Uvod

Prekvalifikacija dostupnosti usluge za kupca podrazumeva važan korak potvrđivanja da je njihova mreža spremna za Webex usluge pozivanja.

CScan je alatka za spremnost mreže dizajnirana da unapred kvalifikuje mrežu korisnika. Cisco korisnici mogu da pokreću ovu alatku da bi testirali svoju mrežnu vezu kako bi se uverili da dobijaju visokokvalitetno iskustvo za svoju Webex uslugu pozivanja.

Pre nego što počneš

Ispravno konfigurisan zaštitni zid je od suštinskog značaja za uspešno raspoređivanje Webex poziva. Odlazni portovi su obavezni da budu otvoreni za signalizaciju, povezivanje medija i mreže i lokalni mrežni prolaz jer je Webex Pozivanje globalna usluga. Pogledajte referentne informacije porta za uslugu pozivanja Cisco Webex da biste se uverili da su prilikom pokretanja alatke CScan postavljena sva potrebna pravila zaštitnog zida.

Pokrenite CScan test sa iste mreže koju ćete koristiti za Usluge Webex Pozivanja da biste dobili optimalne rezultate.

Nije moguće testirati sve zahteve iz alatke zasnovane na Vebu. Evo nekih oblasti koje CScan ne može da testira ili otkrije.

  • Da li korisnik koristi ožičenu ili bežičnu mrežu

  • Dostupnost DHCP i DNS servera

  • Podrška SRV-u

  • NTP port za sinhronizaciju datuma/vremena

  • Proxy serveri

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Pokretanje i pokretanje CScan testa

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comIzaberite stavku Brze veze i izaberite Webex alatku za spremnost pozivanje mreže.OR Možete pristupiti i alatki CScan tako što ćete cscan.webex.com i slediti dalja uputstva pomenuta u nastavku.

2

Izaberite lokaciju, izaberite matičnu oblast i odaberite jezik.

Odaberite lokaciju koja vam je najbliža. Ovo će biti centar podataka sa kojima će se Povezati Webex Poziv. Ako niste sigurni, prepustite ga podrazumevanoj selekciji.

3

Odaberite tip testa koji želite da pokrenete

  • Napredni dijagnostički test
  • Osnovni test

 

Detaljne informacije o svakom od ovih tipova testova dostupne su u odeljku "Informacije o CScan izveštaju ".

Ako odaberete napredni dijagnostičkitest, morate dozvoliti CScan-u da pristupi mikrofonu i fotoaparatu.

4

Potvrdite izbor u polju za potvrdu (proverom ili neproverenosiranjem) ako želite da delite informacije sa programom Cisco, a zatim kliknite na dugme Start Test da biste nastavili.


 

Cisco prikuplja samo vašu IP adresu i rezultate testova da bi pomogao u rešavanju problema sa vezom. Cisco nikada neće poslati vaše informacije na 3rd žurke .

5

Kliknite na dugme "Nastavi sa naprednim testiranjem" da biste pokrenuli test. Dozvoli "Kamera" i "Pristupmikrofonu". Sa druge strane, klikom na dugme "Zatvori" bićete spremni da izaberete svoju vrstu testa.

6

Kliknite na dugme Započni test.

Primer

Hoćeš da vidiš kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju da biste videli kako da pokrenete CScan test i kako da protumačite i sačuvate rezultate.

Informacije o CScan izveštaju

CScan pokreće seriju Basic & Advanced testova na port & propusnom opsegu kako bi osigurao da je mreža korisnika spremna da primeni Webex usluge pozivanja.

Osnovni test

Osnovni test analizira sledeće stavke između računara i data centra za usluge pozivanja:

  • Uporedna procena poziva

  • Preuzimanje i otpremanje propusnog opsega

  • Latencija (RTT)

  • Izveštaji o tragovima

  • TCP portovi*

* TCP portovi koji su testirani su podskup portova potrebnih za Webex pozivanje. Nije moguće testirati sve portove za aplikaciju zasnovanu na Vebu. Sledite vodič za zahteve porta da biste se uverili da je zaštitni zid ispravno podešen.

Napredni dijagnostički test

Napredni dijagnostički test prikuplja iste informacije kao Osnovni test i povrh istog dodaje sledeće:

  • Gubitak paketa (preuzimanje i otpremanje)

  • Trema (preuzimanje i otpremanje)

Da biste izvršili napredni dijagnostički test, CScan mora da otvori WebRTC vezu sa računarom, ovo zahteva pristup kameri i mikrofonu računara. CScan ne čuva audio ili video pakete. Ova dozvola se koristi za merenje gubitka paketa i treme. CScan nikada neće pristupiti vašoj kameri ili mikrofonu van testiranja. Dozvolu čuva vaš pregledač i može se opozvati u bilo kom trenutku.


CScan ne testira širi opseg UDP portova koristeći WebRTC zbog ograničenja pregledača, može da proveri valjanost samo dva UDP porta za test i izabere opseg nasumičnih portova između 19560-65535, a zatim da uradi test.

Izveštaj o praćenju

Atraceroute izveštaj se obezbeđuje svaki put kada pokrenete CScan test. Da bi to generisao, CScan pokreće obrnuti trag iz Webex Centra za pozivanje na javnu IP adresu računara. Ovo može dati uvid u to gde se problemi mogu pojaviti duž putanje između računara i Webex centra za pozivanje.


Razlog korišćenja opcije obrnutog praćenja je taj što ne možemo da pokrenemo "normalnu" praćenje iz pregledača klijenta u Webex uslugu pozivanja DC. Obrnuti izveštaji o praćenju mogu potrajati neko vreme, a veza je siva dok izveštaj ne završi generisanje.

Tumačenje rezultata testa

CScan alatka procenjuje potencijalne uporedne pozive koji bi mogli da nisu u vašoj mreži. Ovo je konzervativna procena zasnovana na propusnom opsegu koji je potreban za audio pozive, omogućavajući bafer dodatnog internet saobraćaja. S obzirom na to da se CScan test polaže u jednom trenutku u vremenu, ovo je procena i nije garancija performansi tokom špica saobraćaja.

Složnost poziva se izračunava pod pretpostavkom da je 50% iznad drugog saobraćaja na mreži korisnika i pod pretpostavkom da svi audio pozivi zahtevaju dve noge od približno 100kbps & 50 paketa/sek za svaku nogu.

Ako CScan ukazuje da su portovi blokirani, proverite konfiguraciju zaštitnog zida i dokument zahteva porta. Ako su portovi blokirani, možda imate problema sa registracijom uređaja ili pozivanjem. Nije moguće testirati sve portove navedene u dokumentu o zahtevima portova, tako da ako su svi portovi na CScan-u navedeni kao otvoreni, možda još uvek postoje drugi portovi koji nisu testirani što izaziva probleme.

Ako su cifre kašnjenja ili propusnog opsega niske, možda imate iskustvo Webex poziva nižeg kvaliteta. Uverite se da imate dovoljno propusnog opsega od dobavljača Internet usluga i da li uređaj ima jaku vezu sa Internetom. Ako koristite Wi-Fi, uverite se da je signal jak.

CScan rezultati testova se mogu posmatrati kao preuzeti u PDF formatima. Kada probno izvršavanje bude završeno kliknite na veze "Preuzmi ovaj izveštaj " i "Preuzmi izveštaj o praćenju ".

Primeri rešavanja problema

Primer 1

Dole navedena slika ukazuje na to da alatka CScan nije mogla da uspostavi UDP vezu sa lokacije klijenta sa uslugom Webex Pozivanje. Do ovoga je možda došlo zbog toga što NAT/zaštitni zid blokira saobraćaj UDP-a.

Primer 2

Dole navedena slika ukazuje na to da CScan test nije uspeo da uspostavi SIP preko TCP povezivanja putem porta 8934 sa uslugom Webex Pozivanje. To može dovesti do kvara registracije telefona.

Primer 3

Dole navedena slika ukazuje na to da je CScan test identifikovao visoku kašnjenje i gubitak izlaznog paketa. Do ovoga može doći zbog mogućih saobraćajnih gužvi na WAN strani ili ograničenja propusnog opsega na lokaciji kupca.