Uvod

Unapred kvalifikovanost usluge za kupca uključuje važan korak potvrde da je njihova mreža spremna za Webex Calling usluge.

CScan je alatka za spremnost mreže dizajnirana za unapred kvalifikovanje mreže klijenta. Kupci kompanije Cisco mogu da pokreću ovu alatku da bi testirali svoju mrežna veza kako bi osigurali da dobiju visokokvalitetno iskustvo za Webex Calling uslugu.

Pre nego što počnete

Ispravno konfigurisan zaštitni zid je od suštinske važnosti za Webex Calling primenu. Odlazni portovi moraju biti otvoreni za signaliziranje, medije i povezivanje na mrežu i lokalni mrežni prolaz jer Webex Calling usluga globalna. Konsultujte se sa referentnim informacijama porta za uslugu Cisco Webex Calling kako biste se uverili da su sva obavezna pravila zaštitnog zida postavljena prilikom pokretanja CScan alatke.

Pokrenite CScan test sa iste mreže koju ćete koristiti Webex Calling usluge da biste dobili optimalne rezultate.

Nije moguće testirati sve zahteve od alatke zasnovane na vebu. Evo nekih oblasti koje CScan ne može da testira ili otkrije.

  • Bez obzira na to da li korisnik koristi žičanu ili bežična mreža

  • Dostupnost datoteke DHCP i DNS server

  • SRV podršku

  • NTP prenos za sinhronizaciju datuma/vremena

  • Proxy serveri

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Pokretanje i pokretanje testa CScan

1

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Brze veze i izaberite Webex Calling alatku za spremnost mreže. ILI možete da pristupite CScan alatki tako što ćete pristupiti lokaciji cscan.webex.com pratite dalja uputstva navedena u nastavku.

2

Izaberite lokaciju, odaberite početnu oblast i odaberite jezik.

Izaberite lokaciju koja vam je najbliže. Ovo će biti centar za podatke sa Webex Calling sa koje ćete se povezati. Ako niste sigurni, ostavite ga na podrazumevani izbor.

3

Odaberite tip testa koji želite da pokrenete

  • Napredni dijagnostički test
  • Osnovni test

Detaljne informacije o svakom od ovih tipova testa dostupne su u odeljku "Informacije o CScan izveštaju ".

Ako odaberete napredni dijagnostički test, morate da dozvolite CScan-u da pristupa mikrofonu i kameri.

4

Izaberite okvir za opciju (tako što ćete proveriti ili opozvati izbor) ako želite da delite svoje informacije sa kompanijom Cisco , a zatim kliknite na dugme "Pokreni test " da biste nastavili.

Cisco prikuplja samo vaše podatke IP adresa i rezultate testa koji će vam pomoći u rešavanju vaše veze. Cisco nikada neće poslati vaše podatke trećim stranama.

5

Kliknite na dugme "Nastavi do naprednog testa" da biste pokrenuli test. Dozvolite "Kamera" i "Pristup mikrofonu". Sa druge strane, klikom na dugme "Zatvori" potrebno je da izaberete svoj test.

6

Kliknite na "Pokreni test".

Hoćete da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju da biste videli kako da pokrenete CScan test i kako da protumačite i sačuvate rezultate.

Informacije o CScan izveštaju

CScan pokreće niz osnovnih i naprednih testova u zahtevima porta i propusnog opsega kako bi se uverio da je mreža kupca spremna za primenu Webex Calling usluga.

Osnovni test

Osnovni test analizira sledeće između računara i usluga pozivanja i centar za podatke:

  • Procena istovremenih poziva

  • Preuzmi i otpremi propusni opseg

  • Kašnjenje (RTT)

  • Traceroute izveštaji

  • TCP portovi*

* TCP portovi koji su testirani su podsetnici portova potrebnih za Webex Calling. Nije moguće testirati sve portove za aplikaciju zasnovanu na vebu. Sledite vodič za zahteve porta da biste se uverili da je zaštitni zid podesiti ispravno.

Napredni dijagnostički test

Napredni test dijagnostike prikuplja iste informacije kao i osnovni test, a nakon toga dodaje sledeće:

  • Gubitak paketa (preuzimanje i otpremanje)

  • Trema (preuzimanje i otpremanje)

Da bi se izvršio napredni dijagnostički test, CScan mora da otvori WebRTC vezu sa računarom, to zahteva pristup kameri i mikrofonu računara. CScan ne čuva audio ili video pakete. Ova dozvola se koristi za merenje gubitak paketa i smućenje. CScan nikada neće pristupiti vašoj kameri ili mikrofonu van pokretanje testa. Dozvola se čuva u vašem pregledaču i može da se opozove u bilo kom trenutku.

CScan ne testira opseg šireg UDP porta pomoću WebRTC-a zbog ograničenja pregledača, može da potvrdi samo dva porta za UDP za test i bira nasumični opseg porta između 19560-65535 i zatim pokreće test.

Претрага извештај

Izveštaj praćenja se obezbeđuje svaki put kada pokrenete CScan test. Da bi se to generisalo, CScan pokreće obrnuti redosled praćenja od Webex Calling centar za podatke do javne IP adresa računara. Ovo može da vam pruži uvid u to gde mogu da se pojave problemi na putanji između računara i Webex Calling centar za podatke.

Razlog za korišćenje opcije obrnutog redosleda praćenja je taj što ne možemo da pokrenemo "normalno" praćenje od pregledača klijenta do Webex Calling usluge DC. Generisanje izveštaja sa obrnutim praćenjem može potrajati, a veza je siva dok se izveštaj ne završi sa generisanjem.

Usmeno prevođenje rezultata testa

Alatka CScan procenjuje potencijalne uporedne pozive koji bi mogli da presretnu vašu mrežu. Ovo je konzervativna procena na osnovu propusnog opsega koji je potreban za audio pozive. S obzirom na to da se CScan test uzima u jednom trenutku, ovo je procena i nije garancija za performanse tokom vremena najvećeg saobraćaja.

Proračun istovremenih poziva je konzervativna procena. Za sve audio pozive potrebne su dve grane od otprilike 100kb/50 paketa/sek za svaku granu.

Ako CScan označava da su portovi blokirani, proverite konfiguraciju zaštitnog zida i dokument o zahtevima porta. Ako su portovi blokirani, možda ćete imati problema sa registracijom uređaja ili upućivanje poziva. Nije moguće testirati sve portove navedene u dokumentu Zahtevi porta, tako da ako su svi portovi na CScan-u navedeni kao otvoreni, možda će i dalje biti testirani drugi portovi koji stvaraju probleme.

Ako su brojke sa kašnjenjem ili propusnim opsegom niske, možda ćete imati niži kvalitet Webex Calling iskustvo. Uverite se da imate dovoljno propusnog opsega od ISP protokola i da uređaj ima snažnu vezu sa internetom. Ako koristite ovu opciju Wi-Fi, uverite se da je vaš signal jak.

Rezultati CScan testa se mogu pregledati kao mogu da se preuzmu PDF formatima. Kada se probno izvršavanje završi, kliknite na "Preuzmi ovaj izveštaj " i preuzmite veze za izveštaj praćenja.

Primeri rešavanja problema

Primer 1

Slika u nastavku ukazuje na to da CScan alatka nije uspela da uspostavi UDP vezu lokacija korisnika sa Webex Calling uslugom. To može biti zbog NAT/zaštitnog zida koji blokira saobraćaj UDP saobraćaju.

Primer 2

Slika u nastavku ukazuje na to da CScan test nije uspeo da uspostavi SIP preko TCP putem porta 8934 sa Webex Calling uslugom. To može da izazove otkazivanja registracije telefona.

Primer 3

Slika u nastavku pokazuje da je CScan test pokazao visok kašnjenje i da su odlazni gubitak paketa. To može biti zbog mogućih zagušenja saobraćaja na WAN strani ili ograničenja propusnog opsega na lokacija korisnika.