Esecuzione di un test CScan

Utilizza CScan con le Informazioni di riferimento porta per Cisco Webex Calling per verificare che tutti i firewall richiesti siano attivi.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, vai a Collegamenti rapidi e seleziona Strumento di preparazione della rete Webex Calling.


 

Puoi anche accedere agli strumenti CScan andando a cscan.webex.com.

2

Seleziona una posizione, scegli la lingua e fai clic su Seleziona server.

Scegli la posizione più vicina a te. Questo sarà il centro dati a cui si connetterà Webex Calling.

3

Scegli tra:

  • Test diagnostico avanzato
  • Test di base

 

Se scegli Test diagnostico avanzato, devi consentire a CScan di accedere al microfono e alla videocamera.

4

Seleziona Avvia test.

Informazioni di report CScan

Test di base e diagnostico avanzato

Il Test di base analizza i seguenti elementi tra il computer e il centro dati Webex Calling:

  • Larghezza di banda di download e caricamento

  • Latenza

  • Report di tracciamento della route

  • Porte TCP*

* Le porte TCP testate sono un sottoinsieme delle porte richieste per Webex Calling. Non è possibile testare tutte le porte per un'applicazione basata su Web. Segui la guida ai requisiti delle porte per verificare che il firewall sia impostato correttamente.

Il test diagnostico avanzato analizza le stesse informazioni del test di base, ma aggiunge:

  • Perdita di pacchetti (download e caricamento)

  • Jitter (download e caricamento)

Per eseguire il test diagnostico avanzato, CScan deve aprire una connessione WebRTC al computer; questa operazione richiede l'accesso alla videocamera e al microfono del computer. CScan non salva i pacchetti audio o video. Questa autorizzazione viene utilizzata per la misurazione di perdita di pacchetti e jitter. CScan non accederà mai alla tua videocamera o al tuo microfono al di fuori dell'esecuzione di un test. Le autorizzazioni possono essere revocate in qualsiasi momento.

Report di tracciamento della route

L'esecuzione di un test Cscan genera un report di tracciamento della route. Per generare questo report, CScan avvia un tracciamento della route da un centro dati Webex Calling all'indirizzo IP pubblico del computer. Ciò può fornire informazioni su dove possono verificarsi problemi lungo il percorso tra il computer e il centro dati Webex Calling. La generazione dei report di tracciamento della route può richiedere del tempo. Il collegamento è disattivato fino a quando non viene terminata la generazione del report.

Interpretazione dei risultati del test

Lo strumento CScan stima le potenziali chiamate concorrenti che possono attraversare la rete. Si tratta di una stima basata sulla larghezza di banda richiesta per le chiamate audio e prevede un buffer di traffico Internet aggiuntivo. Poiché il test CScan viene effettuato in un determinato momento, è una stima e non una garanzia delle prestazioni nei periodi di picco del traffico.

Se CScan indica che le porte sono bloccate, controlla la configurazione del firewall e il documento sui requisiti delle porte. Se le porte sono bloccate, si potrebbero verificare problemi durante la registrazione dei dispositivi o l'effettuazione di chiamate. Non è possibile testare tutte le porte elencate nel documento dei requisiti delle porte, pertanto, se tutte le porte su CScan sono aperte, è possibile che siano ancora presenti altre porte non testate che causano problemi.

Se i valori di latenza o larghezza di banda sono bassi, la qualità di Webex Calling potrebbe essere insufficiente. Assicurati di disporre di larghezza di banda sufficiente dall'ISP e che il dispositivo disponga di una forte connessione a Internet. Se stai utilizzando il Wi-Fi, assicurati che il segnale sia forte.