Bevezetés

A szolgáltatás elérhetőségének előzetes minősítése az ügyfél számára magában foglalja azt a fontos lépést, hogy megerősítse, hogy hálózatuk készen áll a Webex Hívásszolgáltatásokra.

A CScan egy hálózati készenlét-eszköz, amelyet az ügyfél hálózatának előzetes minősítésére terveztek. A Cisco ügyfelei futtathatják ezt az eszközt hálózati kapcsolatuk tesztelésére, hogy biztosítsák, hogy kiváló minőségű élményt kapjanak Webex Calling szolgáltatásukhoz.

Mielőtt elkezdené

A megfelelően konfigurált tűzfal elengedhetetlen a Webex Calling sikeres telepítéséhez. A kimenő portoknak nyitva kell lenniük a jelzéshez, a média- és hálózati kapcsolathoz, valamint a helyi átjáróhoz, mivel a Webex Calling globális szolgáltatás. Tekintse meg a Cisco Webex Calling Service porthivatkozási információit, és győződjön meg arról, hogy az összes szükséges tűzfalszabály a helyén van a CScan eszköz futtatásakor.

Futtassa a CScan tesztet ugyanarról a hálózatról, amelyet a Webex Calling szolgáltatásokkal fog használni az optimális eredmények eléréséhez.

Nem lehet minden követelményt tesztelni egy webalapú eszközről. Íme néhány terület, amelyet a CScan nem tud tesztelni vagy észlelni.

  • Azt határozza meg, hogy a felhasználó vezetékes vagy vezeték nélküli hálózatot használ-e

  • DHCP- és DNS-kiszolgáló rendelkezésre állása

  • SRV támogatás

  • NTP-port a dátum/idő szinkronizálásához

  • Proxyk

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

CScan teszt indítása és futtatása

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Navigáljon a Gyorslinkek menüpontra, és válassza a Hálózat tesztelése Webex-hívásokhozlehetőséget. Vagy nyissa meg a CScan eszközt, és hajtsa végre a következő utasításokat:

3

Válasszon ki egy helyet, válassza ki a saját régióját, és válasszon egy nyelvet.

Válaszd ki a hozzád legközelebb eső helyszínt. Ez az az adatközpont, amelyhez a Webex Calling csatlakozik. Ha bizonytalan vagy, hagyd az alapértelmezett beállítást.

4

Válaszd ki a futtatni kívánt teszt típusát.

  • Fejlett diagnosztikai teszt
  • Alapteszt

Az egyes teszttípusokról részletes információkat a CScan jelentésinformációk részben talál. Ha a Speciális diagnosztikai tesztlehetőséget választja , engedélyeznie kell a CScan számára a mikrofonhoz és a kamerához való hozzáférést.

5

Jelölje be a jelölőnégyzetet (bejelöléssel vagy a jelölés törlésével), ha meg szeretné osztani adatait a Cisco-val, majd kattintson a Teszt indítása gombra a folytatáshoz.

A Cisco csak az Ön IP-címét és a teszteredményeket gyűjti a kapcsolat hibaelhárítása érdekében. A Cisco soha nem küldi el az adataidat3. félnek .

6

Kattintson a Tovább a speciális teszthez gombra a teszt elindításához. Engedélyezze a Kamera és Mikrofon hozzáférést. A Bezárás gombra kattintva újra kiválaszthatja a tesztet.

7

Kattintson a Tovább a speciális teszthezgombra.

Szeretnéd látni, hogyan készült? Nézd meg ezt a videó bemutatót, hogy megtudd, hogyan kell CScan tesztet futtatni, valamint hogyan kell értelmezni és menteni az eredményeket.

CScan jelentésinformációk

A CScan egy sor alapvető és speciális tesztet futtat a port- és sávszélesség-követelményekkel kapcsolatban, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az ügyfél hálózata készen áll a Webex Calling szolgáltatások telepítésére.

Alapteszt

Az alapszintű teszt a következőket elemzi a számítógép és a Hívásszolgáltatások adatközpontja között:

  • Egyidejű hívások becslése

  • Letöltési és feltöltési sávszélesség

  • Késés (RTT)

  • Traceroute-jelentések

  • TCP-portok*

* A tesztelt TCP-portok a Webex-híváshoz szükséges portok egy részhalmazát képezik. Nem lehet tesztelni egy webalapú alkalmazás összes portját. Kövesse a portkövetelményekre vonatkozó útmutatót, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a tűzfal megfelelően van beállítva.

CScan alapvető tesztjelentés eredményeinek példája.

Speciális diagnosztikai teszt

A Speciális diagnosztikai teszt ugyanazokat az információkat gyűjti, mint az Alapszintű teszt, és ezen felül a következőket adja hozzá:

  • Csomagvesztés (letöltés és feltöltés)

  • Jitter (letöltés és feltöltés)

A speciális diagnosztikai teszt elvégzéséhez a CScan-nak webRTC-kapcsolatot kell nyitnia a számítógéphez, ehhez hozzá kell férni a számítógép kamerájához és mikrofonjához. A CScan nem ment semmilyen audio- vagy videocsomagot. Ez az engedély a csomagvesztés és a jitter mérésére szolgál. A CScan a teszt futtatásán kívül soha nem fog hozzáférni a kamerához vagy a mikrofonhoz. Az engedélyt a böngészője menti, és bármikor visszavonható.

A CScan a böngésző korlátai miatt nem tesztel szélesebb UDP porttartományt a WebRTC használatával, csak két UDP portot tud validálni egy teszthez, és véletlenszerűen kiválaszt egy 19560–65535 közötti porttartományt, majd lefuttatja a tesztet.

Traceroute jelentés

A CScan-teszt futtatásakor minden alkalommal nyomkövetésiút-jelentés jelenik meg. Ennek létrehozásához a CScan fordított nyomkövetési útvonalat kezdeményez egy Webex Calling adatközpontból a számítógép nyilvános IP-címére. Ez betekintést nyújthat abba, hogy hol fordulhatnak elő problémák a számítógép és a Webex Calling adatközpont közötti útvonalon.

A fordított traceroute opció használatának az az oka, hogy nem tudunk „normál” traceroute-ot kezdeményezni a kliensböngészőből a Webex hívásszolgáltatás tartományvezérlőjébe. A fordított traceroute jelentések létrehozása eltarthat egy ideig, és a link szürkén jelenik meg, amíg a jelentés létrehozása be nem fejeződik.

A teszteredmények értelmezése

CScan jelentés teszteredmények értelmezési diagramja.

A CScan eszköz megbecsüli a hálózaton áthaladó lehetséges egyidejű hívásokat. Ez egy konzervatív becslés, amely a hanghívásokhoz szükséges sávszélességen alapul. Mivel a CScan tesztet egyetlen időpontban végzik, ez egy becslés, és nem garantálja a teljesítményt a csúcsforgalmi időkben.

A hívások párhuzamosságának kiszámítása konzervatív becslésen alapul. Feltételezve, hogy minden hanghíváshoz két 100 kbps-os és 50 kbps-os szakasz szükséges packets/sec minden egyes lábhoz.

Ha a CScan azt jelzi, hogy a portok blokkolva vannak, ellenőrizze a tűzfal konfigurációját és a portkövetelményeket tartalmazó dokumentumot. Ha a portok le vannak tiltva, előfordulhat, hogy problémái vannak az eszközök regisztrálásával vagy a hívások kezdeményezésével. Nem lehet a Portkövetelmények dokumentumban felsorolt összes portot tesztelni, így ha a CScan összes portja nyitva van, előfordulhat, hogy más, nem tesztelt portok is vannak, amelyek problémákat okoznak.

Ha a késési vagy sávszélesség-adatok alacsonyak, előfordulhat, hogy gyengébb minőségű Webex Calling-élményben lesz része. Győződjön meg arról, hogy elegendő sávszélességgel rendelkezik az internetszolgáltatótól, és hogy az eszköz erős internetkapcsolattal rendelkezik. Ha Wi-Fi-t használ, győződjön meg arról, hogy a jel erős.

A CScan teszteredményei letölthetőként tekinthetők PDF formátumban. Miután a teszt végrehajtása befejeződött, kattintson a Jelentés letöltése és a Traceroute-jelentés letöltése hivatkozásokra.

Hibaelhárítási példák

1. példa

A következő ábra azt jelzi, hogy a CScan eszköz nem tudott UDP-kapcsolatot létrehozni az ügyfél helyszíne és a Webex Calling szolgáltatás között. Ennek oka lehet, hogy egy NAT/tűzfal blokkolja az UDP-forgalmat.

Példa a CScan teszteredményeire, amelyek azt jelzik, hogy a CScan eszköz nem tudott UDP-kapcsolatot létrehozni az ügyfél helyszíne és a Webex Calling szolgáltatás között.

2. példa

A következő ábra azt jelzi, hogy a CScan teszt nem tudott SIP TCP-n keresztüli kapcsolatot létrehozni a 8934-es porton keresztül a Webex Calling szolgáltatással. Ez telefonregisztrációs hibákat okozhat.

Példa a CScan teszteredményekre, amelyek azt jelzik, hogy a CScan teszt nem tudott SIP TCP-n keresztüli kapcsolatot létrehozni a 8934-es porton keresztül a Webex hívásszolgáltatással.

3. példa

A következő ábra azt mutatja, hogy a CScan teszt magas késleltetést és kimenő csomagvesztést azonosított. Ennek oka lehet a WAN-oldal esetleges forgalmi torlódása vagy az ügyfél telephelyén a sávszélesség korlátozása.

Példa a CScan teszteredményekre, amelyek azt mutatják, hogy a CScan teszt magas késleltetést és kimenő csomagvesztést azonosított.