Bevezetés

A szolgáltatás elérhetőségének előminősítése egy ügyfél számára fontos lépés annak megerősítése, hogy a hálózat készen áll a Webex Calling Services szolgáltatásra.

A CScan egy hálózati készenléti eszköz, amelyet az ügyfél hálózatának előzetes minősítésére terveztek. A Cisco ügyfelei ennek az eszköznek a futtatásával tesztelhetik a Hálózati kapcsolat , így biztosítva, hogy a Webex Calling szolgáltatás kiváló minőségű élményben legyen része.

Mielőtt elkezdené

A megfelelően konfigurált tűzfal elengedhetetlen a Webex Calling sikeres telepítéséhez. A kimenő portoknak nyitottnak kell lenniük a jelzés, a média és a hálózati kapcsolat , valamint a helyi átjáró számára, mert a Webex Calling globális szolgáltatás. Forduljon a Portreferencia információk a Cisco Webex Calling szolgáltatáshoz A szolgáltatás biztosítja, hogy minden szükséges tűzfalszabály a helyén legyen a CScan eszköz futtatásakor.

Az optimális eredmény elérése érdekében futtassa a CScan-tesztet ugyanarról a hálózatról, amelyről a Webex Webex Calling szolgáltatásait is használja.

Nem tesztelhető minden követelmény webes eszközzel. Íme néhány olyan terület, amelyeket a CScan nem tud tesztelni vagy észlelni.

  • Függetlenül attól, hogy a felhasználó vezetékes vagy vezeték nélküli hálózat használ-e

  • DHCP és DNS-kiszolgáló elérhetősége

  • SRV támogatás

  • NTP port a dátum/idő szinkronizáláshoz

  • Proxyk

  • QoS (TOS/ DSCP)

  • VPN

CScan teszt indítása és futtatása

1

Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Gyors hivatkozások és válassza ki a lehetőséget Webex Calling hálózati készenléti eszköz . VAGY A CScan eszközt a következő címre kattintva is elérheti cscan.webex.com és kövesse az alábbiakban említett további utasításokat.

2

Válasszon ki egy helyet, válassza ki az otthoni régióját, és válasszon egy nyelvet.

Válassza ki az Önhöz legközelebb eső helyet. Ez lesz az az adatközpont , amelyhez a Webex Calling csatlakozni fog. Ha nem biztos benne, hagyja az alapértelmezett beállítást.

3

Válassza ki a futtatni kívánt teszt típusát

  • Speciális diagnosztikai teszt
  • Alapszintű teszt

Az egyes teszttípusok részletes információi a következő helyen találhatók: CScan jelentésinformációk szakaszban.

Ha úgy dönt Speciális diagnosztikai teszt , engedélyeznie kell a CScan számára, hogy hozzáférjen a mikrofonjához és a kamerájához.

4

Jelölje be a jelölőnégyzetet (pipával vagy a bejelölés törlésével), ha meg szeretné osztani az adatait a Cisco , majd kattintson a Teszt indítása gombot a folytatáshoz.

A Cisco csak a kapcsolat hibaelhárítása érdekében gyűjti az Ön IP-cím és a teszteredményeket. A Cisco soha nem küldi el az Ön adatait a 3-nak rd felek.

5

Kattintson a „ Tovább a speciális tesztre ” gombot a teszt elindításához. Engedélyezés „ Kamera " és " Mikrofon hozzáférés ”. Másrészt, ha rákattint a „ Bezárás ” gomb segítségével válassza ki a megfelelő teszttípust.

6

Kattintson a lehetőségre Teszt indítása .

Szeretné látni, mi ennek a módja? Ezt figyelje videó bemutató CScan teszt futtatásának, valamint az eredmények értelmezésének és mentésének módját.

CScan jelentésinformációk

A CScan egy sor Basic és Advanced tesztet futtat a port- és sávszélesség-követelményekre vonatkozóan, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az ügyfél hálózata készen áll a Webex hívási szolgáltatások telepítésére.

Alapszintű teszt

A Alapszintű teszt elemzi a következőket a számítógépe és a Calling Services adatközpont között:

  • Egyidejű hívások becslése

  • Sávszélesség letöltése és feltöltése

  • Késési idő (RTT)

  • Traceroute jelentések

  • TCP portok*

* A tesztelt TCP portok a Webex Calling használatához szükséges portok egy részhalmazát képezik. Nem tesztelhető az összes port egy webalapú alkalmazás esetén. Kövesse a portkövetelmények útmutatóját hogy megbizonyosodjon arról, hogy a tűzfal megfelelően van beállítva.

Speciális diagnosztikai teszt

A Speciális diagnosztikai teszt ugyanazokat az információkat gyűjti össze, mint az Alapszintű teszt, és ezen felül hozzáadja a következőket:

  • Csomagvesztés (letöltés és feltöltés)

  • Jitter (letöltés és feltöltés)

A Speciális diagnosztikai teszt elvégzéséhez a CScannek WebRTC kapcsolatot kell nyitnia a számítógépével, ehhez hozzá kell férni a számítógép kamerájához és mikrofonjához. A CScan nem ment el hang- vagy videócsomagokat. Ez az engedély a csomagvesztés és jitter mérésére szolgál. A CScan teszt futtatásán kívül soha nem fér hozzá a kamerához vagy a mikrofonhoz. Az engedélyt a böngészője menti, és bármikor visszavonható.

A CScan a böngésző korlátai miatt nem tesztel szélesebb UDP porttartományt a WebRTC használatával, csak két UDP portot tud hitelesíteni egy teszthez, és kiválaszt egy véletlenszerűen kiválasztott 19560-65535 közötti porttartományt, majd lefuttatja a tesztet.

Traceroute jelentés

A nyomkövetési jelentés minden alkalommal rendelkezésre áll, amikor egy CScan tesztet futtat. Ennek létrehozásához a CScan egy fordított nyomkövetési útvonalat kezdeményez egy Webex Webex Calling adatközpont a számítógép nyilvános IP-cím -címére. Ez betekintést nyújthat abba, hogy hol fordulhatnak elő problémák a számítógép és a Webex Calling adatközpont közötti útvonalon.

A reverse traceroute opció használatának az az oka, hogy nem tudunk „normál” nyomkövetési útvonalat kezdeményezni a kliens böngészőből a Webex DC hívószolgáltatásba. A fordított nyomkövetési jelentések generálása eltarthat egy ideig, és a hivatkozás szürkén jelenik meg, amíg a jelentés be nem fejeződik.

Teszteredmények értelmezése

A CScan eszköz megbecsüli a lehetséges egyidejű hívások számát, amelyek áthaladhatnak a hálózaton. Ez egy óvatos becslés, amely a hanghívásokhoz szükséges sávszélességen alapul. Mivel a CScan teszt elvégzése egyetlen időpontban történik, ez becsült érték, és nem garantálja a csúcsforgalmi időkben nyújtott teljesítményt.

A hívási egyidejű számítás egy óvatos becslés. Feltételezve, hogy minden hanghívás két, körülbelül 100 kbps sebességű és 50 packet/sec ágra van szükség.

Ha a CScan azt jelzi, hogy a portok blokkoltak, ellenőrizze a tűzfal konfigurációját, és a portkövetelményeket tartalmazó dokumentumot . Ha a portok blokkoltak, problémák merülhetnek fel az eszközök regisztrálása vagy a hívások kezdeményezése során. Nem tesztelhető minden, a Portkövetelmények dokumentumban felsorolt port, így ha a CScan összes portja nyitottként szerepel, akkor is előfordulhat, hogy más nem tesztelt portok okoznak problémát.

Ha a várakozási idő vagy a sávszélesség alacsony, előfordulhat, hogy gyengébb minőségű Webex Calling élményben lesz része. Győződjön meg arról, hogy elegendő sávszélességgel rendelkezik az internetszolgáltatótól, és hogy az eszköze erősen csatlakozik az internethez. Ha Wi-Fi t használ , ellenőrizze, hogy erős-e a jele.

A CScan teszteredmények megtekinthetők Letölthető PDF formátumban. A tesztvégrehajtás befejezése után kattintson a Töltse le ezt a jelentést és Traceroute jelentés letöltése hivatkozásokat.

Hibaelhárítási példák

1. példa

Az alábbi ábra azt mutatja, hogy a CScan eszköz nem tudott UDP -kapcsolatot létesíteni az ügyfél helyszíne és a Webex Calling szolgáltatás között. Ennek az lehet az oka, hogy egy NAT/tűzfal blokkolja az UDP -forgalmat.

2. példa

Az alábbi ábra azt mutatja, hogy a CScan teszt nem tudta létrehozni a SIP over TCP kapcsolatot a 8934-es porton keresztül a Webex Calling szolgáltatás felé. Ez a telefon regisztrációjának sikertelenségét okozhatja.

3. példa

Az alábbi ábra azt mutatja, hogy a CScan teszt magas késleltetést és kimenő csomagvesztés azonosított. Ennek oka lehet a WAN oldali lehetséges forgalmi torlódás vagy az ügyfél helyszíne a sávszélességi korlátozások .