Bevezetés

A szolgáltatás elérhetőségének előzetes minősítése az ügyfél számára magában foglalja azt a fontos lépést, hogy megerősítse, hogy hálózatuk készen áll a Webex Hívásszolgáltatásokra.

A CScan egy hálózati készenlét-eszköz, amelyet az ügyfél hálózatának előzetes minősítésére terveztek. A Cisco ügyfelei futtathatják ezt az eszközt hálózati kapcsolatuk tesztelésére, hogy biztosítsák, hogy kiváló minőségű élményt kapjanak Webex Calling szolgáltatásukhoz.

Mielőtt elkezdené

A megfelelően konfigurált tűzfal elengedhetetlen a Webex Calling sikeres telepítéséhez. A kimenő portoknak nyitva kell lenniük a jelzéshez, a média- és hálózati kapcsolathoz, valamint a helyi átjáróhoz, mivel a Webex Calling globális szolgáltatás. Tekintse meg a Cisco Webex Calling Service porthivatkozási információit, és győződjön meg arról, hogy az összes szükséges tűzfalszabály a helyén van a CScan eszköz futtatásakor.

Futtassa a CScan tesztet ugyanarról a hálózatról, amelyet a Webex Calling szolgáltatásokkal fog használni az optimális eredmények eléréséhez.

Nem lehet minden követelményt tesztelni egy webalapú eszközről. Íme néhány terület, amelyet a CScan nem tud tesztelni vagy észlelni.

  • Azt határozza meg, hogy a felhasználó vezetékes vagy vezeték nélküli hálózatot használ-e

  • DHCP- és DNS-kiszolgáló rendelkezésre állása

  • SRV támogatás

  • NTP-port a dátum/idő szinkronizálásához

  • Proxyk

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

CScan teszt indítása és futtatása

1

Az ügyfélnézetből lépjen a https://admin.webex.comGyorshivatkozások elemre , és válassza a Webex Calling Network Readiness Tool lehetőséget. VAGY A CScan eszközt is elérheti a cscan.webex.com oldalon, és kövesse az alábbiakban említett további utasításokat.

2

Válasszon ki egy helyet, válassza ki a saját régióját, és válasszon egy nyelvet.

Válassza ki az Önhöz legközelebb eső helyet. Ez lesz az adatközpont, amelyhez a Webex Calling csatlakozni fog. Ha nem biztos benne, hagyja az alapértelmezett kijelölésre.

3

Válassza ki a futtatni kívánt teszt típusát

  • Fejlett diagnosztikai teszt
  • Alapteszt

Az egyes teszttípusokra vonatkozó részletes információk a CScan jelentésinformáció szakaszban érhetők el.

Ha a Speciális diagnosztikai tesztlehetőséget választja , engedélyeznie kell a CScan számára a mikrofonhoz és a kamerához való hozzáférést.

4

Jelölje be az opciót (bejelölve vagy törölje a jelölést), ha meg szeretné osztani adatait a Cisco-val, majd kattintson a Teszt indítása gombra a folytatáshoz.

A Cisco csak az Ön IP-címét és a teszteredményeket gyűjti a kapcsolat hibaelhárítása érdekében. A Cisco soha nem küldi el az Ön adatait 3rd félnek.

5

Kattintson a "Tovább a speciális teszthez" gombra a teszt elindításához. Engedélyezze a "Kamera" &"Mikrofon hozzáférést". Másrészt a "Bezárás" gombra kattintva újra kiválaszthatja a teszt típusát.

6

Kattintson a Teszt indítása gombra .

Szeretné látni, hogyan történik? Tekintse meg ezt a videóbemutatót , és ismerje meg, hogyan lehet futtatni a CScan-teszteket, valamint hogyan értelmezheti és mentheti az eredményeket.

A CScan jelentési adatai

A CScan egy sor alapszintű és speciális tesztet futtat a port - sávszélesség követelményeiről, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az ügyfél hálózata készen áll a Webex hívási szolgáltatások telepítésére.

Alapteszt

Az alapszintű teszt a következőket elemzi a számítógép és a Hívásszolgáltatások adatközpontja között:

  • Egyidejű hívások becslése

  • Letöltési és feltöltési sávszélesség

  • Késés (RTT)

  • Traceroute-jelentések

  • TCP-portok*

* A tesztelt TCP-portok a Webex-híváshoz szükséges portok egy részhalmazát képezik. Nem lehet tesztelni egy webalapú alkalmazás összes portját. Kövesse a portra vonatkozó követelmények útmutatóját annak érdekében, hogy a tűzfal megfelelően legyen beállítva.

CScan alapszintű tesztjelentés-eredmény példa.

Fejlett diagnosztikai teszt

A Speciális diagnosztikai teszt ugyanazokat az információkat gyűjti, mint az Alapszintű teszt, és ezen felül a következőket adja hozzá:

  • Csomagvesztés (letöltés és feltöltés)

  • Jitter (letöltés és feltöltés)

A speciális diagnosztikai teszt elvégzéséhez a CScan-nak webRTC-kapcsolatot kell nyitnia a számítógéphez, ehhez hozzá kell férni a számítógép kamerájához és mikrofonjához. A CScan nem ment semmilyen audio- vagy videocsomagot. Ez az engedély a csomagvesztés és a jitter mérésére szolgál. A CScan a teszt futtatásán kívül soha nem fog hozzáférni a kamerához vagy a mikrofonhoz. Az engedélyt a böngészője menti, és bármikor visszavonható.

A CScan a böngésző korlátozásai miatt nem tesztel szélesebb UDP-porttartományt a WebRTC használatával, csak két UDP-portot tud ellenőrizni egy teszthez, és kiválaszt egy véletlenszerű porttartományt 19560-65535 között, majd futtatja a tesztet.

Traceroute jelentés

A CScan-teszt futtatásakor minden alkalommal nyomkövetésiút-jelentés jelenik meg. Ennek létrehozásához a CScan fordított nyomkövetési útvonalat kezdeményez egy Webex Calling adatközpontból a számítógép nyilvános IP-címére. Ez betekintést nyújthat abba, hogy hol fordulhatnak elő problémák a számítógép és a Webex Calling adatközpont közötti útvonalon.

A fordított traceroute opció használatának oka az, hogy nem tudunk "normál" nyomkövetési útvonalat kezdeményezni az ügyfél böngészőjéből a Webex hívási szolgáltatás tartományvezérlőjére. A fordított traceroute-jelentések létrehozása eltarthat egy ideig, és a hivatkozás szürkén jelenik meg, amíg a jelentés létrehozása be nem fejeződik.

A teszteredmények értelmezése

A CScan jelentse a teszteredmények értelmezési diagramját.

A CScan eszköz megbecsüli a hálózaton áthaladó lehetséges egyidejű hívásokat. Ez egy konzervatív becslés a hanghívásokhoz szükséges sávszélesség alapján. Mivel a CScan tesztet egyetlen időpontban végzik, ez egy becslés, és nem garantálja a teljesítményt a csúcsforgalmi időkben.

A párhuzamos hívások számítása konzervatív becslés. Feltételezve, hogy minden hanghívás esetén két, körülbelül 100 kbps és 50 csomag/másodperc sebességű szakaszra van szükség minden egyes szakaszhoz.

Ha a CScan azt jelzi, hogy a portok blokkolva vannak, ellenőrizze a tűzfal konfigurációját és a portkövetelményeket tartalmazó dokumentumot. Ha a portok le vannak tiltva, előfordulhat, hogy problémái vannak az eszközök regisztrálásával vagy a hívások kezdeményezésével. Nem lehet a Portkövetelmények dokumentumban felsorolt összes portot tesztelni, így ha a CScan összes portja nyitva van, előfordulhat, hogy más, nem tesztelt portok is vannak, amelyek problémákat okoznak.

Ha a késési vagy sávszélesség-adatok alacsonyak, előfordulhat, hogy gyengébb minőségű Webex Calling-élményben lesz része. Győződjön meg arról, hogy elegendő sávszélességgel rendelkezik az internetszolgáltatótól, és hogy az eszköz erős internetkapcsolattal rendelkezik. Ha Wi-Fi-t használ, győződjön meg arról, hogy a jel erős.

A CScan teszteredményei letölthetőként tekinthetők PDF formátumban. Ha a teszt végrehajtása befejeződött, kattintson a Jelentés letöltése és a Nyomonkövetési jelentés letöltése hivatkozásokra.

Hibaelhárítási példák

1. példa

Az alábbi ábra azt jelzi, hogy a CScan eszköz nem tudott UDP-kapcsolatot létesíteni az ügyfél helyéről a Webex Calling szolgáltatással. Ennek oka lehet, hogy egy NAT/tűzfal blokkolja az UDP-forgalmat.

A CScan-teszteredménypélda, amely azt jelzi, hogy a CScan eszköz nem tudott UDP-kapcsolatot létesíteni az ügyfél helyéről a Webex Calling szolgáltatáshoz.

2. példa

Az alábbi ábra azt jelzi, hogy a CScan teszt nem tudta megállapítani a SIP-t TCP-kapcsolaton keresztül a 8934-es porton keresztül a Webex Calling szolgáltatáshoz. Ez telefonregisztrációs hibákat okozhat.

A CScan-teszteredménypélda, amely azt jelzi, hogy a CScan-teszt nem tudott létrehozni SIP-t TCP-kapcsolaton keresztül a Webex Calling szolgáltatáshoz a 8934-es porton keresztül.

3. példa

Az alábbi ábra azt jelzi, hogy a CScan-teszt nagy késést és kimenő csomagvesztést azonosított. Ennek oka lehet a WAN-oldal esetleges forgalmi torlódása vagy az ügyfél telephelyén a sávszélesség korlátozása.

A CScan teszteredményének példája, amely azt jelzi, hogy a CScan teszt magas késleltetést és kimenő csomagvesztést azonosított.