- Kezdőlap
- /
- Cikk
A CScan használata a Webex Calling hálózat minőségének teszteléséhez
A CScan a Webex Calling számára tervezett hálózati készenléti eszköz. Bárki használhatja a Webex Calling hálózati kapcsolatának tesztelésére.
Bevezetés
A szolgáltatás elérhetőségének előzetes minősítése az ügyfél számára magában foglalja azt a fontos lépést, hogy megerősítse, hogy hálózatuk készen áll a Webex Hívásszolgáltatásokra.
A CScan egy hálózati készenlét-eszköz, amelyet az ügyfél hálózatának előzetes minősítésére terveztek. A Cisco ügyfelei futtathatják ezt az eszközt hálózati kapcsolatuk tesztelésére, hogy biztosítsák, hogy kiváló minőségű élményt kapjanak Webex Calling szolgáltatásukhoz.
Mielőtt elkezdené
A megfelelően konfigurált tűzfal elengedhetetlen a Webex Calling sikeres telepítéséhez. A kimenő portoknak nyitva kell lenniük a jelzéshez, a média- és hálózati kapcsolathoz, valamint a helyi átjáróhoz, mivel a Webex Calling globális szolgáltatás. Tekintse meg a Cisco Webex Calling Service porthivatkozási információit, és győződjön meg arról, hogy az összes szükséges tűzfalszabály a helyén van a CScan eszköz futtatásakor.
Futtassa a CScan tesztet ugyanarról a hálózatról, amelyet a Webex Calling szolgáltatásokkal fog használni az optimális eredmények eléréséhez.
Nem lehet minden követelményt tesztelni egy webalapú eszközről. Íme néhány terület, amelyet a CScan nem tud tesztelni vagy észlelni.
-
Azt határozza meg, hogy a felhasználó vezetékes vagy vezeték nélküli hálózatot használ-e
-
DHCP- és DNS-kiszolgáló rendelkezésre állása
-
SRV támogatás
-
NTP-port a dátum/idő szinkronizálásához
-
Proxyk
-
QoS (TOS/DSCP)
-
VPN
CScan teszt indítása és futtatása
1 | |
2 |
Navigáljon a Gyorslinkek menüpontra, és válassza a Hálózat tesztelése Webex-hívásokhozlehetőséget. Vagy nyissa meg a CScan eszközt, és hajtsa végre a következő utasításokat: |
3 |
Válasszon ki egy helyet, válassza ki a saját régióját, és válasszon egy nyelvet. Válaszd ki a hozzád legközelebb eső helyszínt. Ez az az adatközpont, amelyhez a Webex Calling csatlakozik. Ha bizonytalan vagy, hagyd az alapértelmezett beállítást. |
4 |
Válaszd ki a futtatni kívánt teszt típusát.
Az egyes teszttípusokról részletes információkat a CScan jelentésinformációk részben talál. Ha a Speciális diagnosztikai tesztlehetőséget választja , engedélyeznie kell a CScan számára a mikrofonhoz és a kamerához való hozzáférést. |
5 |
Jelölje be a jelölőnégyzetet (bejelöléssel vagy a jelölés törlésével), ha meg szeretné osztani adatait a Cisco-val, majd kattintson a Teszt indítása gombra a folytatáshoz. A Cisco csak az Ön IP-címét és a teszteredményeket gyűjti a kapcsolat hibaelhárítása érdekében. A Cisco soha nem küldi el az adataidat3. félnek . |
6 |
Kattintson a Tovább a speciális teszthez gombra a teszt elindításához. Engedélyezze a Kamera és Mikrofon hozzáférést. A Bezárás gombra kattintva újra kiválaszthatja a tesztet. |
7 |
Kattintson a Tovább a speciális teszthezgombra. |
CScan jelentésinformációk
A CScan egy sor alapvető és speciális tesztet futtat a port- és sávszélesség-követelményekkel kapcsolatban, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az ügyfél hálózata készen áll a Webex Calling szolgáltatások telepítésére.
Alapteszt
Az alapszintű teszt a következőket elemzi a számítógép és a Hívásszolgáltatások adatközpontja között:
-
Egyidejű hívások becslése
-
Letöltési és feltöltési sávszélesség
-
Késés (RTT)
-
Traceroute-jelentések
-
TCP-portok*
* A tesztelt TCP-portok a Webex-híváshoz szükséges portok egy részhalmazát képezik. Nem lehet tesztelni egy webalapú alkalmazás összes portját. Kövesse a portkövetelményekre vonatkozó útmutatót, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a tűzfal megfelelően van beállítva.
Speciális diagnosztikai teszt
A Speciális diagnosztikai teszt ugyanazokat az információkat gyűjti, mint az Alapszintű teszt, és ezen felül a következőket adja hozzá:
-
Csomagvesztés (letöltés és feltöltés)
-
Jitter (letöltés és feltöltés)
A speciális diagnosztikai teszt elvégzéséhez a CScan-nak webRTC-kapcsolatot kell nyitnia a számítógéphez, ehhez hozzá kell férni a számítógép kamerájához és mikrofonjához. A CScan nem ment semmilyen audio- vagy videocsomagot. Ez az engedély a csomagvesztés és a jitter mérésére szolgál. A CScan a teszt futtatásán kívül soha nem fog hozzáférni a kamerához vagy a mikrofonhoz. Az engedélyt a böngészője menti, és bármikor visszavonható.
A CScan a böngésző korlátai miatt nem tesztel szélesebb UDP porttartományt a WebRTC használatával, csak két UDP portot tud validálni egy teszthez, és véletlenszerűen kiválaszt egy 19560–65535 közötti porttartományt, majd lefuttatja a tesztet.
Traceroute jelentés
A CScan-teszt futtatásakor minden alkalommal nyomkövetésiút-jelentés jelenik meg. Ennek létrehozásához a CScan fordított nyomkövetési útvonalat kezdeményez egy Webex Calling adatközpontból a számítógép nyilvános IP-címére. Ez betekintést nyújthat abba, hogy hol fordulhatnak elő problémák a számítógép és a Webex Calling adatközpont közötti útvonalon.
A fordított traceroute opció használatának az az oka, hogy nem tudunk „normál” traceroute-ot kezdeményezni a kliensböngészőből a Webex hívásszolgáltatás tartományvezérlőjébe. A fordított traceroute jelentések létrehozása eltarthat egy ideig, és a link szürkén jelenik meg, amíg a jelentés létrehozása be nem fejeződik.
A teszteredmények értelmezése
A CScan eszköz megbecsüli a hálózaton áthaladó lehetséges egyidejű hívásokat. Ez egy konzervatív becslés, amely a hanghívásokhoz szükséges sávszélességen alapul. Mivel a CScan tesztet egyetlen időpontban végzik, ez egy becslés, és nem garantálja a teljesítményt a csúcsforgalmi időkben.
A hívások párhuzamosságának kiszámítása konzervatív becslésen alapul. Feltételezve, hogy minden hanghíváshoz két 100 kbps-os és 50 kbps-os szakasz szükséges packets/sec minden egyes lábhoz.
Ha a CScan azt jelzi, hogy a portok blokkolva vannak, ellenőrizze a tűzfal konfigurációját és a portkövetelményeket tartalmazó dokumentumot. Ha a portok le vannak tiltva, előfordulhat, hogy problémái vannak az eszközök regisztrálásával vagy a hívások kezdeményezésével. Nem lehet a Portkövetelmények dokumentumban felsorolt összes portot tesztelni, így ha a CScan összes portja nyitva van, előfordulhat, hogy más, nem tesztelt portok is vannak, amelyek problémákat okoznak.
Ha a késési vagy sávszélesség-adatok alacsonyak, előfordulhat, hogy gyengébb minőségű Webex Calling-élményben lesz része. Győződjön meg arról, hogy elegendő sávszélességgel rendelkezik az internetszolgáltatótól, és hogy az eszköz erős internetkapcsolattal rendelkezik. Ha Wi-Fi-t használ, győződjön meg arról, hogy a jel erős.
A CScan teszteredményei letölthetőként tekinthetők PDF formátumban. Miután a teszt végrehajtása befejeződött, kattintson a Jelentés letöltése
és a Traceroute-jelentés letöltése
hivatkozásokra.
Hibaelhárítási példák
1. példa
A következő ábra azt jelzi, hogy a CScan eszköz nem tudott UDP-kapcsolatot létrehozni az ügyfél helyszíne és a Webex Calling szolgáltatás között. Ennek oka lehet, hogy egy NAT/tűzfal blokkolja az UDP-forgalmat.
2. példa
A következő ábra azt jelzi, hogy a CScan teszt nem tudott SIP TCP-n keresztüli kapcsolatot létrehozni a 8934-es porton keresztül a Webex Calling szolgáltatással. Ez telefonregisztrációs hibákat okozhat.
3. példa
A következő ábra azt mutatja, hogy a CScan teszt magas késleltetést és kimenő csomagvesztést azonosított. Ennek oka lehet a WAN-oldal esetleges forgalmi torlódása vagy az ügyfél telephelyén a sávszélesség korlátozása.