Introduksjon

Prekvalifiserende tjenestetilgjengelighet for en kunde innebærer det viktige trinnet med å bekrefte at nettverket deres er klart for Webex Calling Services.

CScan er et verktøy for nettverksberedskap som er utviklet for å forhåndskvalifisere kundens nettverk. Cisco-kunder kan kjøre dette verktøyet for å teste nettverkstilkoblingen for å sikre at de får opplevelse av høy kvalitet for Webex Calling-tjenesten.

Før du starter

En riktig konfigurert brannmur er avgjørende for en vellykket distribusjon av Webex Calling. Utgående porter må være åpne for signalering, medie- og nettverkstilkobling og lokal gateway fordi Webex Calling er en global tjeneste. Se portreferanseinformasjonen for Cisco Webex Calling Service for å sikre at alle nødvendige brannmurregler er på plass når du kjører CScan-verktøyet.

Kjør CScan-testen fra samme nettverk som du vil bruke Webex Calling-tjenestene for å få optimale resultater.

Det er ikke mulig å teste alle krav fra et nettbasert verktøy. Her er noen områder som CScan ikke kan teste eller oppdage.

  • Om brukeren bruker et kablet eller trådløst nettverk

  • Tilgjengelighet av en DHCP- og DNS-server

  • SRV-støtte

  • NTP-port for synkronisering av dato / klokkeslett

  • Proxyer

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Starte og kjøre en CScan-test

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, går du til Hurtigkoblinger og velger Webex Calling Network Readiness Tool. ELLER Du kan også få tilgang til CScan-verktøyet ved å gå til cscan.webex.com og følge ytterligere instruksjoner nevnt nedenfor.
2

Velg et sted, velg hjemmeområde, og velg et språk.

Velg stedet som er nærmest deg. Dette vil være datasenteret som Webex Calling vil koble til. Hvis du er usikker, lar du det være standardvalg.
3

Velg testtypen du vil kjøre

  • Avansert diagnostisk test
  • Grunnleggende test

 

Detaljert informasjon om hver av disse testtypene er tilgjengelig i delen "Informasjonom CScan-rapport" .

Hvis du velger Avansert diagnosetest, må du gi CScan tilgang til mikrofonen og kameraet.
4

Velg alternativboksen (ved å merke av eller fjerne merket for) hvis du vil dele informasjonen din med Cisco, og klikk deretter på Start Test-knappen for å fortsette.


 

Cisco samler bare inn IP-adressen din og testresultatene for å feilsøke tilkoblingen. Cisco vil aldri sende informasjonen til 3rd parter.
5

Klikk på "Fortsett til avansert test" -knappen for å starte testen. Tillat "Kamera" > "Mikrofontilgang". På den annen side, ved å klikke på "Lukk" -knappen vil du ta deg til å velge din type test på nytt.
6

Klikk på Start test.

Eksempel

Vil du se hvordan det gjøres? Se denne videodemonstrasjonen for å se hvordan du kjører en CScan-test og hvordan du tolker og lagrer resultatene.

Informasjon om CScan-rapport

CScan kjører en serie Grunnleggende avanserte tester på krav til portbåndbredde for å sikre at kundens nettverk er klart til å distribuere Webex-anropstjenester.

Grunnleggende test

Den grunnleggende testen analyserer følgende mellom datamaskinen og datasenteret for ringetjenester:

  • Anslag for samtidige samtaler

  • Last ned og last opp båndbredde

  • Latens (RTT)

  • Traceroute-rapporter

  • TCP-porter*

* TCP-portene som testes, er et delsett av portene som kreves for Webex-anrop. Det er ikke mulig å teste alle portene for et nettbasert program. Følg veiledningen for portkrav for å sikre at brannmuren er riktig konfigurert.

Avansert diagnostisk test

Den avanserte diagnosetesten samler inn den samme informasjonen som Basic-testen, og i tillegg legges følgende til:

  • Pakketap (nedlasting og opplasting)

  • Jitter (last ned og last opp)

For å utføre den avanserte diagnostiske testen må CScan åpne en WebRTC-tilkobling til datamaskinen din, dette krever tilgang til datamaskinens kamera og mikrofon. CScan lagrer ingen lyd- eller videopakker. Denne tillatelsen brukes til å måle pakketap og jitter. CScan vil aldri få tilgang til kameraet eller mikrofonen din utenom å kjøre en test. Tillatelsen lagres av nettleseren din og kan tilbakekalles når som helst.

CScan tester ikke et bredere UDP-portområde ved hjelp av WebRTC på grunn av nettleserbegrensninger, det kan bare validere to UDP-porter for en test, og det velger et tilfeldig portområde mellom 19560-65535 og kjører deretter testen.

Traceroute Rapport

En traceroute-rapport leveres hver gang du kjører en CScan-test. For å generere dette starter CScan en omvendt traceroute fra et Webex Calling datasenter til den offentlige IP-adressen til datamaskinen din. Dette kan gi innsikt i hvor det kan oppstå problemer langs banen mellom datamaskinen og Webex Calling datasenter.

Årsaken til å bruke alternativet reverse traceroute er at vi ikke kan starte en "normal" traceroute fra klientnettleseren til Webex-anropstjenesten DC. Omvendt traceroute-rapporter kan ta litt tid å generere, og koblingen er nedtonet til rapporten er ferdig generert.

Tolk testresultater

CScan-verktøyet estimerer potensielle samtidige samtaler som kan krysse nettverket ditt. Dette er et konservativt estimat basert på båndbredden som kreves for lydanrop, noe som gir en buffer med ekstra internettrafikk. Siden CScan-testen tas på et enkelt tidspunkt, er dette et estimat og ikke en garanti for ytelse i topptrafikktider.

Samtale samtidighet beregnes forutsatt 50% overhead av annen trafikk på kundenettverket og ved å anta at alle lydanrop krever to ben på ca 100kbps &50 pakker / sek for hver etappe.

Hvis CScan indikerer at portene er blokkert, kontrollerer du brannmurkonfigurasjonen og dokumentetfor portkrav. Hvis porter er blokkert, kan det hende du har problemer med å registrere enheter eller ringe. Det er ikke mulig å teste alle portene som er oppført i portkravdokumentet, så hvis alle porter på CScan er oppført som åpne, kan det fortsatt være andre porter som ikke er testet, som forårsaker problemer.

Hvis latens- eller båndbreddetallene er lave, kan du ha en Webex Calling-opplevelse av lavere kvalitet. Forsikre deg om at du har nok båndbredde fra Internett-leverandøren din, og at enheten din har en sterk tilkobling til internett. Hvis du bruker Wi-Fi, må du sørge for at signalet er sterkt.

CScan-testresultater kan vises som nedlastbare i PDF-format. Når testutførelsen er fullført, klikker du på koblingene "Last ned denne rapporten" og "Last ned sporingsrapport" .

Eksempler på feilsøking

Eksempel 1

Figuren nedenfor indikerer at CScan-verktøyet ikke klarte å opprette en UDP-tilkobling fra kundeplasseringen til Webex Calling-tjenesten. Dette kan skyldes at en NAT/brannmur blokkerer UDP-trafikken.

Eksempel 2

Figuren nedenfor indikerer at CScan-testen ikke klarte å etablere SIP over TCP-tilkobling via port 8934 til Webex Calling-tjenesten. Dette kan føre til feil på telefonregistreringen.

Eksempel 3

Figuren nedenfor indikerer at CScan-testen identifiserte høy latens og utgående pakketap. Dette kan skyldes mulig trafikkbelastning på WAN-siden eller båndbreddebegrensninger på kundens sted.