Introduksjon

Forhåndskvalifisering av tjenestetilgjengelighet for en kunde innebærer det viktige trinnet for å bekrefte at nettverket deres er klart for Webex Calling-tjenestene.

CScan er et verktøy for nettverksberedskap som er utformet for å kvalifisere en kundes nettverk. Cisco-kunder kan kjøre dette verktøyet for å teste nettverkstilkoblingen for å sikre at de får høykvalitetsopplevelse for sin Webex Calling-tjeneste.

Før du begynner

En riktig konfigurert brannmur er avgjørende for en vellykket Webex Calling-distribusjon. Utgående porter må være åpne for signalisering, media og nettverkstilkobling og lokal gateway fordi Webex Calling er en global tjeneste. Se Portreferanseinformasjon for Cisco Webex Calling -tjenesten for å sikre at alle nødvendige brannmurregler er på plass når du kjører CScan-verktøyet.

Kjør CScan-testen fra samme nettverk som du vil bruke Webex Calling-tjenestene for å få optimale resultater.

Det er ikke mulig å teste alle krav fra et nettbasert verktøy. Her er noen områder CSkan ikke teste eller oppdage.

  • Om brukeren bruker et kablet eller trådløst nettverk

  • Tilgjengelighet av en DHCP- og DNS-server

  • SRV-støtte

  • NTP-port for synkronisering av dato/klokkeslett

  • Proxyer

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN-tjenester

Starte og kjøre en CScan-test

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Hurtigkoblinger og velger Webex Calling Network Ready Tool. ELLER Du kan også få tilgang til CScan-verktøyet ved å gå til cscan.webex.com og følge ytterligere instruksjoner som er nevnt nedenfor.

2

Velg en plassering, velg hjemregion og velg et språk.

Velg stedet som er nærmest deg. Dette blir datasenteret som Webex Calling vil koble til. Hvis du er usikker, kan du la det stå til standardvalget.

3

Velg hvilken type test du vil kjøre

  • Avansert diagnostikktest
  • Grunnleggende test

Detaljert informasjon om hver av disse testtypene er tilgjengelig i delen CScan Report Information .

Hvis du velger Avansert diagnostikktest, må du gi CScan tilgang til mikrofonen og kameraet.

4

Velg alternativboksen (ved å merke av eller fjerne merket) hvis du vil dele informasjonen din med Cisco, og klikk deretter på Start test -knappen for å fortsette.

Cisco samler bare inn IP-adressen din og testresultatene for å feilsøke tilkoblingen. Cisco vil aldri sende informasjonen din til 3rd parter.

5

Klikk på knappen Fortsett til avansert test for å starte testen. Tillat «Kamera» og «Mikrofontilgang». På den annen side, hvis du klikker på "Lukk"-knappen, vil det ta deg til å velge typen test på nytt.

6

Klikk på Start test.

Vil du se hvordan det gjøres? Se denne videodemonstrasjonen for å se hvordan du kjører en CScan-test og hvordan du tolker og lagrer resultatene.

CScan-rapportinformasjon

CScan kjører en serie grunnleggende og avanserte tester av port- og båndbreddekrav for å sikre at en kundes nettverk er klar til å distribuere Webex-anropstjenester.

Grunnleggende test

Grunnleggende test analyserer følgende mellom datamaskinen og datasenteret for anropstjenester:

  • Beregning av samtidige anrop

  • Last ned og last opp båndbredde

  • Ventetid (RTT)

  • Søkeroute-rapporter

  • TCP-porter*

* TCP-portene som testes, er et delsett av portene som kreves for Webex Calling. Det er ikke mulig å teste alle portene for et nettbasert program. Følg veiledningen for portkrav for å sikre at brannmuren er riktig konfigurert.

Avansert diagnostikktest

Den avanserte diagnostikktesten samler inn den samme informasjonen som den grunnleggende testen, og i tillegg legger den til følgende:

  • Pakketap (last ned og last opp)

  • Jitter (last ned og last opp)

For å utføre den avanserte diagnostikktesten må CScan åpne en WebRTC-tilkobling til datamaskinen. Dette krever tilgang til datamaskinens kamera og mikrofon. CScan lagrer ingen lyd- eller videopakker. Denne tillatelsen brukes til å måle pakketap og jitter. CScan får aldri tilgang til kameraet eller mikrofonen utenfor å kjøre en test. Tillatelsen lagres av nettleseren din og kan tilbakekalles når som helst.

CScan tester ikke et bredere UDP-portområde ved hjelp av WebRTC på grunn av nettleserbegrensninger, den kan bare validere to UDP-porter for en test og den velger et tilfeldig portområde mellom 19560-65535 og kjører deretter testen.

Traceroute-rapport

En traceroute-rapport gis hver gang du kjører en CScan-test. For å generere dette starter CScan en omvendt søkerute fra et Webex Calling-datasenter til datamaskinens offentlige IP-adresse. Dette kan gi innsikt i hvor problemer kan oppstå langs banen mellom datamaskinen og Webex Calling-datasenteret.

Årsaken til å bruke alternativet for omvendt søkerute er at vi ikke kan starte en «normal» søkerute fra klientnettleseren til Webex Calling Service DC. Det kan ta litt tid å generere omvendt søkerute-rapporter, og koblingen blir nedtonet til rapporten er ferdig generert.

Tolk testresultater

CScan-verktøyet beregner potensielle samtidige samtaler som kan krysse nettverket ditt. Dette er et konservativt estimat basert på båndbredden som kreves for lydsamtaler. Siden CScan-testen utføres på ett enkelt tidspunkt, er dette et estimat og ikke en garanti for ytelse under travle trafikktider.

Kallekonkurranseberegning er et konservativt estimat. Forutsett at alle lydanrop krever to bein på omtrent 100 kbps og 50 pakker/sekund for hver bein.

Hvis CScan angir at porter er blokkert, kontrollerer du brannmurkonfigurasjonen og dokumentet om portkrav. Hvis porter er blokkert, kan du ha problemer med å registrere enheter eller ringe. Det er ikke mulig å teste alle porter som er oppført i dokumentet Portkrav, så hvis alle porter på CScan er oppført som åpne, kan det fremdeles være andre porter som ikke er testet som forårsaker problemer.

Hvis ventetid- eller båndbreddetallene er lave, kan det hende du har en Webex Calling-opplevelse av lavere kvalitet. Sørg for at du har nok båndbredde fra tjenesteleverandøren, og at enheten har en sterk tilkobling til Internett. Hvis du bruker Wi-Fi, må du sørge for at signalet ditt er sterkt.

CScan-testresultatene kan vises som nedlastbare i PDF-format. Når testkjøringen er fullført, klikker du på koblingene Last ned denne rapporten og Last ned traceroute rapport .

Eksempler på feilsøking

Eksempel 1

Figuren nedenfor indikerer at CScan-verktøyet ikke kunne etablere en UDP-tilkobling fra kundens plassering til Webex Calling-tjenesten. Dette kan skyldes at en NAT/brannmur blokkerer UDP-trafikk.

Eksempel 2

Figuren nedenfor indikerer at CScan-testen ikke kunne etablere SIP over TCP-tilkobling via port 8934 til Webex Calling-tjenesten. Dette kan føre til at telefonregistreringen mislykkes.

Eksempel 3

Figuren nedenfor indikerer at CScan-testen identifisert høy ventetid og utgående pakketap. Dette kan skyldes mulig trafikkoverbelastning på WAN-siden eller båndbreddebegrensninger på kundens plassering.