Kjøre en CScan-test

Bruk CScan med portreferanseinformasjonen for Cisco Webex Calling for å sikre at alle nødvendige brannmurer er på plass.

1

Gå til Hurtigkoblinger i kundevisningen i https://admin.webex.com, og velgWebex Calling Network Readiness Tool.


 

Du kan også få tilgang til CScan-verktøyet ved å gå til cscan.webex.com.

2

Velg en plassering, velg språk, og klikk Velg server.

Velg stedet som er nærmest deg. Dette vil være datasenteret som Webex Calling vil koble til.

3

Velg mellom:

  • Avansert diagnosetest
  • Grunnleggende test

 

Hvis du velger Avansert diagnosetest, må du gi CScan tilgang til mikrofonen og kameraet.

4

Velg Start test.

Informasjon om CScan-rapport

Grunnleggende og avanserte diagnostiske tester

Den grunnleggende testen analyserer følgende mellom datamaskinen og webex-anropsdatasenteret:

  • Laste ned og laste opp båndbredde

  • Forsinkelse

  • Traceroute-rapporter

  • TCP-porter*

* TCP-portene som testes, er et delsett av portene som kreves for Webex Calling. Det er ikke mulig å teste alle portene for et nettbasert program. Følg portkravveiledningen for å kontrollere at brannmuren er riktig konfigurert.

Testen Avansert diagnose analyserer den samme informasjonen som Grunnleggende-testen, men legger til:

  • Pakketap (nedlasting og opplasting)

  • Jitter (last ned og last opp)

For å utføre testen Avansert diagnose må CScan åpne en WebRTC-tilkobling til datamaskinen, dette krever tilgang til datamaskinens kamera og mikrofon. CScan lagrer ingen lyd- eller videopakker. Denne tillatelsen brukes til å måle pakketap og jitter. CScan får aldri tilgang til kameraet eller mikrofonen utenfor en test. Tillatelsene kan tilbakekalles når som helst.

Traceroute-rapport

En traceroute-rapport angis når du kjører en CScan-test. For å generere dette, starter CScan en traceroute fra et Webex Calling-datasenter til den offentlige IP-adressen til datamaskinen din. Dette kan gi innsikt i hvor problemer kan oppstå langs banen mellom datamaskinen og Webex Calling datasenter. Traceroute-rapporter kan ta litt tid å generere. Koblingen er nedtonet til rapporten er ferdig generert.

Tolke testresultater

CScan-verktøyet estimerer potensielle samtidige kall som kan traversere nettverket ditt. Dette er et estimat basert på båndbredden som kreves for lydanrop, noe som gir en buffer av ekstra internetttrafikk. Siden CScan-testen tas på et enkelt tidspunkt, er dette et estimat og ikke en garanti for ytelse i rushtiden.

Hvis CScan angir at porter er blokkert, kontrollerer du brannmurkonfigurasjonen og dokumentet for portkrav. Hvis porter blokkeres, kan det hende du har problemer med å registrere enheter eller foreta anrop. Det er ikke mulig å teste alle portene som er oppført i dokumentet Portkrav, så hvis alle portene på CScan er oppført som åpne, kan det fortsatt være andre porter som ikke er testet som forårsaker problemer.

Hvis ventetiden eller båndbreddetallene er lave, kan det hende du har en Webex Calling-opplevelse av lavere kvalitet. Forsikre deg om at du har nok båndbredde fra Internett-leverandøren din, og at enheten din har en sterk tilkobling til internett. Hvis du bruker Wi-Fi, må du kontrollere at signalet er sterkt.