Introduksjon

Prekvalifisering av tjenestetilgjengelighet for en kunde innebærer det viktige trinnet å bekrefte at nettverket er klart for Webex Calling Services.

CScan er et nettverksberedskapsverktøy utviklet for å forhåndskvalifisere en kundes nettverk. Cisco-kunder kan kjøre dette verktøyet for å teste nettverkstilkobling for å sikre at de får en opplevelse av høy kvalitet for Webex Calling -tjenesten.

Før du starter

En riktig konfigurert brannmur er avgjørende for en vellykket distribusjon av Webex Calling . Utgående porter må være åpne for signalisering, medie- og nettverkstilkobling og lokal gateway fordi Webex Calling er en global tjeneste. Se Portreferanseinformasjon for Cisco Webex Calling Tjeneste for å sikre at alle nødvendige brannmurregler er på plass når du kjører CScan-verktøyet.

Kjør CScan-testen fra det samme nettverket som du vil bruke Webex Calling tjenestene for å få optimale resultater.

Det er ikke mulig å teste alle krav fra et nettbasert verktøy. Her er noen områder som CScan ikke kan teste eller oppdage.

  • Om brukeren bruker et kablet eller trådløst nettverk

  • Tilgjengelighet av en DHCP- og DNS-server

  • SRV-støtte

  • NTP-port for dato/klokkeslett-synkronisering

  • Proxyer

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Starte og kjøre en CScan-test

1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Hurtigkoblinger og velg Verktøy for beredskap for Webex Calling Network . ELLER Du kan også få tilgang til CScan-verktøyet ved å gå til cscan.webex.com og følg ytterligere instruksjoner nevnt nedenfor.

2

Velg et sted, velg hjemregion og velg et språk.

Velg stedet som er nærmest deg. Dette vil være datasenter som Webex Calling vil koble til. Hvis du er usikker, lar du det stå til standardvalg.

3

Velg typen test du vil kjøre

  • Avansert diagnosetest
  • Grunnleggende test

Detaljert informasjon om hver av disse testtypene er tilgjengelig i Informasjon om CScan-rapport delen.

Hvis du velger Avansert diagnosetest , må du gi CScan tilgang til mikrofonen og kameraet.

4

Merk av i alternativboksen (ved å merke av eller fjerne merket for) hvis du vil dele informasjonen din med Cisco, og klikk deretter på Start test for å fortsette.

Cisco samler bare inn IP-adresse din og testresultatene for å feilsøke tilkoblingen. Cisco vil aldri sende informasjonen din til 3 rd partier.

5

Klikk på « Fortsett til avansert test ”-knappen for å starte testen. Tillat « Kamera « og « Mikrofontilgang «. På den annen side klikker du på « Lukk ”-knappen tar deg til å velge din type test.

6

Klikk på Start test .

Vil du se hvordan det gjøres? Se dette videodemonstrasjon for å se hvordan du kjører en CScan-test og hvordan du tolker og lagrer resultatene.

Informasjon om CScan-rapport

CScan kjører en serie med grunnleggende og avanserte tester på krav til port og båndbredde for å sikre at kundens nettverk er klart til å distribuere Webex-samtaletjenester.

Grunnleggende test

Den Grunnleggende test analyserer følgende mellom datamaskinen og datasenter:

  • Anslag for samtidige samtaler

  • Last ned og last opp båndbredde

  • Forsinkelse (RTT)

  • Det melder Traceroute

  • TCP-porter*

* TCP-portene som testes, er et delsett av portene som kreves for Webex Calling. Det er ikke mulig å teste alle portene for et nettbasert program. Følg veiledningen for portkrav for å sikre at brannmuren er riktig konfigurert.

Avansert diagnosetest

Den avanserte diagnostikktesten samler inn den samme informasjonen som den grunnleggende testen, og i tillegg tilføyer følgende:

  • Pakketap (nedlasting og opplasting)

  • Jitter (last ned og last opp)

For å utføre den avanserte diagnostikktesten må CScan åpne en WebRTC-tilkobling til datamaskinen, dette krever tilgang til datamaskinens kamera og mikrofon. CScan lagrer ikke lyd- eller videopakker. Denne tillatelsen brukes til å måle pakketap og jitter. CScan vil aldri få tilgang til kameraet eller mikrofonen etter å ha kjørt en test. Tillatelsen lagres av nettleseren din og kan tilbakekalles når som helst.

CScan tester ikke et bredere UDP-portområde ved hjelp av WebRTC på grunn av nettleserbegrensninger. Den kan bare validere to UDP-porter for en test, og den velger et tilfeldig portområde mellom 19560–65535 og kjører deretter testen.

Traceroute-rapport

En traceroute-rapport leveres hver gang du kjører en CScan-test. For å generere dette starter CScan en omvendt sporingsrute fra et Webex Calling datasenter til den offentlige IP-adresse til datamaskinen. Dette kan gi innsikt i hvor det kan oppstå problemer i banen mellom datamaskinen og Webex Calling datasenter.

Årsaken til å bruke alternativet omvendt traceroute er at vi ikke kan starte en «normal» traceroute fra klientnettleseren til Webex-anropstjenesten DC. Det kan ta litt tid å generere rapporter om omvendt traceroute, og koblingen er nedtonet til rapporten er fullført.

Tolke testresultater

CScan-verktøyet anslår potensielle samtidige anrop som kan krysse nettverket ditt. Dette er et forsiktig estimat basert på båndbredden som kreves for lydsamtaler. Siden CScan-testen tas på et enkelt tidspunkt, er dette et estimat og ikke en garanti for ytelse i perioder med mye trafikk.

Beregning av samtidig samtale er et forsiktig estimat. Forutsatt at alle lydsamtaler krever to etapper på omtrent 100 kbps og 50 pakker/sek. for hver etappe.

Hvis CScan indikerer at porter er blokkert, kontrollerer du brannmurkonfigurasjonen og dokumentet for havnekrav . Hvis porter er blokkert, kan du ha problemer med å registrere enheter eller foreta anrop. Det er ikke mulig å teste alle portene som er oppført i dokumentet for portkrav, så hvis alle porter på CScan er oppført som åpne, kan det fortsatt være andre porter som ikke er testet som forårsaker problemer.

Hvis ventetiden eller båndbredden er lav, kan det hende at du får en Webex Calling opplevelse av dårligere kvalitet. Kontroller at du har nok båndbredde fra Internett-leverandøren, og at enheten har en sterk Internett-tilkobling. Hvis du bruker Wi-Fi, må du kontrollere at signalet er sterkt.

CScan-testresultater kan vises som nedlastbare i PDF-format. Når testkjøringen er fullført, klikker du på Last ned denne rapporten og Last ned traceroute-rapport koblinger.

Eksempler på feilsøking

Eksempel 1

Figuren nedenfor angir at CScan-verktøyet ikke kunne opprette en UDP-tilkobling fra kundeplassering til Webex Calling -tjenesten. Dette kan skyldes at en NAT/brannmur blokkerer UDP-trafikken.

Eksempel 2

Figuren nedenfor angir at CScan-testen ikke kunne etablere SIP over TCP-tilkobling via port 8934 til Webex Calling -tjenesten. Dette kan føre til feil med telefonregistreringen.

Eksempel 3

Figuren nedenfor angir at CScan-testen identifiserte høy ventetid og utgående pakketap. Dette kan skyldes mulig trafikkbelastning på WAN-siden eller båndbreddebegrensninger hos kundeplassering.