Uvod

Pretkvalificiranje dostupnosti usluge za korisnika uključuje važan korak potvrđivanja da je njihova mreža spremna za Webex Calling Services.

CScan je alat za mrežnu spremnost dizajniran za pretkvalificiranje mreže korisnika. Cisco korisnici mogu pokrenuti ovaj alat kako bi testirali svoju mrežnu vezu kako bi osigurali visokokvalitetno iskustvo za svoju uslugu Webex Calling .

Prije početka

Ispravno konfiguriran vatrozid neophodan je za uspješnu implementaciju Webex Calling . Odlazni portovi moraju biti otvoreni za signalizaciju, medijsko i mrežno povezivanje te lokalni pristupnik jer je Webex Calling globalna usluga. Posavjetujte se s Referentne informacije o portovima za Cisco Webex Calling Servis kako bi se osiguralo da su sva potrebna pravila vatrozida na mjestu pri pokretanju alata CScan.

Pokrenite svoj CScan test s iste mreže na kojoj ćete koristiti svoje usluge Webex Calling da biste dobili optimalne rezultate.

Nije moguće testirati svaki zahtjev putem web-baziranog alata. Evo nekih područja koja CScan ne može testirati ili otkriti.

  • Koristi li korisnik žičanu ili bežična mreža

  • Dostupnost DHCP i poslužitelj za DNS

  • SRV podrška

  • NTP port za sinkronizaciju datuma/vremena

  • Proxy poslužitelji

  • QoS (TOS/ DSCP)

  • VPN

Pokretanje i izvođenje CScan testa

1

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Brze veze i odaberite Webex Calling alat za mrežnu spremnost za pozive . ILI Alat CScan također možete pristupiti tako da odete na cscan.webex.com i slijedite daljnje upute navedene u nastavku.

2

Odaberite lokaciju, odaberite svoju matičnu regiju i odaberite jezik.

Odaberite lokaciju koja vam je najbliža. Ovo će biti podatkovni centar na koji će se Webex Calling povezati. Ako niste sigurni, ostavite zadani odabir.

3

Odaberite vrstu testa koji želite pokrenuti

  • Napredni dijagnostički test
  • Osnovni test

Detaljne informacije o svakoj od ovih vrsta testova dostupne su u Informacije o CScan izvješću odjeljak.

Ako odaberete Napredni dijagnostički test , morate dopustiti CScan-u da pristupi vašem mikrofonu i kameri.

4

Odaberite okvir opcija (potvrđivanjem ili poništavanjem) ako želite podijeliti svoje podatke s Cisco , a zatim kliknite na Pokreni test gumb za nastavak.

Cisco prikuplja samo vašu IP adresa i rezultate testiranja kako bi pomogao u rješavanju problema s vezom. Cisco nikada neće poslati vaše podatke na 3 rd stranke.

5

Kliknite " Nastavite na napredni test ” za pokretanje testa. Dopusti " Kamera ” & “ Pristup mikrofonu ”. S druge strane, klikom na " Zatvori ” gumb bi vas odveo do ponovnog odabira vrste testa.

6

Kliknite na Pokreni test .

Želite li vidjeti kako se to radi? Pazi ovo video demonstracija da vidite kako pokrenuti CScan test i kako interpretirati i spremiti rezultate.

Informacije o CScan izvješću

CScan izvodi niz osnovnih i naprednih testova o zahtjevima portova i propusnosti kako bi osigurao da je mreža korisnika spremna za implementaciju Webex usluga pozivanja.

Osnovni test

The Osnovni test analizira sljedeće između vašeg računala i podatkovni centar Calling Services:

  • Procjena istodobnih poziva

  • Preuzmi i učitaj propusnost

  • Latencija (RTT)

  • Traceroute izvješća

  • TCP portovi*

* Testirani TCP portovi su podskup portova potrebnih za Webex Calling. Nije moguće testirati sve portove za web-baziranu aplikaciju. Slijedite vodič za zahtjeve porta kako biste bili sigurni da je vaš vatrozid ispravno postaviti .

Napredni dijagnostički test

Napredni dijagnostički test prikuplja iste podatke kao i osnovni test i povrh toga dodaje sljedeće:

  • Gubitak paketa (preuzimanje i učitavanje)

  • Jitter (preuzimanje i prijenos)

Za provođenje testa napredne dijagnostike, CScan mora otvoriti WebRTC vezu s vašim računalom, što zahtijeva pristup kameri i mikrofonu vašeg računala. CScan ne sprema audio ili video pakete. Ovo dopuštenje koristi se za mjerenje gubitka paketa i podrhtavanja. CScan nikada neće pristupiti vašoj kameri ili mikrofonu izvan testiranja. Dozvolu sprema vaš preglednik i može se opozvati u bilo kojem trenutku.

CScan ne testira širi raspon UDP portova koristeći WebRTC zbog ograničenja preglednika, može potvrditi samo dva UDP porta za test i odabire nasumični raspon portova između 19560-65535 i zatim pokreće test.

Traceroute izvješće

Izvješće traceroute pruža se svaki put kada pokrenete CScan test. Da bi to generirao, CScan pokreće obrnutu traceroute iz podatkovni centar Webex Calling do javne IP adresa vašeg računala. To može dati uvid u to gdje bi se problemi mogli pojaviti na putu između vašeg računala i podatkovni centar Webex Calling .

Razlog za korištenje opcije obrnute traceroute je taj što ne možemo pokrenuti 'normalnu' traceroute iz klijentskog preglednika do Webex pozivne usluge DC. Generiranje izvješća o obrnutoj tracerouti može potrajati neko vrijeme, a veza je zasivljena dok se izvješće ne završi generiranje.

Interpretirajte rezultate testa

Alat CScan procjenjuje potencijalne istovremene pozive koji bi mogli proći kroz vašu mrežu. Ovo je konzervativna procjena koja se temelji na propusnosti koja je potrebna za audio pozive. Budući da se CScan test provodi u jednom trenutku, ovo je procjena, a ne jamstvo izvedbe u vrijeme najvećeg prometa.

Izračun istodobnosti poziva konzervativna je procjena. Pod pretpostavkom da svi audio pozivi zahtijevaju dva kraka od približno 100 kbps i 50 paketa/s za svaku nogu.

Ako CScan pokazuje da su portovi blokirani, provjerite konfiguraciju vatrozida i dokument sa zahtjevima za luku . Ako su portovi blokirani, možda ćete imati problema s registracijom uređaja ili upućivanjem poziva. Nije moguće testirati sve portove navedene u dokumentu Zahtjevi za portove, pa ako su svi portovi na CScan-u navedeni kao otvoreni, možda još uvijek postoje drugi portovi koji nisu testirani koji uzrokuju probleme.

Ako su brojke kašnjenja ili propusnosti niske, možda ćete imati lošije iskustvo Webex Calling . Provjerite imate li dovoljno propusnosti od svog ISP-a i da vaš uređaj ima jaku vezu s internetom. Ako koristite Wi-Fi, provjerite je li vaš signal jak.

Rezultati CScan testa mogu se vidjeti kao Downloadable u PDF formatima. Nakon što je izvršenje testa završeno, kliknite na Preuzmite ovo izvješće i Preuzmite izvješće traceroute poveznice.

Primjeri za rješavanje problema

Primjer 1

Slika ispod pokazuje da alat CScan nije mogao uspostaviti UDP vezu od lokacija korisnika do usluge Webex Calling . To može biti zbog toga što NAT/vatrozid blokira UDP promet.

Primjer 2

Slika ispod pokazuje da CScan test nije uspio uspostaviti SIP preko TCP veze preko porta 8934 na uslugu Webex Calling . To može uzrokovati greške u registraciji telefona.

Primjer 3

Slika ispod pokazuje da je CScan test identificirao visoku latenciju i gubitak izlaznih paketa. To može biti zbog moguće prometne gužve na strani WAN-a ili ograničenja propusnosti na lokacija korisnika.