CScan - це інструмент мережевої готовності, розроблений для Webex Calling. Будь-хто може використовувати його для тестування свого мережевого підключення до Webex Calling.
Вступ
Попередня кваліфікація доступності послуги для клієнта передбачає важливий крок підтвердження того, що його мережа готова до послуг webex calling.
CScan - це інструмент готовності до мережі, розроблений для попередньої кваліфікації мережі клієнта. Клієнти Cisco можуть запустити цей інструмент, щоб протестувати своє мережеве з'єднання, щоб переконатися, що вони отримують високоякісний досвід для своєї послуги Webex Calling.
Перш ніж почати
Правильно налаштований брандмауер необхідний для успішного розгортання Webex Calling. Вихідні порти повинні бути відкриті для сигналізації, підключення до медіа та мережі та локального шлюзу, оскільки Webex Calling є глобальною службою. Зверніться до довідкової інформації про порт для служби викликів Cisco Webex, щоб переконатися, що всі необхідні правила брандмауера діють під час використання інструменту CScan.
Запустіть тест CScan з тієї ж мережі, що ви будете використовувати свої послуги Webex Calling, щоб отримати оптимальні результати.
Неможливо перевірити кожну вимогу за допомогою веб-інструменту. Ось деякі області, які CScan не може перевірити або виявити.
Використання користувачем проводової або безпроводової мережі
Наявність DHCP і DNS-сервера
Підтримка SRV
NTP-порт для синхронізації дати і часу
Проксі
QoS (TOS/DSCP)
VPN
Запуск і запуск тесту CScan
| 1. | З точки зору клієнта в https://admin.webex.com, перейдіть до Швидкі посилання та виберіть Інструментготовності мережі для викликів Webex. АБО Ви також можете отримати доступ до інструменту CScan, перейшовши до cscan.webex.com та дотримуючись подальших інструкцій, згаданих нижче. |
||
| 2. | Виберіть розташування, виберіть рідний регіон і виберіть мову. Виберіть найближче до вас місце розташування. Це буде центр обробки даних, до якого буде підключатися Webex Calling . Якщо ви не впевнені, залиште його для вибору за замовчуванням. |
||
| 3. | Виберіть тип тесту, який потрібно запустити
|
||
| 4. | Виберіть перемикач (установивши або знявши прапорець), якщо ви хочете поділитися своєю інформацією з Cisco, а потім натисніть кнопку «Почати тест», щоб продовжити.
|
||
| 5. | Натисніть кнопку "Продовжити розширене тестування", щоб розпочати тест. Дозволити "Камера" & "Доступ домікрофона". З іншого боку, натискання кнопки «Закрити» призведе до того, що ви знову виберете свій тип тесту. |
||
| 6 | Натисніть « Почати тест». |
Приклад
Інформація про звіт CScan
CScan проводить серію базових та розширених тестів щодо вимог до портів та пропускної здатності, щоб переконатися, що мережа клієнта готова до розгортання послуг виклику Webex.
Базовий тест
У розділі "Базовий тест" аналізується наступне між комп'ютером і центром обробки даних служб виклику:
Оцінка одночасних дзвінків
Пропускна здатність завантаження та завантаження
Затримка (RTT)
Звіти traceroute
Порти TCP*
* Порти TCP, які тестуються, є підмножиною портів, необхідних для виклику Webex. Неможливо протестувати всі порти для веб-програми. Дотримуйтеся вказівок із вимог до портів , щоб переконатися, що брандмауер настроєно правильно.
Розширений діагностичний тест
Розширений діагностичний тест збирає ту саму інформацію, що й базовий тест, і крім того додає наступне:
Втрата пакетів (завантаження та завантаження)
Коливання (завантаження та передавання)
Щоб провести тест розширеної діагностики, CScan повинен відкрити з'єднання WebRTC з вашим комп'ютером, для цього потрібен доступ до камери та мікрофона вашого комп'ютера. CScan не зберігає жодних аудіо- чи відеопакетів. Цей дозвіл використовується для вимірювання втрати пакетів і тремтіння. CScan ніколи не отримає доступ до вашої камери або мікрофона поза запуском тесту. Дозвіл зберігається вашим браузером і може бути відкликаний у будь-який час.
 |
CScan не тестує більш широкий діапазон портів UDP за допомогою WebRTC через обмеження браузера, він може перевірити лише два порти UDP для тесту, і він вибирає випадковий діапазон портів між 19560-65535 роками, а потім запускає тест. |
Звіт трасування
Звіт traceroute надається щоразу, коли ви запускаєте тест CScan. Щоб створити це, CScan ініціює зворотний маршрут маршруту від центру обробки даних Webex Calling до загальнодоступної IP-адреси вашого комп'ютера. Це може дати уявлення про те, де можуть виникнути проблеми на шляху між вашим комп'ютером і центром обробки даних Webex Calling.
|
Причина використання опції зворотного трасування полягає в тому, що ми не можемо ініціювати «звичайний» трасування з браузера клієнта до служби викликів Webex DC. Створення звітів зворотного трасування може зайняти деякий час, і посилання буде сірим, поки звіт не закінчиться. |
Інтерпретувати результати тестів
Інструмент CScan оцінює потенційні одночасні виклики, які можуть перетинати вашу мережу. Це консервативна оцінка, заснована на пропускній здатності, яка необхідна для аудіодзвінків, що дозволяє буфер додаткового інтернет-трафіку. Оскільки тест CScan проходить в один момент часу, це оцінка, а не гарантія продуктивності в піковий час трафіку.
Паралельність дзвінків розраховується за умови 50% накладних витрат іншого трафіку в мережі клієнтів і припускаючи, що всі аудіодзвінки вимагають двох ніг приблизно по 100 кбіт / с і 50 пакетів / сек для кожної ноги.
Якщо CScan вказує на те, що порти заблоковані, перевірте конфігурацію брандмауера та документ вимог до портів. Якщо порти заблоковані, у вас можуть виникнути проблеми з реєстрацією пристроїв або здійсненням дзвінків. Неможливо протестувати всі порти, перелічені в документі «Вимоги до портів», тому, якщо всі порти на CScan вказані як відкриті, все одно можуть бути інші порти, не протестовані, що спричиняє проблеми.
Якщо показники затримки або пропускної здатності низькі, ви можете мати нижчу якість Webex Calling. Переконайтеся, що у вас достатньо пропускної здатності від вашого інтернет-провайдера, і що ваш пристрій має міцне з'єднання з Інтернетом. Якщо ви використовуєте Wi-Fi, переконайтеся, що ваш сигнал надійний.
Результати тесту CScan можна переглянути як такі, що можна завантажити у форматах PDF. Після завершення виконання тесту натисніть на посилання "Завантажити цей звіт" та "Завантажити звіт traceroute" .
Приклади усунення несправностей
Приклад 1.
На малюнку нижче вказується, що інструмент CScan не зміг встановити UDP-з'єднання від місцезнаходження клієнта до служби Webex Calling. Це може бути пов'язано з NAT/брандмауером, який блокує трафік UDP.
Приклад 2.
На малюнку нижче вказується, що тест CScan не зміг встановити SIP через TCP-підключення через порт 8934 до служби Webex Calling. Це може призвести до збоїв у реєстрації телефону.
Приклад 3.
На малюнку нижче вказується, що тест CScan виявив високу затримку і втрату вихідних пакетів. Це може бути пов'язано з можливими заторами на стороні WAN або обмеженнями пропускної здатності в місці розташування клієнта.
