Вступ

Попередня кваліфікація доступності служби для клієнта включає важливий крок: підтвердження того, що його мережа готова до використання служб Webex Calling.

CScan — це інструмент готовності мережі, призначений для попередньої кваліфікації мережі клієнта. Клієнти Cisco можуть запустити цей інструмент, щоб перевірити підключення до мережі, щоб забезпечити високу якість роботи служби Webex Calling.

Перш ніж почати

Правильно налаштований брандмауер є важливим для успішного розгортання Webex Calling. Вихідні порти повинні бути відкритими для сигналізації, підключення медіа та мережі, а також локального шлюзу, оскільки Webex Calling є глобальною службою. Зверніться до Довідкова інформація про порт для Cisco Webex Calling Служба, щоб переконатися, що всі необхідні правила брандмауера на місці під час запуску інструмента CScan.

Щоб отримати оптимальні результати, запустіть тест CScan з тієї самої мережі, у якій ви використовуватимете служби Webex Calling.

Неможливо перевірити всі вимоги за допомогою вебінструменту. Ось деякі області, які CScan не може перевірити або виявити.

  • Чи використовує користувач дротову чи бездротову мережу

  • Наявність сервера DHCP і DNS

  • Підтримка SRV

  • NTP-порт для синхронізації дати й часу

  • Проксі

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Запуск і запуск тесту CScan

1.

З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com , перейдіть до Швидкі посилання і виберіть Інструмент готовності мережі Webex Calling . АБО Ви також можете отримати доступ до інструмента CScan, перейшовши до cscan.webex.com і дотримуйтесь подальших інструкцій, наведених нижче.

2.

Виберіть розташування, виберіть свій рідний регіон і мову.

Виберіть найближче розташування. Це буде центр обробки даних, до якого буде підключено Webex Calling. Якщо ви не впевнені, залиште вибір за замовчуванням.

3.

Виберіть тип тесту, який потрібно запустити

  • Розширений діагностичний тест
  • Базовий тест

Детальна інформація про кожен із цих типів тестів доступна в Інформація звіту CScan розділ.

Якщо ви виберете Розширений діагностичний тест , ви повинні надати CScan доступ до мікрофона й камери.

4.

Установіть прапорець (установивши або знявши прапорець), якщо ви хочете поділитися своєю інформацією з Cisco, а потім клацніть Почати тестування щоб продовжити.

Cisco збирає лише вашу IP-адресу та результати тестування, щоб допомогти усунути неполадки підключення. Cisco ніколи не надсилатиме вашу інформацію на адресу 3 rd сторони.

5.

Клацніть « Перейдіть до розширеного тесту », щоб почати тестування. Дозволити « Камера ” і “ Доступ до мікрофона ”. З іншого боку, натискання кнопки « Закрити Кнопка ” дозволить вам повторно вибрати тип тесту.

6.

Клацніть Почати тестування .

Хочете дізнатися, як це працює? Подивіться на це демонстрація відео щоб дізнатися, як запустити тест CScan і як інтерпретувати та зберігати результати.

Інформація звіту CScan

CScan проводить серію базових і розширених тестів щодо вимог до портів і пропускної здатності, щоб переконатися, що мережа клієнта готова до розгортання служб Webex Calling.

Базовий тест

, Базовий тест аналізує такі дані між вашим комп’ютером і центром обробки даних Calling Services:

  • Оцінка кількості одночасних викликів

  • Завантаження та передавання пропускної здатності

  • Затримка (RTT)

  • Звіти Traceroute

  • Порти TCP*

* Тестовані порти TCP є підмножиною портів, необхідних для Webex Calling. Неможливо перевірити всі порти для вебпрограми. Дотримуйтесь посібника з вимогами до порту щоб переконатися, що брандмауер налаштовано правильно.

Розширений діагностичний тест

Тест розширеної діагностики збирає ту саму інформацію, що й базовий тест, і на додаток до цього додає таке:

  • Втрата пакетів (завантаження та передавання)

  • Джитер (завантаження та передавання)

Щоб провести тест розширеної діагностики, CScan має відкрити підключення WebRTC до вашого комп’ютера. Для цього потрібен доступ до камери й мікрофона комп’ютера. CScan не зберігає аудіо- або відеопакети. Цей дозвіл використовується для вимірювання втрати пакетів і джитера. CScan ніколи не отримає доступ до камери або мікрофона за межами тесту. Дозвіл зберігається вашим браузером і може бути відкликаний у будь-який час.

CScan не перевіряє ширший діапазон портів UDP за допомогою WebRTC через обмеження браузера, він може перевірити лише два порти UDP для тесту й вибирає випадковий діапазон портів між 19560–65535, а потім запускає тест.

Звіт про трасування маршрутів

Звіт про трасування маршрутів надається щоразу, коли ви запускаєте тест CScan. Щоб створити це, CScan ініціює зворотну трасування з центру обробки даних Webex Calling до загальнодоступної IP-адреси вашого комп’ютера. Це дає змогу зрозуміти, де можуть виникнути проблеми на шляху між комп’ютером і центром обробки даних Webex Calling.

Причина використання параметра зворотної трасування полягає в тому, що ми не можемо ініціювати "звичайну" трасування з браузера клієнта до служби DC Webex Calling. Створення звітів про зворотну трасування може тривати деякий час, і посилання буде сірим, доки не завершиться створення звіту.

Інтерпретація результатів тесту

Інструмент CScan оцінює потенційні одночасні виклики, які можуть проходити через вашу мережу. Це консервативна оцінка на основі пропускної здатності, необхідної для аудіовикликів. Оскільки тест CScan проводиться в один момент часу, це приблизний показник, а не гарантія продуктивності під час пікового завантаженості.

Розрахунок паралельності викликів є консервативним розрахунком. Припускаючи, що всі аудіовиклики потребують двох гілок зі швидкістю приблизно 100 Кбіт/с і 50 пакетів/с для кожної гілки.

Якщо CScan вказує, що порти заблоковано, перевірте конфігурацію брандмауера та документ із вимогами до порту . Якщо порти заблоковані, у вас можуть виникнути проблеми з реєстрацією пристроїв або здійсненням викликів. Неможливо перевірити всі порти, перелічені в документі «Вимоги до портів», тому якщо всі порти на CScan вказано як відкриті, можуть бути інші неперевірені порти, які спричиняють проблеми.

Якщо показники затримки або пропускної здатності низькі, це може свідчити про низьку якість Webex Calling. Переконайтеся, що у вас достатньо пропускної здатності від вашого постачальника інтернет-послуг і що ваш пристрій має надійне підключення до інтернету. Якщо ви використовуєте Wi-Fi, переконайтеся, що ваш сигнал надійний.

Результати тестування CScan можна переглянути як можливість завантаження у форматі PDF. Після завершення виконання тесту клацніть Завантажити цей звіт і Завантажити звіт про трасування маршрутів посилання.

Приклади усунення несправностей

Приклад 1

На малюнку нижче показано, що інструменту CScan не вдалося встановити підключення UDP від розташування клієнта до служби Webex Calling. Це може бути пов’язано з тим, що NAT/брандмауер блокує трафік UDP.

Приклад 2

На малюнку нижче показано, що тест CScan не зміг встановити з’єднання SIP через TCP через порт 8934 до служби Webex Calling. Це може призвести до помилок реєстрації телефону.

Приклад 3

На малюнку нижче показано, що тест CScan виявив високу затримку та втрату вихідних пакетів. Це може бути пов’язано з можливим перевантаженням на стороні WAN або обмеженнями пропускної здатності в розташуванні клієнта.