- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Використовуйте cScan для перевірки якості мережі Webex Calling
У цій статті
Надіслати відгук?cScan - це інструмент готовності до мережі, розроблений для Webex Calling. Будь-хто може використовувати його для тестування свого мережевого підключення до Webex Calling.
Вступ
Попередня кваліфікація доступності Webex Calling послуги для клієнта передбачає важливий крок підтвердження готовності його мережі до Послуг.
CScan — це інструмент готовності до мережі, призначений для попередньої кваліфікації мережі клієнта. Клієнти Cisco можуть запустити цей інструмент, щоб перевірити своє мережеве з'єднання, щоб гарантувати, що вони отримують високоякісний досвід для своїх Webex Calling послуг.
Перш ніж почати
Правильно налаштований брандмауер має важливе значення для успішного Webex Calling розгортання. Вихідні порти повинні бути відкритими для сигналізації, підключення до медіа та мережі та локального шлюзу, оскільки Webex Calling це глобальна послуга. Зверніться до довідкової інформації про порт для Cisco Webex Calling служби, щоб переконатися, що всі необхідні правила брандмауера застосовуються під час запуску інструмента CScan.
Запустіть тест cScan з тієї самої мережі, в якій ви будете користуватися своїми послу Webex Calling гами, щоб отримати оптимальні результати.
Неможливо перевірити кожну вимогу з веб-інструменту. Ось деякі області, які cScan не може перевірити або виявити.
-
Чи використовує користувач дротову або бездротову мережу
-
Наявність DHCP і DNS-сервера
-
Підтримка SRV
-
Порт NTP для синхронізації дати/часу
-
Проксі
-
QoS (TOS/DSCP)
-
VPN
Запуск і запуск тесту cScan
| 1 |
Увійдіть до центру керування. |
| 2 |
Перейдіть до пункту Швидкі посилання та виберіть Тестувати мережу на Webex Calling. Або перейдіть до інструменту cScan та виконайте наступні інструкції: |
| 3 |
Виберіть місцезнаходження, виберіть свій домашній регіон та виберіть мову. Виберіть найближче до вас місце. Це центр обробки даних, який підклю Webex Calling чається до. Якщо ви не впевнені, залиште його для вибору за замовчуванням. |
| 4 |
Виберіть тип тесту, який ви хочете запустити.
Детальна інформація про кожен із цих типів тестування доступна в розділі Інформація про зві т cScan. Якщо ви вибрали Додатковий діагностичний тест, ви повинні дозволити cScan отримати доступ до вашого мікрофона та камери. |
| 5 |
Установіть прапорець опції (поставивши прапорець або знявши прапорець), якщо ви хочете поділитися інформацією з Cisco, а потім натисніть кнопку «Почати тестування», щоб продовжити. Компанія Cisco збирає лише вашу IP-адресу та результати тестування, щоб допомогти усунути непола дки у вашому з'єднанні. Cisco ніколи не надсилає вашу інформацію тре тім сторонам. |
| 6 |
Натисніть кнопку Продовжити до розширен ого тестування, щоб розпочати тест. Дозво лити доступ до камери та мікрофо на. Ви можете повторно вибрати свій тест, натиснувши кнопку Зак рити. |
| 7 |
Натисніть Продовжити до розширеного тестування. |
Інформація про звіт CScan
CScan виконує серію базових і розширених тестів на вимоги до портів і пропускної здатності, щоб переконатися, що мережа клієнта готова до розгортання Webex Calling послуг.
Базовий тест
Основний тест аналізує наступне між вашим комп'ютером та центром обробки даних служб дзвінків:
-
Оцінка паралельних дзвінків
-
Завантаження та завантаження пропускної здатності
-
Затримка (RTT)
-
Звіти Трейсероут
-
Порти TCP*
* Перевірені порти TCP є підмножиною портів, необхідних для. Webex Calling Неможливо протестувати всі порти для веб-програми. Дотримуйтесь інструкції щодо вимог до пор тів, щоб переконатися, що ваш брандмауер налаштований правильно.
Розширений діагностичний тест
Тест розширеної діагностики збирає ту саму інформацію, що і базовий тест, і на додаток до цього додає наступне:
-
Втрата пакетів (завантаження та завантаження)
-
Джіттер (завантаження та завантаження)
Щоб провести тест розширеної діагностики, cScan повинен відкрити з'єднання WebRTC з вашим комп'ютером, для цього потрібен доступ до камери та мікрофона вашого комп'ютера. CScan не зберігає жодних аудіо- або відеопакетів. Цей дозвіл використовується для вимірювання втрати пакетів і тремтіння. CScan ніколи не матиме доступу до вашої камери або мікрофона за межами запуску тесту. Дозвіл зберігається вашим браузером і може бути відкликаний у будь-який час.
CScan не перевіряє ширший діапазон портів UDP за допомогою WebRTC через обмеження браузера, він може перевірити лише два порти UDP для тесту, вибирає діапазон випадкових портів 19560—65535, а потім запускає тест.
Звіт про трасероут
Щоразу, коли ви виконуєте тест cScan, надається звіт про трасероут. Щоб створити це, cScan ініціює зворотну траєкторію від центру обробки Webex Calling даних до загальнодоступної IP-адреси вашого комп'ютера. Це може дати уявлення про те, де можуть виникати проблеми на шляху між вашим комп'ютером та цен Webex Calling тром обробки даних.
Причиною використання опції зворотного трасування є те, що ми не можемо ініціювати «звичайну » трасероуту з клієнтського браузера до служби DC. Webex Calling Створення звітів зворотного трасування може зайняти деякий час, а посилання стає сірим, поки звіт не заверш иться генерування.
Інтерпретувати результати тесту
Інструмент cScan оцінює потенційні одночасні виклики, які можуть проходити вашу мережу. Це консервативна оцінка, заснована на пропускній здатності, необхідної для аудіодзвінків. Оскільки тест cScan проводиться в один момент часу, це оцінка, а не гарантія продуктивності під час пікового трафіку.
Розрахунок паралельності дзвінків є консервативною оцінкою. Якщо припустити, що всі аудіодзвінки вимагають двох ніг 100 кбіт/с і 50 пакетів/сек для кожної ноги.
Якщо cScan вказує, що порти заблоковані, перевірте конфігурацію брандмауера та документ вимог до пор тів. Якщо порти заблоковані, у вас можуть виникнути проблеми з реєстрацією пристроїв або здійсненням дзвінків. Неможливо перевірити всі порти, перелічені в документі Вимоги до портів, тому якщо всі порти на cScan вказані як відкриті, все одно можуть бути інші неперевірені порти, які викликають проблеми.
Якщо показники затримки або пропускної здатності низькі, у вас може бути нижча якість Webex Calling роботи. Переконайтеся, що у вас достатньо пропускної здатності від вашого провайдера, і що ваш пристрій має міцне з'єднання з Інтернетом. Якщо ви використовуєте Wi-Fi, переконайтеся, що ваш сигнал сильний.
Результати тестування cScan можна переглянути як Завантажувані у форматах PDF. Після завершення тестування натисніть на посилання Завантажити цей звіт та Завантажити зві
т traceroute
.
приклади усунення несправностей
Приклад 1
Наступний малюнок вказує на те, що інструмент cScan не зміг встановити з'єднання UDP від місця розташування клієнта до служби. Webex Calling Це може бути пов'яз ано з тим, що NAT/брандмауер блокує трафік UDP.
Приклад 2
Наступний малюнок вказує на те, що тест CScan не зміг встановити підключення SIP через TCP через порт 8934 до служби. Webex Calling Це може спричинити збої в реєстрації телефону.
Приклад 3
Наступний малюнок вказує на те, що тест cScan виявив високу затримку та втрату вихідних пакетів. Це може бути пов'язано з можливими заторів на стороні WAN або обмеженням пропускної здатності в місці розташування клієнта.
