Вступ

Попередня кваліфікація доступності послуг для клієнта передбачає важливий крок підтвердження того, що їх мережа готова до послуг виклику Webex.

CScan - це інструмент готовності мережі, призначений для попередньої кваліфікації мережі клієнта. Клієнти Cisco можуть запустити цей інструмент, щоб перевірити своє мережеве з'єднання, щоб переконатися, що вони отримують високоякісний досвід для своєї служби webex call.

Перш ніж почати

Правильно налаштований брандмауер має важливе значення для успішного розгортання Webex Call. Вихідні порти повинні бути відкриті для сигналізації, підключення до медіафайлів і мережі та локального шлюзу, оскільки виклик Webex є глобальною службою. Зверніться до довідкової інформації порту для служби викликів Cisco Webex, щоб переконатися, що всі необхідні правила брандмауера діють під час запуску засобу CScan.

Запустіть тест CScan з тієї ж мережі, в якій ви будете використовувати свої послуги Webex Call, щоб отримати оптимальні результати.

Неможливо перевірити кожну вимогу за допомогою веб-інструменту. Ось деякі області, які CScan не може перевірити або виявити.

  • Чи використовує користувач проводову або безпроводову мережу

  • Наявність DHCP і DNS-сервера

  • Підтримка SRV

  • Порт NTP для синхронізації дати й часу

  • Проксі

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Запуск і запуск тесту CScan

1.

У поданні клієнта в https://admin.webex.comпрограмі перейдіть до розділу Швидкі посилання та виберіть пункт Засібготовності до мережі викликів Webex. АБО Ви також можете отримати доступ до інструменту CScan, перейшовши до cscan.webex.com і дотримуйтесь подальших інструкцій, згаданих нижче.

2.

Виберіть розташування, виберіть домашню область і виберіть мову.

Виберіть найближче до вас місце. Це буде центр обробки даних, до якого буде підключатися Webex Calling . Якщо ви не впевнені, залиште його на вибір за замовчуванням.

3.

Виберіть тип тесту, який потрібно запустити

  • Розширений діагностичний тест
  • Базовий тест

 

Детальна інформація про кожен з цих типів тестів доступна в розділі "Інформаціяпро звіт CScan" .

Якщо ви виберете розширений діагностичний тест, ви повинні дозволити CScan доступ до мікрофона та камери.

4.

Виберіть опцію (встановивши або знявши прапорець), якщо ви хочете поділитися своєю інформацією з Cisco, а потім натисніть кнопку Почати тест , щоб продовжити.


 

Cisco збирає лише вашу IP-адресу та результати тестів, щоб допомогти усунути з'єднання. Cisco ніколи не надсилатиме вашу інформацію третімсторонам .

5.

Натисніть кнопку "Продовжити розширене тестування", щоб ініціювати тест. Дозволити "Камера" & "Доступ домікрофона". З іншого боку, натискання кнопки «Закрити» приведе вас до повторного вибору свого роду тесту.

6

Натисніть почати тест.

Приклад

Хочете подивитися, як це робиться? Перегляньте цю демонстрацію відео, щоб дізнатися, як запустити тест CScan і як інтерпретувати та зберегти результати.

Інформація про звіт CScan

CScan проводить серію базових та розширених тестів щодо вимог до портів та пропускної здатності, щоб переконатися, що мережа клієнта готова до розгортання послуг виклику Webex.

Базовий тест

Базовий тест аналізує такі відомості між комп'ютером і центром обробки даних служб виклику:

  • Оцінка одночасних дзвінків

  • Завантаження та завантаження пропускної здатності

  • Затримка (RTT)

  • Traceroute reports

  • TCP-порти*

* TCP-порти, які тестуються є підмножиною портів, необхідних для виклику Webex. Неможливо перевірити всі порти для веб-застосунку. Дотримуйтеся вказівок щодо вимог до портів, щоб переконатися, що брандмауер настроєно належним чином.

Розширений діагностичний тест

Тест розширеної діагностики збирає ту саму інформацію, що й базовий тест, і на додаток до цього додає наступне:

  • Втрата пакетів (завантаження та завантаження)

  • Тремтіння (завантажити та завантажити)

Щоб виконати тест advanced diagnostic, CScan повинен відкрити підключення WebRTC до комп'ютера, для цього потрібен доступ до камери та мікрофона комп'ютера. CScan не зберігає аудіо- або відеопакети. Цей дозвіл використовується для вимірювання втрати пакетів і тремтіння. CScan ніколи не отримає доступ до вашої камери або мікрофона за межами запуску тесту. Дозвіл зберігається вашим браузером і може бути відкликаний в будь-який час.


CScan не перевіряє більш широкий діапазон портів UDP за допомогою WebRTC через обмеження браузера, він може перевірити лише два порти UDP для тесту, і він вибирає випадковий діапазон портів між 19560-65535 роками, а потім запускає тест.

Звіт трасування

Звіт Atraceroute надається щоразу, коли ви запускаєте тест CScan. Щоб створити це, CScan ініціює зворотну трасу від центру обробки даних Webex Call до загальнодоступної IP-адреси вашого комп'ютера. Це може дати уявлення про те, де можуть виникнути проблеми на шляху між комп'ютером і центром обробки даних Webex Call.


Причина використання опції зворотного трасування полягає в тому, що ми не можемо ініціювати "нормальну" трасу від клієнтського браузера до служби виклику Webex DC. Зворотне трасування звітів може зайняти деякий час, щоб генерувати, і посилання затінюється, поки звіт не закінчить генерування.

Інтерпретувати результати тестів

Інструмент CScan оцінює потенційні одночасні виклики, які можуть перетинати вашу мережу. Це консервативна оцінка, заснована на пропускній здатності, яка необхідна для аудіодзвінків, що дозволяє буфер додаткового інтернет-трафіку. Оскільки тест CScan проводиться в один момент часу, це оцінка, а не гарантія продуктивності в піковий час руху.

Одночасність дзвінків розраховується за умови, що 50% накладних витрат на інший трафік в мережі клієнтів і, за умови, що всі аудіодзвінки вимагають двох ніг приблизно 100 кбіт / с & 50 пакетів / сек для кожної ноги.

Якщо CScan вказує на блокування портів, перевірте конфігурацію брандмауера та документвимог до порту. Якщо порти заблоковані, можуть виникнути проблеми з реєстрацією пристроїв або здійсненням дзвінків. Неможливо перевірити всі порти, перелічені в документі Вимоги до порту, тому, якщо всі порти на CScan перераховані як відкриті, все одно можуть бути інші порти, які не перевірені, які викликають проблеми.

Якщо затримка або пропускна здатність цифри низький, ви можете мати більш низьку якість Webex викликів досвід. Переконайтеся, що у вас достатньо пропускної здатності від вашого інтернет-провайдера, і що ваш пристрій має сильне підключення до Інтернету. Якщо ви використовуєте Wi-Fi, переконайтеся, що ваш сигнал сильний.

Результати тестів CScan можна розглядати як такі, що можна завантажити у форматах PDF. Після завершення тестового виконання натисніть на посилання "Завантажити цей звіт" та "Завантажити звіт трасування" .

Приклади виправлення неполадок

Приклад:

На малюнку нижче вказується, що засобу CScan не вдалося встановити підключення UDP від розташування клієнта до служби викликів Webex. Це може бути пов'язано з NAT / брандмауер блокування трафіку UDP.

Приклад:

Наведене нижче показник вказує на те, що тест CScan не зміг встановити SIP через tcp-з'єднання через порт 8934 до служби виклику Webex. Це може призвести до збоїв у реєстрації телефону.

Приклад:

Наведена нижче цифра вказує на те, що тест CScan виявив високу затримку та втрату вихідних пакетів. Це може бути пов'язано з можливими заторами на стороні WAN або обмеження пропускної здатності в місці розташування клієнта.