- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Pomocí nástroje CScan otestujte kvalitu sítě Webex Calling
V tomto článku
Zpětná vazba?CScan je nástroj připravenosti sítě určený pro Webex Calling. Kdokoli jej může použít k otestování svého síťového připojení k Webex Calling.
Úvod
Předkvalifikace dostupnosti služeb pro zákazníka zahrnuje důležitý krok, kterým je potvrzení, že jeho síť je připravena pro Webex Calling služby.
CScan je nástroj připravenosti na síť určený k předběžné kvalifikaci sítě zákazníka. Zákazníci společnosti Cisco mohou pomocí tohoto nástroje otestovat své síťové připojení, aby zajistili, že získají vysoce kvalitní služby pro své Webex Calling služby.
Než začnete
Správně nakonfigurovaný firewall je nezbytný pro úspěšné Webex Calling nasazení. Odchozí porty musí být otevřené pro signalizaci, připojení médií a sítě a místní bránu, protože Webex Calling jde o globální službu. Podívejte se na Referenční informace o portu pro Cisco Webex Calling službu a ujistěte se, že jsou při spuštění nástroje CScan zavedena všechna požadovaná pravidla brány firewall.
Spusťte test cScan ze stejné sítě, ve které budete používat své Webex Calling služby, abyste dosáhli optimálních výsledků.
Není možné otestovat každý požadavek z webového nástroje. Zde jsou některé oblasti, které CScan nemůže testovat nebo detekovat.
-
Zda uživatel používá kabelovou nebo bezdrátovou síť
-
Dostupnost serveru DHCP a DNS
-
Podpora SRV
-
NTP port pro synchronizaci data/času
-
Proxy
-
QoS (TOS/DSCP)
-
VPN
Spuštění a spuštění testu CScan
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte na Rychlé odkazy a vyberte možnost Testovat síť pro Webex Calling. Nebo otevřete nástroj cScan a proveďte následující pokyny: |
| 3 |
Vyberte místo, vyberte domovskou oblast a vyberte jazyk. Vyberte místo, které je vám nejblíže. Toto je datové centrum, které Webex Calling se připojuje. Pokud si nejste jisti, nechte jej na výchozím výběru. |
| 4 |
Vyberte typ testu, který chcete spustit.
Podrobné informace o každém z těchto typů testů jsou k dispozici v části Informace o zprávě cScan. Pokud zvolíte Pokro čilý diagnostický test, musíte povolit aplikaci cScan přístup k mikrofonu a fotoaparátu. |
| 5 |
Pokud chcete sdílet své informace se společností Cisco, zaškrtněte políčko možnosti (zaškrtnutím nebo zrušením zaškrtnutí) a pokračujte kliknutím na tlačítko Sp ustit test. Společnost Cisco shromažďuje pouze vaši IP adresu a výsledky testů, aby pomoh la vyřešit vaše připojení. Společnost Cisco nikdy neposílá vaše informace třetím stran ám. |
| 6 |
Klep nutím na tlačítko Pokračovat k pokročil ému testu zahájíte test. Povolit přístup k fotoaparátu a mikrofonu. Test můžete znovu vybrat kliknutím na tlačítko Zavřít. |
| 7 |
Klikněte na tlačítko Pokračovat v pokročilém testu. |
Informace o hlášení cScan
CScan provádí řadu základních a pokročilých testů požadavků na porty a šířku pásma, aby zajistil, že síť zákazníka je připravena k nasazení Webex Calling služeb.
Základní test
Základní test analyzuje následující informace mezi počítačem a datovým centrem služeb volání:
-
Odhad souběžných hovorů
-
Stahování a nahrávání šířky pásma
-
Latence (RTT)
-
Zprávy Traceroute
-
TCP porty*
* Testované porty TCP jsou podmnožinou požadovaných portů. Webex Calling Není možné otestovat všechny porty pro webovou aplikaci. Postupujte podle pokynů v příručce s požadavky na port a ujistěte se, že je váš firewall správně nastaven.
Pokročilý diagnostický test
Test pokročilé diagnostiky shromažďuje stejné informace jako základní test a navíc přidává následující:
-
Ztráta paketů (stahování a nahrávání)
-
Jitter (stahování a nahrávání)
Chcete-li provést test pokročilé diagnostiky, musí cScan otevřít připojení WebRTC k počítači, to vyžaduje přístup k fotoaparátu a mikrofonu vašeho počítače. CScan neukládá žádné audio nebo video pakety. Toto oprávnění se používá pro měření ztráty paketů a chvění. CScan nikdy nebude mít přístup k fotoaparátu nebo mikrofonu mimo spuštění testu. Povolení uloží váš prohlížeč a může být kdykoli odvoláno.
CScan netestuje širší rozsah portů UDP pomocí WebRTC kvůli omezením prohlížeče, může ověřit pouze dva porty UDP pro test a vybere náhodný rozsah portů 19560—65535 a poté test spustí.
Zpráva Traceroute
Zpráva traceroute je poskytována pokaždé, když spustíte test CScan. Chcete-li to vygenerovat, cScan iniciuje zpětnou trasu z Webex Calling datového centra na veřejnou IP adresu vašeho počítače. To může poskytnout přehled o tom, kde se mohou na cestě mezi počítačem a Webex Calling datovým centrem vyskytovat problémy.
Důvodem použití možnosti reverzní traceroute je to, že nemůžeme iniciovat „normální“ traceroute z klientského prohlížeče do služby DC. Webex Calling Generování zpráv reverzní trasování může chvíli trvat, a odkaz je šedý, dokud se nedokončí generování sestavy.
Interpretovat výsledky testů
Nástroj CScan odhaduje potenciální souběžná volání, která by mohla procházet vaší sítí. Jedná se o konzervativní odhad založený na šířce pásma, která je nutná pro zvukové hovory. Vzhledem k tomu, že test cScan je prováděn v jediném časovém okamžiku, jedná se o odhad a nikoli o záruku výkonu v době špičky provozu.
Výpočet souběžnosti hovorů je konzervativní odhad. Za předpokladu, že všechny zvukové hovory vyžadují dvě nohy 100 kb/s a 50 balíčků/s pro každou nohu.
Pokud služba CScan označí, že porty jsou blokovány, zkontrolujte konfiguraci brány firewall a dokument s požadavky na por ty. Pokud jsou porty blokovány, můžete mít problémy s registrací zařízení nebo uskutečňováním hovorů. Není možné otestovat všechny porty uvedené v dokumentu Požadavky na port, takže pokud jsou všechny porty na CScan uvedeny jako otevřené, stále mohou existovat další netestované porty, které způsobují problémy.
Pokud jsou hodnoty latence nebo šířky pásma nízké, můžete mít nižší Webex Calling kvalitu. Ujistěte se, že máte dostatečnou šířku pásma od poskytovatele internetových služeb a že vaše zařízení má silné připojení k internetu. Pokud používáte Wi-Fi, ujistěte se, že váš signál je silný.
Výsledky testu cScan lze zobrazit jako ke stažení ve formátech PDF. Po dokončení testu klikněte na odkazy Stáhnout tuto zprávu a Stáhnout zprávu
traceroute
.
Příklady odstraňování problémů
Příklad 1
Následující obrázek ukazuje, že nástroj cScan nebyl schopen navázat připojení UDP z místa zákazníka ke Webex Calling službě. Může to být způsobeno tím, že NAT/firewall blokuje provoz UDP.
Příklad 2
Následující obrázek ukazuje, že test CScan nedokázal navázat připojení SIP přes TCP přes port 8934 ke službě. Webex Calling To může způsobit selhání registrace telefonu.
Příklad 3
Následující obrázek ukazuje, že test CScan identifikoval vysokou latenci a ztrátu odcho zích paketů. Může to být způsobeno možným dopravním zácpou na straně WAN nebo omezením šířky pásma v místě zákazníka.
