מבוא

אישור מראש לזמינות שירות עבור לקוח כרוך בשלב החשוב של אישור שהרשת שלו מוכנה לשירותי השיחות של Webex.

CScan הוא כלי מוכנות רשת שנועד להכשיר מראש את הרשת של הלקוח. לקוחות Cisco יכולים להפעיל כלי זה כדי לבדוק את חיבור הרשת שלהם כדי להבטיח שהם מקבלים חוויה באיכות גבוהה עבור שירות שיחות Webex שלהם.

לפני שתתחיל

חומת אש שהוגדרה כהלכה חיונית לפריסה מוצלחת של שיחות Webex. יציאות יוצאות נדרשות להיות פתוחות עבור איתות, קישוריות מדיה ורשת ושער מקומי מכיוון ש- Webex Calling הוא שירות גלובלי. עיין במידע ייחוס יציאות עבור שירות השיחות של Cisco Webex כדי לוודא שכל כללי חומת האש הנדרשים קיימים בעת הפעלת הכלי CScan.

הפעל את בדיקת CScan שלך מאותה רשת שבה תשתמש בשירותי שיחות Webex שלך כדי לקבל תוצאות מיטביות.

לא ניתן לבדוק כל דרישה מכלי מבוסס אינטרנט. הנה כמה תחומים ש-CScan לא יכולה לבדוק או לזהות.

  • בין אם המשתמש משתמש ברשת קווית או אלחוטית

  • זמינות של שרת DHCP ו- DNS

  • תמיכה ב-SRV

  • יציאת NTP לסנכרון תאריך/שעה

  • שרתי Proxy

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

השקה והפעלה של בדיקת CScan

1

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל קישורים מהירים ובחר כליהמוכנות לרשת של שיחות Webex. או שאתה יכול גם לגשת לכלי CScan על ידי מעבר cscan.webex.com ולעקוב אחר הוראות נוספות המוזכרות להלן.

2

בחר מיקום, בחר את אזור הבית שלך ובחר שפה.

בחר את המיקום הקרוב ביותר אליך. זה יהיה מרכז הנתונים שאליו תתחבר Webex Calling . אם אינך בטוח, השאר אותו לבחירת ברירת המחדל.

3

בחר את סוג הבדיקה שברצונך להפעיל

  • בדיקת אבחון מתקדמת
  • בדיקה בסיסית

 

מידע מפורט על כל אחד מסוגי הבדיקות הללו זמין בסעיף "מידעדוח CScan" .

אם תבחר בבדיקת אבחון מתקדמת, עליך לאפשר ל- CScan לגשת למיקרופון ולמצלמה שלך.

4

בחר בתיבת האפשרויות (על-ידי סימון או ביטול סימון) אם ברצונך לשתף את המידע שלך עם Cisco ולאחר מכן לחץ על לחצן התחל בדיקה כדי להמשיך.


 

Cisco אוספת רק את כתובת ה-IP שלך ואת תוצאות הבדיקה כדי לסייע בפתרון בעיות בחיבור. Cisco לעולם לא תשלח את המידע שלך לצדדיםשלישיים .

5

לחץ על הלחצן "המשך לבדיקהמתקדמת" כדי ליזום את הבדיקה. אפשר "מצלמה" ו "גישה למיקרופון". מצד שני, לחיצה על כפתור "סגור" תיקח אותך לבחור מחדש את סוג הבדיקה שלך.

6

לחץ על התחל בדיקה.

דוגמה

רוצים לראות איך עושים את זה? צפה בהדגמת וידאו זו כדי לראות כיצד להפעיל בדיקת CScan וכיצד לפרש ולשמור את התוצאות.

מידע על דוח CScan

CScan מפעילה סדרה של בדיקות בסיסיות ומתקדמות על דרישות יציאה ורוחב פס כדי להבטיח שהרשת של הלקוח מוכנה לפריסת שירותי שיחות Webex.

בדיקה בסיסית

הבדיקה הבסיסית מנתחת את הפרטים הבאים בין המחשב לבין מרכז הנתונים של שירותי שיחות:

  • הערכת שיחות בו-זמניות

  • הורדה והעלאה של רוחב פס

  • השהיה (RTT)

  • דוחות Traceroute

  • יציאות TCP*

* יציאות ה- TCP הנבדקות הן קבוצת משנה של היציאות הנדרשות עבור שיחות Webex. לא ניתן לבדוק את כל היציאות עבור יישום מבוסס אינטרנט. בצע את מדריך דרישות היציאה כדי לוודא שחומת האש שלך מוגדרת כראוי.

בדיקת אבחון מתקדמת

בדיקת האבחון המתקדמת אוספת את אותו מידע כמו הבדיקה הבסיסית ובנוסף לכך מוסיפה את הדברים הבאים:

  • אובדן מנות (הורדה והעלאה)

  • ריצוד (הורדה והעלאה)

כדי לבצע את בדיקת האבחון המתקדמת, CScan חייב לפתוח חיבור WebRTC למחשב שלך, פעולה זו דורשת גישה למצלמה ולמיקרופון של המחשב. CScan אינו שומר מנות שמע או וידאו. הרשאה זו משמשת למדידת אובדן מנות וזריזון. CScan לעולם לא תיגש למצלמה או למיקרופון שלך מחוץ להפעלת בדיקה. ההרשאה נשמרת על-ידי הדפדפן שלך וניתן לבטל אותה בכל עת.


CScan אינו בודק טווח יציאות UDP רחב יותר באמצעות WebRTC בגלל מגבלות דפדפן, הוא יכול לאמת רק שתי יציאות UDP לבדיקה והוא בוחר טווח יציאות אקראי בין 19560-65535 ולאחר מכן מפעיל את הבדיקה.

דו"ח מעקב

דוח Atraceroute מסופק בכל פעם שאתה מפעיל בדיקת CScan. כדי ליצור זאת, CScan יוזם מסלול מעקב הפוך ממרכז נתונים של שיחות Webex לכתובת ה-IP הציבורית של המחשב שלך. פעולה זו יכולה לספק תובנה לגבי המקומות שבהם עלולות להתרחש בעיות לאורך הנתיב בין המחשב שלך לבין מרכז הנתונים של Webex Calling.


הסיבה לשימוש באפשרות traceroute הפוכה היא שאיננו יכולים ליזום מעקב 'רגיל' מדפדפן הלקוח לשירות השיחות Webex DC. יצירת דוחות מעקב הפוכים יכולה להימשך זמן מה, והקישור מעומעם עד שהדוח מסיים את יצירתו.

פירוש תוצאות הבדיקה

הכלי CScan מעריך שיחות בו-זמניות פוטנציאליות שעלולות לחצות את הרשת שלך. זוהי הערכה שמרנית המבוססת על רוחב הפס הנדרש לשיחות שמע, המאפשרות מאגר של תעבורת אינטרנט נוספת. מכיוון שמבחן CScan נלקח בנקודת זמן אחת, זוהי הערכה ולא ערובה לביצועים בשעות השיא של התנועה.

שיחת שיחה מחושבת בהנחה של 50% תקורה של תעבורה אחרת ברשת הלקוח ועל ידי ההנחה שכל שיחות השמע דורשות שתי רגליים של כ-100kbps ו-50 מנות לשנייה עבור כל רגל.

אם CScan מציין שהיציאות חסומות, בדוק את תצורת חומת האש שלך ואת מסמךדרישות היציאה. אם היציאות חסומות, ייתכן שתיתקל בבעיות ברישום התקנים או בביצוע שיחות. לא ניתן לבדוק את כל היציאות המפורטות במסמך דרישות היציאה, כך שאם כל היציאות ב- CScan רשומות כפתוחות, ייתכן שעדיין קיימות יציאות אחרות שלא נבדקו וגורמות לבעיות.

אם נתוני ההשהיה או רוחב הפס נמוכים, ייתכן שתהיה לך חוויית שיחות Webex באיכות נמוכה יותר. ודא שיש לך מספיק רוחב פס מספק האינטרנט שלך, ושלמכשיר שלך יש חיבור חזק לאינטרנט. אם אתה משתמש ב- Wi-Fi, ודא שהאות שלך חזק.

ניתן לראות את תוצאות בדיקת CScan כניתנות להורדה בפורמטי PDF. לאחר השלמת ביצוע הבדיקה לחץ על הקישורים "הורד דוח זה" ו " הורד דוח traceroute " .

דוגמאות לפתרון בעיות

דוגמה:

האיור שלהלן מציין שהכלי CScan לא הצליח ליצור חיבור UDP ממיקום הלקוח לשירות השיחות של Webex. ייתכן שהסיבה לכך היא ש-NAT/חומת אש חוסמת את תעבורת ה-UDP.

דוגמה:

האיור שלהלן מציין כי בדיקת CScan לא הצליחה לבסס SIP על קישוריות TCP באמצעות יציאה 8934 לשירות שיחות Webex. הדבר עלול לגרום לכשלים ברישום הטלפון.

דוגמה:

האיור שלהלן מציין כי בדיקת CScan זיהתה השהיה גבוהה ואובדן מנות יוצא. ייתכן שהסיבה לכך היא עומסי תנועה אפשריים בצד ה-WAN או ממגבלות רוחב הפס במיקום הלקוח.