מבוא

זכאות מראש לזמינות שירות עבור לקוח כרוכה בשלב החשוב של אישור שהרשת שלו מוכנה לשירותי שיחות Webex.

CScan הוא כלי למוכנות רשת שנועד להכשיר מראש רשת של לקוח. לקוחות סיסקו יכולים להפעיל את הכלי הזה כדי לבדוק את חיבור הרשת שלהם כדי להבטיח שהם יקבלו חוויה איכותית עבור שירות שיחות ה - Webex שלהם.

לפני שתתחיל

חומת אש שתצורתה נקבעה כהלכה היא חיונית לפריסת שיחות מוצלחת. אנו דורשים יציאות עבור איתות, מדיה, קישוריות רשת ושער מקומי מכיוון ש-Webex Calling הוא שירות גלובלי. עיין בפרטי הפניה פורט עבור שירות שיחות Cisco Webex כדי לוודא שכל כללי חומת האש הנדרשים נמצאים במקום בעת הפעלת כלי CScan.

הפעל את בדיקת ה - CScan שלך מאותה רשת שבה תשתמש בשירותי שיחות ה - Webex שלך כדי לקבל תוצאות אופטימליות.

לא ניתן לבדוק כל דרישה מכלי מבוסס אינטרנט. הנה כמה אזורים ש - CScan לא יכול לבדוק או לזהות.

  • האם המשתמש משתמש ברשת קווית או אלחוטית

  • זמינות של שרת DHCP ו - DNS

  • תמיכה ב - SRV

  • יציאת NTP לסנכרון תאריך/שעה

  • שרתי Proxy

  • Qos (TOS/DSCP)

  • VPN

הפעלה והרצה של בדיקת CScan

1

מהתצוגה של הלקוח ב -https://admin.webex.com, עבור אל קישורים מהירים ובחר בכלי מוכנות הרשת של Webex Calling. או באפשרותך גם לגשת לכלי ה - CScan על ידי מעבר אל cscan.webex.com ופעולה על פי ההוראות הבאות.
2

יש לבחור מיקום, לבחור את אזור הבית ולבחור שפה.

יש לבחור את המיקום שהכי קרוב אליך. זה יהיה מרכז הנתונים שאליו Webex Calling יתחבר. אם אינך בטוח, השאר זאת לבחירת ברירת המחדל.
3

בחר את סוג הבדיקה שברצונך להריץ

  • מבחן אבחון מתקדם
  • מבחן בסיסי

 

מידע מפורט על כל אחד מסוגי בדיקות אלה זמין בסעיף "מידע על דוח CScan ".

אם תבחר בבדיקת אבחון מתקדמת, עליך לאפשר ל - CScan לגשת למיקרופון ולמצלמה שלך.
4

בחר בתיבת האפשרות (על ידי סימון או ביטול הסימון) אם ברצונך לשתף את המידע שלך עם סיסקו ולאחר מכן לחץ על לחצן התחל בדיקה כדי להמשיך.


 

סיסקו אוספת רק את כתובת ה - IP שלך ואת תוצאות הבדיקה כדי לפתור את הבעיה בחיבור שלך. סיסקו לעולם לא תשלח את המידע שלך ל -3 מסיבות RD.
5

לחץ על הלחצן "המשך לבדיקה מתקדמת" כדי להתחיל בבדיקה. אפשר "מצלמה" ו -" גישה למיקרופון ". מצד שני, לחיצה על הלחצן "סגור" תגרום לך לבחור מחדש את סוג הבדיקה שלך.
6

לחץ על התחל בדיקה.

דוגמה

רוצה לראות איך הדבר מתבצע? צפה בהדגמת וידאו זו כדי לראות כיצד להריץ בדיקת CScan וכיצד לפרש ולשמור את התוצאות.

מידע על דוח ה - CScan

CScan מריצה סדרה של בדיקות בסיסיות ומתקדמות על דרישות פורט ורוחב פס כדי להבטיח שרשת הלקוחות מוכנה לפריסת שירותי שיחות Webex.

מבחן בסיסי

מבחן הבסיס מנתח את ההבדלים הבאים בין המחשב שלך למרכז הנתונים של שירותי החיוג:

  • אומדן שיחות מקבילות

  • הורד והעלה רוחב פס

  • Latency (RTT)

  • דוחות מסלול מעקב

  • יציאות TCP *

* יציאות ה - TCP הנבדקות הן תת - קבוצה של היציאות הנדרשות עבור Webex Calling. לא ניתן לבדוק את כל היציאות עבור יישום מבוסס אינטרנט. יש לפעול בהתאם למדריך דרישות היציאה כדי לוודא שחומת האש מוגדרת כראוי.

מבחן אבחון מתקדם

מבחן הדיאגנוסטיקה המתקדמת אוסף את אותו מידע כמו המבחן הבסיסי ובנוסף לכך מוסיף את הדברים הבאים:

  • אובדן חבילה (הורדה והעלאה)

  • Jitter (הורד והעלה)

כדי לבצע את הבדיקה המתקדמת לאבחון, על CScan לפתוח חיבור WebRTC למחשב שלך, לשם כך נדרשת גישה למצלמה ולמיקרופון של המחשב. סריקת ה - CSC אינה שומרת חבילות אודיו או וידאו. הרשאה זו משמשת למדידת אובדן חבילות ועצבנות. לעולם לא תהיה גישה למצלמה או למיקרופון מחוץ להפעלת בדיקה. ההרשאה נשמרת על ידי הדפדפן שלך וניתן לבטל אותה בכל עת.

CScan אינו בודק טווח יציאות UDP רחב יותר באמצעות WebRTC בגלל מגבלות הדפדפן, הוא יכול לאמת רק שתי יציאות UDP לבדיקה והוא בוחר טווח יציאות אקראי בין השנים 19560 -65535 ולאחר מכן מריץ את הבדיקה.

דוח מסלול מעקב

דוח מסלול מעקב מסופק בכל פעם שאתה מפעיל בדיקת CSC. כדי ליצור זאת, CScan יוזם מסלול מעקב הפוך ממרכז הנתונים של Webex Calling לכתובת ה - IP הציבורית של המחשב שלך. דבר זה יכול לתת תובנות לגבי המקומות שבהם עשויות להתרחש בעיות לאורך הנתיב בין המחשב שלך למרכז הנתונים של Webex Calling.

הסיבה לשימוש באפשרות ה - reverse traceroute היא שאיננו יכולים ליזום מסלול מעקב ‘רגיל’ מדפדפן הלקוח לשירות ה - Webex המתקשר ל - DC. ייתכן שייקח זמן ליצור דוחות של מסלול הפוך, והקישור יהיה אפור עד שהדוח יסיים ליצור.

פרש תוצאות בדיקה

כלי CScan מעריך שיחות מקבילות פוטנציאליות שעלולות לחצות את הרשת שלך. זוהי הערכה שמרנית המבוססת על רוחב הפס הנדרש לקריאות שמע, המאפשרת חוצץ של תעבורת אינטרנט נוספת. מכיוון שבדיקת ה - CScan מתבצעת בנקודת זמן אחת, זוהי הערכה ולא ערובה לביצועים במהלך זמני שיא התנועה.

שיחה במטבע המקביל מחושבת בהנחה של 50% תקורה של תנועה אחרת ברשת הלקוח ובהנחה שכל שיחות השמע דורשות שתי רגליים של כ - 100kbps ו - 50 מנות/שניות עבור כל רגל.

אם ה - CScan מציין שהיציאות חסומות, בדוק את תצורת חומת האש שלך ואת מסמך דרישות היציאה. אם היציאות חסומות, ייתכן שיש לך בעיות ברישום מכשירים או בביצוע שיחות. לא ניתן לבדוק את כל היציאות הרשומות במסמך דרישות הנמל, כך שאם כל היציאות ב - CScan רשומות כפתוחות, עדיין ייתכנו יציאות אחרות שלא נבדקו שגורמות לבעיות.

אם זמן האחזור או רוחב הפס נמוכים, ייתכן שתהיה לך חוויית שיחה ב - Webex באיכות נמוכה יותר. ודא שיש לך מספיק רוחב פס מספק האינטרנט שלך, וכי למכשיר שלך יש חיבור חזק לאינטרנט. אם אתה משתמש ב - Wi - Fi, ודא שהאות שלך חזק.

ניתן להציג את תוצאות בדיקת ה - CScan כניתנות להורדה בפורמטים של PDF. לאחר ביצוע הבדיקה, לחץ על הקישורים "הורד דוח זה" ו -" הורד דוח מעקב ".

דוגמאות לפתרון בעיות

דוגמה 1:

הנתון שלהלן מצביע על כך שכלי ה - CScan לא הצליח ליצור חיבור UDP ממיקום הלקוח לשירות שיחות Webex. ייתכן שהדבר נובע מחומת NAT/Firewall החוסמת את תנועת ה - UDP.

דוגמה 2:

הנתון שלהלן מצביע על כך שבדיקת CScan נכשלה ביצירת SIP מעל קישוריות TCP דרך יציאה 8934 לשירות שיחות Webex. פעולה זו עלולה לגרום לכשלים ברישום הטלפון.

דוגמה 2:

הנתון שלהלן מצביע על כך שבדיקת ה - CScan זיהתה איחור גבוה ואובדן מנות יוצאות. ייתכן שהדבר נובע מעומסי תנועה אפשריים בצד WAN או ממגבלות רוחב פס במיקום הלקוח.