מבוא

זמינות השירות המקדימה עבור לקוח כרוכה בצעד החשוב של אישור שהרשת שלו מוכנה לשירותי Webex Calling.

CScan הוא כלי מוכנות רשת שנועד להתאים מראש את הרשת של הלקוח. לקוחות Cisco יכולים להפעיל כלי זה כדי לבדוק את חיבור הרשת שלהם כדי להבטיח שהם יקבלו חוויית איכות גבוהה עבור שירות Webex Calling שלהם.

לפני שתתחיל

חומת אש שהוגדרה כהלכה חיונית לפריסה מוצלחת של Webex Calling. יציאות יוצאות נדרשות להיות פתוחות עבור איתות, קישוריות מדיה ושער מקומי מכיוון ש-Webex Calling הוא שירות גלובלי. התייעץ עם מידע עזר לגבי יציאות עבור שירות Cisco Webex Calling כדי לוודא שכל כללי חומת האש הנדרשים קיימים בעת הפעלת כלי CScan.

הפעל את הבדיקה של CScan מאותה הרשת שבה תשתמש בשירותי Webex Calling שלך כדי לקבל תוצאות מיטביות.

לא ניתן לבדוק כל דרישה מכלי אינטרנט. הנה כמה אזורים ש-CSלא יכול לבדוק או לזהות.

  • בין אם המשתמש משתמש ברשת קווית או אלחוטית

  • זמינות שרת DHCP ו-DNS

  • תמיכה ב-SRV

  • יציאת NTP עבור סנכרון תאריך/שעה

  • שרתי Proxy

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

הפעלה והפעלה של CScan בדיקה

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל קישורים מהירים ובחר כלי המוכנות לרשת של Webex Calling... או שאתה יכול גם לגשת לכלי CScan על ידי מעבר אל cscan.webex.com ופעל בהתאם להוראות נוספות המוזכרות להלן.

2

בחר מיקום, בחר את אזור הבית שלך ובחר שפה.

בחר את המיקום הקרוב ביותר אליך. זה יהיה מרכז הנתונים שאליו Webex Calling יתחבר. אם אינך בטוח, השאר אותו לבחירת ברירת המחדל.

3

בחר את סוג הבדיקה שברצונך להפעיל

  • בדיקת אבחון מתקדמת
  • בדיקה בסיסית

מידע מפורט על כל אחד מסוגי הבדיקות הללו זמין ב-CSיכול לדווח על מידע קטע.

אם תבחר מבחן אבחון מתקדם, עליך לאפשר ל-CScan לגשת למיקרופון ולמצלמה שלך.

4

בחר את תיבת האפשרויות (על ידי סימון או ביטול הסימון) אם ברצונך לשתף את המידע שלך עם Cisco ולאחר מכן לחץ על התחל בדיקה כדי להמשיך.

Cisco אוספת רק את כתובת ה-IP שלך ואת תוצאות הבדיקה כדי לסייע בפתרון בעיות בחיבור שלך. Cisco לעולם לא תשלח את המידע שלך ל-3rd צדדים.

5

לחץ על הלחצן "המשך לבדיקה מתקדמת" כדי ליזום את הבדיקה. אפשר "מצלמה" ו"גישה למיקרופון". מצד שני, לחיצה על הלחצן "סגור" תבקש ממך לבחור שוב את הסוג של בדיקה.

6

לחצו על התחל מבחן.

רוצה לראות איך הדבר מתבצע? צפו בהדגמת הווידאו הזו כדי לראות איך להפעיל מבחן CScan ואיך לפרש ולשמור את התוצאות.

CScan לדווח על מידע

CScan מפעיל סדרה של בדיקות בסיסיות ומתקדמות על דרישות היציאה ורוחב הפס כדי להבטיח שהרשת של לקוח מוכנה לפרוס שירותי Webex Calling.

בדיקה בסיסית

הבדיקה הבסיסית מנתחת את הפרטים הבאים בין המחשב שלך לבין מרכז הנתונים של שירותי השיחות:

  • הערכת שיחות מקבילות

  • הורד והעלה רוחב פס

  • השהיה (RTT)

  • דוחות Traceroute

  • יציאות TCP*

* יציאות TCP הנבדקות הן קבוצת משנה של היציאות הנדרשות עבור Webex Calling. לא ניתן לבדוק את כל היציאות עבור יישום מבוסס אינטרנט. פעל בהתאם למדריך דרישות היציאה כדי להבטיח שחומת האש שלך מוגדרת כהלכה.

בדיקת אבחון מתקדמת

מבחן האבחון המתקדם אוסף את אותו מידע כמו הבדיקה הבסיסית, ובנוסף לכך מוסיף את הפרטים הבאים:

  • אובדן מנה (הורדה והעלאה)

  • ריצוד (הורדה והעלאה)

כדי לבצע את בדיקת האבחון המתקדמת, CScan חייב לפתוח חיבור WebRTC למחשב שלך, הדבר דורש גישה למצלמה ולמיקרופון של המחשב שלך. CScan לא שומר מנות שמע או וידאו. הרשאה זו משמשת למדידת אובדן מנה וריצוד. CScan לעולם לא יוכל לגשת למצלמה או למיקרופון שלך מחוץ להפעלת בדיקה. ההרשאה נשמרת על-ידי הדפדפן שלך וניתן לבטל אותה בכל עת.

CScan לא בודק טווח יציאות UDP רחב יותר באמצעות WebRTC בגלל מגבלות דפדפן, הוא יכול לאמת רק שתי יציאות UDP לבדיקה והוא בוחר טווח יציאות אקראי בין 19560-65535 ולאחר מכן מפעיל את הבדיקה.

דוח Traceroute

דוח traceroute מסופק בכל פעם שאתה מפעיל בדיקת CScan. כדי ליצור זאת, CSיכול ליזום traceroute הפוך ממרכז נתונים של Webex Calling לכתובת ה-IP הציבורית של המחשב שלך. זה יכול לתת תובנות לגבי מיקומם של בעיות לאורך הנתיב בין המחשב שלך למרכז הנתונים של Webex Calling.

הסיבה לשימוש באפשרות traceroute הפוכה היא שלא ניתן ליזום traceroute 'נורמלי' מדפדפן הלקוח ל-DC של שירות Webex Calling. דוחות traceroute לאחור יכולים להימשך זמן מה כדי ליצור, והקישור מעומעם עד שהדוח יסיים ליצור.

פרש תוצאות בדיקה

כלי CScan מעריך שיחות פוטנציאליות מקבילות שעשויות לעבור את הרשת שלך. זוהי הערכה שמרנית המבוססת על רוחב הפס הדרוש לשיחות שמע. מכיוון שמבחן CScan נלקח בנקודה אחת בזמן, זוהי הערכה ולא ערובה לביצועים במהלך שיא זמני התנועה.

חישובי שיחות מקבילות היא הערכה שמרנית. בהנחה שכל שיחות השמע מחייבות שתי רגליים של כ-100kbps ו-50 מנות/שניות לכל רגל.

אם CScan מציין שיציאות חסומות, בדוק את תצורת חומת האש שלך ואת מסמך דרישות היציאה. אם היציאות חסומות, ייתכן שיהיו לך בעיות ברישום מכשירים או ביצוע שיחות. לא ניתן לבדוק את כל היציאות המפורטות במסמך דרישות היציאה, כך שאם כל היציאות ב-CScan מפורטות כפתוחות, ייתכן שעדיין לא נבדקו יציאות אחרות הגורמות בעיות.

אם נתוני השהיה או רוחב פס נמוכים, ייתכן שתהיה לך חוויית Webex Calling באיכות נמוכה יותר. ודא שיש לך מספיק רוחב פס מספק האינטרנט שלך, וכי למכשיר שלך יש חיבור חזק לאינטרנט. אם אתה משתמש ב-Wi-Fi, ודא כי האות שלך חזק.

ניתן לראות את תוצאות הבדיקה של CScan כהורדה בפורמטים PDF. לאחר ביצוע הבדיקה הושלם לחץ על הורד דוח זה והורד קישורי דוח traceroute .

דוגמאות לפתרון בעיות

דוגמה 1

האיור שלהלן מציין שכלי CScan לא הצליח ליצור חיבור UDP ממיקום הלקוח לשירות Webex Calling. ייתכן שהדבר נובע מ-NAT/חומת אש החוסמת את תעבורת UDP.

דוגמה 2

האיור שלהלן מציין כי בדיקת CScan נכשלה ביצירת קישוריות TCP דרך יציאה 8934 לשירות Webex Calling. הדבר עלול לגרום לכשלים ברישום הטלפון.

דוגמה 3

האיור שלהלן מציין כי בדיקת CScan זיהתה השהיה גבוהה ואובדן מנה יוצאת. ייתכן שהדבר נובע מעומס תנועה אפשרי בצד WAN או במגבלות רוחב הפס במיקום הלקוח.