شكرًا على ملاحظاتك.

الرد على المكالمة

—

✓

✓

الرد على المكالمة دون مشاركة الفيديو

راجع إيقاف تشغيل الفيديو الخاص بك لجميع المكالمات الواردة.

✓

✓

التحكم بالهاتف المكتبي

التحكم في هاتف المكتب (بما في ذلك الاجتماعات والمكالمات في تطبيق Webex) - راجع إجراء مكالمات باستخدام هاتف مكتبك.

✓

إدخال DTMF أثناء المكالمة

—

✓

✓

إنهاء المكالمة

—

✓

✓

إجراء مكالمة

—

✓

✓

كتم الصوت/إلغاء الكتم

—

✓

✓

أثناء التواجد في المكالمة

في تطبيق Webex، يمكن للمستخدمين في نفس المؤسسة رؤية مؤشر التواجد هذا أثناء مكالمة نشطة.

✓

✓

بيك أب المكالمات

إذا كان المستخدم في دور دعم العملاء ولم يتمكن زميله في العمل من الرد على مكالمة واردة على هاتفه، فسيتلقى مستخدم الدعم إشعارًا في تطبيق Webex إذا كان كلاهما في نفس مجموعة الاستلام. يمكن لهذا المستخدم الرد على مكالمته من الإشعار في التطبيق. يمكن للمستخدم أيضًا التقاط المكالمات في مجموعات الالتقاط الأخرى. راجع الرد على مكالمة شخص آخر.

✓

✓

تسجيل المكالمات

يمكنك تحديد مدى تحكم المستخدمين في تسجيل المكالمات. وفقًا للإعداد، قد يتم تسجيل المكالمات الواردة والصادرة تلقائيًا أو قد تتمكن من تحديد المكالمات التي تريد تسجيلها. إذا قمت بتمكين المستخدمين من تسجيل المكالمات، فيمكنهم بدء التسجيلات وإيقافها وفقًا لتقديرهم الخاص. عند تسجيل مكالمة ، يستمر هذا التسجيل سواء قام المستخدم بنقل المكالمة إلى جهاز آخر، أو دمج المكالمة مع مكالمة نشطة أخرى، أو إجراء مكالمة جماعية. يتم تزويدهم بمؤشر مرئي يتيح لهم معرفة وقت تسجيل المكالمة. راجع تسجيل المكالمات الهاتفية الخاصة بك.

✓

✓

انتظار المكالمات

عندما يكون المستخدم قيد المكالمة بالفعل ويتصل شخص آخر، يمكن للمستخدم الذي تم الاتصال به اختيار الطريقة التي يريد بها التعامل مع المكالمة الواردة. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم وضع المكالمة النشطة قيد الانتظار والرد على المكالمة الثانية. راجع الرد على المكالمة في انتظار المزيد من المعلومات.

✓

✓

مكالمات جماعية

عندما يجري المستخدمون مكالمة مع شخص آخر، قد يرغبون في إضافة أشخاص آخرين إلى المكالمة لبدء مكالمة جماعية على الفور. يمكنهم إضافة ما يصل إلى 8 أشخاص آخرين إلى المكالمات الجماعية التي بدأت بهذه الطريقة. راجع بدء مكالمة جماعية.

✓

✓

تحكم في جهاز الفيديو الخاص بك من التطبيق

يمكن للمستخدمين بدء أو إيقاف مشاركة الفيديو الخاص بك على جهاز فيديو متصل مباشرة من التطبيق. على سبيل المثال، إذا كان المستخدمون متصلين بـ a ولا يرغب المستخدمون في مشاركة الفيديو، فلن يضطروا بعد الآن إلى الصعود إلى اللوحة وإيقاف تشغيل الفيديو. Cisco Webex Board يمكنهم إيقاف تشغيله من التطبيق. راجع إيقاف تشغيل الفيديو الخاص بك أثناء اجتماع أو مكالمة على لوحات Webex والغرفة وأجهزة المكتب.

✓

الانتظار والاستئناف

يضع المستخدمون مكالمة قيد الانتظار ويستأنفون في تطبيق Webex. راجع وضع مكالمة هاتفية قيد الانتظار.

✓

✓

مجموعات الصيد

يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول أو الخروج من مجموعة Hunt من إعدادات الاتصال. عندما يسجلون الدخول وتدخل مكالمة إلى مجموعة ينتمون إليها، سيرون رقم Hunt Group في إشعار المكالمة الواردة. قم بتسجيل الدخول إلى مجموعة Hunt.

✓

✓

دمج

يقوم المستخدمون بإجراء مكالمتين نشطتين ودمجهما في مكالمة جماعية واحدة في تطبيق Webex. راجع دمج مكالمتين هاتفيتين.

✓

✓

الرؤية الذاتية للمرآة

عرض المرآة الذاتي—افتراضيًا، عندما يشارك المستخدمون الفيديو أثناء المكالمة، يمكنهم رؤية أنفسهم تمامًا كما لو كنت تنظر في المرآة. إذا كانوا يكتبون خلفهم ويريدون قراءتها بسهولة بدلاً من الاضطرار إلى قراءتها بشكل عكسي، فقد يرغبون في إيقاف إعداد «عكس عرض الفيديو الخاص بي». لا يؤثر هذا الإعداد على الطريقة التي يراك بها الأشخاص الآخرون في الاجتماع. راجع إيقاف تشغيل عرض المرآة لفيديو العرض الذاتي الخاص بك. .

✓

✓

نقل مكالمة إلى اجتماع

يمكن للمستخدمين في المكالمة الاستفادة من ميزات الاجتماعات المتقدمة مثل النسخ والترجمات في الوقت الفعلي والملاحظات وعناصر الإجراءات والتسجيلات والسبورة البيضاء. ما عليك سوى نقل هذه المكالمة إلى اجتماع كامل الميزات. قبل نقل المكالمة إلى اجتماع، يمكن للمستخدمين حتى دعوة أشخاص آخرين إلى المناقشة.

✓

✓

متعدد الأسطر

يمكن للمستخدمين استخدام ما يصل إلى 8 خطوط هاتف مع تطبيق Webex والاستفادة من ميزات الاتصال المتقدمة على كل خط مثل إعادة توجيه المكالمات والتحويل ومجموعة البحث والخطوط المشتركة والبريد الصوتي. يمكنهم أيضًا تعيين نغمات رنين مختلفة لكل سطر. ويمكنك تشغيل التواجد للخطوط المشتركة بحيث يتم عرض حالة الخط للمستخدمين. راجع تغيير الخط النشط للاتصال.

✓

إيقاف المكالمات واستردادها

يمكن للمستخدمين إيقاف مكالمة على جهاز واحد ويمكن لهذا المستخدم أو أي شخص آخر استرداد المكالمة من جهاز آخر.

✓

✓

السيرة الذاتية من أجهزة مختلفة

يمكن للمستخدم وضع مكالمة قيد الانتظار من تطبيق سطح المكتب واستئنافها على الهاتف المحمول. أو ضع مكالمتك المحمولة قيد الانتظار واستأنفها على هاتف مكتبي. انتقل إلى أي اتجاه بين هاتف المكتب والهاتف المحمول وسطح المكتب؛ ما عليك سوى تعليق المكالمة واستئنافها أينما كان ذلك مناسبًا. راجع وضع مكالمة هاتفية قيد الانتظار.

✓

✓

مشاركة الشاشة

مشاركة الشاشة - مشاركة المحتوى من شاشة الكمبيوتر أثناء المكالمة في تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين اختيار تطبيق معين لمشاركته، بدلاً من الاضطرار إلى مشاركة شاشتهم بأكملها. إذا أجاب المستخدم على هاتف مكتبي، فستظل مشاركة الشاشة ممكنة. يرى مستخدم الهاتف الشاشة المشتركة من الهاتف إذا كانت تدعم الفيديو، وإلا فسوف يرى الشاشة المشتركة من التطبيق. انظر مشاركة شاشتك في مكالمة هاتفية.

✓

التبديل بين الكاميرات الأمامية والخلفية

على الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية، يمكنك التبديل بين الكاميرات الأمامية والخلفية . راجع أقسام الهاتف المحمول في تغيير إعدادات الفيديو.

✓

نقل

يعيد توجيه مكالمة متصلة داخل تطبيق Webex. الهدف هو المستخدم الذي يريد مستخدم آخر نقل المكالمة إليه. راجع نقل مكالمة هاتفية.

✓

✓

الكاميرات الافتراضية

أثناء المكالمة، يمكن للمستخدمين اختيار استخدام كاميرا افتراضية. استخدم كاميرا افتراضية، مثل تطبيق أو برنامج تشغيل أو برنامج، لإنشاء تراكب للفيديو أو الصور أو الخلاصات.

✓

إضافة إيقاف مؤقت إلى سلسلة الاتصال

يمكن للمستخدمين إضافة إيقاف مؤقت إلى رقم الهاتف الذي تم إدخاله، والذي قد يحتاجون إليه في حالة الانضمام إلى مكالمة جماعية ويحتاجون إلى إدخال الأرقام استجابةً للنظام الآلي. ويمكنهم إضافة فاصلة (،) إلى الرقم، مما يؤدي إلى تأخير الاتصال لمدة ثانية واحدة. ويمكنهم إضافة عدة فواصل متتالية لتمديد فترة التأخير. على سبيل المثال: 95556543123،،،، 5.56789.

✓

✓

إضافة جهات اتصال، والبحث في جهات الاتصال الخاصة بك، وإجراء مكالمة

يمكن للمستخدمين إضافة زملاء عمل إلى قائمة جهات الاتصال وتجميعهم كيفما يحلو لهم، مما يسهل العثور على الأشخاص عندما يحتاج المستخدمون إلى الدردشة أو الاتصال.

يمكن للمستخدمين أيضًا البحث عن جهات اتصال Outlook (Windows) ودفتر العناوين المحلي (Mac) وجهات اتصال الهاتف المحلية (iPhone و iPad و Android) من تطبيق Webex، حتى يتمكنوا من العثور بسهولة على جهات الاتصال وإجراء مكالمة.

عندما تضيف زميلك في العمل إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، يمكنك تحرير ملف التعريف الخاص به وإضافة أرقام هواتف إضافية له. بعد ذلك، سترى رقم الهاتف الجديد عند إجراء مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو، لذلك من السهل الاتصال بهم على رقمهم البديل. راجع إضافة شخص إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

✓

✓

التحكم التلقائي في الكسب (AGC)

AGC هي دائرة فريدة تستمع إلى مستوى الصوت الوارد وتضبط مستوى التسجيل عندما تكون الأصوات عالية جدًا أو ضعيفة جدًا. عندما يكون مستوى الصوت مرتفعًا جدًا، فإنه يقلل الصوت تلقائيًا. عندما يكون الصوت ضعيفًا جدًا، فإنه يضخم الصوت تلقائيًا. لا يؤدي هذا إلى ضبط مستوى الصوت على مستوى نظام التشغيل.

✓

✓

اتصل على تطبيق Webex

يمكن للمستخدمين اختيار ما إذا كانوا يريدون الاتصال بالأشخاص باستخدام رقم هاتفهم أو باستخدام مكالمة في تطبيق Webex. تعد المكالمة في تطبيق Webex طريقة سريعة للاتصال بشخص آخر يستخدم تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين مشاركة الشاشة والسبورة البيضاء أثناء المكالمة، ولكن لا يمكنهم وضع المكالمة قيد الانتظار أو تحويل المكالمة أو استخدام ميزات أخرى متاحة فقط في المكالمات الهاتفية. راجع الاتصال بأي شخص لديه حساب Webex App.

✓

✓

التحكم في المكالمات للمكالمات في تطبيق Webex

في حالة استخدام سماعة Cisco 730، يمكن للمستخدمين استخدام محول USB أو Bluetooth للرد على المكالمات وإنهائها، ووضع المكالمات قيد الانتظار واستئنافها، بالإضافة إلى كتم المكالمات وإلغاء الكتم عنها. راجع إجراء المكالمات والرد عليها على Cisco Headset 730.

✓

سجل المكالمات

عندما يتصل مستخدم بأشخاص آخرين في المؤسسة، فإنه يرى المزيد من التفاصيل حول أرقام الهواتف في سجل المكالمات. لذلك، للاتصال بشخص ما مرة أخرى، يمكن لهذا المستخدم معرفة ما إذا كان يتصل برقم عمل أو هاتف محمول.

يمكن للمستخدمين تحديد رمز الاتصال بجانب اسم شخص ما أو رقمه في سجل المكالمات والاتصال تلقائيًا بالشخص مرة أخرى على الرقم الموجود في السجل. لم يعد المستخدمون بحاجة إلى اختيار الرقم للوصول إلى الآخرين. بعد الرد على مكالمة فائتة، يمكنهم حذف المكالمة من سجل المكالمات. يعرض سجل المكالمات فقط آخر 200 مكالمة على مدار الثلاثين يومًا الماضية. راجع عرض سجل المكالمات والاجتماعات لمزيد من المعلومات.

✓

✓

إحصائيات المكالمات

عندما يكون المستخدمون في مكالمة، يمكنهم التحقق من إحصائيات المكالمات، مثل فقدان الحزمة ووقت الاستجابة ومعدل الدقة. راجع إحصائيات مكالمات الوصول.

✓

انقر للاتصال من Outlook

يمكنك إعداد جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac بحيث يكون Webex App هو الخيار الافتراضي للاتصال بالأرقام التي تنقر عليها خارج التطبيق، على سبيل المثال، في Microsoft Outlook أو من رابط في متصفح الويب الخاص بك. انظر انقر للاتصال من تطبيق آخر.

✓

رموز مسائل العميل (CMCs) ورموز التفويض القسري (FMCs)

باستخدام رموز العميل (CMCs) ورموز التخويل القسري (FACs)، يمكنك إدارة الوصول إلى المكالمات والمحاسبة بفعالية. تساعد CMCs في محاسبة المكالمات والفواتير للعملاء، وتنظم FACs أنواع المكالمات التي يمكن لبعض المستخدمين إجراؤها.

تجبر CMC المستخدم على إدخال رمز؛ يحدد هذا الإجراء أن المكالمة تتعلق بمسألة عميل محددة. يمكنك تعيين رموز مسائل العميل للعملاء أو الطلاب أو المجموعات السكانية الأخرى لأغراض محاسبة المكالمات والفواتير. تجبر FACs المستخدم على إدخال رمز ترخيص صالح تم تعيينه عند مستوى وصول معين قبل اكتمال المكالمة. راجع فصل إعداد البيئة الخاصة بك.

✓

✓

تكامل مركز الاتصال

يمكن دمج تطبيق Webex في تطبيق مركز اتصال Cisco الخاص بك والتحكم فيه في سطح مكتب Finesse (مركز الاتصال الموحد للمؤسسات أو Express). يدعم هذا التكامل ميزات مركز الاتصال مثل الخطوط المتعددة والتسجيل والمؤتمرات والمزيد. راجع تكامل مركز الاتصال للحصول على أحدث الميزات المدعومة.

✓

التشخيص في تطبيق Webex

إذا واجه المستخدمون مشكلات في الاتصال، فيمكنهم استخدام أداة التشخيص لتحديد أخطاء التكوين أو تصدير تقرير تشخيص الشبكة. تساعدك هذه المعلومات في استكشاف أي مشكلات يواجهونها وإصلاحها. راجع فصل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

✓

الاتصال عبر المكتب (DVO)

عندما تقوم بإعداد المستخدمين باستخدام DVO، يكون لديهم خيار إجراء مكالمات عمل باستخدام اتصال الهاتف المحمول الخاص بهم، مما يضمن عدم انقطاع المكالمات حتى في حالة عدم توفر البيانات. بغض النظر عن الخيار الذي يختارونه، يتم استخدام رقم العمل دائمًا كمعرف المتصل حتى يتمكن الأشخاص من التعرف على المستخدمين بسهولة. راجع إجراء مكالمات العمل عبر اتصال الهاتف المحمول.

✓

تخطيط مخطط الاتصال

يمكنك تكوين تخطيط مخطط الاتصال للتأكد من Cisco Unified Communications Manager مطابقة قواعد الاتصال لقواعد الاتصال في الدليل الخاص بك. راجع فصل إعداد البيئة الخاصة بك.

✓

✓

مكالمات الطوارئ

إذا أجرى المستخدمون مكالمة طوارئ في تطبيق Webex، فسيتم إجراء المكالمة باستخدام تطبيق الهاتف الخاص بالجهاز، مما يسهل على خدمات الطوارئ تحديد الموقع من خلال مشغل الشبكة الخاص بهم.

✓

قم بالتمديد والاتصال

يمكنك إعداد المستخدمين للاتصال بأجهزة بديلة لإجراء المكالمات وتلقيها. يمكن للمستخدمين رؤية هذه الأجهزة ضمن الأجهزة البديلة عندما ينتقلون إلى إعدادات الاتصال. هذا هو المكان الذي يمكنهم فيه إضافة أرقام الهواتف لهذه الأجهزة أو تحريرها. راجع إجراء مكالمة من جهاز بديل.

✓

تجاوز الفشل السريع (MRA)

يمكن لتطبيق Webex اكتشاف الفشل بسرعة، سواء كان ذلك إيقاف التشغيل المتحكم فيه أو فشل العقدة أو فشل الشبكة، ويفشل بسلاسة في الانتقال إلى مسار النسخ الاحتياطي من خلال MRA حتى لا تتأثر إنتاجية المستخدم. راجع فصل إعداد البيئة الخاصة بك.

✓

✓

مدقق الصحة لحالة خدمات الهاتف

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت خدمة الهاتف تعمل بشكل صحيح، فيمكن للمستخدمين التحقق من حالة اتصال الهاتف من التطبيق. على Windows، ينقرون على صورة ملف التعريف الخاص بهم ثم ينتقلون إلى المساعدة > Health Checker. على Mac، ينتقلون إلى المساعدة > مدقق الصحة. يقوم Health Checker باختبار الاتصال ويتيح للمستخدمين معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة.

✓

فيديو عالي الوضوح (HD)

يمكن للمستخدمين تمكين الفيديو عالي الدقة أو تعطيله من خلال النقر على صورة ملف التعريف الخاص بهم، والانتقال إلى الإعدادات (Windows) أو التفضيلات (Mac)، وتحديد الفيديو، ثم تمكين الإعداد أو تعطيله. قد يرغبون في تعطيل الفيديو عالي الدقة إذا كانت وحدة المعالجة المركزية للكمبيوتر الخاصة بهم تعمل بشكل مرتفع أو يريدون حفظ النطاق الترددي للشبكة أثناء مكالمة أو اجتماع.

✓

مراقبة الموقع

يمكنك تشغيل مراقبة الموقع بحيث عندما يتصل المستخدمون بخدمات الطوارئ من تطبيق Webex (على سبيل المثال، 911)، تتم مشاركة موقعهم تلقائيًا مع المستجيبين للطوارئ.

✓

✓

مكالمات فائتة

تعرف على عدد المكالمات التي فاتتك باستخدام عداد الشارة الحمراء في علامة تبويب المكالمات. تعرض علامة تبويب المكالمات قائمة بالمكالمات الواردة والصادرة ويمكنك الاتصال بشخص ما مرة أخرى من سجل المكالمات. يتم إدراج الاجتماعات المجدولة في علامة تبويب الاجتماعات، مما يسهل عليك التمييز بين نوعي الاتصالات.

✓

المزيد من خيارات الاتصال

يمكن للمستخدمين الاتصال بعنوان الفيديو الخاص بشخص ما (على سبيل المثال، bburke@biotechnia.com) من أي مكان في التطبيق حيث يمكنهم إجراء أي نوع من المكالمات (على سبيل المثال: البحث عن شخص ما أو التواجد في مساحة مع هذا الشخص).

✓

تسليم الشبكة (من Wi-Fi إلى LTE)

عندما تكون في مكالمة نشطة وتحتاج إلى تغيير الشبكات ولكنك تريد الاحتفاظ بالمكالمة في Webex، فلا داعي للقلق؛ يتم التغيير تلقائيًا دون أي انقطاع أو تأثير على جودة المكالمة. (راجع Unified CM الميزات في إعداد البيئة الخاصة بك.)

✓

✓

أرقام الهواتف في بطاقات الاتصال

تتم مزامنة أرقام العمل وأرقام الهواتف المحمولة Active Directory وتظهر كعناصر قابلة للتحديد في تطبيق Webex. (يتطلب موصل دليل Cisco لمزامنة سمات رقم هاتف المستخدم مع سحابة Webex.)

✓

✓

خطأ الاتصال بخدمة الهاتف والإجراء

يعرض التذييل في تطبيق Webex المزيد من رسائل الخطأ الوصفية في حالة قطع اتصال خدمة الهاتف. راجع رسائل الخطأ.

✓

✓

نافذة المكالمات المنبثقة

عندما يتصل مستخدم بشخص آخر، تظهر نافذة الاتصال، ويمكن لكلا المستخدمين الوصول إلى ميزات الاتصال. أثناء المكالمة، لا يزال بإمكان المستخدمين الرد على الرسائل الهامة.

✓

PSTN تدعو مستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة في الهند

يمكن للمستخدمين في الهند إجراء هذه المكالمة عندما لا يكونون على شبكة الشركة. يمنحهم تطبيق Webex للجوال خيار استخدام تطبيق الاتصال الخاص بالجهاز بدلاً من ذلك. راجع EnablePhoneDialerOptionOverMRA في معاملات سياسة التخصيص في الملحق.

✓

PSTN لأجهزة الوضع الشخصي

من خلال الاستفادة من الاتصال الهجين، يمكنك توفير وصول PSTN إلى أجهزة الوضع الشخصي للمستخدمين. (راجع دليل النشر الخاص بالمكالمات المختلطة لـ Cisco Webex Devices.)

✓

الإبلاغ عن موقع RedSky لمكالمات الطوارئ

للامتثال لقانون Ray Baum، يمكنك أن تطلب من المستخدمين تقديم معلومات دقيقة عن الموقع عندما يكونون خارج المكتب.

✓

✓

بوابة الرعاية الذاتية - إعادة توجيه المكالمات

إذا كان المستخدمون بحاجة إلى تلقي مكالمات العمل الخاصة بك من رقم آخر، فيمكنهم إعداد إعادة توجيه المكالمات مباشرة من تطبيق Webex. يقومون فقط بإدخال رقم إعادة توجيه المكالمات، وترن جميع مكالماتهم على هذا الرقم. راجع إعادة توجيه المكالمات الهاتفية والوصول إلى المزيد من إعدادات المكالمات.

✓

✓

بوابة الرعاية الذاتية - الوصول إلى رقم واحد (SNR)

يمكن للمستخدمين الوصول إلى بوابة الرعاية الذاتية من تطبيق Webex وإضافة المزيد من الأرقام للأجهزة التي يريدون الاتصال بها في وقت واحد مع رقم دليل المؤسسة الخاص بهم. راجع الحصول على مكالمات العمل بأي رقم والوصول إلى المزيد من إعدادات المكالمات.

✓

✓

دعم لسماعات الرأس من سلسلة Cisco 500 وسلسلة 700 (بلوتوث)

إذا كان لدى المستخدمين سماعة الرأس من سلسلة Cisco 700، فيمكنهم استخدام محول USB للرد على المكالمات وإنهائها، ووضع المكالمات قيد الانتظار واستئنافها، بالإضافة إلى كتم المكالمات وإلغاء الكتم عنها.

عندما يستخدم المستخدمون سماعة رأس Cisco مع تطبيق Webex، يمكنك الآن تتبعها في Webex Control Hub. يتيح لك ذلك تتبع المخزون واستكشاف المشكلات للمستخدمين وإصلاحها. (راجع فصل النشر.)

✓

دعم سماعات جابرا

راجع التفاصيل حول دعم سماعات الرأس للنماذج المدعومة.

✓

قم بإيقاف إشعارات المكالمات عند التقديم أو عند تمكين DND أو عندما تكون بالفعل في مكالمة أو اجتماع.

يمكن للمستخدمين تجاهل الإشعارات للمكالمات الواردة حتى لا يروا أو يسمعوا شخصًا يتصل. في حالة إعداد البريد الصوتي، يمكن للمتصل ترك رسالة. لا تزال المكالمة تظهر في قائمة المساحات وسجل المكالمات.

✓

قم بتبديل مكالمتك من تطبيق Webex إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك

عندما تكون في مكالمة نشطة في تطبيق Webex وتريد الرد على مكالمتك أثناء التشغيل، ما عليك سوى تبديل مكالمتك من تطبيق Webex إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. يمكنك الحفاظ على الاتصال وجودة المكالمة من خلال فترة توقف قصيرة فقط في مكالمتك أثناء إجراء التبديل السريع من المزيد. (راجع فصل النشر وقم بتبديل مكالمتك إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.)

✓

بروتوكول الهاتف والشحن والنقر للاتصال

راجع القسم ذي الصلة في فصل النظرة العامة هذا.

✓

✓

البريد الصوتي

لا مزيد من المكالمات المفقودة في تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين إدارة البريد الصوتي الخاص بهم في علامة تبويب المكالمات. هناك عداد للشارات الحمراء يتيح لهم معرفة عدد الرسائل الصوتية التي لديهم. يمكنهم التحقق من تفاصيل الرسالة أو تشغيلها أو وضع علامة عليها كمقروءة أو حذفها أو معاودة الاتصال بالمرسل. بعد الاستماع إلى الرسائل، إما باستخدام تطبيق Webex أو هاتف المكتب، يختفي عداد الشارات الحمراء. راجع البريد الصوتي.

✓

✓

البريد الصوتي المرئي

البريد الصوتي المرئي - لا مزيد من المكالمات المفقودة في تطبيق Webex. يحصل المستخدمون على علامة تبويب بريد صوتي مخصصة لإدارة جميع رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم. هناك عداد للشارات الحمراء يتيح لهم معرفة عدد الرسائل الصوتية التي لديهم. يمكنهم التحقق من تفاصيل الرسالة أو تشغيلها أو وضع علامة عليها كمقروءة أو حذفها أو معاودة الاتصال بالمرسل. بعد أن استمعوا إلى رسائلك، إما باستخدام تطبيق Webex أو هاتف مكتبك، يختفي عداد الشارات الحمراء. راجع البريد الصوتي.

✓

الإشعارات الفورية لأبل وأندرويد (APNs)

على أجهزة iPhone و iPad و Android، تتيح الإشعارات الفورية للمستخدم معرفة المكالمات الواردة في تطبيق Webex. (راجع فصل إعداد البيئة الخاصة بك.)

✓

الاكتشاف التلقائي لنطاق الخدمة

يمكنك استخدام Control Hub لتكوين ملف تعريف مدير UC لإضافة مجال خدمة تلقائيًا إلى إعدادات خدمات الهاتف للمستخدمين في تطبيق Webex. وبهذه الطريقة، لا يحتاجون إلى إدخال نطاق يدويًا ويمكنهم تسجيل الدخول على الفور. (راجع فصل النشر.)

✓

✓

تكوين رابط بوابة الرعاية الذاتية

يمكنك اختيار رابط البوابة الإلكترونية للمستخدمين عند وصولهم إليها من إعدادات المكالمات في التطبيق الخاص بهم. (راجع فصل النشر لخطوات ملف التكوين والتذييل لمعلمات السياسة ذات الصلة.)

✓

✓

تخصيص الخلفية الافتراضية

يمكنك السماح للمستخدمين بإضافة ما يصل إلى 3 صور خاصة بهم لاستخدامها في الخلفيات الافتراضية. راجع تكوين الخلفيات الافتراضية لمستخدمي Webex.

✓

تخصيص إخلاء مسؤولية الاتصال في حالات الطوارئ

يمكنك تخصيص محتوى إخلاء مسؤولية الاتصال في حالات الطوارئ لتلبية اللوائح واحتياجات العمل في مختلف المناطق والمواقف.

يمكنك أيضًا تغيير وتيرة نافذة إخلاء المسؤولية المنبثقة، أو إخفاء إخلاء المسؤولية إذا لم تكن البنية التحتية للمستجيب للطوارئ جاهزة. (راجع المعلمات القابلة للتخصيص في الملحق.)

✓

✓

قم بتعطيل الفيديو لجميع مكالمات 1:1

باستخدام Control Hub، يمكنك تعطيل الفيديو للاتصال أو تعيين الإعداد الافتراضي لإيقاف الفيديو لأغراض الامتثال أو الخصوصية أو الشبكة.

✓

✓

اكسبريس واي موبايل Remote Access (MRA) لتطبيق ويبكس

يوفر MRA اتصالاً آمنًا لحركة مرور تطبيق Webex دون الحاجة إلى الاتصال بشبكة الشركة عبر VPN. (راجع دليل Cisco Expressway النشر Remote Access عبر الأجهزة المحمولة وعبر.)

✓

✓

مكالمات آمنة ومشفرة

يمكن تكوين المكالمات المشفرة من أيقونة القفل Unified CM والإشارة إليها في تطبيق Webex. (راجع فصل النشر.)

✓

✓

اكتشاف الخدمة

يمكّن اكتشاف الخدمة العملاء من اكتشاف الخدمات وتحديد موقعها تلقائيًا على شبكة مؤسستك (الداخلية) وشبكة MRA (الخارجية). (راجع فصل النشر.)

✓

✓

خيارات مكالمات مبسطة (تمكين خيارات المكالمات أو تعطيلها وترتيبها)

يمكنك إعداد خيارات مكالمات المستخدم لتناسب احتياجاتهم. على سبيل المثال، قد لا يحتاجون إلى إجراء مكالمات Webex App ويريدون فقط الاتصال بزملاء العمل باستخدام رقم العمل أو رقم الهاتف المحمول أو عنوان SIP URI. يمكنك تعطيل المكالمات في تطبيق Webex حتى لا يظهر هذا الخيار عند إجراء مكالمة. راجع تكوين إعدادات المكالمات للمؤسسة الخاصة بك.

✓

✓

توجيه عنوان SIP (URI)

يتيح لك هذا الإعداد القابل للتكوين في Control Hub تحديد عناوين SIP التي يتم توجيهها عبر سحابة Webex. الإعداد الافتراضي هو أن يتم توجيه جميع عناوين URL الخاصة بـ SIP Unified CM باستثناء خدمات Webex . راجع تكوين توجيه عنوان SIP للمؤسسة الخاصة بك.

✓

تسجيل الدخول الأحادي (SSO)

من خلال تكامل SSO بين iDP الخاص بك وبيئة مقر عملك وسحابة Webex، يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول عبر التطبيقات باستخدام مجموعة واحدة من بيانات الاعتماد. (راجع فصل إعداد البيئة الخاصة بك.)

✓

✓

الكاميرات الافتراضية (macOS)

يمكنك استخدام Webex Control Hub لتمكين أو تعطيل استخدام الكاميرا الافتراضية لمكالمات المستخدمين واجتماعاتهم في تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين استخدام كاميرا افتراضية، مثل تطبيق أو برنامج تشغيل أو برنامج، لإنشاء تراكب للفيديو أو الصور أو الخلاصات.

✓ (macOS فقط)