تكامل تطبيق Webex مع مثيل مخصص للاتصال داخل التطبيق

الرد على مكالمة

—

✓

✓

الرد على المكالمات دون مشاركة الفيديو

راجع إيقاف تشغيل الفيديو لجميع المكالمات الواردة.

✓

✓

مكتب التحكم في الهاتف

التحكم في هاتف المكتب (بما في ذلك الاجتماعات والمكالمات في تطبيق Webex) - راجع إجراء المكالمات باستخدام هاتف المكتب.

✓

إدخال DTMF أثناء المكالمة

—

✓

✓

إنهاء المكالمة

—

✓

✓

إجراء مكالمة

—

✓

✓

كتم الصوت/إلغاء كتم الصوت

—

✓

✓

في حالة وجود مكالمة

في تطبيق Webex، يمكن للمستخدمين في المؤسسة نفسها رؤية مؤشر حالة الحضور هذا أثناء إجراء مكالمة نشطة.

✓

✓

التقاط المكالمات

إذا كان المستخدم في دور دعم العملاء ولم يتمكن زميله في العمل من الرد على مكالمة واردة إلى هاتفه، فسيتلقى مستخدم الدعم إشعارا في Webex App إذا كان كلاهما في نفس مجموعة الالتقاط. يمكن لهذا المستخدم الرد على مكالمته من الإشعار الموجود في التطبيق. يمكن للمستخدم أيضا التقاط المكالمات في مجموعات الاستلام الأخرى. راجع التقاط مكالمةشخص آخر.

✓

✓

تسجيل المكالمة

يمكنك تحديد مقدار التحكم الذي يتمتع به المستخدمون في تسجيل المكالمات. بناء على الإعداد، قد يتم تسجيل المكالمات الواردة والصادرة تلقائيا أو قد تتمكن من تحديد المكالمات التي تريد تسجيلها. إذا قمت بتمكين المستخدمين من تسجيل المكالمات، فيمكنهم بدء التسجيلات وإيقافها وفقا لتقديرهم الخاص. عند تسجيل مكالمة، يستمر هذا التسجيل سواء قام المستخدم بنقل المكالمة إلى جهاز آخر، أو دمج المكالمة مع مكالمة نشطة أخرى، أو إجراء مكالمة جماعية. يتم تقديمهم مع مؤشر مرئي يتيح لهم معرفة متى يتم تسجيل مكالمة. انظر تسجيل مكالماتك الهاتفية.

✓

✓

وضع المكالمات قيد الانتظار

عندما يكون المستخدم بالفعل في اتصال ويتصل به شخص آخر، يمكن للمستخدم الذي تم الاتصال به اختيار الطريقة التي يريد بها التعامل مع المكالمة الواردة. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدم تعليق المكالمة النشطة والرد على المكالمة الثانية. راجع الرد على مكالمة في انتظار مزيد من المعلومات.

✓

✓

مكالمات المؤتمرات

عندما يكون المستخدمون في مكالمة مع شخص آخر، قد يرغبون في إضافة أشخاص آخرين إلى المكالمة لبدء مكالمة جماعية على الفور. يمكنهم إضافة ما يصل إلى 8 أشخاص آخرين في المكالمات الجماعية التي بدأت بهذه الطريقة. راجع بدء مكالمة جماعية.

✓

✓

التحكم في جهاز الفيديو الخاص بك من التطبيق

يمكن للمستخدمين بدء مشاركة الفيديو أو إيقافها على جهاز فيديو متصل مباشرة من التطبيق. على سبيل المثال، إذا كان متصلا بلوحة Cisco Webex ولا يرغب المستخدمون في مشاركة الفيديو، فلن يضطروا بعد ذلك إلى الصعود إلى اللوحة وإيقاف تشغيل الفيديو. يمكنهم إيقاف تشغيله من التطبيق. راجع إيقاف تشغيل الفيديو أثناء اجتماع أو الاتصال على لوحات Webex والغرف والأجهزة المكتبية.

✓

تعليق/استئناف

يضع المستخدمون مكالمة معلقة ويستأنفون في تطبيق Webex. انظر تعليق مكالمة هاتفية.

✓

✓

مجموعات الصيد

يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول أو الخروج من مجموعة Hunt من إعدادات المكالمات. عند تسجيل الدخول وتلقي مكالمة إلى مجموعة ينتمون إليها، سيشاهدون رقم Hunt Group في إشعار المكالمة الواردة. تسجيل الدخول إلى مجموعة الصيد.

✓

✓

دمج

يتلقى المستخدمون مكالمات نشطة 2 ويدمجونها في مكالمة جماعية واحدة في تطبيق Webex. راجع دمج مكالمتين هاتفيتين.

✓

✓

عرض ذاتي منعكس

العرض الذاتي المتطابق: بشكل افتراضي، عندما يشارك المستخدمون الفيديو أثناء مكالمة، يمكنهم رؤية أنفسهم تماما كما لو كنت تنظر في المرآة. إذا كانوا يرسلون النص خلفهم ويريدون قراءته بسهولة بدلا من الاضطرار إلى قراءته للخلف ، فقد يرغب tehey في إيقاف تشغيل إعداد عرض الفيديو الخاص بي في Mirror. لا يؤثر هذا الإعداد على الطريقة التي يراك بها الأشخاص الآخرون في الاجتماع. راجع إيقاف تشغيل عرض المرآة للفيديو الخاص بالعرض الذاتي..

✓

✓

نقل مكالمة إلى اجتماع

يمكن للمستخدمين في المكالمة الاستفادة من ميزات الاجتماعات المتقدمة مثل النسخ والترجمات في الوقت الفعلي والملاحظات وعناصر الإجراءات والتسجيلات والسبورة البيضاء. انقل فقط تلك المكالمة إلى اجتماع كامل المزايا. قبل نقل المكالمة إلى اجتماع، يمكن للمستخدمين حتى دعوة أشخاص آخرين إلى المناقشة.

✓

✓

خط متعدد

يمكن للمستخدمين استخدام ما يصل إلى 8 خطوط هاتف مع تطبيق Webex والاستفادة من ميزات الاتصال المتقدمة على كل خط مثل إعادة توجيه المكالمات والنقل ومجموعة البحث والخطوط المشتركة والبريد الصوتي. يمكنهم أيضا تعيين نغمات رنين مختلفة لكل سطر. ويمكنك تشغيل حالة الحضور للخطوط المشتركة بحيث يتم عرض حالة الخط للمستخدمين. راجع تغيير الخط النشط للاتصال.

✓

ركن المكالمات واستردادها

يمكن للمستخدمين إيقاف مكالمة على جهاز واحد ويمكن لهذا المستخدم أو لشخص آخر استرداد المكالمة من جهاز آخر.

✓

✓

استئناف من أجهزة مختلفة

يمكن للمستخدم تعليق مكالمة من تطبيق سطح المكتب واستئنافها على الهاتف المحمول. أو قم بتعليق مكالمتك المحمولة واستأنفها على هاتف مكتبي. الذهاب في أي اتجاه بين الهاتف المكتبي والهاتف المحمول وسطح المكتب ؛ ما عليك سوى تعليق المكالمة واستئنافها أينما كانت مريحة. انظر تعليق مكالمة هاتفية.

✓

✓

مشاركة الشاشة

مشاركة الشاشة—يمكنك مشاركة المحتوى من شاشة كمبيوتر أثناء إجراء مكالمة في تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين اختيار تطبيق معين لمشاركته ، بدلا من الاضطرار إلى مشاركة شاشتهم بالكامل. إذا أجاب المستخدم على هاتف مكتبي، فلا تزال مشاركة الشاشة ممكنة. يرى مستخدم الهاتف الشاشة المشتركة من الهاتف إذا كانت تدعم الفيديو، وإلا سترى الشاشة المشتركة من التطبيق. انظر مشاركة شاشتك في مكالمة هاتفية.

✓

التبديل بين الكاميرات الأمامية والخلفية

على الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية، يمكنك التبديل بين الكاميرات الأمامية والخلفية. راجع أقسام الجوال في تغيير إعداداتالفيديو.

✓

النقل

يعيد توجيه مكالمة متصلة داخل تطبيق Webex. الهدف هو المستخدم الذي يريد مستخدم آخر نقل المكالمة إليه. راجع نقل مكالمة هاتفية.

✓

✓

كاميرات افتراضية

أثناء المكالمة، يمكن للمستخدمين اختيار استخدام كاميرا افتراضية. استخدم كاميرا افتراضية، مثل تطبيق أو برنامج تشغيل أو برنامج، لإنشاء تراكب من الفيديو أو الصور أو الموجزات.

✓

إضافة إيقاف مؤقت إلى سلسلة الطلب

يمكن للمستخدمين إضافة إيقاف مؤقت إلى رقم هاتف تم إدخاله، والذي قد يحتاجون إليه عند الانضمام إلى مكالمة جماعية ويحتاجون إلى إدخال أرقام استجابة للنظام التلقائي. يمكنهم إضافة فاصلة (،) إلى الرقم ، مما يعطي تأخيرا لمدة 1 ثانية في الطلب. يمكنهم إضافة عدة فواصل متتالية لتمديد التأخير. على سبيل المثال: 95556543123,,,,56789.

✓

✓

إضافة جهات اتصال والبحث في جهات الاتصال وإجراء مكالمة

يمكن للمستخدمين إضافة زملاء العمل إلى قائمة جهات الاتصال وتجميعهم كيفما يحلو لهم، مما يسهل العثور على الأشخاص عندما يحتاج المستخدمون إلى الدردشة أو الاتصال.

يمكن للمستخدمين حتى البحث عن جهات اتصال Outlook (Windows) ودفتر العناوين المحلي (Mac) وجهات اتصال الهاتف المحلي (iPhone و iPad و Android) من Webex App، حتى يتمكنوا من العثور بسهولة على جهات الاتصال وإجراء مكالمة.

عند إضافة زميلك في العمل إلى قائمة جهات الاتصال، يمكنك تعديل ملفه الشخصي وإضافة أرقام هواتف إضافية له. بعد ذلك، سترى رقم الهاتف الجديد عند إجراء مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو، لذلك من الأسهل الاتصال بهم على رقمهم البديل. انظر إضافة شخص ما إلى قائمةجهات الاتصال.

✓

✓

التحكم التلقائي في الكسب (AGC)

AGC هي دائرة فريدة من نوعها تستمع إلى مستوى الصوت الوارد وتضبط مستوى التسجيل عندما تكون الأصوات عالية جدا أو ناعمة جدا. عندما يكون مستوى الصوت مرتفعا جدا ، فإنه يقلل الصوت تلقائيا. عندما يكون الصوت ناعما جدا ، فإنه يقوم تلقائيا بتضخيم الصوت. هذا لا يضبط مستوى الصوت على مستوى نظام التشغيل.

✓

✓

اتصل على تطبيق Webex

يمكن للمستخدمين اختيار ما إذا كانوا يريدون الاتصال بالأشخاص باستخدام رقم هاتفهم أو استخدام مكالمة في تطبيق Webex. تعد المكالمة في تطبيق Webex طريقة سريعة للاتصال بشخص آخر يستخدم تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين مشاركة شاشتهم وسبورة المعلومات أثناء إجراء المكالمة، ولكن لا يمكنهم تعليق المكالمة أو نقل المكالمة أو استخدام ميزات أخرى متوفرة فقط في المكالمات الهاتفية. راجع الاتصال بأي شخص لديه حساب تطبيق Webex.

✓

✓

التحكم في المكالمات للمكالمات في تطبيق Webex

في حالة استخدام سماعة رأس Cisco 730، يمكن للمستخدمين استخدام محول USB أو Bluetooth للرد على المكالمات وإنهائها، وتعليق المكالمات واستئنافها، بالإضافة إلى كتم صوت المكالمات وإلغاء كتفهمها. راجع إجراء المكالمات والرد عليها على سماعة الرأس Cisco 730.

✓

سجل المكالمات

عندما يتصل مستخدم بأشخاص آخرين في المؤسسة، فإنه يرى المزيد من التفاصيل حول أرقام الهواتف في سجل المكالمات. لذلك ، للاتصال بشخص ما مرة أخرى ، يمكن لهذا المستخدم معرفة ما إذا كان يتصل برقم عمل أو هاتف محمول.

يمكن للمستخدمين تحديد رمز المكالمة بجانب اسم شخص ما أو رقمه في سجل المكالمات الخاص بهم والاتصال بالشخص تلقائيا مرة أخرى على الرقم الموجود في السجل. لم يعد المستخدمون بحاجة إلى اختيار الرقم الذي يجب الوصول إليه من قبل الآخرين. بعد إعادة مكالمة فائتة، يمكنهم حذف المكالمة من سجل المكالمات. يعرض سجل المكالمات آخر 200 مكالمة فقط خلال آخر 30 يوما. راجع عرض سجل المكالمات والاجتماعات لمزيد من المعلومات.

✓

✓

إحصائيات المكالمة

عندما يكون المستخدمون في مكالمة، يمكنهم التحقق من إحصاءات المكالمات، مثل فقدان الحزمة والكمون ومعدل الدقة. راجع إحصاءات مكالمات الوصول.

✓

انقر للاتصال من Outlook

يمكنك إعداد الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac بحيث يكون Webex App هو الخيار الافتراضي للاتصال بالأرقام التي تنقر فوقها خارج التطبيق، على سبيل المثال، في Microsoft Outlook أو من ارتباط في مستعرض الويب الخاص بك. انظر انقر للاتصال من تطبيقآخر.

✓

رموز مسألة العميل (CMCs) ورموز التفويض القسري (FMCs)

باستخدام رموز مسألة العميل (CMCs) ورموز التفويض القسري (FACs)، يمكنك إدارة الوصول إلى المكالمات والمحاسبة بشكل فعال. تساعد CMCs في محاسبة المكالمات والفوترة للعملاء ، وتنظم FACs أنواع المكالمات التي يمكن لبعض المستخدمين إجرائها.

تجبر CMCs المستخدم على إدخال رمز ؛ يحدد هذا الإجراء أن المكالمة تتعلق بمسألة عميل معينة. يمكنك تعيين رموز مسألة العميل للعملاء أو الطلاب أو المجموعات السكانية الأخرى لأغراض محاسبة المكالمات والفوترة. تجبر FACs المستخدم على إدخال رمز تفويض صالح تم تعيينه عند مستوى وصول معين قبل اكتمال المكالمة. راجع الفصل إعداد البيئة الخاصة بك .

✓

✓

تكامل مركز الاتصال

يمكن دمج تطبيق Webex في تطبيق Cisco Contact Center الخاص بك والتحكم فيه في Finesse desktop (Unified Contact Center Enterprise أو Express). يدعم هذا التكامل ميزات مركز الاتصال مثل الخطوط المتعددة والتسجيل والمؤتمرات والمزيد. راجع تكامل مركز الاتصال للحصول على أحدث الميزات المدعومة.

✓

التشخيص في تطبيق Webex

إذا واجه المستخدمون مشكلات في الاتصال، فيمكنهم استخدام أداة التشخيص لتحديد أخطاء التكوين أو تصدير تقرير تشخيص الشبكة. تساعدك هذه المعلومات في استكشاف أي مشكلات يواجهونها وإصلاحها. راجع فصل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

✓

الاتصال الهاتفي عبر المكتب (DVO)

عند إعداد المستخدمين باستخدام DVO ، يكون لديهم خيار إجراء مكالمات عمل باستخدام اتصال الهاتف المحمول الخاص بهم ، مما يضمن عدم انقطاع المكالمات حتى إذا كانت البيانات غير متوفرة. بغض النظر عن الخيار الذي يختارونه ، يتم استخدام رقم العمل دائما كمعرف المتصل حتى يتمكن الأشخاص من التعرف بسهولة على المستخدمين. راجع إجراء مكالمات العمل عبر اتصال هاتف جوال.

✓

تعيين خطة الطلب

يمكنك تكوين تعيين خطة الطلب للتأكد من أن قواعد الطلب على Cisco Unified Communications Manager تتطابق مع قواعد الطلب على الدليل الخاص بك. راجع فصل إعداد بيئتك.

✓

✓

مكالمات الطوارئ

إذا أجرى المستخدمون مكالمة طوارئ في Webex App، إجراء المكالمة باستخدام تطبيق الهاتف الخاص بالجهاز، مما يسهل على خدمات الطوارئ تحديد موقع من خلال مشغل الشبكة الخاص بهم.

✓

التمديد والاتصال

يمكنك إعداد المستخدمين للاتصال بأجهزة بديلة لإجراء المكالمات وتلقيها. يمكن للمستخدمين رؤية هذه الأجهزة ضمن الأجهزة البديلة عند الانتقال إلى إعدادات الاتصال. هذا هو المكان الذي يمكنهم فيه إضافة أو تحرير أرقام الهواتف لتلك الأجهزة. راجع إجراء مكالمة من جهازبديل.

✓

تجاوز الفشل السريع (MRA)

يمكن لتطبيق Webex اكتشاف الفشل بسرعة ، سواء كان إيقاف تشغيل يتم التحكم فيه أو فشل العقدة أو فشل الشبكة ، ويفشل بسلاسة في مسار النسخ الاحتياطي من خلال MRA حتى لا تتأثر إنتاجية المستخدم. راجع فصل إعداد بيئتك.

✓

✓

مدقق الصحة لحالة خدمات الهاتف

إذا لم تكن متأكدا مما إذا كانت خدمة الهاتف تعمل بشكل صحيح ، فيمكن للمستخدمين التحقق من حالة اتصال الهاتف من التطبيق. على Windows، انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بهم ثم انتقل إلى تعليمات > مدقق الصحة. على ال Mac ، يذهبون إلى تعليمات مدقق الصحة> . يختبر مدقق الصحة الاتصال ويتيح للمستخدمين معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة.

✓

فيديو عالي الوضوح (HD)

يمكن للمستخدمين تمكين الفيديو عالي الدقة أو تعطيله بالنقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بهم، والانتقال إلى الإعدادات (في Windows) أو التفضيلات (في Mac)، وتحديد الفيديو، ثم تمكين الإعداد أو تعطيله. قد يرغبون في تعطيل الفيديو عالي الدقة إذا كانت وحدة المعالجة المركزية لجهاز الكمبيوتر الخاص بهم تعمل بشكل مرتفع أو إذا كانوا يرغبون في حفظ النطاق الترددي للشبكة أثناء مكالمة أو اجتماع.

✓

مراقبة الموقع

يمكنك تشغيل مراقبة الموقع بحيث عندما يتصل المستخدمون بخدمات الطوارئ من تطبيق Webex (على سبيل المثال، 911)، تتم مشاركة موقعهم تلقائيا مع المستجيبين للطوارئ.

✓

✓

مكالمات فائتة

تعرف على عدد المكالمات التي فاتتك باستخدام عداد الشارة الحمراء في علامة التبويب المكالمات . تعرض علامة التبويب المكالمات قائمة بالمكالمات الواردة والصادرة ويمكنك الاتصال بشخص ما مرة أخرى من سجل المكالمات. يتم سرد اجتماعاتك المجدولة في علامة التبويب اجتماعات، مما يسهل عليك التمييز بين نوعي الاتصال.

✓

المزيد من خيارات الاتصال

يمكن للمستخدمين الاتصال بعنوان فيديو شخص ما (على سبيل المثال، bburke@biotechnia.com) من أي مكان في التطبيق حيث يمكنهم إجراء أي نوع من المكالمات (على سبيل المثال: البحث عن شخص ما أو التواجد في مكان مع هذا الشخص).

✓

تسليم الشبكة (Wi-Fi إلى LTE)

عندما تكون في مكالمة نشطة وتحتاج إلى تغيير الشبكات ولكنك تريد الاحتفاظ بالمكالمة في Webex ، فلا داعي للقلق ؛ يتم إجراء التغيير تلقائيا دون أي انقطاع أو تأثير على جودة المكالمة. (راجع ميزات CM الموحدة في إعداد بيئتك.)

✓

✓

أرقام الهواتف في بطاقات جهات الاتصال

يتم مزامنة أرقام العمل وأرقام الهواتف المحمولة من Active Directory وتظهر كعناصر قابلة للاختيار في تطبيق Webex. (يتطلب Cisco Directory Connector مزامنة سمات رقم هاتف المستخدم مع سحابة Webex.)

✓

✓

خطأ وإجراء في اتصال خدمة الهاتف

يعرض التذييل في تطبيق Webex المزيد من رسائل الخطأ الوصفية في حالة قطع اتصال خدمة الهاتف. راجع رسائلالخطأ.

✓

✓

نافذة مكالمة منبثقة

عندما يتصل مستخدم بشخص آخر، تنبثق نافذة المكالمة، ويمكن لكلا المستخدمين الوصول إلى ميزات الاتصال. أثناء إجراء المكالمة، لا يزال بإمكان المستخدمين الرد على الرسائل الهامة.

✓

PSTN تدعو مستخدمي تطبيقات الجوال في الهند

يمكن للمستخدمين في الهند إجراء هذه المكالمة عندما لا يمكنهم التواجد على شبكة الشركة. يمنحهم تطبيق Webex للجوال خيار استخدام تطبيق الاتصال الخاص بالجهاز بدلا من ذلك. راجع EnablePhoneDialerOptionOverMRA في معلمات سياسة التخصيص في الملحق.

✓

PSTN لأجهزة الوضع الشخصي

من خلال الاستفادة من المكالمات المختلطة، يمكنك توفير وصول PSTN إلى أجهزة الوضع الشخصي للمستخدمين. (انظر دليل النشر للمكالمات المختلطة لأجهزة Cisco Webex.)

✓

الإبلاغ عن موقع RedSky لمكالمات الطوارئ

للامتثال لقانون Ray Baum ، يمكنك مطالبة المستخدمين بتقديم معلومات دقيقة عن الموقع عندما يكونون خارج المكتب.

✓

✓

بوابة الرعاية الذاتية - إعادة توجيه المكالمات

إذا احتاج المستخدمون إلى تلقي مكالمات العمل من رقم آخر، فيمكنهم إعداد إعادة توجيه المكالمات مباشرة من تطبيق Webex. إنهم يدخلون فقط رقم إعادة توجيه المكالمات ، ورنين جميع مكالماتهم على هذا الرقم. راجع إعادة توجيه المكالمات الهاتفية والوصول إلى المزيد من إعدادات المكالمات.

✓

✓

بوابة الرعاية الذاتية - الوصول إلى رقم واحد (SNR)

يمكن للمستخدمين الوصول إلى بوابة الرعاية الذاتية من تطبيق Webex وإضافة المزيد من الأرقام للأجهزة التي يريدون رنينها في وقت واحد مع رقم دليل المؤسسة الخاص بهم. راجع تلقي مكالمات العمل على أي رقم والوصول إلى المزيد من إعدادات المكالمات.

✓

✓

دعم سماعات الرأس من سلسلة Cisco 500 والسلسلة 700 (البلوتوث)

إذا كان لدى المستخدمين سماعة الرأس Cisco 700 series ، فيمكنهم استخدام محول USB الخاص بها للرد على المكالمات وإنهائها ، ووضع المكالمات قيد الانتظار واستئنافها ، بالإضافة إلى كتم صوت المكالمات وإلغاء كتمانها.

عندما يستخدم المستخدمون سماعة رأس Cisco مع تطبيقWebex، يمكنك الآن تتبعها في Webex Control Hub. يتيح لك ذلك تتبع المخزون واستكشاف المشكلات وإصلاحها للمستخدمين. (راجع فصل النشر.)

✓

دعم سماعات جبرا

راجع تفاصيل حول دعم سماعات الرأس للتعرف على الموديلات المدعومة.

✓

منع إعلامات المكالمات عند التقديم، أو عند تمكين DND، أو عندما تكون بالفعل في مكالمة أو اجتماع.

يمكن للمستخدمين كتم صوت الإشعارات للمكالمات الواردة حتى لا يروا أو يسمعوا شخصا يتصل بهم. إذا تم إعداد البريد الصوتي، يمكن للمتصل ترك رسالة. لا تزال المكالمة تظهر في قائمة المساحات وسجل المكالمات.

✓

قم بتبديل مكالمتك من تطبيق Webex إلى تطبيق هاتفك المحمول

عندما تكون في مكالمة نشطة في تطبيق Webex وترغب في تلقي مكالمتك أثناء التنقل، ما عليك سوى تحويل مكالمتك من تطبيق Webex إلى تطبيق الهاتف المحمول. يمكنك الحفاظ على الاتصال وجودة المكالمة من خلال توقف قصير في مكالمتك أثناء إجراء التبديل السريع من المزيد. (انظر الفصل المتعلق بالنشر و قم بتبديل مكالمتك إلى تطبيقهاتفك المحمول.)

✓

الهاتف ، رشفة وبروتوكول clicktocall

انظر القسم ذي الصلة في هذا الفصل نظرة عامة.

✓

✓

البريد الصوتي

لا مزيد من المكالمات المفقودة في تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين إدارة بريدهم الصوتي في علامة التبويب المكالمات. هناك عداد شارة حمراء يتيح لهم معرفة عدد الرسائل الصوتية التي لديهم. يمكنهم التحقق من تفاصيل الرسالة أو تشغيلها أو وضع علامة عليها كمقروءة أو حذفها أو الاتصال بالمرسل مرة أخرى. بعد الاستماع إلى الرسائل ، إما باستخدام تطبيق Webex أو هاتف المكتب ، يختفي عداد الشارة الحمراء. انظر البريدالصوتي.

✓

✓

البريد الصوتي المرئي

البريد الصوتي المرئي - لا مزيد من المكالمات المفقودة في تطبيق Webex. يحصل المستخدمون على علامة تبويب بريد صوتي مخصصة لإدارة جميع رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم. هناك عداد شارة حمراء يتيح لهم معرفة عدد الرسائل الصوتية التي لديهم. يمكنهم التحقق من تفاصيل الرسالة أو تشغيلها أو وضع علامة عليها كمقروءة أو حذفها أو الاتصال بالمرسل مرة أخرى. بعد الاستماع إلى رسائلك، إما باستخدام تطبيق Webex أو هاتف مكتبك، يختفي عداد الشارة الحمراء. انظر البريدالصوتي.

✓

إشعارات الدفع من Apple و Android (APNs)

على أجهزة iPhone وiPad وAndroid، تتيح الإشعارات المباشرة للمستخدم معرفة المكالمات الواردة في تطبيق Webex. (راجع الفصل إعداد البيئة الخاصة بك ).

✓

الاكتشاف التلقائي لمجال الخدمة

يمكنك استخدام Control Hub لتكوين ملف تعريف مدير UC لإضافة نطاق خدمة تلقائيًا إلى إعدادات خدمات الهاتف للمستخدمين في تطبيق Webex. بهذه الطريقة، لن يحتاجوا إلى إدخال المجال يدويًا وسيتمكنون من تسجيل الدخول على الفور. (راجع فصل النشر.)

✓

✓

تكوين رابط مدخل الرعاية الذاتية

يمكنك اختيار ارتباط البوابة الإلكترونية للمستخدمين عند وصولهم إليه من إعدادات المكالمات في تطبيقهم. (راجع فصل النشر للاطلاع على خطوات ملف التكوين والملحق الخاص بمعلمات النهج ذات الصلة.)

✓

✓

تخصيص الخلفية الافتراضية

يمكنك السماح للمستخدمين بإضافة ما يصل إلى 3 صور خاصة بهم لاستخدامها في الخلفيات الافتراضية. راجع تكوين خلفيات افتراضية لمستخدمي Webex.

✓

تخصيص إخلاء مسؤولية الاتصال في حالات الطوارئ

يمكنك تخصيص محتوى إخلاء مسؤولية الاتصال في حالات الطوارئ لتلبية اللوائح واحتياجات العمل في مختلف المناطق والمواقف.

يمكنك أيضا تغيير تكرار النافذة المنبثقة لإخلاء المسؤولية، أو إخفاء إخلاء المسؤولية إذا لم تكن البنية الأساسية للمستجيب للطوارئ جاهزة. (راجع المعلمات القابلة للتخصيص في الملحق.)

✓

✓

تعطيل الفيديو لجميع المكالمات بنسبة 1:1

باستخدام Control Hub، يمكنك تعطيل الفيديو للاتصال أو تعيين الإعداد الافتراضي لإيقاف تشغيل الفيديو لأغراض التوافق أو الخصوصية أو الشبكة.

✓

✓

الوصول عن بعد عبر الهاتف المحمول السريع (MRA) لتطبيق Webex

توفر MRA اتصالاً آمنًا لحركة مرور تطبيق Webex دون الحاجة إلى الاتصال بشبكة الشركة عبر VPN. (راجع دليل نشر الوصول عن بعد عبر الهاتف المحمول من خلال Cisco Expressway.)

✓

✓

مكالمات آمنة ومشفرة

يمكن تكوين المكالمات المشفرة من Unified CM ويتم الإشارة إليها بواسطة رمز القفل في تطبيق Webex. (راجع فصل النشر.)

✓

✓

اكتشاف الخدمة

يمكن اكتشاف الخدمة العملاء من اكتشاف الخدمات وتحديد موقعها تلقائيا على شبكة مؤسستك (الداخلية) وشبكة MRA (الخارجية). (راجع فصل النشر.)

✓

✓

خيارات مكالمات مبسطة (تمكين خيارات المكالمات أو تعطيلها وطلبها)

يمكنك إعداد خيارات اتصال المستخدمين لتناسب احتياجاتهم. على سبيل المثال ، قد لا يحتاجون إلى إجراء مكالمات Webex App ويريدون فقط الاتصال بزملاء العمل باستخدام رقم عملهم أو رقم هاتفهم المحمول أو عنوان SIP URI. يمكنك تعطيل المكالمات في تطبيق Webex حتى لا يظهر هذا الخيار عند إجراء مكالمة. راجع تكوين إعدادات المكالمات لمؤسستك.

✓

✓

توجيه عنوان SIP (URI)

يمكن تكوين هذا الإعداد في Control Hub، ويسمح لك بتحديد عناوين SIP التي يتم توجيهها عبر سحابة Webex. الوضع الافتراضي هو توجيه جميع عناوين URI الخاصة بـ SIP عبر Unified CM باستثناء خدمات Webex. راجع تكوين توجيه عنوان SIP لمؤسستك.

✓

تسجيل الدخول الأحادي (SSO)

باستخدام تكامل الدخول الموحد (SSO) بين موفر الهوية وبيئة المبنى وسحابة Webex، يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول عبر التطبيقات باستخدام مجموعة واحدة من بيانات الاعتماد. (راجع الفصل إعداد البيئة الخاصة بك ).

✓

✓

الكاميرات الافتراضية (macOS)

يمكنك استخدام Webex Control Hub لتمكين استخدام الكاميرا الظاهرية أو تعطيله لمكالمات المستخدمين واجتماعاتهم في تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين استخدام كاميرا افتراضية، مثل تطبيق أو برنامج تشغيل أو برنامج، لإنشاء تراكب من الفيديو أو الصور أو الخلاصات.

✓ (ماك OS فقط)