Webex-applikationsintegration med dedikeret forekomst til opkald i appen
Integrer din dedikerede forekomst med Webex Calling Unified CM-opkaldskontrolmiljø ved hjælp af forskellige metoder for at forbedre opkaldsoplevelsen.
Oversigt over opkald fra Webex-applikationen i løsning til dedikeret forekomst
Integrering af opkald fra Webex-applikationen med løsningen for dedikeret forekomst forbedrer opkaldsoplevelsen og giver slutbrugere mulighed for at:
Foretag opkald direkte fra Webex-applikationen via Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)
Brug funktioner i midten af opkald
Integrering af opkald muliggør registrering af Webex-applikationen direkte til Unified CM-opkaldskontrolmiljøet i dedikeret forekomst.
Når der ringes op fra Webex-applikationen, kan brugere bruge de samme opkaldsstrenge eller præfikser, som de gør på deres bordtelefoner. Webex-applikationen fungerer som enhver anden bordtelefon, der er registreret til Unified CM. Unified CM-opkald, der er oprettet i Webex-applikationen, bruger den konfiguration (placering, indstillinger for båndbredde, punkt-til-punkt-medie osv.), der er på plads for Unified CM-installationen.
I softphone-tilstand registrerer Webex-applikationen som en SIP-enhed med produkttypen "Cisco Unified Client Services Framework" eller CSF for desktop, TCT eller BOT for mobil og TAB for tablets. Alternativt kan Webex-applikationen oprette forbindelse til Unified CM ved hjælp af CTI for at kontrollere brugerens slutpunkter.
Integrationsmetoder
Der er to måder at registrere Webex-applikationen til opkald i Unified CM via direkte peering og via mobil og remote access (MRA).
Direkte Peering. Integrer Webex-applikationen med Unified CM over den direkte peering, der er oprettet til dedikeret forekomst, og aktivér Cisco Unified CM til opkald (Webex til meddelelser og møder).
mra. Integrer Webex-applikationen med Unified CM i dedikeret forekomst, og aktivér Cisco Unified CM til opkald (Webex til meddelelser og møder) ved hjælp af MRA til at registrere Webex-applikationen.
Når integration er registreret via MRA, kan den også understøtte ICE-protokollen (Interactive Connectivity Establishment). Cisco Unified CM gør brug af Traversal Using Relay NAT (TURN) og Session Traversal Utilities for NAT (STUN) til at optimere mediesturen for MRA-opkald.
Før du begynder
Før du kan integrere en Webex-applikation i den dedikerede forekomst, skal du udføre disse procedurer.
Synkroniser brugere fra Active Directory (AD) til Control Hub, og rediger licenserne
Konfigurer enkeltlogon (SSO) i Control Hub (valgfri), så brugere godkendes via virksomhedsidentitetsudbyderen.
Installer den seneste Webex-applikation på slutbrugerens Windows- eller Mac-enhed.
Sørg for, at Windows- eller Mac-slutbrugerenheden har forbindelse til internettet (direkte eller via proxy) til brugergodkendelse af Webex-applikationen.
Hvis du vil understøtte sikker registrering og Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) for Webex-applikationen, skal du aktivere SIP OA uth på tværs af alle applikationer, herunder Unified CM, Cisco Unity Connection og Expressway.
Fra og med udgivelsen af 12.5 Webex-applikationen understøtter klienten ikke CAPF (Certificate Authority Proxy Function).
Konfiguration til Webex-applikationsintegration
Konfigurer Cisco Unified CM
Dette afsnit identificerer den entydige konfiguration, der kræves for integration af Webex-applikationen med løsningen til dedikeret forekomst.
I Unified CM skal du gå til Brugeradministration > Slutbrugere, sørg for, at brugerens e-mailadresse er konfigureret. Brugerens e-mail-id, der er konfigureret i Cisco Unified CM, skal være det samme som det, der er konfigureret i Control Hub.
Under brugerens Tjenesteindstillinger, kontroller Hjemmeklynge afkrydsningsfelt.
Opret følgende enhedstype i Cisco Unified CM, baseret på hvilken enhed brugeren logger ind på Webex-applikationen:
Android-enhed (BOT)
Chromebook-/i-pad-enheder (TAB)
Windows-/MAC-enheder (CSF)
itelefonenhed (TCT)
Tilknyt brugeren og den enhed, der er oprettet ovenfor.
Hvis CTI er nødvendig til betjening af bordtelefon, skal du tildele de relevante roller til slutbrugeren.
Konfigurer Webex Control Hub
Log ind på Webex Control Hub som administrator.
Naviger til organisationsindstillinger> UC Manager-profiler i vinduet Webex Control Hub.
I UC Manager-profilen skal det domæne, der er konfigureret i "Voice Service Domain", være det taletjenestedomæne, der leveres af Cisco for det specifikke dedikerede forekomstområde.
Konfigurer "opkaldsadfærd" til "opkald i Webex (Unified CM)" fra:
Organisationsindstillinger > Opkaldsadfærd
Brugere > Opkald > Opkaldsadfærd
Vælg den UC Manager-profil, der er oprettet ovenfor.
Se Administrer og fejlfinding af opkald i Webex (Unified CM) for fejlfinding og administration af oplysninger om opkald fra en Webex-applikation.
Opkaldsfunktioner understøttet i Webex-applikationen
Funktion | Beskrivelse og dokumentation | Desktop | Mobil |
|---|---|---|---|
Besvar opkald | — | ✓ | ✓ |
Besvar opkald uden at dele video | ✓ | ✓ | |
Styring af bordtelefon | Bordtelefonkontrol (herunder møder og opkald i Webex-appen) – se Foretag opkald med din bordtelefon. | ✓ |
|
DTMF-indgang under opkaldet | — | ✓ | ✓ |
Afslut opkald | — | ✓ | ✓ |
Ring op | — | ✓ | ✓ |
Slå lyd fra/til | — | ✓ | ✓ |
Ved en opkaldstilstedeværelse | I Webex-appen kan brugere i den samme organisation se denne tilstedeværelsesindikator under et aktivt opkald. | ✓ | ✓ |
Funktionsnavn | Beskrivelse og dokumentation | Desktop | Mobil |
|---|---|---|---|
Besvarelse af opkald | Hvis en bruger er i en kundesupportrolle, og deres kollega ikke er i stand til at besvare et indgående opkald til sin telefon, modtager supportbrugeren en besked i Webex-appen, hvis begge er i den samme besvarelsesgruppe. Den pågældende bruger kan besvare sit opkald fra beskeden i appen. Brugeren kan også besvare opkaldene i andre besvarelsesgrupper. Se Besvar en andens opkald. | ✓ | ✓ |
Optagelse af opkald | Du kan bestemme, hvor meget kontrol brugere har over optagelse af opkald. Afhængigt af opsætningen kan indgående og udgående opkald optages automatisk, eller du kan beslutte, hvilke opkald du vil optage. Hvis du aktiverer brugere med optagelse af opkald, kan de starte og stoppe optagelser efter eget skøn. Når et opkald optages, fortsætter optagelsen, uanset om en bruger flytter opkaldet til en anden enhed, fusionerer opkaldet med et andet aktivt opkald eller foretager et konferenceopkald. De vises med en visuel indikator, der fortæller dem, hvornår et opkald optages. Se Optag dine telefonopkald. | ✓ | ✓ |
Parkering af opkald | Når en bruger allerede er i gang med et opkald, og en anden ringer, kan den kaldte bruger vælge, hvordan vedkommende vil håndtere det indgående opkald. Brugeren kan f.eks. sætte det aktive opkald i venteposition og besvare det andet opkald. Se Besvar ventende opkald for yderligere oplysninger. | ✓ | ✓ |
Konferenceopkald | Når brugere er i gang med et opkald med en anden, vil de muligvis tilføje andre personer i opkaldet for at starte et konferenceopkald med det samme. De kan føje op til 8 andre personer til konferenceopkald, der er startet på denne måde. Se Start et konferenceopkald. | ✓ | ✓ |
Kontrollér din videoenhed fra appen | Brugere kan starte eller stoppe deling af din video på en tilsluttet videoenhed direkte fra appen. Hvis de f.eks. har forbindelse til et Cisco Webex Board, og brugere ikke ønsker at dele video, behøver de ikke længere at gå op til boardet og deaktivere videoen. De kan slå den fra appen. Se Deaktiver din video under et møde eller opkald på Webex Boards, lokale- og bordenheder. | ✓ |
|
Venteposition/genoptag | Brugere sætter et opkald i venteposition og genoptager i Webex-appen. Se Sæt et opkald i venteposition. | ✓ | ✓ |
Viderestillingsgrupper | Brugere kan logge ind eller ud af en søgegruppe fra opkaldsindstillinger. Når de er logget ind, og et opkald kommer ind i en gruppe, som de tilhører, vil de se viderestillingsgruppenummeret på beskeden om indgående opkald. Log ind på en viderestillingsgruppe. | ✓ | ✓ |
Flet | Brugere tager 2 aktive opkald og samler dem i et enkelt konferenceopkald i Webex-appen. Se Sammensæt to telefonopkald. | ✓ | ✓ |
Spejlselvvisning | Spejlselvvisning – når brugere deler video under et opkald, kan de som standard se sig selv, ligesom du kigger i et spejl. Hvis de sms'er bag dem og ønsker at læse det let i stedet for at skulle læse det baglæns, kan du ønske at deaktivere indstillingen Spejl min videovisning. Denne indstilling påvirker ikke den måde, andre personer i mødet ser dig på. Se Slå spejlvisning fra for din selvvisningsvideo.. | ✓ | ✓ |
Flyt et opkald til et møde | Brugere i et opkald kan drage fordel af avancerede mødefunktioner såsom transkriptioner, oversættelser i realtid, noter, handlingspunkter, optagelser og whiteboarding. Du skal blot flytte opkaldet til et møde med alle funktioner. Før du flytter opkaldet til et møde, kan brugere endda invitere andre personer til diskussionen. | ✓ | ✓ |
Flere linjer | Brugere kan bruge op til 8 telefonlinjer med Webex-appen og udnytte avancerede opkaldsfunktioner på hver linje, såsom viderestilling af opkald, viderestilling, viderestilling, viderestillingsgruppe, delte linjer og voicemail. De kan også tildele forskellige ringetoner til hver linje. Og du kan aktivere tilstedeværelse for delte linjer, så linjestatus vises for brugere. Se Skift den aktive linje for opkald. | ✓ |
|
Parker og hent opkald | Brugere kan parkere et opkald på én enhed, og denne bruger eller en anden kan hente opkaldet fra en anden enhed. | ✓ | ✓ |
Genoptag fra forskellige enheder | En bruger kan sætte et opkald i venteposition fra desktop-appen og genoptage det på mobil. Eller sæt dit mobilopkald i venteposition og genoptag det på en bordtelefon. Gå enhver retning mellem bordtelefon, mobil og desktop. Sæt bare opkaldet i venteposition, og genoptag, hvor det er praktisk. Se Sæt et opkald i venteposition. | ✓ | ✓ |
Skærmdeling | Skærmdeling – del indhold fra en computerskærm under et opkald i Webex-appen. Brugere kan vælge en bestemt applikation, der skal deles, i stedet for at dele hele deres skærm. Hvis en bruger svarer på bordtelefonen, er en skærmdeling stadig mulig. Telefonbrugeren ser den delte skærm fra telefonen, hvis den understøtter video, ellers vil de se den delte skærm fra appen. Se Del din skærm i et telefonopkald. Brugere kan dele din skærm, uanset om den person, de ringede til, bruger en cloud-registreret enhed eller en lokal enhed. Skærmdelingen sendes stadig med høj billedhastighed (30 FPS), høj opløsning (1080p) og inkluderer lyd. | ✓ |
|
Skift mellem kameraer foran og bagpå | På mobiltelefoner eller tablets kan du skifte mellem kameraer, der vender mod forsiden og bagsiden. Se mobilsektionerne i Rediger dine videoindstillinger. |
| ✓ |
overfør | Omdirigerer et forbundet opkald i Webex-appen. Målet er den bruger, som en anden bruger ønsker at viderestille opkaldet til. Se Omstil et telefonopkald. | ✓ | ✓ |
Virtuelle kameraer | Under et opkald kan brugere vælge at bruge et virtuelt kamera. Brug et virtuelt kamera, f.eks. en applikation, driver eller software, til at oprette en overlejring af video, billeder eller feeds. | ✓ |
|
Funktionsnavn | Beskrivelse og dokumentation | Desktop | Mobil |
|---|---|---|---|
Tilføj en pause til opkaldsstreng | Brugere kan tilføje en pause til et indtastet telefonnummer, som de kan have brug for, hvis de deltager i et konferenceopkald og skal indtaste numre som svar på det automatiske system. De kan tilføje et komma (,) til nummeret, hvilket giver en forsinkelse på 1 sekund i opkaldet. De kan tilføje flere kommaer i træk for at forlænge forsinkelsen. Eksempel: 95556543123, , , 56789. | ✓ | ✓ |
Tilføj kontakter, søg efter dine kontakter, og foretag et opkald | Brugere kan tilføje kolleger til en kontaktliste og gruppere dem, uanset hvad de kan lide, hvilket gør det nemmere for folk at finde, når brugere skal chatte eller ringe. Brugere kan endda se Outlook-kontakter (Windows), lokal adressebog (Mac) og lokale telefonkontakter (iPhone, iPad og Android) fra Webex-appen, så de nemt kan finde kontakter og foretage et opkald. Når du føjer din kollega til din kontaktliste, kan du redigere vedkommendes profil og tilføje yderligere telefonnumre til dem. Derefter ser du det nye telefonnummer, når du foretager et lyd- eller videoopkald, så det er nemmere at ringe til dem på deres alternative nummer. Se Føj en person til din kontaktliste. | ✓ | ✓ |
Automatisk gain-kontrol (AGC) | AGC er et unikt kredsløb, der lytter til det indgående lydniveau og justerer optagelsesniveauet, når lyde er for høje eller for bløde. Når lydstyrken er for høj, reducerer den automatisk lyden. Når lyden er for blød, forstærker den automatisk lyden. Dette justerer ikke lydstyrken på OS-niveauet. | ✓ | ✓ |
Opkald i Webex-appen | Brugere kan vælge, om de vil ringe til personer ved hjælp af deres telefonnummer eller ved hjælp af et opkald i Webex-appen. Et opkald i Webex-appen er en hurtig måde at ringe til en anden, der bruger Webex-appen. Brugere kan dele deres skærm og whiteboard under opkaldet, men de kan ikke sætte opkaldet i venteposition, viderestille opkaldet eller bruge andre funktioner, der kun er tilgængelige i telefonopkald. Se Ring til alle med en Webex-appkonto. Brugere har kun adgang til opkaldstasten, hvis de har en betalt opkaldslicens. Hvis de har en gratis opkaldslicens, kan de stadig ringe til andre brugere af Webex-appen. | ✓ | ✓ |
Opkaldskontrol for opkald i Webex-appen | Hvis du bruger en Cisco 730-hovedtelefon, kan brugere bruge sin USB-adapter eller Bluetooth til at besvare og afslutte opkald, sætte opkald i venteposition og genoptage dem samt slå lyden fra og til for opkald. Se Foretag og besvar opkald på Cisco-hovedtelefon 730. | ✓ |
|
Opkaldshistorik | Når en bruger ringer til andre personer i organisationen, ser de flere oplysninger om telefonnumre i opkaldshistorikken. Så hvis du vil ringe tilbage til nogen, kan denne bruger se, om de ringer til et arbejds- eller mobilnummer. Brugere kan vælge opkaldsikonet ved siden af en persons navn eller nummer i deres opkaldshistorik og automatisk ringe tilbage til personen på nummeret i historikken. Brugere behøver ikke længere at vælge, hvilket nummer de skal nå andre på. Når de returnerer et ubesvaret opkald, kan de slette opkaldet fra opkaldshistorikken. Opkaldshistorikken viser kun de sidste 200 opkald i løbet af de sidste 30 dage. Se Vis opkalds- og mødehistorik for yderligere oplysninger. | ✓ | ✓ |
Opkaldsstatistik | Når brugere er i et opkald, kan de kontrollere opkaldsstatistik, såsom pakketab, ventetid og opløsningshastighed. Se Statistik for adgang til opkald. |
| ✓ |
Klik for at ringe op fra Outlook | Du kan konfigurere din Windows- eller Mac-computer, så Webex-appen er standardindstillingen for opkaldsnumre, som du klikker uden for appen, f.eks. i Microsoft Outlook eller fra et link i din webbrowser. Se Klik for at ringe op fra en anden app. | ✓ |
|
Klient Matter Codes (CMC'er) og FMC'er (FMC'er) | Med klientadgangskoder (CMC'er) og tvungne godkendelseskoder (FAC'er) kan du effektivt administrere opkaldsadgang og regnskab. CMC'er hjælper med opkaldsregnskab og fakturering for klienter, og FAC'er regulerer de typer opkald, som visse brugere kan foretage. CMC'er tvinger brugeren til at indtaste en kode. Denne handling angiver, at opkaldet vedrører en bestemt klientsag. Du kan tildele klientmakoder til kunder, studerende eller andre populationer med henblik på opkaldsregnskab og fakturering. FAC'er tvinger brugeren til at indtaste en gyldig godkendelseskode, der er tildelt på et bestemt adgangsniveau, før opkaldet fuldføres. Se kapitlet | ✓ | ✓ |
Integration af kontaktcenter | Webex-appen kan integreres i din Cisco Contact Center-applikation og styres på Finesse-skrivebordet (Unified Contact Center Enterprise eller Express). Denne integration understøtter kontaktcenterfunktioner som f.eks. flere linjer, optagelse, konferencer og meget mere. Se Kontaktcenterintegration for de seneste understøttede funktioner. | ✓ |
|
Diagnosticering i Webex-appen | Hvis brugere oplever forbindelsesproblemer, kan de bruge diagnosticeringsværktøjet til at identificere konfigurationsfejl eller eksportere en netværksdiagnosticeringsrapport. Disse oplysninger hjælper dig med at foretage fejlfinding af eventuelle problemer, de oplever. Se afsnittet Fejlfinding. | ✓ |
|
Opkaldskontor (DVO) | Når du konfigurerer brugere med DVO, har de mulighed for at foretage arbejdsopkald ved hjælp af deres mobiltelefonforbindelse, hvilket sikrer, at opkald ikke afbrydes, selvom data ikke er tilgængelige. Uanset hvilken valgmulighed de vælger, bruges arbejdsnummeret altid som opkalder-id, så folk nemt kan identificere brugere. Se Foretag arbejdsopkald via en mobiltelefonforbindelse. |
| ✓ |
Tilknytning af opkaldsplan | Du konfigurerer tilknytning af opkaldsplaner for at sikre, at opkaldsregler på Cisco Unified Communications Manager stemmer overens med opkaldsregler på din telefonbog. Se kapitlet Forbered dit miljø. | ✓ | ✓ |
Nødopkald | Hvis brugere foretager et nødopkald i Webex-appen, foretages opkaldet ved hjælp af enhedens telefon-app, hvilket gør det nemmere for nødtjenester at identificere en placering via deres netværksleverandør. |
| ✓ |
Udvid og tilslut | Du kan konfigurere brugere til at oprette forbindelse til alternative enheder for at foretage og modtage opkald. Brugere kan se disse enheder under Alternative enheder , når de går til opkaldsindstillinger. Det er der, de kan tilføje eller redigere telefonnumrene for disse enheder. Se Foretag et opkald fra en alternativ enhed. | ✓ |
|
Hurtig failover (MRA) | Webex-applikationen kan hurtigt registrere fejl, uanset om det er en kontrolleret nedlukning, knudefejl eller netværksfejl, og den kan problemfrit gå over til en backup-sti gennem MRA, så brugerproduktiviteten ikke påvirkes. Se kapitlet Forbered dit miljø. | ✓ | ✓ |
Sundhedskontrol for status for telefontjenester | Hvis du er usikker på, om telefontjenesten fungerer korrekt, kan brugere tjekke status for telefonforbindelsen fra appen. På Windows klikker de på deres profilbillede og derefter gå til Hjælp > Sundhedskontrol. På Mac går de til Hjælp > Health Checker. Sundhedskontrol tester forbindelsen og lader brugere vide, om der er et problem. | ✓ |
|
Højdefinitionsvideo (HD) | Brugere kan aktivere eller deaktivere HD-video ved at klikke på deres profilbillede, gå til Indstillinger (Windows) eller Præferencer (Mac), vælge Video, og derefter aktivere eller deaktivere indstillingen. De ønsker muligvis at deaktivere HD-video, hvis deres computer-CPU kører højt, eller de ønsker at gemme netværksbåndbredde under et opkald eller møde. | ✓ |
|
Placeringsovervågning | Du kan slå placeringsovervågning til, så når brugere ringer til nødtjenester fra Webex-applikationen (f.eks. 911), deles deres placering automatisk med nødhjælpspersonale. | ✓ | ✓ |
Missede opkald | Se, hvor mange opkald du har gået glip af med en rød nummerplade i fanen | ✓ |
|
Flere opkaldsvalgmuligheder | Brugere kan ringe til en persons videoadresse (f.eks. bburke@biotechnia.com) hvor som helst i appen, hvor de foretager enhver type opkald (eksempel: søge efter en person eller være i et rum med den pågældende person). | ✓ |
|
Netværksoverførsel (Wi-Fi til LTE) | Når du er midt i et aktivt opkald og skal skifte netværk, men vil fortsætte opkaldet i Webex, så kan du tage det roligt. Ændringen sker automatisk uden afbrydelser eller forringelse af opkaldet. (Se Unified CM-funktioner i Forbered dit miljø). | ✓ | ✓ |
Telefonnumre i kontaktkort | Arbejdsnumre og mobilnumre synkroniseres fra Active Directory og vises som udvalgte elementer i Webex-appen. (Kræver, at Cisco Directory Connector synkroniserer brugertelefonnummerattributter til Webex-clouden.) | ✓ | ✓ |
Fejl og handling i forbindelse med forbindelse til telefontjeneste | Sidefoden i Webex-appen viser mere beskrivende fejlmeddelelser, hvis telefontjenesten afbrydes. Se fejlmeddelelser. | ✓ | ✓ |
Pop ud-vindue for opkald | Når en bruger ringer til en anden, vises opkaldsvinduet, og begge brugere kan få adgang til opkaldsfunktioner. Under opkaldet kan brugere stadig besvare kritiske meddelelser. | ✓ |
|
PSTN-opkald til brugere af mobilapp i Indien | Brugere i Indien kan foretage dette opkald, når de ikke kan være på firmanetværket. Webex-mobilappen giver dem mulighed for at bruge enhedens opkaldsapp i stedet. Se |
| ✓ |
PSTN for enheder i personlig tilstand | Ved at udnytte hybrid-opkald kan du give PSTN-adgang til brugernes enheder i personlig tilstand. (Se udrulningsvejledningen til hybridopkald til Cisco Webex-enheder.) | ✓ |
|
Rapportering af RedSky-placering for nødopkald | For at overholde Ray Baum's handling kan du kræve, at brugere giver nøjagtige placeringsoplysninger, når de er uden for kontoret. | ✓ | ✓ |
Selvbetjeningsportal – viderestilling af opkald | Hvis brugere skal tage dine arbejdsopkald fra et andet nummer, kan de konfigurere viderestilling af opkald direkte fra Webex-appen. De indtaster blot nummeret til viderestilling af opkald, og deres opkald ringer alle til det nummer. Se Viderestil telefonopkald og Få adgang til flere opkaldsindstillinger. | ✓ | ✓ |
Selvbetjeningsportal – SNR (Single Number Reach) | Brugere kan få adgang til selvbetjeningsportalen fra Webex-appen og tilføje flere numre til enheder, som de ønsker at ringe til samtidigt med deres virksomheds telefonnummer. Se Få arbejdsopkald på et hvilket som helst nummer og Få adgang til flere opkaldsindstillinger. | ✓ | ✓ |
Understøttelse af Cisco 500-serien og 700-serien (Bluetooth)-hovedtelefoner | Hvis brugere har hovedtelefonen i Cisco 700-serien, kan de bruge dens USB-adapter til at besvare og afslutte opkald, sætte opkald i venteposition og genoptage dem samt slå lyden fra og til for opkald. Når brugere bruger en Cisco-hovedtelefon med Webex-appen, kan du nu holde styr på den i Webex Control Hub. Dette giver dig mulighed for at spore lager og fejlfinde problemer for dine brugere. (Se udrulningskapitlet.) | ✓ |
|
Understøttelse af Jabra-hovedtelefoner | Se Oplysninger om understøttelse af hovedtelefoner for understøttede modeller. | ✓ |
|
Undertryk opkaldsunderretninger, når du præsenterer, når DND er aktiveret, eller når du allerede er i et opkald eller møde. | Brugere kan slå lyden fra for underretninger om indgående opkald, så de ikke ser eller hører nogen, der ringer. Hvis voicemail er konfigureret, kan den person, der ringer op, efterlade en meddelelse. Opkaldet vises stadig på rumlisten og opkaldshistorikken. | ✓ |
|
Skift dit opkald fra Webex-applikationen til din mobilapp | Når du er i gang med et aktivt opkald i Webex-applikationen, og du ønsker at køre dit opkald, skal du blot skifte dit opkald fra Webex-applikationen til din mobilapp. Du opretholder forbindelsen og opkaldskvaliteten med kun en kort pause i dit opkald, mens du foretager den hurtige skift fra Mere |
| ✓ |
tel-, sip- og clicktoopkaldsprotokol | Se det relevante afsnit i dette oversigtskapitel. | ✓ | ✓ |
Telefonsvarer | Ingen flere manglende opkald i Webex-appen. Brugere kan administrere deres voicemail under fanen Opkald. Der er en rød nummerplade, der fortæller dem, hvor mange talemeddelelser de har. De kan se detaljerne i en meddelelse, afspille den, markere den som læst, slette den eller ringe tilbage til afsenderen. Når de har lyttet til meddelelser, enten med Webex-appen eller bordtelefonen, forsvinder den røde nummerplade. Se voicemail. | ✓ | ✓ |
Visuel indtalt besked | Visuel voicemail – ingen flere manglende opkald i Webex-appen. Brugere får en dedikeret telefonsvarerfane | ✓ |
|
Opkald. Fanen Opkald viser en liste over indgående og udgående opkald, og du kan ringe tilbage til en person fra din opkaldshistorik. Dine planlagte møder er angivet under fanen Møder, hvilket gør det nemmere for dig at skelne mellem de to typer kommunikation.
. (Se installationskapitlet og 
til at administrere alle deres telefonsvarerbeskeder. Der er en rød nummerplade, der fortæller dem, hvor mange talemeddelelser de har. De kan se detaljerne i en meddelelse, afspille den, markere den som læst, slette den eller ringe tilbage til afsenderen. Når de har lyttet til dine meddelelser, enten med Webex-appen eller din bordtelefon, forsvinder den røde nummerplade. Se Funktionsnavn | Beskrivelse og dokumentation | Desktop | Mobil |
|---|---|---|---|
Apple- og Android-push-notifikationer (APN'er) | På iPhone-, iPad- og Android-enheder giver push-beskeder brugeren besked om indgående opkald i Webex-appen. (Se kapitlet På grund af regler i Kina har jegPhone- og i Pad-brugere ikke længere dias-valgmuligheden til at besvare indgående opkald, når deres mobilenhed er låst. I stedet får de en underretning og skal først låse skærmen op og derefter trykke på beskeden for at besvare de indgående opkald. |
| ✓ |
Automatisk registrering af tjenestedomæne | Du kan bruge Control Hub til at konfigurere en UC-administratorprofil til automatisk at tilføje et tjenestedomæne til brugernes telefontjenesteindstillinger i Webex-appen. På den måde behøver de ikke manuelt at indtaste et domæne og kan logge ind med det samme. (Se udrulningskapitlet.) | ✓ | ✓ |
Konfigurer link til selvbetjeningsportal | Du kan vælge portallinket for dine brugere, når de får adgang til det fra Opkaldsindstillinger i deres app. (Se udrulningskapitlet for konfigurationsfiltrin og tillægget for relaterede politikparametre.) | ✓ | ✓ |
Brugertilpas virtuel baggrund | Du kan tillade brugere at tilføje op til 3 billeder af deres egne til virtuelle baggrunde. Se Konfigurer virtuelle baggrunde for Webex-brugere. | ✓ | |
Brugertilpas ansvarsfraskrivelse for nødopkald | Du kan tilpasse indholdet af ansvarsfraskrivelsen for nødopkald til at opfylde regler og forretningsbehov i forskellige regioner og situationer. Du kan også ændre hyppigheden af pop op-vinduet for ansvarsfraskrivelse eller skjule ansvarsfraskrivelsen, hvis infrastrukturen for nødsvar ikke er klar. (Se de parametre, der kan tilpasses, i tillæg). | ✓ | ✓ |
Deaktiver video for alle 1:1-opkald | Ved hjælp af Control Hub kan du deaktivere video til opkald eller deaktivere standarden til video til overholdelse, beskyttelse af personlige oplysninger eller netværksformål. | ✓ | ✓ |
Expressway Mobile Remote Access (MRA) til Webex-appen | MRA giver en sikker forbindelse til Webex-apptrafik uden at skulle oprette forbindelse til firmanetværket via en VPN. (Se installationsvejledningen til mobil og ekstern adgang via Cisco Expressway.) | ✓ | ✓ |
Sikre og krypterede opkald | Krypterede opkald kan konfigureres fra Unified CM og angives med et låseikon | ✓ | ✓ |
Enhedsregistrering | Tjenesteregistrering giver kunderne mulighed for automatisk at registrere og finde tjenester på dit virksomhedsnetværk (interne) og MRA (eksterne). (Se udrulningskapitlet.) | ✓ | ✓ |
Forenklede opkaldsvalgmuligheder (aktivér eller deaktiver og bestil opkaldsvalgmuligheder) | Du kan konfigurere valgmuligheder for brugeropkald, så de passer til deres behov. De behøver f.eks. muligvis ikke at foretage Webex-appopkald og ønsker kun at ringe til kolleger ved hjælp af deres arbejdsnummer, mobilnummer eller SIP URI-adresse. Du kan deaktivere opkald i Webex-appen, så de ikke har denne valgmulighed, når de foretager et opkald. Se Konfigurer opkaldsindstillinger for din organisation. | ✓ | ✓ |
Distribution af SIP (URI)-adresse | Denne indstilling kan konfigureres i Control Hub, giver dig mulighed for at afgøre, hvilke SIP-adresser der dirigeres gennem Webex-skyen. Standarden er, at alle SIP URI'er skal dirigeres gennem Unified CM bortset fra Webex-tjenesteydelser. Se Konfigurer distribution af SIP-adresse for din organisation. | ✓ | |
Single Sign-On (SSO) | Med SSO-integration mellem dit P-id, dit lokale miljø og Webex-skyen kan brugere logge ind på tværs af applikationer med ét sæt legitimationsoplysninger. (Se kapitlet | ✓ | ✓ |
Virtuelle kameraer (macOS) | Du kan bruge Webex Control Hub til at aktivere eller deaktivere brug af virtuelt kamera til dine brugeres opkald og møder i Webex-appen. Brugere kan bruge et virtuelt kamera, f.eks. en applikation, driver eller software til at oprette en overlejring af video, billeder eller feeds. | ✓ (kun macOS) |
|
i Webex-appen. (Se udrulningskapitlet.)
