Pregled poziva sa Webex aplikacije u namenskom rešenju za instancu

Integrisanje poziva iz Webex aplikacije sa rešenjem Namenske instance poboljšava iskustvo pozivanja, omogućavajući krajnjim korisnicima da:

  • Obavite pozive direktno iz Webex aplikacije preko Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)

  • Korišćenje funkcija srednjeg poziva

Integrisanje poziva omogućava registraciju Webex aplikacije direktno u objedinjeno CM okruženje za kontrolu poziva u namenskoj instanci.

Prilikom biranja broja iz Webex aplikacije, korisnici mogu da koriste iste niske za biranje broja ili prefikse kao na svojim stonom telefonu. Webex aplikacija funkcioniše kao i svaki drugi stoni telefon registrovan na Objedinjeni CM. Objedinjeni CM pozivi koji su uspostavljeni u Webex aplikaciji koriste konfiguraciju (lokaciju, postavke propusnog opsega, pokazivač na point media i tako dalje) koja je postavljena za objedinjenu PRIMENU CM-a.

U softphone režimu, Webex aplikacija se registruje kao SIP uređaj sa tipom proizvoda "Cisco Unified Client Services Framework" ili CSF za desktop, TCT ili BOT za mobilne uređaje i TAB za tablete. Druga mogućnost je da se Webex aplikacija poveže sa objedinjenim CM-jem koristeći CTI da bi kontrolisala krajnje tačke korisnika.

Metodi integracije

Postoje dva metoda registrovanja Webex aplikacije za pozivanje u Objedinjenom CM-u, putem direktnog zavirivanja i putem mobilnog i daljinskog pristupa (MRA).

  • Direktni peering. Integrisati Webex aplikaciju sa objedinjenim CM-om preko direktnog zavirivanja u namensku instancu i omogućiti Cisco Unified CM za pozivanje (Webex za razmenu poruka i sastanaka).

  • MRA. Integrisati Webex aplikaciju sa objedinjenim CM-om u namenskoj instanci i omogućiti Cisco Unified CM za pozivanje (Webex za razmenu poruka i sastanaka), koristeći MRA za registrovanje Webex aplikacije.

Kada je registrovana preko MRA, integracija takođe može da podrži protokol Interaktivnog uspostavljanja povezivanja (ICE). Cisco Unified CM koristi Traversal using Relay NAT (TURN) i Session Traversal Utilities for NAT (STUN) za optimizaciju medijske putanje MRA poziva.

Pre nego što počneš

Da biste mogli da integrišete Webex aplikaciju u namensku instancu, izvršite ove procedure.

  • Sinhronizovanje korisnika iz aktivnog direktorijuma (AD) sa kontrolnim čvorištem i uređivanje licenci

  • Konfigurišite jedinstveno prijavljivanje (SSO) ukontrolno čvorište (opcionalno), tako da korisnici potvrde identitet kod dobavljača identiteta preduzeća.

  • Instalirajte najnoviju Webex aplikaciju na Windows ili Mac uređaje krajnjeg korisnika.

  • Uverite se da Windows ili Mac uređaj krajnjeg korisnika imaju vezu sa Internetom (direktno ili preko proxy servera) za korisničku potvrdu identiteta Webex klijenta.

  • Da biste podržali bezbednu registraciju i Bezbedni protokol transporta u realnom vremenu (SRTP) za Webex klijenta, omogućite SIP OAuth u svim aplikacijama, uključujući Objedinjeni CM, Cisco Unity Connection i Expressway.


Počevši od izdavanja Webex aplikacije 12.5, klijent ne podržava proxy funkciju autoriteta za izdavanje certifikata (CAPF).

Konfiguracija za integraciju Webex aplikacija

Konfigurisanje Cisco objedinjenog CM-a

Ovaj odeljak identifikuje jedinstvenu konfiguraciju potrebnu za integraciju Webex aplikacije sa rešenjem namenske instance.

  • U objedinjenom CM-u , dođite do > za upravljanje korisnicimai krajnjim korisnicima, uverite se da je korisnički ID e-pošte konfigurisan. Korisnički ID e-pošte konfigurisan u Cisco objedinjenom CM-u trebalo bi da bude isti kao onaj konfigurisan u kontrolnom čvorištu.

  • U okviru postavki usluge korisnika proveritepolje za potvrdu Kućni klaster.

  • Kreirajte sledeći tip uređaja u Cisco Objedinjenom CM-u, na osnovu kog uređaja se korisnik prijavi u Webex aplikaciju:

    • Android uređaj (BOT)

    • Chromebook/iPad uređaji (TAB)

    • Windows/MAC uređaji (CSF)

    • iPhone uređaj (TCT)

  • Povežite korisnika i uređaj kreiran iznad.

  • Ako je CTI potreban za kontrolu desk-telefona, dodelite odgovarajuće uloge krajnjem korisniku.

Konfigurisanje Webex kontrolnog čvorišta

  1. Prijavite se u Webex kontrolno čvorište kao administrator.

  2. Krećite se dopostavki > profila UC Managera u prozoru Webex kontrolno čvorište.


    U profilu UC Manager, domen konfigurisan u "Domenu glasovne usluge" trebalo bi da bude domen glasovne usluge koji obezbeđuje Cisco za tu određenu oblast posvećene instance.

  3. Konfigurišite "Ponašanje pozivanja" u "Pozivanje webeksa (objedinjeni CM)" iz:

    1. Postavke organizacije > ponašanje pozivanja

    2. Korisnici > pozivanje > ponašanja pozivanja

  4. Odaberite gore kreiran profil UC Managera.

Pogledajte članak Upravljanje i rešavanje problema sa pozivanjem u webexu (Objedinjeni CM) za rešavanje problema i informacije o upravljanju pozivom od webex klijenta.

Funkcije pozivanja podržane u Webex aplikaciji

Tabela 1. Osnovne funkcije poziva

Funkcija

Opis i dokumentacija

Radne površine

Mobilni

Odgovori na poziv

Odgovaranje na poziv bez deljenja video zapisa

Pogledajte članak Isključivanje video zapisa za sve dolazne pozive.

Kontrola desk telefona

Desk Phone Control (uključujući sastanke i pozive u Aplikaciji Webex)– pogledajte članak Obavite razgovore pomoću telefona deska.

DTMF unos tokom poziva

Završi poziv

Nazovi

Priguši/nemuti

Na prisustvu poziva

U aplikaciji Webexkorisnici u istoj organizaciji mogu da vide ovaj indikator prisustva tokom aktivnog poziva.

Sto 2. Funkcije pozivanja u midkalu

Ime funkcije

Opis i dokumentacija

Radne površine

Mobilni

Preuzimanje poziva

Ako se korisnik nalazi u ulozi korisničke podrške, a njegov saradnik nije u mogućnosti da odgovori na dolazni poziv na svoj telefon, korisnik podrške dobija obaveštenje u Webex Aplikaciji ako su oboje u istoj grupi za preuzimanje. Taj korisnik može da odgovori na poziv iz obaveštenja u aplikaciji. Korisnik takođe može da pokupi pozive u drugim grupama za preuzimanje. Pogledajte "Pokupi tuđi poziv".

Snimanje poziva

Možete da odredite koliko kontrolnih korisnika imaju u odnosu na snimanje poziva. U zavisnosti od podešavanja, dolazni i odlazni pozivi mogu biti automatski zapisani ili ćete moći da odlučite koje pozive želite da snimite. Ako omogućite korisnicima snimanje poziva, oni mogu da započnu i zaustave snimanje po sopstvenom nahođenju. Kada se poziv snima, to snimanje nastavlja da li korisnik premešta poziv na drugi uređaj, objedinjuje poziv sa drugim aktivnim pozivom ili pravi konferencijski poziv. Predstavljen im je vizuelni indikator koji ih obaveštava kada se poziv snima. Pogledajte snimanje telefonskih poziva.

Zovi na čekanje

Kada je korisnik već pozvan, a neko drugi zove, pozvani korisnik može da odabere kako želi da rukuje dolaznim pozivom. Na primer, korisnik može da stavi aktivni poziv na čekanje i odgovori na drugi poziv. Više informacija potražite u članku Poziv za odgovor.

Konferencijski pozivi

Kada su korisnici na pozivu sa nekom drugom osobom, možda će želeti da dodaju druge osobe u poziv da odmah započnu konferencijski poziv. Oni mogu da saberu još 8 ljudi u konferencijske pozive započete na ovaj način. Pogledajte članak Započni konferencijski poziv.

Kontrolisanje video uređaja iz aplikacije

Korisnici mogu da započnu ili prestanu da dele vaš video zapis na povezanom video uređaju direktno iz aplikacije. Na primer, ako su povezani sa Cisco Webex tablom, a korisnici ne žele da dele video zapise, više ne moraju da pristigu do table i isključe video zapis. Mogu da ga iskljuиe iz aplikacije. Pogledajte članak Isključivanje video zapisa tokom sastanka ili pozivanje na Webex tablama, sobi i desk uređajima.

Zadrži/nastavi

Korisnici pozivaju na čekanje i nastavljaju se u Webex aplikaciji. Pogledajte stavi telefonski poziv na čekanje.

Lovačke grupe

Korisnici mogu da se prijave ili odjave iz grupe za lov iz postavki poziva. Kada budu prijavljeni i dođe poziv u grupu kojoj pripadaju, videće broj Lovačke grupe o obaveštenju o dolaznom pozivu. Prijavite se u Lovačku grupu.

Objedini

Korisnici uzimaju 2 aktivna poziva i objedinje ih u jedan konferencijski poziv u Webex Aplikaciji. Pogledajte objedinjavanje dva telefonska poziva.

Preslikajte sopstveni prikaz

Preslikani prikaz – Podrazumevano, kada korisnici dele video zapis tokom poziva, oni mogu da vide sebe baš kao što se gledate u ogledalu. Ako se dopisuje iza njih i žele lako da ga pročitaju umesto da moraju da ga čitaju unazad, Tehey će možda želeti da skine mirror moju postavku video prikaza. Ova postavka ne utiče na način na koji vas vide drugi ljudi na sastanku. Pogledajte Isključi prikaz ogledala za video zapis koji se sam prikazuje..

Premestite poziv u sastanak

Korisnici u pozivu mogu da iskoriste prednosti naprednih funkcija sastanaka kao što su transkripcije, prevodi u realnom vremenu, beleške, stavke radnje, snimci i belo tabla. Samo premestite taj poziv na sastanak sa svim funkcijama. Pre nego što premese poziv na sastanak, korisnici čak mogu da pozovu druge osobe u diskusiju.

Višelinijski

Korisnici mogu da koriste do 8 telefonskih linija pomoću aplikacije Webex i da koriste napredne funkcije poziva na svakoj liniji kao što su prosleđivanje poziva, prenos, lovačka grupa, deljene linije i govorna pošta. Takođe mogu da dodele različite melodije svakom redu. Prisustvo deljenih linija možete uključiti tako da se status reda prikazuje za korisnike. Pogledajte članak Promena aktivnog reda za pozivanje.

Parkiraj i preuzmi pozive

Korisnici mogu da parkiraju poziv na jednom uređaju i taj korisnik ili neko drugi može da preuzme poziv sa drugog uređaja.

Nastavi sa različitih uređaja

Korisnik može da odloži poziv iz aplikacije za radnu površinu i da ga nastavi na mobilnom telefonu. Ili, stavite mobilni poziv na čekanje i nastavite sa radom na kancelarijskom telefonu. Idite u bilo kom smeru između stonog telefona, mobilnog telefona i radne površine; Samo stavi poziv na čekanje i nastavi gde god je zgodno. Pogledajte stavi telefonski poziv na čekanje.

Deljenje ekrana

Deljenje ekrana – Deljenje sadržaja sa ekrana računara tokom poziva u aplikaciji Webex. Korisnici mogu da odaberu određenu aplikaciju za deljenje, umesto da dele ceo ekran. Ako se korisnik javi na kancelarijskom telefonu, deljeni resurs ekrana je i dalje moguć. Korisnik telefona vidi deljeni ekran sa telefona ako podržava video, u suprotnom će videti deljeni ekran iz aplikacije. Pogledajte članak Deljenje ekrana u telefonskom pozivu.


 

Korisnici mogu da dele vaš ekran bez obzira na to da li osoba koju su pozvali koristi uređaj registrovan u oblaku ili uređaj u prostorijama. Udeo na ekranu se i dalje šalje sa visokom brzinom okvira (30 FPS), visokom rezolucijom (1080p) i uključuje zvuk.

Prebacivanje između prednjih i zadnjih kamera

Na mobilnim telefonima ili tabletima možete da se prebacujete između prednjih i zadnjih kamera. Pogledajte odeljke za mobilne uređaje u odeljku Promena postavki video zapisa.

Prenesi

Preusmerava povezani poziv u okviru aplikacije Webex. Cilj je korisnik kome drugi korisnik želi da prenese poziv. Pogledajte prenos telefonskog poziva.

Virtuelne kamere

Tokom poziva korisnici mogu da odaberu da koriste virtuelnu kameru. Koristite virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da biste kreirali preklapanje video zapisa, slika ili feedova.

Sto 3. Dodatne funkcije

Ime funkcije

Opis i dokumentacija

Radne površine

Mobilni

Dodavanje pauze niski biranja broja

Korisnici mogu da dodaju pauzu unetom telefonskom broju, što će im možda biti potrebno ako se pridruže konferencijskom pozivu i moraju da unesu brojeve kao odgovor na automatizovani sistem. Oni mogu da dodaju zarez (,) broju, što daje kašnjenje od 1 sekundu u biranju broja. Oni mogu da dodaju nekoliko zareza zaredom da bi produžili odlaganje. Na primer: 95556543123,,,,56789.

Dodavanje kontakata, pretraživanje kontakata i pozivanje

Korisnici mogu da dodaju saradnike u listu kontakata i grupisanje kako god žele, što olakšava pronalaženje osoba kada korisnici treba da ćaskaju ili zovu.

Korisnici čak mogu da pronađu Outlook kontakte (Windows), lokalni adresar (Mac) i lokalne telefonske kontakte (iPhone, iPad i Android) iz aplikacije Webex, tako da lako mogu da pronađu kontakte i upute poziv.

Kada dodate saradnika na listu kontakata, možete da uredite njihov profil i dodate im dodatne brojeve telefona. Zatim ćete novi broj telefona videti kada obavite audio ili video poziv, tako da je lakše pozvati ih na njihov alternativni broj. Pogledajte članak Dodavanje nekoga na listu kontakata.

Automatska kontrola dobitka (AGC)

AGC je jedinstveno kolo koje osluškuje dolazni nivo zvuka i podešava nivo snimanja kada su zvukovi preglasni ili previše mekani. Kada je jačina zvuka preglasna, automatski smanjuje zvuk. Kada je zvuk previše mekan, on automatski pojačava zvuk. Ovo ne podešava jačinu zvuka na nivou OS-a.

Pozovi aplikaciju Webex

Korisnici mogu da odaberu da li će pozvati osobe koristeći svoj broj telefona ili pomoću poziva u aplikaciji Webex. Poziv u Webex App je brz način da pozovete nekog drugog ko koristi Webex App. Korisnici mogu da dele ekran i belu tablu dok su u pozivu, ali ne mogu da stave poziv na čekanje, prenesu poziv ili koriste druge funkcije dostupne samo u telefonskim pozivima. Pogledajte poziv svima pomoću Webex naloga aplikacije.


 

Korisnici imaju pristup tabli za biranje broja samo ako imaju plaćenu dozvolu za pozivanje. Ako imaju besplatnu licencu za pozivanje, i dalje mogu da pozovu druge korisnike Webex App aplikacije.

Kontrola poziva za pozive u Aplikaciji Webex

Ako koriste Cisco 730 slušalice sa mikrofonom, korisnici mogu da koriste njegov USB adapter ili Bluetooth za odgovaranje i kraj poziva, da stavljaju pozive na čekanje i nastavljaju ih, kao i da prigušuju i unmutiraju pozive. Pogledajte Make and Answer Calls on the Cisco Headset 730.

Istorija poziva

Kada korisnik pozove druge osobe u organizaciji, oni vide više detalja o brojevima telefona u istoriji poziva. Dakle, da bi pozvao nekoga, taj korisnik može da vidi da li zove radni ili mobilni broj.

Korisnici mogu da izaberu ikonu "Pozovi" pored nečijeg imena ili broja u istoriji poziva i automatski pozovu tu osobu na broj u istoriji. Korisnici više ne moraju da biraju na koji broj će doći do drugih. Nakon što uzvrate propušten poziv, mogu da izbrišu poziv iz istorije poziva. Istorija poziva prikazuje samo poslednjih 200 poziva u poslednjih 30 dana. Više informacija potražite u članku Prikaz istorije poziva i sastanaka.

Statistika poziva

Kada su korisnici u pozivu, mogu da provere statistiku poziva, kao što su gubitak paketa, kašnjenje i stopa rešavanja. Pogledajte access statistiku poziva.

Kliknite da biste pozvali iz programa Outlook

Windows ili Mac računar možete podesiti tako da Webex Aplikacija bude podrazumevana opcija za pozivanje brojeva na koje kliknete izvan aplikacije, na primer, u programu Microsoft Outlook ili iz veze u Veb pregledaču. Pogledajte članak Kliknite da biste pozvali drugu aplikaciju.

Kodovi za klijentske materije (CMC) i šifre prinudne autorizacije (FMC)

Pomoću šifara materija klijenata (CMC) i šifara prinudne autorizacije (FAC) možete efikasno upravljati pristupom pozivima i računovodstvom. CMC-ovi pomažu u knjigovodstvu poziva i naplati za klijente, a FAC-ovi regulišu tipove poziva koje određeni korisnici mogu da ulože.

CMC-ovi primoravaju korisnika da unese kôd; ova radnja navodi da se poziv odnosi na određenu stvar klijenta. Šifre klijentskih materija možete dodeliti kupcima, studentima ili drugoj populaciji za potrebe obračuna poziva i naplate. OSci primoravaju korisnika da unese važeći kôd autorizacije koji je dodeljen na određenom nivou pristupa pre nego što se poziv dovrši. Pogledajte poglavlje "Pripremite svoju okolinu ".

Integracija kontakt centra

Webex Aplikacija može da se integriše u aplikaciju Cisco Kontakt centra i da se kontroliše na Finesse desktop (Unified Contact Center Enterprise ili Express). Ova integracija podržava funkcije kontakt centra kao što su više linija, snimanje, konferencije i još mnogo toga. Pogledajte integraciju kontakt centra za najnovije podržane funkcije.

Dijagnostika u Webex aplikaciji

Ako korisnici imaju problema sa vezom, mogu da koriste dijagnostičku alatku da bi identifikovali greške u konfiguraciji ili izvezli izveštaj o dijagnostici mreže. Ove informacije vam pomažu da rešite sve probleme na koje naišle. Pogledajte poglavlje Rešavanje problema.

Biraj poziv preko kancelarije (DVO)

Kada podesite korisnike sa DVO, oni imaju mogućnost da upućuju radne pozive koristeći svoju mobilnu telefonsku vezu, što obezbeđuje da pozivi budu neometani čak i ako su podaci nedostupni. Bez obzira koju opciju odaberu, broj rada se uvek koristi kao ID pozivaoca kako bi ljudi mogli lako da identifikuju korisnike. Pogledajte članak Uspostavljanje radnih poziva preko veze sa mobilnim telefonom.

Mapiranje plana biranja broja

Mapiranje plana biranja broja konfigurišete da biste se uverili da se pravila biranja broja u Cisco upravljaču objedinjenim komunikacijama podudaraju sa pravilima biranja broja u vašem direktorijumu. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja.

Hitni pozivi

Ako korisnici prinudno pozovu u Webex App, poziv se poziva pomoću aplikacije "Telefon" uređaja, što olakšava hitnim službama da utvrde lokaciju preko svog mrežnog operatera.

Proširi i poveži se

Možete podesiti korisnike da se povezuju sa alternativnim uređajima da upućuju i primaju pozive. Korisnici mogu da vide te uređaje u okviru "Alternativni uređaji " kada idu na postavke pozivanja. Tu mogu da dodaju ili uređuju brojeve telefona za te uređaje. Pogledajte članak Poziv sa alternativnog uređaja.

Brzi neuspeh (MRA)

Webex može brzo da otkrije grešku, bilo da se radi o kontrolisanom isključivu, otkazivanju ili otkazivanju mreže i neprimetno ne uspe na putanji rezervne kopije putem MRA tako da to ne utiče na produktivnost korisnika. Pogledajte poglavlje Priprema okruženja.

Zdravstveni proveravač za status telefonskih usluga

Ako nisu sigurni da li telefonska usluga ispravno radi, korisnici mogu da provere status telefonske veze iz aplikacije. U operativnom sistemu Windows kliknu na sliku profila, a zatim odu u pomoć > za zdravlje. Na Meku idu u pomoć >zdravstvenog osiguranja. Health Checker testira vezu i korisnicima omogućava da znaju da li postoji problem.

Video zapis visoke definicije (HD)

Korisnici mogu da omoguće ili onesposobe HD video zapis tako što će kliknuti na sliku profila, izabrati stavku Postavke (Windows) ili Željene postavke (Mac), izabrati stavku Videozapis, a zatim omogućiti ili onemogućiti postavku. Oni će možda želeti da onemoguće HD video zapis ako je CPU računara na visokom nivou ili ako žele da sačuvaju propusni opseg mreže tokom poziva ili sastanka.

Nadgledanje lokacije

Nadgledanje lokacije možete uključiti tako da kada korisnici pozovu hitne službe sa Webexa (na primer, 911), njihova lokacija se automatski deli sa hitnim službama.

Propušteni pozivi

Pogledajte koliko ste poziva propustili sa brojačem crvene značke na kartici "Pozivi ". Kartica "Pozivi" prikazuje listu dolaznih i odlaznih poziva i možete da pozovete nekoga iz istorije poziva. Planirani sastanci su navedeni na kartici "Sastanci", što vam olakšava razlikovanje dva tipa komunikacije.

Još opcija pozivanja

Korisnici mogu da pozovu nečiju video adresu (na primer, bburke@biotechnia.com) sa bilo kog mesta u aplikaciji gde bi upućili bilo koji tip poziva (primer: tražiti nekoga ili biti u prostoru sa tom osobom).

Mrežni primopredaja (Wi-Fi za LTE)

Kada ste na aktivnom pozivu i treba da promenite mrežu, ali želite da zadržite poziv u Webexu, nema potrebe da brinete; promena se pravi automatski bez ikakvog prekida ili efekta da bi se pozvao kvalitet. (Pogledajte objedinjene CM funkcije u pripremi okruženja.)

Brojevi telefona na kontakt karticama

Radni brojevi i brojevi mobilnih telefona sinhronizuju se iz aktivnog direktorijuma i pojavljuju se kao stavke koje se mogu izabrati u aplikaciji Webex. (Potrebna je Cisco directory linija spajanja za sinhronizaciju atributa korisničkog broja telefona u Webex oblaku.)

Greška i radnja veze telefonske usluge

Podnožje stranice u aplikaciji Webex prikazuje opisnije poruke o greškama ako telefonska usluga prekine vezu. Pogledajte poruke o greškama.

Prozor iskačućih poziva

Kada korisnik pozove nekog drugog, prozor poziva će iskočiti i oba korisnika mogu da pristupe funkcijama pozivanja. Dok su u pozivu, korisnici i dalje mogu da odgovaraju na kritične poruke.

PSTN poziva korisnike mobilnih aplikacija u Indiji

Korisnici u Indiji mogu da nazovu taj poziv kada ne mogu da budu na korporativnoj mreži. Vebex mobilna aplikacija im pruža opciju da umesto toga koriste aplikaciju za pozivanje uređaja. Pogledajte članak "EnablePhoneDialerOptionOverMRA" u parametrima smernica prilagođavanja u Aneksu.

PSTN za uređaje ličnog režima

Preimućnim hibridnim pozivom možete da obezbedite PSTN pristup uređajima ličnog režima korisnika. (Vidite Vodič za primenu hibridnog poziva za Cisco Webex uređaje.)

RedSky lokacija se javlja za hitan poziv

Da biste ispoštovali čin Reja Bauma, možete zahtevati od korisnika da daju tačne informacije o lokaciji kada su van kancelarije.

Portal za brigu o sebi – prosleđivanje poziva

Ako korisnici treba da preuzmu vaše radne pozive sa drugog broja, mogu da podese prosleđivanje poziva upravo iz Webex aplikacije. Oni samo unesu broj za prosleđivanje poziva, i njihovi pozivi svi zvone na taj broj. Pogledajte članak Prosleđivanje telefonskih poziva i pristup više postavki poziva.

Portal za brigu o sebi – doseg jednog broja (SNR)

Korisnici mogu da pristupe portalu za brigu o sebi iz aplikacije Webex i dodaju još brojeva za uređaje koje žele da zvone istovremeno sa brojem kataloga preduzeća. Pogledajte članak Prelamanje radnih poziva na bilo kom broju i pristup više postavki poziva.

Podrška za Cisco 500 serije i 700 serija (bluetooth) slušalice

Ako korisnici imaju slušalice sa Cisco 700 serijama, mogu da koriste njegov USB adapter za odgovaranje i kraj poziva, da stavljaju pozive na čekanje i da ih nastavljaju, kao i da priguše i nemute pozive.

Kada korisnici koriste Cisco slušalice sa Webex aplikacijom, sadaje možete pratiti u Webex kontrolnom čvorištu. Ovo vam omogućava da pratite zalihe i rešavate probleme za svoje korisnike. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)

Podrška za Jabra slušalice

Pogledajte detalje%20about%20Headset%20Support za podržane modele.

Sprečite pojavljivanje obaveštenja o pozivima prilikom predstavljanja, kada je DND omogućen ili kada ste već u pozivu ili sastanku.

Korisnici mogu da priguše obaveštenja za dolazne pozive tako da ne vide ili čuju da neko zove. Ako je govorna pošta podešena, pozivalac može da ostavi poruku. Poziv se i dalje prikazuje na listi razmaka i istoriji poziva.

Prebacite poziv sa Webexa na aplikaciju za mobilne telefone

Kada ste na aktivnom pozivu u Webexu i želite da preuzmete poziv u bekstvu, samo prebacite poziv sa Webexa na aplikaciju za mobilne telefone. Održavate vezu i kvalitet poziva samo sa kratkom pauzom u pozivu dok se brzo prebacujete sa stavke More. (Pogledajte poglavlje o primeni i Prebacite poziv na aplikaciju za mobilne telefone.)

tel, pijuckajte i kliknite na protokol

Pogledajte relevantni odeljak u ovom poglavlju pregleda.

Govorna pošta

Nema više poziva koji nedostaju u Webex aplikaciji. Korisnici mogu da upravljaju govornom poštom na kartici "Pozivi". Postoji brojač crvenih znački koji im daje do sada koliko glasovnih poruka imaju. Oni mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, obeleže kao pročitanu, izbrišu ili pozovu pošiljaoca. Nakon što su preslušali poruke, bilo pomoću Webex Aplikacije ili desk telefona, nestaje brojač crvenih znački. Pogledajte govornu poštu.

Vizuelna govorna pošta

Vizuelna govorna pošta – Nema više poziva koji nedostaju u aplikaciji Webex. Korisnici dobijaju namensku karticu govorne pošte za upravljanje svim svojim govornim porukama. Postoji brojač crvenih znački koji im daje do sada koliko glasovnih poruka imaju. Oni mogu da provere detalje poruke, reprodukuju je, obeleže kao pročitanu, izbrišu je ili pozovu pošiljaoca. Nakon što su preslušali vaše poruke, bilo pomoću Webex aplikacije ili telefona na stolu, nestaje brojač crvenih znački. Pogledajte govornu poštu.

Sto 4. Funkcije primene

Ime funkcije

Opis i dokumentacija

Radne površine

Mobilni

Apple i Android Push Obaveštenja (APNS)

Na iPhone, iPad i Android uređajima, push obaveštenja obavestite korisnika o dolaznim pozivima u Webex Aplikaciji. (Pogledajte poglavlje "Pripremite svoju okolinu ".)


 

Zbog propisa u Kini, korisnici iPhone i iPad uređaja više nemaju opciju slajda da odgovore na dolazne pozive kada im je mobilni uređaj zaključan. Umesto toga, oni dobijaju obaveštenje o obaveštenju i prvo moraju da otključaju ekran, a zatim da tapnu na obaveštenje da bi odgovorili na dolazne pozive.

Automatsko otkrivanje domena usluge

Kontrolno čvorište možete koristiti za konfigurisanje profila UC menadžera za automatsko dodavanje domena usluge postavkama usluga telefona korisnika u aplikaciji Webex. Na taj način ne moraju ručno da unose domen i mogu odmah da se prijave. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)

Konfigurisanje veze portala za brigu o sebi

Vezu portala za korisnike možete odabrati kada joj pristupe iz podešavanja poziva u aplikaciji. (Pogledajte poglavlje o primeni za korake config datoteke i aneks za srodne parametre smernica.)

Prilagođavanje virtuelne pozadine

Korisnicima možete dozvoliti da dodaju do 3 sopstvene slike koje će koristiti za virtuelne pozadine. Pogledajte članak Konfigurisanje virtuelnih pozadina za korisnike Webexa.

Prilagođavanje odricanja odgovornosti za hitno biranje broja

Sadržaj odricanja broja za hitne slučajeve možete prilagoditi tako da zadovoljava propise i poslovne potrebe u različitim regionima i situacijama.

Takođe možete da promenite učestalost iskačućih iskačućih kartica ili da sakrijete odricanje odgovornosti ako infrastruktura za reagovanje u vanrednim situacijama nije spremna. (Pogledajte prilagodljive parametre u aneksu.)

Onemogući video zapis za sve pozive 1:1

Pomoću kontrolnog čvorišta možete onemogućiti video zapis za pozivanje ili postaviti podrazumevani video zapis u svrhu usaglašenosti, privatnosti ili mreže.

Expressway Mobile Remote Access (MRA) za Webex aplikaciju

MRA obezbeđuje bezbednu vezu za Webex App saobraćaj bez povezivanja sa korporativnom mrežom preko VPN-a. (Vidite Mobilni i daljinski pristup preko vodiča za primenu Cisco Expressway.)

Bezbedni i šifrovani pozivi

Šifrovani pozivi se mogu konfigurisati iz objedinjenog CM-a i označeni ikonom katanca u Webex aplikaciji. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)

Otkrivanje usluge

Otkrivanje usluge omogućava klijentima da automatski otkriju i lociraju usluge na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (spoljnoj) mreži. (Pogledajte poglavlje o raspoređivanju.)

Opcije pojednostavljenog poziva (omogućavanje ili onemogućavanje i naručivanje opcija poziva)

Opcije poziva korisnika možete podesiti tako da odgovaraju njihovim potrebama. Na primer, možda neće morati da telefoniraju vebeks aplikaciji i žele da pozovu samo saradnike koristeći njihov broj rada, broj mobilnog telefona ili SIP URI adresu. Možete da onemogućite pozive u Aplikaciji Webex tako da se ta opcija ne pojavi kada upute poziv. Pogledajte konfigurišite postavke poziva za vašu organizaciju.

SiP (URI) usmeravanje adrese

Ova postavka, koja se može konfigurisati u kontrolnom čvorištu, omogućava vam da odlučite koje SIP adrese se usmeravaju kroz Webex oblak . Podrazumevana vrednost je da se svi SIP URA-i usmeravaju kroz Objedinjeni CM osim Webex usluga . Pogledajte konfigurisanje sip adresa usmeravanja za vašu organizaciju.

Jedinstvena prijava (SSO)

Pomoću SSO integracije između IDP-a, okruženja prostorija i Webex oblaka, korisnici mogu da se prijave preko aplikacija jednim skupom akreditiva. (Pogledajte poglavlje "Pripremite svoju okolinu ".)

Virtuelne kamere (macOS)

Webex kontrolno čvorište možete da koristite da biste omogućili ili onemogućili korišćenje virtuelne kamere za pozive i sastanke korisnika u Webex aplikaciji. Korisnici mogu da koriste virtuelnu kameru, kao što je aplikacija, upravljački program ili softver, da bi kreirali preklapanje video zapisa, slika ili feedova.

✓ (samo macOS)

Svi stoni telefoni ili profili mobilnosti proširenja koji su povezani sa korisničkim Objedinjenim CM nalogom navedeni su kao dostupan uređaj za povezivanje u Webex aplikaciji za Windows ili Mac računare. Ako je uređaj izabran, Objedinjeni CM pozivi koji se biraju ili odgovaraju u Webex aplikaciji koriste taj stoni telefon. Korisnici mogu da započnu ili zaustave poziv, unesu DTMF unos (koji telefon priznaje) i koriste funkcije srednjeg grafikona koje su dokumentovane u prethodnoj tabeli funkcija. Korisnici takođe mogu da se pridruže sastancima iz Aplikacije Webex u režimu kontrole recepcije.

Korisnici mogu da pristupe opisu vašeg desk telefona upravo iz aplikacije na radnoj površini i personalizuju taj opis na nešto što ima smisla. Oni mogu da lebde iznad opisa telefona, a zatim da kliknu da bi promenili ime. Ako ste korisnicima dodelili više od jednog telefona na radnom stolu, prilagođavanje svakog opisa može biti korisno.

Resursi