コメントありがとうございます。

電話に出る

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ビデオを共有せずに電話に応答します

「 すべての着信のビデオをオフにする」を参照してください。

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デスクフォンコントロール

卓上電話制御（Webex アプリでの会議や通話を含む）-「 デスクフォンで電話をかける」を参照してください。

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通話中のDTMF入力

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通話を終了します

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電話をかけてください

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ミュート/ミュート解除

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オン・ア・コール・プレゼンス

Webex アプリでは、 同じ組織のユーザーが通話中にこのプレゼンスインジケーターを見ることができます。

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コールピックアップ

ユーザーがカスタマーサポートの役割を担っていて、 同僚が自分の電話への着信に応答できない場合、サポートユーザーは両方が同じピックアップグループに属していれば、 Webex アプリで通知を受け取ります。 そのユーザーはアプリの通知から電話に出ることができます。 ユーザは他のピックアップグループのコールに応答することもできます。 「他の人の電話に出る」を参照してください。

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通話録音

ユーザーが通話の録音をどの程度制御できるかを決めることができます。 設定によっては 、着信通話と発信通話が自動的に録音される場合もあれば、 録音する通話を決めることができる場合もあります。 ユーザーが通話録音を有効にすると、ユーザーは自分の判断で録音を開始および停止できます。 通話が録音されている場合、 ユーザーが通話を別のデバイスに移動したり、別のアクティブな通話と通話を統合したり、 電話会議を行ったりしても、録音は継続されます。 通話が録音されたことを知らせる視覚的なインジケーターが表示されます。 通話を録音するを参照してください。

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電話待ち

ユーザーがすでに通話中で、他の誰かが電話をかけてきた場合、 着信したユーザーは着信通話の処理方法を選択できます。 たとえば、 ユーザーはアクティブな通話を保留にして、2回目の電話に出ることができます。 詳細については、「応答コールウェイティング 」を参照してください。

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電話会議

ユーザーが他の人と電話をしているとき、すぐに電話会議を始められるように、 他の人をその通話に追加したいと思うかもしれません。 この方法で開始された電話会議には、 他に最大8人まで参加できます。 電話会議を開始するを参照してください。

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アプリからビデオデバイスを制御してください

ユーザーは、 接続されたビデオデバイスでの動画共有をアプリから直接開始または停止できます。 たとえば、Cisco Webex Boardに接続していて、 ユーザーがビデオを共有したくない場合は、 ボードまで歩いてビデオをオフにする必要はありません。 アプリからオフにできます。 「 会議中にビデオをオフにする」または「Webex ボード、会議室、デスクデバイスを呼び出す」を参照してください。

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保留/履歴書

ユーザーは通話を保留にし、Webex アプリで再開します。 「電話を保留にする」を参照してください。

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ハントグループ

ユーザーは、通話設定からハントグループにサインインまたはログアウトできます。 サインインしていて、所属しているグループに通話がかかってくると、 着信通知にハントグループの番号が表示されます。 ハントグループにログインしてください。

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マージ

ユーザーはアクティブな通話を 2 回受けて、Webex アプリで 1 つの電話会議にまとめます。 2 つの通話を統合するを参照してください。

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鏡のセルフビュー

ミラーセルフビュー—デフォルトでは、ユーザーは通話中にビデオを共有すると、 あなたが鏡を見ているように自分自身を見ることができます。 後ろにテキストメッセージを送って、 後ろから読むのではなく読みやすくしたい場合は、「動画の視聴をミラーリングする」 設定をオフにしたいかもしれません。 この設定は、 会議中の他の人があなたを見る方法には影響しません。 セルフビュービデオのミラービューをオフにするを参照してください。。

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通話を会議に移す

通話中のユーザーは、 文字起こし、リアルタイム翻訳、メモ、アクションアイテム、録音、ホワイトボードなどの高度な会議機能を活用できます。 その通話をフル機能の会議に移してください。 通話を会議に移す前に、ユーザーは他の人をディスカッションに招待することもできます。

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マルチライン

ユーザーはWebex Appで最大8本の電話回線を使用でき、 各回線のコール転送、転送、ハントグループ、共有回線、ボイスメールなどの高度な通話機能を活用できます。 また、 各回線に異なる着信音を割り当てることもできます。 また、共有回線のプレゼンスをオンにして、 回線のステータスをユーザーに表示することもできます。 通話用のアクティブ回線を変更するを参照してください。

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通話をパークして取得します

ユーザーは1つのデバイスに通話をパークし、そのユーザーや他の誰かが別のデバイスから通話を受けることができます。

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さまざまなデバイスから再開できます

ユーザーはデスクトップアプリから通話を保留にして、モバイルで再開できます。 または、 携帯電話の通話を保留にして、デスクフォンで再開してください。 卓上電話、携帯、 デスクトップの間でどの方向にも通話できます。通話を保留にして、 都合の良いときに再開してください。 「電話を保留にする」を参照してください。

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画面共有

画面共有-Webex アプリでの通話中にパソコン画面のコンテンツを共有します。 ユーザーは、画面全体を共有するのではなく、 特定のアプリケーションを選択して共有することができます。 ユーザーが卓上電話で応答した場合でも、 画面共有は可能です。 電話ユーザーは、 ビデオをサポートしている場合は電話から共有画面を見ます。サポートされていない場合は、アプリの共有画面が表示されます。 「電話で画面を共有する」を参照してください。

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前面カメラと背面カメラを切り替える

携帯電話やタブレットでは、 前面カメラと背面カメラを切り替えることができます。 ビデオ設定の変更のモバイルセクションを参照してください。

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転送します

Webexアプリ内で接続された通話をリダイレクトします。 ターゲットは、別のユーザーが通話を転送したいユーザーです。 「 電話を転送する」を参照してください。

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バーチャルカメラ

通話中に、ユーザーは仮想カメラの使用を選択できます。 アプリケーション、ドライバー、 ソフトウェアなどの仮想カメラを使用して、ビデオ、 画像、またはフィードのオーバーレイを作成します。

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ダイヤル文字列に一時停止を追加してください

ユーザーは、入力した電話番号を一時停止できます。これは、電話会議に参加する場合や、自動システムに応答して番号を入力する必要がある場合に必要になる場合があります。 番号にコンマ (,) を追加すると、ダイヤルが1秒遅れます。 遅延時間を延ばすために、複数のコンマを連続して追加できます。 たとえば、95556543123、、、、、56789などです。

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連絡先を追加したり、連絡先を検索したり、電話をかけたりしてください

ユーザーは同僚を連絡先リストに追加したり、好きなようにグループ化したりできるので、チャットや電話が必要なときに相手を見つけやすくなります。

ユーザーは Outlook の連絡先 (Windows)、ローカルアドレス帳 (Mac)、およびローカル電話の連絡先 (iPhone、iPad、Android) を Webex アプリから検索することもできるので、簡単に連絡先を見つけて電話をかけることができます。

連絡先リストに同僚を追加すると、その人のプロフィールを編集したり、電話番号を追加したりできます。 その後、音声通話またはビデオ通話を行うと新しい電話番号が表示されるので、別の電話番号に簡単に電話をかけることができます。 連絡先リストに誰かを追加するを参照してください。

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自動ゲインコントロール (AGC)

AGCは、入力されたオーディオレベルを聞いて、音が大きすぎたり小さすぎたりしたときに録音レベルを調整するユニークな回路です。 音量が大きすぎると、自動的に音が小さくなります。 オーディオが柔らかすぎると、自動的に音が増幅されます。 これはOSレベルでは音量を調整しません。

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Webex アプリに電話をかけてください

ユーザーは、自分の電話番号を使って電話をかけるか、Webex アプリの通話を使って電話をかけるかを選択できます。 Webex アプリでの通話は、Webex アプリを使用している他のユーザーにすばやく電話をかける方法です。 ユーザーは通話中に画面やホワイトボードを共有できますが、通話を保留にしたり、通話を転送したり、 電話でのみ利用できるその他の機能を使用したりすることはできません。 「Webex アプリアカウントを持っている人に電話をかける」を参照してください。

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Webex アプリでの通話の通話制御

Cisco 730ヘッドセットを使用している場合、ユーザーはUSBアダプターまたはBluetoothを使用して、通話の応答と終了、通話を保留/再開したり、通話をミュート/ミュート解除したりできます。 Cisco Headset730の発信と応答を参照してください。

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通話履歴

ユーザーが組織内の他の人に電話をかけると、通話履歴に電話番号の詳細が表示されます。 だから、誰かにかけ直すときに、そのユーザーは相手が仕事用か携帯電話番号かを確認できます。

ユーザーは、通話履歴で誰かの名前や番号の横にある通話アイコンを選択すると、 履歴にある番号に自動的にかけ直すことができます。 ユーザーは、 他の人に連絡する番号を選択する必要がなくなりました。 不在着信を返したら、通話履歴からその通話を削除できます。 通話履歴には、 過去30日間の過去200件の通話のみが表示されます。 詳細については、「 通話と会議の履歴を表示する」を参照してください。

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通話統計

ユーザーは通話中に、パケットロス、遅延、解決率などの通話統計を確認できます。 アクセス通話統計を参照してください。

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Outlookから電話をかけるにはクリックしてください

Windows または Mac コンピューターを設定して、アプリの外部（Microsoft Outlook など）やウェブブラウザーのリンクからクリックした発信番号に、Webex アプリがデフォルトのオプションになるように設定できます。 「クリックして別のアプリから電話をかける」 を参照してください。

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クライアント識別コード（CMC）と強制認証コード（FMC）

クライアント識別コード（CMC）と強制承認コード（FAC）を使用すると、 通話アクセスとアカウンティングを効果的に管理できます。 CMCはクライアントの通話アカウンティングと請求を支援し、FACは特定のユーザーがかけることができる通話の種類を規制します。

CMCは、ユーザーにコードの入力を強制します。このアクションは、 通話が特定のクライアントの問題に関連するものであることを指定します。 コールアカウンティングや請求の目的で、顧客、 学生、その他の人々にクライアントマターコードを割り当てることができます。 FACは、通話が完了する前に、 特定のアクセスレベルで割り当てられた有効な認証コードをユーザーに入力するように強制します。 「 環境の準備」の章を参照してください。

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コンタクトセンターの統合

Webexアプリは、Ciscoコンタクトセンターアプリケーションに統合して、 Finesseデスクトップ（ユニファイドコンタクトセンターエンタープライズまたはエクスプレス）で制御できます。 この統合は、マルチライン、録音、会議などのコンタクトセンター機能をサポートします。 サポートされている最新機能については、コンタクトセンターの統合を参照してください。

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Webex アプリでの診断

接続の問題が発生した場合は、 診断ツールを使用して設定エラーを特定したり、ネットワーク診断レポートをエクスポートしたりできます。 この情報は、お客様が抱えている問題のトラブルシューティングに役立ちます。 トラブルシューティングの章を参照してください。

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オフィス経由ダイヤル（DVO）

DVOでユーザーを設定すると、携帯電話接続を使用して仕事用の電話をかけることができます。これにより、データが利用できなくても通話が中断されることはありません。 どのオプションを選択しても、職場の番号は常に発信者IDとして使用されるため、ユーザーは簡単にユーザーを識別できます。 携帯電話接続で仕事用の電話をかけるを参照してください。

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ダイヤルプランマッピング

ダイヤルプランマッピングを設定して、Cisco Unified Communications Manager上のダイヤルルールがディレクトリのダイヤルルールと一致するようにします。 「環境の準備」の章を参照してください。

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緊急通報

ユーザーがWebexアプリで緊急電話をかける場合、電話はデバイスの電話アプリを使用して発信されるため、緊急サービスはネットワークキャリアを通じて場所を簡単に特定できます。

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拡張して接続する

別のデバイスに接続して電話をかけたり受けたりするようにユーザーを設定できます。 ユーザーは、通話設定に移動すると、代替デバイスの下にそれらのデバイスが表示されます。 そこで、それらのデバイスの電話番号を追加または編集できます。 代替デバイスから電話をかけるを参照してください。

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高速フェールオーバー（MRA）

Webexアプリケーションは、制御されたシャットダウン、ノード障害、ネットワーク障害など、障害を迅速に検出し、MRAを介してバックアップパスにシームレスにフェールオーバーできるため、ユーザーの生産性に影響はありません。 「環境の準備」の章を参照してください。

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電話サービスステータスのヘルスチェッカー

電話サービスが正しく機能しているかどうかわからない場合は、アプリから電話接続の状態を確認できます。 Windowsでは、プロフィール写真をクリックして、ヘルプ > ヘルスチェッカーに移動します。 Macでは、ヘルプ > ヘルスチェッカーに移動します。 ヘルスチェッカーは接続をテストし、問題があるかどうかをユーザーに知らせます。

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高解像度 (HD) ビデオ

ユーザーは、プロフィール写真をクリックして [設定] (Windows) または [環境設定] (Mac) に移動し、[ビデオ] を選択し、設定を有効または無効にすることで、HDビデオを有効または無効にできます。 コンピューターのCPUが不足している場合や、通話や会議中にネットワークの帯域幅を節約したい場合は、HDビデオを無効にしたいと思うかもしれません。

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位置監視

位置監視を有効にすると、ユーザーがWebexアプリケーション（911など）から緊急サービスに電話をかけると、その位置情報が緊急対応要員と自動的に共有されます。

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不在電話

「通話」 タブの赤いバッジカウンターで、何回電話に出られなかったかを確認できます。 「通話」タブには着信通話と発信通話のリストが表示され、通話履歴から相手に電話をかけ直すことができます。 予定されている会議は「会議」タブに表示され、2種類のコミュニケーションを簡単に区別できます。

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その他の通話オプション

ユーザーは、アプリのどこからでも、あらゆる種類の通話（たとえば、誰かを検索したり、その人とスペースにいるなど）から、誰かのビデオアドレス（たとえば、bburke@biotechnia.com）に電話をかけることができます。

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ネットワークハンドオフ（Wi-FiからLTEへ）

通話中で、ネットワークを変更する必要があるが、 通話をWebexのままにしておきたい場合でも、心配はいりません。変更は、 中断したり通話品質に影響を与えたりすることなく自動的に行われます。 （「 環境を整える」Unified CM の機能を参照してください。）

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連絡先カードの電話番号

勤務先番号と携帯電話番号は、Webex Active Directory アプリから同期され、選択可能な項目として表示されます。 （ユーザーの電話番号属性をWebexクラウドに同期するには、Ciscoディレクトリコネクタが必要です。）

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電話サービスの接続エラーとアクション

電話サービスが切断された場合、Webex アプリのフッターには、よりわかりやすいエラーメッセージが表示されます。 エラーメッセージを参照してください。

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ポップアウトコールウィンドウ

ユーザーが他の人に電話をかけると、通話ウィンドウが表示され、両方のユーザーが通話機能にアクセスできるようになります。 通話中でも、ユーザーは重要なメッセージに応答できます。

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インドのモバイルアプリユーザー向けのPSTN通話

インドのユーザーは、企業ネットワークに接続できないときでも電話をかけることができます。 Webex モバイルアプリには、 代わりにデバイスの通話アプリを使用するオプションがあります。 付録のカスタマイズポリシーパラメータの「MRAよりもPhoneDialerOptionを有効にする」 を参照してください。

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パーソナルモードデバイス用のPSTN

ハイブリッド通話を利用すると、ユーザーのパーソナルモードデバイスへのPSTNアクセスを提供できます。 （ハイブリッド通話の導入ガイドを参照してくださいCisco Webex Devices。）

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緊急通報用のRedSkyロケーションレポート

レイ・バウムの法律に従い、 ユーザーがオフィスの外にいるときに正確な位置情報を提供するよう求めることができます。

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セルフケアポータル—電話転送

ユーザーが別の番号からの仕事の電話を受ける必要がある場合は、Webex アプリから直接着信転送を設定できます。 彼らは電話転送番号を入力するだけで、その番号ですべての通話が鳴ります。 「電話の転送」と「その他の通話設定へのアクセス」を参照してください。

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セルフケアポータル—シングルナンバーリーチ（SNR）

ユーザーは Webex アプリからセルフケアポータルにアクセスし、会社の電話番号と同時に呼び出したいデバイスの番号を追加できます。 「任意の番号で仕事の電話を受ける」と「その他の通話設定にアクセスする」を参照してください。

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Cisco 500シリーズと700シリーズ（ブルートゥース）ヘッドセットのサポート

Cisco 700シリーズのヘッドセットを使用している場合は、USBアダプタを使って通話の応答と終了、通話を保留/再開したり、通話をミュート/ミュート解除したりできます。

ユーザーがCiscoヘッドセットをWebex Appで使用しているときに、Webex Control Hub でそれを追跡できるようになりました。 これにより、在庫を追跡し、ユーザーの問題をトラブルシューティングすることができます。 （展開の章を参照してください。）

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Jabra ヘッドセットのサポート

対応モデルのヘッドセットサポートの詳細を参照してください。

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プレゼンテーション中、DND が有効になっているとき、 またはすでに電話や会議中であるときは、着信通知を抑制します。

ユーザーは、着信時の通知をミュートして、 誰かの電話を見たり聞いたりしないようにすることができます。 留守番電話が設定されていれば、発信者はメッセージを残すことができます。 通話は引き続きスペースリストと通話履歴に表示されます。

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通話をWebexアプリケーションから携帯電話アプリに切り替えます

Webexアプリケーションで通話中で、移動中も通話を受けたい場合は、通話をWebexアプリケーションから携帯電話アプリに切り替えてください。 「その他」からすばやく切り替える間、通話を少し中断するだけで、接続性と通話品質を維持できます。 （ 導入の章と携帯電話アプリに通話を切り替えるを参照してください。）

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電話、SIP、クリックして通話プロトコル

この概要の章の関連セクションを参照してください。

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ボイスメール

Webex アプリでの通話漏れはもうありません。 ユーザーは「通話」タブでボイスメールを管理できます。 ボイスメッセージの数を知らせる赤いバッジカウンターがあります。 メッセージの詳細をチェックしたり、再生したり、既読にしたり、削除したり、送信者にかけ直したりすることができます。 Webex アプリまたは固定電話でメッセージを聞くと、赤いバッジカウンターが消えます。 ボイスメールを参照してください。

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ビジュアルボイスメール

ビジュアルボイスメール—Webex Appで着信を逃すことはもうありません。 ユーザーには、すべてのボイスメールを管理するための専用の「ボイスメール」タブが表示されます。 ボイスメッセージの数を知らせる赤いバッジカウンターがあります。 メッセージの詳細をチェックしたり、再生したり、既読にしたり、削除したり、送信者にかけ直したりすることができます。 Webex アプリまたは卓上電話であなたのメッセージを聞いた後、赤いバッジカウンターは消えます。 ボイスメールを参照してください。

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アップルとアンドロイドのプッシュ通知（APN）

iPhone、iPad、Android デバイスでは、プッシュ通知により、Webex アプリでの着信コールについてユーザーに知らせることができます。 （「環境を整える」の章を参照してください。）

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サービスドメインの自動検出

Control Hub を使用して UC マネージャープロファイルを設定して、Webex アプリのユーザーの電話サービス設定にサービスドメインを自動的に追加できます。 そうすれば、ドメインを手動で入力する必要がなく、 すぐにサインインできます。 （展開の章を参照してください。）

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セルフケアポータルリンクの設定

ユーザーがアプリの通話設定からポータルリンクにアクセスするときに、ポータルリンクを選択できます。 （ 設定ファイルの手順については導入の章を、 関連するポリシーパラメータについては付録を参照してください。）

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バーチャル背景をカスタマイズします

ユーザーは自分の画像を3つまで追加して、 仮想背景に使用できます。 Webex ユーザーのバーチャル背景の設定を参照してください。

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緊急ダイヤルに関する免責事項をカスタマイズしてください

緊急ダイヤルに関する免責事項の内容は、さまざまな地域や状況における規制やビジネスニーズに合わせてカスタマイズできます。

免責事項のポップアップの頻度を変更したり、 緊急時対応インフラが整っていない場合は免責事項を非表示にしたりすることもできます。 （ 付録のカスタマイズ可能なパラメーターを参照してください。）

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すべての1対1通話でビデオを無効にしてください

Control Hubを使用すると、コンプライアンス、プライバシー、 またはネットワークの目的で、通話時にビデオを無効にしたり、 デフォルトをビデオオフに設定したりできます。

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Webex アプリ用のエクスプレスウェイモバイルRemote Access（MRA）

MRAは、 VPN経由で企業ネットワークに接続しなくても、Webexアプリトラフィックに安全な接続を提供します。 （Remote Access Cisco Expresswayモバイル・アンド・スルー導入ガイドを参照してください。）

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安全で暗号化された通話

暗号化された通話は、Webex Unified CM アプリから設定可能で、 ロックアイコンで示されます。 （展開の章を参照してください。）

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サービスディスカバリー

サービスディスカバリーにより、クライアントは企業（内部）およびMRA（外部） ネットワーク上のサービスを自動的に検出して見つけることができます。 （展開の章を参照してください。）

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シンプルな通話オプション（通話オプションの有効化または無効化、 注文方法）

ユーザーのニーズに合わせて通話オプションを設定できます。 たとえば、Webex アプリへの通話は不要で、仕事用の番号、 携帯電話番号、SIP URIアドレスだけで同僚に電話をかけたい場合があります。 Webex Appで通話を無効にして、電話をかけたときにそのオプションが表示されないようにすることができます。 組織の通話設定を参照してください。

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SIP（URI）アドレスルーティング

Control Hubで設定可能です。 この設定では、 どのSIPアドレスをWebexクラウド経由でルーティングするかを決定できます。 デフォルトでは、Unified CM Webexサービスを除くすべてのSIP URIがルーティングされます。 「 組織のSIPアドレスルーティングの設定」を参照してください。

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シングル・サインオン (SSO)

IdP、オンプレミス環境、Webexクラウド間のSSO統合により、 ユーザーは1セットの認証情報で複数のアプリケーションにサインインできます。 （「環境を整える」の章を参照してください。）

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バーチャルカメラ (macOS)

Webex Control Hub を使用して、Webex アプリでのユーザーの通話や会議での仮想カメラの使用を有効または無効にできます。 ユーザーは、アプリケーション、ドライバー、 ソフトウェアなどの仮想カメラを使用して、ビデオ、画像、またはフィードのオーバーレイを作成できます。

✓ (macOSのみ)