Інтеграція програми Webex з виділеним екземпляром для дзвінків через додаток
list-menuНадіслати відгук?
Інтегруйте свій виділений екземпляр із середовищем керування викликами Webex Calling Unified CM за допомогою різних методів, щоб покращити досвід дзвінків.

Огляд виклику з програми Webex у рішенні виділеного екземпляра

Інтеграція викликів із програми Webex із рішенням виділеного екземпляра покращує досвід виклику, дозволяючи кінцевим користувачам:

  • Здійснюйте дзвінки безпосередньо з програми Webex через Cisco Unified Communications Manager () Unified CM

  • Використовуйте функції під час дзвінка

Інтеграція виклику дозволяє зареєструвати додаток Webex безпосередньо в середовищі керування викликами у Unified CM виділеному екземплярі.

Під час набору номера з програми Webex користувачі можуть використовувати ті самі рядки набору або префікси, що і на своїх настільних телефонів. Додаток Webex функціонує як будь-який інший зареєстрований настільний телефон. Unified CM Unified CMвиклики, які встановлюються в програмі Webex, використовують конфігурацію (розташування, параметри пропускної здатності, носій від точки до точки тощо), яка є на місці для роз Unified CM гортання.

У режимі соффона програма Webex реєструється як SIP-пристрій з типом продукту «Cisco Unified Client Services Framework» або CSF для настільних ПК, TCT або BOT для мобільних пристроїв та TAB для планшетів. Крім того, програма Webex може підключитися до C Unified CM TI для керування кінцевими точками користувача.

Методи інтеграції

Існує два способи реєстрації програми Webex для дзвінкаUnified CM, через прямий пірінг та через Мобільний та Remote Access (MRA).

  • Прямий пірінг. Інтегруйте додаток Webex із прямим Unified CM пірінгом, встановленим у виділеному екземплярі, та увімкніть викли Cisco Unified CM к (Webex для обміну повідомленнями та нарад).

  • МРА. Інтегруйте додаток Webex із виді Unified CM леним екземпляром та у Cisco Unified CM вімкніть виклик (Webex для обміну повідомленнями та нарад), використовуючи MRA для реєстрації програми Webex.

При реєстрації через MRA інтеграція також може підтримувати протокол встановлення інтерактивного підключення (ICE). Cisco Unified CMвикористовує утиліти траверсації за допомогою ретрансляційного NAT (TURN) та утиліти проходження сеансів для NAT (STUN) для оптимізації медіа-шляху викликів MRA.

Перш ніж почати

Перш ніж інтегрувати програму Webex у виділений екземпляр, виконайте ці процедури.

  • Синхронізація користувачів з Active Directory (AD) до Центру керування та редагування ліцензій

  • Налаштуйте єдиний вхід (SSO) у Центр і керування (необов'язково), щоб користувачі здійснювали автентифікацію через постачальника корпоративних ідентифікацій.

  • Встановіть останню програму Webex на пристрої Windows або Mac кінцевого користувача.

  • Переконайтеся, що пристрій кінцевого користувача Windows або Mac має підключення до Інтернету (безпосередньо або через проксі) для автентифікації користувача програми Webex.

  • Щоб підтримувати безпечну реєстрацію та захищений протокол транспортування в режимі реального часу (SRTP) для програми Webex, увімкніть SIP OAuth у всіх програмах, включаючиUnified CM, Cisco Unity Connection і Expressway.

Починаючи з випуску програми Webex 12.5, клієнт не підтримує функцію Certificate Authority проксі (CAPF).

Конфігурація для інтеграції додатків Webex

Налаштувати Cisco Unified CM

У цьому розділі визначено унікальну конфігурацію, необхідну для інтеграції програми Webex з рішенням виділеного екземпляра.

  • У розділі Unified CM «Керування користувачами» > «Кінцеві користувачі» переконайтеся, що ідентифікатор електронної пошти користувача налаштовано. Ідентифікатор електронної пошти Користувача, налаштований у ньому, Cisco Unified CM повинен бути таким же, як і той, який налаштований у Контрольному центрі.

  • У налаштуваннях служби користувача встановіть прапорець Домашній кла стер.

  • Створіть наступний тип пристрою на основі тогоCisco Unified CM, з якого пристрою Користувач вводиться в додаток Webex:

    • Пристрій Андроїд (BOT)

    • Пристрої Chromebook/iPad (TAB)

    • Пристрої Windows/Mac (CSF)

    • Пристрій iPhone (TCT)

  • Пов'яжіть Користувача та пристрій, створений вище.

  • Якщо для керування настільним телефоном необхідний CTI, призначте кінцевому користувачеві відповідні ролі.

Налаштування концентратора керування Webex

  1. Увійдіть у центр керування Webex як адміністратор.

  2. Перейдіть до Параметри організації > Профілі UC Manager у вікні Webex Control Hub.

    У профілі UC Manager домен, налаштований у «Домені голосової служби», повинен бути доменом голосової служби, наданим Cisco для конкретного регіону виділеного екземпляра.

  3. Налаштуйте «Поведінку виклику» на «Виклик у Webex (Unified CM)» з:

    1. Параметри організації > Поведінка викликів

    2. Користувачі > Дзвінки > Поведінка дзвінків

  4. Виберіть профіль UC Manager, створений вище.

Зверніться до розді лу Керування викликом і усунення несправностей викликів у Webex (Unified CM), щоб отримати інформацію про усунення несправностей та керування викликом із програми webex.

Функції виклику, що підтримуються в додатку Webex

Таблиця 1. Основні можливості дзвінків

Особливість

Опис і документація

Робочий стіл

Мобільний

Відповідь на дзвінок

—

✓

✓

Відповідайте на дзвінок без обміну відео

Див. Вимкнення відео для всіх вхідних дзвінків.

✓

✓

Управління настільним телефоном

Контроль настільного телефону (включаючи зустрічі та дзвінки в програмі Webex) — див. Здійснення дзвінків за допомогою настільного телефону.

✓

Введення DTMF під час дзвінка

—

✓

✓

Закінчити дзвінок

—

✓

✓

Здійснити дзвінок

—

✓

✓

Вимкнути/Відключити звук

—

✓

✓

Присутність під час дзвінка

У програмі Webex користувачі однієї організації можуть бачити цей індикатор присутності під час активного дзвінка. On a call presence icon

✓

✓

Таблиця 2. Функції дзвінків під час дзвінка

Назва функції

Опис і документація

Робочий стіл

Мобільний

Підбір дзвінків

Якщо користувач виконує роль служби підтримки клієнтів, а його колега не може відповісти на вхідний дзвінок на свій телефон, користувач служби підтримки отримує сповіщення в застосунку Webex, якщо обидва перебувають у одній групі прийому. Цей користувач може відповісти на свій дзвінок із сповіщення в додатку. Користувач також може приймати дзвінки в інших групах самовиво зу. Див. Підібрати чужий дзвінок.

✓

✓

Запис дзвінків

Ви можете визначити, який контроль мають користувачі над записом дзвінків. Залежно від налаштування, вхідні та вихідні дзвінки можуть записуватися автоматично, або ви можете вирішити, які дзвінки ви хочете записати. Якщо включити користувачів із записом дзві нків, вони можуть запускати і зупиняти записи на власний розсуд. Під час запису дзві нка цей запис продовжується незалежно від того, чи користувач переміщує дзвінок на інший пристрій, об'єднує дзвінок з іншим активним дзвінком або здійснює конференц- дзвінок. Їм представлений візуальний індикатор, який дає їм знати, коли запису ється дзвінок. Див. Запис телефонних дзвінків.

✓

✓

Очікування дзвінка

Коли користувач вже телефонує, а хтось інший дзвонить, викликається користувач може вибрати, як він хоче обробляти вхідний дзвінок. Наприклад, користувач може поставити активний дзвінок в режим очікування і відповісти на другий дзвінок. Для отримання додаткової інформації див. Відповідь на дзвінок Очікування.

✓

✓

Конференц-дзвінки

Коли користувачі здійснюють дзвінок з кимось іншим, вони можуть захотіти додати інших людей до дзвінка, щоб негайно розпочати конференц-дзвінок. Вони можуть додати до 8 інших людей до конференц-дзвінків, розпочатих таким чином. Див. Розпочати конференц- дзвінок.

✓

✓

Керуйте своїм відеопристроєм за допомогою програми

Користувачі можуть розпочати або припинити ділитися вашим відео на підключеному відеопристрої прямо з програми. Наприклад, якщо підключено до Cisco Webex Board a, і користувачі не хочуть ділитися відео, їм більше не доведеться ходити до дошки та вимикати відео. Вони можуть вимкнути його з програми. Див. Вимкнення відео під час зустрічі або дзвінка на дошках Webex, кімнатних і настільних пристроях.

✓

Зберіга/резюме

Користувачі розміщують дзвінок у режимі очікування та відновлюють дзвінок у програмі Webex. Див. Призупинити телефонний дзвінок.

✓

✓

Групи полювання

Користувачі можуть увійти або вийти з групи Hunt за допомогою налаштувань дзвінків. Коли вони увійдуть і виклик надійде до групи, до якої вони належать, вони побачать номер Hunt Group у сповіщенні про вхідні дзвінки. Увійдіть у групу полювання.

✓

✓

Об'єднати

Користувачі приймають 2 активні дзвінки та об'єднують їх в один конференц-дзвінок у програмі Webex. Див. Об'єднання двох телефонних дзвін ків.

✓

✓

Дзеркальний самоогляд

Дзеркальний самоперегляд. За замовчуванням, коли користувачі діляться відео під час дзвінка, вони можуть бачити себе так само, як ви дивитесь у дзеркало. Якщо вони надсилають текст за ними і хочуть легко прочитати його замість того, щоб читати його назад, можливо, захочеться ви мкнути параметр «Від дзеркалити перегляд мого відео». Цей параметр не впливає на те , як вас бачать інші учасники зустрічі. Див. Вимкнення дзеркального огляду для відео з власним переглядом. .

✓

✓

Переміщення виклику на нараду

Користувачі під час дзвінка можуть скористатися розширеними функціями нарад, такими як транскрипція, переклади в режимі реального часу, нотатки, елементи дій, записи та дошка. Просто перенесіть цей дзвінок на повнофункціональну зустріч. Перш ніж перенести дзвінок на нараду, користувачі можуть навіть запросити інших людей до обговорення.

✓

✓

Багаторядковий

Користувачі можуть використовувати до 8 телефонних ліній за допомогою програми Webex та використовувати розширені функції дзвінків на кожній лінії, такі як переадресація дзвінків, переказ, група пошуку, спільні лінії та голосова пошта. Вони також можуть призначати різні ме лодії дзвінка кожному рядку. І ви можете увімкнути присутність для спільних рядків, щоб статус рядка відображався для користувачів. Див. Змінити активну лінію для дзвінків.

✓

Паркуйте та отримуйте дзвінки

Користувачі можуть припаркувати дзвінок на одному пристрої, і цей користувач або хтось інший може отримати дзвінок з іншого пристрою.

✓

✓

Резюме з різних пристроїв

Користувач може призупинити дзвінок із настільного додатка та відновити його на мобільному телефоні. Або при зупиніть мобільний дзвінок і відновіть його на настільному телефоні. Перейдіть у будь-який напрямок між настільним телефоном, мобільним телефоном та настільним телефоном; просто призупиніть дзвінок і відновіть, де це зручно. Див. Призупинити телефонний дзвінок.

✓

✓

Спільний доступ до екрана

Спільний доступ до екрана — діліться вмістом з екрану комп'ютера під час дзвінка в програмі Webex. Користувачі можуть вибрати певну програму для спільного використання, а не ділитися всім екраном. Якщо користувач відповідає на настільний телефон, спільний доступ до екрана все ще можливий. Користувач телефону бачить спільний екран з телефону, якщо він підтримує відео, інакше він побачить спільний екран із програми. Див. Поділитися екраном під час телефонного дзвінка.

Користувачі можуть ділитися вашим екраном незалежно від того, чи використовує особа, якій вони подзвонили , пристрій, зареєстрований у хмарі, чи локальний пристрій. Частка екрану все ще надсилається з високою частотою кадрів (30 кадрів в секунду), високою роздільною здатністю (1080p) та включає аудіо.

✓

Перемикання між передньою та задньою камерами

На мобільних телефоні або планшетах можна перемикатися між передньою та задньою камерами. Перегляньте розділи для мобільних пристроїв у розділі Зміна налаштувань відео.

✓

Трансфер

Перенаправляє підключений дзвінок у програмі Webex. Ціль - це користувач, якому інший користувач хоче передати дзвінок. Див. Передача телефонного дзвінка.

✓

✓

Віртуальні камери

Під час дзвінка користувачі можуть вибрати віртуальну камеру. Використовуйте віртуальну камеру, наприклад програму, драйвер або програмне забезпечення, щоб створити накладення відео, зображень або каналів.

✓

Таблиця 3. Додаткові можливості

Назва функції

Опис і документація

Робочий стіл

Мобільний

Додавання паузи до рядка набору

Користувачі можуть додати паузу до введеного номера телефону, яка може знадобитися, якщо вони приєднуються до конференц-дзвінка, і їм потрібно ввести номери у відповідь на автоматизовану систему. Вони можуть додати кому (,) до номера, що дає 1-секундну затримку набору номера. Вони можуть додавати кілька ком поспіль, щоб продовжити затримку. Наприклад: 95556543123,,,, 56789.

✓

✓

Додавання контактів, пошук контактів та здійснення дзвінка

Користувачі можуть додавати колег до списку контактів і групувати їх, як їм подобається, що полегшує пошук людей, коли користувачам потрібно спілкуватися або зателефонувати.

Користувачі можуть навіть шукати контакти Outlook (Windows), локальну адресну книгу (Mac) та локальні телефонні контакти (iPhone, iPad та Android) із програми Webex, щоб вони могли легко знаходити контакти та здійснювати дзвінок.

Коли ви додаєте свого колеги до списку контактів, ви можете редагувати його профіль та додавати для нього додаткові номери телефонів. Потім ви побачите новий номер телефону під час здійснення аудіо- або відеодзвінка, тому простіше зателефонувати їм за альтернативним номером. Див. розділ Додавання когось до списку контактів.

✓

✓

Автоматичне регулювання посилення (AGC)

AGC - це унікальна схема, яка прослуховує вхідний рівень звуку та регулює рівень запису, коли звуки занадто гучні або занадто м'які. Коли гучність звуку занадто гучна, вона автоматично зменшує звук. Коли звук занадто м'який, він автоматично посилює звук. Це не регулює гучність звуку на рівні ОС.

✓

✓

Зателефонуйте за допомогою програми Webex

Користувачі можуть вибрати, чи дзвонити людям за їхнім номером телефону або за допомогою дзвінка в програмі Webex. Дзвінок у програмі Webex — це швидкий спосіб зателефонувати комусь іншому, хто використовує додаток Webex. Користувачі можуть ділитися своїм екраном та дошкою під час дзвінка, але вони не можуть призупинити дзвінок, передати дзвінок або використовувати інші функції, доступні лише для телефонних дзвінків. Див. розділ Зателефонувати будь- кому з обліковим записом програми Webex.

Користувачі мають доступ до клавіатури лише в тому випадку, якщо вони мають платну ліцензію на виклик. Якщо вони мають безкоштовну ліцензію на дзвінки, вони все одно можуть зателефонувати іншим користувачам програми Webex.

✓

✓

Контроль дзвінків для дзвінків у програмі Webex

Якщо ви використовуєте гарнітуру Cisco 730, користувачі можуть використовувати його USB-адаптер або Bluetooth для відповіді та припинення дзвінків, призупинення дзвінків та відновлення їх, а також відключення звуку та відключення звуку дзвінків. Див. Здійснення та відповіді на дзвінки на Cisco Headset 730.

✓

Історія дзвінків

Коли користувач дзвонить іншим людям в організації, він бачить більше інформації про телефонні номери в історії дзвінків. Отже, щоб передзвонити комусь, цей користувач може побачити, чи телефонує він на робочий або мобільний номер.

Користувачі можуть вибрати значок дзвінка біля імені чи номера когось у своїй історії дзвінків та автоматично зателефонувати людині за номером в історії. Користува чам більше не потрібно вибирати, на якому номері звертатися до інших. Після того, як вони повер нуть пропущений дзвінок, вони можуть видалити дзвінок з історії дзвінків. Історія дзвінків показує лише останні 200 дзвінків за останні 30 днів. Докладніші відомості див. у розділі Перегляд історії дзвінків та нарад.

✓

✓

Статистика дзвінків

Коли користувачі перебувають у дзвінку, вони можуть перевіряти статистику викликів, таку як втрата пакетів, затримка та швидкість роздільної здатності. Див. Статистика викликів доступу.

✓

Натисніть, щоб зателефонувати з Outlook

Ви можете налаштувати комп'ютер Windows або Mac таким чином, щоб програма Webex була параметром за замовчуванням для дзвінків на номери, які ви натискаєте поза програмою, наприклад, у Microsoft Outlook або за посиланням у веб-браузері. Див. Клацніть, щоб зателефонувати з іншого додат ка.

✓

Коди питань клієнта (CMC) та коди примусової авторизації (FMC)

За допомогою кодів питань клієнта (CMC) та кодів примусової авторизації (FACS) ви можете ефективно керувати доступом до дзвінків та обліком. CMC допомагають з обліком дзвінків та виставленням рахунків для клієнтів, а FACS регулюють типи дзвінків, які можуть здійснювати певні користувачі .

CMC змушують користувача ввести код; ця дія визначає, що виклик стосується конкретного питання клієнта. Ви можете призначати коди питань клієнта клієнтам, студентам або іншим групам для цілей обліку дзвінків та виставлення рахунків. FACS змушують користувача ввести дійсний код авторизації, який присвоюється на пев ному рівні доступу до завершення дзвінка. Див. Роз діл Підготов ка навколишнього середовища.

✓

✓

Інтеграція контакт-центру

Додаток Webex може інтегруватися у ваш додаток Cisco Contact Center та керуватися на робочому столі Finesse (Unified Contact Center Enterprise або Express). Ця інтегра ція підтримує функції контактного центру, такі як багаторядковий, запис, конференція тощо. Див. Інте грація контактного центру, щоб дізнатися про найновіші підтрим увані функції.

✓

Діагностика в додатку Webex

Якщо у користувачів виникають проблеми з підключенням, вони можуть скористатися діагностичним інструментом для виявлення помилок конфігурації або експорту звіту про діагностику мережі. Ця інформація допомагає усунути будь-які проблеми, які виникають у них. Див. Розділ Усунення несправностей.

✓

Телефонний зв'язок через офіс (DVO)

Коли ви налаштовуєте користувачів з DVO, вони мають можливість здійснювати робочі дзвінки за допомогою з'єднання з мобільним телефоном, що гарантує безперебійність дзвінків, навіть якщо дані недоступні. Незалежно від того, який варіант вони обрали, робочий номер завжди використовується як ідентифікатор абонента, щоб люди могли легко ідентифікувати користувачів. Див. розділ З дійснення робочих дзвінків через з'єднання з мобільним телефоном.

✓

Картування плану набору номера

Ви можете налаштувати відображення плану набору номера, щоб переконатися, що правила набору відповідають прави Cisco Unified Communications Manager лам набору номера у вашому каталозі. Див. Розділ Підготовка навколишнього середовища.

✓

✓

Екстрені виклики

Якщо користувачі здійснюють екстрений виклик у програмі Webex, дзвінок здійснюється за допомогою програми «Телефон» пристрою, що полегшує службам екстреної допомоги визначати місцезнаходження через свого оператора мережі.

✓

Розширити та підключити

Ви можете налаштувати користувачів на підключення до альтернативних пристроїв для здійснення та прийому дзвінків. Користувачі можуть бачити ці пристрої в розділі Альтер нативні пристрої, коли вони переходять до налаштувань виклику. Саме там вони можуть додавати або редагувати телефонні номери для цих пристроїв. Див. розділ Здійснення дзвінка з альтернативного пристрою.

✓

Швидка відмовна передача (MRA)

Додаток Webex може швидко виявляти збій, незалежно від того, чи це контрольоване вимкнення, збій вузла чи збій мережі, і легко переходити до шляху резервного копіювання через MRA, щоб продуктивність користувачів не вплинула. Див. Розділ Підготовка навколишнього середовища.

✓

✓

Перевірка стану стану телефонних служб

Якщо не впевнені, чи працює телефонна служба належним чином, користувачі можуть перевірити стан телефонного з'єднання з додатком. У Windows вони натискають своє зображення профілю, а потім переходять до Дов ідка> Перевір ка стану здоров'я. На Mac вони перейдіть до Дов ідка> Перевір ка стану здоров'я. Перевірка стану здоров'я перевіряє з'єднання та повідомляє користувачам, чи є проблеми.

✓

Відео високої чіткості (HD)

Користувачі можуть увімкнути або вимкнути відео HD, натиснувши зображення профілю, перейшовши в Н алаш тування (Windows) або Налаш тування (Mac), вибра вши Відео, а потім увімкнувши або вимкнувши налаштування. Вони можуть захотіти вимкнути HD-відео, якщо їх процесор комп'ютера працює на високому рівні або вони хочуть заощадити пропускну здатність мережі під час дзвінка чи зустрічі.

✓

Моніторинг місцезнаходження

Ви можете увімкнути моніторинг місцезнаходження, щоб, коли користувачі телефонують у службах екстреної допомоги з програми Webex (наприклад, 911), їх місцезнаходження автоматично ділиться працівникам екстрених ситуацій.

✓

✓

Пропущені дзвінки

Перегляньте кількість пропущених дзвінків за допомогою червоного лічильника значків на Badge counter call icon вкладці Дзвінки. На вкладці «Дзвінки» відображається список вхідних і вихідних дзвінків, і ви можете передзвонити комусь із своєї історії дзвінків. Ваші заплановані зустрічі відображаються на вкладці «Зустрічі», що полегшує розрізнення двох типів спілкування.

✓

Інші варіанти дзвінків

Користувачі можуть зателефонувати на чиюсь відеоадресу (наприклад, bburke@biotechnia.com) з будь-якої точки програми, де вони здійснювали будь-який тип дзвінка (наприклад, шукати когось або перебувати в просторі з цією людиною).

✓

Мережева передача (Wi-Fi на LTE)

Коли ви перебуваєте на активному дзвінку і вам потрібно змінити мережу, але хочете зберегти дзвінок у Webex, не потрібно хвилюватися; зміна проводиться автоматично без будь-яких перерв або впливу на якість дзвінка. (Див. Unified CM Функції в розділі Підготов ка навколишнього середовища.)

✓

✓

Номери телефонів в картках контактів

Робочі номери та номери мобільних телефонів синхронізуються Active Directory та відображаються як вибрані елементи у програмі Webex. (Потрібен Cisco Directory Connector для синхронізації атрибутів номера телефону користувача з хмарою Webex.)

✓

✓

Помилка підключення телефонної служби та дії

У нижньому колонтитулі у програмі Webex відображаються більш описові повідомлення про помилки, якщо телефонна служба відключається. Див. Повідомлення про помилки.

✓

✓

Висувне вікно виклику

Коли користувач дзвонить комусь іншому, вискакує вікно виклику, і обидва користувачі можуть отримати доступ до функцій виклику. Під час дзвінка користувачі все ще можуть відповідати на критичні повідомлення.

✓

Виклик PSTN для користувачів мобільних додатків в Індії

Користувачі в Індії можуть здійснювати цей дзвінок, коли вони не можуть бути в корпоративній мережі. Мобільний додаток Webex надає їм можливість замість цього використовувати додаток для викликів пристрою. Див. розділ EnablePhoneDialerOptionOvermra у параметрах політики налаштування у Додат ку.

✓

PSTN для пристроїв персонального режиму

Використовуючи гібридні дзвінки, ви можете надати доступ PSTN до пристроїв персонального режиму користувачів. (Див. П осібник із розгортання гібридних викликів Cisco Webex Devices.)

✓

Повідомлення про місцезнаходження RedSky для екстрених викликів

Щоб виконати акт Рея Баума, ви можете вимагати від користувачів надання точної інформації про місцезнаходження, коли вони перебувають поза офісом.

✓

✓

Портал самообслуговування — переадресація дзвінків

Якщо користувачам потрібно приймати ваші робочі дзвінки з іншого номера, вони можуть налаштувати переадресацію викликів прямо з програми Webex. Вони просто вводять номер переадресації дзвінків, і всі їхні дзвінки дзвонять на цей номер. Див. Переадресація телефонних дзві нків та доступ до додаткових налаштувань дзвін ків.

✓

✓

Портал самообслуговування — Охоплення одного номера (SNR)

Користувачі можуть отримати доступ до порталу самообслуговування за допомогою програми Webex і додавати більше номерів для пристроїв, на які вони хочуть телефонувати одночасно з номером каталогу підприємства. Див. розділ Отримання робочих дзвінків за будь-яким номером та До ступ до додаткових налаштувань дзвін ків.

✓

✓

Підтримка гарнітур Cisco серії 500 і серії 700 (блютуз)

Якщо у користувачів є гарнітура серії Cisco 700, вони можуть використовувати його USB-адаптер для відповіді та припинення дзвінків, призупинення дзвінків та відновлення їх, а також відключення звуку та відключення звуку дзвінків.

Коли користувачі використовують гарнітуру Cisco з додатком Webex, тепер ви можете відстежувати її в Webex Control Hub. Це дозволяє відстежувати інвентаризацію та вирішувати проблеми для ваших користувачів. (Див. Розгортання.)

✓

Підтримка гарнітур Jabra

Див. Докладніше про підтримку гарні тур для підтримуваних моделей.

✓

Придушити сповіщення про дзвінки під час презентації, коли DND увімкнено або коли ви вже перебуваєте на дзвінку чи нараді.

Користувачі можуть вимкнути сповіщення про вхідні дзвінки, щоб вони не бачили і не чули, як хтось телефонує. Якщо налаштована голосова пошта, абонент може залишити повідомлення. Дзвінок все ще відображається у списку пробілів та історії викликів.

✓

Переключення дзвінка з програми Webex на додаток для мобільного телефону

Коли ви перебуваєте на активному дзвінку в програмі Webex і хочете прийняти дзвінок під час запуску, просто переключіть дзвінок із програми Webex на додаток для мобільного телефону. Ви підтримуєте зв'язок та якість дзвінків лише за допомогою короткої паузи під час швидкого перемикання з ДодатковоКнопка «Додаткові параметри». (Див. розділ Розгортання та Переклю чення дзвінка на додаток для мобільного телефону.)

✓

протокол тел, SIP і clicktocall

Перегляньте відповідний розділ у цьому розділі огляду.

✓

✓

Голосова пошта

Більше немає пропущених дзвінків у програмі Webex. Користувачі можуть керувати голосовою поштою на вкладці Дзвінки. Є червоний лічильник значків, який дозволяє їм знати, скільки голосових повідомлень у них є. Вони можуть перевірити деталі повідомлення, відтворити його, позначити як прочитане, видалити або передзвонити відправнику. Після того, як вони прослухали повідомлення за допомогою програми Webex або настільного телефону, червоний лічильник значків зникає. Див. Го лосова пошта.

✓

✓

Візуальна голосова пошта

Візуальна голосова пошта — більше немає пропущених дзвінків у програмі Webex. Користувачі отримують спеціальну вкладку голосової пошти для управління всіма Voicemail button своїми голосовими повідомленнями. Є червоний лічильник значків, який дозволяє їм знати, скільки голосових повідомлень у них є. Вони можуть перевірити деталі повідомлення, відтворити його, позначити як прочитане, видалити або передзвонити відправнику. Після того, як вони прослухали ваші повідомлення за допомогою програми Webex або вашого настільного телефону, червоний лічильник значків зникає. Див. Го лосова пошта.

✓

Таблиця 4. Можливості розгортання

Назва функції

Опис і документація

Робочий стіл

Мобільний

Пуш-сповіщення Apple та Android (APN)

На пристроях iPhone, iPad і Android push-сповіщення повідомляють користувача про вхідні дзвінки в додатку Webex. (Див. Роз діл Підготовка навколишнього середовища.)

Через правила в Китаї користувачі iPhone та iPad більше не мають можливості відповід ати на вхідні дзвінки, коли їх мобільний пристрій заблоковано. Натомість вони отримують с повіщення, і спочатку повинні розблокувати екран, а потім торкнутися спові щення, щоб відповісти на вхідні дзвінки.

✓

Автоматичне виявлення службового домену

За допомогою центру керування можна налаштувати профіль менеджера UC для автоматичного додавання служ бового домену до налаштувань телефон них служб користувачів у програмі Webex. Таким чином, їм не потрібно вводити домен вручну, і вони можуть увійти відразу. (Див. Розгортання.)

✓

✓

Налаштувати посилання на портал самообслуговування

Ви можете вибрати посилання на портал для своїх користувачів, коли вони отримують доступ до нього з Налаштування дзвінків у їхньому додатку. (Див. розділ розгортання щодо кроків щодо файлу конфігурації та додатку щодо відповідних параметрів політики.)

✓

✓

Налаштування віртуального фону

Ви можете дозволити користувачам додавати до 3 власних зображень для використання для віртуальних фонів. Див. Настроювання віртуальних фонів для користувачів Webex.

✓

Налаштування відмови від екстреного набору

Ви можете налаштувати вміст відмови від екстреного набору, щоб відповід ати нормам та потребам бізнесу в різних регіонів та ситуаціях.

Ви також можете змінити частоту спливаючого вікна відмови або приховати застереження, якщо інфраструктура екстреного реагування не готова. (Див. Настроювані параметри в Додатку.)

✓

✓

Вимкнути відео для всіх дзвінків 1:1

За допомогою Центру керування можна вимкнути відео для дзвінків або встановити значення вимкнення відео за замовчуванням для дотримання вимог, конфіденційності або мереже вих цілей.

✓

✓

Швидкісна дорога мобіль Remote Access на (MRA) для програми Webex

MRA забезпечує безпечне з'єднання для трафіку Webex App без необхідності підключення до корпоративної мережі через VPN. (Див. Посібник із Cisco Expresswayрозгортання мобіль Remote Access них пристроїв та наскріз ного пристрою.)

✓

✓

Захищені та зашифровані дзвінки

Закриті виклики можна налаштувати за допомогою піктогра Unified CM ми блокування в додат ку Webex. Lock icon (Див. Розгортання.)

✓

✓

Виявлення сервісу

Пошук послуг дозволяє клієнтам автоматично виявляти та знаходити послуги у вашій корпоративній (внутрішній) та MRA (зовнішній) мережі. (Див. Розгортання.)

✓

✓

Спрощені опції виклику (включення або вимкнення та замовлення опцій виклику)

Ви можете налаштувати параметри виклику користувачів відповідно до їхніх потреб. Наприклад, їм може не знадобитися здійснювати дзвінки через додаток Webex, і вони хочуть лише зателефонувати колегам, використовуючи їх робочий номер, номер мобільного телефону або адресу SIP URI. Ви можете вимкнути дзвінки в програмі Webex, щоб у них не відображалася ця опція під час здійснення дзвінка. Див. Настроювання параметрів викликів для вашої організації.

✓

✓

Маршрутизація SIP-адрес (URI)

Цей параметр, який можна налаштувати в Контро льному центрі, дозволяє визначати, які SIP-адреси маршрутизуються через хмару Webex. За замовчуванням використовується маршрутизація всіх URI SIP, за Unified CM винятком служб We bex. Див. Настроювання маршрутизації SIP-адрес для вашої організації.

✓

Єдиний вхід (SSO)

Завдяки інтеграції SSO між вашим IdP, вашим місцевим середовищем та хмарою Webex користувачі можуть входити в різні програми за допомогою одного набору облі кових даних. (Див. Роз діл Підготовка навколишнього середовища.)

✓

✓

Віртуальні камери (macOS)

Ви можете використовувати Webex Control Hub, щоб увімкнути або вимкнути використання віртуальної камери для дзвінків та нарад користувачів у програмі Webex. Користува чі можуть використовувати віртуальну камеру, таку як додаток, драйвер або програмне забезпечення, для створення накладання відео, зображень або каналів.

✓ (тільки для macOS)

Ресурси

Чи була ця стаття корисною?
Чи була ця стаття корисною?