Přehled volání z aplikace Webex ve vyhrazeném řešení instance

Integrace volání z aplikace Webex s řešením vyhrazené instance vylepšuje možnosti volání a umožňuje koncovým uživatelům:

  • Volání přímo z aplikace Webex prostřednictvím Správce cisco sjednocené komunikace (Unified CM)

  • Použití funkcí uprostřed hovoru

Integrace volání umožňuje registraci aplikace Webex přímo do prostředí Unified CM call control ve vyhrazené instanci.

Při vytáčení z aplikace Webex mohou uživatelé používat stejné vytáčecí řetězce nebo předpony jako na svých stolních telefonech. Aplikace Webex funguje jako jakýkoli jiný stolní telefon registrovaný v Unified CM. Sjednocená volání CM, která jsou vytvořena v aplikaci Webex, používají konfiguraci (umístění, nastavení šířky pásma, médium z bodu do bodu atd.), Která je zavedena pro nasazení Unified CM.

V režimu softwarového telefonu se aplikace Webex zaregistruje jako zařízení SIP s typem produktu "Cisco Unified Client Services Framework" nebo CSF pro stolní počítače, TCT nebo BOT pro mobilní zařízení a TAB pro tablety. Alternativně se aplikace Webex může připojit k jednotnému CM pomocí CTI pro řízení koncových bodů uživatele.

Metody integrace

Existují dva způsoby registrace aplikace Webex pro volání v Unified CM, prostřednictvím přímého partnerského vztahu a prostřednictvím mobilního a vzdáleného přístupu (MRA).

  • Přímý peering. Integrujte aplikaci Webex s Unified CM přes přímý partnerský vztah vytvořený do vyhrazené instance a povolte Cisco Unified CM pro volání (Webex pro zasílání zpráv a schůzky).

  • MRA. Integrujte aplikaci Webex s Unified CM ve vyhrazené instanci a povolte Cisco Unified CM pro volání (Webex pro zasílání zpráv a schůzky) pomocí MRA k registraci aplikace Webex.

Při registraci přes MRA může integrace také podporovat protokol ICE (Interactive Connectivity Establishment). Cisco Unified CM využívá Traversal Using Relay NAT (TURN) a Session Traversal Utilities for NAT (STUN) k optimalizaci mediální cesty volání MRA.

Než začnete

Než budete moci integrovat aplikaci Webex do vyhrazené instance, proveďte tyto postupy.

  • Synchronizace uživatelů ze služby Active Directory (AD) do Centra řízení a úprava licencí

  • Nakonfigurujte jednotné přihlašování (SSO)v Centru řízení (volitelné), aby se uživatelé ověřovali prostřednictvím zprostředkovatele podnikové identity.

  • Nainstalujte nejnovější aplikaci Webex na zařízení koncového uživatele se systémem Windows nebo Mac.

  • Ujistěte se, že zařízení koncového uživatele se systémem Windows nebo Mac má připojení k internetu (přímo nebo prostřednictvím proxy serveru) pro ověřování uživatelů klienta Webex.

  • Chcete-li podporovat zabezpečenou registraci a protokol SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) pro klienta Webex, povolte SIP OAuth ve všech aplikacích, včetně Unified CM, Cisco Unity Connection a Expressway.


Počínaje verzí aplikace Webex 12.5 klient nepodporuje funkci proxy certifikační autority (CAPF).

Konfigurace pro integraci aplikací Webex

Konfigurace Cisco Unified CM

Tato část identifikuje jedinečnou konfiguraci potřebnou pro integraci aplikace Webex s řešením vyhrazené instance.

  • V Unified CM přejděte na Správa uživatelů > koncoví uživatelé, ujistěte se, že je nakonfigurováno ID e-mailu uživatele. ID e-mailu uživatele nakonfigurované v Cisco Unified CM by mělo být stejné jako ID nakonfigurované v Centru řízení.

  • V části Nastavení služby uživatele zaškrtněte políčko Domácí cluster .

  • Vytvořte následující typ zařízení v Cisco Unified CM na základě toho, ze kterého zařízení se uživatel přihlásí k aplikaci Webex:

    • Zařízení Android (BOT)

    • Zařízení Chromebook/iPad (TAB)

    • Zařízení se systémem Windows/MAC (CSF)

    • Zařízení iPhone (TCT)

  • Přidružte uživatele a zařízení vytvořené výše.

  • Pokud je CTI potřeba pro ovládání stolního telefonu, přiřaďte koncovému uživateli příslušné role.

Konfigurace řídicího centra Webex

  1. Přihlaste se do Centra řízení Webex jako správce.

  2. Přejděte na Nastavení organizace> Profily správce UC v okně Centrum řízení Webex.


    V profilu správce UC by doména nakonfigurovaná v "doméně hlasové služby" měla být doménou hlasové služby poskytovanou společností Cisco pro tuto konkrétní vyhrazenou oblast instance.

  3. Nakonfigurujte "Chovánívolání" na "Volání ve Webexu (Unified CM)" z:

    1. Nastavení organizace > chování volání

    2. Uživatelé > volání > chování volání

  4. Zvolte profil správce UC vytvořený výše.

Informace o řešení potíží a správu volání z klienta Webex naleznete v tématu Správa a řešení potíží s voláním ve Webexu (Unified CM).

Volání funkcí podporovaných v aplikaci Webex

Tabulka 1. Základní funkce volání

Funkce

Popis a dokumentace

Osobní počítač

Mobil

Přijmout hovor

Příjem hovoru bez sdílení videa

Viz Vypnutí videa pro všechny příchozí hovory.

Ovládání stolního telefonu

Ovládání stolního telefonu (včetně schůzek a hovorů v aplikaciWebex) – viz Volání stolním telefonem.

Vstup DTMF během hovoru

Ukončit hovor

Zavolat

Ztlumit/Zrušit ztlumení

Přítomnost při hovoru

V aplikaciWebex mohou uživatelé ve stejné organizaci vidět tento indikátor stavu během aktivního hovoru.

Tabulka 2. Funkce volání Midcall

Název funkce

Popis a dokumentace

Osobní počítač

Mobil

Hromadné zpracování hovorů

Pokud je uživatel v roli zákaznické podpory a jeho spolupracovník není schopen přijmout příchozí hovor do svého telefonu, uživatel podpory obdrží oznámení v aplikaci Webex, pokud jsou oba ve stejné skupině vyzvednutí. Tento uživatel může přijmout hovor z oznámení v aplikaci. Uživatel může také přijímat hovory v jiných skupinách vyzvednutí. Viz Přijetí hovoru někoho jiného.

Nahrávání hovorů

Můžete určit, jak velkou kontrolu mají uživatelé nad nahráváním hovorů. V závislosti na nastavení mohou být příchozí a odchozí hovory nahrávány automaticky nebo se můžete rozhodnout, které hovory chcete nahrávat. Pokud uživatelům povolíte nahrávání hovorů, mohou spouštět a zastavovat nahrávání podle vlastního uvážení. Při nahrávání hovoru toto nahrávání pokračuje bez ohledu na to, zda uživatel hovor přesune na jiné zařízení, sloučí hovor s jiným aktivním hovorem nebo uskuteční konferenční hovor. Zobrazí se jim vizuální indikátor, který je upozorní, když se hovor nahrává. Viz Nahrávání telefonních hovorů.

Čekající hovor

Když je uživatel již v hovoru a volá někdo jiný, může si volaný uživatel zvolit, jak chce příchozí hovor zpracovat. Uživatel může například přidržet aktivní hovor a přijmout druhý hovor. Další informace naleznete v tématu Čekání na přijetí hovoru.

Konferenční hovory

Když uživatelé telefonují s někým jiným, možná budou chtít do hovoru přidat další lidi, aby mohli konferenční hovor zahájit hned. Mohou přidat až 8 dalších lidí do konferenčních hovorů zahájených tímto způsobem. Viz Zahájení konferenčního hovoru.

Ovládání videozařízení z aplikace

Uživatelé mohou spustit nebo ukončit sdílení videa na připojeném videozařízení přímo z aplikace. Pokud je například připojen k desce Cisco Webex a uživatelé nechtějí sdílet video, již nemusí chodit k desce a vypnout video. Mohou ji vypnout z aplikace. Viz Vypnutí videa během schůzky nebo volání na panelech Webex, místnostech a stolních zařízeních.

Pozdržet/obnovit

Uživatelé přidrží hovor a obnoví v aplikaci Webex. Viz Přidržení telefonního hovoru.

Lovecké skupiny

Uživatelé se mohou přihlásit nebo odhlásit z lovecké skupiny z Nastavení hovorů. Když jsou přihlášeni a hovor přijde do skupiny, do které patří, uvidí v oznámení o příchozím hovoru číslo hunt group. Přihlaste se do lovecké skupiny.

Sloučit

Uživatelé přijímají 2 aktivní hovory a slučují je do jednoho konferenčního hovoru v aplikaci Webex. Viz Sloučení dvou telefonních hovorů.

Pohled v zrcadle

Zrcadlit vlastní zobrazení – Ve výchozím nastavení, když uživatelé sdílejí video během hovoru, vidí sami sebe stejně, jako se díváte do zrcadla. Pokud za sebou píšou text a chtějí si ho snadno přečíst, místo aby ho museli číst pozpátku , tehey možná bude chtít vypnout nastavení Zrcadlo mého zobrazení videa. Toto nastavení nemá vliv na to, jak vás vidí ostatní lidé na schůzce. Viz Vypnutí zrcadlového zobrazení pro video s vlastním zobrazením.

Převedení hovoru na schůzku

Uživatelé v hovoru mohou využívat pokročilé funkce schůzek, jako jsou přepisy, překlady v reálném čase, poznámky, položky akcí, nahrávky a tabule. Jednoduše převeďte hovor na plnohodnotnou schůzku. Před přesunutím hovoru do schůzky mohou uživatelé dokonce pozvat další lidi do diskuse.

Více linek

Uživatelé mohou s aplikací Webex používat až 8 telefonních linek a využívat pokročilé funkce volání na každé lince, jako je přesměrování hovorů, přenos, skupina lovů, sdílené linky a hlasová schránka. Mohou také přiřadit různé vyzváněcí tóny ke každému řádku. A můžete zapnout přítomnost pro sdílené řádky, aby se uživatelům zobrazoval stav řádku. Viz Změna aktivní linky pro volání.

Parkujte a načítejte hovory

Uživatelé mohou zaparkovat hovor na jednom zařízení a tento uživatel nebo někdo jiný může hovor načíst z jiného zařízení.

Obnovení z různých zařízení

Uživatel může pozastavit hovor z aplikace pro stolní počítače a obnovit jej na mobilním zařízení. Nebo přidržte mobilní hovor a pokračujte v něm na stolním telefonu. Mezi stolním telefonem, mobilním telefonem a počítačem zvolte jakýkoli směr; hovor prostě jenom přidržte a pokračujte v něm na takovém zařízení, s jakým se vám to bude nejvíc hodit. Viz Přidržení telefonního hovoru.

Sdílení obrazovky

Sdílení obrazovky – Sdílejte obsah z obrazovky počítače během hovoru v aplikaci Webex. Uživatelé si mohou vybrat konkrétní aplikaci, kterou budou sdílet, místo aby museli sdílet celou obrazovku. Pokud uživatel odpoví na stolním telefonu, sdílení obrazovky je stále možné. Uživatel telefonu uvidí sdílenou obrazovku z telefonu, pokud podporuje video, jinak uvidí sdílenou obrazovku z aplikace. Viz Sdílení obrazovky v telefonním hovoru.


 

Uživatelé můžou sdílet vaši obrazovku bez ohledu na to, jestli osoba, které volali, používá zařízení registrované v cloudu nebo místní zařízení. Sdílení obrazovky je stále odesíláno s vysokou snímkovou frekvencí (30 FPS), vysokým rozlišením (1080p) a zahrnuje zvuk.

Přepínání mezi předním a zadním fotoaparátem

Na mobilních telefonech nebo tabletech můžete přepínat mezi předním a zadním fotoaparátem. Viz sekce pro mobilní zařízení v části Změna nastavení videa.

Přepojit

Přesměruje připojený hovor v aplikaci Webex. Cílem je uživatel, na kterého chce jiný uživatel hovor přepojit. Viz Přepojení telefonního hovoru.

Virtuální kamery

Během hovoru se uživatelé mohou rozhodnout použít virtuální kameru. Pomocí virtuální kamery, jako je aplikace, ovladač nebo software, vytvořte překrytí videa, obrázků nebo informačních kanálů.

Tabulka 3. Další funkce

Název funkce

Popis a dokumentace

Osobní počítač

Mobil

Přidání řetězce Pause to Dial String

Uživatelé mohou k zadanému telefonnímu číslu přidat pauzu, kterou mohou potřebovat, pokud se připojí ke konferenčnímu hovoru a budou muset zadat čísla v reakci na automatizovaný systém. Mohou přidat čárku (,) k číslu, což dává 1 sekundu zpoždění při vytáčení. Mohou přidat několik čárek v řadě, aby prodloužili zpoždění. Příklad: 95556543123,,,,56789.

Přidání kontaktů, vyhledávání kontaktů a uskutečnění hovoru

Uživatelé mohou přidávat spolupracovníky do seznamu kontaktů a seskupovat je, jak se jim líbí, což usnadňuje nalezení lidí, když uživatelé potřebují chatovat nebo volat.

Uživatelé mohou dokonce vyhledávat kontakty aplikace Outlook (Windows), místní adresář (Mac) a místní telefonní kontakty (iPhone, iPad a Android) z aplikaceWebex, takže mohou snadno najít kontakty a volat.

Když přidáte spolupracovníka do seznamu kontaktů, můžete upravit jeho profil a přidat pro něj další telefonní čísla. Při uskutečnění hlasového hovoru nebo videohovoru se pak zobrazí nové telefonní číslo, takže je snazší zavolat na jejich alternativní číslo. Viz Přidání uživatele do seznamukontaktů.

Automatické řízení zisku (AGC)

AGC je jedinečný obvod, který poslouchá příchozí úroveň zvuku a upravuje úroveň záznamu, když jsou zvuky příliš hlasité nebo příliš měkké. Když je hlasitost zvuku příliš hlasitá, automaticky sníží zvuk. Když je zvuk příliš měkký, automaticky zesílí zvuk. Tím se hlasitost zvuku na úrovni operačního systému neupraví.

Volání v aplikaci Webex

Uživatelé si mohou vybrat, zda mají volat lidem pomocí jejich telefonního čísla nebo pomocí hovoru v aplikaciWebex. Volání v aplikaci Webex je rychlý způsob, jak zavolat někomu jinému, kdo používá aplikaci Webex. Uživatelé mohou během hovoru sdílet obrazovku a tabuli, ale nemohou hovor přidržet, přepojit hovor ani používat jiné funkce, které jsou k dispozici pouze v telefonních hovorech. Viz Volání komukoli pomocí účtu aplikace Webex.


 

Uživatelé mají přístup k číselníku pouze v případě, že mají placenou licenci pro volání. Pokud mají bezplatnou licenci pro volání, mohou stále volat ostatním uživatelům aplikace Webex.

Ovládací prvek volání pro hovory v aplikaci Webex

Pokud používáte náhlavní soupravu Cisco 730, mohou uživatelé pomocí adaptéru USB nebo Bluetooth přijímat a ukončovat hovory, přidržovat a obnovovat hovory, stejně jako ztlumit a zrušit ztlumení hovorů. Viz Uskutečňování a přijímání hovorů na náhlavní soupravě Cisco Headset 730.

Historie hovorů

Když uživatel zavolá jiným lidem v organizaci, uvidí v historii hovorů další podrobnosti o telefonních číslech. Chcete-li tedy někomu zavolat zpět, může tento uživatel zjistit, zda volá na pracovní nebo mobilní číslo.

Uživatelé mohou vybrat ikonu Volat vedle něčího jména nebo čísla v historii hovorů a automaticky zavolat osobě zpět na číslo v historii. Uživatelé si již nemusí vybírat, na jakém čísle budou oslovovat ostatní. Po vrácení zmeškaného hovoru může hovor smazat z historie hovorů. Historie hovorů zobrazuje pouze posledních 200 hovorů za posledních 30 dní. Další informace naleznete v tématu Zobrazení historie hovorů a schůzek.

Statistiky hovorů

Když jsou uživatelé v hovoru, mohou zkontrolovat statistiky hovorů, jako je ztráta paketů, latence a rychlost rozlišení. Viz Přístup ke statistice hovorů.

Klepnutím zavoláte z aplikace Outlook

Počítač se systémem Windows nebo Mac můžete nastavit tak, aby aplikace Webex byla výchozí možností pro volání čísel, na která kliknete mimo aplikaci, například v aplikaci Microsoft Outlook nebo z odkazu ve webovém prohlížeči. Viz Volání kliknutím z jiné aplikace.

Kódy klientské hmoty (CMC) a kódy vynucené autorizace (FMC)

Pomocí kódů klientských záležitostí (CMC) a vynucených autorizačních kódů (FAC) můžete efektivně spravovat přístup k volání a účetnictví. CMC pomáhají s účtováním hovorů a fakturací pro klienty a FAC regulují typy hovorů, které mohou určití uživatelé uskutečňovat.

CMC nutí uživatele zadat kód; Tato akce určuje, že volání se týká konkrétní klientské záležitosti. Kódy klientských záležitostí můžete přiřadit zákazníkům, studentům nebo jiným populacím pro účely účtování hovorů a fakturace. FAC vynutí uživatele zadat platný autorizační kód, který je přiřazen na určité úrovni přístupu před dokončením hovoru. Viz kapitola "Příprava prostředí" .

Integrace kontaktního centra

Aplikace Webex se může integrovat do aplikace Cisco Contact Center a ovládat ji v desktopu Finesse (Unified Contact Center Enterprise nebo Express). Tato integrace podporuje funkce kontaktního centra, jako je víceřádkové, nahrávání, konference a další. Nejnovější podporované funkce najdete v tématu Integrace kontaktního centra.

Diagnostika v aplikaci Webex

Pokud uživatelé zaznamenají problémy s připojením, mohou pomocí diagnostického nástroje identifikovat chyby konfigurace nebo exportovat sestavu diagnostiky sítě. Tyto informace vám pomůžou vyřešit všechny problémy, se kterými se setkávají. Viz kapitola Řešení potíží.

Dial-via-Office (DVO)

Když nastavíte uživatele s DVO, mají možnost uskutečňovat pracovní hovory pomocí připojení mobilního telefonu, což zajišťuje, že hovory jsou nepřerušované, i když data nejsou k dispozici. Bez ohledu na to, jakou možnost si vyberou, pracovní číslo se vždy používá jako ID volajícího, takže lidé mohou snadno identifikovat uživatele. Viz Uskutečňování pracovních hovorů přes připojenímobilního telefonu.

Mapování vytáčecího plánu

Mapování vytáčecího plánu nakonfigurujete tak, aby pravidla vytáčení v nástroji Cisco Unified Communications Manager odpovídala pravidlům vytáčení v adresáři. Viz kapitola Příprava prostředí.

Tísňová volání

Pokud uživatelé uskuteční tísňové volání v aplikaciWebex, hovor se uskuteční pomocí aplikace Telefon zařízení, což tísňovým službám usnadní určení polohy prostřednictvím jejich síťového operátora.

Rozšíření a připojení

Uživatele můžete nastavit tak, aby se připojovali k alternativním zařízením a uskutečňovali a přijímali hovory. Uživatelé mohou tato zařízení vidět v části Alternativní zařízení , když přejdou do nastavení volání. To je místo, kde mohou přidat nebo upravit telefonní čísla pro tato zařízení. Viz Uskutečnění hovoru z alternativního zařízení.

Rychlé převzetí služeb při selhání (MRA)

Webex může rychle detekovat selhání, ať už se jedná o řízené vypnutí, selhání uzlu nebo selhání sítě, a bezproblémově převzít služby při selhání na cestu zálohování prostřednictvím MRA, takže produktivita uživatelů není ovlivněna. Viz kapitola Příprava prostředí.

Kontrola stavu telefonních služeb

Pokud si nejste jisti, zda telefonní služba funguje správně, mohou uživatelé zkontrolovat stav telefonního připojení z aplikace. V systému Windows kliknou na svůj profilový obrázek a pak přejdou na nápovědu > kontrolu stavu. Na Macu přejdou na Nápověda > kontrola stavu. Kontrola stavu testuje připojení a informuje uživatele, jestli je problém.

Video ve vysokém rozlišení (HD)

Uživatelé mohou povolit nebo zakázat HD video kliknutím na svůj profilový obrázek, přechodem do Nastavení (Windows) nebo Předvolby (Mac), výběrem možnosti Videoa následným povolením nebo zakázáním nastavení. Mohou chtít zakázat HD video, pokud jejich počítač CPU běží vysoko nebo chtějí ušetřit šířku pásma sítě během hovoru nebo schůzky.

Sledování polohy

Sledování polohy můžete zapnout, aby při volání tísňových služeb ze služby Webex (například 911) byla jejich poloha automaticky sdílena s pracovníky tísňového volání.

Zmeškané hovory

Pomocí červeného odznáčku počítadla na kartě Hovory můžete zjistit počet zmeškaných hovorů. Na kartě Hovory se zobrazuje seznam příchozích a odchozích hovorů a pomocí historie volání můžete komukoli zavolat zpět. Vaše naplánované schůzky se zobrazují na kartě Schůzky, takže můžete snadněji rozpoznávat dva typy komunikace.

Další možnosti volání

Uživatelé mohou zavolat na něčí video adresu (například bburke@biotechnia.com) odkudkoli v aplikaci, kde by uskutečnili libovolný typ hovoru (například: hledat někoho nebo být v prostoru s touto osobou).

Handoff sítě (Wi-Fi na LTE)

Když jste na aktivním hovoru a potřebujete změnit sítě, ale chcete zachovat hovor ve Webexu, nemusíte se obávat; změna se provádí automaticky bez jakéhokoli přerušení nebo vlivu na kvalitu hovoru. (Viz Funkce sjednoceného CM v části Příprava prostředí.)

Telefonní čísla na kartách kontaktů

Pracovní čísla a mobilní čísla jsou synchronizována ze služby Active Directory a zobrazují se jako volitelné položky v aplikaciWebex. (Vyžaduje Cisco Directory Connector k synchronizaci atributů telefonního čísla uživatele do cloudu Webex.)

Chyba a akce připojení telefonní služby

Zápatí v aplikaci Webex zobrazuje popisnější chybové zprávy, pokud se telefonní služba odpojí. Viz Chybové zprávy.

Vyskakovací okno hovoru

Když uživatel zavolá někomu jinému, zobrazí se okno volání a oba uživatelé mají přístup k funkcím volání. Během hovoru mohou uživatelé stále reagovat na kritické zprávy.

Volání do veřejné telefonní sítě pro uživatele mobilní aplikace v Indii

Uživatelé v Indii mohou tento hovor uskutečnit, i když nemohou být v podnikové síti. Mobilní aplikace Webex jim dává možnost místo toho použít aplikaci pro volání zařízení. Viz "EnablePhoneDialerOptionOverMRA" v parametrech zásad přizpůsobení v dodatku.

Veřejná telefonní síť pro zařízení v osobním režimu

S využitím hybridního volání můžete poskytnout přístup k veřejné telefonní síti k zařízením uživatelů v osobním režimu. (Viz Průvodce nasazením pro hybridní volání pro zařízení Cisco Webex.)

Hlášení polohy RedSky pro tísňové volání

Chcete-li dodržet zákon společnosti Ray Baum, můžete požadovat, aby uživatelé poskytli přesné informace o poloze, když jsou mimo kancelář.

Portál péče o sebe – přesměrování hovorů

Pokud uživatelé potřebují přijímat pracovní hovory z jiného čísla, mohou nastavit přesměrování hovorů přímo z aplikaceWebex. Stačí zadat číslo pro přesměrování hovorů a všechny jejich hovory vyzvánějí na tomto čísle. Viz Přesměrování telefonních hovorů a přístup k dalším nastavením hovorů.

Portál pro péči o sebe – dosah jednoho čísla (SNR)

Uživatelé mohou přistupovat k portálu samoobslužné péče z aplikace Webex a přidávat další čísla pro zařízení, která chtějí vyzvánět současně s číslem podnikového adresáře. Viz Zahájení pracovních hovorů na libovolném čísle a Přístup k dalším nastavením hovorů.

Podpora náhlavních souprav Řady Cisco 500 a 700 (Bluetooth)

Pokud mají uživatelé náhlavní soupravu řady Cisco 700, mohou pomocí adaptéru USB přijímat a ukončovat hovory, přidržovat hovory a obnovovat je, stejně jako ztlumit a zrušit ztlumení hovorů.

Když uživatelé používají náhlavní soupravu Cisco s aplikacíWebex, můžete ji nyní sledovat v centru Webex Control Hub. To vám umožní sledovat inventář a řešit problémy pro vaše uživatele. (Viz kapitola nasazení.)

Podpora náhlavních souprav Jabra

Viz Podrobnosti%20about%20Headset%20Podpora pro podporované modely.

Potlačte oznámení o hovorech při prezentaci, když je povolená DND nebo když už jste v hovoru nebo schůzce.

Uživatelé mohou ztlumit oznámení o příchozích hovorech, aby neviděli nebo neslyšeli někoho volat. Pokud je nastavena hlasová schránka, může volající zanechat zprávu. Hovor se stále zobrazuje v seznamu mezer a v historii hovorů.

Přepnutí hovoru z Webexu do aplikace pro mobilní telefony

Pokud jste na aktivním hovoru ve Webexu a chcete hovor přijmout na útěku, stačí přepnout hovor z Webexu do aplikace pro mobilní telefony. Udržujete připojení a kvalitu hovoru pouze s krátkou pauzou v hovoru, zatímco provádíte rychlý přechod z Více. (Viz kapitola Nasazení a Přepněte hovor do aplikacemobilní telefon.)

protokol tel, sip a clicktocall

Viz příslušná část v této kapitole přehledu.

Hlasová pošta

Žádné další chybějící hovory v aplikaci Webex. Uživatelé mohou spravovat svou hlasovou schránku na kartě Hovory. K dispozici je červené počítadlo odznaků, které jim dává vědět, kolik hlasových zpráv mají. Mohou zkontrolovat podrobnosti zprávy, přehrát ji, označit ji jako přečtenou, smazat ji nebo zavolat zpět odesílateli. Po vyslechnutí zpráv, ať už pomocí aplikace Webex nebo stolního telefonu, zmizí červený počítadlo odznaků. Viz Hlasová schránka.

Vizuální hlasová schránka

Vizuální hlasová schránka – Žádné další chybějící hovory v aplikaci Webex. Uživatelé získají vyhrazenou kartu Hlasová schránka pro správu všech svých hlasových zpráv. K dispozici je červené počítadlo odznaků, které jim dává vědět, kolik hlasových zpráv mají. Mohou zkontrolovat podrobnosti zprávy, přehrát ji, označit ji jako přečtenou, smazat ji nebo zavolat zpět odesílateli. Poté, co poslouchali vaše zprávy, a to buď pomocí aplikace Webex, nebo stolního telefonu, zmizí červený počítadlo odznaků. Viz Hlasová schránka.

Tabulka 4. Funkce nasazení

Název funkce

Popis a dokumentace

Osobní počítač

Mobil

Nabízená oznámení Apple a Android (APNs)

Na zařízeních iPhone, iPad a Android informují nabízená oznámení uživatele o příchozích hovorech v aplikaciWebex. (Viz kapitola "Příprava prostředí" .)


 

Kvůli předpisům v Číně již uživatelé iPhone a iPad nemají možnost snímku přijímat příchozí hovory, když je jejich mobilní zařízení uzamčeno. Místo toho dostanou upozornění a musí nejprve odemknout obrazovku a poté klepnutím na oznámení přijmout příchozí hovory.

Automatické zjišťování domény služby

Pomocí Centra řízení můžete nakonfigurovat profil správce UC pro automatické přidání domény služby do nastavení telefonních služeb uživatelů v aplikaciWebex. Tímto způsobem nemusí ručně zadávat doménu a mohou se okamžitě přihlásit. (Viz kapitola nasazení.)

Konfigurace odkazu na portál pro samoobsluhu

Odkaz na portál můžete zvolit pro uživatele, když k němu přistupují z Nastavení volání ve své aplikaci. (Kroky konfiguračního souboru najdete v kapitole nasazení a v dodatku související parametry zásad.)

Přizpůsobení virtuálního pozadí

Uživatelům můžete umožnit přidat až 3 vlastní obrázky, které se použijí pro virtuální pozadí. Viz Konfigurace virtuálních pozadí pro uživateleWebexu.

Přizpůsobení zřeknutí se odpovědnosti za nouzové vytáčení

Obsah prohlášení o vyloučení odpovědnosti za nouzové vytáčení můžete přizpůsobit tak, aby splňoval předpisy a obchodní potřeby v různých regionech a situacích.

Můžete také změnit frekvenci vyskakovacího okna o vyloučení odpovědnosti nebo skrýt právní omezení, pokud infrastruktura reakce na mimořádné události není připravena. (Viz přizpůsobitelné parametry v dodatku.)

Zakázat video pro všechny hovory 1:1

Pomocí Ovládacího centra můžete zakázat video pro volání nebo nastavit výchozí nastavení na video vypnuto pro účely dodržování předpisů, ochrany osobních údajů nebo sítě.

Mobilní vzdálený přístup Expressway (MRA) pro aplikaci Webex

MRA poskytuje zabezpečené připojení pro provoz aplikace Webex, aniž byste se museli připojovat k podnikové síti přes SÍŤ VPN. (Viz Mobilní a vzdálený přístup prostřednictvím Průvodce nasazenímCisco Expressway.)

Zabezpečené a šifrované hovory

Encrpyted volání jsou konfigurovatelná z Unified CM a označená ikonou zámku v aplikaciWebex. (Viz kapitola nasazení.)

Zjišťování služeb

Zjišťování služeb umožňuje klientům automaticky detekovat a vyhledávat služby ve vaší podnikové (interní) a MRA (externí) síti. (Viz kapitola nasazení.)

Zjednodušené možnosti volání (povolení nebo zakázání a objednání možností volání)

Možnosti volání uživatelů můžete nastavit tak, aby vyhovovaly jejich potřebám. Například nemusí volat do aplikace Webex a chtějí volat pouze spolupracovníkům pomocí svého pracovního čísla, mobilního čísla nebo adresy identifikátoru URI SIP. Hovory můžete zakázat v aplikaci Webex, aby se tato možnost při volání nezobrazovala. Viz Konfigurace nastavení volání pro vaši organizaci.

Směrování adres SIP (URI)

Toto nastavení, které lze konfigurovat v Centru řízení, vám umožní rozhodnout, které adresy SIP budou směrovány přes cloud Webex . Výchozí hodnota je pro všechny identifikátory URI SIP, které mají být směrovány přes Unified CM s výjimkou služeb Webex. Viz Konfigurace směrování adres SIP pro vaši organizaci.

Jednotné přihlašování (SSO)

Díky integraci jednotného přihlašování mezi vaším zprostředkovatelem identity, místním prostředím a cloudem Webex se uživatelé mohou přihlašovat napříč aplikacemi pomocí jedné sady přihlašovacích údajů. (Viz kapitola "Příprava prostředí" .)

Virtuální kamery (macOS)

Pomocí ovládacího centra Webex můžete povolit nebo zakázat používání virtuální kamery pro hovory a schůzky uživatelů v aplikaci Webex. Uživatelé mohou pomocí virtuální kamery, jako je aplikace, ovladač nebo software, vytvořit překrytí videa, obrázků nebo informačních kanálů.

✓ (pouze macOS)

Všechny stolní telefony nebo profily mobility rozšíření, které jsou přidruženy k účtu Unified CM uživatele, jsou uvedeny jako dostupné zařízení pro připojení v aplikaci Webex pro Windows nebo Mac. Pokud je vybráno zařízení, hovory Unified CM, které jsou vytáčeny nebo přijímány v aplikaci Webex, používají tento stolní telefon. Uživatelé mohou zahájit nebo zastavit hovor, zadat vstup DTMF (který telefon potvrdí) a používat funkce midcall, které jsou popsány v předchozí tabulce funkcí. Uživatelé se také mohou připojit ke schůzkám z aplikace Webex v režimu ovládání stolního telefonu.

Uživatelé mají přístup k popisu vašeho stolního telefonu přímo ze své desktopové aplikace a přizpůsobí tento popis něčemu, co dává smysl. Mohou najet myší na popis telefonu a poté kliknutím změnit název. Pokud jste uživatelům přiřadili více než jeden stolní telefon, může být užitečné přizpůsobit každý popis.

Zdroje