Преглед на повикване от Webex приложение в специализиран екземпляр решение

Интегрирането на обаждането от Webex Application с решението "Специализиран екземпляр" засилва практическата работа при извикване, като дава възможност на крайните потребители да:

  • Осъществявайте обаждания директно от приложението Webex чрез мениджъра на унифицирани комуникации на Cisco (Унифициран CM)

  • Използване на функции за средно повикване

Интегрирането на извикване позволява регистрацията на Webex приложението директно към средата за унифициран CM контрол на повикванията в специализиран екземпляр.

Когато набират от Приложението Webex, потребителите могат да използват същите низове за набиране или префикси, както правят на бюрото си телефони. Приложението Webex функционира като всеки друг телефон на бюрото, регистриран на Унифициран CM. Единни CM повиквания, които са установени в Webex Application използва конфигурацията (местоположение, настройки на честотната лента, посочете точка носител и така натам), който е на място за разполагане на Унифициран CM.

В режим на софтфон приложението Webex се регистрира като SIP устройство с типа продукт "Рамка за унифицирани клиентски услуги на Cisco" или CSF за настолни компютри, TCT или BOT за мобилни устройства и TAB за таблети. Друга възможност е webex приложението да се свърже с Унифицирания CM с помощта на CTI за контрол на крайните точки на потребителя.

Методи за интеграция

Съществуват два метода за регистриране на Webex Application за извикване в Унифициран CM, чрез директно връстване и чрез Мобилен и Отдалечен достъп (MRA).

  • Директно Пиъринг. Интегрирайте Webex приложение с Унифициран CM над директното връстване, установено към Специализиран екземпляр, и активирайте Cisco Unified CM за извикване (Webex за съобщения и срещи).

  • MRA. Интегриране на Webex приложение с унифициран CM в специализиран екземпляр и разрешаване на Cisco унифициран CM за извикване (Webex за съобщения и срещи), с помощта на MRA за регистриране на Приложението Webex.

Когато е регистрирана над MRA, интеграцията също може да поддържа протокола интерактивно установяване на свързаност (ICE). Cisco Unified CM използва Traversal Използване на реле NAT (TURN) и сесия траверсални комунални услуги за NAT (STUN) за оптимизиране на медийния път на MRA повиквания.

Преди да започнете

Преди да можете да интегрирате Webex приложение в специализиран екземпляр, изпълнете тези процедури.

  • Синхронизиране на потребители от Active Directory (AD) в контролния център и редактиране на лицензите

  • Конфигуриране на еднократна идентификация (SSO)в контролния център (По избор), така че потребителите ще удостоверяват чрез доставчика на корпоративна самоличност.

  • Инсталирайте най-новото Webex приложение на Windows или Mac устройството(ята) на крайния потребител.

  • Гарантирайте, че устройството за краен потребител на Windows или Mac има свързаност с интернет (директно или чрез Прокси) за удостоверяване от страна на потребителя на Webex клиента.

  • За да поддържате сигурна регистрация и Защитен протокол за транспорт в реално време (SRTP) за webex клиента, разположете SIP OAuth във всички приложения, включително Унифициран CM, Cisco Unity Connection и Expressway.


Започвайки с изданието на 12.5 Webex Application, клиентът не поддържа сертификат орган прокси функция (CAPF).

Конфигурация за интегриране на webex приложения

Конфигуриране на Cisco унифициран CM

Този раздел идентифицира уникалната конфигурация, необходима за интегриране на Webex приложение с решение за специализиран екземпляр.

  • В Унифициран CM навигирайте до управление на потребители > крайни потребители, уверете се, че ИД на имейл на потребителя е конфигуриран. Идентификаторът на имейл на потребителя, конфигуриран в Cisco Unified CM, трябва да бъде същият като този, конфигуриран в контролния център.

  • Под Настройките на услугата на потребителя поставете отметка в квадратчето Начало клъстер .

  • Създайте следния тип устройство в Cisco Unified CM, въз основа на кое устройство Потребителят влиза в webex приложението:

    • Устройство с Android (BOT)

    • Устройства с Chromebook/iPad (TAB)

    • Устройства с Windows/MAC (CSF)

    • iPhone устройство (TCT)

  • Свържете Потребителя и устройството, създадено по-горе.

  • Ако е необходим CTI за управление на бюро-телефон, присветете съответните роли на крайния потребител.

Конфигуриране на Webex контролен хъб

  1. Влезте в Контролния център на Webex като администратор.

  2. Навигирайте до Настройки на организацията> профили на мениджъра на UC в прозореца Център за управление на Webex.


    В профила на UC Manager домейнът, конфигуриран в "Домейн на гласова услуга", трябва да бъде домейнът на гласовата услуга, предоставен от Cisco за този конкретен специален екземпляр регион.

  3. Конфигурирайте "Поведение при извикване" на "Извикване в Webex (Унифициран CM)" от:

    1. Настройки на организацията > поведение при извикване

    2. Потребителите > повикващи > поведение при повикване

  4. Изберете профила на диспечера на UC, създаден по-горе.

Вижте Управление и отстраняване на неизправности при повикване в Webex (Унифициран CM) за информация за отстраняване на неизправности и управление за обаждане от уебекс клиент.

Функции за извикване, поддържани в Webex Application

Таблица 1. Основни функции за извикване

Функция

Описание и документация

Работен плот

Мобилен

Приемане на повикване

Отговор на повикване без споделяне на видео

Вижте Изключване на видеоклипа Ви за всички входящи обаждания.

Управление на телефона на бюрото

Контрол на телефона на бюрото (включително срещи и обаждания в Webex App)—Вижте Провеждане на разговори с вашия телефон на бюрото.

DTMF вход по време на разговора

Прекратяване на повикването

Извършване на повикване

Заглушаване/Немут

При присъствие на повикване

В Webex Appпотребителите в същата организация могат да видят този индикатор за присъствие по време на активно повикване.

Таблица 2. Функции за обаждане по средата на повикването

Име на функция

Описание и документация

Работен плот

Мобилен

Поемане на повиквания

Ако потребителят е в роля за поддръжка на клиенти и техният работник не е в състояние да отговори на входящо обаждане до телефона си, потребителят на поддръжката получава известие в Webex App , ако и двете са в една и съща група за вземане. Този потребител може да отговори на обаждането си от известието в приложението. Потребителят може също така да вземе обажданията в други групи за вземане. Вижте Вдигане на чуждо обаждане.

Запис на обаждания

Можете да определите колко контрол имат потребителите върху записването на обаждания. В зависимост от настройката входящите и изходящите обаждания може да се записват автоматично или може да сте в състояние да решите кои обаждания искате да запишете. Ако разрешите потребители със запис на обаждания, те могат да стартират и спират записите по свое усмотрение. Когато се записва повикване, този запис продължава дали даден потребител премества обаждането на друго устройство, обединява обаждането с друго активно обаждане или провежда конферентен разговор. Представени са с визуален индикатор, който им дава да разберат кога се записва обаждане. Вижте Записване на телефонните ви разговори.

Повикване изчакване

Когато даден потребител вече се обажда и някой друг се обажда, извиканият потребител може да избере как иска да се справи с входящото обаждане. Например потребителят може да постави активното повикване на изчакване и да отговори на второто обаждане. Вижте Отговор Повикване Изчакване за повече информация.

Конферентни разговори

Когато потребителите са на повикване с някой друг, може да поискат да добавят други хора в обаждането, за да започнат конферентен разговор веднага. Те могат да добавят до 8 други хора в конферентни разговори, започнати по този начин. Вижте Започване на конферентен разговор.

Контролиране на вашето видео устройство от Приложението

Потребителите могат да стартират или да спрат да споделяте видеоклипа си на свързано видео устройство точно от приложението. Например, ако са свързани към Cisco Webex Board и потребителите не искат да споделят видео, вече не трябва да ходят до дъската и да изключват видеоклипа. Те могат да го изключат от приложението. Вижте Изключване на видеоклипа ви по време на събрание или повикване на Webex дъски, стая и бюро устройства.

Задържане/възобновяване

Потребителите поставят повикване на изчакване и възобновяване в Webex App. Вижте Пускане на телефонно обаждане на изчакване.

Ловни групи

Потребителите могат да влизат или излизат от Група за лов от Настройки на обажданията. Когато са влезли в профила си и се появи обаждане в група, към която принадлежат, ще видят номера на Хънт Груп на известието за входящо обаждане. Влезте в Хънт Груп.

Обединяване

Потребителите приемат 2 активни разговора и ги обединяват в един конферентен разговор в Webex App. Вижте Обединяване на два телефонни разговора.

Огледално селфи

Огледално самогледане – По подразбиране, когато потребителите споделят видео по време на разговор, те могат да се видят точно както търсите в огледало. Ако те текст зад тях и искате да го прочетете лесно, вместо да се налага да го четете назад, tehey може да искате да изключите настройката mirror моя видео изглед . Тази настройка не влияе на начина, по който ви виждат другите хора в събранието. Вижте Изключване на огледален изглед за вашето самогледано видео..

Преместване на повикване или в среща

Потребителите в разговор могат да се възползват от разширени функции за събрания като транскрипции, преводи в реално време, бележки, елементи на действие, записи и уайтбординг. Просто преместете това повикване в пълнофункционална среща. Преди да преместят обаждането в събрание, потребителите могат дори да поканят други хора в дискусията.

Няколко линии

Потребителите могат да използват до 8 телефонни линии с Webex App и да ливъридж разширени функции за обаждания на всеки ред като повикване напред, трансфер, ловна група, споделени линии и гласова поща. Те също така могат да присвояват различни мелодии на всеки ред. И можете да включите присъствието за споделени линии, така че състоянието на реда да се показва за потребителите. Вижте Промяна на активния ред за извикване.

Паркирайте и извличайте обаждания

Потребителите могат да паркират повикване на едно устройство и че потребителят или някой друг може да извлече обаждането от друго устройство.

Възобновяване от различни устройства

Потребителят може да постави повикване на изчакване от настолното приложение и да го възобнови на мобилни устройства. Или, поставете мобилното си обаждане на изчакване и го възобновете на бюро телефон. Отидете всяка посока между бюро телефон, мобилен и настолен компютър; просто поставете повикването на изчакване и възобновете където и да е удобно. Вижте Пускане на телефонно обаждане на изчакване.

Споделяне на екрана

Споделяне на екрана—Споделяне на съдържание от компютърен екран по време на разговор в Webex App. Потребителите могат да изберат конкретно приложение, което да споделят, вместо да се налага да споделят целия си екран. Ако потребител отговори на бюро телефон, все още е възможно споделяне на екрана. Потребителят на телефона вижда споделения екран от телефона, ако поддържа видео, в противен случай ще види споделения екран от приложението. Вижте Споделяне на екрана ви в телефонен разговор.


 

Потребителите могат да споделят екрана ви независимо от това дали лицето, на което са се обадили, използва устройство, регистрирано в облака, или устройство на място. Делът на екрана все още се изпраща с висока кадрова честота (30 FPS), висока разделителна способност (1080p) и включва аудио.

Превключване между предните и задните камери

На мобилни телефони или таблети можете да превключвате между камери с лице отпред и назад. Вижте мобилните секции в Промяна на вашите видео настройки.

Прехвърляне

Пренасочва свързано обаждане в рамките на Webex App. Целта е потребителят, към който друг потребител иска да прехвърли обаждането. Вижте Прехвърляне на телефонно обаждане.

Виртуални камери

По време на разговор потребителите могат да изберат да използват виртуална камера. Използвайте виртуална камера, като например приложение, драйвер или софтуер, за да създадете наслагване на видео, изображения или информационни канали.

Таблица 3. Допълнителни функции

Име на функция

Описание и документация

Работен плот

Мобилен

Добавяне на пауза към низ за набиране

Потребителите могат да добавят пауза към въведен телефонен номер, от който може да се нуждаят, ако се присъединят към конферентен разговор и трябва да въведат номера в отговор на автоматизираната система. Те могат да добавят запетая (,) към номера, което дава 1-секундно забавяне на набирането. Те могат да добавят няколко за запетая подред, за да разширят закъснението. Например: 95556543123,,,,56789.

Добавяне на контакти, Търсене във вашите контакти и Извършване на повикване

Потребителите могат да добавят сътрудници в списък с контакти и да ги групират обаче, което им харесва, което прави хората по-лесни за намиране, когато потребителите трябва да разговарят или да се обаждат.

Потребителите дори могат да търсят нагоре контакти в Outlook (Windows), местна адресна книга (Mac), както и местни телефонни контакти (iPhone, iPad и Android) от Webex App, така че лесно могат да намерят контакти и да се обадят.

Когато добавите вашия соработник към списъка си С контакти, можете да редактирате профила им и да добавите допълнителни телефонни номера за тях. След това ще видите новия телефонен номер, когато правите аудио или видео разговор, така че е по-лесно да им се обадите на алтернативния им номер. Вижте Добавяне на някого към списъкави с контакти.

Автоматичен контрол на печалбата (AGC)

AGC е уникална верига, която слуша входящото аудио ниво и регулира нивото на запис, когато звуците са твърде силни или твърде меки. Когато аудио томът е твърде силен, той автоматично намалява звука. Когато аудиото е твърде меко, то автоматично усилва звука. Това не регулира звука на аудиото на ниво OS.

Обадете се на Webex App

Потребителите могат да изберат дали да се обаждат на хората чрез телефонния си номер или да използват обаждане в Webex App. Обаждането в Webex App е бърз начин да се обадите на някой друг, който използва Webex App. Потребителите могат да споделят екрана и бялата си дъска, докато са в разговора, но не могат да задържат обаждането, да прехвърлят обаждането или да използват други функции, налични само в телефонните разговори. Вижте Обадете се на всеки с акаунт в Webex App .


 

Потребителите имат достъп до подложката за набиране само ако имат платен лиценз за повикване. Ако имат безплатен лиценз за извикване, те все още могат да се обадят на други потребители на Webex App .

Контрол на обажданията за обаждания в Webex App

Ако използват слушалки Cisco 730, потребителите могат да използват usb адаптера му или Bluetooth, за да отговарят и прекратяват обажданията, да поставят обажданията на изчакване и да ги възобновят, както и да заглушават и немутират обажданията. Вижте Извършване и отговаряне на обаждания на слушалките Cisco 730.

Хронология на обажданията

Когато потребител се обади на други хора в организацията, той вижда повече подробности за телефонните номера в историята на обажданията. Така че, за да се обадите на някого обратно, този потребител може да види дали се обажда на служебен или мобилен номер.

Потребителите могат да изберат иконата "Обаждане" до нечие име или номер в хронологията на обажданията му и автоматично да се обадят на лицето обратно на номера в историята. Потребителите вече не трябва да избират на кой номер да достигат до другите. След като върнат пропуснато обаждане, те могат да изтлеят обаждането от историята на обажданията. Хронологията на обажданията показва само последните 200 обаждания през последните 30 дни. Вижте Преглед на хронологията на обажданията и събранията за повече информация.

Статистика за повикванията

Когато потребителите са в повикване, те могат да проверят статистиката за обажданията, като загуба на пакети, латентност и честота на разделителна способност. Вижте Статистика за обажданията задостъп.

Кликнете, за да Се обадите от Outlook

Можете да настроите компютъра си с Windows или Mac, така че Webex App да е опцията по подразбиране за повикващи номера, върху които щракнете извън приложението, например в Microsoft Outlook или от връзка във вашия уеб браузър. Вижте Щракнете, за да се обадите от друго приложение.

Кодове на клиентски въпроси (CMCs) и кодове за принудително упълномощаване (ЦМС)

С кодовете на клиентските въпроси (CMCs) и кодовете за принудително упълномощаване (FACs) можете ефективно да управлявате достъпа до обаждания и счетоводството. CMCs съдействат при счетоводството на обажданията и таксуването за клиенти, а FACs регулират типовете обаждания, които определени потребители могат да извършват.

CMCs принуждават потребителя да въведе код; това действие указва, че повикването е свързано с конкретен клиентски въпрос. Можете да присвоите кодове на клиентски въпроси на клиенти, студенти или други популации за целите на счетоводството на обажданията и фактурирането. FACs принуждават потребителя да въведе валиден код за оторизация, който е присвоен на определено ниво на достъп, преди да завърши повикването. Вижте глава "Подгответе средата си".

Интегриране на контактен център

Webex App може да се интегрира във вашето приложение cisco Контактен център и да се контролира в Finesse десктоп (Унифициран контактен център Enterprise или Express). Тази интеграция поддържа функции на контактния център като мултилайн, запис, конференциалност и др. Вижте Интеграция на центъра за контакти за най-новите поддържани функции.

Диагностика в приложението Webex

Ако потребителите изпитват проблеми с връзката, те могат да използват инструмента за диагностика, за да идентифицират грешки в конфигурацията или да експортират отчет за мрежова диагностика. Тази информация ви помага да отстраните всички проблеми, които изпитват. Вижте глава Отстраняване на неизправности.

Dial-via-Office (DVO)

Когато настройвате потребители с DVO, те имат възможност да извършват служебни разговори с помощта на мобилната си телефонна връзка, което гарантира, че обажданията са непрекъснати, дори ако данните са недостъпни. Без значение каква опция избират, работният номер винаги се използва като идентификационен номер на повикващия, за да могат хората лесно да идентифицират потребителите. Вижте Извършване на служебни разговори през връзкас мобилен телефон.

Съпоставяне на план за набиране

Можете да конфигурирате съпоставяне на план за набиране, за да гарантирате, че правилата за набиране на Cisco Unified Communications Manager съвпадат с правилата за набиране на вашата директория. Вижте глава "Подгответе средата си".

Спешни повиквания

Ако потребителите направят спешно повикване в Webex App, обаждането се осъществява с помощта на приложението Телефон на устройството, което улеснява Услугите за спешна помощ да определят местоположение чрез своя мрежов превозвач.

Разширяване и свързване

Можете да настроите потребителите да се свързват с алтернативни устройства за извършване и получаване на обаждания. Потребителите могат да виждат тези устройства под Алтернативни устройства , когато отиват в настройките за обаждания. Там могат да добавят или редактират телефонните номера за тези устройства. Вижте Извършване на повикване от алтернативно устройство.

Бърз отказ (MRA)

Webex може да открие неуспех бързо, независимо дали става въпрос за контролирано изключване, отказ на възел или повреда в мрежата, и безпроблемно да се провали на резервен път през MRA, така че производителността на потребителите да не бъде засегната. Вижте глава "Подгответе средата си".

Проверка на здравето за състояние на телефонни услуги

Ако не сте сигурни дали Phone Service работи правилно, потребителите могат да проверят състоянието на телефонната връзка от приложението. На Windows те щракнете върху снимката на потребителския си профил и след това отидете на Помощ > проверка на здравето. На Мак отиват в "Помощ > здравен чек". Health Checker тества връзката и позволява на потребителите да знаят дали има проблем.

Видео с висока разделителна способност (HD)

Потребителите могат да активират или деактивират HD видео, като кликват върху снимката на потребителския си профил, отиват в Настройки (Windows) или Предпочитания (Mac), избират Видео, след което активират или забраняват настройката. Те могат да искат да деактивират HD видео, ако компютърът им CPU работи високо или те искат да запазят пропускателната способност на мрежата по време на разговор или събрание.

Наблюдение на местоположението

Можете да включите мониторинга на местоположението, така че когато потребителите се обадят на услуги за спешна помощ от Webex (например 911), местоположението им автоматично се споделя с отговорилите при спешни случаи.

Пропуснати повиквания

Вижте колко обаждания сте пропуснали с брояч на червена значка в раздела Обаждания . Разделът Обаждания показва списък с входящи и изходящи обаждания и можете да се обадите на някого обратно от вашата История на обажданията. Планираните ви събрания са изброени в раздела Събрания, което улеснява разграничаването между двата вида комуникация.

Още опции за извикване

Потребителите могат да се обадят на нечий видео адрес (например bburke@biotechnia.com) от всяко място в приложението, където биха осъществили всякакъв тип обаждане (пример: търсене на някого или да сте в пространство с това лице).

Ръчна работа в мрежата (Wi-Fi до LTE)

Когато сте на активно обаждане и трябва да промените мрежите, но искате да запазите обаждането в Webex, няма нужда да се притеснявате; промяната се извършва автоматично без никакво прекъсване или ефект, за да се обадите качество. (Вижте Единни CM функции в Подгответе средата си.)

Телефонни номера в карти за контакт

Работните номера и мобилните номера се синхронизират от Active Directory и се появяват като избираеми елементи в Webex App. (Изисква Cisco директория конектор за синхронизиране на потребителски телефонен номер атрибути към облака webex.)

Грешка и действие за връзка с телефонна услуга

Долният колонтитул в Webex App показва по-описателни съобщения за грешки, ако телефонната услуга прекъсне връзката. Вижте Съобщения загрешки.

Прозорец за извикване на изскачащи прозорци

Когато потребител се обади на някой друг, прозорецът за обаждания се появява и двамата потребители имат достъп до функциите за обаждания. Докато са в разговора, потребителите все още могат да реагират на критични съобщения.

PSTN призовава за потребители на мобилни приложения в Индия

Потребителите в Индия могат да направят това обаждане, когато не могат да бъдат в корпоративната мрежа. Мобилното приложение Webex им дава възможност вместо това да използват приложението за обаждания на устройството. Вижте "EnablePhoneDialerOptionOverMRA" в параметрите на правилата за персонализиране в допълнението.

PSTN за персонален режим устройства

Ливъридж хибридно повикване, можете да осигурите PSTN достъп до персонален режим устройства на потребителите. (Вижте Ръководство за разполагане за хибридно извикване на cisco Webex устройства.)

Отчитане на местоположението на RedSky за спешно повикване

За да се съобразите с акта на Рей Баум, можете да изискате от потребителите да дават точна информация за местоположението, когато са извън офиса.

Портал за грижа за себе си—Пренасочване на обаждания

Ако потребителите трябва да приемат работните Ви обаждания от друг номер, те могат да настроят препращане на обаждания точно от Webex App. Просто въвеждат номера за препращане на обажданията, а обажданията им всички звънят на този номер. Вижте Препращане на телефонни разговори и Достъп до още настройки заобаждания.

Портал за грижа за себе си—обсег на един номер (SNR)

Потребителите могат да получат достъп до портала за грижа за себе си от Webex App и да добавят още номера за устройства, които искат да звънят едновременно с номера на корпоративната си директория. Вижте Получаване на работни разговори на произволен номер и Достъп до още настройки заобаждания.

Поддръжка на слушалки от серия Cisco 500 и серия 700 (bluetooth)

Ако потребителите имат слушалките от серията Cisco 700, те могат да използват USB адаптера му, за да отговорят и да прекратят обажданията, да поставят обажданията на изчакване и да ги възобновят, както и да заглушават и немутират обажданията.

Когато потребителите използват слушалки Cisco с Webex App, вече можете да го следите в Webex Control Hub. Това ви позволява да проследявате складови запаси и да отстранявате проблеми за потребителите си. (Вижте глава за разполагане.)

Поддръжка на слушалки Jabra

Вижте подробности%20за%20Headset%20Support за поддържани модели.

Потискайте известията за обаждания при представяне, когато DND е активирана, или когато вече сте в обаждане или събрание.

Потребителите могат да заглушават известията за входящи повиквания, така че да не виждат или чуват някой, който се обажда. Ако е настроена гласова поща, повикващият може да остави съобщение. Обаждането все още се показва в списъка с интервали и хронологията на обажданията.

Превключете обаждането си от Webex към приложението ви за мобилен телефон

Когато сте на активно обаждане в Webex и искате да поемете обаждането си в движение, просто превключете обаждането си от Webex към приложението ви за мобилен телефон. Поддържате свързаност и качество на обажданията само с кратка пауза в обаждането си, докато правите бързия превключвател от More. (Вижте глава "Разполагане" и Превключете обаждането си към приложениетоси за мобилен телефон.)

тел, глътка и clicktocall протокол

Вижте съответния раздел в тази глава за общ преглед.

Гласова поща

Няма повече липсващи обаждания в Webex App. Потребителите могат да управляват гласовата си поща в раздела Обаждания. Има брояч на червени значки, който им позволява да знаят колко гласови съобщения имат. Те могат да проверят подробностите за дадено съобщение, да го възпроизвеждат, да го маркират като прочетено, да го изтрепят или да се обадят обратно на подателя. След като те слушаха съобщения, или с Webex App или бюро телефон, броячът на червените значка изчезва. Вижте Гласова поща.

Визуална гласова поща

Визуална гласова поща—Няма повече липсващи обаждания в Webex App. Потребителите получават специализиран раздел Гласова поща, за да управляват всичките си гласови писма. Има брояч на червени значки, който им позволява да знаят колко гласови съобщения имат. Те могат да проверят подробностите за дадено съобщение, да го възпроизвеждат, да го маркират като прочетено, да го изтлеят или да се обадят обратно на подателя. След като са слушали съобщенията ви, или с Webex App , или с телефона на бюрото ви, броячът на червената значка изчезва. Вижте Гласова поща.

Таблица 4. Функции за разполагане

Име на функция

Описание и документация

Работен плот

Мобилен

Известия за натискане на Apple и Android (APNs)

На устройства с iPhone, iPad и Android известията за натискане уведомяват потребителя за входящите обаждания в Webex App. (Вижте глава "Подгответе средата си".)


 

Поради регулации в Китай потребителите на iPhone и iPad вече нямат опцията за слайдове, за да отговорят на входящите обаждания, когато мобилното им устройство е заключено. Вместо това те получават известие за предупреждение и първо трябва да отключат екрана и след това да докоснете известието, за да отговорите на входящите обаждания.

Автоматично откриване на домейн на услуга

Можете да използвате контролния център, за да конфигурирате профил на мениджър на UC за автоматично добавяне на домейн на услуга към настройките на телефонните услуги на потребителите в Webex App. По този начин не е необходимо ръчно да влизат в домейн и могат да влязат веднага. (Вижте глава за разполагане.)

Конфигуриране на връзка към портал за грижа за самообслужване

Можете да изберете връзката към портала за потребителите си, когато имат достъп до нея от Настройките на обажданията в приложението им. (Вижте глава за разполагане за config файлови стъпки и допълнението за свързаните параметри на правилата.)

Персонализиране на виртуалния фон

Можете да позволите на потребителите да добавят до 3 собствени изображения, които да използват за виртуални фонове. Вижте Конфигуриране на виртуални фонове за потребителина Webex.

Персонализиране на отказ от отказ от набиране при спешни случаи

Можете да персонализирате съдържанието на отказ от набиране при спешни случаи, за да отговаряте на регулации и бизнес нужди в различни региони и ситуации.

Можете също така да промените честотата на изскачащия прозорец за отказ от отговорност или да скриете отказа от отговорност, ако инфраструктурата на аварийния отговор не е готова. (Вижте адаптивните параметри в допълнението.)

Деактивиране на видео за всички обаждания в 1:1

С помощта на контролния център можете да деактивирате видео за обаждане или да зададете по подразбиране видео изключено за целите на съответствието, поверителността или мрежата.

Експресуей мобилен отдалечен достъп (MRA) за Webex App

MRA осигурява сигурна връзка за Webex App трафик, без да се налага да се свързвате с корпоративната мрежа през VPN услуга. (Вижте Мобилен и отдалечен достъп чрез Ръководствоза разполагане на автомагистрала Cisco.)

Сигурни и шифровани обаждания

Encrpyted повиквания са конфигурируеми от Унифициран CM и обозначени с икона за заключване в Webex App. (Вижте глава за разполагане.)

Откриване на услуга

Откриването на услуги дава възможност на клиентите автоматично да откриват и намират услуги във вашето предприятие (вътрешно) и MRA (външна) мрежа. (Вижте глава за разполагане.)

Опростени опции за обаждания (разрешаване или деактивиране и поръчка на опции за обаждания)

Можете да настроите опции за извикване на потребители, които да отговарят на техните нужди. Може например да не е необходимо да правят обаждания в Webex App и искат да се обаждат само на соработници, като използват служебния си номер, мобилен номер или SIP URI адрес. Можете да деактивирате обажданията в Webex App , така че да нямат тази опция да се показват, когато се обадят. Вижте Конфигуриране на настройките за обаждания за вашата организация.

SIP (URI) маршрутизиране на адреси

Конфигурируеми в контролния център, тази настройка ви позволява да решите кои SIP адреси се маршрутизират през облака Webex . По подразбиране е всички SIP URIs да бъдат маршрутизирани през Унифициран CM с изключение на Webex услуги . Вижте Конфигуриране на SIP адрес маршрут за вашата организация.

Еднократна идентификация (SSO)

С интегрирането на SSO между вашия IdP, вашата среда в помещенията и облака Webex потребителите могат да влизат в различни приложения с един набор от идентификационни данни. (Вижте глава "Подгответе средата си".)

Виртуални камери (macOS)

Можете да използвате Webex Control Hub, за да активирате или деактивирате използването на виртуална камера за обажданията и събранията на потребителите си в приложението Webex. Потребителите могат да използват виртуална камера, като например приложение, драйвер или софтуер, за да създадат наслагване на видео, изображения или информационни канали.

✓ (само за macOS)

Всички телефони на бюрото или профили за мобилност на разширението, които са свързани с акаунта на потребителя в Unified CM, са изброени като налично устройство, с което да се свържете в Webex App за Windows или Mac. Ако устройството е избрано, Единни CM повиквания, които са набрани от или отговори в Webex App използвайте този телефон бюро. Потребителите могат да стартират или да спрат обаждането, да въведат dTMF вход (който телефонът потвърждава), и да използват функциите за средно повикване, които са документирани в предходната таблица с функции. Потребителите могат също да се присъединят към събрания от Webex App в режим на управление на телефона на бюрото.

Потребителите могат да получат достъп до описанието на телефона на бюрото ви точно от настолното си приложение и да персонализират това описание до нещо, което има смисъл. Те могат да задържат курсора на курсора на курсора върху описанието на телефона и след това да кликват , за да променят името. Ако сте присвоили повече от един телефон на бюрото на потребителите, персонализирането на всяко описание може да бъде от полза.

Ресурси