Oversikt over kall fra Webex-program i dedikert forekomstløsning

Integrering av kall fra Webex Application med Dedikert forekomst-løsningen forbedrer anropsopplevelsen, slik at sluttbrukere kan:

  • Foreta anrop direkte fra Webex-programmet via Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)

  • Bruk funksjoner for mellomanrop

Integrering av anrop muliggjør registrering av Webex-programmet direkte til Enhetlig CM-anropskontrollmiljø i dedikert forekomst.

Når brukere ringer fra Webex-programmet, kan de bruke de samme oppringingsstrengene eller prefiksene som de gjør på bordtelefonene sine. Webex-applikasjonen fungerer som alle andre bordtelefoner som er registrert på Unified CM. Enhetlige CM-kall som er etablert i Webex-programmet, bruker konfigurasjonen (plassering, båndbreddeinnstillinger, punkt-til-punkt-medier og så videre) som er på plass for Unified CM-distribusjonen.

I softphone-modus registrerer Webex-applikasjonen seg som en SIP-enhet med produkttypen "Cisco Unified Client Services Framework" eller CSF for desktop, TCT eller BOT for mobil og TAB for nettbrett. Webex-programmet kan også koble til Enhetlig CM ved hjelp av CTI for å kontrollere brukerens endepunkter.

Integrasjonsmetoder

Det finnes to metoder for å registrere Webex Application for å kalle inn Unified CM, gjennom direkte peering og gjennom Mobile and Remote Access (MRA).

  • Direkte kikking. Integrer Webex-programmet med Enhetlig CM over direkte node som er etablert til Dedikert forekomst, og aktiver Cisco Unified CM for Calling (Webex for Meldinger og møter).

  • MRA. Integrer Webex-programmet med Enhetlig CM i dedikert forekomst og aktiver Cisco Unified CM for Calling (Webex for Messaging and Meetings), ved hjelp av MRA for å registrere Webex-applikasjonen.

Når den registreres over MRA, kan integrasjon også støtte ICE-protokollen (Interactive Connectivity Establishment). Cisco Unified CM bruker Traversal Using Relay NAT (TURN) og Session Traversal Utilities for NAT (STUN) for å optimalisere mediebanen til MRA-kall.

Før du starter

Før du kan integrere et Webex-program i den dedikerte forekomsten, må du utføre disse prosedyrene.

  • Synkronisere brukere fra Active Directory (AD) for å kontrollere Hub og redigere lisensene

  • Konfigurer enkel pålogging (SSO)i Kontrollhub (valgfritt), slik at brukere godkjennes gjennom organisasjonens identitetsleverandør.

  • Installer det nyeste Webex-programmet på sluttbrukerens Windows- eller Mac-enhet(er).

  • Forsikre deg om at Windows- eller Mac-sluttbrukerenheten har tilkobling til Internett (direkte eller via proxy) for brukergodkjenning av Webex-klienten.

  • Hvis du vil støtte sikker registrering og Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) for Webex-klienten, aktiverer du SIP OAuth på tvers av alle programmer, inkludert Unified CM, Cisco Unity Connection og Expressway.


Fra og med webexprogramutgivelsen 12.5 støtter ikke klienten proxy-funksjonen (CAPF) for sertifiseringsinstansen.

Konfigurasjon for integrering av Webex-programmer

Konfigurere Cisco Unified CM

Denne delen identifiserer den unike konfigurasjonen som kreves for integrering av Webex-programmet med dedikert forekomstløsning.

  • I Enhetlig CM navigerer du til Brukerbehandling > sluttbrukere, og kontrollerer at brukerens e-post-ID er konfigurert. Brukerens e-post-ID som er konfigurert i Cisco Unified CM, bør være den samme som den som er konfigurert i kontrollhuben.

  • Merk av for Hjemmeklynge under brukerens tjenesteinnstillinger.

  • Opprett følgende enhetstype i Cisco Unified CM, basert på hvilken enhet brukeren logger på Webex-programmet fra:

    • Android-enhet (BOT)

    • Chromebook/iPad-enheter (TAB)

    • Windows/MAC-enheter (CSF)

    • iPhone-enhet (TCT)

  • Knytt til brukeren og enheten som er opprettet ovenfor.

  • Hvis CTI er nødvendig for skrivebordstelefonkontroll, tilordner du de aktuelle rollene til sluttbrukeren.

Konfigurere Hub for Webex-kontroll

  1. Logg på Webex Control Hub som administrator.

  2. Gå til Organisasjonsinnstillinger> UC Manager-profiler i Webex Control Hub-vinduet.


    I UC Manager-profil bør domenet som er konfigurert i "Voice Service Domain", være Voice Service-domenet levert av Cisco for det spesifikke dedikerte forekomstområdet.

  3. Konfigurer kallevirkemåtentil Kalli Webex (Unified CM)fra:

    1. Virkemåte for organisasjonsinnstillinger > anrop

    2. Brukere > kaller > anropsvirkemåte

  4. Velg UC Manager-profilen som er opprettet ovenfor.

Se Behandle og feilsøke anrop i Webex (Enhetlig CM) hvis du vil ha informasjon om feilsøking og administrasjon for kall fra en webexklient.

Anropsfunksjoner som støttes i Webex-programmet

Tabell 1. Grunnleggende anropsfunksjoner

Funksjon

Beskrivelse og dokumentasjon

Stasjonær PC

Mobil

Besvare anrop

Svare på anrop uten å dele video

Se Slå av videoen for alle innkommende anrop.

Telefonkontroll for skrivebord

Telefonkontroll for skrivebord (inkludert møter og anrop i Webex App) – Se Foreta anrop med bordtelefonen.

DTMF-inndata under samtalen

Avslutt samtale

Foreta anrop

Demp/opphev demping

På en samtale tilstedeværelse

I Webex Appkan brukere i samme organisasjon se denne tilstedeværelsesindikatoren under en aktiv samtale.

Tabell 2. Midcall-anropsfunksjoner

Navn på funksjon

Beskrivelse og dokumentasjon

Stasjonær PC

Mobil

Mottak av anrop

Hvis en bruker er i en kundestøtterolle og kollegaen ikke kan svare på et innkommende anrop på telefonen, får kundestøttebrukeren et varsel i Webex App hvis begge er i samme hentegruppe. Denne brukeren kan svare på anropet sitt fra varselet i appen. Brukeren kan også hente anropene i andre hentegrupper. Se Plukke opp andres samtale.

Anropsopptak

Du kan bestemme hvor mye kontroll brukerne har over opptak av samtaler. Avhengig av oppsettet kan innkommende og utgående samtaler tas opp automatisk, eller du kan kanskje bestemme hvilke samtaler du vil ta opp. Hvis du aktiverer brukere med samtaleopptak, kan de starte og stoppe opptak etter eget skjønn. Når en samtale blir tatt opp, fortsetter opptaket om en bruker flytter samtalen til en annen enhet, slår sammen samtalen med en annen aktiv samtale eller foretar en telefonkonferanse. De får en visuell indikator som forteller dem når en samtale blir tatt opp. Se Ta opp telefonsamtalenedine.

Samtale venter

Når en bruker allerede er i samtale og noen andre ringer, kan den oppringde brukeren velge hvordan de vil håndtere det innkommende anropet. Brukeren kan for eksempel sette den aktive samtalen på vent og svare på det andre anropet. Se Svare på samtale Venter hvis du vil ha mer informasjon.

Konferansesamtaler

Når brukere er i en samtale med noen andre, vil de kanskje legge til andre personer i samtalen for å starte en telefonkonferanse med en gang. De kan legge til opptil 8 andre personer i konferansesamtaler som er startet på denne måten. Se Starte en telefonkonferanse.

Kontrollere videoenheten fra appen

Brukere kan starte eller slutte å dele videoen din på en tilkoblet videoenhet direkte fra appen. Hvis de for eksempel er koblet til et Cisco Webex Board og brukere ikke vil dele video, trenger de ikke lenger å gå opp til brettet og slå av videoen. De kan slå den av fra appen. Se Slå av videoen under et møte eller en samtale på Webex-tavler, rom- og bordenheter.

Hold/fortsett

Brukere setter en samtale på vent og fortsetter i Webex App. Se Sette en telefonsamtale på vent.

Jaktgrupper

Brukere kan logge på eller av en jaktgruppe fra samtaleinnstillinger. Når de er logget på og en samtale kommer inn i en gruppe de tilhører, ser de Hunt Group-nummeret på varselet om innkommende anrop. Logg på en jaktgruppe.

Slå sammen

Brukere tar to aktive samtaler og slår dem sammen til en enkelt telefonkonferanse i Webex App. Se Slå sammen to telefonsamtaler.

Speil egenvisning

Speiler selvvisning – Når brukere deler video under en samtale, kan de som standard se seg selv akkurat som du ser i et speil. Hvis de tekster bak dem og vil lese den enkelt i stedet for å måtte lese den bakover, kan det være lurt å deaktivere innstillingen Speil min videovisning . Denne innstillingen påvirker ikke hvordan andre personer i møtet ser deg. Se Slå av speilvisning for selvvisning av video.

Flytt en samtale til et møte

Brukere i en samtale kan dra nytte av avanserte møtefunksjoner som transkripsjoner, sanntidsoversettelser, notater, gjøremål, innspillinger og tavler. Bare flytt samtalen til et møte med alle funksjonene. Før du flytter samtalen til et møte, kan brukerne til og med invitere andre personer inn i diskusjonen.

Flerlinje

Brukere kan bruke opptil 8 telefonlinjer med Webex App og utnytte avanserte anropsfunksjoner på hver linje, for eksempel viderekobling, overføring, jaktgruppe, delte linjer og telefonsvarer. De kan også tilordne forskjellige ringetoner til hver linje. Og du kan aktivere tilstedeværelse for delte linjer slik at linjestatus vises for brukere. Se Endre den aktive linjen for anrop.

Parker og hent samtaler

Brukere kan parkere et anrop på én enhet, og brukeren eller noen andre kan hente anropet fra en annen enhet.

Fortsett fra forskjellige enheter

En bruker kan sette en samtale på vent fra skrivebordsappen og gjenoppta den på mobil. Du kan også sette mobilanropet på vent og gjenoppta det på en bordtelefon. Gå i hvilken som helst retning mellom bordtelefon, mobil og skrivebord; bare sett samtalen på vent og fortsett der det er praktisk. Se Sette en telefonsamtale på vent.

Skjermdeling

Skjermdeling : Del innhold fra en dataskjerm under en samtale i Webex App. Brukere kan velge et bestemt program som skal deles, i stedet for å måtte dele hele skjermen. Hvis en bruker svarer på bordtelefonen, er en skjermdeling fortsatt mulig. Telefonbrukeren ser den delte skjermen fra telefonen hvis den støtter video, ellers vil de se den delte skjermen fra appen. Se Dele skjermen i en telefonsamtale.


 

Brukere kan dele skjermen din uavhengig av om personen de ringte, bruker en skyregistrert enhet eller en lokal enhet. Skjermdelingen sendes fortsatt med høy bildefrekvens (30 FPS), høy oppløsning (1080p) og inkluderer lyd.

Bytte mellom kameraer foran og bak

På mobiltelefoner eller nettbrett kan du bytte mellom frontvendte og bakovervendte kameraer. Se mobildelene i Endre videoinnstillingene dine.

Overfør

Omdirigerer et tilkoblet anrop i Webex App. Målet er brukeren som en annen bruker vil overføre samtalen til. Se Overføre en telefonsamtale.

Virtuelle kameraer

Under en samtale kan brukere velge å bruke et virtuelt kamera. Bruk et virtuelt kamera, for eksempel program, driver eller programvare, til å opprette et overlegg av video, bilder eller feeder.

Tabell 3. Flere funksjoner

Navn på funksjon

Beskrivelse og dokumentasjon

Stasjonær PC

Mobil

Legge til en pause i oppringingsstrengen

Brukere kan legge til en pause på et angitt telefonnummer, som de kanskje trenger hvis de blir med i en telefonkonferanse og må skrive inn numre som svar på det automatiserte systemet. De kan legge til et komma (,) i nummeret, noe som gir en 1-sekunders forsinkelse i oppringingen. De kan legge til flere kommaer på rad for å forlenge forsinkelsen. For eksempel: 95556543123,,,,56789.

Legge til kontakter, søke i kontaktene og ringe

Brukere kan legge til kolleger i en kontaktliste og gruppere dem slik de vil, noe som gjør det enklere å finne personer når brukere må chatte eller ringe.

Brukere kan til og med slå opp Outlook-kontakter (Windows), lokal adressebok (Mac) og lokale telefonkontakter (iPhone, iPad og Android) fra Webex App, slik at de enkelt kan finne kontakter og ringe.

Når du legger til kollegaen i kontaktlisten, kan du redigere profilen deres og legge til flere telefonnumre for dem. Deretter ser du det nye telefonnummeret når du foretar en lyd- eller videosamtale, så det er lettere å ringe dem på deres alternative nummer. Se Legge til noen i kontaktlisten.

Automatisk forsterkningskontroll (AGC)

AGC er en unik krets som lytter til det innkommende lydnivået og justerer innspillingsnivået når lydene er for høye eller for myke. Når lydvolumet er for høyt, reduserer det automatisk lyden. Når lyden er for myk, forsterker den automatisk lyden. Dette justerer ikke lydvolumet på operativsystemnivå.

Ring webex-appen

Brukere kan velge om de vil ringe folk ved hjelp av telefonnummeret sitt eller bruke en samtale i Webex App. En samtale i Webex App er en rask måte å ringe noen andre som bruker Webex App. Brukere kan dele skjermen og tavlen mens de er i samtalen, men de kan ikke sette samtalen på vent, overføre samtalen eller bruke andre funksjoner som bare er tilgjengelige i telefonsamtaler. Se Ringe alle med en Webex App-konto .


 

Brukere har bare tilgang til det numeriske tastaturet hvis de har en betalt ringelisens. Hvis de har en gratis anropslisens, kan de fortsatt ringe andre Webex App-brukere .

Anropskontroll for samtaler i Webex App

Hvis du bruker et Cisco 730-hodesett, kan brukere bruke USB-adapteren eller Bluetooth til å svare på og avslutte anrop, sette anrop på vent og gjenoppta dem, samt dempe og oppheve demping av samtaler. Se Foreta og svare på anrop på Cisco Headset 730.

Samtalehistorikk

Når en bruker ringer andre personer i organisasjonen, ser de flere detaljer om telefonnumre i samtaleloggen. Så for å ringe noen tilbake, kan den brukeren se om de ringer et jobb- eller mobilnummer.

Brukere kan velge Anrop-ikonet ved siden av noens navn eller nummer i anropsloggen og automatisk ringe personen tilbake på nummeret i loggen. Brukere trenger ikke lenger å velge hvilket nummer de vil nå andre på. Når de har returnert et tapt anrop, kan de slette anropet fra anropsloggen. Samtalehistorikken viser bare de siste 200 samtalene i løpet av de siste 30 dagene. Se Vise samtale- og møtelogg hvis du vil ha mer informasjon.

Samtalestatistikker

Når brukere er i en samtale, kan de kontrollere samtalestatistikk, for eksempel pakketap, ventetid og løsningsfrekvens. Se Statistikk for tilgangsanrop.

Klikk for å ringe fra Outlook

Du kan konfigurere Windows- eller Mac-datamaskinen slik at Webex App er standardalternativet for anrop av numre du klikker utenfor appen, for eksempel i Microsoft Outlook eller fra en kobling i nettleseren. Se Klikk for å ringe fra en annen app.

Klientnummer (CMCer) og tvungne autorisasjonskoder (FMCer)

Med klientnummer (CMCer) og tvungne autorisasjonskoder (FACer) kan du effektivt administrere samtaletilgang og regnskap. CMCer bistår med samtaleregnskap og fakturering for klienter, og FAKS-er regulerer hvilke typer samtaler som enkelte brukere kan foreta.

CMCer tvinger brukeren til å angi en kode. Denne handlingen angir at kallet er relatert til en bestemt klientsak. Du kan tilordne koder for kundesaker til kunder, studenter eller andre populasjoner for samtaleregnskaps- og faktureringsformål. Fakser tvinger brukeren til å angi en gyldig autorisasjonskode som er tilordnet på et bestemt tilgangsnivå før samtalen er fullført. Se kapitlet "Forbered miljøet ditt" .

Integrering av kontaktsenter

Webex App kan integreres i Cisco Contact Center-programmet og kontrolleres i Finesse desktop (Unified Contact Center Enterprise eller Express). Denne integreringen støtter kontaktsenterfunksjoner som flerlinjet, opptak, konferanser og mer. Se Integrering av kontaktsenter for de nyeste støttede funksjonene.

Diagnostikk i Webex-appen

Hvis brukere opplever tilkoblingsproblemer, kan de bruke diagnoseverktøyet til å identifisere konfigurasjonsfeil eller eksportere en rapport for nettverksdiagnose. Denne informasjonen hjelper deg med å feilsøke eventuelle problemer de opplever. Se kapittelet Feilsøking .

Telefon-via-Office (DVO)

Når du konfigurerer brukere med DVO, har de muligheten til å foreta arbeidssamtaler ved hjelp av mobiltelefontilkoblingen, noe som sikrer at samtaler blir uavbrutt selv om data ikke er tilgjengelige. Uansett hvilket alternativ de velger, brukes arbeidsnummeret alltid som oppringer-ID slik at folk enkelt kan identifisere brukere. Se Foreta arbeidsanrop via en mobiltelefontilkobling.

Tilordning av nummerplan

Du konfigurerer tilordning av nummerplan for å sikre at oppringingsregler i Cisco Unified Communications Manager samsvarer med oppringingsreglene i katalogen. Se kapitlet Forbered miljøet ditt.

Nødanrop

Hvis brukere foretar et nødanrop i Webex App, foretas samtalen ved hjelp av enhetens Telefon-app, noe som gjør det enklere for nødetatene å finne et sted gjennom nettverksoperatøren.

Utvid og koble til

Du kan konfigurere brukere til å koble til alternative enheter for å ringe og motta anrop. Brukere kan se disse enhetene under Alternative enheter når de går til anropsinnstillinger. Det er der de kan legge til eller redigere telefonnumrene for disse enhetene. Se Foreta et anrop fra en alternativ enhet.

Rask failover (MRA)

Webex kan oppdage feil raskt, enten det er en kontrollert avslutning, nodefeil eller nettverksfeil, og sømløst mislykkes over til en sikkerhetskopieringsbane gjennom MRA slik at brukerproduktiviteten ikke påvirkes. Se kapitlet Forbered miljøet ditt.

Tilstandskontroll for status for telefontjenester

Hvis du er usikker på om telefontjenesten fungerer som den skal, kan brukerne sjekke statusen til telefontilkoblingen fra appen. I Windows klikker de profilbildet sitt og går deretter til Hjelp > Tilstandskontroll. På Mac går de til Hjelp >Health Checker. Tilstandskontroll tester tilkoblingen og gir brukerne beskjed om det er et problem.

HD-video (High Definition)

Brukere kan aktivere eller deaktivere HD-video ved å klikke på profilbildet sitt, gå til Innstillinger (Windows) eller Innstillinger (Mac), velge Videoog deretter aktivere eller deaktivere innstillingen. Det kan være lurt å deaktivere HD-video hvis datamaskinens CPU kjører høyt eller de vil spare nettverksbåndbredde under en samtale eller et møte.

Overvåking av plassering

Du kan slå på posisjonsovervåking slik at når brukere ringer nødtjenester fra Webex (for eksempel 911), deles plasseringen automatisk med nødetater.

Tapte samtaler

Se hvor mange anrop du har gått glipp av med en rød skiltteller, i Samtaler-fanen . Anrop-fanen viser en liste over innkommende og utgående samtaler, og du kan ringe noen tilbake fra anropsloggen. De planlagte møtene vises i kategorien Møter , noe som gjør det enklere for deg å skille mellom de to kommunikasjonstypene.

Flere anropsalternativer

Brukere kan ringe noens videoadresse (for eksempel bburke@biotechnia.com) fra hvor som helst i appen der de foretar alle typer anrop (f.eks. søke etter noen eller være i et Space med denne personen).

Nettverkslevering (Wi-Fi til LTE)

Når du er i en aktiv samtale og trenger å bytte nettverk, men vil beholde samtalen i Webex, trenger du ikke å bekymre deg; Endringen gjøres automatisk uten avbrudd eller å påvirke samtalekvaliteten. (Se Enhetlige CM-funksjoner i Klargjøre miljøet.)

Telefonnumre i kontaktkort

Arbeidsnumre og mobilnumre synkroniseres fra Active Directory og vises som elementer som kan velges i Webex App. (Krever Cisco Directory Connector for å synkronisere brukertelefonnummerattributter til Webex-skyen.)

Feil og handling ved tilkobling til telefontjeneste

Bunnteksten i Webex App viser mer beskrivende feilmeldinger hvis telefontjenesten kobles fra. Se Feilmeldinger.

Popup-samtalevindu

Når en bruker ringer noen andre, dukker samtalevinduet opp, og begge brukerne har tilgang til anropsfunksjoner. Mens de er i samtalen, kan brukere fortsatt svare på kritiske meldinger.

PSTN etterlyser mobilappbrukere i India

Brukere i India kan ringe når de ikke kan være på bedriftsnettverket. Webex-mobilappen gir dem muligheten til å bruke enhetens anropsapp i stedet. Se "EnablePhoneDialerOptionOverMRA" i parameterne for tilpassingspolicy i tillegget.

PSTN for enheter i personlig modus

Ved hjelp av Hybrid Calling kan du gi PSTN-tilgang til brukernes enheter i personlig modus. (Se Distribusjonsveiledning for hybridanrop for Cisco Webex-enheter.)

RedSky-posisjonsrapportering for nødanrop

For å overholde Ray Baums handling, kan du kreve at brukerne oppgir nøyaktig stedsinformasjon når de er utenfor kontoret.

Selvpleieportal – viderekobling av anrop

Hvis brukerne må ta jobbsamtalene dine fra et annet nummer, kan de konfigurere viderekobling direkte fra Webex App. De skriver bare inn viderekoblingsnummeret, og samtalene deres ringer på det nummeret. Se Videresende telefonsamtaler og få tilgang til flere samtaleinnstillinger.

Selvpleieportal – rekkevidde for enkeltnummer (SNR)

Brukere kan få tilgang til Self Care Portal fra Webex App og legge til flere numre for enheter de vil ringe samtidig med bedriftskatalognummeret. Se Få jobbanrop på et hvilket som helst nummer og få tilgang til flere samtaleinnstillinger.

Støtte for hodetelefoner i Cisco 500-serien og 700-serien (Bluetooth)

Hvis brukerne har hodesettet i Cisco 700-serien, kan de bruke USB-adapteren til å svare på og avslutte anrop, sette samtaler på vent og gjenoppta dem, samt dempe og oppheve demping av samtaler.

Når brukere bruker et Cisco-hodesett med Webex App, kan du nå holde oversikt over det i Webex Control Hub. Dette lar deg spore inventar og feilsøke problemer for brukerne. (Se distribusjonskapitlet.)

Støtte for Jabra-hodesett

Se Detaljer%20omtrent%20Hodesett%20Support for støttede modeller.

Skjul samtalevarsler når du presenterer, når DND er aktivert eller når du allerede er i en samtale eller et møte.

Brukere kan dempe varsler for innkommende anrop, slik at de ikke ser eller hører noen ringe. Hvis telefonsvarer er konfigurert, kan oppringeren legge igjen en melding. Samtalen vises fremdeles i Spaces-listen og samtaleloggen.

Bytte anrop fra Webex til mobilappen

Når du er i en aktiv samtale i Webex og vil ta samtalen mens du er på farten, er det bare å flytte anrop fra Webex til mobilappen. Du opprettholder tilkoblingsmuligheter og samtalekvalitet med bare en kort pause i samtalen mens du flytter raskt fra Mer. (Se distribusjonskapitlet og Bytt anrop til mobilappen.)

tel-, sip- og clicktocall-protokoll

Se det relevante avsnittet i dette oversiktskapitlet.

Talepost

Ingen flere manglende anrop i Webex App. Brukere kan administrere telefonsvareren sin i kategorien Samtaler. Det er en rød skiltteller som lar dem vite hvor mange talemeldinger de har. De kan sjekke ut detaljene i en melding, spille den av, merke den som lest, slette den eller ringe tilbake avsenderen. Etter at de har lyttet til meldinger, enten med Webex App eller bordtelefon, forsvinner den røde skilttelleren. Se Telefonsvarer.

Visuell talepost

Visuell telefonsvarer – Ingen flere manglende anrop i Webex App. Brukere får en dedikert telefonsvarerfane for å administrere alle telefonsvarerne sine. Det er en rød skiltteller som lar dem vite hvor mange talemeldinger de har. De kan sjekke ut detaljene i en melding, spille den av, merke den som lest, slette den eller ringe tilbake avsenderen. Etter at de har lyttet til meldingene dine, enten med Webex App eller bordtelefonen din, forsvinner den røde skilttelleren. Se Telefonsvarer.

Tabell 4. Funksjoner for distribusjon

Navn på funksjon

Beskrivelse og dokumentasjon

Stasjonær PC

Mobil

Apple- og Android-pushvarsler (APNer)

På iPhone-, iPad- og Android-enheter gir push-varsler brukeren beskjed om innkommende anrop i Webex App. (Se kapittelet "Forbered miljøet ditt" .)


 

På grunn av forskrifter i Kina har ikke iPhone- og iPad-brukere lenger glidealternativet til å svare på innkommende samtaler når mobilenheten deres er låst. I stedet får de et varsel og må først låse opp skjermen og deretter trykke på varselet for å svare på innkommende samtaler.

Automatisk søk etter tjenestedomene

Du kan bruke Kontrollhub til å konfigurere en UC Manager-profil for å legge til et tjenestedomene automatisk i brukernes telefontjenesteinnstillinger i Webex App. På den måten trenger de ikke å skrive inn et domene manuelt og kan logge på med en gang. (Se distribusjonskapitlet.)

Konfigurer kobling til selvpleieportal

Du kan velge portalkoblingen for brukerne når de får tilgang til den fra samtaleinnstillingene i appen. (Se distribusjonskapitlet for konfigurasjonsfiltrinn og tillegget for relaterte policyparametere.)

Tilpass virtuell bakgrunn

Du kan la brukere legge til opptil tre egne bilder som de kan bruke til virtuelle bakgrunner. Se Konfigurere virtuelle bakgrunner for Webex-brukere.

Tilpasse ansvarsfraskrivelse for nødoppringing

Du kan tilpasse innholdet i ansvarsfraskrivelsen for nødoppringing slik at den oppfyller forskrifter og forretningsbehov i ulike regioner og situasjoner.

Du kan også endre hyppigheten av popup-vinduet for ansvarsfraskrivelse, eller skjule ansvarsfraskrivelsen hvis infrastrukturen for beredskapspersonellet ikke er klar. (Se parameterne som kan tilpasses, i tillegget.)

Deaktiver video for alle 1:1-anrop

Ved hjelp av Kontrollhub kan du deaktivere video for anrop eller sette standarden til video av for samsvars-, personvern- eller nettverksformål.

McA (Expressway Mobile Remote Access) for Webex-appen

MRA gir en sikker tilkobling for Webex App-trafikk uten å måtte koble til bedriftsnettverket over et VPN. (Se Mobil og ekstern tilgang via Cisco Expressway Deployment Guide.)

Sikre og krypterte samtaler

Encrpyted-kall kan konfigureres fra Enhetlig CM og angis av et låseikon i Webex App. (Se distribusjonskapitlet.)

Tjenestegjenkjenning

Tjenesteoppdagelse gjør det mulig for klienter å automatisk oppdage og finne tjenester på bedriftens (interne) og MRA (eksterne) nettverk. (Se distribusjonskapitlet.)

Forenklede samtalealternativer (aktiver eller deaktiver og bestill samtalealternativer)

Du kan konfigurere alternativer for brukeranrop slik at de passer til deres behov. Det kan for eksempel hende at de ikke trenger å foreta Webex App-samtaler og bare vil ringe kolleger ved hjelp av arbeidsnummer, mobilnummer eller SIP-URI-adresse. Du kan deaktivere anrop i Webex App slik at de ikke har det alternativet vises når de ringer. Se Konfigurere samtaleinnstillinger for organisasjonen.

Ruting av SIP-adresse (URI)

Denne innstillingen kan konfigureres i Kontrollhub, og lar deg bestemme hvilke SIP-adresser som skal rutes gjennom Webex-skyen . Standarden er at alle SIP-URIer skal rutes gjennom Enhetlig CM bortsett fra Webex-tjenester . Se Konfigurere SIP-adresseruting for organisasjonen.

Engangspålogging (SSO)

Med SSO-integrasjon mellom din IdP, ditt lokale miljø og Webex-skyen kan brukere logge på på tvers av programmer med ett sett med legitimasjon. (Se kapittelet "Forbered miljøet ditt" .)

Virtuelle kameraer (macOS)

Du kan bruke Webex Control Hub til å aktivere eller deaktivere bruk av virtuelt kamera for brukernes samtaler og møter i Webex-appen. Brukere kan bruke et virtuelt kamera, for eksempel et program, en driver eller programvare, til å opprette et overlegg av video, bilder eller feeder.

✓ (kun macOS)

Alle bordtelefoner eller Extension Mobility-profiler som er knyttet til brukerens Unified CM-konto, er oppført som en tilgjengelig enhet å koble til i Webex App for Windows eller Mac. Hvis enheten er valgt, bruker Unified CM-samtaler som ringes fra eller besvares i Webex App den bordtelefonen. Brukere kan starte eller stoppe samtalen, skrive inn DTMF-inndata (som telefonen bekrefter), og bruke midcall-funksjonene som er dokumentert i den foregående funksjonstabellen. Brukere kan også bli med i møter fra Webex App i skrivebordstelefonkontrollmodus.

Brukere kan få tilgang til beskrivelsen av bordtelefonen din direkte fra skrivebordsappen og tilpasse beskrivelsen til noe som gir mening. De kan holde musepekeren over telefonbeskrivelsen og deretter klikke for å endre navnet. Hvis du tilordnet mer enn én bordtelefon til brukere, kan det være nyttig å tilpasse hver beskrivelse.

Ressurser