Webex-programintegrering med dedikert forekomst for anrop i app
Integrer den dedikerte forekomsten din med Webex Calling Unified CM samtalekontroll ved hjelp av forskjellige metoder for å forbedre samtaleopplevelsen.
Oversikt over anrop fra Webex-applikasjon i en dedikert forekomstløsning
Integrering av anrop fra Webex-applikasjonen med den dedikerte forekomstløsningen forbedrer samtaleopplevelsen, slik at sluttbrukere kan:
Foreta anrop direkte fra Webex-applikasjonen via Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)
Bruk funksjoner midt i samtalen
Integrering av anrop gjør det mulig å registrere Webex-applikasjonen direkte til Unified CM samtalekontroll i dedikert forekomst.
Når du ringer fra Webex-programmet, kan brukere bruke de samme oppringingsstrengene eller prefiksene som de gjør på bordtelefonen. Webex-applikasjonen fungerer som alle andre bordtelefon som er registrert for Unified CM. Unified CM -anrop som opprettes i Webex-applikasjonen, bruker konfigurasjonen (plassering, båndbreddeinnstillinger, punkt-til-punkt-medier og så videre) som er på plass for Unified CM -distribusjonen.
I softphone-modus registreres Webex-appen som en SIP-enhet med produkttypen «Cisco Unified Client Services Framework» eller CSF for skrivebord, TCT eller BOT for mobil, og TAB for nettbrett. Alternativt kan Webex-applikasjonen koble til Unified CM ved hjelp av CTI for å kontrollere brukerens endepunkter.
Integreringsmetoder
Det finnes to metoder for å registrere Webex-applikasjonen for anrop i Unified CM, gjennom direkte peering og gjennom Mobile og Remote Access (MRA).
Direkte peering. Integrer Webex-applikasjonen med Unified CM over direkte nod som er opprettet for dedikert forekomst, og aktiver Cisco Unified CM for Calling (Webex for meldinger og møter).
MRA. Integrer Webex-applikasjonen med Unified CM i dedikert forekomst og aktiver Cisco Unified CM for Calling (Webex for meldinger og møter), ved hjelp av MRA til å registrere Webex-applikasjonen.
Når den er registrert over MRA, kan integreringen også støtte ICE-protokollen (Interactive Connectivity Establishment). Cisco Unified CM bruker Traversal Using Relay NAT (TURN) og Session Traversal Utilities for NAT (STUN) for å optimalisere mediebanen for MRA-anrop.
Før du starter
Før du kan integrere et Webex-program i den dedikerte forekomsten, må du utføre disse prosedyrene.
Synkroniser brukere fra Active Directory (AD) til Control Hub og rediger lisensene
Konfigurer engangspålogging (SSO) i Control Hub (valgfritt), slik at brukerne kan autentiseres gjennom identitetsleverandøren for bedriften.
Installer det nyeste Webex-programmet på sluttbrukerens Windows- eller Mac-enheter.
Kontroller at sluttbrukerenheten for Windows eller Mac har tilkobling til Internett (direkte eller via proxy) for brukerautentisering av Webex-programmet.
Hvis du vil støtte sikker registrering og SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) for Webex-applikasjonen, aktiverer du SIP OAuth på tvers av alle programmer, inkludert Unified CM, Cisco Unity Connection og Expressway.
Fra og med 12.5 Webex-programversjonen støtter ikke klienten CAPF (Proxy Function for sertifiseringsinstans ).
Konfigurasjon for Webex-programintegrering
Konfigurer Cisco Unified CM
Denne delen identifiserer den unike konfigurasjonen som kreves for integrering av Webex-applikasjonen med dedikert forekomstløsning.
I Unified CM går du til brukeradministrasjon > Sluttbrukere , må du kontrollere at brukerens e-postadresse er konfigurert. Brukerens e-post-ID som er konfigurert i Cisco Unified CM , må være den samme som den som er konfigurert i Control Hub.
Under brukerens Tjenesteinnstillinger , sjekk Hjem-klynge avkrysningsboksen.
Opprett følgende enhetstype i Cisco Unified CM, basert på hvilken enhet brukeren logger på Webex-programmet fra:
Android-enhet (BOT)
Chromebook/iPad-enheter (TAB)
Windows/MAC-enheter (CSF)
iPhone-enhet (TCT)
Knytt brukeren og enheten opprettet ovenfor.
Hvis CTI er nødvendig for bordtelefonkontroll, tilordner du de riktige rollene til sluttbruker.
Konfigurer Webex Control Hub
Logg på Webex Control Hub som administrator.
Naviger til Organisasjon Innstillinger > UC Manager-profiler i Webex Control Hub-vinduet.
I UC Manager Profile skal domenet som er konfigurert i «Voice Service Domain», være taletjenestedomenet levert av Cisco for den spesifikke dedikerte forekomstregionen.
Konfigurer « Anropsatferd « til « Anrop i Webex (Unified CM) « fra:
Organisasjonsinnstillinger > Samtaleatferd
Brukere > Anrop > Samtaleatferd
Velg UC Manager-profilen som er opprettet ovenfor.
Se Behandle og feilsøke anrop i Webex (Unified CM) for feilsøkings- og administrasjonsinformasjon for anrop fra et Webex-program.
Anropsfunksjoner som støttes i Webex-programmet
Funksjon | Beskrivelse og dokumentasjon | Stasjonær PC | Mobil |
|---|---|---|---|
Besvare anrop | — | ✓ | ✓ |
Svare på anrop uten å dele video | ✓ | ✓ | |
Kontroll av bordtelefon | Bordtelefonkontroll (inkludert møter og samtaler i Webex-appen) – se Foreta anrop med bordtelefonen . | ✓ | |
DTMF-inndata under samtalen | — | ✓ | ✓ |
Avslutt samtale | — | ✓ | ✓ |
Foreta anrop | — | ✓ | ✓ |
Demp/slå på demping | — | ✓ | ✓ |
Ved tilstedeværelse i en samtale | I Webex-appen kan brukere i samme organisasjon se denne tilstedeværelsesindikatoren under en aktiv samtale. | ✓ | ✓ |
Funksjonsnavn | Beskrivelse og dokumentasjon | Stasjonær PC | Mobil |
|---|---|---|---|
Mottak av anrop | Hvis en bruker er i en kundestøtterolle og kollegaen ikke kan svare på et innkommende anrop til telefonen, mottar kundestøttebrukeren et varsel i Webex-appen hvis begge er i samme samtalemottaksgruppe. Denne brukeren kan svare på anropet fra varselet i appen. Brukeren kan også svare på anropene i andre mottaksgrupper. Se Ta imot anrop fra andre . | ✓ | ✓ |
Anropsopptak | Du kan bestemme hvor mye kontroll brukerne har over opptak av samtaler. Avhengig av oppsettet kan innkommende og utgående anrop bli tatt opp automatisk, eller du kan bestemme hvilke samtaler du vil ta opp. Hvis du aktiverer brukere med samtaleopptak, kan de starte og stoppe opptak etter eget skjønn. Når en samtale tas opp, fortsetter dette opptaket enten en bruker flytter samtalen til en annen enhet, slår sammen samtalen med en annen aktiv samtale eller foretar en konferansesamtale. De blir presentert med en visuell indikator som forteller dem når en samtale blir tatt opp. Se Ta opp telefonsamtalene dine . | ✓ | ✓ |
Samtale venter | Når en bruker allerede er i samtalen og noen andre ringer, kan den oppringte brukeren velge hvordan de vil behandle det innkommende anropet. Brukeren kan for eksempel sette den aktiv samtale på vent og svare på den andre samtalen. Se Svar på Samtale venter hvis du vil ha mer informasjon. | ✓ | ✓ |
Telefonkonferanser | Når brukere er i en samtale med noen andre, kan det være lurt å legge til andre personer i samtalen for å starte en konferansesamtale med en gang. De kan legge til opptil 8 andre personer i konferansesamtaler som startes på denne måten. Se Starte en telefonkonferanse . | ✓ | ✓ |
Kontroller videoenheten fra appen | Brukere kan starte eller slutte å dele videoen din på en tilkoblet videoenhet fra appen. Hvis du for eksempel er koblet til et Cisco Webex Board og brukere ikke vil dele video, trenger de ikke lenger å gå til tavlen og slå av videoen. De kan slå den av fra appen. Se Slå av video under et møte eller en samtale på Webex Boards, Rooms og Desk-enheter . | ✓ | |
Vent / fortsett | Brukere setter en samtale på vent og fortsetter i Webex-appen. Se Sette en telefonsamtale på vent . | ✓ | ✓ |
Jaktgrupper | Brukere kan logge på eller av en søkegruppe fra samtaleinnstillinger. Når de er logget på og et anrop kommer inn i en gruppe de tilhører, ser de søkegruppenummeret i varsel om innkommende anrop. Logg på en søkegruppe . | ✓ | ✓ |
Slå sammen | Brukere tar to aktive samtaler og slår dem sammen til én konferansesamtale i Webex-appen. Se Slå sammen to telefonsamtaler . | ✓ | ✓ |
Speil egenvisning | Speilvendt selvvisning – Når brukere deler video under en samtale, kan de som standard se seg selv som du ser i et speil. Hvis de teksten bak seg og ønsker å lese den enkelt i stedet for å måtte lese den baklengs, kan det hende de ønsker å avbryte Speil videovisningen min innstillingen. Denne innstillingen påvirker ikke måten andre i møtet ser deg på. Se Slå av speilvendt visning for selvvisningsvideo. . | ✓ | ✓ |
Flytt en samtale til et møte | Brukere i en samtale kan dra nytte av avanserte møtefunksjoner som transkripsjoner, sanntidsoversettelser, notater, handlingselementer, opptak og tavle. Bare flytt samtalen til et møte med alle funksjonene. Før de flytter samtalen til et møte, kan brukere til og med invitere andre til diskusjonen. | ✓ | ✓ |
Flerlinje | Brukere kan bruke opptil åtte telefonlinjer med Webex-appen og dra nytte av avanserte samtalefunksjoner på hver linje, for eksempel viderekobling, overføring, huntgruppe, delte linjer og talepost. De kan også tilordne forskjellige ringetoner til hver linje. Og du kan slå på tilstedeværelse for delte linjer slik at linjestatus vises for brukere. Se Endre den aktive linjen for anrop . | ✓ | |
Parker og hent anrop | Brukere kan parkere en samtale på én enhet, og denne brukeren eller noen andre kan hente samtalen fra en annen enhet. | ✓ | ✓ |
Fortsett fra forskjellige enheter | En bruker kan sette en samtale på vent fra skrivebordsappen og gjenoppta den på mobil. Eller sett mobilsamtale på vent og gjenoppta den på en bordtelefon. Gå i hvilken som helst retning mellom bordtelefon, mobil og stasjonær datamaskin. det er bare å sette samtalen på vent og fortsette der det passer. Se Sette en telefonsamtale på vent . | ✓ | ✓ |
Skjermdeling | Skjermdeling – Del innhold fra en dataskjerm under en samtale i Webex-appen. Brukere kan velge et bestemt program å dele, i stedet for å måtte dele hele skjermen. Hvis en bruker svarer på bordtelefon, er skjermdeling fortsatt mulig. telefonbruker ser den delte skjermen fra telefonen hvis den støtter video, ellers ser de den delte skjermen fra appen. Se Del skjermen i en telefonsamtale . Brukere kan dele skjermen din uavhengig av om personen de ringte bruker en skyregistrert enhet eller en lokal enhet. Skjermdelingen sendes fortsatt med høy bildefrekvens (30 FPS), høy oppløsning (1080p) og inkluderer lyd. | ✓ | |
Bytt mellom front- og bakkamera | På mobiltelefoner eller nettbrett kan du bytte mellom frontvendt og bakovervendt kamera. Se mobildelene i Endre videoinnstillingene dine . | ✓ | |
Overfør | Omdirigerer en tilkoblet samtale i Webex-appen. Målet er brukeren som en annen bruker ønsker å overføre anropet til. Se Overfør en telefonsamtale . | ✓ | ✓ |
Virtuelle kameraer | Under en samtale kan brukere velge å bruke et virtuelt kamera. Bruk et virtuelt kamera, for eksempel program, driver eller programvare, til å opprette et overlegg av video, bilder eller feeder. | ✓ |
Funksjonsnavn | Beskrivelse og dokumentasjon | Stasjonær PC | Mobil |
|---|---|---|---|
Legg til en pause i oppringingsstrengen | Brukere kan legge til en pause i et angitt telefonnummer, som de kanskje trenger hvis de blir med i en konferansesamtale og må angi numre som svar på det automatiserte systemet. De kan legge til et komma (,) i nummeret, noe som gir en forsinkelse på ett sekund i oppringingen. De kan legge til flere kommaer på rad for å forlenge forsinkelsen. For eksempel: 95556543123,,,,56789. | ✓ | ✓ |
Legg til kontakter, Søk i kontaktene dine og Foreta et anrop | Brukere kan legge til kolleger i en kontaktliste og gruppere dem slik de vil, noe som gjør det enklere å finne folk når brukere trenger å chatte eller ringe. Brukere kan til og med slå opp Outlook-kontakter (Windows), lokal adressebok (Mac) og lokale telefonkontakter (iPhone, iPad og Android) fra Webex-appen, slik at de enkelt kan finne kontakter og ringe. Når du legger til kollegaen din i kontaktlisten din, kan du redigere profilen deres og legge til flere telefonnumre for vedkommende. Deretter ser du det nye telefonnummer når du foretar et lyd- eller videosamtale, slik at det er enklere å ringe dem på det alternative nummeret. Se Legg til noen i kontaktlisten din . | ✓ | ✓ |
Automatisk forsterkningskontroll (AGC) | AGC er en unik krets som lytter til det innkommende lydnivået og justerer opptaksnivået når lydene er for høye eller for svake. Når lydvolumet er for høyt, reduseres lyden automatisk. Når lyden er for svak, forsterker den automatisk lyden. Dette justerer ikke lydvolumet på OS-nivå. | ✓ | ✓ |
Ring på Webex-appen | Brukere kan velge om de vil ringe folk ved hjelp av telefonnummer deres eller bruke en samtale i Webex-appen. En samtale i Webex-appen er en rask måte å ringe noen andre som bruker Webex-appen på. Brukere kan dele skjermen og tavlen mens de er i samtalen, men de kan ikke sette samtalen på vent, overføre samtalen eller bruke andre funksjoner som bare er tilgjengelige i telefonsamtaler. Se Ring hvem som helst med en Webex-appkonto. Brukere har bare tilgang til talltastaturet hvis de har en betalt anropslisens. Hvis de har en gratis ringelisens, kan de fortsatt ringe andre brukere av Webex-appen. | ✓ | ✓ |
Samtalekontroll for samtaler i Webex-appen | Hvis du bruker Cisco 730-headset, kan brukere bruke USB-adapteren eller Bluetooth til å svare på og avslutte anrop, sette samtaler på vent og gjenoppta dem, i tillegg til å dempe og slå av demping i samtaler. Se Foreta og svare på anrop på Cisco-headset 730 . | ✓ | |
Anropslogg | Når en bruker ringer andre personer i organisasjonen, ser de mer informasjon om telefonnumre i anropsloggen. Så for å ringe noen tilbake kan denne brukeren se om de ringer et jobb- eller mobilnummer. Brukere kan velge samtaleikonet ved siden av noens navn eller nummer i samtaleloggen og automatisk ringe personen tilbake på nummeret i loggen. Brukere trenger ikke lenger å velge hvilket nummer de vil nå andre på. Når de har returnert et tapt anrop, kan de slette anropet fra anropsloggen. Samtaleloggen viser bare de siste 200 anropene i løpet av de siste 30 dagene. Se Vis samtale- og møtehistorikk hvis du vil ha mer informasjon. | ✓ | ✓ |
Samtalestatistikker | Når brukere er i en samtale, kan de sjekke samtalestatistikk, for eksempel pakketap, ventetid og oppløsningshastighet. Se Få tilgang til samtalestatistikk . | ✓ | |
Klikk for å ringe fra Outlook | Du kan konfigurere Windows- eller Mac-datamaskinen slik at Webex-appen er standardvalg for å ringe numre du klikker på utenfor appen, for eksempel i Microsoft Outlook eller fra en kobling i nettleseren din. Se Klikk for å ringe fra en annen app . | ✓ | |
Client Matter Codes (CMC-er) og tvungen autorisasjonskoder (FMC-er) | Med klientsak (CMC-er) og tvungen autorisasjonskoder (FAC-er) kan du effektivt administrere samtaletilgang og regnskap. CMC-er bistår med samtaleregnskap og fakturering for klienter, og FAC-er regulerer hvilke typer samtaler enkelte brukere kan foreta. CMC-er tvinger brukeren til å angi en kode. denne handlingen angir at anropet gjelder et bestemt klientsak. Du kan tilordne klientsak til kunder, studenter eller andre populasjoner for samtaleregnskap og faktureringsformål. FAC-er tvinger brukeren til å angi en gyldig autorisasjonskode som tilordnes til et bestemt tilgangsnivå før samtalen fullføres. Se | ✓ | ✓ |
Integrering av kontaktsenter | Webex-appen kan integreres i Cisco Contact Center-programmet og kontrolleres i Finesse-skrivebordet (Unified Contact Center Enterprise eller Express). Denne integreringen støtter kontaktsenter som flerlinjer, opptak, konferanser og mer. Se Integrering av Contact Center for de nyeste støttede funksjonene. | ✓ | |
Diagnostikk i Webex-appen | Hvis brukere får tilkoblingsproblemer, kan de bruke feilsøkingsverktøyet til å identifisere konfigurasjonsfeil eller eksportere en nettverksdiagnoserapport. Denne informasjonen hjelper deg med å feilsøke eventuelle problemer de opplever. Se kapittelet Feilsøking. | ✓ | |
Ring via Office (DVO) | Når du konfigurerer brukere med DVO, har de muligheten til å foreta jobbsamtaler ved hjelp av mobiltelefon , noe som sikrer at samtalene er uavbrutt selv om data er utilgjengelig. Uansett hvilket alternativ de velger, brukes alltid arbeidsnummer som oppringer-ID, slik at folk enkelt kan identifisere brukere. Se Foreta jobbsamtaler over en mobiltelefontilkobling . | ✓ | |
Tilordning av ringeplan | Du konfigurerer tilordning av ringeplan for å sikre at oppringingsregler i Cisco Unified Communications Manager samsvarer med oppringingsregler i katalogen. Se kapitlet Klargjøre miljøet. | ✓ | ✓ |
Nødanrop | Hvis brukere foretar et nødsamtale i Webex-appen, foretas anropet ved hjelp av enhetens Telefon-app, noe som gjør det enklere for nødtjenestene å finne en plassering via nettverksoperatøren. | ✓ | |
Forleng og koble til | Du kan konfigurere brukere til å koble til alternative enheter for å ringe og motta anrop. Brukere kan se disse enhetene under Alternative enheter når de går til samtaleinnstillinger. Det er der de kan legge til eller redigere telefonnumrene for disse enhetene. Se Foreta et anrop fra en alternativ enhet . | ✓ | |
Rask failover (MRA) | Webex-programmet kan oppdage feil raskt, enten det er en kontrollert avslutning, nodefeil eller nettverksfeil, og sømløst feile over til en sikkerhetskopibane gjennom MRA, slik at brukerens produktivitet ikke påvirkes. Se kapitlet Klargjøre miljøet. | ✓ | ✓ |
Status for helsekontroll for telefontjenester | Hvis du er usikker på om telefontjenesten fungerer som den skal, kan brukere sjekke statusen for telefontilkoblingen fra appen. I Windows klikker de på profilbildet og går deretter til Hjelp > Helsesjekker . På Mac går de til Hjelp > Helsesjekker . Helsekontroll tester tilkoblingen og gir brukerne beskjed hvis det er et problem. | ✓ | |
Høyoppløselig video (HD). | Brukere kan aktivere eller deaktivere HD-video ved å klikke på profilbildet sitt, gå til Innstillinger (Windows) eller Innstillinger (Mac), velger Video , og deretter aktivere eller deaktivere innstillingen. Det kan være lurt å deaktivere HD-video hvis datamaskinens CPU er høy, eller de ønsker å spare nettverksbåndbredde under en samtale eller et møte. | ✓ | |
Stedsovervåking | Du kan slå på stedsovervåking slik at når brukere ringer nødetater fra Webex-programmet (for eksempel 911), deles plasseringen deres automatisk med utrykningspersonale. | ✓ | ✓ |
Tapte samtaler | Se hvor mange anrop du har tapt med en rød teller i samtaler | ✓ | |
Flere ringealternativer | Brukere kan ringe videoadressen til noen (for eksempel bburke@biotechnia.com) fra hvor som helst i appen der de vil foreta en hvilken som helst type anrop (eksempel: søke etter noen eller være i et område med denne personen). | ✓ | |
Handoff for nettverk (Wi-Fi til LTE) | Når du er i en aktiv samtale og trenger å bytte nettverk, men vil beholde samtalen i Webex, trenger du ikke å bekymre deg; Endringen gjøres automatisk uten avbrudd eller å påvirke samtalekvaliteten. (Se Unified CM funksjoner i Klargjør miljøet.) | ✓ | ✓ |
Telefonnumre i kontaktkort | Jobbnumre og mobilnumre synkroniseres fra Active Directory og vises som valgbare elementer i Webex-appen. (Krever Cisco Directory Connector for å synkronisere brukertelefonnummerattributter til telefonnummer -skyen.) | ✓ | ✓ |
Tilkoblingsfeil for telefontjeneste og handling | Bunnteksten i Webex-appen viser mer beskrivende feilmeldinger hvis telefontjeneste kobler fra. Se Feilmeldinger . | ✓ | ✓ |
Anropsvindu for hurtigmeny | Når en bruker ringer noen andre, åpnes samtalevinduet, og begge brukerne har tilgang til samtalefunksjoner. Mens de er i samtalen, kan brukere fortsatt svare på viktige meldinger. | ✓ | |
PSTN-anrop for mobilappbrukere i India | Brukere i India kan foreta dette anropet når de ikke kan være på bedriftsnettverk. Webex-mobilappen gir dem muligheten til å bruke enhetens ringeapp i stedet. Se | ✓ | |
PSTN for enheter i personlig modus | Ved hjelp av Hybrid Calling kan du gi PSTN-tilgang til brukernes enheter i personlig modus. (Se Distribusjonsveiledning for hybridanrop for Cisco Webex Devices .) | ✓ | |
RedSky-plasseringsrapportering for nødanrop | For å overholde Ray Baums lov kan du kreve at brukerne oppgir nøyaktig stedsinformasjon når de er utenfor kontoret. | ✓ | ✓ |
Self Care – viderekobling av anrop | Hvis brukere trenger å motta jobbsamtaler fra et annet nummer, kan de konfigurere viderekobling av samtale direkte fra Webex-appen. De bare skriver inn nummeret for viderekobling av samtale , og alle anropene ringer på det nummeret. Se Viderekoble telefonsamtaler og Få tilgang til flere samtaleinnstillinger . | ✓ | ✓ |
Self Care – Single Number Reach (SNR) | Brukere kan få tilgang til Self Care Portal fra Webex-appen og legge til flere numre for enheter de vil ringe samtidig med firmakatalog . Se Få jobbsamtaler på et hvilket som helst nummer og Få tilgang til flere samtaleinnstillinger . | ✓ | ✓ |
Støtte for hodetelefoner i Cisco 500-serien og 700-serien (bluetooth). | Hvis brukere har headsettet i Cisco 700-serien, kan de bruke USB-adapteren til å svare på og avslutte anrop, sette samtaler på vent og gjenoppta dem, i tillegg til å dempe og slå av demping i samtaler. Når brukere bruker Cisco-headset med Webex-appen, kan du nå holde styr på det i Webex Control Hub. Dette lar deg spore beholdning og feilsøke problemer for brukerne dine. (Se distribusjonskapitlet.) | ✓ | |
Støtte for Jabra-headset | Se Detaljer om støtte for hodetelefoner for støttede modeller. | ✓ | |
Undertrykk samtalevarsler når du presenterer, når DND er aktivert eller når du allerede er i en samtale eller et møte. | Brukere kan dempe varsler for innkommende anrop, slik at de ikke ser eller hører noen som ringer. Hvis talepost er konfigurert, kan anroperen legge igjen en melding. Samtalen vises fortsatt i områdelisten og anropsloggen. | ✓ | |
Bytt samtalen fra Webex-appen til mobiltelefon | Når du er i en aktiv samtale i Webex-programmet og du vil ta anropet ditt på rømmen, er det bare å bytte fra Webex-programmet til mobiltelefon . Du opprettholder tilkoblingen og samtalekvaliteten med bare en kort pause i samtalen mens du raskt bytte fra Mer | ✓ | |
tel, sip og clicktocall-protokollen | Se det aktuelle avsnittet i dette oversiktskapitlet. | ✓ | ✓ |
Talepost | Ikke flere manglende anrop i Webex-appen. Brukere kan administrere taleposten i kategorien Samtaler. Det er en rød merketeller som lar dem vite hvor mange talemeldinger de har. De kan sjekke ut detaljene i en melding, spille den av, merke den som lest, slette den eller tilbakeringing avsenderen. Etter at de lyttet til meldinger, enten med Webex-appen eller bordtelefon, forsvinner telleren for det røde merket. Se Talepost . | ✓ | ✓ |
Visuell talepost | Visuell talepost – Ikke flere manglende anrop i Webex-appen. Brukere får en dedikert talepostfane | ✓ |
-fanen. Anrop-fanen viser en liste over innkommende og utgående anrop, og du kan ringe tilbake noen fra anropsloggen. De planlagte møtene er oppført i Møter-fanen, noe som gjør det enklere for deg å skille mellom de to kommunikasjonstypene.
. (Se kapitlet om distribusjon og
for å administrere alle talepostene sine. Det er en rød merketeller som lar dem vite hvor mange talemeldinger de har. De kan sjekke ut detaljene i en melding, spille den av, merke den som lest, slette den eller tilbakeringing avsenderen. Etter at de lyttet til meldingene dine, enten med Webex-appen eller bordtelefon din, forsvinner telleren for det røde merket. SeFunksjonsnavn | Beskrivelse og dokumentasjon | Stasjonær PC | Mobil |
|---|---|---|---|
Apple- og Android-push-varsler (APN-er) | På iPhone-, iPad- og Android-enheter gir push-varsler brukeren beskjed om innkommende anrop i Webex-appen. (Se På grunn av forskrifter i Kina har ikke iPhone- og iPad-brukere lenger skyvealternativet for å svare på innkommende anrop når mobilenhet er låst. I stedet får de et varsel og må først låse opp skjermen og deretter trykke på varselet for å svare på de innkommende anropene. | ✓ | |
Automatisk søk etter tjenestedomene | Du kan bruke Control Hub til å konfigurere en UC-behandlerprofil for å automatisk legge til et tjenestedomene i brukernes Telefontjenester innstillinger i Webex-appen. På den måten trenger de ikke å angi et domene manuelt, og kan logge på med en gang. (Se distribusjonskapitlet.) | ✓ | ✓ |
Konfigurer Self Care | Du kan velge portalkoblingen for brukerne når de får tilgang til den fra Samtaleinnstillinger i appen deres. (Se distribusjonskapitlet for trinn i konfigurasjonsfilen og vedlegget for relaterte policyparametere.) | ✓ | ✓ |
Tilpass virtuell bakgrunn | Du kan la brukere legge til opptil 3 egne bilder som kan brukes til virtuelle bakgrunner. Se Konfigurere virtuelle bakgrunner for Webex-brukere . | ✓ | |
Tilpass ansvarsfraskrivelsen for nødoppringing | Du kan tilpasse innholdet i ansvarsfraskrivelsen for nødoppringing for å møte forskrifter og forretningsbehov i forskjellige regioner og situasjoner. Du kan også endre frekvensen for popup-vinduet for ansvarsfraskrivelse, eller skjule ansvarsfraskrivelsen hvis infrastrukturen for utrykningstjenesten ikke er klar. (Se parametrene som kan tilpasses i tillegget.) | ✓ | ✓ |
Deaktiver video for alle 1:1-anrop | Ved hjelp av Control Hub kan du deaktivere video for samtaler eller sette standard til video av for samsvar, personvern eller nettverksformål. | ✓ | ✓ |
Expressway Mobile Remote Access (MRA) for Webex-appen | MRA gir en sikker tilkobling for Webex-apptrafikk uten å måtte koble til bedriftsnettverk over et VPN. (Se Mobil og Remote Access via Distribusjonsveiledning for Cisco Expressway .) | ✓ | ✓ |
Sikre og krypterte samtaler | Krypterte anrop kan konfigureres fra Unified CM og indikeres med et låsikon | ✓ | ✓ |
Tjenestegjenkjenning | Tjenesteoppdaging gjør det mulig for klienter å automatisk oppdage og finne tjenester på bedriftsnettverket (internt) og MRA (eksternt). (Se distribusjonskapitlet.) | ✓ | ✓ |
Forenklede anropsalternativer (aktivere eller deaktivere og bestille anropsalternativer) | Du kan konfigurere anropsalternativer for brukere som passer deres behov. Det kan for eksempel hende at de ikke trenger å foreta Webex App-anrop og bare vil ringe kolleger ved hjelp av arbeidsnummer, mobilnummer eller SIP-URI -adressen. Du kan deaktivere anrop i Webex-appen slik at de ikke har det alternativet som vises når de foretar et anrop. Se Konfigurer samtaleinnstillinger for organisasjonen din . | ✓ | ✓ |
Ruting av SIP (URI) adresse | Denne innstillingen kan konfigureres i Control Hub, og lar deg bestemme hvilke SIP-adresser som skal rutes gjennom Webex-skyen. Standarden er at alle SIP URI-er skal rutes gjennom Unified CM bortsett fra Webex-tjenester. Se Konfigurer SIP-adresseruting for organisasjonen din . | ✓ | |
Engangspålogging (SSO) | Med SSO-integrering mellom IdP, miljøet ditt og Webex-skyen, kan brukere logge på på tvers av apper med ett sett med legitimasjon. (Se | ✓ | ✓ |
Virtuelle kameraer (macOS) | Du kan bruke Webex Control Hub til å aktivere eller deaktivere bruk av virtuelt kamera for brukernes samtaler og møter i Webex-app. Brukere kan bruke et virtuelt kamera, for eksempel et program, en driver eller programvare, til å opprette et overlegg med video, bilder eller feeder. | ✓ (kun macOS) |
i Webex-appen. (Se distribusjonskapitlet.)Ressurser
Konfigurer samtaleatferd og UC-behandlerprofiler i Control Hub
Webex Control Hub i brukerstøtten for Webex
