Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?Oversikt over anrop fra Webex-applikasjon i dedikert forekomstløsning
Integrering av anrop fra Webex-applikasjonen med løsningen for dedikert forekomst forbedrer anropsopplevelsen, slik at sluttbrukere kan:
-
Foreta samtaler direkte fra Webex-applikasjonen gjennom Cisco Unified Communications Manager () Unified CM
-
Bruk midtsamtalefunksjoner
Integrering av anrop muliggjør registrering av Webex-applikasjonen direkte til an Unified CM ropskontrollmiljøet i dedikert forekomst.
Når du ringer fra Webex-applikasjonen, kan brukere bruke de samme ringestrengene eller prefiksene som de gjør på skrivebordstelefonene sine. Webex-applikasjonen fungerer som alle andre skrivebordstelefoner som er registrert påUnified CM. Unified CManrop som er etablert i Webex Application bruker konfigurasjonen (plassering, båndbreddeinnstillinger, punkt til punkt-medier og så videre) som er på plass for Unified CM distribusjonen.
I softphone-modus registreres Webex-applikasjonen som en SIP-enhet med produkttypen «Cisco Unified Client Services Framework» eller CSF for desktop, TCT eller BOT for mobil og TAB for nettbrett. Alternativt kan Webex-applikasjonen koble til å Unified CM bruke CTI for å kontrollere brukerens endepunkter.
Integrasjonsmetoder
Det er to metoder for å registrere Webex-applikasjon for å ringe innUnified CM, gjennom direkte peering og gjennom Mobile og Remote Access (MRA).
-
Direkte peering. Integrer Webex-applikasjonen Unified CM med direkte peering etablert til dedikert forekomst og aktiver Cisco Unified CM for anrop (Webex for meldinger og møter).
-
MRA. Integrer Webex-applikasjonen med Unified CM i dedikert forekomst og aktiver Cisco Unified CM for å ringe (Webex for meldinger og møter), ved hjelp av MRA for å registrere Webex-applikasjonen.
Når det er registrert over MRA, kan integrasjon også støtte ICE-protokollen (Interactive Connectivity Establishment). Cisco Unified CMbruker Traversal Using Relay NAT (TURN) og Session Traversal Utilities for NAT (STUN) for å optimalisere mediebanen til MRA-anrop.
Før du begynner
Før du kan integrere et Webex-program i den dedikerte forekomsten, utfør disse prosedyrene.
-
Synkroniser brukere fra Active Directory (AD) til Control Hub og rediger lisensene
-
Konfigurer enkel pålogging (SSO) i Control Hub (valgfritt), slik at brukerne autentiserer seg gjennom bedriftsidentitetsleverandøren.
-
Installer den nyeste Webex-applikasjonen på sluttbrukerens Windows- eller Mac-enhet (er).
-
Kontroller at Windows- eller Mac-sluttbrukerenheten har tilkobling til internett (direkte eller via proxy) for brukerautentisering av Webex-applikasjonen.
-
For å støtte sikker registrering og Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) for Webex-applikasjonen, aktiver SIP OAuth på tvers av alle applikasjoner, inkludertUnified CM, Cisco Unity Connection og Expressway.
Fra og med 12.5-versjonen av Webex Application støtter ikke klienten Certificate Authority Proxy Function (CAPF).
Konfigurasjon for Webex-applikasjonsintegrasjon
Konfigurer Cisco Unified CM
Denne delen identifiserer den unike konfigurasjonen som kreves for integrering av Webex-applikasjonen med Dedicated Instance-løsning.
-
Gå Unified CM til Brukeradministrasjon > Sluttbrukere og kontroller at brukerens e-post-ID er konfigurert. Brukerens e-post-ID som er konfigurert i Cisco Unified CM skal være den samme som den som er konfigurert i Control Hub.
-
Under brukerens tjenesteinnstillinger merker du av for Home Cluster.
-
Opprett følgende enhetstype iCisco Unified CM, basert på hvilken enhet brukeren logger på Webex-programmet fra:
-
Android-enhet (BOT)
-
Chromebook/iPad-enheter (TAB)
-
Windows/Mac-enheter (CSF)
-
iPhone-enhet (TCT)
-
-
Tilknytt brukeren og enheten som er opprettet ovenfor.
-
Hvis CTI er nødvendig for kontroll av skrivebordstelefonen, tilordner du de riktige rollene til sluttbrukeren.
Konfigurer Webex Control Hub
-
Logg inn på Webex Control Hub som administrator.
-
Naviger til Organis asjonsinnstillinger > UC Manager-profiler i Webex Control Hub-vinduet.
I UC Manager-profilen skal domenet som er konfigurert i «Voice Service Domain» være taletjenestedomenet levert av Cisco for den spesifikke dedikerte forekomstregionen.
-
Konfigurer «An ropsatferd» til «Anrop i Webex (Unified CM)» fra:
-
Organisasjonsinnstillinger > Anropsatferd
-
Brukere > Anrop > Anropsatferd
-
-
Velg UC Manager-profilen som er opprettet ovenfor.
Se Administrer og feilsøke anrop i Webex (Unified CM) for feilsøkings- og administrasjonsinformasjon for anrop fra et webex-program.
Anropsfunksjoner som støttes i Webex-applikasjonen
|
Funksjon |
Beskrivelse og dokumentasjon |
Skrivebordet |
Mobil |
|---|---|---|---|
|
Svar på anrop |
— |
✓ |
✓ |
|
Svar på anrop uten å dele video |
✓ |
✓ | |
|
Skrivebordstelefonkontroll |
Skrivebordstelefonkontroll (inkludert møter og samtaler i Webex-appen) — Se Ringe samtaler med skrivebordstelefonen. |
✓ |
|
|
DTMF-inngang under samtalen |
— |
✓ |
✓ |
|
Avslutt samtale |
— |
✓ |
✓ |
|
Ring |
— |
✓ |
✓ |
|
Slå av og på |
— |
✓ |
✓ |
|
Tilstedeværelse på en samtale |
I Webex App kan brukere i samme organisasjon se denne tilstedeværelses
indikatoren under en aktiv samtale. |
✓ |
✓ |
|
Funksjonsnavn |
Beskrivelse og dokumentasjon |
Skrivebordet |
Mobil |
|---|---|---|---|
|
Henting av anrop |
Hvis en bruker er i en kundestøtterolle og kollegaen ikke kan svare på et innkommende anrop til telefonen, får støttebrukeren et varsel i Webex-appen hvis begge er i samme hentegruppe. Den brukeren kan svare på samtalen fra var selet i appen. Brukeren kan også hente samtalene i andre hentegru pper. Se Hent noen andres samtale. |
✓ |
✓ |
|
Samtaleopptak |
Du kan bestemme hvor mye kontroll brukerne har over innspilling av samtaler. Avhengig av oppsettet, kan innkommende og utgående samtaler registreres automatisk, eller du kan kanskje bestemme hvilke samtaler du vil ta opp. Hvis du aktiverer brukere med anro psopptak, kan de starte og stoppe opptak etter eget skjønn. Når et anrop blir tatt opp, fortsetter opptaket uansett om en bruker flytter samtalen til en annen enhet, slår sammen samtalen med en annen aktiv samtale eller foretar en konfer ansesamtale. De får en visuell indikator som forteller dem når en samtale blir spilt inn. Se Ta opp telefonsamtalene dine. |
✓ |
✓ |
|
Anrop venter |
Når en bruker allerede er i samtale og noen andre ringer, kan den ringte brukeren velge hvordan de vil håndtere det innkommende anropet. For eksempel kan brukeren sette det aktive anropet på vent og svare på det andre anropet. Se Svar på anrop Venter for mer informasjon. |
✓ |
✓ |
|
Konferansesamtaler |
Når brukere er i en samtale med noen andre, kan det være lurt å legge til andre personer i samtalen for å starte en konferansesamtale med en gang. De kan legge til opptil 8 andre personer i konferansesamtaler startet på denne måten. Se Start en konferanses amtale. |
✓ |
✓ |
|
Kontroller videoenheten din fra appen |
Brukere kan starte eller slutte å dele videoen din på en tilkoblet videoenhet direkte fra appen. Hvis du for eksempel er koblet til en Cisco Webex Board og brukere ikke vil dele video, trenger de ikke lenger å gå opp til tavlen og slå av videoen. De kan slå den av fra appen. Se Slå av videoen under et møte eller samtale på Webex-tavler, rom- og skrivebordsenheter. |
✓ |
|
|
Hold/gjenoppta |
Brukere setter et anrop på vent og fortsetter i Webex-appen. Se Sett en telefonsamtale på vent. |
✓ |
✓ |
|
Jaktgrupper |
Brukere kan logge på eller ut av en Hunt Group fra Samtaleinnstillinger. Når de er log get på og et anrop kommer inn i en gruppe de tilhører, vil de se Hunt Group-nummeret på varselet om innkommende anrop. Logg på en jakt gruppe. |
✓ |
✓ |
|
Slå sammen |
Brukere tar to aktive samtaler og slår dem sammen til en enkelt konferansesamtale i Webex-appen. Se Slå sammen to telefonsamtaler. |
✓ |
✓ |
|
Speil selvvisning |
Speil Selvvisning — Når brukere deler video under en samtale, kan de som standard se seg selv akkurat som du ser i et speil. Hvis de skriver bak seg og vil lese den enkelt i stedet for å måtte lese den bakover, kan det være lurt å slå av Mirror my video View -innstillingen. Denne innstillingen påvirker ikke måten andre personer i møtet ser deg på. Se Slå av speilvisning for selvvisningsvideoen. . |
✓ |
✓ |
|
Flytte en samtale til et møte |
Brukere i en samtale kan dra nytte av avanserte møtefunksjoner som transkripsjoner, sanntidsoversettelser, notater, handlingselementer, opptak og whiteboard. Bare flytt samtalen til et fullverdig møte. Før du flytter samtalen til et møte, kan brukerne til og med invitere andre til diskusjonen. |
✓ |
✓ |
|
Multilinje |
Brukere kan bruke opptil 8 telefonlinjer med Webex App og utnytte avanserte anropsfunksjoner på hver linje, for eksempel videresending, overføring, jaktgruppe, delte linjer og telefonsvarer. De kan også tilordne forskjellige ringetoner til hver linje. Og du kan slå på tilstedeværelse for delte linjer slik at lin jestatus vises for brukere. Se Endre den aktive linjen for å ringe. |
✓ |
|
|
Parker og hent samtaler |
Brukere kan parkere en samtale på en enhet, og den brukeren eller noen andre kan hente samtalen fra en annen enhet. |
✓ |
✓ |
|
Fortsett fra forskjellige enheter |
En bruker kan sette en samtale på vent fra skrivebordsappen og gjenoppta den på mobil. Eller sett mobilsamtalen på vent og gjenoppta den på en bordtelefon. Gå hvilken som helst retning mellom skrivebordstelefon, mobil og stasjonær; bare sett samtalen på vent og fortsett hvor det er praktisk. Se Sett en telefonsamtale på vent. |
✓ |
✓ |
|
Skjermdeling |
Skjermdeling — Del innhold fra en dataskjerm under en samtale i Webex-appen. Brukere kan velge et bestemt program å dele, i stedet for å måtte dele hele skjermen. Hvis en bruker svarer på skrivebordstelefonen, er en skjermdeling fortsatt mulig. Telefonbrukeren ser den delte skjermen fra telefonen hvis den støtter video, ellers ser de den delte skjermen fra appen. Se Del skjermen i en telefonsamtale. Brukere kan dele skjermen uavhengig av om personen de ringte bruker en skyregistrert enhet eller en lokal enhet. Skjermandelen sendes fortsatt med høy bildefrekvens (30 FPS), høy oppløsning (1080p), og inkluderer lyd. |
✓ |
|
|
Bytt mellom front- og bakkameraer |
På mobiltelefoner eller nettbrett kan du bytte mellom front- og bakovervendte kameraer . Se mobilseksjonene i En dre video innstillingene dine. |
|
✓ |
|
Overføring |
Omdirigerer en tilkoblet samtale i Webex-appen. Målet er brukeren som en annen bruker ønsker å overføre samtalen til. Se Overfør en telefonsamtale. |
✓ |
✓ |
|
Virtuelle kameraer |
Under en samtale kan brukerne velge å bruke et virtuelt kamera. Bruk et virtuelt kamera, for eksempel et program, en driver eller en programvare, til å lage et overlegg av video, bilder eller feeder. |
✓ |
|
|
Funksjonsnavn |
Beskrivelse og dokumentasjon |
Skrivebordet |
Mobil |
|---|---|---|---|
|
Legg til en pause i ringestrengen |
Brukere kan legge til en pause i et oppgitt telefonnummer, som de kanskje trenger hvis de blir med i en konferansesamtale og trenger å skrive inn numre som svar på det automatiserte systemet. De kan legge til et komma (,) til nummeret, noe som gir en 1-sekunders forsinkelse i oppringingen. De kan legge til flere komma på rad for å forlenge forsinkelsen. For eksempel: 95556543123,,,, ,56789. |
✓ |
✓ |
|
Legg til kontakter, søk i kontaktene dine og foreta et anrop |
Brukere kan legge til kolleger i en kontaktliste og gruppere dem slik de vil, noe som gjør folk lettere å finne når brukere trenger å chatte eller ringe. Brukere kan til og med slå opp Outlook-kontakter (Windows), lokal adressebok (Mac) og lokale telefonkontakter (iPhone, iPad og Android) fra Webex App, slik at de enkelt kan finne kontakter og ringe. Når du legger til kollegaen din i kontaktlisten, kan du redigere profilen deres og legge til flere telefonnumre for vedkommende. Deretter ser du det nye telefonnummeret når du foretar en lyd- eller videosamtale, så det er lettere å ringe dem på deres alternative nummer. Se Legg til noen i kontaktlisten din. |
✓ |
✓ |
|
Automatisk forsterkningskontroll (AGC) |
AGC er en unik krets som lytter til det innkommende lydnivået og justerer opptaksnivået når lydene er for høye eller for myke. Når lydvolumet er for høyt, reduseres lyden automatisk. Når lyden er for myk, forsterker den automatisk lyden. Dette justerer ikke lydvolumet på OS-nivå. |
✓ |
✓ |
|
Ring på Webex-appen |
Brukere kan velge om de vil ringe folk ved hjelp av telefonnummeret sitt eller bruke et anrop i Webex-appen. En samtale i Webex-appen er en rask måte å ringe noen andre som bruker Webex App. Brukere kan dele skjermen og tavlen mens de er i samtalen, men de kan ikke sette samtalen på vent, overføre samtalen eller bruke andre funksjoner som bare er tilgjengelige i telefonsamtaler. Se Ring hvem som helst med en Webex App-konto. Brukere har bare tilgang til nummertastaturet hvis de har en betalt anropslisens. Hvis de har en gratis anropslisens, kan de fortsatt ringe andre Webex App-brukere. |
✓ |
✓ |
|
Anropskontroll for samtaler i Webex-appen |
Hvis du bruker et Cisco 730-hodesett, kan brukerne bruke USB-adapteren eller Bluetooth til å svare på og avslutte samtaler, sette samtaler på vent og gjenoppta dem, samt dempe og slå på samtaler. Se Ringe og svare på anrop på Cisco Headset 730. |
✓ |
|
|
Samtalelogg |
Når en bruker ringer til andre personer i organisasjonen, ser de flere detaljer om telefonnumre i samtaleloggen. Så, for å ringe noen tilbake, kan brukeren se om de ringer et arbeids- eller mobilnummer. Brukere kan velge Anropsikonet ved siden av noens navn eller nummer i samtal eloggen og automatisk ringe personen tilbake til nummeret i loggen. Bru kere trenger ikke lenger å velge hvilket nummer de skal nå andre på. Etter at de returnerer et tapt anrop, kan de slette samtalen fra samtaleloggen. Samtaleloggen viser bare de siste 200 samtalene de siste 30 dagene. Se Vis samtale- og møtelog g for mer informasjon. |
✓ |
✓ |
|
Samtalestatistikk |
Når brukere er i en samtale, kan de sjekke samtalestatistikk, for eksempel pakketap, ventetid og oppløsningshastighet. Se Til gang til samtalestatistikk. |
|
✓ |
|
Klikk for å ringe fra Outlook |
Du kan konfigurere Windows- eller Mac-datamaskinen slik at Webex-appen er standardalternativet for å ringe numre som du klikker utenfor appen, for eksempel i Microsoft Outlook eller fra en kobling i nettleseren. Se Klikk for å ringe fra en annen app. |
✓ |
|
|
Klientmateriekoder (CMC) og tvungne autorisasjonskoder (FMC) |
Med klientsakskoder (CMC) og tvungne autorisasjonskoder (FACs) kan du effektivt administrere anropstilgang og regnskap. CMC hjelper til med samtaleregnskap og fakturering for klienter, og FAC-er regulerer hvilke typer samtaler som visse brukere kan plassere. CMC tvinger brukeren til å skrive inn en kode; denne handlingen spesifiserer at samtalen gjelder
en bestemt klientsak. Du kan tilordne klientsakskoder til kunder,
studenter eller andre populasjoner for samtaleregnskap og fakturering. FACs
tvinger brukeren til å angi en gyldig autorisasjonskode som er tildelt på et bestemt til
gangsnivå før samtalen er fullført. Se kapitlet |
✓ |
✓ |
|
Kontaktsenterintegrasjon |
Webex-appen kan integreres i Cisco Contact Center-applikasjonen din og styres i Finesse desktop (Unified Contact Center Enterprise eller Express). Denne integrasjonen støtter kontaktsenterfunksjoner som multilinje, opptak, konferanser og mer. Se Contact Center Integration for de nyeste støttede funksjonene. |
✓ |
|
|
Diagnostikk i Webex-appen |
Hvis brukere opplever tilkoblingsproblemer, kan de bruke diagnoseverktøyet til å identifisere konfigurasjonsfeil eller eksportere en nettverksdiagnostikkrapport. Denne informasjonen hjelper deg med å feilsøke eventuelle problemer de opplever. Se kapitlet Fe ilsøking. |
✓ |
|
|
Oppringing via kontor (DVO) |
Når du konfigurerer brukere med DVO, har de muligheten til å ringe arbeidssamtaler ved hjelp av mobiltelefonforbindelsen, noe som sikrer at samtaler er uavbrutt selv om data ikke er tilgjengelige. Uansett hvilket alternativ de velger, arbeidsnummeret brukes alltid som anrops-ID, slik at folk enkelt kan identifisere brukere. Se Foreta arbeidssamtaler over en mobiltelefonforbindelse. |
|
✓ |
|
Kart legging av oppringingsplan |
Du konfigurerer tilordning av nummerplan for å sikre at oppringingsregler på sam Cisco Unified Communications Manager svarer med oppringingsregler i katalogen. Se kapitlet Forbered miljøet ditt. |
✓ |
✓ |
|
Nødanrop |
Hvis brukere ringer et nødanrop i Webex-appen, blir anropet gjort ved hjelp av enhetens telefonapp, noe som gjør det lettere for nødetatene å finne et sted gjennom nettverksoperatøren. |
|
✓ |
|
Utvid og koble til |
Du kan konfigurere brukere til å koble til alternative enheter for å ringe og motta anrop. Brukere kan se disse enhetene under Alternative enheter når de går til anropsinnstillinger. Det er der de kan legge til eller redigere telefonnumrene for disse enhetene. Se Ring fra en alternativ enhet. |
✓ |
|
|
Rask failover (MRA) |
Webex-applikasjonen kan oppdage feil raskt, enten det er en kontrollert avslutning, nodefeil eller nettverksfeil, og mislykkes sømløst over til en sikkerhetskopieringsbane gjennom MRA slik at brukerproduktiviteten ikke påvirkes. Se kapitlet Forbered miljøet ditt. |
✓ |
✓ |
|
Helsekontroll for telefontjenestestatus |
Hvis du er usikker på om telefontjenesten fungerer som den skal, kan brukerne sjekke statusen til telefonforbindelsen fra appen. På Windows klikker de på profilbildet sitt og går deretter til Hjelp > Helsekontroll. På Mac går de til Hjel p > Helsekontroll. Health Checker tester tilkoblingen og lar brukerne vite om det er et problem. |
✓ |
|
|
HD-video |
Brukere kan aktivere eller deaktivere HD-video ved å klikke på profilbildet sitt, gå til Inn stillinger (Windows) eller Inn stillinger (Mac), velge Video og deretter aktivere eller deaktivere innstillingen. Det kan være lurt å deaktivere HD-video hvis datamaskinens CPU kjører høy, eller de vil spare nettverksbåndbredde under en samtale eller møte. |
✓ |
|
|
Lokaliseringsovervåking |
Du kan slå på posisjonsovervåking slik at når brukere ringer nødtjenester fra Webex-applikasjonen (for eksempel 911), blir deres plassering automatisk delt med beredskapspersonell. |
✓ |
✓ |
|
Ubesvarte anrop |
Se hvor mange samtaler du har gått glipp av med en rød merketeller i |
✓ |
|
|
Flere anropsalternativer |
Brukere kan ringe noens videoadresse (for eksempel bburke@biotechnia.com) fra hvor som helst i appen der de ville foreta alle typer samtaler (for eksempel: søke etter noen eller være i et rom med vedkommende). |
✓ |
|
|
Nettverksoverføring (Wi-Fi til LTE) |
Når du er på en aktiv samtale og du trenger å bytte nettverk, men vil beholde samtalen i Webex, trenger du ikke bekymre deg; endringen gjøres automatisk uten avbrudd eller effekt på samtalekvaliteten. (Se Unified CM funksjoner i Forbered miljøet.) |
✓ |
✓ |
|
Telefonnumre i kontaktkort |
Arbeidsnumre og mobilnumre synkroniseres fra Active Directory og vises som valgbare elementer i Webex-appen. (Krever Cisco Directory Connector for å synkronisere brukerens telefonnummerattributter til Webex-skyen.) |
✓ |
✓ |
|
Tilkoblingsfeil og handling for telefontjeneste |
Bunnteksten i Webex-appen viser mer beskrivende feilmeldinger hvis telefontjenesten kobles fra. Se Feilmeldinger. |
✓ |
✓ |
|
Popout-samtalevindu |
Når en bruker ringer noen andre, dukker anropsvinduet ut, og begge brukerne kan få tilgang til anropsfunksjoner. Mens de er i samtalen, kan brukerne fortsatt svare på kritiske meldinger. |
✓ |
|
|
PSTN ringer for brukere av mobilapper i India |
Brukere i India kan ringe når de ikke kan være på bedriftsnettverket.
Webex-mobilappen gir dem muligheten til å bruke enhetens anropsapp i
stedet. Se |
|
✓ |
|
PSTN for personlige modusenheter |
Ved å utnytte hybridsamtaler kan du gi PSTN-tilgang til brukernes personlige modusenheter. (Se implementeringsveiledningen for hybridanrop for Cisco Webex Devices.) |
✓ |
|
|
RedSky lokasjonsrapportering for nødanrop |
For å overholde Ray Baums handling, kan du kreve at brukerne oppgir nøyaktig stedsin formasjon når de er utenfor kontoret. |
✓ |
✓ |
|
Selvomsorgsportal - Viderekobling |
Hvis brukere trenger å ta arbeidsanrop fra et annet nummer, kan de konfigurere viderekobling direkte fra Webex-appen. De skriver bare inn viderekoblingsnummeret, og samtalene deres ringer på det nummeret. Se Vid eresend telefonsamtaler og få tilgang til flere anropsinnstillinger. |
✓ |
✓ |
|
Selvomsorgsportal - Enkeltnummerrekkevidde (SNR) |
Brukere kan få tilgang til Self Care Portal fra Webex App og legge til flere numre for enheter de vil ringe samtidig med bedriftskatalognummeret. Se Få arbeidssamtaler på et hvilket som helst nummer og få tilgang til flere anropsinnstillinger. |
✓ |
✓ |
|
Støtte for Cisco 500-serien og 700-serien (bluetooth) hodesett |
Hvis brukere har hodesettet i Cisco 700-serien, kan de bruke USB-adapteren til å svare på og avslutte samtaler, sette samtaler på vent og gjenoppta dem, samt dempe og slå på samtaler. Når brukere bruker et Cisco-hodesett med Webex-appen, kan du nå holde oversikt over det i Webex Control Hub. Dette lar deg spore inventar og feilsøke problemer for brukerne dine. (Se distribusjonskapittelet.) |
✓ |
|
|
Støtte for Jabra-hodetelefoner |
Se Detaljer om støtte for hodetelef oner for støttede modeller. |
✓ |
|
|
Undertrykk anropsvarsler når du presenterer, når DND er aktivert, eller når du allerede er i en samtale eller et møte. |
Brukere kan dempe varsler for innkommende anrop slik at de ikke ser eller hører noen som ringer. Hvis telefonsvarer er konfigurert, kan den som ringer legge igjen en melding. Samtalen vises fortsatt i mellomromslisten og samtaleloggen. |
✓ |
|
|
Bytt samtalen fra Webex-applikasjonen til mobiltelefonappen |
Når du er på en aktiv samtale i Webex-applikasjonen og du vil ta samtalen mens du er på farten, bytter du bare samtalen fra Webex-applikasjonen til mobiltelefonappen din. Du opprettholder tilkobling og samtalekvalitet med bare en kort pause i samtalen mens du gjør hurtigbyttet fra Mer |
|
✓ |
|
tel, sip og clicktocall protokoll |
Se den aktuelle delen i dette oversiktskapittelet. |
✓ |
✓ |
|
Talepost |
Ingen flere manglende anrop i Webex-appen. Brukere kan administrere telefonsvareren sin i kategorien Samtaler. Det er en rød merketeller som lar dem vite hvor mange talemeldinger de har. De kan sjekke detaljene i en melding, spille den, merke den som lest, slette den eller ringe tilbake avsenderen. Etter at de har lyttet til meldinger, enten med Webex-appen eller skrivebordstelefonen, forsvinner den røde merketelleren. Se Telefonsvarer. |
✓ |
✓ |
|
Visuell telefonsvarer |
Visuell telefonsvarer — Ingen flere manglende anrop i Webex-appen. Brukere får en dedikert talepostfane |
✓ |
|
kategorien Samtaler. Fanen Samtaler viser en liste over innkommende og utgående anrop, og du kan ringe noen tilbake fra Anropsloggen. De planlagte møtene vises i kategorien Møter, noe som gjør det lettere for deg å skille mellom de to typene kommunikasjon.
. (Se distribusjonskapittel 
for å administrere alle telefonsvarene sine. Det er en rød merketeller som lar dem vite hvor mange talemeldinger de har. De kan sjekke detaljene i en melding, spille den, merke den som lest, slette den eller ringe tilbake avsenderen. Etter at de har lyttet til meldingene dine, enten med Webex-appen eller skrivebordstelefonen, forsvinner den røde merketelleren. Se |
Funksjonsnavn |
Beskrivelse og dokumentasjon |
Skrivebordet |
Mobil |
|---|---|---|---|
|
Apple og Android Push-varsler (APN) |
På iPhone-, iPad- og Android-enheter gir push-varsler
brukeren beskjed om innkommende anrop i Webex-appen. (Se kapitlet På grunn av forskrifter i Kina har iPhone- og iPad-brukere ikke lenger lysbildealternativet for å svare på innkommende anrop når mobilenheten er låst. I stedet får de et varsel varsel og må først låse opp skjermen og deretter trykke på var selet for å svare på innkommende anrop. |
|
✓ |
|
Automatisk oppdagelse av tjenestedomene |
Du kan bruke Control Hub til å konfigurere en UC Manager-profil for å legge til et tjenestedomene automatisk i brukernes telefontjeneste innstillinger i Webex-appen. På den måten trenger de ikke å angi et domene manuelt og kan logge på med en gang. (Se distribusjonskapittelet.) |
✓ |
✓ |
|
Konfigurer lenke til selvomsorgsportalen |
Du kan velge portalkoblingen for brukerne dine når de får tilgang til den fra Samtaleinnstillingene i appen deres. (Se distribusjonskap ittelet for trinn for konfigurasjonsfiler og vedlegget for relaterte policyparametere.) |
✓ |
✓ |
|
Tilpass virtuell bakgrunn |
Du kan la brukere legge til opptil 3 egne bilder som skal brukes til virtuelle bakgrunner. Se Konfigurere virtuelle bakgrunner for Webex- brukere. |
✓ | |
|
Tilpass ansvarsfraskrivelse for nødoppringing |
Du kan tilpasse innholdet i ansvarsfraskrivelsen for nødoppringing for å møte forskrifter og forretningsbehov i ulike regioner og situasjoner. Du kan også endre hyppigheten til popup-vinduet for ansvarsfraskrivelse, eller skjule ansvarsfraskrivelsen hvis infrastrukturen for beredskapspersonalet ikke er klar. (Se de tilpassbare parametrene i vedlegget.) |
✓ |
✓ |
|
Deaktiver video for alle 1:1 samtaler |
Ved hjelp av Control Hub kan du deaktivere video for anrop eller angi standard video av hensyn til samsvar, personvern eller nettverks formål. |
✓ |
✓ |
|
Expressway Mobile Remote Access (MRA) for Webex-appen |
MRA gir en sikker tilkobling for Webex App-trafikk uten å måtte koble til bedriftsnettverket via en VPN. (Se implementerings veiledningen Remote Access for mobil og gjennom Cisco Expressway.) |
✓ |
✓ |
|
Sikre og krypterte samtaler |
Encrypted samtaler kan konfigureres fra Unified CM og indikeres med
et låsik |
✓ |
✓ |
|
Tjenesteoppdagelse |
Tjenesteoppdagelse gjør det mulig for klienter å automatisk oppdage og lokalisere tjenester på bedriftsnettverket (internt) og MRA-nettverket (eksternt). (Se distribusjonskapittelet.) |
✓ |
✓ |
|
Forenklede anropsalternativer (aktivere eller deaktivere og bestille anrop salternativer) |
Du kan konfigurere brukeroppringsalternativer som passer deres behov. For eksempel trenger de kanskje ikke å ringe Webex App-samtaler og vil bare ringe kolleger ved hjelp av arbeidsnummeret, mobil nummeret eller SIP URI-adressen. Du kan deaktivere samtaler i Webex-appen slik at de ikke har det alternativet som vises når de ringer. Se Konfigurere anropsinnstillinger for organisasjonen. |
✓ |
✓ |
|
SIP-adresseruting (URI) |
Denne innstillingen kan konfigureres i Control Hub, og lar deg bestemme hvilke SIP-adresser som skal rutes gjennom Webex-skyen. Standard er at alle SIP-URIer skal rutes gjennom Unified CM bortsett fra We bex-tjenester. Se Konfigurere SIP-adresseruting for organisasjonen. |
✓ | |
|
Enkel pålogging (SSO) |
Med SSO-integrasjon mellom IdP, ditt lokale miljø
og Webex-skyen, kan brukere logge på på tvers av applikasjoner med
ett sett med legitimasjon. (Se kapitlet |
✓ |
✓ |
|
Virtuelle kameraer (macOS) |
Du kan bruke Webex Control Hub til å aktivere eller deaktivere virtuell kamerab ruk for brukernes samtaler og møter i Webex-appen. Bru kere kan bruke et virtuelt kamera, for eksempel et program, en driver eller en programvare, til å lage et overlegg av video, bilder eller feeder. |
✓ (bare macOS) |
|
on i Webex-appen. (Se distribusjonskapittelet.)Ressurser
-
Konfigurere anropsatferd og UC-administratorprofiler i Control Hub
-
Webex Control Hub i Webex brukerstøtte
