Integration der Webex-Anwendung mit dedizierter Instanz für Anrufe in der App

Anruf annehmen

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Anruf ohne Videofreigabe annehmen

Siehe Video für alle eingehenden Anrufe deaktivieren .

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Steuerung des Tischtelefons

Steuerung des Tischtelefons (einschließlich Meetings und Anrufe in der Webex-App) – Siehe „Anrufe mit Ihrem Tischtelefon tätigen“ .

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DTMF-Eingabe während des Anrufs

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Anruf beenden

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Anruf tätigen

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Ton aus/Ton an

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In einer Anrufpräsenz

In der Webex-App können Benutzer in derselben Organisation diesen Präsenzindikator während eines aktiven Anrufs sehen.

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Anrufübernahme

Wenn sich ein Benutzer in einer Kunden-Support-Rolle befindet und sein Kollege einen eingehenden Anruf nicht auf seinem Telefon annehmen kann, erhält der Support-Benutzer eine Benachrichtigung in der Webex-App, wenn beide sich in derselben Anrufübernahmegruppe befinden. Dieser Benutzer kann seinen Anruf über die Benachrichtigung in der App annehmen. Der Benutzer kann die Anrufe auch in anderen Anrufübernahmegruppen annehmen. Siehe „Anruf eines anderen annehmen“ .

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Anrufaufzeichnung

Sie können festlegen, wie viel Kontrolle Benutzer über die Aufzeichnung von Anrufen haben. Abhängig von der Einrichtung können eingehende und ausgehende Anrufe automatisch aufgezeichnet werden oder Sie können entscheiden, welche Anrufe Sie aufzeichnen möchten. Wenn Sie Benutzer mit Anrufaufzeichnung aktivieren, können diese nach eigenem Ermessen Aufzeichnungen starten und beenden. Wenn ein Anruf aufgezeichnet wird, wird diese Aufzeichnung fortgesetzt, ob ein Benutzer den Anruf auf ein anderes Gerät verschiebt, den Anruf mit einem anderen aktiven Anruf zusammenführt oder einen Konferenzanruf tätigt. Ihnen wird ein visueller Indikator angezeigt, der sie darüber informiert, wenn ein Anruf aufgezeichnet wird. Siehe Telefonanrufe aufzeichnen .

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Anklopfen

Wenn ein Benutzer bereits angerufen wird und eine andere Person anruft, kann der angerufene Benutzer auswählen, wie er den eingehenden Anruf bearbeiten möchte. Der Benutzer kann beispielsweise den aktiven Anruf halten und den zweiten Anruf annehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Anklopfen annehmen .

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Konferenzanrufe

Wenn sich Benutzer in einem Anruf mit einer anderen Person befinden, möchten sie möglicherweise andere Personen zum Anruf hinzufügen, um sofort einen Konferenzanruf zu starten. Sie können bis zu 8 weitere Personen zu Konferenzanrufen hinzufügen, die auf diese Weise gestartet wurden. Siehe Konferenzgespräch starten .

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Ihr Videogerät über die App steuern

Benutzer können Ihre Videofreigabe auf einem verbundenen Videogerät direkt über die App starten oder beenden. Wenn Benutzer beispielsweise mit einem Cisco Webex Board verbunden sind und kein Video freigeben möchten, müssen sie nicht mehr zum Board gehen und das Video deaktivieren. Sie können sie über die App deaktivieren. Siehe Video während eines Meetings oder Anrufs auf Webex Boards, Raum- und Schreibtischgeräten deaktivieren .

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Halten/Wiederaufnehmen

Benutzer halten einen Anruf und setzen ihn in der Webex-App fort. Siehe „Einen Anruf halten“ .

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Verteilungsgruppen

Benutzer können sich in den Anrufeinstellungen bei einem Sammelanschluss an- oder abmelden. Wenn sie angemeldet sind und ein Anruf in einer Gruppe eingeht, zu der sie gehören, wird die Sammelanschlussnummer in der Benachrichtigung über eingehende Anrufe angezeigt. Melden Sie sich bei einer Sammelanschlussgruppe an .

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Zusammenführen

Benutzer nehmen 2 aktive Anrufe entgegen und führen sie zu einem einzigen Konferenzgespräch in der Webex-App zusammen. Siehe Zwei Telefonanrufe zusammenführen .

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Eigene Ansicht spiegeln

Selbstansicht spiegeln: Wenn Benutzer während eines Anrufs Videos freigeben, können sie sich standardmäßig so sehen, wie Sie in einem Spiegel sehen. Wenn sie hinter ihnen schreiben und es einfach lesen möchten, anstatt es rückwärts lesen zu müssen, möchte tehey möglicherweise die Einstellung Meine Videoansicht spiegeln deaktivieren. Diese Einstellung wirkt sich nicht darauf aus, wie andere Personen im Meeting Sie sehen. Siehe Deaktivieren der Spiegelansicht für Ihr Selbstansichtsvideo..

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Anruf in ein Meeting verschieben

Benutzer in einem Anruf können die Vorteile erweiterter Meeting-Funktionen wie Transkriptionen, Echtzeitübersetzungen, Protokolle, Aktionselemente, Aufzeichnungen und Whiteboarding nutzen. Verschieben Sie diesen Anruf einfach in ein Meeting mit vollem Funktionsumfang. Bevor Sie den Anruf in ein Meeting verschieben, können Benutzer sogar andere Personen in die Diskussion einladen.

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Mehrzeilig

Benutzer können mit der Webex-App bis zu 8 Telefonleitungen nutzen und erweiterte Anruffunktionen auf jeder Leitung nutzen, z. B. Anrufweiterleitung, Übergabe, Sammelanschluss, gemeinsam genutzte Leitungen und Voicemail. Sie können jeder Leitung auch unterschiedliche Klingeltöne zuweisen. Außerdem können Sie die Präsenz für gemeinsam genutzte Leitungen aktivieren, sodass der Leitungsstatus für Benutzer angezeigt wird. Siehe „Aktive Leitung für Anrufe ändern“ .

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Anrufe parken und abrufen

Benutzer können einen Anruf auf einem Gerät parken und dieser Benutzer oder eine andere Person kann den Anruf von einem anderen Gerät abrufen.

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Fortsetzen von verschiedenen Geräten

Ein Benutzer kann einen Anruf über die Desktop-App halten und auf dem Mobilgerät fortsetzen. Oder halten Sie Ihren Mobilanruf und setzen Sie ihn auf einem Tischtelefon fort. Die können einen Anruf also beliebig zwischen den Geräten wechseln: vom Telefon an Ihrem Platz, Ihrem Mobiltelefon und Ihrer App. So, wie es Ihnen gerade am besten passt. Siehe „Einen Anruf halten“ .

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Das Teilen von Bildschirminhalten

Bildschirmfreigabe – Inhalte während eines Anrufs in der Webex-App von einem Computerbildschirm freigeben. Benutzer können eine bestimmte Anwendung zur Freigabe auswählen, anstatt ihren gesamten Bildschirm freigeben zu müssen. Wenn ein Benutzer auf dem Tischtelefon antwortet, ist eine Bildschirmfreigabe weiterhin möglich. Der Telefonbenutzer sieht den freigegebenen Bildschirm des Telefons, wenn er Video unterstützt, andernfalls wird der freigegebene Bildschirm in der App angezeigt. Siehe Bildschirm in einem Telefonanruf freigeben .

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Zwischen vorderer und hinterer Kamera wechseln

Auf Handys oder Tablets können Sie zwischen vorwärts und rückwärts gerichteter Kamera wechseln. Siehe Abschnitt „Mobilgeräte“ unter „Videoeinstellungen ändern“.

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Transfer

Leitet einen verbundenen Anruf innerhalb der Webex-App um. Das Ziel ist der Benutzer, an den ein anderer Benutzer den Anruf übergeben möchte. Siehe „Telefonanruf übergeben“ .

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Virtuelle Kameras

Während eines Anrufs können Benutzer eine virtuelle Kamera verwenden. Verwenden Sie eine virtuelle Kamera, z. B. eine Anwendung, einen Treiber oder eine Software, um ein Overlay von Videos, Bildern oder Feeds zu erstellen.

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Pause zur Wählfolge hinzufügen

Benutzer können einer eingegebenen Telefonnummer eine Pause hinzufügen, die sie möglicherweise benötigen, wenn sie einem Konferenzgespräch beitreten und als Reaktion auf das automatisierte System Nummern eingeben müssen. Sie können der Nummer ein Komma (,) hinzufügen, was zu einer Verzögerung von 1 Sekunde beim Wählen führt. Sie können mehrere Kommas hintereinander hinzufügen, um die Verzögerung zu verlängern. Zum Beispiel: 95556543123,,,,56789.

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Kontakte hinzufügen, Kontakte durchsuchen und Anruf tätigen

Benutzer können Kollegen zu einer Kontaktliste hinzufügen und sie nach Belieben gruppieren, um die Suche zu erleichtern, wenn Benutzer chatten oder anrufen müssen.

Benutzer können sogar Outlook-Kontakte (Windows), lokales Adressbuch (Mac) und lokale Telefonkontakte (iPhone, iPad und Android) in der Webex-App suchen, um Kontakte leicht zu finden und Anrufe zu tätigen.

Wenn Sie Ihre Kollegen zu Ihrer Kontaktliste hinzufügen, können Sie deren Profile bearbeiten und zusätzliche Telefonnummern hinzufügen. Anschließend wird die neue Telefonnummer angezeigt, wenn Sie einen Audio- oder Videoanruf tätigen, um Anrufe an die alternativen Nummern zu erleichtern. Siehe Personen zu Ihrer Kontaktliste hinzufügen .

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Automatische Verstärkungssteuerung (AGC)

AGC ist eine einzigartige Schaltung, die den eingehenden Audiopegel hört und den Aufzeichnungspegel anpasst, wenn Töne zu laut oder zu leise sind. Wenn die Audiolautstärke zu laut ist, wird der Ton automatisch reduziert. Wenn die Audiowiedergabe zu leise ist, wird der Ton automatisch verstärkt. Dadurch wird die Audiolautstärke nicht auf Betriebssystemebene angepasst.

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Anruf in der Webex-App

Benutzer können auswählen, ob sie Personen über ihre Telefonnummer oder einen Anruf in der Webex-App anrufen möchten. Ein Anruf in der Webex-App ist eine schnelle Möglichkeit, eine andere Person anzurufen, die die Webex-App verwendet. Benutzer können ihren Bildschirm und ihr Whiteboard während des Anrufs freigeben, aber sie können den Anruf nicht halten, nicht übertragen oder andere Funktionen verwenden, die nur in Telefonanrufen verfügbar sind. Siehe „Alle anrufen“ mit einem Webex-App-Konto.

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Anrufsteuerung für Anrufe in der Webex-App

Bei Verwendung eines Cisco 730-Headsets können Benutzer den USB-Adapter oder Bluetooth verwenden, um Anrufe anzunehmen und zu beenden, Anrufe zu halten und wieder aufzunehmen sowie Anrufe stummzuschalten bzw. die Stummschaltung aufzuheben. Siehe Tätigen und Entgegennehmen von Anrufen mit dem Cisco-Headset 730 .

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Anrufverlauf

Wenn ein Benutzer andere Personen in der Organisation anruft, werden im Anrufprotokoll weitere Details zu Telefonnummern angezeigt. Um jemanden zurückzurufen, kann dieser Benutzer sehen, ob er eine Arbeits- oder Mobiltelefonnummer anruft.

Benutzer können das Anrufsymbol neben dem Namen oder der Nummer einer Person in ihrem Anrufprotokoll auswählen und die Person automatisch unter der Nummer im Verlauf zurückrufen. Benutzer müssen nicht mehr auswählen, unter welcher Nummer sie andere erreichen möchten. Nachdem sie einen verpassten Anruf zurückgegeben haben, können sie den Anruf aus dem Anrufprotokoll löschen. Im Anrufprotokoll werden nur die letzten 200 Anrufe der letzten 30 Tage angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Anrufprotokoll und Meeting-Verlauf anzeigen .

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Anrufstatistik

Wenn sich Benutzer in einem Anruf befinden, können sie Anrufstatistiken wie Paketverlust, Latenz und Auflösungsrate überprüfen. Siehe Anrufstatistik aufrufen .

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Klicken, um über Outlook anzurufen

Sie können Ihren Windows- oder Mac-Computer so einrichten, dass die Webex-App die Standardoption für Anrufe ist, auf die Sie außerhalb der App klicken, z. B. in Microsoft Outlook oder über einen Link in Ihrem Webbrowser. Siehe „Click to Call From Another App“ .

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Client Matter Codes (CMCs) und Forced Authorization Codes (FMCs)

Mit Client-Materiecodes (CMCs) und Zwangsautorisierungscodes (FACs) können Sie den Anrufzugriff und die Buchhaltung effektiv verwalten. CMCs unterstützen bei der Anrufabrechnung und -abrechnung für Clients und FACs regeln die Anruftypen, die bestimmte Benutzer tätigen können.

CMCs zwingen den Benutzer, einen Code einzugeben; diese Aktion gibt an, dass sich der Anruf auf eine bestimmte Client-Angelegenheit bezieht. Sie können Kunden, Studierenden oder anderen Bevölkerungsgruppen für die Anrufabrechnung und -abrechnung Bearbeitungscodes zuweisen. FACs zwingen den Benutzer, einen gültigen Autorisierungscode einzugeben, der auf einer bestimmten Zugriffsebene zugewiesen wird, bevor der Anruf abgeschlossen ist. Lesen Sie das Kapitel Umgebung vorbereiten .

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Kontaktcenter-Integration

Die Webex-App kann in Ihre Cisco Contact Center-Anwendung integriert und in Finesse Desktop (Unified Contact Center Enterprise oder Express) gesteuert werden. Diese Integration unterstützt Contact Center-Funktionen wie mehrere Leitungen, Aufzeichnung, Konferenzen und mehr. Unter Contact Center-Integration finden Sie die neuesten unterstützten Funktionen.

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Diagnose in der Webex-App

Wenn Benutzer Verbindungsprobleme haben, können sie das Diagnosetool verwenden, um Konfigurationsfehler zu identifizieren oder einen Netzwerkdiagnosebericht zu exportieren. Diese Informationen helfen Ihnen bei der Behebung von Problemen, die auftreten. Siehe Kapitel „Fehlerbehebung“.

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DVO (Dial-via-Office)

Wenn Sie DVO für Benutzer einrichten, haben diese die Möglichkeit, über ihre Mobiltelefonverbindung geschäftliche Anrufe zu tätigen. Dadurch wird sichergestellt, dass Anrufe auch dann ununterbrochen sind, wenn keine Daten verfügbar sind. Egal, welche Option sie wählen, die Geschäftsnummer wird immer als Anrufer-ID verwendet, damit Benutzer leicht identifiziert werden können. Siehe Tätigen von Geschäftsanrufen über eine Mobiltelefonverbindung .

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Wählplan-Zuordnung

Sie konfigurieren die Zuordnung des Wählplans, um sicherzustellen, dass die Wählregeln in Cisco Unified Communications Manager mit den Wählregeln in Ihrem Verzeichnis übereinstimmen. Lesen Sie das Kapitel „Umgebung vorbereiten“.

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Notrufe

Wenn Benutzer einen Notruf in der Webex-App tätigen, wird der Anruf über die Telefon-App des Geräts getätigt, sodass die Notdienste einen Standort über ihren Netzbetreiber leichter identifizieren können.

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Erweitern und verbinden

Sie können Benutzer so einrichten, dass sie sich mit alternativen Geräten verbinden, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen. Benutzer können diese Geräte unter Alternative Geräte anzeigen, wenn sie zu den Anrufeinstellungen wechseln. Dort können sie die Telefonnummern für diese Geräte hinzufügen oder bearbeiten. Siehe Anruf von einem alternativen Gerät tätigen .

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Schneller Failover (MRA)

Webex-Anwendung kann Fehler schnell erkennen, sei es ein kontrolliertes Herunterfahren, ein Knoten- oder Netzwerkfehler, und nahtlos über MRA zu einem Backup-Pfad wechseln, sodass die Benutzerproduktivität nicht beeinträchtigt wird. Lesen Sie das Kapitel „Umgebung vorbereiten“.

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Integritätsprüfung für den Telefondienststatus

Wenn Sie nicht sicher sind, ob der Telefondienst ordnungsgemäß funktioniert, können Benutzer den Status der Telefonverbindung über die App überprüfen. Unter Windows klicken sie auf ihr Profilbild und gehen dann zu Hilfe > Integritätsprüfung . Auf dem Mac navigieren sie zu Hilfe > Integritätsprüfung . Die Integritätsprüfung testet die Verbindung und informiert die Benutzer, wenn ein Problem auftritt.

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HD-Video

Benutzer können HD-Video aktivieren oder deaktivieren, indem sie auf ihr Profilbild klicken, zu Einstellungen (Windows) oder Präferenzen (Mac) wechseln, Video auswählen und dann die Einstellung aktivieren oder deaktivieren. Möglicherweise möchten sie HD-Video deaktivieren, wenn die CPU ihres Computers hoch läuft oder sie während eines Anrufs oder Meetings Netzwerkbandbreite sparen möchten.

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Standortüberwachung

Sie können die Standortüberwachung aktivieren, sodass Benutzer, die Notdienste über die Webex-Anwendung anrufen (z. B. 911), ihren Standort automatisch für Notfallhelfer freigeben.

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Entgangene Anrufe

Finden Sie mit einem roten Abzeichenzähler in der Registerkarte „Anrufe“ heraus, wie viele Anrufe Sie verpasst haben. Auf der Registerkarte „Anrufe“ wird eine Liste der ein- und ausgehenden Anrufe angezeigt, und Sie können Personen aus Ihrem Anrufprotokoll zurückrufen. Ihre angesetzten Meetings werden in der Registerkarte „Meetings“ aufgeführt, um die Unterscheidung zwischen den beiden Kommunikationsarten zu erleichtern.

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Weitere Anrufoptionen

Benutzer können die Videoadresse einer Person (z. B. bburke@biotechnia.com) von überall in der App anrufen, wo sie einen beliebigen Anruftyp tätigen würden (Beispiel: nach einer Person suchen oder sich in einem Bereich mit dieser Person befinden).

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Netzwerk-Weitergabe (Wi-Fi an LTE)

Wenn Sie gerade ein Gespräch führen und das Netzwerk wechseln müssen, aber den Anruf in Webex beibehalten möchten, müssen Sie sich keine Gedanken machen. Die Änderung wird automatisch ohne Unterbrechung des Anrufs und ohne Auswirkungen auf die Anrufqualität vorgenommen. (Siehe Unified CM-Funktionen in „Umgebung vorbereiten“.)

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Telefonnummern in Kontaktkarten

Geschäftsnummern und Mobiltelefonnummern werden aus Active Directory synchronisiert und in der Webex-App als auswählbare Elemente angezeigt. (Cisco Directory Connector muss die Attribute der Benutzertelefonnummern mit der Webex-Cloud synchronisieren.)

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Fehler und Aktion bei der Telefondienst-Verbindung

In der Fußzeile der Webex-App werden ausführlichere Fehlermeldungen angezeigt, wenn der Telefondienst die Verbindung trennt. Siehe Fehlermeldungen .

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Ausklappbares Anruffenster

Wenn ein Benutzer eine andere Person anruft, wird das Anruffenster eingeblendet und beide Benutzer können auf Anruffunktionen zugreifen. Während des Anrufs können Benutzer weiterhin auf wichtige Nachrichten antworten.

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PSTN-Anrufe für mobile App-Benutzer in Indien

Benutzer in Indien können diesen Anruf tätigen, wenn sie sich nicht im Unternehmensnetzwerk befinden können. Die mobile Webex-App bietet ihnen die Möglichkeit, stattdessen die Anruf-App des Geräts zu verwenden. Siehe EnablePhoneDialerOptionOverMRA in den Anpassungsrichtlinienparametern im Anhang.

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PSTN für Geräte im persönlichen Modus

Mit Hybrid Calling können Sie PSTN-Zugriff auf Geräte im persönlichen Modus von Benutzern bereitstellen. (Siehe Bereitstellungsleitfaden für Hybrid Calling für Cisco Webex-Geräte.)

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RedSky-Standortberichte für Notrufe

Um dem Ray Baum-Gesetz zu entsprechen, können Sie von Benutzern verlangen, dass sie genaue Standortinformationen angeben, wenn sie sich außerhalb des Büros befinden.

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Self-Service-Portal – Anrufweiterleitung

Wenn Benutzer Ihre Geschäftsanrufe von einer anderen Nummer aus annehmen müssen, können sie die Anrufweiterleitung direkt über die Webex-App einrichten. Sie geben einfach die Rufumleitungsnummer ein und alle Anrufe klingeln unter dieser Nummer. Siehe Anrufe weiterleiten und Auf Weitere Anrufeinstellungen zugreifen .

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Self-Service-Portal – Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR)

Benutzer können über die Webex-App auf das Selbsthilfe-Portal zugreifen und weitere Nummern für Geräte hinzufügen, die gleichzeitig mit ihrer Unternehmensverzeichnisnummer klingeln sollen. Siehe Geschäftliche Anrufe unter einer beliebigen Nummer annehmen und Auf Weitere Anrufeinstellungen zugreifen .

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Unterstützung für Headsets der Cisco 500- und 700-Serie (Bluetooth)

Wenn Benutzer über das Headset der Cisco 700-Serie verfügen, können sie über den USB-Adapter Anrufe annehmen und beenden, Anrufe halten und wieder aufnehmen sowie Anrufe stummschalten und die Stummschaltung aufheben.

Wenn Benutzer ein Cisco-Headset mit der Webex-App verwenden, können Sie es jetzt im Webex Control Hub verfolgen. Auf diese Weise können Sie Inventar verfolgen und Probleme für Ihre Benutzer beheben. (Siehe Kapitel „Bereitstellung“.)

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Unterstützung für Jabra-Headsets

Siehe Details zur Headset-Unterstützung für unterstützte Modelle.

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Unterdrücken Sie Anrufbenachrichtigungen bei der Präsentation, wenn die Ruhefunktion aktiviert ist oder wenn Sie sich bereits in einem Anruf oder einem Meeting befinden.

Benutzer können Benachrichtigungen für eingehende Anrufe stummschalten, damit sie niemanden sehen oder hören, der anruft. Wenn Voicemail eingerichtet ist, kann der Anrufer eine Nachricht hinterlassen. Der Anruf wird weiterhin in der Bereichsliste und im Anrufprotokoll angezeigt.

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Ihren Anruf von der Webex-Anwendung auf Ihre Mobiltelefon-App umschalten

Wenn Sie sich in einer Webex-Anwendung in einem aktiven Anruf befinden und den Anruf während der Ausführung annehmen möchten, wechseln Sie einfach von der Webex-Anwendung auf Ihre Mobiltelefon-App. Sie halten die Konnektivität und Anrufqualität mit nur einer kurzen Pause in Ihrem Anruf aufrecht, während Sie den schnellen Wechsel von Mehr tätigen . (Siehe Kapitel „Bereitstellung“ und Anruf auf Mobiltelefon-App umschalten .)

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tel, SIP- und ClicktoCall-Protokoll

Lesen Sie den entsprechenden Abschnitt in diesem Übersichtskapitel.

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Voicemail

Es fehlen keine Anrufe mehr in der Webex-App. Benutzer können ihre Voicemail auf der Registerkarte „Anrufe“ verwalten. Es gibt einen roten Signalzähler, der sie darüber informiert, wie viele Sprachnachrichten sie haben. Sie können die Details einer Nachricht überprüfen, sie wiedergeben, als gelesen markieren, löschen oder den Absender zurückrufen. Nachdem sie Nachrichten entweder mit der Webex-App oder über das Tischtelefon abgehört haben, wird der rote Zähler nicht mehr angezeigt. Siehe Voicemail.

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Visuelle Voicemailbox

Visuelle Voicemail: In der Webex-App fehlen keine Anrufe mehr. Benutzer erhalten eine dedizierte Registerkarte „Voicemail“, auf der sie alle Voicemails verwalten können. Es gibt einen roten Signalzähler, der sie darüber informiert, wie viele Sprachnachrichten sie haben. Sie können die Details einer Nachricht überprüfen, sie wiedergeben, als gelesen markieren, löschen oder den Absender zurückrufen. Nachdem sie Ihre Nachrichten entweder mit der Webex-App oder mit Ihrem Tischtelefon abgehört haben, wird der rote Zähler nicht mehr angezeigt. Siehe Voicemail.

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Push-Benachrichtigungen für Apple und Android (APNs)

Auf iPhone-, iPad- und Android-Geräten informieren Push-Benachrichtigungen den Benutzer über eingehende Anrufe in der Webex-App. (Siehe Kapitel Umgebung vorbereiten .)

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Automatische Erkennung der Dienstdomäne

Sie können Control Hub verwenden, um ein UC Manager-Profil zu konfigurieren, um eine Dienstdomäne automatisch zu den Einstellungen für Telefondienste der Benutzer in der Webex-App hinzuzufügen. Auf diese Weise müssen sie keine Domäne manuell eingeben und können sich sofort anmelden. (Siehe Kapitel „Bereitstellung“.)

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Link zum Self-Service-Portal konfigurieren

Sie können den Portallink für Ihre Benutzer auswählen, wenn diese über die Anrufeinstellungen in ihrer App darauf zugreifen. (Siehe das Bereitstellungskapitel für Konfigurationsdateischritte und den Anhang für zugehörige Richtlinienparameter.)

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Virtuellen Hintergrund anpassen

Sie können es Benutzern ermöglichen, bis zu 3 eigene Bilder für virtuelle Hintergründe hinzuzufügen. Siehe Virtuelle Hintergründe für Webex-Benutzer konfigurieren .

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Haftungsausschluss für Notrufe anpassen

Sie können den Inhalt des Haftungsausschlusses für Notrufe an die Bestimmungen und Geschäftsanforderungen in verschiedenen Regionen und Situationen anpassen.

Sie können auch die Häufigkeit des Haftungsausschluss-Popups ändern oder den Haftungsausschluss ausblenden, wenn die Infrastruktur für den Notfall-Responder nicht bereit ist. (Siehe die anpassbaren Parameter im Anhang.)

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Video für alle 1:1-Anrufe deaktivieren

Mit Control Hub können Sie Video für Anrufe deaktivieren oder den Standardwert auf Video aus Compliance-, Datenschutz- oder Netzwerkgründen festlegen.

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Expressway Mobile Remote Access (MRA) für die Webex-App

MRA stellt eine sichere Verbindung für den Webex-App-Datenverkehr bereit, ohne dass eine Verbindung mit dem Unternehmensnetzwerk über VPN hergestellt werden muss. (Siehe Mobile and Remote Access Through Cisco Expressway Deployment Guide .)

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Sichere und verschlüsselte Anrufe

Encrpyted-Anrufe können über Unified CM konfiguriert werden und werden durch ein Schloss-Symbol in der Webex-App angezeigt. (Siehe Kapitel zur Bereitstellung.)

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Diensterfassung

Mit der Diensterkennung können Clients Dienste im (internen) Unternehmensnetzwerk und im MRA-Netzwerk (externen) automatisch erkennen und suchen. (Siehe Kapitel „Bereitstellung“.)

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Vereinfachte Anrufoptionen (Aktivieren oder Deaktivieren und Anrufoptionen anordnen)

Sie können Anrufoptionen für Benutzer entsprechend ihren Anforderungen einrichten. Beispielsweise müssen sie möglicherweise keine Webex-App-Anrufe tätigen und möchten Kollegen nur unter Verwendung ihrer geschäftlichen Telefonnummer, Mobiltelefonnummer oder SIP-URI-Adresse anrufen. Sie können Anrufe in der Webex-App deaktivieren, damit diese Option nicht angezeigt wird, wenn sie einen Anruf tätigen. Siehe „Anrufeinstellungen für Ihre Organisation konfigurieren“ .

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Routing von SIP-Adressen (URI)

Diese Einstellung ist in Control Hub konfigurierbar und ermöglicht es Ihnen zu entscheiden, welche SIP-Adressen über die Webex-Cloud weitergeleitet werden. Der Standardwert ist, dass alle SIP-URIs über Unified CM geleitet werden, mit Ausnahme der Webex-Dienste. Siehe Konfigurieren der SIP-Adressweiterleitung für Ihre Organisation .

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Single Sign-On (SSO)

Durch die SSO-Integration zwischen Ihrem IdP, Ihrer lokalen Umgebung und der Webex-Cloud können sich Benutzer mit einem einzigen Satz von Anmeldeinformationen über alle Anwendungen hinweg anmelden. (Siehe Kapitel Umgebung vorbereiten .)

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Virtuelle Kameras (macOS)

Sie können den Webex Control Hub verwenden, um die Nutzung der virtuellen Kamera für die Anrufe und Meetings Ihrer Benutzer in der Webex-App zu aktivieren oder zu deaktivieren. Benutzer können eine virtuelle Kamera, z. B. eine Anwendung, einen Treiber oder eine Software, verwenden, um ein Overlay von Videos, Bildern oder Feeds zu erstellen.

✓ (nur macOS)