A Webex alkalmazás hívásának áttekintése dedikált példánymegoldásban
A Webex alkalmazás hívásainak integrálása a dedikált példány megoldásával javítja a hívási élményt, lehetővé téve a végfelhasználók számára, hogy:
Hívások kezdeményezése közvetlenül a Webex alkalmazásból a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) segítségével
Hívás közbeni funkciók használata
A hívás integrálása lehetővé teszi a Webex alkalmazás regisztrálását közvetlenül a dedikált példány egységes CM-hívásvezérlő környezetébe.
A Webex alkalmazásból történő tárcsázáskor a felhasználók ugyanazokat a tárcsázási karakterláncokat vagy előtagokat használhatják, mint az asztali telefonjaikon. A Webex alkalmazás úgy működik, mint bármely más asztali telefon, amely az Unified CM-hez van regisztrálva. A Webex Alkalmazásban létrehozott egyesített CM-hívások az egységes CM-telepítéshez használt konfigurációt (hely, sávszélesség-beállítások, pont-pont adathordozó stb.) használják, amely az egyesített CM-telepítéshez van érvényben.
Softphone módban a Webex alkalmazás SIP eszközként regisztrál a "Cisco Unified Client Services Framework" vagy CSF terméktípussal asztali, TCT vagy BOT mobil, és TAB táblagépek esetében. Alternatív megoldásként a Webex alkalmazás CTI-vel csatlakozhat az egyesített CM-hez a felhasználó végpontjainak vezérléséhez.
Integrációs módszerek
Két módszer létezik a Webex Alkalmazás regisztrálására az egyesített CM hívásához, közvetlen társviszony-létesítéssel, valamint mobil és távelérésen (MRA) keresztül.
Közvetlen peering. Integrálja a Webex alkalmazást az egyesített CM-rel a dedikált példányhoz létrehozott közvetlen társviszony-létesítésen keresztül, és engedélyezze a Cisco Unified CM for Calling (Webex for Messaging and Meetings) használatát.
MRA. Integrálja a Webex alkalmazást az egységes CM-rel a dedikált példányban, és engedélyezze a Cisco Unified CM for Calling (Webex for Messaging and Meetings) használatát az MRA használatával a Webex alkalmazás regisztrálásához.
Ha az MRA-n keresztül regisztrálják, az integráció támogathatja az INTERACTIVE Connectivity Establishment (ICE) protokollt is. A Cisco Unified CM a Traversal Using Relay NAT (TURN) és a Session Traversal Utilities for NAT (STUN) használatával optimalizálja az MRA-hívások médiaútvonalát.
Mielőtt elkezdené
Mielőtt integrálhatna egy Webex alkalmazást a dedikált példányba, hajtsa végre ezeket az eljárásokat.
Felhasználók szinkronizálása az Active Directoryból (AD) a Control Hubba, és szerkesztheti a licenceket
Konfiguráljon egyszeri bejelentkezést (SSO)a Control Hubban (nem kötelező), hogy a felhasználók a vállalati identitásszolgáltatón keresztül hitelesítsék magukat.
Telepítse a legújabb Webex alkalmazást a végfelhasználó Windows vagy Mac eszközére(i)
Győződjön meg arról, hogy a Windows vagy Mac végfelhasználói eszköz rendelkezik internetkapcsolattal az internethez (közvetlenül vagy proxyn keresztül) a Webex ügyfél felhasználói hitelesítéséhez.
A webex kliens biztonságos regisztrációjának és biztonságos valós idejű átviteli protokolljának (SRTP) támogatásához engedélyezze a SIP OAuth-ot minden alkalmazásban, beleértve az egyesített CM-t, a Cisco Unity Connection-t és az Expressway-t.
A 12.5 Webex alkalmazás kiadásától kezdve az ügyfél nem támogatja a Tanúsítványszolgáltató proxy funkcióját (CAPF). |
Webex alkalmazásintegráció konfigurálása
Cisco unified CM konfigurálása
Ez a szakasz azonosítja a Webex alkalmazás dedikált példány megoldással való integrációjához szükséges egyedi konfigurációt.
Az Egyesített cm-ben keresse meg a Felhasználókezelés > végfelhasználóklehetőséget, és győződjön meg arról, hogy a felhasználó e-mail-azonosítója be van állítva. A Felhasználó Cisco Unified CM-ben konfigurált e-mail-azonosítójának meg kell egyeznie a Control Hubban konfigurált e-mail-azonosítóval.
A felhasználó szolgáltatási beállításaialatt jelölje be az Otthoni fürt jelölőnégyzetet.
Hozza létre a következő eszköztípust a Cisco Unified CM-ben, annak alapján, hogy a Felhasználó melyik eszközről jelentkezik be a Webex alkalmazásba:
Android-eszköz (BOT)
Chromebook/iPad-eszközök (TAB)
Windows/MAC eszközök (CSF)
iPhone eszköz (TCT)
Társítsa a felhasználót és a fent létrehozott eszközt.
Ha CTI-re van szükség az asztali telefon vezérléséhez, rendelje hozzá a megfelelő szerepköröket a végfelhasználóhoz.
Webex Control Hub konfigurálása
Jelentkezzen be a Webex Control Hubba rendszergazdaként.
Keresse meg a Szervezetibeállítások > az UC Manager profilokat a Webex Control Hub ablakban.
Az UC Manager-profilban a "Hangszolgáltatás tartományában" konfigurált tartománynak a Cisco által az adott dedikált példányrégióhoz biztosított hangszolgáltatás-tartománynak kell lennie.
Konfigurálja a "Hívási viselkedést" a "Hívás Webexben (Unified CM)" értékre a következőből:
Szervezeti beállítások > hívási viselkedés
Felhasználók > hívási > hívási viselkedést
Válassza ki a fent létrehozott UC Manager-profilt.
A webex kliens hívásainak hibaelhárítási és kezelési információiért tekintse meg a Webex (Unified CM) hívásainak kezelését és hibaelhárítását a Webex-ben (Unified CM) című témakörben.
A Webex alkalmazás által támogatott hívási funkciók
Funkció |
Leírás és dokumentáció |
Asztali |
Mobil |
---|---|---|---|
Hívás fogadása |
— |
✓ |
✓ |
Hívás fogadása videó megosztása nélkül |
✓ |
✓ |
|
Asztali telefonvezérlés |
Asztali telefonvezérlés (beleértve az értekezleteket és a hívásokat a Webex App alkalmazásban ) – Lásd: Hívások kezdeményezése asztali telefonjával. |
✓ |
|
DTMF bemenet a hívás során |
— |
✓ |
✓ |
Hívás befejezése |
— |
✓ |
✓ |
Hívás kezdeményezése |
— |
✓ |
✓ |
Némítás/némítás |
— |
✓ |
✓ |
Hívás jelenlétében |
A Webex Alkalmazásbanaz ugyanabban a szervezetben lévő felhasználók aktív hívás közben láthatják ezt a jelenlétjelzőt. |
✓ |
✓ |
Szolgáltatás neve |
Leírás és dokumentáció |
Asztali |
Mobil |
||
---|---|---|---|---|---|
Hívásfogadás |
Ha egy felhasználó ügyfélszolgálati szerepkörben van, és munkatársa nem tudja fogadni a bejövő hívást a telefonjára, a támogatási felhasználó értesítést kap a Webex Appban , ha mindkettő ugyanabban a felvételi csoportban van. Ez a felhasználó az alkalmazásban lévő értesítésből válaszolhat a hívására. A felhasználó más felvételi csoportokban is felveheti a hívásokat. Lásd: Valaki más hívásánakfelvétele. |
✓ |
✓ |
||
Hívásrögzítés |
Meghatározhatja, hogy a felhasználók mennyi ellenőrzést gyakorolnak a hívások rögzítése felett. A beállítástól függően előfordulhat, hogy a bejövő és kimenő hívások automatikusan rögzítésre kerülnek, vagy eldöntheti, hogy mely hívásokat szeretné rögzíteni. Ha engedélyezi a felhasználók számára a hívásrögzítést, saját belátásuk szerint elindíthatják és leállíthatja a felvételeket. Hívás rögzítésekor a felvétel folytatódik, függetlenül attól, hogy a felhasználó áthelyezi-e a hívást egy másik eszközre, egyesíti-e a hívást egy másik aktív hívással, vagy konferenciahívást kezdeményez. Egy vizuális mutatót mutatnak be, amely tudatja velük, hogy mikor rögzítik a hívást. Lásd: Telefonhívásokrögzítése. |
✓ |
✓ |
||
Hívásvárakoztatás |
Ha egy felhasználó már hívásban van, és valaki más hív, a hívott felhasználó kiválaszthatja, hogyan szeretné kezelni a bejövő hívást. A felhasználó például várakoztathatja az aktív hívást, és válaszolhat a második hívásra. További információ: Válaszhívás Várakozás . |
✓ |
✓ |
||
Konferenciahívások |
Amikor a felhasználók valaki mással kezdeményeznek hívást, érdemes lehet másokat is felvenni a hívásba, hogy azonnal elindítsanak egy konferenciahívást. Akár 8 másik embert is hozzáadhatnak az így indított konferenciahívásokhoz. Lásd: Konferenciahívásindítása. |
✓ |
✓ |
||
A videoeszköz vezérlése az alkalmazásból |
A felhasználók közvetlenül az alkalmazásból indíthatják el vagy szüntethetik meg a videó megosztását egy csatlakoztatott videoeszközön. Például, ha cisco Webex fórumon csatlakozik, és a felhasználók nem akarnak videót megosztani, akkor már nem kell felmenniük a táblához, és kikapcsolniuk a videót. Kikapcsolhatják az alkalmazásból. Lásd: A videó kikapcsolása értekezlet közben, vagy hívás Webex táblákon, szoba- és íróasztali eszközökön. |
✓ |
|||
Tartás/folytatás |
A felhasználók várakoztatják a hívást, és folytatják a Webex Appalkalmazásban . Lásd: Telefonhívás várakoztatása. |
✓ |
✓ |
||
Vadászcsoportok |
A felhasználók bejelentkezhetnek vagy kiléphetnek egy vadászati csoportból a Hívásbeállításokból. Amikor bejelentkeztek, és egy hívás olyan csoportba kerül, amelyhez tartoznak, látni fogják a Hunt Csoport számát a bejövő hívásértesítésen. Jelentkezzen be egy hunt csoportba. |
✓ |
✓ |
||
Egyesítés |
A felhasználók 2 aktív hívást fogadnak, és egyetlen konferenciahívásba egyesítik őket a Webex Appalkalmazásban . Lásd: Két telefonhívásegyesítése. |
✓ |
✓ |
||
Saját nézet tükrözése |
Tükör önnézet – Alapértelmezés szerint, amikor a felhasználók egy hívás során megosztanak videót, ugyanúgy láthatják magukat, mintha tükörbe néznének. Ha mögöttük írnak, és könnyen el akarják olvasni, ahelyett, hogy visszafelé kellene olvasniuk, a tehey érdemes lehet kikapcsolni a Mirror my video view beállítást. Ez a beállítás nincs hatással arra, ahogyan az értekezlet többi résztvevője látja Önt. Lásd: Tükörnézet kikapcsolása az önnézetes videóhoz. |
✓ |
✓ |
||
Hívás áthelyezése értekezletbe |
A hívásban részt vevő felhasználók kihasználhatják a speciális értekezlet-funkciókat, például az átírásokat, a valós idejű fordításokat, a jegyzeteket, a műveletelemeket, a felvételeket és a rajztáblát. Csak helyezze át azt a hívást egy teljes szolgáltatásokkal ellátott értekezletbe. Mielőtt áthelyezné a hívást egy értekezletbe, a felhasználók másokat is meghívhatnak a beszélgetésbe. |
✓ |
✓ |
||
Többvonalas |
A felhasználók legfeljebb 8 telefonvonalat használhatnak a Webex App segítségével , és kihasználhatják az egyes vonalak fejlett hívási funkcióit, például a hívásátirányítást, az átvitelt, a vadászati csoportot, a megosztott vonalakat és a hangpostát. Különböző csengőhangokat is hozzárendelhetnek az egyes sorokhoz. A megosztott vonalak jelenlétét pedig bekapcsolhatja, hogy a vonalak állapota megjelenjen a felhasználók számára. Lásd: Az aktív hívásivonal módosítása. |
✓ |
|||
Hívások parkosítása és lekérése |
A felhasználók leparkolhatnak egy hívást az egyik eszközön, és ez a felhasználó vagy valaki más lekérheti a hívást egy másik eszközről. |
✓ |
✓ |
||
Folytatás különböző eszközökről |
A felhasználó felfüggesztheti a hívást az asztali alkalmazásból, és mobilon folytathatja. Vagy tartsa várakoztassa a mobilhívást, és folytassa azt egy asztali telefonon. Tetszőleges irányban válthat az asztali telefon, a mobiltelefon és az asztali alkalmazás között; csak tegye tartásba a hívást, és ott folytassa, ahol kényelmes. Lásd: Telefonhívás várakoztatása. |
✓ |
✓ |
||
Képernyőmegosztás |
Képernyőmegosztás – Tartalom megosztása a számítógép képernyőjéről a Webex Apphívása során. A felhasználók választhatnak egy adott alkalmazást megosztani, ahelyett, hogy meg kellene osztaniuk a teljes képernyőjüket. Ha a felhasználó asztali telefonon válaszol, a képernyőmegosztás továbbra is lehetséges. A telefon felhasználója látja a megosztott képernyőt a telefonról, ha támogatja a videót, különben látni fogja a megosztott képernyőt az alkalmazásból. Lásd: Képernyő megosztása telefonhívásban.
|
✓ |
|||
Váltás az előlapi és a hátsó kamerák között |
Mobiltelefonokon vagy táblagépeken válthat az előlapi és a hátlapi kamerák között. Lásd a Videóbeállítások módosítása című témakör mobilrészeit . |
✓ |
|||
Átirányítás |
Átirányítja a csatlakoztatott hívást a Webex Apponbelül . A cél az a felhasználó, akinek egy másik felhasználó át szeretné vinni a hívást. Lásd: Telefonhívás átvitele. |
✓ |
✓ |
||
Virtuális kamerák |
Hívás közben a felhasználók választhatnak virtuális kamera használatáról. Használjon virtuális kamerát, például alkalmazást, illesztőprogramot vagy szoftvert, hogy létrehozzon egy videót, képeket vagy hírcsatornákat. |
✓ |
Szolgáltatás neve |
Leírás és dokumentáció |
Asztali |
Mobil |
||
---|---|---|---|---|---|
Szünet hozzáadása a tárcsázási karakterlánchoz |
A felhasználók szüneteltethetik a megadott telefonszámot, amelyre szükség lehet, ha konferenciahíváshoz csatlakoznak, és az automatizált rendszerre válaszul számokat kell megadniuk. Hozzáadhatnak egy vesszőt (,) a számhoz, ami 1 másodperces késleltetést biztosít a tárcsázásban. Egymás után több vesszőt is hozzáadhatnak a késés meghosszabbításához. Például: 95556543123,,,,56789. |
✓ |
✓ |
||
Névjegyek hozzáadása, névjegyek keresése és hívás kezdeményezése |
A felhasználók hozzáadhatnak munkatársakat a Partnerlistához, és tetszésük szerint csoportosíthatják őket, így az emberek könnyebben megtalálhatják, amikor a felhasználóknak csevegniük vagy hívniuk kell. A felhasználók akár Outlook-névjegyeket (Windows), helyi címjegyzéket (Mac) és helyi telefonkapcsolatokat (iPhone, iPad és Android) is kereshetnek a Webex Appból , így könnyen megtalálhatják a névjegyeket és telefonálhatnak. Amikor hozzáadja munkatársát a Partnerlistához, szerkesztheti a profiljukat, és további telefonszámokat adhat hozzá. Ezután megjelenik az új telefonszám, amikor hang- vagy videohívást kezdeményez, így könnyebben hívhatja őket az alternatív számukon. Lásd: Valaki hozzáadása a partnerlistához. |
✓ |
✓ |
||
Automatikus erősítésvezérlés (AGC) |
Az AGC egy egyedülálló áramkör, amely meghallgatja a bejövő hangszintet, és beállítja a felvételi szintet, ha a hangok túl hangosak vagy túl lágyak. Ha a hangerő túl hangos, automatikusan csökkenti a hangot. Ha a hang túl puha, automatikusan felerősíti a hangot. Ez nem állítja be a hangerőt az operációs rendszer szintjén. |
✓ |
✓ |
||
A Webex App hívása |
A felhasználók eldönthetik, hogy telefonszámukkal vagy a Webex Appbantelefonálnak-e az embereknek. A Webex App hívása gyors módja annak, hogy felhívjon valakit, aki a Webex Alkalmazásthasználja . A felhasználók megoszthatják képernyőjüket és táblájukat a hívás során, de nem tudják felfüggeszteni a hívást, átvini a hívást, vagy más, csak telefonhívásokban elérhető funkciókat használni. Lásd: Bárki hívása Webex App fiókkal.
|
✓ |
✓ |
||
Hívások hívásvezérlése a Webex Appban |
Cisco 730 headset használata esetén a felhasználók USB-adapterükkel vagy Bluetooth-ukkal fogadhatnak és fejezhetnek be hívásokat, várakoztathatják a hívásokat, folytathatják azokat, valamint elnémíthatják és törölhetik a hívásokat. Lásd: Hívások kezdeményezése és fogadása a Cisco Headset 730-on. |
✓ |
|||
Híváselőzmények |
Amikor egy felhasználó felhívja a szervezet más tagjait, további részleteket lát a telefonszámokról a híváselőzményekben. Tehát, hogy visszahívjon valakit, a felhasználó láthatja, hogy munkahelyi vagy mobilszámot hív-e. A felhasználók kiválaszthatják a Hívás ikont valakinek a neve vagy száma mellett a híváselőzményeikben, és automatikusan visszahívhatják a személyt az előzmények számán. A felhasználóknak már nem kell kiválasztaniuk, hogy melyik számban érjenek el másokat. Miután visszaküldtek egy nem fogadott hívást, törölhetik a hívást a híváselőzményekből. A híváselőzmények csak az elmúlt 30 nap utolsó 200 hívását jelenítik meg. További információ: Hívás- és értekezletelőzmények megtekintése. |
✓ |
✓ |
||
Hívási statisztikák |
Amikor a felhasználók hívásban vannak, ellenőrizhetik a hívásstatisztikákat, például a csomagvesztést, a késést és a felbontási arányt. Lásd: Hozzáférési hívásstatisztikák. |
✓ |
|||
Kattintson ide az Outlookból történő híváshoz |
Beállíthatja Windows vagy Mac számítógépét úgy, hogy a Webex App legyen az alapértelmezett lehetőség az alkalmazáson kívülre kattintó számok hívására, például a Microsoft Outlookban vagy a webböngészőben található hivatkozásból. Lásd: Kattintás a híváshoz egy másik alkalmazásból. |
✓ |
|||
Ügyfélállomány-kódok (CMC-k) és kényszerített engedélyezési kódok (FMC-k) |
Az ügyfélszámokkal (CMC) és a kényszerített engedélyezési kódokkal (FAC) hatékonyan kezelheti a híváshozzáférést és a könyvelést. A CMC-k segítenek az ügyfelek hívásszámolásában és számlázásában, a FAC-k pedig szabályozzák az egyes felhasználók által kezdeményezhető hívások típusait. A CMC-k arra kényszerítik a felhasználót, hogy kódot adjon meg; ez a művelet azt határozza meg, hogy a hívás egy adott ügyfélügyre vonatkozik. Ügyfélszámokat rendelhet az ügyfelekhez, a diákokhoz vagy más populációkhoz híváskönyvelési és számlázási célokra. A FAC-ok arra kényszerítik a felhasználót, hogy a hívás befejezése előtt egy bizonyos hozzáférési szinten hozzárendelt érvényes engedélyezési kódot adjon meg. Lásd a "Készítsd elő a környezeted" fejezetet. |
✓ |
✓ |
||
Kapcsolattartó központ integrációja |
A Webex App integrálható a Cisco Contact Center alkalmazásba, és a Finesse asztalon (Unified Contact Center Enterprise vagy Express) vezérelhető. Ez az integráció támogatja a kapcsolattartó központ funkcióit, például a többsoros, a felvételt, a konferenciákat és egyebeket. A legújabb támogatott funkciókért lásd: Contact Center Integration . |
✓ |
|||
Diagnosztika a Webex alkalmazásban |
Ha a felhasználók kapcsolódási problémákat tapasztalnak, a diagnosztikai eszközzel azonosíthatják a konfigurációs hibákat, vagy exportálhatnak egy hálózati diagnosztikai jelentést. Ez az információ segít elhárítani az általuk tapasztalt problémákat. Lásd a Hibaelhárítás fejezetet. |
✓ |
|||
Telefonos ügyintézés (DVO) |
Ha a felhasználókat a DVO-val állítja be, lehetőségük van munkahelyi hívásokat kezdeményezni a mobiltelefon-kapcsolatukkal, ami biztosítja, hogy a hívások megszakítás nélkül legyenek, még akkor is, ha az adatok nem érhetők el. Függetlenül attól, hogy milyen opciót választanak, a munkaszámot mindig hívóazonosítóként használják, így az emberek könnyen azonosíthatják a felhasználókat. Lásd: Munkahelyi hívások kezdeményezése mobiltelefon-kapcsolatonkeresztül. |
✓ |
|||
Tárcsázza a tervleképezést |
A tárcsázási terv leképezését úgy konfigurálja, hogy a Cisco Unified Communications Manager tárcsázási szabályai megfeleljenek a könyvtár tárcsázási szabályainak. Lásd a Prepare Your Environment fejezetet. |
✓ |
✓ |
||
Segélyhívások |
Ha a felhasználók segélyhívást kezdeményeznek a Webex Alkalmazásban, a hívás az eszköz Telefon alkalmazásával történik, megkönnyítve ezzel a segélyhívó szolgálatok számára, hogy a hálózati szolgáltatójukon keresztül meghatározzák a helyet. |
✓ |
|||
Hosszabbítás és csatlakozás |
Beállíthatja, hogy a felhasználók alternatív eszközökhöz csatlakozzanak hívások kezdeményezéséhez és fogadásához. A felhasználók az Alternatív eszközök alatt láthatják ezeket az eszközöket, amikor hívási beállításokra lépnek. Ez az a hely, ahol hozzáadhatják vagy szerkeszthetik az eszközök telefonszámait. Lásd: Hívás kezdeményezése alternatív eszközről. |
✓ |
|||
Gyors feladatátvétel (MRA) |
A Webex gyorsan felismeri a hibát, legyen szó szabályozott leállításról, csomóponthiba vagy hálózati hibáról, és zökkenőmentesen átválthat egy biztonsági mentési útvonalra az MRA-n keresztül, így a felhasználói termelékenységet nem érinti. Lásd a Prepare Your Environment fejezetet. |
✓ |
✓ |
||
Állapotellenőrző a telefonszolgáltatások állapotához |
Ha nem biztos benne, hogy a Telefonszolgáltatás megfelelően működik-e, a felhasználók megtekinthetik a telefonkapcsolat állapotát az alkalmazásból. Windows rendszeren a profilképükre kattintanak, majd a Súgó > Állapotellenőrzőhöz lapot választják. Mac-en segítenek > állapotellenőrzőnek. Az Állapotellenőrző teszteli a kapcsolatot, és tudatja a felhasználókkal, hogy van-e probléma. |
✓ |
|||
Nagyfelbontású (HD) videó |
A felhasználók engedélyezhetik vagy letilthatják a HD videót, ha rákattintanak a profilképükre, a Beállítások (Windows) vagy a Beállítások (Mac) elemre lépnek , kiválasztják a Videót, majd engedélyezik vagy letiltják a beállítást. Előfordulhat, hogy le akarják tiltani a HD videót, ha a számítógép CPU-ja magas, vagy hívás vagy értekezlet során hálózati sávszélességet szeretne megtakarítani. |
✓ |
|||
Helyfigyelés |
Bekapcsolhatja a helyfigyelést, így amikor a felhasználók a Webex-ből (például a 911-ből) hívják a segélyhívó szolgáltatásokat, a helyüket automatikusan megosztják a segélyhívókkal. |
✓ |
✓ |
||
Nem fogadott hívások |
A |
✓ |
|||
További hívási lehetőségek |
A felhasználók felhívhatják valakinek a videocímét (például bburke@biotechnia.com) az alkalmazás bármely pontjáról, ahol bármilyen típusú hívást kezdeményeznének (például: keressen valakit, vagy tartózkodjon egy térben az adott személlyel). |
✓ |
|||
Hálózati átadás (Wi-Fi-LTE) |
Ha aktív híváson van, és hálózatokat kell cserélnie, de meg akarja tartani a hívást a Webex-ben, nem kell aggódnia; a módosítás automatikusan történik, megszakítás vagy hatás nélkül, hogy felhívja a minőséget. (Lásd: Egységes cm funkciók a Környezet előkészítése című témakörben.) |
✓ |
✓ |
||
Telefonszámok a névjegykártyákon |
A munkaszámok és a mobilszámok szinkronizálódnak az Active Directoryból, és választható elemként jelennek meg a Webex Appban . (A Cisco Directory Connectornak szinkronizálnia kell a felhasználói telefonszám attribútumait a Webex felhővel.) |
✓ |
✓ |
||
Telefonszolgáltatás csatlakozási hibája és művelete |
A Webex App lábléce több leíró hibaüzenetet jelenít meg, ha a telefonszolgáltatás megszakad. Lásd: Hibaüzenetek . |
✓ |
✓ |
||
Előugró hívásablak |
Amikor egy felhasználó valaki mást hív, a hívásablak megjelenik, és mindkét felhasználó hozzáférhet a hívási funkciókhoz. A hívás során a felhasználók továbbra is válaszolhatnak a kritikus üzenetekre. |
✓ |
|||
A PSTN mobil alkalmazás-felhasználókat hív Indiában |
Az indiai felhasználók akkor kezdeményezhetik ezt a hívást, ha nem lehetnek a vállalati hálózaton. A Webex mobilalkalmazás lehetőséget ad számukra, hogy inkább az eszköz hívóalkalmazását használják. Lásd a függelék testreszabási házirend-paramétereiben az "EnablePhoneDialerOptionOverMRA" című részt. |
✓ |
|||
PSTN személyes módú eszközökhöz |
A hibrid hívás kihasználásával PSTN-hozzáférést biztosíthat a felhasználók személyes módú eszközeihez. (Lásd a Telepítési útmutató a Cisco Webex eszközök hibrid hívásához.) |
✓ |
|||
RedSky helyjelentés segélyhíváshoz |
A Ray Baum törvényének való megfelelés érdekében megkövetelheti a felhasználóktól, hogy pontos helyadatokat adjanak meg, amikor az irodán kívül tartózkodnak. |
✓ |
✓ |
||
Öngondoskodási portál – Hívástovábbítás |
Ha a felhasználóknak egy másik számról kell fogadniuk a munkahelyi hívásokat, akkor közvetlenül a Webex Appból állíthatják be a hívásátirányítást. Csak megadják a hívásátirányítási számot, és a hívásaik mind ezen a számon csengenek. Lásd: Telefonhívások továbbítása és további hívásbeállításokelérése. |
✓ |
✓ |
||
Öngondoskodási portál – Egyszámos elérés (SNR) |
A felhasználók hozzáférhetnek az Öngondoskodási portálhoz a Webex Alkalmazásból , és további számokat adhatnak hozzá azoknak az eszközöknek, amelyeket a vállalati címtárszámukkal egyidejűleg szeretnének csengetni. Lásd: Munkahelyi hívások fogadása bármilyen számon , és további hívásbeállításokelérése. |
✓ |
✓ |
||
Cisco 500 sorozatú és 700-as sorozatú (bluetooth) headsetek támogatása |
Ha a felhasználók rendelkeznek a Cisco 700 sorozatú fejhallgatóval, usb-adapterével válaszolhatnak és fejezhetnek be hívásokat, várakoztathatják és folytathatják a hívásokat, valamint elnémíthatják és törölhetik a hívásokat. Ha a felhasználók Cisco headsetet használnak a Webex Appalkalmazással , most már nyomon követheti azt a Webex Control Hubban. Ez lehetővé teszi a készlet nyomon követését és a felhasználók problémáinak elhárítását. (Lásd az üzembe helyezési fejezetet.) |
✓ |
|||
Jabra headsetek támogatása |
Lásd: Részletek%20about%20Headset%20Support a támogatott modellekhez. |
✓ |
|||
Letiltja a hívásértesítéseket a bemutatókor, amikor a DND engedélyezve van, vagy amikor már hívásban vagy értekezleten van. |
A felhasználók elnémíthatják a bejövő hívásokra vonatkozó értesítéseket, hogy ne lássák vagy hallják, hogy valaki telefonáljon. Ha a hangposta be van állítva, a hívó üzenetet hagyhat. A hívás továbbra is megjelenik a szóközök listájában és a híváselőzményekben. |
✓ |
|||
Hívás váltása Webexről mobiltelefonos alkalmazásra |
Ha aktív hívást kezdeményez a Webexben, és futás közben szeretné fogadni a hívást, csak váltson a webex-ről a mobiltelefonos alkalmazásra. A kapcsolat és a hívásminőség csak egy rövid szünettel tarthatja fenn a hívást, miközben gyorsan vált a Moreprogramról |
✓ |
|||
tel, korty és clicktocall protokoll |
Lásd az áttekintő fejezet vonatkozó szakaszát. |
✓ |
✓ |
||
Hangposta |
Nincs több hiányzó hívás a Webex Appban . A felhasználók a Hívások lapon kezelhetik hangpostájukat. Van egy piros jelvény számláló, amely tudatja velük, hogy hány hangüzenetük van. Megnézhetik az üzenet részleteit, lejátszhatják, olvasottként jelölhetik meg, törölhetik vagy visszahívhatják a feladót. Miután meghallgatták az üzeneteket, akár a Webex App alkalmazással, akár az asztali telefonnal , a piros jelvény számláló eltűnik. Lásd: Hangposta. |
✓ |
✓ |
||
Vizuális hangposta |
Vizuális hangposta – Nincs több hiányzó hívás a Webex Appban . A felhasználók egy dedikált Hangposta lapot |
✓ |
Szolgáltatás neve |
Leírás és dokumentáció |
Asztali |
Mobil |
||
---|---|---|---|---|---|
Apple és Android push értesítések (APN-ek) |
iPhone, iPad és Android eszközökön a push értesítések tájékoztatják a felhasználót a Webex Appbejövő hívásairól . (Lásd a "Készítsd elő a környezeted" fejezetet.)
|
✓ |
|||
Szolgáltatástartomány automatikus felderítése |
A Control Hub segítségével konfigurálhat egy UC-kezelői profilt úgy, hogy automatikusan hozzáadjon egy szolgáltatási tartományt a felhasználók Telefonszolgáltatások beállításaihoz a Webex Appban . Ily módon nem kell manuálisan belépniük egy tartományba, és azonnal bejelentkezhetnek. (Lásd az üzembe helyezési fejezetet.) |
✓ |
✓ |
||
Öngondoskodási portál hivatkozásának konfigurálása |
A portálhivatkozást akkor választhatja ki a felhasználók számára, amikor az alkalmazásuk Hívásbeállításokból érik el. (A konfigurációs fájllépések üzembe helyezési fejezetében, a kapcsolódó házirendparaméterek függelékében pedig a függelékben találhatók.) |
✓ |
✓ |
||
Virtuális háttér testreszabása |
A felhasználók legfeljebb 3 saját képet adhatnak hozzá a virtuális hátterekhez. Lásd: Virtuális hátterek konfigurálása Webex-felhasználók számára. |
✓ |
|||
Vészhelyzeti tárcsázási nyilatkozat testreszabása |
Testreszabhatja a segélyhívó nyilatkozat tartalmát, hogy megfeleljen a különböző régiókban és helyzetekben felmerülő előírásoknak és üzleti igényeknek. Módosíthatja a felelősségkizárás előugró ablakának gyakoriságát is, vagy elrejtheti a felelősségkizáró nyilatkozatot, ha a vészhelyzeti válaszadó infrastruktúrája nem áll készen. (Lásd a függelék testreszabható paramétereit.) |
✓ |
✓ |
||
Videó letiltása minden 1:1-es híváshoz |
A Control Hub használatával letilthatja a videót hívásra, vagy beállíthatja az alapértelmezett videót megfelelőség, adatvédelem vagy hálózati célokból. |
✓ |
✓ |
||
Expressway Mobile Remote Access (MRA) a Webex alkalmazáshoz |
Az MRA biztonságos kapcsolatot biztosít a Webex Alkalmazás forgalmához anélkül, hogy VPN-en keresztül kellene csatlakoznia a vállalati hálózathoz. (Lásd a Mobil és távelérés a Cisco expressz út üzembe helyezési útmutatójánkeresztül.) |
✓ |
✓ |
||
Biztonságos és titkosított hívások |
Az encrpyted hívások az Egyesített CM-ből konfigurálhatók, és a Webex App |
✓ |
✓ |
||
Szolgáltatásazonosítás |
A szolgáltatásfelderítés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megkeressék a szolgáltatásokat a vállalati (belső) és az MRA (külső) hálózaton. (Lásd az üzembe helyezési fejezetet.) |
✓ |
✓ |
||
Egyszerűsített hívásbeállítások (hívásbeállítások engedélyezése vagy letiltása és megrendelése) |
Beállíthatja a felhasználói hívási beállításokat az igényeiknek megfelelően. Előfordulhat például, hogy nem kell Webex App hívásokat kezdeményezniük , és csak a munkatársakat szeretnék felhívni a munkahelyi számuk, a mobilszámuk vagy a SIP URI-címük használatával. Letilthatja a hívásokat a Webex App alkalmazásban , így nem rendelkeznek ezzel a lehetőséggel, amikor hívást kezdeményeznek. Lásd: Hívásbeállítások konfigurálása a szervezetszámára. |
✓ |
✓ |
||
SIP (URI) cím útválasztás |
A Control Hubban konfigurálható beállítás lehetővé teszi annak eldöntését, hogy mely SIP-címek legyenek átirányítva a Webex felhőn keresztül. Az alapértelmezett érték az, hogy az összes SIP URI-t egységes CM-en keresztül kell irányítani, kivéve a Webex szolgáltatásokat . Lásd: SIP-cím útválasztás konfigurálása a szervezetszámára. |
✓ |
|||
Egyszeri bejelentkezés (SSO) |
Az SSO-integrációval az idP, a helyszíni környezet és a Webex felhő között a felhasználók egy hitelesítő adatkészlettel jelentkezhetnek be az alkalmazások között. (Lásd a "Készítsd elő a környezeted" fejezetet.) |
✓ |
✓ |
||
Virtuális kamerák (macOS) |
A Webex Control Hub segítségével engedélyezheti vagy letilthatja a virtuális kamera használatát a felhasználók hívásaihoz és értekezleteihez a Webex alkalmazásban. A felhasználók virtuális kamerával, például alkalmazással, illesztőprogrammal vagy szoftverrel hozhatnak létre videót, képeket vagy hírcsatornákat. |
✓ (csak macOS esetén) |
A felhasználó egyesített CM-fiókjához társított asztali telefonok vagy bővítménymobilitási profilok elérhető eszközként jelennek meg a Webex App for Windows vagy Mac alkalmazásban való csatlakozáshoz. Ha az eszköz ki van jelölve, a Webex App alkalmazásból tárcsázott vagy ott fogadott egyesített CM-hívások az íróasztal telefonját használják. A felhasználók elindíthatják vagy leállíthatja a hívást, beírhatják a DTMF bemenetet (amelyet a telefon elismer), és használhatják az előző szolgáltatástáblában dokumentált midcall funkciókat. A felhasználók asztali telefonvezérlési módban is csatlakozhatnak az értekezletekhez a Webex App alkalmazásból .
A felhasználók közvetlenül az asztali alkalmazásukból férhetnek hozzá az asztali telefon leírásához, és személyre szabhatják ezt a leírást valami értelmesre. Az egérmutatót a telefon leírása fölé emelhetik, majd rákattinthatnak a név megváltoztatásához. Ha egynél több asztali telefont rendelt a felhasználókhoz, az egyes leírások testreszabása hasznos lehet.
Erőforrások
Hívási viselkedés és UC-kezelői profilok beállítása a Control Hubban
Webex Control Hub a Webex Súgóközpontban