Integracija aplikacije Webex z namenskim primerkom za klicanje v aplikaciji
Integrirajte svoj namenski primerek z okoljem za nadzor klicev Webex Calling Unified CM z različnimi metodami, da izboljšate izkušnjo klicanja.
Pregled klicanja iz aplikacije Webex v namenski rešitvi primerka
Integracija klicanja iz aplikacije Webex z rešitvijo namenskega primerka izboljša izkušnjo klicanja in končnim uporabnikom omogoča:
Klicanje neposredno iz aplikacije Webex prek upravitelja poenotenih komunikacij Cisco (Unified CM)
Uporaba funkcij med klicem
Integracija klicanja omogoča registracijo aplikacije Webex neposredno v okolje za nadzor klicev Unified CM v namenskem primerku.
Pri klicanju iz aplikacije Webex lahko uporabniki uporabljajo enake klicne nize ali predpone kot na svojih namiznih telefonih. Aplikacija Webex deluje kot kateri koli drug namizni telefon, registriran za Unified CM. Poenoteni klici CM, ki so vzpostavljeni v aplikaciji Webex, uporabljajo konfiguracijo (lokacijo, nastavitve pasovne širine, medij od točke do točke itd.), ki je vzpostavljena za uvajanje poenotenega CM.
V načinu programskega telefona se aplikacija Webex registrira kot naprava SIP z vrsto izdelka »Cisco Unified Client Services Framework« ali CSF za namizje, TCT ali BOT za mobilne naprave in TAB za tablične računalnike. Druga možnost je, da se aplikacija Webex poveže z poenotenim CM z uporabo CTI za nadzor končnih točk uporabnika.
Metode integracije
Obstajata dva načina registracije aplikacije Webex za klicanje v poenotenem CM, z neposrednim peeringom ter prek mobilnega in oddaljenega dostopa (MRA).
Neposredno peering. Integrirajte aplikacijo Webex z poenotenim CM prek neposrednega peeringa, vzpostavljenega za namenski primerek, in omogočite Cisco Unified CM za klicanje (Webex za sporočanje in sestanke).
MRA. Integrirajte aplikacijo Webex z poenotenim CM v namenskem primerku in omogočite Cisco Unified CM za klicanje (Webex za sporočanje in srečanja) z MRA za registracijo aplikacije Webex.
Ko je integracija registrirana prek MRA, lahko podpira tudi protokol Interactive Connectivity Establishment (ICE). Cisco Unified CM uporablja Traversal Using Relay NAT (TURN) in Session Traversal Utilities for NAT (STUN) za optimizacijo medijske poti klicev MRA.
Preden začnete
Preden lahko vključite aplikacijo Webex v namenski primerek, izvedite te postopke.
Sinhronizirajte uporabnike iz imenika Active Directory (AD) v Control Hub in uredite licence
Konfigurirajte enotno prijavo (SSO) v nadzornem središču (izbirno), tako da bodo uporabniki preverili pristnost prek ponudnika identitete podjetja.
Namestite najnovejšo aplikacijo Webex v naprave končnega uporabnika s sistemom Windows ali Mac.
Prepričajte se, da ima končna uporabniška naprava Windows ali Mac povezljivost z internetom (neposredno ali prek strežnika proxy) za preverjanje pristnosti uporabnika aplikacije Webex.
Če želite podpreti varno registracijo in protokol SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) za aplikacijo Webex, omogočite SIP OAuth v vseh aplikacijah, vključno z Unified CM, Cisco Unity Connection in Expressway.
Od izdaje aplikacije 12.5 Webex odjemalec ne podpira funkcije proxy overitelja potrdil (CAPF).
Konfiguracija za integracijo aplikacije Webex
Konfiguracija Cisco Unified CM
Ta razdelek opredeljuje enolično konfiguracijo, ki je potrebna za integracijo aplikacije Webex z rešitvijo namenskega primerka.
V Unified CM se pomaknite do Upravljanje uporabnikov > končni uporabnikiin se prepričajte, da je konfiguriran e-poštni ID uporabnika. Uporabnikov e-poštni ID, konfiguriran v Cisco Unified CM, mora biti enak tistemu, ki je konfiguriran v nadzornem središču.
V uporabnikovih nastavitvah storitve potrdite polje Domača gruča .
V Cisco Unified CM ustvarite naslednjo vrsto naprave, odvisno od tega, iz katere naprave se uporabnik vpiše v aplikacijo Webex:
Naprava Android (BOT)
Naprave Chromebook/iPad (TAB)
Naprave Windows/MAC (CSF)
Naprava iPhone (TCT)
Povežite uporabnika in napravo, ustvarjeno zgoraj.
Če je CTI potreben za nadzor namiznega telefona, dodelite ustrezne vloge končnemu uporabniku.
Konfiguracija nadzornega središča Webex
Prijavite se v Webex Control Hub kot skrbnik.
Pomaknite se do Nastavitve organizacije> Profili upravitelja UC v oknu nadzornega središča Webex.
V profilu upravitelja UC mora biti domena, konfigurirana v »domeni glasovne storitve«, domena glasovne storitve, ki jo Cisco zagotavlja za določeno območje namenskega primerka.
Konfigurirajte »Vedenjeklicanja« v »Klicanje v Webexu (Unified CM)« iz:
Nastavitve organizacije > vedenje klicanja
Uporabniki > klicanje > vedenje klicanja
Izberite zgoraj ustvarjen profil upravitelja UC.
Glejte Upravljanje in odpravljanje težav s klicanjem v Webexu (Unified CM) za informacije o odpravljanju težav in upravljanju za klicanje iz aplikacije Webex.
Funkcije klicanja, podprte v aplikaciji Webex
Funkcija | Opis in dokumentacija | Namizje | Mobilno |
|---|---|---|---|
Sprejem klica | — | ✓ | ✓ |
Sprejemanje klica brez skupne rabe videoposnetka | Glejte razdelek Izklop videoposnetka za vse dohodne klice. | ✓ | ✓ |
Nadzor namiznega telefona | Nadzor namiznega telefona (vključno s srečanji in klici v aplikaciji Webex) – glejte Klicanje z namiznim telefonom. | ✓ | |
Vnos DTMF med klicem | — | ✓ | ✓ |
Končanje klica | — | ✓ | ✓ |
Pokličite | — | ✓ | ✓ |
Izklop/vklop zvoka | — | ✓ | ✓ |
Prisotnost v klicu | V aplikaciji Webex lahko uporabniki v isti organizaciji vidijo ta indikator prisotnosti med aktivnim klicem. | ✓ | ✓ |
Ime funkcije | Opis in dokumentacija | Namizje | Mobilno |
|---|---|---|---|
Prevzem klica | Če je uporabnik v vlogi podpore strankam in njegov sodelavec ne more odgovoriti na dohodni klic na svoj telefon, uporabnik podpore prejme obvestilo v aplikaciji Webex, če sta oba v isti skupini prevzema. Ta uporabnik lahko sprejme klic iz obvestila v aplikaciji. Uporabnik lahko klice prevzame tudi v drugih prevzemnih skupinah. Glejte Prevzem klicanekoga drugega. | ✓ | ✓ |
Snemanje klicev | Določite lahko, kolikšen nadzor imajo uporabniki nad snemanjem klicev. Glede na nastavitev se lahko dohodni in odhodni klici snemajo samodejno ali pa se lahko odločite, katere klice želite posneti. Če uporabnikom omogočite snemanje klicev, lahko po lastni presoji začnejo in ustavijo snemanje. Ko se klic snema, se snemanje nadaljuje, ne glede na to, ali uporabnik premakne klic v drugo napravo, združi klic z drugim aktivnim klicem ali opravi konferenčni klic. Prikazan jim je vizualni indikator, ki jih obvešča, kdaj se klic snema. Glejte razdelek Snemanje telefonskih klicev. | ✓ | ✓ |
Čakajoči klic | Ko je uporabnik že v klicu in ga pokliče nekdo drug, lahko klicani uporabnik izbere, kako želi obravnavati dohodni klic. Uporabnik lahko na primer zadrži aktivni klic in odgovori na drugi klic. Za več informacij glejte Sprejemanje čakajočih klicev. | ✓ | ✓ |
Konferenčni klici | Ko uporabniki kličejo z nekom drugim, bodo morda želeli v klic dodati druge osebe, da takoj začnejo konferenčni klic. V konferenčne klice, ki se začnejo na ta način, lahko dodajo do 8 drugih ljudi. Glejte razdelek Začetek konferenčnega klica. | ✓ | ✓ |
Upravljanje videonaprave v aplikaciji | Uporabniki lahko začnejo ali ustavijo skupno rabo videoposnetka v povezani videonapravi neposredno v aplikaciji. Če ste na primer povezani s Cisco Webex Board in uporabniki ne želijo deliti videa, jim ni več treba hoditi do plošče in izklopiti videoposnetka. Lahko ga izklopijo v aplikaciji. Glejte Izklop videoposnetka med srečanjem ali klicem na Webex ploščah, sobah in namiznih napravah. | ✓ | |
Zadržanje/nadaljevanje | Uporabniki zadržijo klic in nadaljujejo v aplikaciji Webex. Glejte Čakanjetelefonskega klica. | ✓ | ✓ |
Lovske skupine | Uporabniki se lahko prijavijo ali odpišejo iz skupine Hunt v nastavitvah klica. Ko so vpisane in pride klic v skupino, ki ji pripada, bodo v obvestilu o dohodnem klicu videli številko skupine lova. Vpišite se v lovsko skupino. | ✓ | ✓ |
Združi | Uporabniki sprejmejo 2 aktivna klica in jih združijo v en konferenčni klic v aplikaciji Webex. Glejte Spajanje dveh telefonskih klicev. | ✓ | ✓ |
Ogledalo samovid | Zrcalni pogled – ko uporabniki med klicem delijo videoposnetek, se lahko privzeto vidijo tako, kot se vi gledate v ogledalo. Če pišejo za seboj in ga želijo enostavno prebrati, namesto da bi ga morali brati nazaj, boste morda želeli izklopiti nastavitev ogleda videoposnetka Zrcalo. Ta nastavitev ne vpliva na to, kako vas vidijo druge osebe v srečanju. Glejte Izklop zrcalnega pogleda za videoposnetek z lastnim pogledom. | ✓ | ✓ |
Premikanje klica v srečanje | Uporabniki v klicu lahko izkoristijo prednosti naprednih funkcij srečanj, kot so prepisi, prevodi v realnem času, opombe, dejanja, posnetki in tabla. Samo premaknite ta klic v polno sestanek. Preden premaknejo klic v srečanje, lahko uporabniki celo povabijo druge osebe v razpravo. | ✓ | ✓ |
Več vrstic | Uporabniki lahko z aplikacijo Webex uporabljajo do 8 telefonskih linij in izkoristijo napredne funkcije klicanja na vsaki liniji, kot so posredovanje klicev, prenos, skupina lova, linije v skupni rabi in glasovna pošta. Vsaki vrstici lahko dodelijo tudi različne melodije zvonjenja. Vklopite lahko prisotnost za vrstice v skupni rabi, tako da je stanje vrstice prikazano za uporabnike. Glejte Spreminjanje aktivne linije za klicanje. | ✓ | |
Parkiranje in pridobivanje klicev | Uporabniki lahko parkirajo klic v eni napravi in ta uporabnik ali nekdo drug lahko klic pridobi iz druge naprave. | ✓ | ✓ |
Nadaljevanje iz različnih naprav | Uporabnik lahko klic zadrži v namizni aplikaciji in ga nadaljuje v mobilni napravi. Ali pa klic v mobilnem telefonu čakajte in ga nadaljujte na namiznem telefonu. Pojdite v katero koli smer med namiznim telefonom, mobilnim telefonom in namizjem; Preprosto počakajte klic in nadaljujte kjerkoli je to priročno. Glejte Čakanjetelefonskega klica. | ✓ | ✓ |
Skupna raba zaslona | Skupna raba zaslona – skupna raba vsebine z računalniškega zaslona med klicem v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko izberejo določeno aplikacijo za skupno rabo, namesto da bi morali deliti celoten zaslon. Če uporabnik odgovori na namiznem telefonu, je skupna raba zaslona še vedno mogoča. Uporabnik telefona vidi zaslon v skupni rabi iz telefona, če podpira video, sicer bo videl zaslon v skupni rabi iz aplikacije. Glejte Skupna raba zaslona med telefonskim klicem. Uporabniki lahko dajejo zaslon v skupno rabo ne glede na to, ali oseba, ki so jo poklicali, uporablja napravo, registrirano v oblaku, ali napravo na mestu uporabe. Skupna raba zaslona je še vedno poslana z visoko hitrostjo sličic (30 FPS), visoko ločljivostjo (1080p) in vključuje zvok. | ✓ | |
Preklapljanje med sprednjim in zadnjim fotoaparatom | V mobilnih telefonih ali tabličnih računalnikih lahko preklapljate med sprednjo in zadnjo kamero. Oglejte si razdelke za mobilne naprave v razdelku Spreminjanje nastavitevvideoposnetka. | ✓ | |
Preusmeri | Preusmeri povezani klic v aplikaciji Webex. Cilj je uporabnik, na katerega želi drug uporabnik prenesti klic. Glejte Preusmeritev telefonskega klica. | ✓ | ✓ |
Virtualne kamere | Med klicem lahko uporabniki uporabijo navidezno kamero. Uporabite navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, da ustvarite prekrivni videoposnetek, slike ali vire. | ✓ |
Ime funkcije | Opis in dokumentacija | Namizje | Mobilno |
|---|---|---|---|
Dodajanje premora za klicni niz | Uporabniki lahko vneseni telefonski številki dodajo premor, ki ga bodo morda potrebovali, če se bodo pridružili konferenčnemu klicu in morali vnesti številke kot odgovor na avtomatizirani sistem. Številki lahko dodajo vejico (,), ki daje 1-sekundno zamudo pri klicanju. Za podaljšanje zakasnitve lahko dodajo več vejic. Na primer: 95556543123,,,,56789. | ✓ | ✓ |
Dodajanje stikov, iskanje stikov in klicanje | Uporabniki lahko dodajo sodelavce na seznam stikov in jih združijo, kot želijo, tako da jih je lažje najti, ko morajo uporabniki klepetati ali poklicati. Uporabniki lahko celo poiščejo Outlookove stike (Windows), lokalni adresar (Mac) in lokalne telefonske stike (iPhone, iPad in Android) v aplikaciji Webex, tako da lahko preprosto najdejo stike in pokličejo. Ko dodate sodelavca na seznam stikov, lahko uredite njegov profil in zanj dodate dodatne telefonske številke. Nato boste videli novo telefonsko številko, ko opravite zvočni klic ali videoklic, tako da jih boste lažje poklicali na njihovo nadomestno številko. Glejte Dodajanje osebe na seznamstikov. | ✓ | ✓ |
Samodejni nadzor ojačitve (AGC) | AGC je edinstveno vezje, ki posluša dohodno raven zvoka in prilagodi raven snemanja, ko so zvoki preglasni ali pretihi. Ko je glasnost zvoka previsoka, zvok samodejno zmanjša. Ko je zvok premehek, samodejno okrepi zvok. S tem ne prilagodite glasnosti zvoka na ravni operacijskega sistema. | ✓ | ✓ |
Klic v aplikaciji Webex | Uporabniki lahko izberejo, ali bodo klicali ljudi s svojo telefonsko številko ali s klicem v aplikaciji Webex. Klic v aplikaciji Webex je hiter način, da pokličete nekoga drugega, ki uporablja aplikacijo Webex. Uporabniki lahko med klicem delijo svoj zaslon in tablo, ne morejo pa klica čakati, prenesti klica ali uporabiti drugih funkcij, ki so na voljo samo v telefonskih klicih. Glejte Pokličite kogar koli z računom aplikacije Webex. Uporabniki imajo dostop do številčnice le, če imajo plačljivo licenco za klicanje. Če imajo brezplačno licenco za klicanje, lahko še vedno pokličejo druge uporabnike aplikacije Webex. | ✓ | ✓ |
Nadzor klicev za klice v aplikaciji Webex | Če uporabljate slušalke Cisco 730, lahko uporabniki uporabijo njihov adapter USB ali Bluetooth za sprejemanje in končanje klicev, čakanje klicev in njihovo nadaljevanje ter izklop in vklop zvoka klicev. Glejte Vzpostavljanje in sprejemanje klicev v slušalkah Cisco 730. | ✓ | |
Zgodovina klicev | Ko uporabnik pokliče druge osebe v organizaciji, v zgodovini klicev vidi več podrobnosti o telefonskih številkah. Torej, če želite nekoga poklicati nazaj, lahko ta uporabnik vidi, ali kliče službeno ali mobilno številko. Uporabniki lahko izberejo ikono klica poleg imena ali številke osebe v svoji zgodovini klicev in samodejno pokličejo osebo nazaj na številko v zgodovini. Uporabnikom ni več treba izbirati, na katero številko bodo dosegli druge. Ko vrnejo zamujeni klic, lahko klic izbrišejo iz zgodovine klicev. V zgodovini klicev je prikazanih le zadnjih 200 klicev v zadnjih 30 dneh. Če želite več informacij, glejte Ogled zgodovine klicev in srečanj. | ✓ | ✓ |
Statistika klicev | Ko uporabniki kličejo, lahko preverijo statistične podatke o klicih, kot so izguba paketov, zakasnitev in stopnja ločljivosti. Glejte Dostop do statistikeklicev. | ✓ | |
Kliknite, če želite poklicati iz Outlooka | Računalnik s sistemom Windows ali Mac lahko nastavite tako, da je aplikacija Webex privzeta možnost za klicanje številk, ki jih kliknete zunaj aplikacije, na primer v programu Microsoft Outlook ali prek povezave v spletnem brskalniku. Glejte razdelek Klikni za klic iz druge aplikacije. | ✓ | |
Kode za zadeve strank (CMC) in kode prisilne avtorizacije (FMC) | S kodami za zadeve odjemalcev (CMC) in kodami prisilne avtorizacije (FAC) lahko učinkovito upravljate dostop do klicev in računovodstvo. CMC-ji pomagajo pri obračunavanju klicev in zaračunavanju za stranke, FAC pa urejajo vrste klicev, ki jih lahko opravljajo določeni uporabniki. CMC prisilijo uporabnika, da vnese kodo; To dejanje določa, da se klic nanaša na določeno zadevo stranke. Kode zadev odjemalcev lahko dodelite strankam, študentom ali drugim populacijam za namene računovodstva klicev in obračunavanja. FAC prisilijo uporabnika, da vnese veljavno avtorizacijsko kodo, ki je dodeljena na določeni ravni dostopa, preden je klic končan. Oglejte si poglavje | ✓ | ✓ |
Integracija kontaktnega centra | Aplikacijo Webex lahko integrirate v aplikacijo Cisco Contact Center in jo upravljate na namizju Finesse (Unified Contact Center Enterprise ali Express). Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so večlinijski, snemanje, konference in drugo. Za najnovejše podprte funkcije glejte Integracija kontaktnega središča. | ✓ | |
Diagnostika v aplikaciji Webex | Če imajo uporabniki težave s povezavo, lahko z diagnostičnim orodjem prepoznajo napake pri konfiguraciji ali izvozijo poročilo o diagnostiki omrežja. Te informacije vam pomagajo odpraviti morebitne težave, do katerih naletijo. Glejte poglavje Odpravljanje težav. | ✓ | |
Klicanje prek pisarne (DVO) | Ko nastavite uporabnike z DVO, imajo možnost, da opravljajo službene klice s povezavo z mobilnim telefonom, kar zagotavlja, da so klici neprekinjeni, tudi če podatki niso na voljo. Ne glede na to, katero možnost izberejo, se službena številka vedno uporablja kot ID klicatelja, tako da lahko uporabniki preprosto prepoznajo uporabnike. Glejte razdelek Opravljanje službenih klicev prek povezavez mobilnim telefonom. | ✓ | |
Preslikava načrta klicanja | Preslikavo načrta klicanja konfigurirate tako, da zagotovite, da se pravila klicanja v programu Cisco Unified Communications Manager ujemajo s pravili klicanja v vašem imeniku. Oglejte si poglavje Pripravite svoje okolje. | ✓ | ✓ |
Klici v sili | Če uporabniki kličejo v sili v aplikaciji Webex, se klic opravi z aplikacijo Telefon v napravi, kar službam za pomoč v sili olajša določitev lokacije prek svojega omrežnega operaterja. | ✓ | |
Razširitev in povezovanje | Uporabnike lahko nastavite tako, da se povežejo z nadomestnimi napravami za klicanje in sprejemanje klicev. Uporabniki lahko te naprave vidijo v razdelku Nadomestne naprave , ko odprejo nastavitve klicanja. Tam lahko dodajajo ali urejajo telefonske številke za te naprave. Glejte razdelek Klicanje iz nadomestne naprave. | ✓ | |
Hitra preklopna povezava z izpadom (MRA) | Aplikacija Webex lahko hitro zazna napako, ne glede na to, ali gre za nadzorovano zaustavitev, okvaro vozlišča ali okvaro omrežja, in brez težav preklopi na varnostno kopijo prek MRA, tako da to ne vpliva na produktivnost uporabnikov. Oglejte si poglavje Pripravite svoje okolje. | ✓ | ✓ |
Preverjevalnik stanja stanja za stanje telefonskih storitev | Če niste prepričani, ali telefonska storitev deluje pravilno, lahko uporabniki preverijo stanje telefonske povezave v aplikaciji. V sistemu Windows klikne svojo profilno sliko in nato odpre Pomoč > Health Checker. V računalniku Mac preidejo na Help > Health Checker. Health Checker preskusi povezavo in uporabnike obvesti, ali je prišlo do težave. | ✓ | |
Videoposnetek visoke ločljivosti (HD) | Uporabniki lahko omogočijo ali onemogočijo video visoke ločljivosti tako, da kliknejo svojo sliko profila, odprejo Nastavitve (Windows) ali Nastavitve (Mac), izberejo Videoposnetekin nato omogočijo ali onemogočijo nastavitev. Morda bodo želeli onemogočiti video v visoki ločljivosti, če ima CPU računalnika visoko ali želijo med klicem ali srečanjem prihraniti pasovno širino omrežja. | ✓ | |
Spremljanje lokacije | Nadzor lokacije lahko vklopite, tako da ko uporabniki pokličejo službe za nujne primere iz aplikacije Webex (na primer 911), se njihova lokacija samodejno deli z reševalci. | ✓ | ✓ |
Zamujeni klici | Oglejte si, koliko klicev ste zamudili z rdečim števcem značk na kartici Klici | ✓ | |
Več možnosti klicanja | Uporabniki lahko pokličejo videonaslov osebe (na primer bburke@biotechnia.com) kjer koli v aplikaciji, kjer bi klicali kakršno koli vrsto (primer: poiščite nekoga ali biti v prostoru s to osebo). | ✓ | |
Prenos omrežja (Wi-Fi v LTE) | Ko ste v aktivnem klicu in morate spremeniti omrežje, vendar želite klic obdržati v Webexu, vam ni treba skrbeti; Sprememba se izvede samodejno, brez prekinitev ali učinka na kakovost klica. (Glejte Funkcije poenotenega CM v Pripravi okolja.) | ✓ | ✓ |
Telefonske številke na karticah stikov | Službene številke in številke mobilnih telefonov se sinhronizirajo iz imenika Active Directory in so prikazane kot elementi, ki jih je mogoče izbrati v aplikaciji Webex. (Za sinhronizacijo atributov telefonske številke uporabnika z oblakom Webex potrebujete Cisco Directory Connector.) | ✓ | ✓ |
Napaka in dejanje povezave s telefonsko storitvijo | Noga v aplikaciji Webex prikazuje bolj opisna sporočila o napakah, če telefonska storitev prekine povezavo. Glejte Sporočila onapakah. | ✓ | ✓ |
Pojavno okno za klic | Ko uporabnik pokliče nekoga drugega, se odpre okno klica in oba uporabnika lahko dostopata do funkcij klicanja. Med klicem se lahko uporabniki še vedno odzovejo na kritična sporočila. | ✓ | |
Klicanje prek omrežja PSTN za uporabnike mobilnih aplikacij v Indiji | Uporabniki v Indiji lahko ta klic opravijo, ko ne morejo biti v omrežju podjetja. Mobilna aplikacija Webex jim omogoča, da namesto tega uporabijo aplikacijo za klicanje v napravi. Oglejte si | ✓ | |
PSTN za naprave v osebnem načinu | Z uporabo hibridnih klicev lahko omogočite dostop do omrežja PSTN do uporabnikovih naprav v osebnem načinu. (Glej Priročnik za uvajanje hibridnega klicanja za napraveCisco Webex.) | ✓ | |
Poročanje o lokaciji RedSky za klic v sili | Za skladnost z zakonom Raya Bauma lahko od uporabnikov zahtevate, da navedejo natančne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne. | ✓ | ✓ |
Portal za samooskrbo – preusmeritev klicev | Če morajo uporabniki sprejemati vaše službene klice z druge številke, lahko preusmeritev klicev nastavijo neposredno v aplikaciji Webex. Samo vnesejo številko za preusmeritev klicev in vsi njihovi klici zvonijo na tej številki. Glejte Posredovanje telefonskih klicev in dostop do dodatnih nastavitevklicev. | ✓ | ✓ |
Portal za samooskrbo – doseg ene številke (SNR) | Uporabniki lahko dostopajo do portala za samooskrbo iz aplikacije Webex in dodajo več številk za naprave, ki jih želijo zvoniti hkrati s številko imenika podjetja. Glejte Pridobivanje službenih klicev na poljubno številko in Dostop do dodatnih nastavitevklicev. | ✓ | ✓ |
Podpora za slušalke Cisco 500 in 700 (bluetooth) | Če imajo uporabniki slušalke serije Cisco 700, lahko z adapterjem USB sprejemajo in končajo klice, čakajo klice in jih nadaljujejo, pa tudi izklopijo in vklopijo zvok klicev. Ko uporabniki uporabljajo slušalke Cisco z aplikacijo Webex, jih lahko zdaj spremljate v nadzornem središču Webex. Tako lahko spremljate inventar in odpravljate težave za uporabnike. (Glejte poglavje o uvajanju.) | ✓ | |
Podpora za slušalke Jabra | Glejte Podrobnosti o podpori za slušalke za podprte modele. | ✓ | |
Preprečite obvestila o klicih med predstavitvijo, ko je omogočena različica DND ali ko ste že v klicu ali srečanju. | Uporabniki lahko izklopijo obvestila o dohodnih klicih, tako da ne vidijo ali slišijo klica. Če je nastavljena glasovna pošta, lahko klicatelj pusti sporočilo. Klic je še vedno prikazan na seznamu presledkov in zgodovini klicev. | ✓ | |
Preklop klica iz aplikacije Webex v aplikacijo za mobilni telefon | Ko ste v aktivnem klicu v aplikaciji Webex in želite klic sprejeti v teku, preprosto preklopite klic iz aplikacije Webex v aplikacijo za mobilni telefon. Povezljivost in kakovost klica ohranite le s kratkim premorom med klicem, medtem ko hitro preklopite z možnosti Več. | ✓ | |
Protokol TEL, SIP in ClickToCall | Glejte ustrezen razdelek v tem poglavju s pregledom. | ✓ | ✓ |
Glasovna pošta | Nič več manjkajočih klicev v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko upravljajo svojo glasovno pošto na zavihku Klici. Obstaja rdeči števec značk, ki jim pove, koliko glasovnih sporočil imajo. Preverijo lahko podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo pošiljatelja. Ko so poslušali sporočila, bodisi z aplikacijo Webex ali namiznim telefonom, števec rdečih značk izgine. Glejte Glasovna pošta. | ✓ | ✓ |
Vizualna glasovna pošta | Vizualna glasovna pošta – nič več manjkajočih klicev v aplikaciji Webex. Uporabniki dobijo namenski zavihek | ✓ |
. Na zavihku Klici je prikazan seznam dohodnih in odhodnih klicev, nekoga pa lahko pokličete nazaj iz zgodovine klicev. Načrtovana srečanja so navedena na zavihku Srečanja, kar vam olajša razlikovanje med obema vrstama komunikacije.
(Glej poglavje Uvajanje in 
glasovne pošte za upravljanje vseh svojih glasovnih sporočil. Obstaja rdeči števec značk, ki jim pove, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko preverijo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo pošiljatelja. Ko so poslušali vaša sporočila, bodisi z aplikacijo Webex ali namiznim telefonom, števec rdečih značk izgine. Glejte Glasovna Ime funkcije | Opis in dokumentacija | Namizje | Mobilno |
|---|---|---|---|
Potisna obvestila Apple in Android (APN) | V napravah iPhone, iPad in Android potisna obvestila uporabnika obvestijo o dohodnih klicih v aplikaciji Webex. (Glejte poglavje Zaradi predpisov na Kitajskem uporabniki iPhonov in iPadov nimajo več možnosti odgovarjanja na dohodne klice, ko je njihova mobilna naprava zaklenjena. Namesto tega prejmejo opozorilo in morajo najprej odkleniti zaslon in nato tapniti obvestilo, da odgovorijo na dohodne klice. | ✓ | |
Samodejno odkrivanje domene storitve | S Control Hub lahko konfigurirate profil upravitelja UC za samodejno dodajanje domene storitve v nastavitve telefonskih storitev uporabnikov v aplikaciji Webex. Tako jim ni treba ročno vnesti domene in se lahko takoj vpišejo. (Glejte poglavje o uvajanju.) | ✓ | ✓ |
Konfiguracija povezave do portala za samooskrbo | Povezavo do portala za uporabnike lahko izberete, ko do nje dostopajo v nastavitvah klica v svoji aplikaciji. (Glejte poglavje o uvajanju za korake konfiguracijske datoteke in dodatek za povezane parametre pravilnika.) | ✓ | ✓ |
Prilagajanje navideznega ozadja | Uporabnikom lahko dovolite, da dodajo do 3 svoje slike, ki jih lahko uporabijo za virtualna ozadja. Glejte Konfiguracija navideznih ozadij za uporabnikeWebexa. | ✓ | |
Prilagajanje izjave o omejitvi odgovornosti za klicanje v sili | Vsebino izjave o omejitvi odgovornosti za klicanje v sili lahko prilagodite predpisom in poslovnim potrebam v različnih regijah in situacijah. Spremenite lahko tudi pogostost pojavnega okna izjave o omejitvi odgovornosti ali skrijete izjavo o omejitvi odgovornosti, če infrastruktura reševalcev ni pripravljena. (Oglejte si prilagodljive parametre v dodatku.) | ✓ | ✓ |
Onemogočanje videoposnetka za vse klice 1:1 | Z nadzornim središčem lahko onemogočite video za klicanje ali nastavite privzeto nastavitev na izklop videa zaradi skladnosti s predpisi, zasebnosti ali omrežja. | ✓ | ✓ |
Mobilni oddaljeni dostop (MRA) za aplikacijo Webex | MRA zagotavlja varno povezavo za promet aplikacije Webex, ne da bi se morali povezati s poslovnim omrežjem prek omrežja VPN. (Glej Mobilni in oddaljeni dostop prek vodnikaza uvajanje hitre ceste Cisco.) | ✓ | ✓ |
Varni in šifrirani klici | Šifrirane klice je mogoče konfigurirati iz Unified CM in jih označiti z ikono | ✓ | ✓ |
Odkrivanje storitev | Odkrivanje storitev omogoča strankam, da samodejno zaznajo in poiščejo storitve v omrežju podjetja (notranje) in MRA (zunanje). (Glejte poglavje o uvajanju.) | ✓ | ✓ |
Poenostavljene možnosti klica (omogočanje ali onemogočanje in naročanje možnosti klicev) | Možnosti klicanja uporabnikov lahko nastavite tako, da ustrezajo njihovim potrebam. Na primer, morda jim ni treba klicati aplikacije Webex in želijo poklicati sodelavce samo s svojo delovno številko, številko mobilnega telefona ali naslovom SIP URI. Klice lahko onemogočite v aplikaciji Webex, tako da se ta možnost ne prikaže, ko kličejo. Glejte Konfiguracija nastavitev klicev za organizacijo. | ✓ | ✓ |
Usmerjanje naslovov SIP (URI) | Ta nastavitev, ki jo je mogoče konfigurirati v nadzornem središču, vam omogoča, da se odločite, kateri naslovi SIP bodo usmerjeni skozi oblak Webex. Privzeto je, da se vsi SIP URI-ji usmerjajo prek poenotenega CM, razen za storitve Webex. Glejte Konfiguracija usmerjanja naslovov SIP za organizacijo. | ✓ | |
Enotna prijava (SSO) | Z integracijo enotne prijave med vašim ponudnikom IDP, okoljem prostorov in oblakom Webex se lahko uporabniki vpišejo v aplikacije z enim naborom poverilnic. (Glej | ✓ | ✓ |
Virtualne kamere (macOS) | S nadzornim središčem Webex lahko omogočite ali onemogočite uporabo navidezne kamere za klice in srečanja uporabnikov v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko uporabijo navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, da ustvarijo prekrivni videoposnetek, slike ali vire. | ✓ (samo macOS) |
ključavnice v aplikaciji Webex. (Glejte poglavje o uvajanju.)Viri
Nastavitev vedenja klicanja in profilov upravitelja UC v nadzornem središču
Nadzorno središče Webex v centru za pomoč Webex
