Pregled klicanja iz aplikacije Webex v rešitvi namenske instance
Integracija klicanja iz aplikacije Webex z rešitvijo Dedicated Instance izboljša izkušnjo klicanja in končnim uporabnikom omogoča:
-
Kličite neposredno iz aplikacije Webex prek programa Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)
-
Uporaba funkcij med klicem
Integracija klicanja omogoča registracijo aplikacije Webex neposredno v okolje za nadzor klicev Unified CM v namenskem primerku.
Pri klicanju iz aplikacije Webex lahko uporabniki uporabljajo iste nize za klicanje ali predpone kot na svojih namiznih telefonih. Aplikacija Webex deluje kot kateri koli drug namizni telefon, registriran v Unified CM. Klici Unified CM, ki so vzpostavljeni v aplikaciji Webex, uporabljajo konfiguracijo (lokacijo, nastavitve pasovne širine, medije od točke do točke itd.), ki je na voljo za uvedbo Unified CM.
V načinu programske telefonije se aplikacija Webex registrira kot naprava SIP z vrsto izdelka »Cisco Unified Client Services Framework« ali CSF za namizne računalnike, TCT ali BOT za mobilne naprave in TAB za tablične računalnike. Druga možnost je, da se aplikacija Webex poveže z Unified CM z uporabo CTI za nadzor končnih točkov uporabnika.
Integracijske metode
Aplikacijo Webex lahko registrirate za klicanje v Unified CM na dva načina: prek neposrednega peeringa in prek mobilnega in oddaljenega dostopa (MRA).
-
Neposredno peering. Integrirajte aplikacijo Webex z Unified CM prek neposrednega peeringa, vzpostavljenega z namensko instanco, in omogočite Cisco Unified CM za klicanje (Webex za sporočanje in sestanke).
-
MRA (Multiple Report - sporazum o medsebojnem delovanju). Integrirajte aplikacijo Webex z Unified CM v namenskem primerku in omogočite Cisco Unified CM za klicanje (Webex za sporočanje in sestanke) z uporabo MRA za registracijo aplikacije Webex.
Ko je registrirana prek MRA, lahko integracija podpira tudi protokol ICE (Interactive Connectivity Establishment). Cisco Unified CM uporablja Traversal Using Relay NAT (TURN) in Session Traversal Utilities for NAT (STUN) za optimizacijo medijske poti klicev MRA.
Preden začnete
Preden lahko aplikacijo Webex integrirate v namenski primerek, izvedite te postopke.
-
Sinhronizirajte uporabnike iz imenika Active Directory (AD) v Control Hub in uredite licence
-
Konfigurirajte enotno prijavo (SSO) v Control Hubu (neobvezno), da se bodo uporabniki overjali prek ponudnika identitete podjetja.
-
Namestite najnovejšo aplikacijo Webex v napravo(-e) Windows ali Mac končnega uporabnika.
-
Zagotovite, da ima naprava končnega uporabnika sistema Windows ali Mac povezavo z internetom (neposredno ali prek posredniškega strežnika) za preverjanje pristnosti uporabnika aplikacije Webex.
-
Za podporo varne registracije in protokola Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) za aplikacijo Webex omogočite SIP OAuth v vseh aplikacijah, vključno z Unified CM, Cisco Unity Connection in Expressway.
Od izdaje 12.5 aplikacije Webex odjemalec ne podpira funkcije proxy overitelja potrdil (CAPF).
Konfiguracija za integracijo aplikacij Webex
Konfigurirajte Cisco Unified CM
Ta razdelek opredeljuje edinstveno konfiguracijo, potrebno za integracijo aplikacije Webex z rešitvijo Dedicated Instance.
-
V Unified CM pojdite na Upravljanje uporabnikov > Končni uporabniki, preverite, ali je konfiguriran e-poštni ID uporabnika. Uporabnikov e-poštni ID, konfiguriran v Cisco Unified CM, mora biti enak tistemu, konfiguriranemu v Control Hub.
-
V uporabniških nastavitvah označite potrditveno polje Domača gruča .
-
V Cisco Unified CM ustvarite naslednjo vrsto naprave glede na to, s katere naprave se uporabnik prijavlja v aplikacijo Webex:
-
Naprava Android (BOT)
-
Chromebook/iPad Naprave (TAB)
-
Windows/MAC Naprave (CSF)
-
Naprava iPhone (TCT)
-
-
Povežite uporabnika in napravo, ustvarjeno zgoraj.
-
Če je za upravljanje s stacionarnim telefonom potreben CTI, končnemu uporabniku dodelite ustrezne vloge.
Konfigurirajte nadzorno središče Webex
-
Prijavite se v Webex Control Hub kot skrbnik.
-
Pomaknite se do OrganizacijaNastavitve > Profili upravitelja UC v oknu Webex Control Hub.
V profilu upravitelja UC mora biti domena, konfigurirana v »Domeni glasovne storitve«, domena glasovne storitve, ki jo Cisco zagotavlja za to specifično regijo namenske instance.
-
Konfigurirajte »Vedenje klicanja]« na »Klicanje v Webexu (Unified CM)« iz:
-
Nastavitve organizacije > Klicanje vedenja
-
Uporabniki > Klic > Klicanje vedenja
-
-
Izberite zgoraj ustvarjen profil upravitelja UC.
Za informacije o odpravljanju težav in upravljanju klicev iz aplikacije Webex glejte Upravljanje in odpravljanje težav s klicanjem v Webexu (Unified CM).
Funkcije klicanja, ki jih podpira aplikacija Webex
|
Funkcija |
Opis in dokumentacija |
Namizje |
Mobilni telefon |
|---|---|---|---|
|
Sprejmi klic |
— |
✓ |
✓ |
|
Sprejmi klic brez deljenja videa |
✓ |
✓ | |
|
Upravljanje namiznega telefona |
Upravljanje namiznega telefona (vključno s sestanki in klici v aplikaciji Webex) – glejte Klicanje z namiznim telefonom. |
✓ |
|
|
Vnos DTMF med klicem |
— |
✓ |
✓ |
|
Končaj klic |
— |
✓ |
✓ |
|
Opravi klic |
— |
✓ |
✓ |
|
Mute/Unmute |
— |
✓ |
✓ |
|
Prisotnost na klicu |
V aplikaciji Webex lahko uporabniki v isti organizaciji vidijo ta indikator prisotnosti med aktivnim klicem. |
✓ |
✓ |
|
Ime funkcije |
Opis in dokumentacija |
Namizje |
Mobilni telefon |
|---|---|---|---|
|
Prevzem klica |
Če je uporabnik v vlogi podpore strankam in njegov sodelavec ne more odgovoriti na dohodni klic na svoj telefon, uporabnik podpore prejme obvestilo v aplikaciji Webex, če sta oba v isti skupini za prevzem. Ta uporabnik lahko sprejme klic prek obvestila v aplikaciji. Uporabnik lahko sprejme klice tudi v drugih skupinah za prevzem. Glejte Prevzem klica nekoga drugega. |
✓ |
✓ |
|
Snemanje klicev |
Določite lahko, koliko nadzora imajo uporabniki nad snemanjem klicev. Odvisno od nastavitve se lahko dohodni in odhodni klici snemajo samodejno ali pa se lahko sami odločite, katere klice želite posneti. Če uporabnikom omogočite snemanje klicev, lahko snemanje začnejo in ustavijo po lastni presoji. Ko se klic snema, se snemanje nadaljuje ne glede na to, ali uporabnik klic premakne na drugo napravo, ga združi z drugim aktivnim klicem ali opravi konferenčni klic. Prikazan jim je vizualni indikator, ki jim sporoča, kdaj se klic snema. Glejte Snemanje telefonskih klicev. |
✓ |
✓ |
|
Klic na čakanju |
Ko je uporabnik že v klicu in ga pokliče nekdo drug, lahko klicani uporabnik izbere, kako želi obravnavati dohodni klic. Uporabnik lahko na primer zadrži aktivni klic in sprejme drugi klic. Za več informacij glejte Sprejmi čakajoči klic. |
✓ |
✓ |
|
Konferenčni klici |
Ko uporabniki kličejo z nekom drugim, lahko v klic dodajo še druge osebe, da takoj začnejo konferenčni klic. V konferenčne klice, ki se začnejo na ta način, lahko dodajo do 8 drugih oseb. Glejte Začnite konferenčni klic. |
✓ |
✓ |
|
Upravljajte svojo video napravo iz aplikacije |
Uporabniki lahko začnejo ali ustavijo deljenje vašega videoposnetka na povezani video napravi neposredno iz aplikacije. Če ste na primer povezani s tablo Cisco Webex in uporabniki ne želijo deliti videoposnetka, jim ni več treba hoditi do table in izklopiti videa. Izklopijo ga lahko v aplikaciji. Glejte Izklop videa med sestankom ali klicem na tablah Webex, napravah za sobe in namizje. |
✓ |
|
|
Hold/resume |
Uporabniki klic postavijo na čakanje in ga nadaljujejo v aplikaciji Webex. Glejte Zadrževanje telefonskega klica. |
✓ |
✓ |
|
Iskalne skupine |
Uporabniki se lahko prijavijo ali odjavijo iz skupine za iskanje v nastavitvah klicev. Ko so prijavljeni in prejmejo klic v skupino, ki ji pripadajo, bodo v obvestilu o dohodnem klicu videli številko skupine za iskanje. Prijavite se v iskalno skupino. |
✓ |
✓ |
|
Združi |
Uporabniki sprejmejo 2 aktivna klica in ju združijo v en sam konferenčni klic v aplikaciji Webex. Glejte Združitev dveh telefonskih klicev. |
✓ |
✓ |
|
Zrcalni pogled nase |
Zrcalni pogled sebe – Privzeto se uporabniki, ko med klicem delijo video, vidijo tako, kot da bi se gledali v ogledalo. Če pošiljajo sporočilo za seboj in ga želijo enostavno prebrati, namesto da bi ga morali brati nazaj, naj izklopijo nastavitev Zrcali moj video pogled. Ta nastavitev ne vpliva na to, kako vas vidijo drugi udeleženci srečanja. Glejte Izklop zrcalnega pogleda za videoposnetek z lastnim ogledom.. |
✓ |
✓ |
|
Premik klica v sestanek |
Uporabniki v klicu lahko izkoristijo napredne funkcije sestankov, kot so prepisi, prevodi v realnem času, zapiski, elementi dejanj, posnetki in bele table. Preprosto premaknite ta klic v sestanek s polnimi funkcijami. Preden klic prenesejo v sestanek, lahko uporabniki v razpravo povabijo celo druge osebe. |
✓ |
✓ |
|
Multiline |
Uporabniki lahko z aplikacijo Webex uporabljajo do 8 telefonskih linij in na vsaki liniji izkoristijo napredne funkcije klicanja, kot so preusmeritev klicev, preusmeritev, iskalna skupina, skupne linije in glasovna pošta. Vsaki liniji lahko dodelijo tudi različne melodije zvonjenja. Vklopite lahko tudi prisotnost za deljene linije, tako da se uporabnikom prikaže stanje linije. Glejte Sprememba aktivne linije za klicanje. |
✓ |
|
|
Parkiranje in prevzem klicev |
Uporabniki lahko parkirajo klic na eni napravi, ta uporabnik ali kdo drug pa ga lahko prevzame z druge naprave. |
✓ |
✓ |
|
Nadaljevanje iz različnih naprav |
Uporabnik lahko klic zadrži v namizni aplikaciji in ga nadaljuje v mobilni napravi. Ali pa zadržite mobilni klic in ga nadaljujte na namiznem telefonu. Pojdite v katero koli smer med namiznim telefonom, mobilnim telefonom in namiznim računalnikom; preprosto zadržite klic in ga nadaljujte, kjer koli vam ustreza. Glejte Zadrževanje telefonskega klica. |
✓ |
✓ |
|
Skupna raba zaslona |
Deljenje zaslona – Med klicem v aplikaciji Webex delite vsebino z računalniškega zaslona. Uporabniki lahko izberejo določeno aplikacijo za skupno rabo, namesto da bi morali deliti celoten zaslon. Če uporabnik odgovori na namiznem telefonu, je deljenje zaslona še vedno mogoče. Uporabnik telefona vidi deljeni zaslon na telefonu, če ta podpira video, sicer pa bo deljeni zaslon videl iz aplikacije. Glejte Deljenje zaslona med telefonskim klicem. Uporabniki lahko delijo vaš zaslon ne glede na to, ali oseba, ki so jo poklicali, uporablja napravo, registrirano v oblaku, ali napravo na lokaciji. Deljenje zaslona se še vedno pošilja z visoko hitrostjo sličic (30 FPS), visoko ločljivostjo (1080p) in vključuje zvok. |
✓ |
|
|
Preklapljanje med sprednjo in zadnjo kamero |
Na mobilnih telefonih ali tablicah lahko preklapljate med sprednjo in zadnjo kamero. Glejte razdelke za mobilne naprave v Spremenite nastavitve videa. |
|
✓ |
|
Prenesi |
Preusmeri povezan klic znotraj aplikacije Webex. Cilj je uporabnik, na katerega želi drug uporabnik preusmeriti klic. Glejte Preusmeritev telefonskega klica. |
✓ |
✓ |
|
Virtualne kamere |
Med klicem se lahko uporabniki odločijo za uporabo virtualne kamere. Z virtualno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, ustvarite prekrivni sloj videoposnetkov, slik ali virov. |
✓ |
|
|
Ime funkcije |
Opis in dokumentacija |
Namizje |
Mobilni telefon |
|---|---|---|---|
|
Dodajanje premora v niz za klicanje |
Uporabniki lahko vneseni telefonski številki dodajo pavzo, ki jo morda potrebujejo, če se pridružijo konferenčnemu klicu in morajo vnesti številke kot odgovor na avtomatiziran sistem. Številki lahko dodajo vejico (,), kar povzroči 1-sekundno zakasnitev pri klicanju. Za podaljšanje zakasnitve lahko dodajo več vejic zapored. Na primer: 95556543123,,,,56789. |
✓ |
✓ |
|
Dodajanje stikov, iskanje stikov in klicanje |
Uporabniki lahko sodelavce dodajo na seznam stikov in jih po želji združijo, kar olajša iskanje ljudi, ko morajo klepetati ali poklicati. Uporabniki lahko v aplikaciji Webex celo poiščejo stike v Outlooku (Windows), lokalni imenik (Mac) in lokalne telefonske stike (iPhone, iPad in Android), tako da lahko preprosto najdejo stike in opravijo klic. Ko sodelavca dodate na seznam stikov, lahko uredite njegov profil in mu dodate dodatne telefonske številke. Nato boste novo telefonsko številko videli, ko boste opravili zvočni ali video klic, zato jih boste lažje poklicali na njihovo drugo številko. Glejte Dodajanje osebe na seznam stikov. |
✓ |
✓ |
|
Samodejni nadzor ojačanja (AGC) |
AGC je edinstveno vezje, ki posluša dohodno raven zvoka in prilagodi raven snemanja, ko so zvoki preglasni ali pretihi. Ko je glasnost zvoka previsoka, se zvok samodejno zmanjša. Ko je zvok pretih, ga samodejno ojača. To ne prilagodi glasnosti zvoka na ravni operacijskega sistema. |
✓ |
✓ |
|
Pokličite prek aplikacije Webex |
Uporabniki lahko izberejo, ali želijo ljudi poklicati z njihovo telefonsko številko ali prek klica v aplikaciji Webex. Klic v aplikaciji Webex je hiter način za klicanje nekoga drugega, ki uporablja aplikacijo Webex. Uporabniki lahko med klicem delijo svoj zaslon in tablo, vendar klica ne morejo dati na čakanje, ga prenesti ali uporabljati drugih funkcij, ki so na voljo samo v telefonskih klicih. Glejte Pokličite kogarkoli z računom aplikacije Webex. Uporabniki imajo dostop do številčnice le, če imajo plačljivo licenco za klicanje. Če imajo licenco za brezplačne klicanje, lahko še vedno kličejo druge uporabnike aplikacije Webex. |
✓ |
✓ |
|
Nadzor klicev v aplikaciji Webex |
Če uporabljajo slušalke Cisco 730, lahko uporabniki z njihovim USB-adapterjem ali Bluetoothom sprejemajo in končajo klice, zadržujejo klice in jih nadaljujejo ter utišajo in vklopijo zvok klicev. Glejte Vzpostavljanje in sprejemanje klicev s slušalkami Cisco 730. |
✓ |
|
|
Zgodovina klicev |
Ko uporabnik pokliče druge osebe v organizaciji, vidi več podrobnosti o telefonskih številkah v zgodovini klicev. Torej, da lahko uporabnik nekoga pokliče nazaj, lahko vidi, ali kliče službeno ali mobilno številko. Uporabniki lahko v zgodovini klicev izberejo ikono za klic poleg imena ali številke osebe in osebo samodejno pokličejo nazaj na številko v zgodovini klicev. Uporabnikom ni več treba izbirati, na katero številko želijo poklicati druge. Ko vrnejo neodgovorjeni klic, ga lahko izbrišejo iz zgodovine klicev. Zgodovina klicev prikazuje samo zadnjih 200 klicev v zadnjih 30 dneh. Za več informacij glejte Ogled zgodovine klicev in sestankov. |
✓ |
✓ |
|
Statistika klicev |
Med klicem lahko uporabniki preverijo statistiko klicev, kot so izguba paketov, zakasnitev in stopnja razrešitve. Glejte Dostop do statistike klicev. |
|
✓ |
|
Klikni za klic iz Outlooka |
Računalnik z operacijskim sistemom Windows ali Mac lahko nastavite tako, da je aplikacija Webex privzeta možnost za klicanje številk, ki jih kliknete zunaj aplikacije, na primer v programu Microsoft Outlook ali prek povezave v spletnem brskalniku. Glejte Klikni za klic iz druge aplikacije. |
✓ |
|
|
Kode za zadeve strank (CMC) in kode za prisilno avtorizacijo (FMC) |
S kodami za stranke (CMC) in kodami za prisilno avtorizacijo (FAC) lahko učinkovito upravljate dostop do klicev in njihovo obračunavanje. CMC-ji pomagajo pri obračunavanju in obračunavanju klicev za stranke, FAC-ji pa urejajo vrste klicev, ki jih lahko opravijo določeni uporabniki. CMC-ji od uporabnika zahtevajo vnos kode; to dejanje določa, da se klic nanaša na določeno zadevo stranke. Kode zadev strank lahko dodelite strankam, študentom ali drugim skupinam za namene obračunavanja klicev in obračunavanja. FAC-i od uporabnika zahtevajo vnos veljavne avtorizacijske kode, ki je dodeljena na določeni ravni dostopa, preden je klic zaključen. Glejte poglavje |
✓ |
✓ |
|
Integracija kontaktnega centra |
Aplikacijo Webex je mogoče integrirati v vašo aplikacijo Cisco Contact Center in jo upravljati v namiznem računalniku Finesse (Unified Contact Center Enterprise ali Express). Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so večvrstični klic, snemanje, konference in drugo. Za najnovejše podprte funkcije glejte Integracija kontaktnega centra. |
✓ |
|
|
Diagnostika v aplikaciji Webex |
Če imajo uporabniki težave s povezavo, lahko z diagnostičnim orodjem prepoznajo napake v konfiguraciji ali izvozijo poročilo o omrežni diagnostiki. Te informacije vam pomagajo odpraviti morebitne težave, s katerimi se soočajo. Glejte poglavje Odpravljanje težav. |
✓ |
|
|
Klic prek pisarne (DVO) |
Ko uporabnikom nastavite DVO, imajo možnost opravljati službene klice prek svoje mobilne telefonske povezave, kar zagotavlja nemotene klice, tudi če podatki niso na voljo. Ne glede na izbrano možnost se službena številka vedno uporablja kot ID klicatelja, da lahko ljudje uporabnike enostavno prepoznajo. Glejte Službeni klici prek mobilne telefonske povezave. |
|
✓ |
|
Preslikava načrta klicanja |
Preslikavo načrta klicanja konfigurirate tako, da zagotovite, da se pravila klicanja v programu Cisco Unified Communications Manager ujemajo s pravili klicanja v vašem imeniku. Glejte poglavje Priprava okolja. |
✓ |
✓ |
|
Klici v sili |
Če uporabniki opravijo klic v sili v aplikaciji Webex, se klic opravi prek aplikacije Telefon v napravi, kar reševalnim službam olajša določanje lokacije prek njihovega omrežnega operaterja. |
|
✓ |
|
Razširi in poveži |
Uporabnike lahko nastavite tako, da se povežejo z alternativnimi napravami za klicanje in sprejemanje klicev. Uporabniki si lahko te naprave ogledajo v razdelku Nadomestne naprave, ko odprejo nastavitve klicanja. Tam lahko dodajo ali uredijo telefonske številke za te naprave. Glejte Klicanje z druge naprave. |
✓ |
|
|
Hitri preklop (MRA) |
Aplikacija Webex lahko hitro zazna napako, pa naj gre za nadzorovano zaustavitev, odpoved vozlišča ali odpoved omrežja, in brezhibno preklopi na rezervno pot prek MRA, tako da to ne vpliva na produktivnost uporabnikov. Glejte poglavje Priprava okolja. |
✓ |
✓ |
|
Preverjevalnik stanja za stanje telefonskih storitev |
Če uporabniki niso prepričani, ali telefonska storitev deluje pravilno, lahko stanje telefonske povezave preverijo v aplikaciji. V sistemu Windows kliknejo svojo sliko profila in nato pojdijo na Pomoč > Preverjevalnik zdravja. V sistemu Mac gredo na Pomoč > Preverjevalnik zdravja. Preverjevalnik stanja preveri povezavo in uporabnike obvesti, če pride do težave. |
✓ |
|
|
Videoposnetek visoke ločljivosti (HD) |
Uporabniki lahko omogočijo ali onemogočijo HD-video tako, da kliknejo svojo sliko profila, odprejo Nastavitve (Windows) ali Nastavitve (Mac), izberejo Videoin nato omogočijo ali onemogočijo nastavitev. Morda bodo želeli onemogočiti HD-video, če je procesor računalnika preobremenjen ali če želijo med klicem ali sestankom prihraniti pasovno širino omrežja. |
✓ |
|
|
Spremljanje lokacije |
Vklopite lahko spremljanje lokacije, tako da se lokacija uporabnikov, ki pokličejo reševalne službe iz aplikacije Webex (na primer 911), samodejno deli z reševalnimi službami. |
✓ |
✓ |
|
Zgrešeni klic |
Na zavihku Klici |
✓ |
|
|
Več možnosti klicanja |
Uporabniki lahko pokličejo nekoga na video naslov (na primer bburke@biotechnia.com) od koder koli v aplikaciji, kjer bi opravili kakršen koli klic (primer: iskanje nekoga ali bivanje v prostoru s to osebo). |
✓ |
|
|
Preusmeritev omrežja (Wi-Fi v LTE) |
Ko imate aktiven klic in morate zamenjati omrežje, vendar želite klic ohraniti v omrežju Webex, vam ni treba skrbeti; sprememba se izvede samodejno brez prekinitev ali vpliva na kakovost klica. (Glejte funkcije Unified CM v razdelku Priprava okolja.) |
✓ |
✓ |
|
Telefonske številke v vizitkah |
Službene in mobilne številke se sinhronizirajo iz imenika Active Directory in so v aplikaciji Webex prikazane kot izbirni elementi. (Zahteva Cisco Directory Connector za sinhronizacijo atributov telefonskih številk uporabnikov z oblakom Webex.) |
✓ |
✓ |
|
Napaka pri povezavi s telefonsko storitvijo in ukrepanje |
V nogi strani aplikacije Webex so prikazana bolj opisna sporočila o napakah, če se telefonska storitev prekine. Glejte Sporočila o napakah. |
✓ |
✓ |
|
Pojavno okno za klic |
Ko uporabnik pokliče nekoga drugega, se okno za klic odpre in oba uporabnika lahko dostopata do funkcij klicanja. Med klicem lahko uporabniki še vedno odgovarjajo na kritična sporočila. |
✓ |
|
|
Klici PSTN za uporabnike mobilnih aplikacij v Indiji |
Uporabniki v Indiji lahko opravijo ta klic, ko ne morejo biti v poslovnem omrežju. Mobilna aplikacija Webex jim omogoča, da namesto tega uporabijo aplikacijo za klicanje v napravi. Glejte |
|
✓ |
|
PSTN za naprave v osebnem načinu |
Z uporabo hibridnega klicanja lahko uporabnikom omogočite dostop do PSTN za naprave v osebnem načinu. (Glejte Vodnik za uvajanje hibridnega klicanja za naprave Cisco Webex.) |
✓ |
|
|
Poročanje o lokaciji RedSky za klice v sili |
Da bi upoštevali Baumovo pravilo, lahko od uporabnikov zahtevate, da posredujejo točne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne. |
✓ |
✓ |
|
Portal za samopomoč – preusmeritev klicev |
Če morajo uporabniki sprejemati vaše službene klice z druge številke, lahko nastavijo preusmeritev klicev neposredno v aplikaciji Webex. Samo vnesejo številko za preusmeritev klicev in vsi njihovi klici zvonijo na tej številki. Glejte Preusmeritev telefonskih klicev in Dostop do več nastavitev klicev. |
✓ |
✓ |
|
Portal za samopomoč – dosegljivost na eno številko (SNR) |
Uporabniki lahko dostopajo do portala za samopomoč iz aplikacije Webex in dodajo več številk za naprave, ki želijo, da zvonijo hkrati s številko v imeniku podjetja. Glejte Prejemajte službene klice na katero koli številko in Dostop do več nastavitev klicev. |
✓ |
✓ |
|
Podpora za slušalke Cisco serije 500 in 700 (bluetooth) |
Če imajo uporabniki slušalke Cisco serije 700, lahko z njihovim USB-adapterjem sprejemajo in končajo klice, jih zadržujejo in nadaljujejo ter utišajo in vklopijo zvok klicev. Ko uporabniki uporabljajo Cisco slušalke z aplikacijo Webex, jih lahko zdaj spremljate v Webex Control Hub. To vam omogoča sledenje zalogam in odpravljanje težav za vaše uporabnike. (Glej poglavje o uvajanju.) |
✓ |
|
|
Podpora za slušalke Jabra |
Za podprte modele glejte Podrobnosti o podpori za slušalke. |
✓ |
|
|
Med predstavitvijo preprečite obvestila o klicih, ko je omogočena možnost »Ne moti« ali ko ste že v klicu ali sestanku. |
Uporabniki lahko utišajo obvestila za dohodne klice, da ne vidijo ali slišijo klicatelja. Če je nastavljena glasovna pošta, lahko klicatelj pusti sporočilo. Klic je še vedno prikazan na seznamu prostorov in v zgodovini klicev. |
✓ |
|
|
Preklopite klic iz aplikacije Webex v aplikacijo za mobilni telefon |
Ko imate aktiven klic v aplikaciji Webex in želite klic prevzeti med klicem, preprosto preklopite klic iz aplikacije Webex v aplikacijo za mobilni telefon. Povezljivost in kakovost klica ohranite le s kratkim premorom v klicu, medtem ko hitro preklapljate med Več |
|
✓ |
|
protokol tel, sip in clicktocall |
Glejte ustrezni razdelek v tem preglednem poglavju. |
✓ |
✓ |
|
Glasovna pošta |
Nič več zamujenih klicev v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko upravljajo svojo glasovno pošto na zavihku Klici. Obstaja rdeč števec značk, ki jim sporoča, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko si ogledajo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označijo kot prebrano, ga izbrišejo ali pokličejo nazaj pošiljatelja. Ko so poslušali sporočila, bodisi z aplikacijo Webex bodisi s stacionarnim telefonom, je števec rdečih značk izginil. Glejte Glasovna pošta. |
✓ |
✓ |
|
Vizualna glasovna pošta |
Vizualna glasovna pošta – v aplikaciji Webex ni več zamujenih klicev. Uporabniki dobijo poseben zavihek Glasovna pošta |
✓ |
|
|
Ime funkcije |
Opis in dokumentacija |
Namizje |
Mobilni telefon |
|---|---|---|---|
|
Potisna obvestila (APN) za Apple in Android |
V napravah iPhone, iPad in Android potisna obvestila obveščajo uporabnika o dohodnih klicih v aplikaciji Webex. (Glej poglavje Zaradi predpisov na Kitajskem uporabniki iPhona in iPada nimajo več možnosti sprejemanja dohodnih klicev z drsenjem, ko je njihova mobilna naprava zaklenjena. Namesto tega prejmejo opozorilno obvestilo in morajo najprej odkleniti zaslon ter se nato dotakniti obvestila, da sprejmejo dohodne klice. |
|
✓ |
|
Samodejno odkrivanje storitvene domene |
S pomočjo Control Huba lahko konfigurirate profil upravitelja UC, da samodejno doda domeno storitve v nastavitve uporabnikov Telefonske storitve v aplikaciji Webex. Tako jim ni treba ročno vnašati domene in se lahko takoj prijavijo. (Glej poglavje o uvajanju.) |
✓ |
✓ |
|
Konfiguriraj povezavo do portala za samopomoč |
Povezavo do portala za svoje uporabnike lahko izberete, ko do njega dostopajo iz nastavitev klicev v svoji aplikaciji. (Za korake konfiguracijske datoteke glejte poglavje o uvajanju, za povezane parametre pravilnika pa dodatek.) |
✓ |
✓ |
|
Prilagodi virtualno ozadje |
Uporabnikom lahko dovolite, da dodajo do 3 lastne slike za uporabo kot virtualna ozadja. Glejte Konfiguracija virtualnih ozadij za uporabnike Webexa. |
✓ | |
|
Prilagodi izjavo o omejitvi odgovornosti za klicanje v sili |
Vsebino izjave o omejitvi odgovornosti za klic v sili lahko prilagodite predpisom in poslovnim potrebam v različnih regijah in situacijah. Spremenite lahko tudi pogostost pojavnega okna z izjavo o omejitvi odgovornosti ali pa jo skrijete, če infrastruktura za nujne primere ni pripravljena. (Prilagodljive parametre si oglejte v Dodatku.) |
✓ |
✓ |
|
Onemogoči video za vse 1:1 klici |
Z uporabo Control Huba lahko onemogočite video za klice ali pa privzeto nastavite video izklopljen zaradi skladnosti s predpisi, zasebnosti ali omrežja. |
✓ |
✓ |
|
Oddaljeni dostop do mobilnih naprav Expressway (MRA) za aplikacijo Webex |
MRA zagotavlja varno povezavo za promet aplikacije Webex, ne da bi se bilo treba povezati s poslovnim omrežjem prek VPN-ja. (Glejte Vodnik za uvajanje mobilnega in oddaljenega dostopa prek Cisco Expressway.) |
✓ |
✓ |
|
Varni in šifrirani klici |
Šifrirane klice je mogoče konfigurirati iz Unified CM in so v aplikaciji Webex označene z ikono ključavnice |
✓ |
✓ |
|
Odkrivanje storitev |
Odkrivanje storitev omogoča odjemalcem samodejno zaznavanje in iskanje storitev v vašem podjetniškem (notranjem) in MRA (zunanjem) omrežju. (Glej poglavje o uvajanju.) |
✓ |
✓ |
|
Poenostavljene možnosti klica (omogočanje ali onemogočanje in vrstni red možnosti klica) |
Možnosti klicanja uporabnikov lahko nastavite glede na njihove potrebe. Na primer, morda jim ni treba opravljati klicev prek aplikacije Webex in želijo klicati sodelavce le z njihovo službeno številko, mobilno številko ali naslovom SIP URI. Klice lahko onemogočite v aplikaciji Webex, da se ta možnost ne prikaže, ko kličejo. Glejte Konfiguracija nastavitev klicev za vašo organizacijo. |
✓ |
✓ |
|
Usmerjanje naslovov SIP (URI) |
To nastavitev, ki jo je mogoče konfigurirati v Control Hubu, vam omogoča, da določite, kateri naslovi SIP se usmerjajo prek oblaka Webex. Privzeto so vsi SIP URI-ji usmerjeni prek Unified CM, razen za storitve Webex. Glejte Konfiguriranje usmerjanja naslovov SIP za vašo organizacijo. |
✓ | |
|
Enotni vpis (SSO) |
Z integracijo SSO med vašim ponudnikom identitetnih storitev (IdP), okoljem vaših prostorov in oblakom Webex se lahko uporabniki prijavijo v vse aplikacije z enim naborom poverilnic. (Glej poglavje |
✓ |
✓ |
|
Virtualne kamere (macOS) |
S pomočjo Webex Control Hub lahko omogočite ali onemogočite uporabo virtualne kamere za klice in sestanke svojih uporabnikov v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko z virtualno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, ustvarijo prekrivni sloj videoposnetkov, slik ali virov. |
✓ (samo za macOS) |
|
Viri
-
Nastavitev vedenja klicev in profilov upravitelja UC v Control Hubu
-
Webex Control Hub v centru za pomoč Webex