Vastaa puheluun

—

✓

✓

Vastaa puheluun jakamatta videota

Katso Sammuta video kaikista saapuvista puheluista.

✓

✓

Pöytäpuhelimen ohjaus

Pöytäpuhelimen ohjaus (mukaan lukien kokoukset ja puhelut Webex-sovelluksessa) – Katso Soita puheluita pöytäpuhelimella.

✓

DTMF-tulo puhelun aikana

—

✓

✓

Lopeta puhelu

—

✓

✓

Soita

—

✓

✓

Mykistä/Poista mykistys

—

✓

✓

Puhelussa läsnäolo

Webex-sovelluksessa saman organisaation käyttäjät voivat nähdä tämän läsnäoloilmaisimen aktiivisen puhelun aikana.

✓

✓

Soita Nouto

Jos käyttäjä on asiakastuen roolissa eikä hänen työtoverinsa pysty vastaamaan puhelimeen tulevaan puheluun, tukikäyttäjä saa ilmoituksen Webex-sovelluksessa, jos molemmat ovat samassa noutoryhmässä. Tämä käyttäjä voi vastata puheluunsa sovelluksen ilmoituksesta. Käyttäjä voi myös poimia puheluita muissa poimintaryhmissä. Katso Vastaa jonkun muun puheluun.

✓

✓

Puhelun tallennus

Voit määrittää, kuinka paljon käyttäjät voivat hallita puheluiden tallennusta. Asetuksista riippuen saapuvat ja lähtevät puhelut voidaan tallentaa automaattisesti tai voit ehkä päättää, mitkä puhelut haluat nauhoittaa. Jos otat käyttäjille käyttöön puheluiden tallennuksen, he voivat aloittaa ja lopettaa tallennuksen oman harkintansa mukaan. Kun puhelua nauhoitetaan, tallennus jatkuu riippumatta siitä, siirtääkö käyttäjä puhelun toiseen laitteeseen, yhdistää puhelun toiseen aktiiviseen puheluun tai soittaa neuvottelupuhelun. Heille esitetään visuaalinen ilmaisin, joka ilmoittaa heille, kun puhelua tallennetaan. Katso Tallenna puhelusi.

✓

✓

Odottava puhelu

Kun käyttäjä on jo puhelussa ja joku muu soittaa, soittanut käyttäjä voi valita, kuinka hän haluaa käsitellä saapuvan puhelun. Käyttäjä voi esimerkiksi asettaa aktiivisen puhelun pitoon ja vastata toiseen puheluun. Katso Vastaus odottaa Lisätietoja.

✓

✓

Neuvottelupuhelut

Kun käyttäjät ovat puhelussa jonkun muun kanssa, he saattavat haluta lisätä muita ihmisiä puheluun aloittaakseen neuvottelupuhelun heti. He voivat lisätä jopa 8 muuta henkilöä tällä tavalla aloitettuihin neuvottelupuheluihin. Katso Aloita neuvottelupuhelu.

✓

✓

Ohjaa videolaitettasi sovelluksesta

Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa videosi jakamisen yhdistetyllä videolaitteella suoraan sovelluksesta. Esimerkiksi jos käyttäjät ovat yhteydessä Cisco Webex Boardiin eivätkä käyttäjät halua jakaa videota, heidän ei enää tarvitse kävellä levyn luo ja sammuttaa videota. He voivat sammuttaa sen sovelluksesta. Katso Sammuta video kokouksen aikana tai soita Webex-laudoilla, huone- ja työpöytälaitteilla.

✓

Pidä/jatka

Käyttäjät asettavat puhelun pitoon ja jatkavat sitä Webex-sovelluksessa. Katso Aseta puhelu pitoon.

✓

✓

Metsästysryhmät

Käyttäjät voivat kirjautua sisään metsästysryhmään tai ulos siitä Puheluasetuksista. Kun hän on kirjautunut sisään ja puhelu saapuu ryhmään, johon he kuuluvat, he näkevät Hunt Groupin numeron saapuvan puhelun ilmoituksessa. Kirjaudu sisään metsästysryhmään.

✓

✓

Yhdistää

Käyttäjät vastaanottavat 2 aktiivista puhelua ja yhdistävät ne yhdeksi neuvottelupuheluksi Webex-sovelluksessa. Katso Yhdistä kaksi puhelua.

✓

✓

Oman näkymän peilaaminen

Peilaa itsenäkymä: Kun käyttäjät jakavat videota puhelun aikana, he näkevät itsensä oletuksena aivan kuin katsoisit peiliin. Jos he kirjoittavat tekstiä takanaan ja haluavat lukea sen helposti sen sijaan, että heidän pitäisi lukea se taaksepäin, he saattavat haluta poistaa Peilaa videonäkymäni asetusta. Tämä asetus ei vaikuta tapaan, jolla muut kokouksessa olevat näkevät sinut. Katso Laita peilikuva pois päältä omaa katselua varten..

✓

✓

Siirrä puhelu kokoukseen

Puhelun käyttäjät voivat hyödyntää edistyneitä kokousominaisuuksia, kuten transkriptioita, reaaliaikaisia käännöksiä, muistiinpanoja, toimintokohteita, tallenteita ja taulua. Siirrä puhelu vain monipuoliseen kokoukseen. Ennen puhelun siirtämistä kokoukseen käyttäjät voivat jopa kutsua muita ihmisiä keskusteluun.

✓

✓

Monirivinen

Käyttäjät voivat käyttää jopa kahdeksaa puhelinlinjaa Webex-sovelluksella ja hyödyntää edistyneitä puheluominaisuuksia jokaisella linjalla, kuten soitonsiirto, siirto, metsästysryhmä, jaetut linjat ja vastaaja. He voivat myös määrittää kullekin riville eri soittoääniä. Voit myös ottaa läsnäolon käyttöön jaetuille linjoille, jotta linjan tila näkyy käyttäjille. Katso Vaihda puhelun aktiivinen linja.

✓

Pysäköi ja nouta puhelut

Käyttäjät voivat pysäköidä puhelun yhdelle laitteelle ja kyseinen käyttäjä tai joku muu voi noutaa puhelun toisesta laitteesta.

✓

✓

Jatka eri laitteilta

Käyttäjä voi asettaa puhelun pitoon työpöytäsovelluksesta ja jatkaa sitä mobiililaitteella. Tai aseta matkapuhelu pitoon ja jatka sitä pöytäpuhelimella. Siirry mihin tahansa suuntaan pöytäpuhelimen, matkapuhelimen ja pöytätietokoneen välillä; laita puhelu pitoon ja jatka mistä se sopii. Katso Aseta puhelu pitoon.

✓

✓

Näytön jakaminen

Näytön jakaminen – Jaa sisältöä tietokoneen näytöltä puhelun aikana Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat valita tietyn sovelluksen jaettavaksi sen sijaan, että heidän olisi jaettava koko näyttönsä. Jos käyttäjä vastaa pöytäpuhelimella, näytön jakaminen on silti mahdollista. Puhelimen käyttäjä näkee jaetun näytön puhelimesta, jos se tukee videota, muuten hän näkee jaetun näytön sovelluksesta. Katso Jaa näyttösi puhelussa.

Käyttäjät voivat jakaa näyttösi riippumatta siitä, käyttääkö henkilö, johon he soittivat, pilveen rekisteröityä laitetta vai paikallista laitetta. Jaettu näyttö lähetetään edelleen korkealla kuvanopeudella (30 FPS), korkealla resoluutiolla (1080p) ja sisältää äänen.

✓

Vaihda etu- ja takakameran välillä

Matkapuhelimissa tai tableteissa voit vaihtaa etu- ja takakameran välillä. Katso mobiiliosiossa Muuta videoasetuksiasi.

✓

Siirtää

Ohjaa yhdistetyn puhelun Webex-sovelluksessa. Kohde on käyttäjä, jolle toinen käyttäjä haluaa siirtää puhelun. Katso Siirrä puhelu.

✓

✓

Virtuaalikamerat

Puhelun aikana käyttäjät voivat halutessaan käyttää virtuaalikameraa. Käytä virtuaalista kameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodaksesi peittokuvan videoista, kuvista tai syötteistä.

✓

Lisää tauko valintamerkkijonoon

Käyttäjät voivat lisätä syötettyyn puhelinnumeroon tauon, jota he saattavat tarvita liittyessään neuvottelupuheluun, ja heidän on syötettävä numeroita vastauksena automaattiseen järjestelmään. He voivat lisätä numeroon pilkun (,), mikä antaa 1 sekunnin viiveen numeroon. He voivat lisätä useita pilkkuja peräkkäin viiveen pidentämiseksi. Esimerkiksi: 95556543123,,,,56789.

✓

✓

Lisää yhteystietoja, hae yhteystietojasi ja soita

Käyttäjät voivat lisätä työtovereita yhteystietoluetteloon ja ryhmitellä heidät haluamallaan tavalla, mikä helpottaa ihmisten löytämistä, kun käyttäjien täytyy keskustella tai soittaa.

Käyttäjät voivat jopa etsiä Outlook-yhteystietoja (Windows), paikallista osoitekirjaa (Mac) ja paikallisia puhelinyhteystietoja (iPhone, iPad ja Android) Webex-sovelluksesta, jotta he voivat helposti etsiä yhteystietoja ja soittaa puhelun.

Kun lisäät työtoverisi yhteystietoluetteloosi, voit muokata hänen profiiliaan ja lisätä hänelle muita puhelinnumeroita. Sitten näet uuden puhelinnumeron, kun soitat ääni- tai videopuhelun, joten on helpompi soittaa heidän vaihtoehtoiseen numeroonsa. Katso Lisää joku yhteystietoluetteloosi.

✓

✓

Automaattinen vahvistuksen säätö (AGC)

AGC on ainutlaatuinen piiri, joka kuuntelee tulevan äänen tasoa ja säätää äänitystasoa, kun äänet ovat liian kovia tai liian pehmeitä. Kun äänenvoimakkuus on liian kova, se vaimentaa ääntä automaattisesti. Kun ääni on liian pehmeä, se vahvistaa äänen automaattisesti. Tämä ei säädä äänenvoimakkuutta käyttöjärjestelmätasolla.

✓

✓

Soita Webex-sovellukseen

Käyttäjät voivat valita, soittavatko ihmiset heidän puhelinnumerollaan vai Webex-sovelluksessa. Puhelu Webex-sovelluksessa on nopea tapa soittaa jollekin toiselle, joka käyttää Webex-sovellusta. Käyttäjät voivat jakaa näyttönsä ja taulunsa puhelun aikana, mutta he eivät voi laittaa puhelua pitoon, siirtää puhelua tai käyttää muita vain puheluissa käytettävissä olevia ominaisuuksia. Katso Soita kenelle tahansa Webex App -tilillä.

Käyttäjillä on pääsy valintanäppäimistöön vain, jos heillä on maksullinen puhelulisenssi. Jos heillä on ilmainen puhelulisenssi, he voivat silti soittaa muille Webex App -käyttäjille.

✓

✓

Puhelujen hallinta Webex-sovelluksessa

Jos käytät Cisco 730 -kuulokkeita, käyttäjät voivat käyttää sen USB-sovitinta tai Bluetoothia puheluihin vastaamiseen ja lopettamiseen, puhelujen asettamiseen pitoon ja niiden jatkamiseen sekä puhelujen mykistykseen ja mykistyksen poistamiseen. Katso Soita ja vastaa puheluihin Cisco Headset 730 -kuulokkeella.

✓

Puheluhistoria

Kun käyttäjä soittaa muille organisaation henkilöille, hän näkee lisätietoja puhelinnumeroista puheluhistoriassa. Joten jos käyttäjä soittaa takaisin, hän näkee, soittaako hän työ- vai matkapuhelinnumeroon.

Käyttäjät voivat valita Soitto-kuvakkeen jonkun nimen tai numeron vierestä puheluhistoriassaan ja soittaa henkilölle automaattisesti takaisin historiassa olevaan numeroon. Käyttäjien ei enää tarvitse valita, millä numerolla he tavoittavat muut. Vastaamattoman puhelun jälkeen he voivat poistaa puhelun puheluhistoriasta. Puheluhistoria näyttää vain 200 viimeistä puhelua viimeisten 30 päivän ajalta. Katso Näytä puhelu- ja kokoushistoria Lisätietoja.

✓

✓

Puhelutilastot

Kun käyttäjät ovat puhelussa, he voivat tarkistaa puhelutilastot, kuten pakettihäviön, latenssin ja resoluutionopeuden. Katso Käytä puhelutilastoja.

✓

Soita Outlookista napsauttamalla

Voit määrittää Windows- tai Mac-tietokoneesi niin, että Webex-sovellus on oletusvaihtoehto soittaessasi numeroihin, joita napsautat sovelluksen ulkopuolella, esimerkiksi Microsoft Outlookissa tai verkkoselaimen linkistä. Katso Napsauta soittaaksesi toisesta sovelluksesta.

✓

CMC:t (Client Matter Codes) ja FMC:t (Forced Authorization Code)

Asiakasasiakoodeilla (CMC) ja pakotetuilla valtuutuskoodeilla (FAC) voit hallita tehokkaasti puhelujen käyttöä ja kirjanpitoa. CMC:t auttavat asiakkaiden puhelujen laskennassa ja laskutuksessa, ja FAC:t säätelevät puhelutyyppejä, joita tietyt käyttäjät voivat soittaa.

CMC:t pakottavat käyttäjän syöttämään koodin; Tämä toiminto määrittää, että puhelu liittyy tiettyyn asiakasasiaan. Voit määrittää asiakasasiakoodeja asiakkaille, opiskelijoille tai muille väestöryhmille puhelujen laskentaa ja laskutusta varten. FAC:t pakottavat käyttäjän syöttämään kelvollisen valtuutuskoodin, joka on määritetty tietyllä käyttöoikeustasolla, ennen kuin puhelu on valmis. Katso Valmistele ympäristösi luku.

✓

✓

Yhteyskeskuksen integrointi

Webex-sovellus voidaan integroida Cisco Contact Center -sovellukseesi ja sitä voidaan ohjata Finesse-työpöydällä (Unified Contact Center Enterprise tai Express). Tämä integraatio tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten monilinjaisia, äänityksiä, neuvotteluja ja paljon muuta. Katso Yhteyskeskuksen integrointi uusimmat tuetut ominaisuudet.

✓

Diagnostiikka Webex-sovelluksessa

Jos käyttäjillä on yhteysongelmia, he voivat käyttää diagnostiikkatyökalua määritysvirheiden tunnistamiseen tai viedä verkkodiagnostiikkaraportin. Nämä tiedot auttavat sinua ratkaisemaan heidän kohtaamiaan ongelmia. Katso luku Vianetsintä.

✓

Dial-via-Office (DVO)

Kun määrität käyttäjiä DVO:n kanssa, he voivat soittaa työpuheluita matkapuhelinyhteyden avulla, mikä varmistaa, että puhelut eivät keskeydy, vaikka dataa ei olisi saatavilla. Riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon he valitsevat, työnumeroa käytetään aina soittajan tunnuksena, jotta ihmiset voivat helposti tunnistaa käyttäjät. Katso Soita työpuheluita matkapuhelinyhteyden kautta.

✓

Dial Plan Mapping

Määrität valintasuunnitelman yhdistämisen varmistaaksesi, että Cisco Unified Communications Managerin valintasäännöt vastaavat hakemistosi valintasääntöjä. Katso kohta Valmistele ympäristösi.

✓

✓

Hätäpuhelut

Jos käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex-sovelluksessa, puhelu soitetaan laitteen Puhelin-sovelluksella, mikä helpottaa hätäpalvelujen paikantamista operaattorinsa kautta.

✓

Laajenna ja yhdistä

Voit määrittää käyttäjät muodostamaan yhteyden vaihtoehtoisiin laitteisiin puhelujen soittamista ja vastaanottamista varten. Käyttäjät voivat nähdä kyseiset laitteet alla Vaihtoehtoiset laitteet kun he siirtyvät puheluasetuksiin. Siellä he voivat lisätä tai muokata kyseisten laitteiden puhelinnumeroita. Katso Soita puhelu vaihtoehtoisesta laitteesta.

✓

Nopea vikasieto (MRA)

Webex-sovellus voi havaita vian nopeasti, olipa kyseessä sitten valvottu sammutus, solmuvirhe tai verkkovika, ja siirtyä saumattomasti MRA:n kautta olevaan varmuuskopiointipolkuun, jotta käyttäjien tuottavuus ei vaikuta. Katso kohta Valmistele ympäristösi.

✓

✓

Puhelinpalveluiden tilan terveystarkistus

Jos käyttäjät eivät ole varmoja, toimiiko puhelinpalvelu oikein, käyttäjät voivat tarkistaa puhelinyhteyden tilan sovelluksesta. Windowsissa he napsauttavat profiilikuvaansa ja menevät sitten kohtaan auta > Terveystarkistus. Macissa he menevät osoitteeseen auta > Terveystarkistus. Health Checker testaa yhteyden ja ilmoittaa käyttäjille, jos siinä on ongelma.

✓

Teräväpiirto (HD) video

Käyttäjät voivat ottaa HD-videon käyttöön tai poistaa sen käytöstä napsauttamalla profiilikuvaansa ja siirtymällä kohtaan asetukset (Windows) tai Asetukset (Mac), valitsemalla Videoja ota sitten asetus käyttöön tai poista se käytöstä. He saattavat haluta poistaa HD-videon käytöstä, jos heidän tietokoneensa suoritin on korkealla tai he haluavat säästää verkon kaistanleveyttä puhelun tai kokouksen aikana.

✓

Sijainnin seuranta

Voit ottaa sijainnin valvonnan käyttöön niin, että kun käyttäjät soittavat hätäpalveluihin Webex-sovelluksesta (esimerkiksi 911), heidän sijaintinsa jaetaan automaattisesti hätäkeskuksen kanssa.

✓

✓

Vastaamattomat puhelut

Katso, kuinka monta puhelua olet jäänyt vastaamatta puheluiden punaisen merkkilaskurin avulla -välilehti. Puhelut-välilehti näyttää luettelon saapuvista ja lähtevistä puheluista, ja voit soittaa jollekin takaisin puheluhistoriastasi. Ajoitetut kokouksesi näkyvät Kokoukset-välilehdessä, mikä helpottaa näiden kahden viestintätyypin erottamista toisistaan.

✓

Lisää soittovaihtoehtoja

Käyttäjät voivat soittaa jonkun videoosoitteeseen (esimerkiksi bburke@biotechnia.com) mistä tahansa sovelluksen kohdasta, jossa he voivat soittaa minkä tahansa tyyppisen puhelun (esimerkki: etsiä jotakuta tai olla tilassa tämän henkilön kanssa).

✓

Verkon vaihto (Wi-Fi:stä LTE:hen)

Kun olet aktiivisessa puhelussa ja sinun on vaihdettava verkkoa, mutta haluat pitää puhelun Webexissä, sinun ei tarvitse huolehtia. muutos tehdään automaattisesti ilman keskeytyksiä tai vaikutusta puhelun laatuun. (Katso Unified CM -ominaisuudet kohdassa Valmistele ympäristösi.)

✓

✓

Puhelinnumerot osoitekorteissa

Työnumerot ja matkapuhelinnumerot synkronoidaan Active Directorysta ja näkyvät valittavissa olevina kohteina Webex Appissa. (Edellyttää, että Cisco Directory Connector synkronoi käyttäjän puhelinnumeroattribuutit Webex-pilveen.)

✓

✓

Puhelinpalvelun yhteysvirhe ja toimenpide

Webex-sovelluksen alatunniste näyttää kuvaavampia virheilmoituksia, jos puhelinpalvelu katkeaa. Katso Virheilmoitukset.

✓

✓

Ponnahdusikkuna

Kun käyttäjä soittaa jollekin toiselle, puheluikkuna ponnahtaa esiin ja molemmat käyttäjät voivat käyttää puhelutoimintoja. Puhelun aikana käyttäjät voivat silti vastata kriittisiin viesteihin.

✓

PSTN-puhelu mobiilisovellusten käyttäjille Intiassa

Intialaiset käyttäjät voivat soittaa puhelun, kun he eivät voi olla yrityksen verkossa. Webex-mobiilisovellus antaa heille mahdollisuuden käyttää sen sijaan laitteen soittosovellusta. Katso OtaPhoneDialerOptionOverMRA käyttöön liitteen mukautuskäytäntöparametreissa.

✓

PSTN henkilökohtaisen tilan laitteille

Hybridipuheluiden avulla voit tarjota PSTN-yhteyden käyttäjien henkilökohtaisen tilan laitteille. (Katso Käyttöönottoopas hybridipuheluille Cisco Webex -laitteille.)

✓

RedSky-sijainnin ilmoittaminen hätäpuheluita varten

Ray Baumin lain noudattamiseksi voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella.

✓

✓

Self Care Portal – soitonsiirto

Jos käyttäjien on otettava työpuhelut toisesta numerosta, he voivat määrittää soitonsiirron suoraan Webex-sovelluksesta. He syöttävät vain soitonsiirtonumeron, ja kaikki heidän puhelunsa soivat tähän numeroon. Katso Siirrä puhelut ja Avaa lisää puheluasetuksia.

✓

✓

Itsehoitoportaali – yhden numeron tavoittavuus (SNR)

Käyttäjät voivat käyttää Self Care -portaalia Webex-sovelluksesta ja lisätä numeroita laitteille, joille he haluavat soittaa samanaikaisesti yrityksen luettelonumeron kanssa. Katso Hanki työpuhelut mihin tahansa numeroon ja Avaa lisää puheluasetuksia.

✓

✓

Tuki Cisco 500- ja 700-sarjan (bluetooth) kuulokkeille

Jos käyttäjillä on Cisco 700 -sarjan kuulokkeet, he voivat käyttää sen USB-sovitinta puheluihin vastaamiseen ja lopettamiseen, puhelujen asettamiseen pitoon ja niiden jatkamiseen sekä puhelujen mykistykseen ja mykistyksen poistamiseen.

Kun käyttäjät käyttävät Cisco-kuulokkeita Webex-sovelluksen kanssa, voit nyt seurata sitä Webex Control Hubissa. Tämän avulla voit seurata varastoa ja tehdä vianetsintää käyttäjillesi. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)

✓

Tuki Jabra-kuulokkeille

Katso Lisätietoja kuulokkeiden tuesta tuetuille malleille.

✓

Estä puheluilmoitukset esityksen aikana, kun DND on käytössä tai kun olet jo puhelussa tai kokouksessa.

Käyttäjät voivat mykistää saapuvien puhelujen ilmoitukset, jotta he eivät näe tai kuule jonkun soittavan. Jos vastaaja on määritetty, soittaja voi jättää viestin. Puhelu näkyy edelleen spaces-luettelossa ja soittohistoriassa.

✓

Vaihda puhelu Webex-sovelluksesta matkapuhelinsovellukseen

Kun olet aktiivisessa puhelussa Webex-sovelluksessa ja haluat vastata puheluun, vaihda puhelu Webex-sovelluksesta matkapuhelinsovellukseesi. Ylläpidät yhteyden ja puhelun laadun vain lyhyellä tauolla puhelussasi, kun vaihdat nopeasti Lisää. (Katso Käyttöönotto-luku ja Vaihda puhelu matkapuhelinsovellukseen.)

✓

puh, sip ja clicktocall protokolla

Katso asiaa koskeva kohta tässä yleiskatsauksessa.

✓

✓

Vastaaja

Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat hallita vastaajaansa Puhelut-välilehdessä. Siellä on punainen merkkilaskuri, joka kertoo, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin tiedot, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he ovat kuunnelleet viestejä joko Webex-sovelluksella tai pöytäpuhelimella, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Vastaaja.

✓

✓

Visuaalinen puheposti

Visuaalinen vastaaja – Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät saavat erillisen Vastaaja-välilehden hallita kaikkia vastaajaviestejä. Siellä on punainen merkkilaskuri, joka kertoo, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin tiedot, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he ovat kuunnelleet viestisi joko Webex-sovelluksella tai pöytäpuhelimella, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Vastaaja.

✓

Applen ja Androidin push-ilmoitukset (APN)

iPhone-, iPad- ja Android-laitteissa push-ilmoitukset kertovat käyttäjälle saapuvista puheluista Webex-sovelluksessa. (Katso Valmistele ympäristösi luku.)

Kiinan säädösten vuoksi iPhonen ja iPadin käyttäjillä ei ole enää liukutoimintoa vastata saapuviin puheluihin, kun heidän mobiililaitteensa on lukittu. Sen sijaan he saavat hälytysilmoituksen, ja heidän on ensin avattava näytön lukitus ja napautettava sitten ilmoitusta vastatakseen saapuviin puheluihin.

✓

Palvelun verkkotunnuksen automaattinen löytäminen

Control Hubin avulla voit määrittää UC-hallintaprofiilin lisäämään palvelutoimialueen automaattisesti käyttäjille. Puhelinpalvelut asetukset Webex-sovelluksessa. Näin heidän ei tarvitse syöttää verkkotunnusta manuaalisesti, vaan he voivat kirjautua sisään heti. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)

✓

✓

Määritä Self Care Portal Link

Voit valita portaalilinkin käyttäjillesi, kun he käyttävät sitä osoitteesta Puheluasetukset heidän sovelluksessaan. (Katso käyttöönottoluvusta määritystiedoston vaiheet ja liitteestä asiaan liittyvät käytäntöparametrit.)

✓

✓

Mukauta virtuaalista taustaa

Voit antaa käyttäjien lisätä enintään 3 omaa kuvaa virtuaalistaustoihin. Katso Määritä virtuaaliset taustat Webex-käyttäjille.

✓

Mukauta hätäpuhelun vastuuvapauslauseke

Voit mukauttaa hätäpuhelun vastuuvapauslausekkeen sisältöä vastaamaan määräyksiä ja liiketoiminnan tarpeita eri alueilla ja tilanteissa.

Voit myös muuttaa vastuuvapauslausekkeen ponnahdusikkunan tiheyttä tai piilottaa vastuuvapauslausekkeen, jos hätäkeskuksen infrastruktuuri ei ole valmis. (Katso mukautettavat parametrit liitteestä.)

✓

✓

Poista video käytöstä kaikissa 1:1-puheluissa

Ohjauskeskuksen avulla voit poistaa videon käytöstä puheluita varten tai asettaa oletusasetukseksi videon pois päältä vaatimustenmukaisuuden, yksityisyyden tai verkon vuoksi.

✓

✓

Expressway Mobile Remote Access (MRA) Webex Appille

MRA tarjoaa suojatun yhteyden Webex App -liikenteelle ilman, että sinun tarvitsee muodostaa yhteyttä yritysverkkoon VPN:n kautta. (Katso Mobiili- ja etäkäyttö Cisco Expressway -käyttöönottooppaan kautta.)

✓

✓

Suojatut ja salatut puhelut

Salatut puhelut voidaan konfiguroida Unified CM:stä ja ilmaistaan lukkokuvakkeella Webex-sovelluksessa. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)

✓

✓

Palvelun löytäminen

Palvelun etsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palvelut yrityksesi (sisäinen) ja MRA (ulkoinen) verkossa. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.)

✓

✓

Yksinkertaistetut puheluvaihtoehdot (ota käyttöön tai poista käytöstä ja tilaa puheluvaihtoehtoja)

Voit määrittää käyttäjien soittoasetukset heidän tarpeidensa mukaan. Heidän ei esimerkiksi välttämättä tarvitse soittaa Webex App -puheluita, ja he haluavat soittaa vain työtovereilleen käyttämällä työnumeroaan, matkapuhelinnumeroaan tai SIP URI -osoitetta. Voit poistaa puhelut käytöstä Webex-sovelluksessa, jotta heillä ei ole tätä vaihtoehtoa, kun he soittavat puhelun. Katso Määritä organisaatiosi puheluasetukset.

✓

✓

SIP (URI) -osoitteen reititys

Tämä asetus voidaan määrittää Control Hubissa, ja sen avulla voit päättää, mitkä SIP-osoitteet reititetään Webex-pilven kautta. Oletuksena on, että kaikki SIP URI:t reititetään Unified CM:n kautta Webex-palveluita lukuun ottamatta. Katso Määritä SIP-osoitteen reititys organisaatiollesi.

✓

Kertakirjautuminen (SSO)

SSO-integraation avulla IDP:n, tilaympäristösi ja Webex-pilven välillä käyttäjät voivat kirjautua sisään eri sovelluksiin yhdellä tunnistetiedolla. (Katso Valmistele ympäristösi luku.)

✓

✓

Virtuaalikamerat (macOS)

Webex Control Hubin avulla voit ottaa virtuaalikameran käyttöön tai poistaa sen käytöstä käyttäjien puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodakseen videoiden, kuvien tai syötteiden peittokuvan.

✓ (vain macOS)