Webex-sovellusintegraatio ja oma instanssi sovelluksen sisäistä soittamista varten
Integroi Dedicated Instance Webex Calling Unified CM-puhelunohjausympäristöön käyttämällä eri menetelmiä puhelukokemuksen parantamiseksi.
Yleiskatsaus Webex-sovelluksesta soittamiseen Dedicated Instance -ratkaisussa
Webex-sovelluksen ja Dedicated Instance -ratkaisun integrointi parantaa soittokokemusta, jolloin loppukäyttäjät voivat:
-
Soita puhelut suoraan Webex-sovelluksesta Cisco Unified Communications Managerin (Unified CM) kautta.
-
Käytä puhelun puolivälissä olevia toimintoja
Integroiva soittaminen mahdollistaa Webex-sovelluksen rekisteröinnin suoraan Unified CM:n puhelunohjausympäristöön Dedicated Instance -tilassa.
Webex-sovelluksesta soittaessaan käyttäjät voivat käyttää samoja valintajonoja tai etuliitteitä kuin pöytäpuhelimissaan. Webex-sovellus toimii kuten mikä tahansa muu Unified CM:ään rekisteröity pöytäpuhelin. Webex-sovelluksessa muodostetut Unified CM-puhelut käyttävät Unified CM:n käyttöönotossa käytössä olevia asetuksia (sijainti, kaistanleveysasetukset, pisteestä pisteeseen -media ja niin edelleen).
Softphone-tilassa Webex-sovellus rekisteröityy SIP-laitteeksi, jonka tuotetyyppi on "Cisco Unified Client Services Framework" eli CSF työpöydän osalta, TCT tai BOT mobiililaitteen osalta ja TAB tabletin osalta. Vaihtoehtoisesti Webex-sovellus voi muodostaa yhteyden Unified CM:ään CTI:n avulla käyttäjän päätelaitteiden ohjaamiseksi.
Integrointimenetelmät
Webex-sovellus voidaan rekisteröidä soittamista varten Unified CM:ssä kahdella tavalla: suoran peeringin kautta ja MRA:n (Mobile and Remote Access) kautta.
-
Suora vertailu. Integroi Webex-sovellus Unified CM:n kanssa Dedicated Instanceen perustetun suoran peering-yhteyden kautta ja ota Cisco Unified CM for Calling (Webex for Messaging and Meetings) käyttöön.
-
MRA. Integroi Webex-sovellus Unified CM:n kanssa Dedicated Instance -tilassa ja ota Cisco Unified CM for Calling (Webex for Messaging and Meetings) käyttöön käyttämällä MRA:ta Webex-sovelluksen rekisteröintiin.
Kun integraatio on rekisteröity MRA:n kautta, se voi myös tukea ICE-protokollaa (Interactive Connectivity Establishment). Cisco Unified CM käyttää TURN (Traversal Using Relay NAT) ja STUN (Session Traversal Utilities for NAT) -ohjelmia MRA-puheluiden mediapolun optimoimiseksi.
Ennen kuin aloitat
Ennen kuin voit integroida Webex-sovelluksen omaan instanssiin, suorita seuraavat toimenpiteet.
-
Synkronoi käyttäjät Active Directory (AD) -palvelusta Control Hubiin ja muokkaa lisenssejä.
-
Määritä kertakirjautuminen (SSO) Control Hubissa (valinnainen), jotta käyttäjät todennetaan yrityksen identiteetin tarjoajan kautta.
-
Asenna uusin Webex-sovellus loppukäyttäjän Windows- tai Mac-laitteisiin.
-
Varmista, että Windows- tai Mac-loppukäyttäjän laitteella on yhteys Internetiin (suoraan tai välityspalvelimen kautta) Webex-sovelluksen käyttäjän todennusta varten.
-
Jos haluat tukea Webex-sovelluksen turvallista rekisteröintiä ja Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) -protokollaa (Secure Real-time Transport Protocol), ota SIP OAuth käyttöön kaikissa sovelluksissa, mukaan lukien Unified CM, Cisco Unity Connection ja Expressway.
12.5 Webex-sovellusversiosta alkaen asiakas ei tue CAPF-toimintoa (Certificate Authority Proxy Function).
Webex-sovellusten integroinnin määritys
Cisco Unified CM:n määrittäminen
Tässä osiossa määritetään Webex-sovelluksen ja Dedicated Instance -ratkaisun integrointiin tarvittava yksilöllinen kokoonpano.
-
Siirry Unified CM:ssä osoitteeseen User Management > End Users, varmista, että käyttäjän sähköpostitunnus on määritetty. Cisco Unified CM:ssä määritetyn käyttäjän sähköpostitunnuksen on oltava sama kuin Control Hubissa määritetty.
-
Käyttäjän Palveluasetukset-kohdassa Kotiklusteri -valintaruutu valitaan.
-
Luo Cisco Unified CM:ssä seuraava laitetyyppi sen mukaan, millä laitteella käyttäjä kirjautuu Webex-sovellukseen:
-
Android-laite (BOT)
-
Chromebook/iPad-laitteet (TAB)
-
Windows/MAC-laitteet (CSF)
-
iPhone-laite (TCT)
-
-
Yhdistä käyttäjä ja edellä luotu laite.
-
Jos CTI:tä tarvitaan työpöytäpuhelimen ohjaukseen, määritä loppukäyttäjälle asianmukaiset roolit.
Webex Control Hubin määrittäminen
-
Kirjaudu Webex Control Hubiin järjestelmänvalvojana.
-
Siirry Webex Control Hub -ikkunassa kohtaan OrganisaatioAsetukset > UC Manager Profiles .
UC Manager -profiilissa "Voice Service Domain" -kenttään määritetyn toimialueen pitäisi olla Ciscon kyseiselle Dedicated Instance Region -alueelle tarjoama Voice Service Domain.
-
Määritä "Calling Behavior" ja "Calling in Webex (Unified CM)" välillä:
-
Organisaation asetukset > Soittajakäyttäytyminen
-
Käyttäjät > Soittaminen > Soittokäyttäytyminen
-
-
Valitse edellä luotu UC Manager -profiili.
Katso osoitteesta Manage and Troubleshooting in Webex (Unified CM) vianmääritys- ja hallintatietoja Webex-sovelluksesta soittamisesta.
Webex-sovelluksessa tuetut soitto-ominaisuudet
Ominaisuus |
Kuvaus ja dokumentointi |
Työpöytä |
Mobiili |
---|---|---|---|
Vastaa puheluun |
— |
✓ |
✓ |
Vastaa puheluun jakamatta videota |
✓ |
✓ | |
Pöytäpuhelimen ohjaus |
Työpöytäpuhelimen ohjaus (mukaan lukien kokoukset ja puhelut Webex-sovelluksessa)- katso Soita puheluita työpöytäpuhelimella. |
✓ |
|
DTMF-syöttö puhelun aikana |
— |
✓ |
✓ |
Lopeta puhelu |
— |
✓ |
✓ |
Soita puhelu |
— |
✓ |
✓ |
Mykistäminen/mykistyksen poistaminen |
— |
✓ |
✓ |
Puhelun läsnäolo |
Webex App -sovelluksessa saman organisaation käyttäjät voivat nähdä tämän läsnäolotunnisteen aktiivisen puhelun aikana. |
✓ |
✓ |
Ominaisuuden nimi |
Kuvaus ja dokumentointi |
Työpöytä |
Mobiili |
---|---|---|---|
Puhelun vastaanotto |
Jos käyttäjä on asiakastukitehtävässä ja hänen työtoverinsa ei pysty vastaamaan hänen puhelimeensa saapuvaan puheluun, tukikäyttäjä saa ilmoituksen Webex App -sovelluksessa, jos molemmat ovat samassa noutoryhmässä. Käyttäjä voi vastata puheluun sovelluksen ilmoituksesta. Käyttäjä voi myös vastata puheluihin muissa poimintaryhmissä. Katso Vastaa jonkun toisen puheluun. |
✓ |
✓ |
Puhelun tallennus |
Voit määrittää, kuinka paljon käyttäjät voivat hallita puhelujen tallentamista. Asetuksista riippuen saapuvat ja lähtevät puhelut voidaan tallentaa automaattisesti tai voit päättää, mitkä puhelut haluat tallentaa. Jos sallit käyttäjille puhelujen tallentamisen, he voivat aloittaa ja lopettaa tallenteet oman harkintansa mukaan. Kun puhelu tallennetaan, tallennus jatkuu riippumatta siitä, siirtääkö käyttäjä puhelun toiseen laitteeseen, yhdistääkö hän puhelun toiseen aktiiviseen puheluun vai soittaako hän neuvottelupuhelun. Heille näytetään visuaalinen merkkivalo, joka kertoo, kun puhelu tallennetaan. Katso Puhelujen tallentaminen. |
✓ |
✓ |
Soiton odotus |
Kun käyttäjä on jo puhelun aikana ja joku toinen soittaa, soitettu käyttäjä voi valita, miten hän haluaa käsitellä saapuvan puhelun. Käyttäjä voi esimerkiksi laittaa aktiivisen puhelun pitoon ja vastata toiseen puheluun. Katso lisätietoja osoitteesta Vastaa puhelun odottamiseen . |
✓ |
✓ |
Konferenssipuhelut |
Kun käyttäjät soittavat puhelun jonkun toisen henkilön kanssa, he saattavat haluta lisätä muita henkilöitä puheluun aloittaakseen neuvottelupuhelun heti. Tällä tavoin aloitettuihin puhelinneuvotteluihin voidaan lisätä enintään 8 muuta henkilöä. Katso Käynnistä konferenssipuhelu. |
✓ |
✓ |
Hallitse videolaitetta sovelluksesta |
Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa videon jakamisen yhdistetyssä videolaitteessa suoraan sovelluksesta. Jos esimerkiksi Cisco Webex Board -laitteeseen on liitetty ja käyttäjät eivät halua jakaa videota, heidän ei enää tarvitse kävellä laitteelle ja sammuttaa videota. He voivat kytkeä sen pois päältä sovelluksesta. Katso Sammuta video kokouksen tai puhelun aikana Webex Boards, Room and Desk -laitteissa. |
✓ |
|
Pidä/jatka |
Käyttäjät asettavat puhelun pitoon ja jatkavat puhelua Webex App -sovelluksessa. Katso Puhelun asettaminen pitoon. |
✓ |
✓ |
Metsästysryhmät |
Käyttäjät voivat kirjautua Hunt-ryhmään tai poistua siitä Puheluasetuksista. Kun he ovat kirjautuneet sisään ja puhelu tulee ryhmään, johon he kuuluvat, he näkevät Hunt-ryhmän numeron saapuvan puhelun ilmoituksessa. Kirjaudu sisään metsästysryhmään. |
✓ |
✓ |
Yhdistä |
Käyttäjät ottavat 2 aktiivista puhelua ja yhdistävät ne yhdeksi neuvottelupuheluksi Webex App -sovelluksessa. Katso Kahden puhelun yhdistäminen. |
✓ |
✓ |
Oman näkymän peilaaminen |
Peili itsekatselu - Kun käyttäjät jakavat videota puhelun aikana, he näkevät oletusarvoisesti itsensä aivan kuin katsoisi peiliin. Jos he tekstin takana ja haluavat lukea sen helposti sen sijaan, että joutuvat lukemaan sen taaksepäin, he voivat haluta pois Peilaa videonäkymää asetusta. Tämä asetus ei vaikuta siihen, miten muut kokouksessa olevat näkevät sinut. Katso Poista peilinäkökulma pois päältä itsekatseluvideota varten.. |
✓ |
✓ |
Siirrä puhelu kokoukseen |
Puhelun käyttäjät voivat hyödyntää kokousominaisuuksia, kuten transkriptioita, reaaliaikaisia käännöksiä, muistiinpanoja, toimintakohteita, tallenteita ja valkotauluja. Siirrä puhelu täysimittaiseen kokoukseen. Ennen kuin puhelu siirretään kokoukseksi, käyttäjät voivat jopa kutsua muita henkilöitä keskusteluun. |
✓ |
✓ |
Monilinjainen |
Käyttäjät voivat käyttää jopa 8 puhelinlinjaa Webex App -sovelluksen kanssa ja hyödyntää kehittyneitä soitto-ominaisuuksia kullakin linjalla, kuten soitonsiirtoa, siirtoa, yhdistelmäryhmää, jaettuja linjoja ja vastaajapalvelua. Kullekin linjalle voidaan myös määrittää eri soittoääni. Voit myös ottaa jaettujen linjojen läsnäolon käyttöön, jolloin linjan tila näkyy käyttäjille. Katso Aktiivisen linjan vaihtaminen soittoa varten. |
✓ |
|
Pysäköi ja hae puhelut |
Käyttäjät voivat pysäköidä puhelun yhteen laitteeseen, ja kyseinen käyttäjä tai joku muu voi hakea puhelun toisesta laitteesta. |
✓ |
✓ |
Yhteenveto eri laitteista |
Käyttäjä voi laittaa puhelun pitoon työpöytäsovelluksesta ja jatkaa sitä mobiilissa. Tai laita matkapuhelu odottamaan ja jatka sitä pöytäpuhelimella. Voit siirtyä mihin tahansa suuntaan pöytäpuhelimen, matkapuhelimen ja työpöydän välillä; laita puhelu vain pitoon ja jatka puhelua missä tahansa sopivassa paikassa. Katso Puhelun asettaminen pitoon. |
✓ |
✓ |
Näytön jakaminen |
Näytön jakaminen-Jaa sisältöä tietokoneen näytöltä puhelun aikana Webex Appissa. Käyttäjät voivat valita jaettavan sovelluksen sen sijaan, että heidän tarvitsisi jakaa koko näytön. Jos käyttäjä vastaa pöytäpuhelimella, näytön jakaminen on silti mahdollista. Puhelimen käyttäjä näkee jaetun näytön puhelimesta, jos se tukee videokuvaa, muuten hän näkee jaetun näytön sovelluksesta. Katso Näytön jakaminen puhelun aikana. Käyttäjät voivat jakaa näytön riippumatta siitä, käyttääkö soittaja pilvipalveluun rekisteröityä laitetta vai tiloissa olevaa laitetta. Näytönjako lähetetään edelleen suurella kuvataajuudella (30 FPS), suurella resoluutiolla (1080p) ja sisältää äänen. |
✓ |
|
Vaihda etu- ja takakameroiden välillä |
Matkapuhelimissa ja tableteissa voit vaihtaa etu- ja takakameran välillä. Katso mobiililaitteita koskevat osiot osoitteessa Muuta videoasetuksia. |
|
✓ |
Siirrä |
Ohjaa yhdistetyn puhelun uudelleen Webex App -sovelluksessa. Kohde on käyttäjä, jolle toinen käyttäjä haluaa siirtää puhelun. Katso Puhelun siirtäminen. |
✓ |
✓ |
Virtuaaliset kamerat |
Puhelun aikana käyttäjät voivat valita virtuaalisen kameran käytön. Käytä virtuaalista kameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, videon, kuvien tai syötteiden päällekkäisyyden luomiseen. |
✓ |
|
Ominaisuuden nimi |
Kuvaus ja dokumentointi |
Työpöytä |
Mobiili |
---|---|---|---|
Lisää tauko valintajonoon |
Käyttäjät voivat lisätä syötettyyn puhelinnumeroon tauon, jota he saattavat tarvita liittyessään neuvottelupuheluun ja joutuessaan syöttämään numeroita vastauksena automaattiseen järjestelmään. He voivat lisätä numeroon pilkun (,), jolloin valinnassa on 1 sekunnin viive. He voivat lisätä useita pilkkuja peräkkäin pidentääkseen viivettä. Esimerkiksi: 95556543123,,,,56789. |
✓ |
✓ |
Yhteystietojen lisääminen, yhteystietojen haku ja soittaminen |
Käyttäjät voivat lisätä työtovereita yhteystietoluetteloon ja ryhmitellä heidät haluamallaan tavalla, jolloin ihmiset löytyvät helpommin, kun käyttäjät haluavat keskustella tai soittaa. Käyttäjät voivat jopa hakea Outlookin yhteystietoja (Windows), paikallista osoitekirjaa (Mac) ja paikallisia puhelimen yhteystietoja (iPhone, iPad ja Android) Webex App -sovelluksesta, joten he voivat helposti etsiä yhteystietoja ja soittaa puhelun. Kun lisäät työtoverisi yhteystietoluetteloosi, voit muokata hänen profiiliaan ja lisätä hänelle lisää puhelinnumeroita. Näet uuden puhelinnumeron, kun soitat ääni- tai videopuhelun, jolloin on helpompi soittaa vaihtoehtoiseen numeroon. Katso Lisää joku yhteystietoluetteloosi. |
✓ |
✓ |
Automaattinen vahvistuksen säätö (AGC) |
AGC on ainutlaatuinen piiri, joka kuuntelee saapuvan äänen tasoa ja säätää tallennustasoa, kun äänet ovat liian kovia tai liian hiljaisia. Kun äänenvoimakkuus on liian kova, se pienentää ääntä automaattisesti. Kun ääni on liian hiljainen, se vahvistaa ääntä automaattisesti. Tämä ei säädä äänenvoimakkuutta käyttöjärjestelmän tasolla. |
✓ |
✓ |
Puhelu Webex-sovelluksessa |
Käyttäjät voivat valita, soittavatko he ihmisille heidän puhelinnumeronsa vai Webex App -sovelluksen puhelun avulla. Puhelu Webex Appissa on nopea tapa soittaa jollekin toiselle Webex Appia käyttävälle henkilölle. Käyttäjät voivat jakaa näytön ja taulun puhelun aikana, mutta he eivät voi asettaa puhelua pitoon, siirtää puhelua tai käyttää muita vain puheluissa käytettävissä olevia ominaisuuksia. Katso Soita kenelle tahansa Webex App -tilillä. Käyttäjät voivat käyttää numeronvalitsinta vain, jos heillä on maksullinen soittolisenssi. Jos heillä on ilmainen soittolisenssi, he voivat silti soittaa muille Webex App -käyttäjille. |
✓ |
✓ |
Puhelujen ohjaus Webex App -sovelluksen puheluille |
Cisco 730 -kuulokkeita käytettäessä käyttäjät voivat käyttää USB-sovitinta tai Bluetoothia puheluihin vastaamiseen ja niiden lopettamiseen, puheluiden pitämiseen ja jatkamiseen sekä puheluiden mykistämiseen ja mykistyksen poistamiseen. Katso Soita ja vastaa puheluihin Cisco Headset 730 -kuulokkeella. |
✓ |
|
Puheluhistoria |
Kun käyttäjä soittaa organisaation muille henkilöille, hän näkee puheluhistoriassa lisätietoja puhelinnumeroista. Soittaakseen jollekulle takaisin käyttäjä näkee, soittaako hän työ- vai matkapuhelinnumeroon. Käyttäjät voivat valita Soita-kuvakkeen jonkun henkilön nimen tai numeron vierestä soittohistoriassaan ja soittaa henkilölle automaattisesti takaisin historiaan sisältyvään numeroon. Käyttäjien ei enää tarvitse valita, millä numerolla he tavoittavat muut. Kun he ovat vastanneet vastaamattomaan puheluun, he voivat poistaa puhelun puheluhistoriasta. Puheluhistoriassa näkyvät vain viimeiset 200 puhelua viimeisten 30 päivän ajalta. Lisätietoja on osoitteessa View Call and Meeting History . |
✓ |
✓ |
Puhelutilastot |
Kun käyttäjät ovat puhelun aikana, he voivat tarkistaa puhelutilastot, kuten pakettihäviön, viiveen ja ratkaisunopeuden. Katso Access Call Statistics. |
|
✓ |
Soita Outlookista napsauttamalla |
Voit määrittää Windows- tai Mac-tietokoneesi niin, että Webex App on oletusvaihtoehto soitettaessa numeroihin, joita napsautat sovelluksen ulkopuolella, esimerkiksi Microsoft Outlookissa tai linkistä verkkoselaimessa. Katso Soita toisesta sovelluksesta napsauttamalla. |
✓ |
|
Asiakasasiakaskoodit (CMC) ja pakotetut valtuutuskoodit (FMC). |
Asiakaskoodien (CMC) ja pakollisten valtuutuskoodien (FAC) avulla voit hallita tehokkaasti puhelujen käyttöä ja kirjanpitoa. CMC:t avustavat asiakkaiden puhelujen laskutuksessa ja laskutuksessa, ja FAC:t säätelevät, minkä tyyppisiä puheluita tietyt käyttäjät voivat soittaa. CMC-koodit pakottavat käyttäjän syöttämään koodin; tämä toiminto määrittää, että puhelu liittyy tiettyyn asiakasasiaan. Voit määrittää asiakkaille, opiskelijoille tai muille väestöryhmille asiakaskysymyskoodeja puhelujen kirjaamista ja laskutusta varten. FAC-koodit pakottavat käyttäjän syöttämään voimassa olevan valtuutuskoodin, joka on määritetty tietyllä käyttöoikeustasolla, ennen kuin puhelu on valmis. Katso luku Ympäristön valmistelu. |
✓ |
✓ |
Contact Center -integraatio |
Webex App voidaan integroida Cisco Contact Center -sovellukseen ja sitä voidaan hallita Finesse-työpöydällä (Unified Contact Center Enterprise tai Express). Tämä integraatio tukee Contact Centerin ominaisuuksia, kuten multiline, tallennus, konferenssit ja paljon muuta. Katso uusimmat tuetut ominaisuudet osoitteesta Contact Center Integration . |
✓ |
|
Webex-sovelluksen diagnostiikka |
Jos käyttäjillä on yhteysongelmia, he voivat käyttää diagnostiikkatyökalua määritysvirheiden tunnistamiseen tai verkkodiagnostiikkaraportin viemiseen. Nämä tiedot auttavat sinua vianmäärityksessä heidän ongelmissaan. Katso luku Vianmääritys. |
✓ |
|
Dial-via-Office (DVO) |
Kun määrität käyttäjille DVO:n, heillä on mahdollisuus soittaa työpuheluita matkapuhelinyhteyden avulla, mikä takaa, että puhelut eivät keskeydy, vaikka dataa ei olisi saatavilla. Riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon he valitsevat, työnumeroa käytetään aina soittajan tunnuksena, jotta käyttäjät voidaan tunnistaa helposti. Katso Työpuhelujen soittaminen matkapuhelinyhteyden kautta. |
|
✓ |
Valintasuunnitelman kartoitus |
Määrität valintasuunnitelmakartoituksen varmistaaksesi, että Cisco Unified Communications Managerin valintasäännöt vastaavat hakemistosi valintasääntöjä. Katso luku Ympäristön valmistelu. |
✓ |
✓ |
Hätäpuhelut |
Jos käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex App -sovelluksessa, puhelu soitetaan laitteen Puhelin-sovelluksella, jolloin hätäpalvelut voivat helpommin paikantaa sijainnin verkko-operaattorinsa kautta. |
|
✓ |
Laajenna ja yhdistä |
Voit määrittää, että käyttäjät voivat muodostaa yhteyden vaihtoehtoisiin laitteisiin puhelujen soittamista ja vastaanottamista varten. Käyttäjät näkevät nämä laitteet osoitteessa Vaihtoehtoiset laitteet , kun he siirtyvät soittoasetuksiin. Siellä he voivat lisätä tai muokata kyseisten laitteiden puhelinnumeroita. Katso Soita puhelu vaihtoehtoisesta laitteesta. |
✓ |
|
Nopea viansiirto (MRA) |
Webex-sovellus voi havaita vian nopeasti, olipa kyseessä sitten hallittu sammutus, solmuvika tai verkkovika, ja siirtyä saumattomasti varmuuskopiointiin MRA:n kautta, jotta käyttäjien tuottavuus ei kärsi. Katso luku Ympäristön valmistelu. |
✓ |
✓ |
Puhelinpalveluiden tilan terveystarkistus |
Jos olet epävarma siitä, toimiiko puhelinpalvelu oikein, käyttäjät voivat tarkistaa puhelinyhteyden tilan sovelluksesta. Windowsissa he napsauttavat profiilikuvaansa ja siirtyvät sitten osoitteeseen Help > Health Checker. Macissa he menevät osoitteeseen Ohje > Health Checker. Health Checker testaa yhteyden ja ilmoittaa käyttäjille, jos ongelma ilmenee. |
✓ |
|
Teräväpiirtovideo (HD) |
Käyttäjät voivat ottaa HD-videon käyttöön tai poistaa sen käytöstä napsauttamalla profiilikuvaansa, siirtymällä osoitteeseen Asetukset (Windows) tai Asetukset (Mac), valitsemalla Video ja ottamalla sitten asetuksen käyttöön tai poistamalla sen käytöstä. He saattavat haluta poistaa HD-videon käytöstä, jos heidän tietokoneensa suorittimen käyttöaste on korkea tai he haluavat säästää verkon kaistanleveyttä puhelun tai kokouksen aikana. |
✓ |
|
Sijainnin seuranta |
Voit ottaa sijainnin seurannan käyttöön, jotta kun käyttäjät soittavat Webex-sovelluksesta hätäpalveluihin (esimerkiksi hätänumeroon 911), heidän sijaintinsa jaetaan automaattisesti hätäkeskusten kanssa. |
✓ |
✓ |
Vastaamatta jääneet puhelut |
Näet, kuinka monta puhelua olet jättänyt soittamatta, punaisen merkin laskurin avulla Puhelut -välilehdellä. Puhelut-välilehdellä näkyy luettelo saapuvista ja lähtevistä puheluista, ja voit soittaa jollekin henkilölle takaisin soittohistoriasta. Suunnitellut kokoukset luetellaan Kokoukset-välilehdellä, jolloin sinun on helpompi erottaa nämä kaksi viestintätyyppiä toisistaan. |
✓ |
|
Lisää soittovaihtoehtoja |
Käyttäjät voivat soittaa jonkun henkilön video-osoitteeseen (esim. bburke@biotechnia.com) mistä tahansa sovelluksessa, josta he soittavat minkä tahansa puhelun (esim: jonkun etsiminen tai tilassa oleminen kyseisen henkilön kanssa). |
✓ |
|
Verkon siirto (Wi-Fi LTE:hen) |
Kun puhelu on käynnissä ja sinun on vaihdettava verkkoa, mutta haluat pitää puhelun Webexissä, sinun ei tarvitse huolehtia; vaihto tapahtuu automaattisesti ilman keskeytyksiä tai vaikutuksia puhelun laatuun. (Katso Unified CM -ominaisuudet kohdasta Ympäristön valmistelu.) |
✓ |
✓ |
Puhelinnumerot yhteystietokorteissa |
Työnumerot ja matkapuhelinnumerot synkronoidaan Active Directorysta, ja ne näkyvät valittavissa olevina kohteina Webex App -sovelluksessa. (Vaatii Cisco Directory Connectorin synkronoimaan käyttäjän puhelinnumeron attribuutit Webex-pilveen.) |
✓ |
✓ |
Puhelinpalvelun yhteysvirhe ja toiminta |
Webex App -sovelluksen alatunnisteessa näytetään havainnollisempia virheilmoituksia, jos puhelinpalvelun yhteys katkeaa. Katso Virheilmoitukset. |
✓ |
✓ |
Popout-puheluikkuna |
Kun käyttäjä soittaa toiselle käyttäjälle, puheluikkuna avautuu, ja molemmat käyttäjät voivat käyttää soittotoimintoja. Puhelun aikana käyttäjät voivat edelleen vastata kriittisiin viesteihin. |
✓ |
|
PSTN-puhelut mobiilisovellusten käyttäjille Intiassa |
Käyttäjät Intiassa voivat soittaa puhelun, kun he eivät voi olla yritysverkossa. Webexin mobiilisovellus antaa heille mahdollisuuden käyttää sen sijaan laitteen soittosovellusta. Katso |
|
✓ |
PSTN henkilökohtaisessa tilassa oleville laitteille |
Hybridipuhelujen avulla voit tarjota PSTN-yhteyden käyttäjien henkilökohtaisiin laitteisiin. (Katso Deployment Guide for Hybrid Calling for Cisco Webex Devices.) |
✓ |
|
RedSky-sijaintiraportointi hätäpuheluita varten |
Ray Baumin lain noudattamiseksi voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella. |
✓ |
✓ |
Omahoitoportaali-puhelujen välittäminen |
Jos käyttäjien on vastattava työpuheluihisi toisesta numerosta, he voivat määrittää soitonsiirron suoraan Webex App -sovelluksesta. He vain syöttävät soitonsiirtonumeron, ja kaikki heidän puhelunsa soivat tähän numeroon. Katso Puhelujen välittäminen ja Access More Call Settings. |
✓ |
✓ |
Omahoitoportaali - yhden numeron tavoittavuus (SNR) |
Käyttäjät voivat käyttää Self Care Portal -portaalia Webex App -sovelluksesta ja lisätä lisää numeroita laitteille, jotka he haluavat soittaa samanaikaisesti yrityshakemistonumeronsa kanssa. Katso Hanki työpuheluita mihin tahansa numeroon ja Pääsy useampiin puheluasetuksiin. |
✓ |
✓ |
Tuki Ciscon 500-sarjan ja 700-sarjan (bluetooth) kuulokkeille. |
Jos käyttäjillä on Cisco 700-sarjan kuulokkeet, he voivat käyttää sen USB-sovitinta puheluihin vastaamiseen ja niiden lopettamiseen, puheluiden pitoon asettamiseen ja jatkamiseen sekä puheluiden mykistämiseen ja mykistyksen poistamiseen. Kun käyttäjät käyttävät Ciscon kuulokkeita Webex App -sovelluksen kanssa, voit nyt seurata sitä Webex Control Hubissa. Näin voit seurata varastoa ja korjata käyttäjien ongelmia. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.) |
✓ |
|
Tuki Jabra-kuulokkeille |
Katso Lisätietoja kuulokkeiden tuesta tuettujen mallien osalta. |
✓ |
|
Tukahduta puheluilmoitukset, kun esität, kun DND on käytössä tai kun olet jo puhelun tai kokouksen aikana. |
Käyttäjät voivat mykistää saapuvien puhelujen ilmoitukset, jotta he eivät näe tai kuule soittajaa. Jos ääniposti on käytössä, soittaja voi jättää viestin. Puhelu näkyy edelleen tilaluettelossa ja puheluhistoriassa. |
✓ |
|
Vaihda puhelu Webex-sovelluksesta matkapuhelinsovellukseen. |
Kun olet aktiivisessa puhelussa Webex-sovelluksessa ja haluat jatkaa puhelua matkalla, vaihda puhelu Webex-sovelluksesta matkapuhelinsovellukseen. Yhteys ja puhelun laatu säilyvät, ja puhelu keskeytyy vain lyhyesti, kun vaihdat nopeasti Lisää. (Katso luku Käyttöönotto ja Vaihda puhelu matkapuhelinsovellukseen.) |
|
✓ |
tel-, sip- ja clicktocall-puheluprotokollat |
Katso tämän yleiskatsausluvun asiaa koskeva jakso. |
✓ |
✓ |
Ääniviestit |
Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat hallita vastaajaansa Puhelut-välilehdellä. Punaisen merkin laskuri kertoo, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin yksityiskohdat, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he ovat kuunnelleet viestejä joko Webex App -sovelluksella tai pöytäpuhelimella, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Ääniposti. |
✓ |
✓ |
Visuaalinen vastaaja |
Visuaalinen vastaaja - ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät saavat oman Voicemail-välilehden , jolla he voivat hallita kaikkia vastauksiaan. Punaisen merkin laskuri kertoo, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin yksityiskohdat, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he ovat kuunnelleet viestisi joko Webex App -sovelluksella tai pöytäpuhelimellasi, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Ääniposti. |
✓ |
|
Ominaisuuden nimi |
Kuvaus ja dokumentointi |
Työpöytä |
Mobiili |
---|---|---|---|
Applen ja Androidin push-ilmoitukset (APN) |
iPhone-, iPad- ja Android-laitteissa push-ilmoitukset ilmoittavat käyttäjälle Webex App -sovelluksen saapuvista puheluista. (Katso luku Kiinassa annettujen määräysten vuoksi iPhone- ja iPad-käyttäjillä ei ole enää liukuvaihtoehtoa vastata saapuviin puheluihin, kun heidän mobiililaitteensa on lukittu. Sen sijaan he saavat hälytysilmoituksen, ja heidän on ensin avattava näytön lukitus ja sitten napautettava ilmoitusta vastatakseen saapuviin puheluihin. |
|
✓ |
Palvelualueen automaattinen löytäminen |
Voit määrittää Control Hubin avulla UC Manager -profiilin lisäämään palvelualueen automaattisesti käyttäjien Puhelinpalvelut -asetuksiin Webex Appissa. Näin heidän ei tarvitse syöttää verkkotunnusta manuaalisesti, vaan he voivat kirjautua sisään heti. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.) |
✓ |
✓ |
Self Care -portaalin linkin määrittäminen |
Voit valita portaalin linkin käyttäjillesi, kun he käyttävät sitä sovelluksen Puheluasetukset -sivulla. (Katso käyttöönottoa käsittelevässä luvussa konfigurointitiedoston vaiheet ja liitteessä siihen liittyvät käytäntöparametrit). |
✓ |
✓ |
Mukauta virtuaalinen tausta |
Voit antaa käyttäjien lisätä enintään 3 omaa kuvaa virtuaalitaustaksi. Katso Määritä Webex-käyttäjien virtuaalitaustat. |
✓ | |
Mukauta hätävalinnan vastuuvapauslauseke |
Voit mukauttaa hätäpuhelun vastuuvapauslausekkeen sisältöä vastaamaan eri alueiden ja tilanteiden säädöksiä ja liiketoiminnan tarpeita. Voit myös muuttaa vastuuvapauslausekkeen ponnahdusikkunan taajuutta tai piilottaa vastuuvapauslausekkeen, jos hätävastaajainfrastruktuuri ei ole valmis. (Katso mukautettavat parametrit liitteessä.) |
✓ |
✓ |
Poista video käytöstä kaikissa 1:1-puheluissa |
Control Hubin avulla voit poistaa videon käytöstä soittamista varten tai asettaa oletusarvoksi videon pois käytöstä vaatimustenmukaisuuden, yksityisyyden suojan tai verkkotarkoitusten vuoksi. |
✓ |
✓ |
Expressway Mobile Remote Access (MRA) Webex-sovellusta varten |
MRA tarjoaa suojatun yhteyden Webex App -liikenteelle ilman, että yhteys yritysverkkoon on muodostettava VPN:n kautta. (Katso Mobile and Remote Access Through Cisco Expressway Deployment Guide.) |
✓ |
✓ |
Turvalliset ja salatut puhelut |
Salatut puhelut voidaan määrittää Unified CM:stä, ja ne näkyvät Webex App -sovelluksessa lukituskuvakkeella . (Katso käyttöönottoa koskeva luku.) |
✓ |
✓ |
Palvelun löytäminen |
Palvelujen löytämisen avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palvelut yrityksen (sisäisessä) ja MRA:n (ulkoisessa) verkossa. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.) |
✓ |
✓ |
Yksinkertaistetut osto-optiot (ota osto-optiot käyttöön tai poista ne käytöstä ja tilaa ne). |
Voit määrittää käyttäjien soittovaihtoehdot heidän tarpeidensa mukaan. Heidän ei ehkä tarvitse esimerkiksi soittaa Webex App -puheluita, vaan he haluavat soittaa työtovereilleen vain työnumerollaan, matkapuhelinnumerollaan tai SIP URI -osoitteella. Voit poistaa puhelut käytöstä Webex App -sovelluksessa, jotta tämä vaihtoehto ei näy, kun he soittavat puhelun. Katso Configure Call Settings for Your Organization. |
✓ |
✓ |
SIP (URI) -osoitteiden reititys |
Tämän Control Hubissa määritettävän asetuksen avulla voit päättää, mitkä SIP-osoitteet reititetään Webex-pilven kautta. Oletusarvoisesti kaikki SIP URI:t ohjataan Unified CM:n kautta lukuun ottamatta Webex-palveluja. Katso Configure SIP Address Routing for Your Organization. |
✓ | |
Single Sign-On (SSO) |
SSO-integraatio IdP:n, toimitilaympäristön ja Webex-pilven välillä mahdollistaa käyttäjien kirjautumisen eri sovelluksiin yhdellä tunnistetiedolla. (Katso luku |
✓ |
✓ |
Virtuaaliset kamerat (macOS) |
Webex Control Hubin avulla voit ottaa virtuaalikameran käytön käyttöön tai poistaa sen käytöstä käyttäjien puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, luodakseen videon, kuvien tai syötteiden päällekkäisasettelun. |
✓ (vain macOS) |
|
Resurssit
-
Aseta soittokäyttäytyminen ja UC Manager -profiilit Control Hubissa.
-
Webex Control Hub Webex-ohjekeskuksessa.