Webex-sovellusten integrointi dedikoidun instanssin kanssa sovelluksen sisäisiä puheluita varten
Integroi omistettu instanssisi Webex Calling Unified CM -puhelunhallintaympäristöön käyttämällä erilaisia menetelmiä puhelukokemuksen parantamiseksi.
Yleiskatsaus soittamisesta Webex-sovelluksesta dedikoidussa instanssiratkaisussa
Webex-sovelluksesta soittamisen integrointi Dedicated Instance -ratkaisuun parantaa puhelukokemusta, jolloin loppukäyttäjät voivat:
Puhelujen soittaminen suoraan Webex-sovelluksesta Cisco Unified Communications Managerin (Unified CM) kautta
Käytä puhelun keskivaiheen ominaisuuksia
Puheluiden integrointi mahdollistaa Webex-sovelluksen rekisteröinnin suoraan Unified CM -puhelunhallintaympäristöön Dedicated Instancessa.
Kun soitat Webex-sovelluksesta, käyttäjät voivat käyttää samoja valintamerkkijonoja tai etuliitteitä kuin pöytäpuhelimissaan. Webex-sovellus toimii kuten mikä tahansa muu Unified CM:ään rekisteröity pöytäpuhelin. Webex-sovelluksessa muodostetut yhdistetyt CM-kutsut käyttävät määritystä (sijainti, kaistanleveysasetukset, pisteestä pisteeseen -media ja niin edelleen), joka on käytössä Unified CM -käyttöönotossa.
Ohjelmistopuhelintilassa Webex-sovellus rekisteröi SIP-laitteeksi tuotetyypillä "Cisco Unified Client Services Framework" tai CSF pöytäkoneille, TCT tai BOT mobiililaitteille ja TAB tableteille. Vaihtoehtoisesti Webex-sovellus voi muodostaa yhteyden Unified CM: ään CTI: n avulla käyttäjän päätepisteiden hallitsemiseksi.
Integraation menetelmät
Webex-sovellus voidaan rekisteröidä kahdella tavalla Unified CM: ssä soittamista varten suoran vertaisverkon ja mobiili- ja etäkäytön (MRA) kautta.
Suora peering. Integroi Webex-sovellus Unified CM: n kanssa Dedicated Instanceen määritetyn suoran vertaisverkon kautta ja ota käyttöön Cisco Unified CM puheluita varten (Webex viestejä ja kokouksia varten).
MRA. Integroi Webex-sovellus Unified CM: n kanssa erillisessä instanssissa ja ota käyttöön Cisco Unified CM puheluita varten (Webex viestejä ja kokouksia varten) käyttämällä MRA: ta Webex-sovelluksen rekisteröintiin.
Kun integraatio rekisteröidään MRA:n kautta, se voi myös tukea Interactive Connectivity Establishment (ICE) -protokollaa. Cisco Unified CM käyttää Traversal Using Relay NAT (TURN)- ja Session Traversal Utilities for NAT (STUN) -apuohjelmia MRA-puheluiden mediapolun optimointiin.
Ennen kuin aloitat
Ennen kuin voit integroida Webex-sovelluksen Dedicated Instanceen, suorita nämä toimenpiteet.
Käyttäjien synkronointi Active Directorysta (AD) Control Hubiin ja käyttöoikeuksien muokkaaminen
Määritä kertakirjautuminen (SSO) Ohjauskeskuksessa (valinnainen), jotta käyttäjät voivat suorittaa todennuksen yrityksen tunnistetietojen toimittajan kautta.
Asenna uusin Webex-sovellus loppukäyttäjän Windows- tai Mac-laitteisiin.
Varmista, että Windows- tai Mac-loppukäyttäjälaitteella on Internet-yhteys (suora tai välityspalvelimen kautta) Webex-sovelluksen käyttäjän todennusta varten.
Jos haluat tukea Webex-sovelluksen suojattua rekisteröintiä ja SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) -protokollaa, ota SIP OAuth käyttöön kaikissa sovelluksissa, mukaan lukien Unified CM, Cisco Unity Connection ja Expressway.
12.5 Webex Application -julkaisusta alkaen asiakas ei tue Certificate Authority Proxy Function (CAPF) -toimintoa.
Webex-sovellusintegraation määritys
Määritä Cisco Unified CM
Tässä osassa tunnistetaan yksilöllinen kokoonpano, joka tarvitaan Webex-sovelluksen integroimiseksi Dedicated Instance -ratkaisuun.
Siirry Unified CM:ssä kohtaan Käyttäjien hallinta > Loppukäyttäjätja varmista, että käyttäjän sähköpostiosoite on määritetty. Cisco Unified CM:ssä määritetyn käyttäjän sähköpostitunnuksen on oltava sama kuin Ohjauskeskuksessa määritetty tunnus.
Valitse käyttäjän palveluasetuksissa Kotiklusteri-valintaruutu .
Luo seuraava laitetyyppi Cisco Unified CM:ssä sen mukaan, mistä laitteesta käyttäjä kirjautuu Webex-sovellukseen:
Android-laite (BOT)
Chromebook-/iPad-laitteet (TAB)
Windows/MAC-laitteet (CSF)
iPhone-laite (TCT)
Yhdistä käyttäjä ja yllä luotu laite.
Jos CTI:tä tarvitaan pöytäpuhelimen hallintaan, määritä loppukäyttäjälle asianmukaiset roolit.
Määritä Webex Control Hub
Kirjaudu Webex Control Hubiin järjestelmänvalvojana.
Siirry Webex Control Hub -ikkunassa kohtaan Organisaationasetukset > UC Manager -profiilit .
UC Manager -profiilissa puhepalvelun toimialueelle määritetyn toimialueen on oltava Ciscon kyseiselle erilliselle esiintymäalueelle tarjoama puhepalvelun toimialue.
Määritä "Puhelukäyttäytyminen" -asetukseksi "Soittaminen Webexissä (Unified CM)" osoitteesta:
Organisaation asetukset > puhelutoiminta
Käyttäjät > puhelu- > soittokäyttäytymisen
Valitse yllä luotu UC-managerin profiili.
Katso kohdasta Webexin (Unified CM) puheluiden hallinta ja vianmääritys vianmääritys- ja hallintatietoja webex-sovelluksesta soittamista varten.
Webex-sovelluksen tukemat puheluominaisuudet
Piirre | Kuvaus ja dokumentaatio | Työpöytä | Mobiili |
|---|---|---|---|
Vastaa puheluun | — | ✓ | ✓ |
Puheluun vastaaminen jakamatta videota | ✓ | ✓ | |
Pöytäpuhelimen hallinta | Pöytäpuhelimen hallinta (mukaan lukien kokoukset ja puhelut Webex-sovelluksessa) – Katso Puhelujen soittaminen pöytäpuhelimella. | ✓ | |
DTMF-tulo puhelun aikana | — | ✓ | ✓ |
Lopeta puhelu | — | ✓ | ✓ |
Soita puhelu | — | ✓ | ✓ |
Mykistä / poista mykistys | — | ✓ | ✓ |
Läsnäolo puhelun aikana | Webex-sovelluksessa saman organisaation käyttäjät näkevät tämän tavoitettavuuden ilmaisimen aktiivisen puhelun aikana. | ✓ | ✓ |
Ominaisuuden nimi | Kuvaus ja dokumentaatio | Työpöytä | Mobiili |
|---|---|---|---|
Puhelun nouto | Jos käyttäjä on asiakastukiroolissa ja hänen työtoverinsa ei pysty vastaamaan puhelimeensa saapuvaan puheluun, tukikäyttäjä saa ilmoituksen Webex-sovelluksessa, jos molemmat ovat samassa noutoryhmässä. Kyseinen käyttäjä voi vastata puheluunsa sovelluksen ilmoituksesta. Käyttäjä voi vastata puheluihin myös muissa noutoryhmissä. Katso Vastaa jonkun toisen puheluun. | ✓ | ✓ |
Puhelun tallennus | Voit määrittää, kuinka paljon käyttäjät voivat hallita puheluiden tallentamista. Asetuksista riippuen saapuvat ja lähtevät puhelut voidaan tallentaa automaattisesti tai voit ehkä päättää, mitkä puhelut haluat tallentaa. Jos otat käyttäjille käyttöön puhelun tallennuksen, he voivat aloittaa ja lopettaa tallenteita oman harkintansa mukaan. Kun puhelua tallennetaan, tallennus jatkuu riippumatta siitä, siirtääkö käyttäjä puhelun toiseen laitteeseen, yhdistääkö hän puhelun toiseen aktiiviseen puheluun vai soittaako hän neuvottelupuhelun. Heille näytetään visuaalinen ilmaisin, joka kertoo, milloin puhelua tallennetaan. Katso Puheluidentallentaminen. | ✓ | ✓ |
Koputus | Kun käyttäjä on jo puhelussa ja joku muu soittaa, kutsuttu käyttäjä voi valita, miten hän haluaa käsitellä saapuvan puhelun. Käyttäjä voi esimerkiksi asettaa aktiivisen puhelun pitoon ja vastata toiseen puheluun. Katso lisätietoja kohdasta Vastaa puheluun odotetaan . | ✓ | ✓ |
Neuvottelupuheluita | Kun käyttäjät ovat puhelussa jonkun muun kanssa, he saattavat haluta lisätä puheluun muita ihmisiä ja aloittaa neuvottelupuhelun heti. He voivat lisätä enintään 8 muuta ihmistä tällä tavalla aloitettuihin neuvottelupuheluihin. Katso Neuvottelupuhelunaloittaminen. | ✓ | ✓ |
Videolaitteen hallinta sovelluksesta | Käyttäjät voivat aloittaa tai lopettaa videosi jakamisen yhdistetyllä videolaitteella suoraan sovelluksesta. Jos olet esimerkiksi muodostanut yhteyden Cisco Webex -korttiin eivätkä käyttäjät halua jakaa videota, heidän ei enää tarvitse kävellä taulun luo ja sammuttaa videota. He voivat poistaa sen käytöstä sovelluksesta. Katso Videon sammuttaminen kokouksen tai puhelun aikana Webex-tauluilla sekä huone- ja pöytälaitteilla. | ✓ | |
Pidä/jatka | Käyttäjät asettavat puhelun pitoon ja jatkavat Webex-sovelluksessa. Katso Puhelun asettaminen pitoon. | ✓ | ✓ |
Metsästysryhmät | Käyttäjät voivat kirjautua sisään tai ulos metsästysryhmästä puheluasetuksista. Kun he ovat kirjautuneet sisään ja puhelu tulee ryhmään, johon he kuuluvat, he näkevät Hunt Group -numeron saapuvan puhelun ilmoituksessa. Kirjaudu metsästysryhmään. | ✓ | ✓ |
Yhdistä | Käyttäjät ottavat 2 aktiivista puhelua ja yhdistävät ne yhdeksi neuvottelupuheluksi Webex-sovelluksessa. Katso Kahden puhelunyhdistäminen. | ✓ | ✓ |
Oman näkymän peilaaminen | Peilaa oma näkymä – Kun käyttäjät jakavat videota puhelun aikana, he näkevät itsensä oletusarvoisesti aivan kuin sinä katsot peiliin. Jos he kirjoittavat takanaan ja haluavat lukea sen helposti sen sijaan, että heidän tarvitsisi lukea sitä taaksepäin, Tehey saattaa haluta poistaa Peiliin videon katselukerta -asetuksen . Tämä asetus ei vaikuta siihen, miten muut kokouksen osallistujat näkevät sinut. Katso Peilinäkymän poistaminen käytöstä itse katsomallesi videolle. | ✓ | ✓ |
Puhelun siirtäminen kokoukseen | Puhelun käyttäjät voivat hyödyntää kehittyneitä kokousominaisuuksia, kuten transkriptioita, reaaliaikaisia käännöksiä, muistiinpanoja, toimintokohteita, tallenteita ja luonnoslehtiötä. Siirrä vain puhelu täysin varusteltuun kokoukseen. Ennen puhelun siirtämistä kokoukseen käyttäjät voivat jopa kutsua muita ihmisiä keskusteluun. | ✓ | ✓ |
Monirivinen | Käyttäjät voivat käyttää jopa 8 puhelinlinjaa Webex-sovelluksella ja hyödyntää kunkin linjan edistyneitä puheluominaisuuksia, kuten soitonsiirtoa, siirtoa, metsästysryhmää, jaettuja linjoja ja vastaajaa. He voivat myös määrittää eri soittoääniä jokaiselle riville. Voit myös ottaa tavoitettavuustiedot käyttöön jaetuille riveille, jotta rivin tila näkyy käyttäjille. Katso Aktiivisen puhelulinjan muuttaminen. | ✓ | |
Puheluiden pysäköiminen ja noutaminen | Käyttäjät voivat pysäköidä puhelun yhdelle laitteelle, ja kyseinen käyttäjä tai joku muu voi noutaa puhelun toisesta laitteesta. | ✓ | ✓ |
Jatka eri laitteista | Käyttäjä voi asettaa puhelun pitoon työpöytäsovelluksesta ja jatkaa sitä mobiililaitteella. Voit myös asettaa matkapuhelimen pitoon ja jatkaa sitä pöytäpuhelimella. Siirry mihin tahansa suuntaan pöytäpuhelimen, matkapuhelimen ja työpöydän välillä; Aseta vain puhelu pitoon ja jatka sitä missä tahansa. Katso Puhelun asettaminen pitoon. | ✓ | ✓ |
Näytön jakaminen | Näytön jakaminen – Jaa sisältöä tietokoneen näytöltä puhelun aikana Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat valita tietyn sovelluksen jaettavaksi sen sijaan, että heidän tarvitsisi jakaa koko näyttönsä. Jos käyttäjä vastaa pöytäpuhelimella, näytön jakaminen on edelleen mahdollista. Puhelimen käyttäjä näkee puhelimen jaetun näytön, jos se tukee videota, muuten hän näkee jaetun näytön sovelluksesta. Katso Näytön jakaminen puhelunaikana. Käyttäjät voivat jakaa näyttösi riippumatta siitä, käyttääkö heidän soittamansa henkilö pilveen rekisteröityä laitetta vai paikallista laitetta. Näytön jakaminen lähetetään edelleen korkealla kuvataajuudella (30 FPS), korkealla resoluutiolla (1080p) ja sisältää äänen. | ✓ | |
Vaihda etu- ja takakameran välillä | Matkapuhelimissa tai tableteissa voit vaihtaa etu- ja takakameran välillä. Katso mobiiliosiot kohdasta Videoasetustenmuuttaminen. | ✓ | |
Siirrä | Ohjaa yhdistetyn puhelun Webex-sovelluksessa. Kohde on käyttäjä, jolle toinen käyttäjä haluaa siirtää puhelun. Katso Puhelunsiirtäminen. | ✓ | ✓ |
Virtuaaliset kamerat | Puhelun aikana käyttäjät voivat halutessaan käyttää virtuaalikameraa. Käytä virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, videon, kuvien tai syötteiden peittokuvan luomiseen. | ✓ |
Ominaisuuden nimi | Kuvaus ja dokumentaatio | Työpöytä | Mobiili |
|---|---|---|---|
Tauon lisääminen valintamerkkijonoon | Käyttäjät voivat lisätä tauon syötettyyn puhelinnumeroon, jota he saattavat tarvita liittyessään neuvottelupuheluun ja heidän on syötettävä numeroita vastauksena automaattiseen järjestelmään. He voivat lisätä numeroon pilkun (,), mikä antaa 1 sekunnin viiveen valinnassa. He voivat lisätä useita pilkkuja peräkkäin pidentääkseen viivettä. Esimerkiksi: 95556543123,,,,56789. | ✓ | ✓ |
Yhteystietojen lisääminen, yhteystietojen hakeminen ja puhelun soittaminen | Käyttäjät voivat lisätä työtovereita yhteystietoluetteloon ja ryhmitellä heidät haluamallaan tavalla, jolloin ihmiset on helpompi löytää, kun käyttäjien on keskusteltava tai soitettava. Käyttäjät voivat jopa etsiä Outlook-yhteystietoja (Windows), paikallista osoitekirjaa (Mac) ja paikallisia puhelimen yhteystietoja (iPhone, iPad ja Android) Webex-sovelluksesta, jotta he voivat helposti löytää yhteystietoja ja soittaa puhelun. Kun lisäät työtoverisi yhteystietoluetteloosi, voit muokata hänen profiiliaan ja lisätä hänelle muita puhelinnumeroita. Sitten näet uuden puhelinnumeron, kun soitat ääni- tai videopuhelun, joten on helpompi soittaa hänelle hänen vaihtoehtoiseen numeroonsa. Katso Henkilön lisääminen yhteystietoluetteloon. | ✓ | ✓ |
Automaattinen vahvistuksen säätö (AGC) | AGC on ainutlaatuinen piiri, joka kuuntelee saapuvaa äänitasoa ja säätää tallennustasoa, kun äänet ovat liian kovia tai liian pehmeitä. Kun äänenvoimakkuus on liian kova, se vähentää ääntä automaattisesti. Kun ääni on liian hiljainen, se vahvistaa ääntä automaattisesti. Tämä ei säädä äänenvoimakkuutta käyttöjärjestelmän tasolla. | ✓ | ✓ |
Soita Webex-sovelluksessa | Käyttäjät voivat valita, soittavatko he ihmisille heidän puhelinnumerollaan vai Webex-sovelluksessa. Puhelu Webex-sovelluksessa on nopea tapa soittaa jollekin muulle, joka käyttää Webex-sovellusta. Käyttäjät voivat jakaa näyttönsä ja luonnoslehtiönsä puhelun aikana, mutta he eivät voi asettaa puhelua pitoon, siirtää puhelua tai käyttää muita ominaisuuksia, jotka ovat käytettävissä vain puheluissa. Katso Soittaminen kenelle tahansa , jolla on Webex App -tili. Käyttäjät voivat käyttää valintapaneelia vain, jos heillä on maksullinen puhelulisenssi. Jos heillä on ilmainen puhelulisenssi, he voivat silti soittaa muille Webex App -käyttäjille. | ✓ | ✓ |
Puhelunhallinta puheluille Webex-sovelluksessa | Jos käytät Cisco 730 -kuulokemikrofonia, käyttäjät voivat USB-sovittimen tai Bluetoothin avulla vastata puheluihin ja lopettaa ne, asettaa puhelut pitoon ja jatkaa niitä sekä mykistää puhelut ja poistaa mykistyksen. Katso Puhelujen soittaminen ja puheluihin vastaaminen Cisco Headset 730:llä. | ✓ | |
Puheluhistoria | Kun käyttäjä soittaa muille organisaation käyttäjille, hän näkee puheluhistoriassa lisätietoja puhelinnumeroista. Jos käyttäjä haluaa soittaa jollekulle takaisin, hän näkee, soittaako hän työ- vai matkapuhelinnumeroon. Käyttäjät voivat valita puheluhistoriassaan jonkun nimen tai numeron vieressä olevan puhelukuvakkeen ja soittaa henkilölle automaattisesti takaisin historiassa olevaan numeroon. Käyttäjien ei enää tarvitse valita, mistä numerosta he tavoittavat muita. Kun hän on vastannut vastaamattomaan puheluun, hän voi poistaa puhelun puheluhistoriasta. Puheluhistoria näyttää vain viimeiset 200 puhelua viimeisten 30 päivän ajalta. Katso lisätietoja kohdasta Puhelu- ja kokoushistorian tarkasteleminen. | ✓ | ✓ |
Puhelujen tilastot | Kun käyttäjät ovat puhelun aikana, he voivat tarkistaa puhelutilastot, kuten pakettien katoamisen, viiveen ja ratkaisunopeuden. Katso Puhelutilastojentarkasteleminen. | ✓ | |
Napsauta soittaaksesi Outlookista | Voit määrittää Windows- tai Mac-tietokoneesi siten, että Webex-sovellus on oletusvaihtoehto puheluille, joita napsautat sovelluksen ulkopuolella, esimerkiksi Microsoft Outlookissa tai verkkoselaimen linkistä. Katso Soita napsauttamalla toisesta sovelluksesta. | ✓ | |
Asiakasasiakoodit (CMC) ja pakotetut valtuutuskoodit (FMC) | Asiakasasiakoodien (CMC) ja pakotettujen valtuutuskoodien (FAC) avulla voit hallita puheluiden käyttöä ja kirjanpitoa tehokkaasti. CMC: t auttavat asiakkaiden puhelujen kirjanpidossa ja laskutuksessa, ja FAC: t säätelevät puhelutyyppejä, joita tietyt käyttäjät voivat soittaa. CMC: t pakottavat käyttäjän syöttämään koodin; Tämä toiminto määrittää, että puhelu liittyy tiettyyn asiakasasiaan. Voit määrittää asiakasasiakoodeja asiakkaille, opiskelijoille tai muille väestöryhmille puhelukirjanpitoa ja laskutusta varten. FAC: t pakottavat käyttäjän antamaan kelvollisen valtuutuskoodin, joka määritetään tietyllä käyttöoikeustasolla ennen puhelun päättymistä. | ✓ | ✓ |
Contact Center -integraatio | Webex-sovellus voidaan integroida Cisco Contact Center -sovellukseen ja sitä voidaan hallita Finesse-työpöytäsovelluksessa (Unified Contact Center Enterprise tai Express). Tämä integrointi tukee yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten monilinjaisuutta, tallennusta, neuvottelua ja paljon muuta. Katso uusimmat tuetut ominaisuudet kohdasta Contact Centerin integrointi . | ✓ | |
Webex-sovelluksen diagnostiikka | Jos käyttäjillä on yhteysongelmia, he voivat käyttää diagnostiikkatyökalua määritysvirheiden tunnistamiseen tai verkon diagnostiikkaraportin viemiseen. Nämä tiedot auttavat sinua heidän kohtaamiensa ongelmien vianmäärityksessä. Katso luku Vianmääritys. | ✓ | |
Soita toimiston kautta (DVO) | Kun määrität käyttäjille DVO:n, he voivat soittaa työpuheluita matkapuhelinyhteydellään, mikä varmistaa, että puhelut ovat keskeytymättömiä, vaikka tiedot eivät olisi käytettävissä. Riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon he valitsevat, työnumeroa käytetään aina soittajan tunnuksena, jotta ihmiset voivat helposti tunnistaa käyttäjät. Katso Työpuhelujen soittaminen matkapuhelinyhteydenkautta. | ✓ | |
Soittosuunnitelman kartoitus | Voit määrittää soittosuunnitelman yhdistämismäärityksen varmistaaksesi, että Cisco Unified Communications Managerin valintasäännöt vastaavat hakemistosi valintasääntöjä. Katso Valmistele ympäristösi -luku. | ✓ | ✓ |
Hätäpuheluita | Jos käyttäjät soittavat hätäpuhelun Webex-sovelluksessa, puhelu soitetaan laitteen Puhelin-sovelluksella, jolloin hätäpalvelujen on helpompi määrittää sijainti verkko-operaattorinsa kautta. | ✓ | |
Laajenna ja yhdistä | Voit määrittää käyttäjät muodostamaan yhteyden vaihtoehtoisiin laitteisiin puhelujen soittamista ja vastaanottamista varten. Käyttäjät näkevät kyseiset laitteet kohdassa Vaihtoehtoiset laitteet , kun he siirtyvät puheluasetuksiin. Siellä he voivat lisätä tai muokata kyseisten laitteiden puhelinnumeroita. Katso Puhelun soittaminen vaihtoehtoisesta laitteesta. | ✓ | |
Nopea vikasietoisuus (MRA) | Webex-sovellus voi havaita vian nopeasti, olipa kyseessä hallittu sammutus, solmuvika tai verkkovika, ja epäonnistuu saumattomasti varmuuskopiointipolulle MRA: n kautta, jotta käyttäjän tuottavuus ei vaikuta. Katso Valmistele ympäristösi -luku. | ✓ | ✓ |
Puhelinpalveluiden tilan kuntotarkistus | Jos et ole varma, toimiiko puhelinpalvelu oikein, käyttäjät voivat tarkistaa puhelinyhteyden tilan sovelluksesta. Windowsissa he napsauttavat profiilikuvaansa ja siirtyvät sitten Ohje > Health Checkeriin. Macissa he siirtyvät ohjeeseen > Health Checker. Terveystarkistus testaa yhteyden ja ilmoittaa käyttäjille, jos ongelmia ilmenee. | ✓ | |
Teräväpiirtovideo (HD) | Käyttäjät voivat ottaa HD-videon käyttöön tai poistaa sen käytöstä napsauttamalla profiilikuvaansa, valitsemalla Asetukset (Windows) tai Asetukset (Mac), valitsemalla Videoja ottamalla asetuksen käyttöön tai poistamalla sen käytöstä. He saattavat haluta poistaa HD-videon käytöstä, jos heidän tietokoneensa suoritin on korkea tai he haluavat säästää verkon kaistanleveyttä puhelun tai kokouksen aikana. | ✓ | |
Sijainnin valvonta | Voit ottaa sijainnin valvonnan käyttöön niin, että kun käyttäjät soittavat hätäpalveluihin Webex-sovelluksesta (esimerkiksi 911), heidän sijaintinsa jaetaan automaattisesti pelastushenkilöstön kanssa. | ✓ | ✓ |
Vastaamattomat puhelut | Näet vastaamattomien puheluiden määrän punaisella merkillä varustetulla laskurilla Puhelut-välilehdellä | ✓ | |
Lisää puheluvaihtoehtoja | Käyttäjät voivat soittaa jonkun video-osoitteeseen (esimerkiksi bburke@biotechnia.com) mistä tahansa sovelluksen kohdasta, jossa he soittavat minkä tahansa tyyppisen puhelun (esimerkki: etsiä jotakuta tai olla tilassa kyseisen henkilön kanssa). | ✓ | |
Verkon katkaisu (Wi-Fistä LTE:hen) | Kun puhelu on käynnissä ja sinun on vaihdettava verkkoa, mutta haluat pitää puhelun Webexissä, sinun ei tarvitse huolehtia; Muutos tehdään automaattisesti ilman keskeytyksiä tai vaikutusta puhelun laatuun. (Katso Unified CM -ominaisuudet kohdassa Ympäristön valmisteleminen.) | ✓ | ✓ |
Yhteystietokorteissa olevat puhelinnumerot | Työnumerot ja matkapuhelinnumerot synkronoidaan Active Directorysta ja näkyvät valittavina kohteina Webex-sovelluksessa. (Vaatii Cisco Directory Connectorin käyttäjän puhelinnumeromääritteiden synkronointiin Webex-pilven kanssa.) | ✓ | ✓ |
Puhelinpalvelun yhteysvirhe ja toiminto | Webex App -sovelluksen alatunniste näyttää kuvaavampia virheilmoituksia, jos puhelinpalvelu katkeaa. Katso Virheilmoitukset. | ✓ | ✓ |
Popout Call -ikkuna | Kun käyttäjä soittaa jollekulle toiselle, puheluikkuna ponnahtaa esiin ja molemmat käyttäjät voivat käyttää puheluominaisuuksia. Puhelun aikana käyttäjät voivat silti vastata tärkeisiin viesteihin. | ✓ | |
PSTN-puhelut mobiilisovelluksen käyttäjille Intiassa | Intiassa olevat käyttäjät voivat soittaa puhelun, kun he eivät voi olla yrityksen verkossa. Webex-mobiilisovellus antaa heille mahdollisuuden käyttää laitteen puhelusovellusta sen sijaan. Katso | ✓ | |
PSTN henkilökohtaisen tilan laitteille | Yhdistelmäpuheluiden avulla voit tarjota PSTN-yhteyden käyttäjien henkilökohtaisen tilan laitteisiin. (Katso Cisco Webex -laitteidenyhdistelmäpuhelujen käyttöönotto-opas.) | ✓ | |
RedSky-sijainnin raportointi hätäpuheluita varten | Ray Baumin säädöksen noudattamiseksi voit vaatia käyttäjiä antamaan tarkat sijaintitiedot, kun he ovat toimiston ulkopuolella. | ✓ | ✓ |
Itsehoitoportaali – soitonsiirto | Jos käyttäjien on vastattava työpuheluihisi toisesta numerosta, he voivat määrittää soitonsiirron suoraan Webex-sovelluksesta. He syöttävät vain soitonsiirtonumeron, ja kaikki heidän puhelunsa soivat kyseiseen numeroon. Katso Puhelujen siirtäminen ja Lisää puheluasetuksia-kohta. | ✓ | ✓ |
Itsehoitoportaali – yhden numeron kattavuus (SNR) | Käyttäjät voivat käyttää itsehoitoportaalia Webex-sovelluksesta ja lisätä numeroita laitteille, joiden he haluavat soivan samanaikaisesti yrityshakemistonumeronsa kanssa. Katso Työpuheluiden vastaanottaminen mihin tahansa numeroon ja Lisää puheluasetuksia. | ✓ | ✓ |
Cisco 500- ja 700-sarjan (bluetooth) kuulokkeiden tuki | Jos käyttäjillä on Cisco 700 -sarjan kuulokemikrofoni, he voivat käyttää sen USB-sovitinta puheluihin vastaamiseen ja lopettamiseen, puheluiden asettamiseen pitoon ja jatkamiseen sekä puheluiden mykistämiseen ja mykistyksen poistamiseen. Kun käyttäjät käyttävät Cisco-kuulokkeita Webex-sovelluksen kanssa, voit nyt seurata niitä Webex Control Hubissa. Näin voit seurata varastotilannetta ja tehdä käyttäjien ongelmien vianmäärityksen. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.) | ✓ | |
Jabra-kuulokkeiden tuki | Katso lisätietoja kuulokemikrofonin tuesta tuetuille malleille. | ✓ | |
Estä puheluilmoitukset esityksen aikana, kun DND on käytössä tai kun olet jo puhelussa tai kokouksessa. | Käyttäjät voivat mykistää saapuvien puheluiden ilmoitukset, jotta he eivät näe tai kuule jonkun soittavan. Jos vastaaja on määritetty, soittaja voi jättää viestin. Puhelu näkyy edelleen Spaces-luettelossa ja puheluhistoriassa. | ✓ | |
Puhelun vaihtaminen Webex-sovelluksesta matkapuhelinsovellukseen | Kun olet aktiivisessa puhelussa Webex-sovelluksessa ja haluat vastata puheluun juoksussa, vaihda puhelusi Webex-sovelluksesta matkapuhelinsovellukseesi. Voit ylläpitää yhteyttä ja puhelun laatua vain lyhyellä tauolla puhelussa, kun vaihdat nopeasti Lisää-tilasta | ✓ | |
Puh-, SIP- ja ClickToCall-protokolla | Katso tämän yleiskatsausluvun asiaankuuluva osa. | ✓ | ✓ |
Ääniviestit | Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat hallita vastaajaansa Puhelut-välilehdessä. Siellä on punainen merkkilaskuri, joka kertoo heille, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin tiedot, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he ovat kuunnelleet viestejä joko Webex-sovelluksella tai pöytäpuhelimella, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Vastaaja. | ✓ | ✓ |
Visuaalinen vastaaja | Visuaalinen vastaaja – Ei enää puuttuvia puheluita Webex-sovelluksessa. Käyttäjät saavat erillisen Vastaaja-välilehden | ✓ |
. Puhelut-välilehdessä näkyy saapuvien ja lähtevien puheluiden luettelo, ja voit soittaa jollekulle takaisin puheluhistoriastasi. Ajoitetut kokoukset näkyvät Kokoukset-välilehdessä, joten sinun on helpompi erottaa nämä kaksi viestintätyyppiä toisistaan.
. (Katso käyttöönottoa koskeva luku ja 
kaikkien vastaajaviestiensä hallintaan. Siellä on punainen merkkilaskuri, joka kertoo heille, kuinka monta ääniviestiä heillä on. He voivat tarkistaa viestin tiedot, toistaa sen, merkitä sen luetuksi, poistaa sen tai soittaa takaisin lähettäjälle. Kun he ovat kuunnelleet viestejäsi joko Webex-sovelluksella tai pöytäpuhelimellasi, punainen merkkilaskuri katoaa. Katso Ominaisuuden nimi | Kuvaus ja dokumentaatio | Työpöytä | Mobiili |
|---|---|---|---|
Applen ja Androidin push-ilmoitukset (APNs) | iPhonessa, iPadissa ja Android-laitteissa push-ilmoitukset kertovat käyttäjälle saapuvista puheluista Webex-sovelluksessa. (Katso Ympäristön valmisteleminen -luku.) Kiinan säännösten vuoksi iPhonen ja iPadin käyttäjillä ei ole enää diavaihtoehtoa vastata saapuviin puheluihin, kun heidän mobiililaitteensa on lukittu. Sen sijaan he saavat hälytysilmoituksen, ja heidän on ensin avattava näytön lukitus ja napautettava sitten ilmoitusta vastatakseen saapuviin puheluihin. | ✓ | |
Palvelutoimialueen automaattinen tunnistus | Control Hubin avulla voit määrittää yhdistetyn viestinnän hallinnoijan profiilin lisäämään palvelutoimialueen automaattisesti käyttäjien puhelinpalveluasetuksiin Webex-sovelluksessa. Näin heidän ei tarvitse syöttää toimialuetta manuaalisesti ja he voivat kirjautua sisään heti. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.) | ✓ | ✓ |
Määritä itsehoitoportaalin linkki | Voit valita portaalilinkin käyttäjille, kun he käyttävät sitä , sovelluksensa puheluasetuksista . (Katso määritystiedoston vaiheet käyttöönottoluvusta ja liittyvät käytäntöparametrit liitteestä.) | ✓ | ✓ |
Mukauta virtuaalista taustaa | Voit antaa käyttäjien lisätä enintään 3 omaa kuvaa käytettäväksi virtuaalitaustoina. Katso Virtuaalisten taustojen määrittäminen Webex-käyttäjille. | ✓ | |
Hätävalinnan vastuuvapauslausekkeen mukauttaminen | Voit mukauttaa hätänumeroiden vastuuvapauslausekkeen sisältöä vastaamaan eri alueiden ja tilanteiden määräyksiä ja liiketoiminnan tarpeita. Voit myös muuttaa ilmoituksen ponnahdusikkunan esiintymistiheyttä tai piilottaa ilmoituksen, jos pelastushenkilöstön infrastruktuuri ei ole valmis. (Katso mukautettavat parametrit liitteestä.) | ✓ | ✓ |
Poista video käytöstä kaikissa 1: 1-puheluissa | Control Hubin avulla voit poistaa videopuhelut käytöstä tai poistaa videon oletusarvoisesti käytöstä vaatimustenmukaisuuden, tietosuojan tai verkon vuoksi. | ✓ | ✓ |
Expressway Mobile Remote Access (MRA) Webex-sovellukselle | MRA tarjoaa suojatun yhteyden Webex App -liikenteelle ilman, että sinun tarvitsee muodostaa yhteyttä yritysverkkoon VPN: n kautta. (Katso Mobiili- ja etäkäyttö Cisco Expresswayn käyttöönotto-oppaankautta.) | ✓ | ✓ |
Suojatut ja salatut puhelut | Kootut puhelut voidaan määrittää Unified CM:stä, ja ne ilmaistaan lukkokuvakkeella | ✓ | ✓ |
Palvelun löytäminen | Palvelun etsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti tunnistaa ja paikantaa palvelut yrityksesi (sisäinen) ja MRA (ulkoinen) -verkossa. (Katso käyttöönottoa koskeva luku.) | ✓ | ✓ |
Yksinkertaistetut puheluvaihtoehdot (ota käyttöön tai poista käytöstä ja tilaa puheluvaihtoehdot) | Voit määrittää käyttäjän puheluasetukset heidän tarpeidensa mukaan. Heidän ei esimerkiksi tarvitse soittaa Webex App -puheluita ja he haluavat soittaa työtovereilleen vain työnumerollaan, matkapuhelinnumerollaan tai SIP URI -osoitteellaan. Voit poistaa puhelut käytöstä Webex-sovelluksessa, jotta heillä ei ole tätä vaihtoehtoa näkyvissä, kun he soittavat. Katso Organisaationpuheluasetusten määrittäminen. | ✓ | ✓ |
SIP (URI) -osoitteen reititys | Ohjauskeskuksessa määritettävissä olevan asetuksen avulla voit päättää, mitkä SIP-osoitteet reititetään Webex-pilven kautta . Oletusarvo on, että kaikki SIP-URI-osoitteet reititetään Unified CM:n kautta Webex-palveluita lukuun ottamatta. Katso SIP-osoitteen reitityksen määrittäminen organisaatiolle. | ✓ | |
Kertakirjautuminen (SSO) | Kun kertakirjautuminen on integroitu IdP:n, paikallisen ympäristön ja Webex-pilven välillä, käyttäjät voivat kirjautua sisään eri sovelluksissa yhdellä tunnistetietojoukolla. (Katso | ✓ | ✓ |
Virtuaalikamerat (macOS) | Webex Control Hubin avulla voit ottaa virtuaalikameran käytön käyttöön tai poistaa sen käytöstä käyttäjien puheluissa ja kokouksissa Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää virtuaalikameraa, kuten sovellusta, ohjainta tai ohjelmistoa, videon, kuvien tai syötteiden peittokuvan luomiseen. | ✓ (vain macOS) |
Webex-sovelluksessa. (Katso käyttöönottoluku.)
