إرساء الاتصال مدعوم في نظام التشغيل Windows فقط. يوجد دعم Mac على خريطة الطريق.

لا تتوفر ميزات الاتصال التالية حاليًا إلا إذا كنت قد أعددت باستخدام Unified CM: حالة الخط ، والصندل ، والخصوصية.

ميزة قائمة المشاهدة متاحة فقط لتطبيق Webex Calling وWebex لمقدمي الخدمات.

تعرف على خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

استخدم نافذة الاتصال السريع

فتح إرساء الاتصالات

1

انقر على الإعدادات > الاتصال > إرساء الاتصال.

2

اختر أحد الخيارين المتوفر أو كليهما لتشغيل إرساء الاتصالات:

  • حدد تشغيل إرساء الاتصال.
  • لاستخدام اختصار لوحة المفاتيح، حدد خانة الاختيار استخدام Ctrl + Shift + X لتشغيل إرساء الاتصال أو إيقاف تشغيله .
3

ضمن إعدادات Windows، حدد خانة الاختيار الاستمرار في إرساء الاتصال في المقدمة .

4

ضمن المكالمات الواردة، حدد أحد الخيارات التالية:

  • حدد إحضار إرساء الاتصال إلى المقدمة في المكالمة الواردة.
  • حدد استخدام إشعار المكالمة الافتراضي.
5

انقر على حفظ.

تثبيت إرساء الاتصال

عندما يكون إرساء الاتصال مفتوحًا، يمكنك تثبيته على جانب النافذة.

اسحب إرساء الاتصالات إلى حافة شاشتك حتى تصغير الشاشة.

أثناء إرساء النافذة، يمكنك التمرير فوق الرمز لمراجعة إرساء الاتصال أو النقر فوق الرمز لفتح إرساء الاتصال.

تحقق من حالة خطك

قبل البدء:

يجب أن يتم إعدادك باستخدام "CM الموحد" لمعرفة حالة خطك. تعرف على خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

عندما تدير عدة سطور أو تشارك سطورًا مع زملاء العمل ، استفد من حالة الخط المرمز بالألوان. في لمحة ، يمكنك معرفة ما يحدث مع جميع خطوطك:

  • يومض مؤشر استدعاء سريع باللون الكهرماني عند ورود مكالمة.- مكالمة واردة
  • مؤشر استدعاء سريع كهرماني قوي عندما تكون في مكالمة.- أنت في مكالمة
  • مؤشر اتصال سريع أخضر ثابت عندما يكون الخط مجانيًا.—خط مجاني
  • مؤشر اتصال سريع أحمر ثابت عندما يكون الخط قيد الاستخدام.—خط قيد الاستخدام من قبل شخص آخر

قم بإيقاف تشغيل الخصوصية للخطوط المشتركة

عندما تبدأ في استخدام إرساء الاتصال، يتم تشغيل الخصوصية تلقائيًا. هذا يعني أنك إذا شاركت خطًا مع أشخاص آخرين ، فلن يتمكن الآخرون من رؤيتك عندما تستخدم هذا الخط. هذا يعني أيضًا أن الآخرين لن يكونوا قادرين على الدخول في مكالمة على هذا الخط. يمكنك دائمًا إيقاف هذا الإعداد في أي وقت.

قبل البدء

يجب أن يتم إعدادك باستخدام Unified CM لاستخدام إعداد الخصوصية. تعرف على خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

من إرساء الاتصالات، قم بالتمرير إلى الأسفل وقم بإيقاف تشغيل إعداد الخصوصية .

الاتصال بجهاز

1

من إرساء الاتصالات، انقر على اتصالالاتصال بالجهاز.

2

ابحث عن جهاز أو اختر من قائمة الأجهزة الحديثة.

3

عند الاتصال بهاتف مكتبي، يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية:

  • قم بإجراء مكالمة باستخدام نافذة إرساء الاتصال بينما يقوم هاتف المكتب بمعالجة الصوت.

  • يمكنك الرد على مكالمة إما من نافذة إرساء الاتصالات أو من هاتف المكتب.

  • قم بإدارة المكالمات في نافذة إرساء الاتصالات، ويشمل ذلك وضع المكالمات قيد الانتظار واستئنافها باستخدام لوحة مفاتيح DTMF أو تحويل المكالمات أو بدء مؤتمر أو مشاركة مكالمة.

  • إذا كنت تستخدم Webex Calling أو أحد موفري الخدمة للاتصال، فيمكنك استخدام نافذة إرساء الاتصالات لالتقاط المكالمات المباشر (BLF) والتقاط المكالمات الجماعية على هاتفك المكتبي.

  • إذا كنت تستخدم Unified CM، فيمكنك استخدام نافذة إرساء الاتصال لمداخلة المكالمات.

إجراء مكالمة

عند إجراء مكالمة هاتفية ، تنتقل المكالمة عبر الخط الأساسي بشكل افتراضي. إذا كان لديك خطوط متعددة ، يمكنك اختيار الخط الذي تريد استخدامه لمكالمات معينة.

1

من أسفل إرساء الاتصالات، حدد سهم القائمة المنسدلة واختر الخط الذي تريد استخدامه لمكالمتك.

2

حدد أحد الخيارات التالية:

  • من حقل بحث أعلى النافذة ، أدخل اسم أو رقم الشخص الذي تريد الاتصال به.
  • من لوحة الاتصال الموجودة أعلى النافذة ، أدخل رقم الشخص الذي تريد الاتصال به.

كتم صوتك في مكالمة

هل لديك فجأة بعض الضوضاء في الخلفية أثناء مكالمة لا تريد أن يسمعها الشخص الآخر؟ فقط كتم صوتك ثم عندما ينتهي الإلهاء ، قم بإعادة صوتك لاستئناف محادثتك.

انتقل إلى الخط الذي تستخدمه وانقر على كتم الصوتزر كتم الصوت.

أنت تعلم أنه يتم كتم صوتك عندما يتحول الرمز إلى اللون الأحمر.

ضع مكالمة في الانتظار

أثناء إجراء مكالمة هاتفية مع شخص ما ، يمكنك تعليقه حتى تتمكن من إجراء مكالمة أخرى أو الرد عليها أو الحصول على مزيد من المعلومات.

1

انتقل إلى الخط الذي تستخدمه، ثم انقر على انتظارزر الإيقاف المؤقت.

2

للرجوع إلى المكالمة المعلقة ، حدد استئناف .

شارك شاشتك أو تطبيقك

عندما تجري مكالمة هاتفية مع شخص ما ، يمكنك مشاركة شاشتك بالكامل أو تطبيقات معينة فقط. بهذه الطريقة ، يمكن للناس رؤية ما يتم الحديث عنه. يعمل تطبيق Webex على منع إشعارات الرسائل أو المكالمات الواردة عند مشاركة شاشتك أو تطبيقك.

1

من الخط الذي تستخدمه، انقر على المزيدزر مزيد من الخيارات ثم حدد مشاركةمشاركة الشاشة.

2

اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في مشاركة شاشتك في مكالمة هاتفية.

قم بإجراء مكالمة جماعية

عندما تكون في مكالمة هاتفية ، يمكنك جذب شخص آخر إلى المحادثة دون الحاجة إلى جدولة اجتماع. تطبيق Webex قادر على استخدام الفيديو، لذا يمكنك مشاركة الفيديو الخاص بك عند بدء مكالمة المؤتمر مع شخص يستخدم Webex أيضًا.

1

من الخط الذي تستخدمه، انقر على المزيد ثم انقر على مؤتمر

2

أدخل رقمًا أو اسمًا ثم اختر ما إذا كنت تريد تحويلها إلى مكالمة صوتية زر المكالمة الصوتية أو فيديو زر مكالمة الفيديو .

3

حدد للانضمام إلى المكالمتين الهاتفين.

بارك مكالمة

إذا كنت جزءا من مجموعة متنزهات المكالمات، يمكنك إيقاف مكالمة مستمرة. عند إيقاف مكالمة، يتم تعيين رقم موقوف للمكالمة ليس رقم هاتفك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذا الرقم الموقوف لاسترداد المكالمة من جهاز آخر. أو يمكنك مشاركة الرقم مع أشخاص في قسم مختلف حتى يتمكن أحدهم من استرداد المكالمة من جهازه الخاص.

قبل البدء

يجب أن يجعلك المسؤول عضوًا في مجموعة تعليق المكالمات.

من الخط الذي تريد تعليقه، انقر على المزيدزر مزيد من الخيارات، وحدد حديقة المكالمات، ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في تعليق مكالمة.

المداخلة في مكالمة على خط مشترك

في أي وقت يكون هناك خط مشترك قيد الاستخدام ، يمكنك الدخول في هذه المكالمة. هذا ما لم يقم شخص ما بتشغيل الخصوصية لهذا الخط.

قبل البدء

يجب أن يتم إعدادك باستخدام Unified CM لتتمكن من الدخول في مكالمة. تعرف على خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

عندما يكون الخط المشترك قيد الاستخدام، انقر على مداخلةزر المداخن للانضمام إلى المكالمة النشطة.

بعد الدخول في المكالمة ، يمكنك كتم صوتك ، وتعليق المكالمة ، وبالطبع ترك المكالمة عند الانتهاء.

نقل مكالمة

عندما تكون على مكالمة هاتفية ، يمكنك تحويل تلك المكالمة إلى شخص آخر ، وإذا كنت ترغب في ذلك ، أخبر هذا الشخص بسبب قيامك بتحويل المكالمة إليه.

1

من الخط الذي تستخدمه، انقر على نقلزر الاتصال إلى الأمام..

2

أدخل اسم أو رقم الشخص الذي تريد تحويل المكالمة إليه ثم اختر أحد الخيارات التالية:

  • التحويل الآن (المعروف أيضًا باسم التحويل دون مراجعة) - قم بتحويل المكالمة على الفور.
  • الاستشارة أولاً— دردش مع الشخص الموجود على الطرف المستلم لعملية التحويل ثم انقر على إكمال التحويل.

سجل مكالمة هاتفية

عند تسجيل مكالمة هاتفية ، تفتح نافذة مكالمتك الرئيسية ، حيث يمكنك بعد ذلك إدارة التسجيل الخاص بك. يحدد المسؤول مقدار التحكم الذي تملكه في تسجيل مكالماتك. بناء على الإعداد، قد يتم تسجيل مكالماتك الواردة والصادرة تلقائيا، أو قد تتمكن من تحديد المكالمات التي تريد تسجيلها. يظهر لك مؤشر مرئي يتيح لك معرفة وقت تسجيل مكالمة.

اختر الخط الذي تريد تسجيله، وانقر على ، ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في تسجيل مكالماتك الهاتفية.

الاستماع إلى رسائلك الصوتية

يمكنك معرفة ما إذا كان الخط يحتوي على رسالة صوتية أم لا.

انقر على البريد الصوتي زر البريد الصوتي ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في الاستماع إلى رسائلك الصوتية أو قراءتها.

إذا تم تمكينك من دمج Microsoft Teams، فسيأخذك الارتباط إلى Microsoft Teams.

عرض سجل المكالمات

يمكنك معرفة ما إذا كان الخط لديه أي مكالمات فائتة.

انقر على المكالمات الفائتة مؤشر المكالمة الفائتة ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في عرض محفوظات المكالمات.

إذا تم تمكينك من دمج Microsoft Teams، فسيأخذك ارتباط المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى Microsoft Teams.

استخدم قائمة المشاهدة لعرض الحالة والتقاط المكالمات

ينطبق هذا الأمر على Webex Calling وWebex التي يستضيفها أحد موفري الخدمة

بالنسبة إلى Webex الذي يستضيفه أحد موفري الخدمة، يجب أن يقوم مسؤولك بتمكين الرد المباشر على المكالمات نيابة عنك.

يجب أن يتأكد المسؤول من إضافة الأعضاء إلى قائمة حقل المصباح مشغول (BLF) الخاصة بك لمراقبتها.

في قائمة المراقبة، سترى قائمة بالأشخاص في قائمة BLF الخاصة بك ويمكنك مراقبة توافرهم. إذا كان هناك شخص في قائمتك لديه مكالمة واردة، فلديك خيار التقاط المكالمة نيابة عنه. يمكنك التحقق مما إذا كان شخص ما متاحًا قبل تحويل مكالمة إليه.

التقاط مكالمة من مجموعة الرد عليها

ينطبق هذا الأمر على Webex Calling.

عندما تكون عضوًا في مجموعة التقاط المكالمات، يمكنك تلقي إشعار بالتقاط المكالمات في إرساء الاتصالات بأن لدى أحد أعضاء المجموعة مكالمة واردة. سترى معلومات مجموعة الالتقاط في الإشعار.

انقر على التقاط للرد على المكالمة.

التحقق من حالة قائمة انتظار المكالمات وتغييرها

ينطبق ذلك على Webex Calling وCalling التي يستضيفها أحد موفري الخدمة

عندما يقوم مسؤولك بتعيينك عضوًا في قائمة انتظار المكالمات، يمكنك التحقق من حالة قائمة انتظار المكالمات الخاصة بك وتغييرها في إرساء الاتصالات.

1

في الجزء العلوي من إرساء الاتصال، انقر على قوائم الانتظار.

2

من القائمة المنسدلة اختر حالة قوائم انتظار مكالماتك:

  • تم تسجيل الدخول— لقد قمت بتسجيل الدخول، لكنك غير مستعد لتلقي المكالمات.

  • تم تسجيل الخروج— قمت بتسجيل الخروج ولن تتلقى المكالمات.

  • متاح— أنت جاهز لتلقي المكالمات.

  • غير متاح— أنت غير متاح لتلقي المكالمات.

  • الاختتام— أنت بالقرب من نهاية وردك ولكن يظل بإمكانك تلقي المكالمات.

3

يمكنك الانضمام إلى قائمة انتظار أو إلغاء الانضمام إليها عن طريق تبديل حالة قائمة الانتظار إلى تشغيل أو إيقاف تشغيلها.

تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج من مجموعة الخطوط المجمَّعة

يجب أن يتم إعدادك باستخدام "CM الموحد" لمعرفة حالة خطك. تعرف على خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

إذا قام المسؤول بإعدادك لتكون عضوًا في مجموعة مطاردة ، فسيتم إعلامك عندما تصل مكالمة إلى رقم مجموعة البحث هذا. اعتمادًا على كيفية إعداد المسؤول لمجموعة البحث ، قد يتم تسجيل خروجك تلقائيًا من مجموعة البحث إذا فاتتك مكالمة. إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى للرد على المكالمات الأخرى.

في الجزء العلوي من إرساء الاتصالات، انقر على زر مجموعة الخطوط المجمَّعة قيد التشغيل لتسجيل الدخول.