Funktionsbetrieb

  • Wenn ein Anrufer einen Benutzer wählt, für den sequenzielles Klingelzeichen aktiviert ist, hört er eine Ansage, in der er aufgefordert wird, auf der Leitung zu bleiben. Wenn die Interrupt-Einstellung aktiviert ist, hört der Anrufer auch eine Nachricht, um die Rautetaste zu drücken, um die Suche zu unterbrechen, falls zutreffend.

  • Der Anrufer hört das Klingeln nach der ersten Ansage.

  • Wenn ein Anruf von einer der Nummern in der Suchliste angenommen wird, wird die Suche beendet.

  • Alle 20 Sekunden wird eine Komfort-Nachricht abgespielt, in der der Anrufer aufgefordert wird, auf der Leitung zu bleiben.

  • Wenn die Unterbrechungstaste (#) gedrückt wird, wird dem Anrufer die Nichtantwortverarbeitung des Subscribers zur Verfügung gestellt.

  • Nachdem alle Nummern versucht wurden und nicht beantwortet wurden, wird der Rückruf oder die Ansage unterbrochen, und dem Anrufer wird die Nichtantwortverarbeitung des Subscribers zur Verfügung gestellt (in den meisten Fällen Voicemail).

sequenzielles Klingelzeichen einrichten

Vorbereitungen

Um diese Funktion für Arbeitsbereiche einzurichten, stellen Sie sicher, dass Arbeitsbereiche eine professionelle Lizenz zugewiesen haben. Weitere Informationen zu den Funktionen, die mit Arbeitsbereichslizenzen verfügbar sind, finden Sie unter Funktionen, die nach Lizenztyp für Webex Calling verfügbar sind.
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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zum jeweiligen Pfad.

  • Für Benutzer: Gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer . Wählen Sie dann einen Benutzer aus.

  • Für Arbeitsbereiche: Gehen Sie zu Management > Arbeitsbereiche . Wählen Sie dann einen Arbeitsbereich aus.

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Klicken Sie auf die Registerkarte „Anrufe“.

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Wechseln Sie zum Abschnitt Anrufbearbeitung und wählen Sie Sequentieller Rufton .

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Aktivieren Sie den Umschalter und geben Sie eine Liste mit 10-stelligen Nummern oder internationalen E.264-Nummern ein, die in der Reihenfolge 1–5 geroutet werden sollen. Mit jeder eingegebenen Leitung können Sie auch die Anzahl der Klingelzeichen für jedes Gerät festlegen.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Option Anzahl Klingelzeichen aus und aktivieren Sie anschließend für jede Nummer die Option Bestätigung annehmen , wenn der angerufene Teilnehmer die 1 auf dem Tastenfeld drücken soll, um den Anruf zu erhalten.

Wenn die 1 nicht gedrückt wird, klingelt der Anruf weiterhin durch die Liste der sequenziellen Klingeltöne.

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Wenn die primäre Leitung zuerst klingeln soll, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex Calling Primary Line zuerst klingeln und geben Sie dann die Anzahl der Klingelzeichen ein.

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Aktivieren Sie die Option Weiter, wenn die primäre Webex Calling-Leitung besetzt ist , um die Anrufe an die eingegebene Nummernliste weiterzuleiten, wenn die primäre Leitung besetzt ist oder Sie den Anruf nicht annehmen können.

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Um es Anrufern zu ermöglichen, zur Voicemail zu gehen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Anrufe zur Voicemail aktivieren“.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste einen vordefinierten Zeitplan aus.

Wenn Sie keinen Zeitplan sehen, den Sie für diese Einstellung verwenden möchten, können Sie einen Zeitplan auf der Seite „Zeitpläne“ hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Zeitplänen .

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Klicken Sie auf Plan hinzufügen, um die folgenden Parameter festzulegen:

  • Zeitplan – Wählen Sie in der Dropdown-Liste den vordefinierten Zeitplan für den Rufton nacheinander aus.

    Wenn Sie Standortadministrator sind, werden nur die Zeitpläne angezeigt, die sich auf Ihre zugewiesenen Standorte beziehen.

  • Anrufe von – Wählen Sie diese Option aus, um das sequenzielle Klingeln für Anrufe von einer beliebigen Telefonnummer oder Telefonnummern auswählen anzuwenden . Wenn Sie Ausgewählte Telefonnummern wählen, geben Sie die zusätzlichen Informationen ein.

  • Warnung oder Nicht Warnung : Legen Sie fest, ob das sequenzielle Klingelzeichen auf Anrufe angewendet werden soll, die in diese Parameter passen.

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Klicken Sie auf „Speichern“ , um Ihre Prioritätsbenachrichtigungsparameter zu speichern.

Ihr Zeitplan wird zu einer Tabelle mit den Werten Warnen oder Warnen nicht hinzugefügt. Sie können Zeitpläne nach Bedarf in den Tabellen bearbeiten oder löschen.

„Nicht warnen“ hat Vorrang vor „ warnen“ .
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Klicken Sie auf Speichern.

Ein Benutzer kann auch selbst sequentielles Klingeln im Benutzerportal einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren des sequenziellen Klingeltons . Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden sowohl im Benutzerportal als auch in Control Hub angezeigt.

sequenzielles Klingeln mit anderen Anruffunktionen verwenden

Der sequenzielle Rufton interagiert mit den folgenden Anruffunktionen:

  • Alternative Nummern – Sequentieller Rufton kann mit alternativen Nummern verwendet werden und gilt für alle alternativen Nummern eines Benutzers.

  • Rufumleitung immer – Wenn die Rufumleitung immer am Hauptstandort aktiv ist, hat sie Vorrang vor dem sequenziellen Rufton. Wenn die Rufumleitung für alle anderen Zielnummern für den sequenziellen Rufton aktiv ist, klingelt der Standort für den sequenziellen Rufton wie üblich und wird zum nächsten Standort gejagt, wenn der Anruf nicht angenommen wird.

  • Rufumleitung bei Besetzt – Sequentielles Klingelzeichen hat Vorrang vor „Rufumleitung bei Besetzt“. Wenn alle Standorte besetzt sind (oder wenn der Basisstandort mit dem sequenziellen Klingelton besetzt ist, der so eingerichtet ist, dass er nicht fortgesetzt wird), kann die Funktion „Rufumleitung bei Besetzt“ ausgeführt werden (andernfalls wird immer die Nichtantwort-Verarbeitung angewendet). An den sequenziellen Ruftonstandorten kann die Rufumleitung besetzt sein. In diesem Fall wird der Anruf weitergeleitet, wenn der Standort besetzt ist.

  • Rufumleitung bei Nichtantworten – Sequentielles Klingelzeichen hat Vorrang vor Rufumleitung bei Nichtantworten. Selbst wenn der Basisstandort als Standort für sequentiellen Rufton konfiguriert ist, führt eine Zeitüberschreitung dazu, dass der sequentielle Rufton den nächsten Standort versucht. Nachdem der sequenzielle Rufton über alle Standorte übertragen wurde, erfolgt die normale Verarbeitung bei Nichtannahme, und die Rufumleitung bei Nichtannahme kann den Anruf weiterleiten (ein Timer für die Nichtannahme wird vorher nicht neu gestartet).

  • Rufumleitung nicht erreichbar – Wenn aktiv, wird der sequentielle Rufton ausgeführt, bevor der Dienst Rufumleitung nicht erreichbar aufgerufen wird. Wenn alle Ziele, einschließlich der Basisstandorte, nicht erreichbar sind, leitet die Funktion „Rufumleitung nicht erreichbar“ den Anruf an die Zielnummer weiter, nachdem die Funktion „Sequenzieller Rufton“ durch die Liste gejagt hat.

  • Bitte nicht stören – Bitte nicht stören hat Vorrang vor sequenziellem Klingelton.

  • Sammelanschluss – Wenn einem Benutzer im Sammelanschluss ein Anruf an einen Sammelanschluss angezeigt wird, wird der sequenzielle Ruftondienst des Benutzers gehemmt.

  • Selektive Anrufannahme/selektive Anrufablehnung – Diese Funktionen haben Vorrang vor dem sequenziellen Klingelton.

  • Gleichzeitiges Klingeln – Sequenzielles Klingeln hat Vorrang vor gleichzeitigem Klingeln. Wenn der Basisstandort jedoch benachrichtigt wird, wird der gleichzeitige Rufton alle gleichzeitigen Standorte auslösen und klingeln lassen.

  • Sprachnachrichten – Wenn ein sequenzieller Ruftonstandort auf Voicemail umgestellt wird, wird der Dienst beendet und der Anrufer mit der Voicemail verbunden.