Funktionsbetrieb

  • Wenn ein Anrufer einen Benutzer wählt, der fortlaufenden Klingelton aktiviert hat, hört er eine Ankündigung, in der er aufgefordert wird, weiter zu bleiben. Wenn die Interrupt-Einstellung aktiviert ist, hört der Anrufer auch eine Nachricht, um die Rautetaste zu drücken, um die Suche zu unterbrechen, falls zutreffend.

  • Der Anrufer hört ein Klingeln nach der ersten Ankündigung.

  • Wenn ein Anruf von einer der Nummern in der Suchliste beantwortet wird, wird die Suche gestoppt.

  • Alle 20 Sekunden wird eine Komfortnachricht abgespielt, die den Anrufer bittet, im Gespräch zu bleiben.

  • Wenn die Abbruchschaltfläche (#) gedrückt wird, wird dem Anrufer die Antwortverarbeitung für den Abonnenten zur Verfügung gestellt.

  • Nachdem alle Nummern versucht wurden und nicht beantwortet wurden, wird der Rückruf oder die Ansage unterbrochen und dem Anrufer wird die Nichtantwortverarbeitung des Subscribers zur Verfügung gestellt (Voicemail in den meisten Fällen).

Fortlaufenden Klingelton einrichten

Vorbereitungen

Um diese Funktion für Arbeitsbereiche einzurichten, stellen Sie sicher, dass Arbeitsbereiche eine professionelle Lizenz zugewiesen haben. Weitere Informationen zu den Funktionen, die mit Arbeitsbereichslizenzen verfügbar sind, finden Sie unter Funktionen, die nach Lizenztyp für Webex Calling verfügbar sind.
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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zum jeweiligen Pfad.

  • Für Benutzer: Gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer . Wählen Sie dann einen Benutzer aus.

  • Für Arbeitsbereiche: Gehen Sie zu Verwaltung > Arbeitsbereiche. Wählen Sie dann einen Arbeitsbereich aus.

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Klicken Sie auf die Registerkarte „Anrufe“.

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Wechseln Sie zum Abschnitt Anrufbearbeitung und wählen Sie Sequentieller Rufton .

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Aktivieren Sie den Umschalter und geben Sie eine Liste mit 10-stelligen Nummern oder internationalen E.264-Nummern ein, die in der Reihenfolge 1–5 geroutet werden sollen. Mit jeder Leitung, die Sie eingeben, können Sie auch die Anzahl der Klingelzeichen für jedes Gerät festlegen.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Option Anzahl Klingelzeiche n aus und aktivieren Sie anschließend für jede Nummer die Option Bestätigung annehme n , wenn der angerufene Teilnehmer die 1 auf dem Tastenfeld drücken soll, um den Anruf zu erhalten.

Wenn die 1 nicht gedrückt wird, klingelt der Anruf weiterhin durch die Liste der sequenziellen Klingeltöne.

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Wenn die primäre Leitung zuerst klingeln soll, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Webex Calling Primary Line zuerst klingeln und geben Sie dann die Anzahl der Klingelzeichen ein.

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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Weiter, wenn die Webex Calling-Hauptleitung besetzt ist , um die Anrufe an die eingegebene Liste der Nummern weiterzuleiten, wenn die Hauptleitung besetzt ist oder Sie den Anruf nicht annehmen können.

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Um es Anrufern zu ermöglichen, zur Voicemail zu gehen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Anrufe zur Voicemail aktivieren“.

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Wählen Sie einen vordefinierten Zeitplan aus der Dropdown-Liste aus.

Wenn Sie keinen Zeitplan sehen, den Sie für diese Einstellung verwenden möchten, können Sie einen Zeitplan auf der Seite „Zeitpläne“ hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Zeitplänen .

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Klicken Sie auf Zeitplan hinzufügen , um die folgenden Parameter zu setzen:

  • Zeitplan – Wählen Sie in der Dropdown-Liste den vordefinierten Zeitplan für den Rufton nacheinander aus.

    Wenn Sie ein Standortadministrator sind, werden nur die Zeitpläne für Ihre zugewiesenen Standorte angezeigt.

  • Anrufe von – Wählen Sie diese Option aus, um das sequenzielle Klingeln für Anrufe von einer beliebigen Telefonnummer oder Telefonnummern auswählen anzuwenden . Wenn Sie Auswahl Telefonnummern, geben Sie die zusätzlichen Details ein.

  • Warnung oder Nicht warnen – Wählen Sie aus, ob das sequentielle Klingelzeichen auf Anrufe angewendet werden soll, die in diese Parameter passen.

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Klicken Sie auf „Speichern “ , um Ihre Prioritätsbenachrichtigungsparameter zu speichern.

Ihr Zeitplan wird der Tabelle Warnung oder Nicht warnen hinzugefügt. Sie können die Zeitpläne nach Bedarf aus den Tabellen bearbeiten oder löschen.

Nicht warnen hat Vorrang vor Warnung.
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Klicken Sie auf Speichern.

Ein Benutzer kann auch selbst sequentielles Klingeln im Benutzerportal einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren des sequenziellen Klingeltons . Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden sowohl im Benutzerportal als auch in Control Hub angezeigt.

Sequentielles Klingeln mit anderen Anruffunktionen verwenden

Fortlaufender Klingelton interagiert mit folgenden Anruffunktionen:

  • Alternative Nummern – Sequentieller Rufton kann mit alternativen Nummern verwendet werden und gilt für alle alternativen Nummern eines Benutzers.

  • Rufumleitung immer – Wenn die Rufumleitung immer am Hauptstandort aktiv ist, hat sie Vorrang vor dem sequenziellen Rufton. Wenn die Rufumleitung für alle anderen Zielnummern für den sequenziellen Rufton aktiv ist, klingelt der Standort für den sequenziellen Rufton wie üblich und wird zum nächsten Standort gejagt, wenn der Anruf nicht angenommen wird.

  • Rufumleitung bei Besetzt – Sequentielles Klingelzeichen hat Vorrang vor „Rufumleitung bei Besetzt“. Wenn alle Standorte ausgelastet sind (oder wenn der Basisstandort mit der Einrichtung des fortlaufenden Klingeltons besetzt ist, um nicht fortzufahren), hat Rufumleitung Busy die Chance, auszuführen (andernfalls wird immer eine Verarbeitung ohne Antwort angewendet). Die Sequenzruforte können besetzt Rufumleitung sein. In diesem Fall wird der Anruf weitergeleitet, wenn der Standort besetzt ist.

  • Rufumleitung bei Nichtantworten – Sequentielles Klingelzeichen hat Vorrang vor Rufumleitung bei Nichtantworten. Selbst wenn der Basisstandort als Standort für sequentiellen Rufton konfiguriert ist, führt eine Zeitüberschreitung dazu, dass der sequentielle Rufton den nächsten Standort versucht. Sobald der sequentielle Rufton alle seine Standorte durchläuft, erfolgt die normale Nichtantwort-Verarbeitung, und die Funktion „Rufumleitung/Keine Antwort“ kann den Anruf weiterleiten (vorher wird kein Timer für die Nichtantwort neu gestartet).

  • Rufumleitung nicht erreichbar – Wenn aktiv, wird der sequentielle Rufton ausgeführt, bevor der Dienst Rufumleitung nicht erreichbar aufgerufen wird. Wenn nicht alle Ziele, einschließlich der Basisstandorte, erreichbar sind, leitet die Funktion „Rufumleitung nicht erreichbar“ den Anruf an die Zielnummer weiter, nachdem die Funktion „Sequentielles Klingeln“ die Liste durchsucht hat.

  • Bitte nicht stören – Bitte nicht stören hat Vorrang vor sequenziellem Klingelton.

  • Sammelanschluss – Wenn einem Benutzer im Sammelanschluss ein Anruf an einen Sammelanschluss angezeigt wird, wird der sequenzielle Ruftondienst des Benutzers gehemmt.

  • Selektive Anrufannahme/selektive Anrufablehnung – Diese Funktionen haben Vorrang vor dem sequenziellen Klingelton.

  • Gleichzeitiges Klingeln – Sequenzielles Klingeln hat Vorrang vor gleichzeitigem Klingeln. Wenn der Basisstandort jedoch benachrichtigt wird, wird der gleichzeitige Rufton alle gleichzeitigen Standorte auslösen und klingeln lassen.

  • Sprachnachrichten – Wenn ein sequenzieller Ruftonstandort auf Voicemail umgestellt wird, wird der Dienst beendet und der Anrufer mit der Voicemail verbunden.