Общ преглед

Тази статия е за управление на уебекс помощник умения в Control Hub. Ако искате да изградите умение, посетете https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Webex помощник умения са приложения, които се интегрират с Webex помощник за повишаване на неговата функционалност. Тези умения могат да бъдат създадени от Cisco, нашите партньори, нашите клиенти или нашата общност за разработчици.

Разработчиците могат да изберат да публикуват уменията си, което означава, че всички Уебекс организации могат да ги използват, или да ги запазят частни. Ако вашата организация създава частно умение, никакви други организации не могат да го използват.

В Контролния център можете да управлявате умения за вашата организация, както следва:

  • Намиране и регистриране на умения

  • Разрешаване или деактивиране на умения

  • Изберете кои езици разбира дадено умение

  • Модифициране на думи за извикване на умение

  • Отрегистриране на умения

Какво означават състоянията на уменията?

  • Не е регистриран: Това е състоянието по подразбиране на всички умения, които не използвате във вашата организация.

  • За деактивиране: Дадено умение се премества в това състояние, когато го регистрирате, или когато го деактивирате. Може да използвате това състояние, докато конфигурирате умението за вашата организация. Ключовите думи за фактуриране са запазени, но потребителите не могат да се позове на това умение.

  • Разрешено: Едно умение се премества в това състояние, когато го разрешите. Регистрираните в Webex устройства във вашата организация слушат потребителите да се позове на това умение.

Изисквания

  • Имате нужда от webex-регистрирани устройства, за да взаимодействате с webex помощник умения. Това включва следните устройства:

    • Серия комплект за стая Webex

    • Серия стая Webex (докосване)

    • Серия webex бюро (докосване)

    • Уебекс Борд Серия (докосване)

  • Няма допълнителни изисквания за обезпечаване от Webex, за да разрешите умения за вашата организация.

  • Може да се нуждаете от лиценз, когато уменията ви взаимодействат с предложения на трети страни. Ако например имате умение, което създава записи в база данни на трета страна, може да се наложи да предоставите на това умение подходящи лицензирани потребителски идентификационни данни.

Обхват

  • В момента уменията са достъпни само за Webex помощник на устройства.

    Ние все още не подкрепяме умения за Webex асистент в срещи.

  • Разрешавате или забранявате умения за всички устройства във вашата организация.

    Все още нямаме начин да ограничим уменията до конкретни устройства или хора.

  • Уменията могат да бъдат разработени на следните езици:

    • Английски

    • Френски

    • Испански

    • Немски

    Ако дадено умение има поддръжка за даден език, можете да разрешите този език, така че хората във вашата организация да могат да говорят с помощника на Webex на този език, за да контролират това умение.

  • Уменията в момента използват идентификатора на устройството. Все още не идентифицираме или удостоверяваме конкретни потребители, така че дадено умение не може да има различни отговори за различните потребители.

  • Уменията не могат да имат дублирани думи за извикване. Контролният център ви пречи да запишете, ако въведете дума, която се използва от друго от регистрираните ви умения.

Съображения за сигурност

  • Конфигурацията на уменията изисква пълна администраторска роля за организацията.

  • Webex Assistant препраща ограничен контекст на агентите, за осигуряване на поверителност на данните.

  • Уменията изискват подпис за заявка (HMAC), за да потвърдят автентичността на клиентските заявки.

  • Webex Помощник използва RSA алгоритъм за криптиране на всички съобщения до умения.

  • Уменията потвърждават декодицията на Webex Assistant, като отговарят на предизвикателството.

Изисквания за достъп до портала за помощник умения за разработчици

  • Порталът за програмисти "Помощник умения" е изграден като интегриране на Webex. Ако контролирате кои интеграциите имат достъп до вашата организация, трябва да позволите на портала за разработчици на помощник умения:

    1. Влезте в Контролния център в https://admin.webex.com, и отворете страницата Приложения.

    2. В картата "Интеграти" и "Ботове" щракнете върху Управление .

    3. Използвайте отпадането, за да изберете, че искате да търсите приложението по ИД.

    4. Търсене на портала за разработчици на помощник умения с помощта на следния ИД (без прекъсване на линията):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    5. Изберете Портал за програмисти за помощник умения.

    6. Разрешаване на достъп за бъдещи потребители.

    7. Спасявам.

  • Тъй като е webex интеграция, порталът изисква разработчиците ви да влизат с профилите си в Webex.

  • Когато вашите умения разработчиците за първи път влизат в портала за разработчици на помощник умения (https://skills-developer.intelligence.webex.com/), те трябва да предоставят на портала тези разрешения:

    • Прочетете фирмената си директория

    • Достъп за четене на организациите на вашия потребител

Прочетете повече в статията Уебекс помощник умения - Отстраняване на неизправности.

Уебекс помощник умения са изброени в Контролния център. Когато видите списъка с умения, можете да намерите конкретни умения, като:
  • Филтриране въз основа на това дали е публично или частно, по статуса на умението, или по поддържани езици.

  • Сортиране по името на умението или други свойства.

  • Търсене на умение по неговото име или думи за извикване.

За да регистрирате и разрешите умение:

1

Влезте в Контролния център в и отидете в https://admin.webex.comПриложения > Интеграти и Ботове.

2

Щракнете върху Управление след това помощник умения.

3

Намерете и изберете умението, което искате да регистрирате.

4

Щракнете върху „Регистриране“.

5

(По избор) Изберете езиците на уменията, ако са налични.

6

(По избор) Модифицирайте думите, които хората ще кажат, за да се позове на умението.

7

Щракнете върху „Регистриране“.

Ще видите съобщение за успех и състоянието на уменията се променя на Деактивирано в списъка с умения.
8

Плъзнете превключващата, за да разрешите умението.

Устройствата във вашата организация сега слушат за думите за извикване на умението, а състоянието на уменията се променя на Разрешено в списъка.

Можете да редактирате умение по всяко време, след като го регистрирате, както следва:

1

Влезте в Контролния център в и отидете в https://admin.webex.comПриложения > Интеграти и Ботове.

2

Щракнете върху Управление след това помощник умения.

3

Намерете и изберете умението, което искате да редактирате.

4

Щракнете върху Редактиране.

5

(По избор) Променете езиците на уменията, ако се изисква.

6

(По избор) Добавете или премахнете думите, които хората ще кажат, за да се позове на умението.

7

Щракнете върху Запиши.

За да премахнете умение от вашата организация:

1

Влезте в Контролния център в и отидете в https://admin.webex.comПриложения > Интеграти и Ботове.

2

Щракнете върху Управление след това помощник умения.

3

Намерете и изберете умението, което искате да премахнете.

4

Щракнете върху Редактиране след това Отрегистриране.

5

Прочетете предупреждението и щракнете върху Потвърждаване.

Ще видите съобщение за успех и промените на уменията в състояние "Не е регистриран" в списъка ви.