Översikt

Den här artikeln handlar om att hantera kunskaper för Webex-assistent i Control Hub. Om du vill bygga upp en färdighet, besök https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Webex-assistent är program som integreras med det Webex-assistent för att förbättra dess funktionalitet. Dessa kunskaper kan skapas av Cisco, våra partner, våra kunder eller vårt utvecklar community.

Utvecklare kan välja att publicera sina kunskaper, vilket innebär att alla Webex-organisationer kan använda dem, eller att hålla dem privata. Om din organisation skapar privata kunskaper kan inga andra organisationer använda den.

I Control Hub kan du hantera kunskaper för din organisation enligt följande:

  • Hitta och aktivera kunskaper

  • Inaktivera kunskaper

Webex-assistent krav på kunskaper

Krav

  • Du behöver Webex-registrerade enheter för att interagera med Webex-assistent kunskaper. Detta inkluderar följande enheter:

    Webex Desk-serien

    • Skrivbordshubb (* kräver bildskärm)

    • Skrivbordsminiaktion

    • Skrivbord

    • Skrivbords pro

    Webex Board serien

    • Tavla 55 och 70

    • Board 55s, 70s, 85S

    • Board Pro 55 och 75

    Webex Room serien

    • Rumsfält

    • Rum 55s, 70s G2

    • Rum 55D, 70D G2

    • Rum 70 Ingen

    • Rumspaket mini

    • Rumspaket

    • Rumspaket Plus

      • Codec Plus

    • Rumspaket Pro

      • Kod Pro

  • Det finns inga ytterligare behörighetskrav från Webex för att aktivera kunskaper för din organisation.

  • Du kan behöva en licens när dina kunskaper interagerar med tredjepartserbjudanden. Om du t.ex. har kunskaper som skapar poster i en tredjepartsdatabas kan du behöva tillhandahålla den kompetensen med korrekt licensierad användare dina inloggningsuppgifter.

Omfattning

  • Kunskaper är för närvarande endast Webex-assistent på enheter.

    Vi har ännu inte stöd för kunskaper Webex-assistent möten.

  • Du aktiverar eller inaktiverar kunskaper för alla enheter i din organisation.

    Vi har ännu inte något sätt att begränsa kunskaperna till specifika enheter eller personer.

  • Kunskaper kan utvecklas på följande språk:

    • Svenska

    • Franska

    • Spanska

    • Tyska

  • Kunskaper använder för närvarande enhetens identifierare. Vi identifierar eller autentiserar ännu inte specifika användare, så en kunskap kan inte ha olika svar för olika användare.

  • Kunskaper kan inte ha dubbla anropsord.

Säkerhetshänsyn

  • Konfiguration av kunskaper kräver fullständig administratörsroll för organisationen.

  • Webex-assistent ett begränsat sammanhang till agenter för att säkerställa datasekretess.

  • Kunskaper kräver begäran om signatur (HMAC) för att bekräfta autentiseringen av klientförfrågningar.

  • Webex-assistent använder RSA-algoritm för att kryptera alla meddelanden till kunskaper.

  • Kunskaper bekräftar dekryptering för Webex-assistent genom att besvara en utmaning.

Åtkomstkrav för assistentsfärdigheter på portalen för utvecklare

  • Portalen Assistant Skills Developer är byggd som en Webex-integrering. Om du kontrollerar vilka integreringar som kan komma åt din organisation måste du tillåta portal för assistentsutvecklingsutvecklare:

    1. Logga in på Control Hub https://admin.webex.compå och öppna sidan Appar.

    2. Klicka på fliken Integrationer och använd rullgardinsrullgardinsen för att välja att du vill söka efter appen med ID.

    3. Sök efter utvecklarportalen Assistant Skills med hjälp av följande ID (utan radbrytning):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Välj Assistent kunskaper Developer Portal.

    5. Aktivera åtkomst för framtida användare.

    6. Spara.

  • Eftersom det är en Webex-integrering kräver portalen att dina utvecklare loggar in med sina Webex-konton.

  • När dina kunskaper utvecklare först loggar in på Assistant Skills developer portal ( https://skills-developer.intelligence.webex.com/), måste de bevilja portalen dessa behörigheter:

    • Läs din företagskatalog

    • Åtkomst för att läsa dina användarorganisationer

Läs mer på Webex-assistent kunskaper – felsökningsartikel .

Hitta och aktivera kunskaper
Webex-assistent finns listade i Control Hub. När du ser listan över kunskaper kan du hitta specifika kunskaper genom att:

  • Filtrering baserad på om det är offentligt eller privat, efter kompetensstatus eller språk som stöds.

  • Sortera efter kompetensens namn eller andra egenskaper.

  • Söka efter kunskaper med hjälp av dess namn eller anropsord.

Så här aktiverar du kunskaper i din organisation:

1

Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com och gå till Appar.

2

Klicka på Assisterande kunskaper.

3

Sök efter och välj den kunskap du vill aktivera.

Panelen egenskaper för kunskaper öppnas.
4

Dra reglaget Aktivera för användare till den aktiverade platsen.

Enheter inom din organisation lyssnar nu efter expertens rop.
Inaktivera kunskaper
Så här avlägsnar du kunskaper från din organisation:
1

Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com och gå till Appar.

2

Klicka på Assisterande kunskaper.

3

Hitta och välj den expertis du vill ta bort.

4

Dra reglaget Aktivera för användare till den inaktiverade platsen.

5

Läs varningen och klicka på Bekräfta.

Du kommer att se ett framgångsmeddelande och kompetensen är inte längre tillgänglig för enheter i din organisation.