Översikt

Den här artikeln handlar om att hantera Webex-assistentkunskaper i Control Hub. Om du vill bygga upp en kompetens besöker duhttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide .

Kunskaper i Webex Assistant är program som integreras med Webex Assistant för att förbättra dess funktionalitet. Dessa kunskaper kan skapas av Cisco, våra partners, våra kunder eller vår utvecklargemenskap.

Utvecklare kan välja att publicera sina kunskaper, vilket innebär att alla Webex-organisationer kan använda dem, eller att hålla dem privata. Om din organisation skapar en privat kompetens kan inga andra organisationer använda den.

I Control Hub kan du hantera kompetenser för din organisation enligt följande:

  • Hitta och aktivera kompetens

  • Inaktivera färdigheter

Webex Assistant

Krav

  • Du behöver Webex-registrerade enheter för att kunna interagera med Webex Assistant kunskaper. Detta inkluderar följande enheter:

    Webex Desk-serien

    • Desk Hub (* kräver bildskärm)

    • Skrivbordsminiaktion

    • Skrivbord

    • Desk Pro

    Webex Board-serien

    • Styrelse 55, 70

    • Board 55S, 70S, 85S

    • Board Pro 55, 75

    Webex Room-serien

    • Room Bar

    • Rum 55S, 70S G2

    • Rum 55D, 70D G2

    • Rum 70 Panorama

    • Rumspaket mini

    • Rumspaket

    • Room Kit Plus

      • Codec Plus

    • Room Kit Pro

      • Code Pro

  • Det finns inga ytterligare lienskrav från Webex för att aktivera kompetens för din organisation.

  • Du kan behöva en licens när dina kunskaper samverkar med erbjudanden från tredje part. Om du till exempel har en kompetens som skapar poster i en databas från tredje part, kan du behöva förse den med en lämplig licensierad användares autentiseringsuppgifter.

Omfattning

  • Färdigheter är för närvarande endast tillgängliga för Webex Assistant på enheter.

    Vi har ännu inte stöd för kompetens för Webex Assistant i möten.

  • Du aktiverar eller inaktiverar kompetens för alla enheter i organisationen.

    Vi har ännu inte något sätt att begränsa kompetensen till specifika enheter eller personer.

  • Färdigheter kan utvecklas på följande språk:

    • Engelska

    • Franska

    • Spanska

    • Tyska

  • Färdigheter använder för närvarande enhetens identifierare. Vi identifierar eller autentiserar ännu inte specifika användare, så en kompetens kan inte ha olika svar för olika användare.

  • Färdigheter kan inte ha dubbletter av anropsord.

Säkerhetsaspekter

  • Kunskapskonfigurationen kräver fullständig administratörsroll för organisationen.

  • Webex Assistant vidarebefordrar ett begränsat sammanhang till agenter för att säkerställa datasekretessen.

  • För färdigheter krävs begäransignatur (HMAC) för att bekräfta äktheten av klientförfrågningar.

  • Webex Assistant använder RSA-algoritm för att kryptera alla meddelanden till kompetens.

  • Kunskaper bekräftar dekryptering till Webex Assistant genom att svara på utmaningen.

Åtkomstkrav för Assistent Skills-utvecklarportal

  • Utvecklarportalen Assistant Skills är byggd som en Webex-integrering. Om du kontrollerar vilka integrationer som ska få åtkomst till din organisation måste du tillåta utvecklarportalen Assistant Skills:

    1. Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com och öppna Appar sida.

    2. Klicka på Integreringar och använd rullgardinsmenyn för att välja vilken du vill söka efter appen med ID .

    3. Sök efter utvecklarportalen Assistant Skills med följande ID (utan radbrytning):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Välj Portalen för Assistent Skills Developer .

    5. Aktivera Åtkomst för framtida användare .

    6. Spara.

  • Eftersom det är en Webex-integrering kräver portalen att dina utvecklare loggar in med sina Webex-konton.

  • När dina kompetensutvecklare loggar in på utvecklarportalen Assistant Skills (https://skills-developer.intelligence.webex.com/ ), måste de ge portalen följande behörigheter:

    • Läs din företagskatalog

    • Åtkomst att läsa användarens organisationer

Läs mer på Webex Assistant Skills – Felsökning artikel.

Hitta och aktivera en kompetens

Kunskaperna i Webex Assistant listas i Control Hub. När du ser listan över färdigheter kan du hitta specifika kompetenser genom att:

  • Filtrering baserat på om den är offentlig eller privat, efter kompetensens status eller på språk som stöds.

  • Sortering efter kompetensens namn eller andra egenskaper.

  • Söka efter en kompetens med dess namn eller anropsord.

Så här aktiverar du en kompetens i din organisation:

1

Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com och gå till Appar .

2

Klicka på Assistentkunskaper .

3

Leta upp och välj den kompetens som du vill aktivera.

Fönstret med kompetensegenskaper öppnas.
4

Skjut reglaget med namnet Aktivera för användare till Aktiverat position.

Enheter i din organisation lyssnar nu efter färdighetens anropsord.

Inaktivera en kompetens

Så här tar du bort en kompetens från organisationen:
1

Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com och gå till Appar .

2

Klicka på Assistentkunskaper .

3

Leta upp och välj den kompetens som du vill ta bort.

4

Skjut reglaget med namnet Aktivera för användare till Inaktiverat position.

5

Läs varningen och klicka Bekräfta .

Ett meddelande om framgång visas och färdigheten är inte längre tillgänglig för enheter i organisationen.