概要

この記事は、Control Hub での Webex アシスタント スキルの管理について説明しています。 スキルを作成する場合は、https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide を参照してください。

Webex アシスタント スキルは、Webex アシスタントと統合して機能を強化するアプリケーションです。 スキルは Cisco、パートナー、顧客、または開発者コミュニティによって作成されます。

開発者はスキルを公開できます。つまりすべての Webex 組織がスキルを使用したり、プライベートに保持したりできます。 組織が作成したプライベートなスキルは、他の組織では使用できません。

Control Hub では組織のスキルを次のように管理できます。

  • スキルを検索および登録する

  • スキルを有効または無効にする

  • スキルが理解する言語を選択する

  • スキルの呼び出し単語を変更する

  • スキルの登録を解除する

スキルの状態とは

  • 未登録: 組織で使用していないすべてのスキルのデフォルトの状態です。

  • 無効: スキルを登録または無効にすると、この状態に移ります。 組織のスキルを設定する間、この状態を使用できます。 呼び出しキーワードは予約されますが、ユーザーはこのスキルを呼び出せません。

  • 有効: スキルを有効にすると、この状態に移ります。 組織にある Webex に登録済みの会議端末では、ユーザーの呼び出しを聞き取ってスキルを起動します。

要件

  • Webex アシスタント スキルを操作するには、Webex に登録されている会議端末が必要です。 これには以下が含まれます。

    • Webex Room Kit シリーズ

    • Webex Room シリーズ (タッチ)

    • Webex Desk シリーズ (タッチ)

    • Webex Board シリーズ (タッチ)

  • 組織のスキルを有効にするための、Webex からのライセンス追加の必要はありません。

  • スキルをサードパーティのサービスと対話させる際には、ライセンスが必要な場合があります。 たとえばサードパーティのデータベースにエントリを作成するスキルがある場合、そのスキルを適切なライセンス ユーザーの資格情報と一緒に提供する必要があります。

範囲

  • スキルは現在、会議端末の Webex アシスタントでのみ使用可能です。

    ミーティングでの Webex アシスタントのスキルはサポートされません。

  • 組織のすべての会議端末に対してスキルを有効または無効にできます。

    特定の会議端末やユーザーにスキルを制限する方法はまだありません。

  • スキルは次の言語で開発できます。

    • 英語

    • フランス語

    • スペイン語

    • ドイツ語

    スキルが言語をサポートしている場合、その言語を有効にして、組織内のユーザーがその言語で Webex アシスタントに話しかけ、そのスキルを制御できます。

  • 現在スキルでは会議端末の識別子が使用されます。 特定のユーザーを識別したり、認証したりしないため、スキルでは別のユーザーに対して異なる応答をすることはできません。

  • スキルでは同じ呼び出し単語を重複して使用できません。 Control Hub では、登録した別のスキルで使用されている単語を入力する場合、保存ができません。

セキュリティに関する考慮事項

  • スキルの設定には、組織のフル管理者の役割が必要です。

  • Webex アシスタントでは、限られたコンテキストをエージェントに転送し、データのプライバシーを確保します。

  • スキルではクライアントのリクエストの信頼性を確認するために、リクエスト署名 (HMAC) が必要になります。

  • Webex アシスタントでは RSA アルゴリズムを使用して、スキルへのすべてのメッセージを暗号化します。

  • スキルでは問題に回答することで、Webex アシスタントへの復号を確認します。

アシスタント スキル開発者ポータルのアクセス要件

  • アシスタント スキル開発者ポータルは、Webex インテグレーションとして構築されます。 組織にアクセスできるインテグレーションがコントロールされている場合、アシスタント スキル開発者ポータルを許可する必要があります。

    1. https://admin.webex.com で Control Hub にサインインし、[アプリ] ページを開きます。

    2. [インテグレーションとボット] カードで、[管理] をクリックします。

    3. ドロップダウンを使用して、ID 別にアプリを検索します。

    4. 次の ID を改行せずに使用して、アシスタント スキル開発者ポータルを検索します。

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    5. [アシスタント スキル開発者ポータル] を選択します。

    6. [今後のユーザーのアクセス] を有効にします。

    7. 保存します。

  • Webex インテグレーションのため、ポータルでは開発者が Webex アカウントを使ってサインインする必要があります。

  • スキル開発者がアシスタント スキル開発者ポータル (https://skills-developer.intelligence.webex.com/) に初めてサインインする際は、次の権限をポータルに付与する必要があります。

    • 会社のディレクトリの読み取り

    • ユーザーの組織を読み取るためのアクセス

詳細については、「Webex アシスタント スキル - トラブルシューティング」の記事を参照してください。

Webex アシスタント スキルは Control Hub にリストされています。 スキルのリストが表示されたら、次を実行しスキルを見つけることができます。
  • パブリックまたはプライベートかどうかに基づいて、スキルのステータス別またはサポート言語別にフィルタリングする。

  • スキルの名前や他のプロパティ別に並べ替える。

  • 名前や呼び出し単語別にスキルを検索する。

スキルを登録して有効にするには:

1

https://admin.webex.com で Control Hub にサインインし、[アプリ] > [インテグレーションとボット] の順に移動します。

2

[管理] をクリックし、[アシスタント スキル] をクリックします。

3

登録するスキルを見つけて選択します。

4

[登録] をクリックします。

5

(オプション) 必要に応じてスキル言語を選択します。

6

(オプション) スキルを呼び出すためにユーザーが発する言葉を変更します。

7

[登録] をクリックします。

成功メッセージが表示され、スキルのリストでスキルの状態が [無効] に変更されます。
8

トグルをスライドしてスキルを有効にします。

組織の会議端末は、スキルの呼び出し単語を聞き取るようになり、スキルの状態はリストで [有効] に変更されます。

スキルは登録した後に、次の方法で必要な時に編集できます。

1

https://admin.webex.com で Control Hub にサインインし、[アプリ] > [インテグレーションとボット] の順に移動します。

2

[管理] をクリックし、[アシスタント スキル] をクリックします。

3

編集するスキルを見つけて選択します。

4

[編集] をクリックします。

5

(オプション) 必要に応じてスキル言語を変更します。

6

(オプション) スキルを呼び出すためにユーザーが発する言葉を追加または削除します。

7

[保存] をクリックします。

組織からスキルを削除するには:

1

https://admin.webex.com で Control Hub にサインインし、[アプリ] > [インテグレーションとボット] の順に移動します。

2

[管理] をクリックし、[アシスタント スキル] をクリックします。

3

削除するスキルを見つけて選択します。

4

[編集] をクリックし、[登録解除] をクリックします。

5

警告を読み、[確認] をクリックします。

成功メッセージが表示され、スキルがリストで [未登録] 状態に変更されます。