Les compétences sont des extensions de l’ Webex Assistant qui offrent aux utilisateurs de votre périphérique plus d’options vocales pour interagir avec Webex et les logiciels tiers. Vous pouvez développer vos propres compétences ou utiliser des compétences accessibles au public. Cet article concerne la gestion de vos compétences Webex Assistant dans Control Hub.
Aperçu
Cet article concerne la gestion des compétences de l’assistant Webex dans Control Hub. Si vous souhaitez développer une compétence, visitezhttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide .
Les compétences de Webex Assistant sont des applications qui s'intègrent à l' Webex Assistant pour améliorer ses fonctionnalités. Ces compétences peuvent être créées par Cisco, nos partenaires, nos clients ou notre communauté de développeurs.
Les développeurs peuvent choisir de publier leurs compétences, ce qui signifie que toutes les organisations Webex peuvent les utiliser, ou de les garder privées. Si votre organisation crée une compétence privée, aucune autre organisation ne peut l’utiliser.
Dans Control Hub, vous pouvez gérer les compétences de votre organisation comme suit :
Rechercher et activer des compétences
Désactiver les compétences
Exigences requises
Vous avez besoin de périphériques enregistrés sur Webex pour interagir avec les compétences de Webex Assistant . Cela inclut les périphériques suivants :
Série Webex Desk
Desk Hub (* nécessite un moniteur)
Mini bureau
Bureau
Bureau Pro
Webex Board Series
Conseil 55, 70
Carte 55S, 70S, 85S
Board Pro 55, 75
Série de salles Webex
Bar de la salle
Salle 55S, 70S G2
Salle 55D, 70D G2
Salle 70 Panorama
Room Kit Mini
Room Kit
Kit de salle Plus
Codec Plus
Kit de salle Pro
Code Pro
Il n’y a pas d’exigences de privilèges supplémentaires de la part de Webex pour activer les compétences pour votre organisation.
Vous pouvez avoir besoin d'une licence lorsque vos compétences interagissent avec des offres tierces. Par exemple, si vous avez une compétence qui crée des entrées dans une base de données tierce, vous devrez peut-être fournir à cette compétence les informations d'identification d'un utilisateur sous licence appropriée.
Informations
Les compétences ne sont actuellement disponibles que pour Webex Assistant sur les périphériques.
Nous ne prenons pas encore en charge les compétences pour Webex Assistant dans les réunions.
Vous activez ou désactivez les compétences pour tous les périphériques de votre organisation.
Nous n’avons pas encore de moyen de limiter les compétences à des appareils ou à des personnes spécifiques.
Les compétences peuvent être développées dans les langues suivantes :
Anglais
Français
Espagnol
Allemand
Les compétences utilisent actuellement l'identifiant du périphérique. Nous n’identifions pas ou n’authentifions pas encore des utilisateurs spécifiques, une compétence ne peut donc pas avoir des réponses différentes pour différents utilisateurs.
Les compétences ne peuvent pas avoir de mots d'appel en double.
Considérations relatives à la sécurité
La configuration des compétences nécessite un rôle d'administrateur complet pour l'organisation.
Webex Assistant transfère un contexte limité aux agents, afin de garantir la confidentialité des données.
Les compétences nécessitent une signature de demande (HMAC) pour confirmer l’authenticité des demandes des clients.
Webex Assistant utilise l’algorithme RSA pour chiffrer tous les messages destinés aux compétences.
Skills confirme le déchiffrement à Webex Assistant en répondant au défi.
Exigences d’accès au portail des développeurs Assistant Skills
Le portail des développeurs Assistant Skills est conçu comme une intégration Webex. Si vous contrôlez les intégrations qui peuvent accéder à votre organisation, vous devez autoriser le portail des développeurs Assistant Skills :
Connectez-vous à Control Hub à l’adressehttps://admin.webex.com , et ouvrez le Applications page.
Cliquez sur le Intégrations onglet et utilisez la liste déroulante pour sélectionner que vous souhaitez rechercher l'application par ID .
Recherchez le portail des développeurs Assistant Skills à l’aide de l’ID suivant (sans le saut de ligne) :
Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b739b2f45578a029a2b6547c6797587fdSélectionner Portail des développeurs de compétences de l'assistant .
Activer Accès pour les futurs utilisateurs .
Enregistrer.
Comme il s'agit d'une intégration Webex, le portail nécessite que vos développeurs se connectent avec leurs comptes Webex.
Lorsque vos développeurs de compétences se connectent pour la première fois au portail des développeurs de compétences de l’assistant (https://skills-developer.intelligence.webex.com/ ), ils doivent accorder au portail ces autorisations :
Lire le répertoire de votre entreprise
Accès à la lecture des organisations de vos utilisateurs
En savoir plus sur le Webex Assistant Skills - Dépannage article.
Filtrage en fonction de son caractère public ou privé, du statut de la compétence ou des langues prises en charge.
Tri en fonction du nom de la compétence ou d'autres propriétés.
Recherche d'une compétence par son nom ou les mots d'appel.
Pour activer une compétence dans votre organisation :
| 1 | Connectez-vous à Control Hub à l’adressehttps://admin.webex.com et allez à . |
| 2 | Cliquez sur Compétences de l'assistant . |
| 3 | Recherchez et sélectionnez la compétence que vous souhaitez activer. Le volet des propriétés des compétences s'ouvre. |
| 4 | Faites glisser le commutateur nommé Activer pour les utilisateurs au Activé poste. Les périphériques de votre organisation sont maintenant à l'écoute des mots d'appel de la compétence. |
| 1 | Connectez-vous à Control Hub à l’adressehttps://admin.webex.com et allez à . |
| 2 | Cliquez sur Compétences de l'assistant . |
| 3 | Recherchez et sélectionnez la compétence que vous souhaitez supprimer. |
| 4 | Faites glisser le commutateur nommé Activer pour les utilisateurs au Désactivé poste. |
| 5 | Lisez l’avertissement et cliquez sur Confirmer . Vous verrez un message de réussite et la Skill n’est plus disponible pour les périphériques de votre organisation. |
