Aperçu

Cet article a pour objectif de gérer les compétences d’assistant Webex dans Control Hub. Si vous souhaitez développer des compétences, visitez le site https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Assistant Webex compétences sont des applications qui s’intègrent aux Assistant Webex pour améliorer ses fonctionnalités. Ces compétences peuvent être créées par Cisco, nos partenaires, nos clients, ou notre communauté de développeurs.

Les développeurs peuvent choisir de publier leurs compétences, ce qui signifie que toutes les organisations Webex peuvent les utiliser, ou les garder privés. Si votre organisation crée des compétences privées, aucune autre organisation ne peut l’utiliser.

Dans Control Hub, vous pouvez gérer les compétences de votre organisation comme suit :

  • Rechercher et activer des compétences

  • Désactiver les compétences

Assistant Webex les compétences requises

Exigences

  • Vous devez avoir des périphériques enregistrés sur Webex pour interagir avec Assistant Webex compétences. Ceci inclut les périphériques suivants :

    Série de bureaux Webex

    • Desk Hub (* nécessite un moniteur)

    • Mini bureau

    • Bureau

    • Pro du bureau

    série Webex Board d’équipe

    • Board 55, 70

    • Board 55S, 70S, 85S

    • Board Pro 55, 75

    série Webex Room d’équipe

    • Barre de la salle

    • Salle 55s, 70s G2

    • Salle 55D, 70D G2

    • Salle 70 Dans le Monde

    • Room Kit Mini

    • Room Kit

    • Kit Plus de salle

      • Codec Plus

    • Kit Pro de salle

      • Code Pro

  • Il n’y a pas d’autres exigences d’association de Webex pour activer les compétences pour votre organisation.

  • Vous aurez besoin d’une licence lorsque vos compétences pourront interagir avec des offres tierces. Par exemple, si vous avez une compétence qui crée des entrées dans une base de données tierce, vous devrez peut-être la fournir avec les identifiants d’un utilisateur sous licence compte utilisateur approprié.

Informations

  • Les compétences sont actuellement disponibles uniquement pour les Assistant Webex sur les périphériques.

    Nous ne supportons pas encore les compétences pour Assistant Webex réunions.

  • Vous activez ou désactivez les compétences pour tous les périphériques de votre organisation.

    Nous n’avons pas encore de limites de compétences à des périphériques ou des personnes spécifiques.

  • Les compétences peuvent être développées dans les langues suivantes :

    • Anglais

    • Français

    • Espagnol

    • Allemand

  • Les compétences utilisent actuellement l’identificateur du périphérique. Nous n’avons pas encore identifié ou authentifié des utilisateurs spécifiques, donc une compétence ne peut pas avoir des réponses différentes pour différents utilisateurs.

  • Les compétences ne peuvent pas avoir de mots en double.

Considérations en matière de sécurité

  • La configuration des compétences nécessite un rôle d’administrateur complet pour l’organisation.

  • Assistant Webex permet de faire suivre un contexte limité aux agents, pour garantir la confidentialité des données.

  • Les compétences nécessitent une signature de demande (HMAC) pour confirmer l’authenticité des demandes du client.

  • Assistant Webex utilise un algorithme RSA pour chiffrer tous les messages aux compétences.

  • Les compétences confirmer le déchiffrage au Assistant Webex en répondant au défi.

Exigences d’accès au portail du développeur de compétences de l’assistant

  • Le portail des compétences de l’assistant du développeur est conçu en tant qu’une intégration Webex. Si vous contrôlez les intégrations qui peuvent accéder à votre organisation, vous devez autoriser le portail des compétences de l’assistant du développeur :

    1. Connectez-vous à Control Hub à https://admin.webex.comet ouvrez la page Applications.

    2. Cliquez sur l’onglet Intégrations et utilisez la dropdown pour sélectionner que vous souhaitez rechercher l’application par l’ID.

    3. Recherchez le portail des compétences de l’assistant du développeur en utilisant l’ID suivant (sans aucune coupure de ligne) :

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Sélectionnez Portail des compétences de l’assistant du développeur.

    5. Activer l’accès pour les futurs utilisateurs.

    6. Sauvegarder.

  • Parce qu’il s’agit d’une intégration Webex, le portail nécessite que vos développeurs se connectent avec leurs comptes Webex.

  • Lorsque les développeurs de vos compétences se connectent pour la première fois au portail Compétences de l’assistant ( https://skills-developer.intelligence.webex.com/), ils doivent accorder au portail les autorisations :

    • Lisez le répertoire de votre entreprise

    • Accès pour lire les organisations de vos utilisateurs

En savoir plus dans l’article Assistant Webex compétences - dépannage .

Rechercher et activer des compétences
Assistant Webex compétences sont répertoriées dans Control Hub. Lorsque vous voyez la liste de compétences, vous pouvez trouver des compétences spécifiques en :

  • Filtrage en fonction du public ou du privé, du statut des compétences ou des langues supportées.

  • Trier par le nom de la compétence ou d’autres propriétés.

  • Recherche de compétences par son nom ou ses mots.

Pour activer des compétences dans votre organisation :

1

Connectez-vous au Control Hub à l’adresse https://admin.webex.com et allez dans Applications.

2

Cliquez sur Compétences de l’assistant.

3

Recherchez et sélectionnez les compétences que vous souhaitez activer.

Le volet des propriétés des compétences s’ouvre.
4

Faites glisser le commutateur nommé Activer pour les utilisateurs à la position Activé.

Les périphériques de votre organisation écoutent maintenant les mots des compétences.
Désactiver une compétence
Pour supprimer une compétence de votre organisation :
1

Connectez-vous au Control Hub à l’adresse https://admin.webex.com et allez dans Applications.

2

Cliquez sur Compétences de l’assistant.

3

Recherchez et sélectionnez les compétences que vous souhaitez supprimer.

4

Faites glisser le commutateur nommé Activer pour les utilisateurs vers la position Désactivée.

5

Lisez l’avertissement, puis cliquez sur Confirmer.

Vous voyez un message de réussite et les compétences ne sont plus disponibles pour les périphériques de votre organisation.