Overzicht

Dit artikel gaat over het beheren van de vaardigheden van de Webex-assistent in Control Hub. Als u een vaardigheid wilt opbouwen, gaat u naar https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

De Webex-assistent vaardigheden zijn toepassingen die integreren met de Webex-assistent om de functionaliteit te verbeteren. Deze vaardigheden kunnen worden gemaakt door Cisco, onze partners, onze klanten of onze ontwikkelaarsgemeenschap.

Ontwikkelaars kunnen ervoor kiezen hun vaardigheden te publiceren, wat betekent dat alle Webex-organisaties deze kunnen gebruiken of privé kunnen houden. Als uw organisatie een privé vaardigheid creëert, kan deze niet door andere organisaties worden gebruikt.

In Control Hub kunt u de vaardigheden voor uw organisatie als volgt beheren:

  • Vaardigheden zoeken en registreren

  • Vaardigheden in- of uitschakelen

  • Selecteren welke talen een vaardigheid begrijpt

  • De aanroepwoorden van een vaardigheid aanpassen

  • Registratie van vaardigheden ongedaan maken

Wat betekenen de vaardigheidsstaten?

  • Nietgeregistreerd: Dit is de standaard status van alle vaardigheden die u niet in uw organisatie gebruikt.

  • Uitgeschakeld: Een vaardigheid gaat naar deze status wanneer u het registreert of wanneer u het uit schakelt. U kunt deze status gebruiken tijdens het configureren van de vaardigheid voor uw organisatie. De intrekkende trefwoorden zijn gereserveerd, maar gebruikers kunnen deze vaardigheid niet inroepen.

  • Ingeschakeld: Een vaardigheid gaat naar deze status wanneer u deze inschakelen. Op Webex-geregistreerde apparaten in uw organisatie worden naar gebruikers geluisterd om deze vaardigheid op te roepen.

Vereisten

  • U hebt apparaten nodig die op Webex zijn geregistreerd om te kunnen communiceren met de Webex-assistent. Dit zijn onder andere de volgende apparaten:

    • Webex Room Kit reeks

    • Webex Room reeks (aanraken)

    • Webex Desk-serie (aanraken)

    • Webex Board reeks (aanraken)

  • Webex vereist geen aanvullende vereisten voor liensing om vaardigheden voor uw organisatie in te kunnen stellen.

  • U hebt mogelijk een licentie nodig wanneer uw vaardigheden communiceren met aanbiedingen van derden. Als u bijvoorbeeld een vaardigheid hebt die vermeldingen in een database van derden maakt, moet u mogelijk die vaardigheid geven met de referenties gelicentieerde gebruiker van derden.

Bereik

  • Vaardigheden zijn momenteel alleen beschikbaar voor de Webex-assistent op apparaten.

    We ondersteunen nog geen vaardigheden voor Webex-assistent in vergaderingen.

  • U schakelt vaardigheden in of uit voor alle apparaten in uw organisatie.

    We hebben nog geen manier om vaardigheden te beperken tot specifieke apparaten of personen.

  • Vaardigheden kunnen worden ontwikkeld in de volgende talen:

    • Engels

    • Frans

    • Spaans

    • Duits

    Als een vaardigheid ondersteuning biedt voor een taal, kunt u die taal inschakelen zodat personen in uw organisatie in die taal met de Webex-assistent kunnen spreken om die vaardigheid te bepalen.

  • Vaardigheden gebruiken momenteel de id van het apparaat. We identificeren of verifiëren nog geen specifieke gebruikers, dus een vaardigheid kan geen verschillende antwoorden hebben voor verschillende gebruikers.

  • Vaardigheden kunnen geen dubbele inroepwoorden hebben. Control Hub voorkomt dat u kunt opslaan als u een woord int dat door een ander van uw geregistreerde vaardigheden wordt gebruikt.

Beveiligingsoverwegingen

  • Vaardigheden configureren vereist een volledige beheerdersrol voor de organisatie.

  • Webex-assistent beperkt context doorsturen naar agenten, om de privacy van gegevens te waarborgen.

  • Vaardigheden vereisen een aanvraaghandtekening (HMAC) om de authenticiteit van clientverzoeken te bevestigen.

  • Webex-assistent gebruikt een RSA-algoritme om alle berichten te coderen op vaardigheden.

  • Vaardigheden bevestigen decodering aan Webex-assistent door een uitdaging te beantwoorden.

Toegangsvereisten voor portals met assistent-vaardigheden

  • De portal voor ontwikkelaars van de assistent vaardigheden is gebouwd als een Webex-integratie. Als u bestuurt welke integraties toegang hebben tot uw organisatie, moet u de portal voor ontwikkelaars van de assistent vaardigheden toestaan:

    1. Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.comen open de pagina Apps.

    2. Klik op de kaart Integraties en bots op Beheren.

    3. Gebruik de vervolgkeuze toepassing om te selecteren dat u wilt zoeken naar de app op ID.

    4. Zoek de ontwikkelaarsportal van de assistent-vaardigheden met behulp van de volgende id (zonder de regelbreed):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    5. Selecteer Assistant Skills Developer Portal.

    6. Toegang voor toekomstige gebruikers inschakelen.

    7. Opslaan.

  • Aangezien het een Webex-integratie is, is voor de portal vereist dat uw ontwikkelaars zich aanmelden met hun Webex-accounts.

  • Wanneer uw vaardigheden ontwikkelaars zich eerst aanmelden bij de ontwikkelaarsportal van de assistent-vaardigheden (), moeten ze de portal de volgendehttps://skills-developer.intelligence.webex.com/toestemmingen geven:

    • Lees de adressenlijst van uw bedrijf

    • Toegang om de organisaties van uw gebruikers te lezen

Lees meer in het Webex-assistent - Probleemoplossingsartikel.

De vaardigheden van de Webex-assistent worden vermeld in Control Hub. Wanneer u de lijst met vaardigheden ziet, kunt u specifieke vaardigheden vinden door:
  • Filteren op basis van of het openbaar of privé is, op de status van de vaardigheid of door ondersteunde talen.

  • Sorteren op de naam of andere eigenschappen van de vaardigheid.

  • Zoeken naar een vaardigheid op naam of intrekken van woorden.

Een vaardigheid registreren en inschakelen:

1

Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com en ga naar Apps > Integraties en bots.

2

Klik op Beheren en vervolgens opAssistentvaardigheden.

3

Zoek de vaardigheden die u wilt registreren en selecteer deze.

4

Klik op Registreren.

5

(Optioneel) Selecteer de vaardigheidstalen, indien beschikbaar.

6

(Optioneel) Wijzig de woorden die mensen zeggen om de vaardigheid op te roepen.

7

Klik op Registreren.

U krijgt een geslaagd-bericht en de vaardigheids status verandert in Uitgeschakeld in de lijst met vaardigheden.
8

Schuif de schakelaar om de vaardigheid in te schakelen.

Apparaten in uw organisatie luisteren nu naar de intrekkende woorden van de vaardigheid en de vaardigheids status verandert in Ingeschakeld in de lijst.

U kunt een vaardigheid als volgt bewerken nadat u deze hebt geregistreerd:

1

Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com en ga naar Apps > Integraties en bots.

2

Klik op Beheren en vervolgens opAssistentvaardigheden.

3

Zoek de vaardigheden die u wilt bewerken en selecteer deze.

4

Klik op Bewerken.

5

(Optioneel) Wijzig zo nodig de talen van de vaardigheid.

6

(Optioneel) Voeg de woorden toe die mensen zullen zeggen om de vaardigheid op te roepen of te verwijderen.

7

Klik op Opslaan.

Een vaardigheid uit uw organisatie verwijderen:

1

Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com en ga naar Apps > Integraties en bots.

2

Klik op Beheren en vervolgens opAssistentvaardigheden.

3

Vind en selecteer de vaardigheid die u wilt verwijderen.

4

Klik op Bewerken en vervolgens opUitschrijven.

5

Lees de waarschuwing en klik op Bevestigen.

U ziet een geslaagd-bericht en de vaardigheid verandert in de niet-geregistreerde status in uw lijst.