Omówienie

Ten artykuł dotyczy zarządzania umiejętnościami asystenta Webex w Control Hub. Jeśli chcesz rozwinąć umiejętność, odwiedź https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Umiejętności Webex Assistant to aplikacje, które integrują się z Webex Assistant w celu zwiększenia jego funkcjonalności. Umiejętności te mogą tworzyć Cisco, nasi partnerzy, nasi klienci lub nasza społeczność programistów.

Deweloperzy mogą zdecydować się na opublikowanie swoich umiejętności, co oznacza, że wszystkie organizacje Webex mogą z nich korzystać lub zachować ich prywatność. Jeśli Twoja organizacja tworzy umiejętność prywatną, żadna inna organizacja nie może jej używać.

W Control Hub możesz zarządzać umiejętnościami swojej organizacji w następujący sposób:

  • Znajdź i udostępnij umiejętności

  • Wyłącz umiejętności

Wymagania dotyczące umiejętności Asystenta Webex

Wymagania

  • Do interakcji z umiejętnościami Asystenta Webex potrzebne są urządzenia zarejestrowane w Webex. Obejmuje to następujące urządzenia:

    Seria biurek Webex

    • Desk Hub (* wymaga monitora)

    • Biurko Mini

    • Biurko

    • Biurko Pro

    Seria płyt Webex

    • Deska 55, 70

    • Płytka 55S, 70S, 85S

    • Tablica Pro 55, 75

    Seria pokoi Webex

    • Pokój Bar

    • Sala 55S, 70S G2

    • Sala 55D, 70D G2

    • Pokój 70 Panorama

    • Room Kit Mini

    • Room Kit

    • Zestaw pokojowy Plus

      • Kodek Plus

    • Zestaw pokojowy Pro

      • Kod Pro

  • Nie ma żadnych dodatkowych wymagań dotyczących zaciągania od Webex, aby zapewnić Twojej organizacji umiejętności.

  • Możesz potrzebować licencji, gdy Twoje umiejętności wchodzą w interakcję z ofertami stron trzecich. Na przykład, jeśli masz umiejętność tworzenia wpisów w bazie danych innej firmy, może być konieczne dostarczenie tej umiejętności z odpowiednio licencjonowanymi poświadczeniami użytkownika.

Zakres

  • Umiejętności są obecnie dostępne tylko dla Asystenta Webex na urządzeniach.

    Nie wspieramy jeszcze umiejętności Webex Assistant na spotkaniach.

  • Włączasz lub wyłączasz umiejętności dla wszystkich urządzeń w Twojej organizacji.

    Nie mamy jeszcze możliwości ograniczenia umiejętności do konkretnych urządzeń lub osób.

  • Umiejętności można rozwijać w następujących językach:

    • Angielski

    • Francuski

    • Español

    • Deutsch

  • Umiejętności obecnie wykorzystują identyfikator urządzenia. Nie identyfikujemy jeszcze ani nie uwierzytelniamy konkretnych użytkowników, więc umiejętność nie może mieć różnych odpowiedzi dla różnych użytkowników.

  • Umiejętności nie mogą mieć zduplikowanych słów przywołania.

Względy bezpieczeństwa

  • Konfiguracja umiejętności wymaga pełnej roli administratora w organizacji.

  • Webex Assistant przekazuje agentom ograniczony kontekst, aby zapewnić prywatność danych.

  • Umiejętności wymagają podpisu żądania (HMAC) w celu potwierdzenia autentyczności żądań klienta.

  • Webex Assistant używa algorytmu RSA do szyfrowania wszystkich wiadomości do umiejętności.

  • Umiejętności potwierdzają odszyfrowanie do Webex Assistant, odpowiadając na wyzwanie.

Wymagania dotyczące dostępu do portalu dla programistów umiejętności asystenta

  • Portal dla programistów Assistant Skills jest zbudowany jako integracja z Webex. Jeśli kontrolujesz, które integracje mogą uzyskiwać dostęp do Twojej organizacji, musisz zezwolić portalowi dla programistów umiejętności asystenta:

    1. Zaloguj się do Control Hub w https://admin.webex.com i otwórz stronę Aplikacje.

    2. Kliknij kartę Integracje i z listy rozwijanej wybierz, czy chcesz wyszukać aplikację według identyfikatora.

    3. Wyszukaj portal deweloperski Assistant Skills, używając następującego identyfikatora (bez łamania wiersza):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Wybierz opcję Portal dla programistów umiejętności asystenta.

    5. Włącz dostęp dla przyszłych użytkowników.

    6. Ratować.

  • Ponieważ jest to integracja z Webex, portal wymaga, aby twoi programiści zalogowali się za pomocą swoich kont Webex.

  • Gdy programiści Twoich umiejętności po raz pierwszy zalogują się w portalu dla programistów umiejętności asystenta ( https://skills-developer.intelligence.webex.com/), muszą przyznać portalowi następujące uprawnienia:

    • Przeczytaj katalog swojej firmy

    • Dostęp do odczytu organizacji użytkownika

Więcej informacji można znaleźć w artykule Umiejętności asystenta Webex — rozwiązywanie problemów.

Znajdź i włącz umiejętność
Umiejętności Asystenta Webex są wymienione w Centrum sterowania. Gdy zobaczysz listę umiejętności, możesz znaleźć konkretne umiejętności poprzez:

  • Filtrowanie na podstawie tego, czy jest publiczne, czy prywatne, według statusu umiejętności lub według obsługiwanych języków.

  • Sortowanie według nazwy umiejętności lub innych właściwości.

  • Wyszukiwanie umiejętności po nazwie lub słowach inwokacji.

Aby włączyć umiejętność w swojej organizacji:

1

Zaloguj się do Control Hub pod adresem https://admin.webex.com i przejdź do sekcji Aplikacje.

2

Kliknij opcję Umiejętności asystenta.

3

Znajdź i wybierz umiejętność, którą chcesz włączyć.

Otworzy się okienko właściwości umiejętności.
4

Przesuń przełącznik o nazwie Włącz dla użytkowników do pozycji Włączone.

Urządzenia w Twojej organizacji nasłuchują teraz słów wywołania umiejętności.
Wyłącz umiejętność
Aby usunąć umiejętność ze swojej organizacji:
1

Zaloguj się do Control Hub pod adresem https://admin.webex.com i przejdź do sekcji Aplikacje.

2

Kliknij opcję Umiejętności asystenta.

3

Znajdź i wybierz umiejętność, którą chcesz usunąć.

4

Przesuń przełącznik o nazwie Włącz dla użytkowników do pozycji Wyłączone.

5

Przeczytaj ostrzeżenie i kliknij Potwierdź.

Zobaczysz komunikat o powodzeniu, a umiejętność nie jest już dostępna na urządzeniach w Twojej organizacji.