Przegląd

Ten artykuł dotyczy zarządzania umiejętnościami asystenta Webex w Control Hub. Jeśli chcesz zbudować umiejętność, odwiedź https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Umiejętności asystenta Webex to aplikacje, które integrują się z asystentem Webex w celu zwiększenia jego funkcjonalności. Umiejętności te mogą być tworzone przez Cisco, naszych partnerów, naszych klientów lub naszą społeczność programistów.

Programiści mogą zdecydować się na opublikowanie swoich umiejętności, co oznacza, że wszystkie organizacje Webex mogą z nich korzystać lub zachować ich prywatność. Jeśli Twoja organizacja utworzy umiejętność prywatną, żadna inna organizacja nie będzie mogła z niej korzystać.

W centrum Control Hub można zarządzać umiejętnościami organizacji w następujący sposób:

  • Znajdź i zarejestruj umiejętności

  • Włączanie lub wyłączanie umiejętności

  • Wybieranie języków, które umiejętność rozumie

  • Modyfikowanie słów wywołania umiejętności

  • Umiejętności wyrejestratora

Co oznaczają stany umiejętności?

  • Niezarejestrowany: Jest to domyślny stan wszystkich umiejętności, które nie są używane w organizacji.

  • Wyłączone: Umiejętność przechodzi w ten stan po zarejestrowaniu lub wyłączeniu. Tego stanu można użyć podczas konfigurowania umiejętności dla organizacji. Słowa kluczowe wywołania są zarezerwowane, ale użytkownicy nie mogą wywoływać tej umiejętności.

  • Włączone: Umiejętność przechodzi w ten stan po jej włączeniu. Urządzenia zarejestrowane przez Webex w Twojej organizacji nasłuchują użytkowników, aby wywołać tę umiejętność.

Wymagania

  • Potrzebujesz urządzeń zarejestrowanych przez Webex, aby wchodzić w interakcje z umiejętnościami asystenta Webex. Dotyczy to następujących urządzeń:

    • Seria zestawów pokojowych Webex

    • Seria pokoi Webex (dotykowa)

    • Seria Webex Desk (dotykowa)

    • Seria płytEk Webex (dotykowa)

  • Nie ma żadnych dodatkowych wymagań dotyczących zastawu od Webex, aby umożliwić umiejętności dla Twojej organizacji.

  • Możesz potrzebować licencji, gdy Twoje umiejętności wchodzą w interakcję z ofertami innych firm. Na przykład, jeśli masz umiejętność, która tworzy wpisy w bazie danych innej firmy, może być konieczne podanie tej umiejętności odpowiednio licencjonowanych poświadczeń użytkownika.

Zakres

  • Umiejętności są obecnie dostępne tylko dla asystenta Webex na urządzeniach.

    Nie wspieramy jeszcze umiejętności asystenta Webex na spotkaniach.

  • Włączasz lub wyłączasz umiejętności dla wszystkich urządzeń w organizacji.

    Nie mamy jeszcze sposobu na ograniczenie umiejętności do konkretnych urządzeń czy osób.

  • Umiejętności można rozwijać w następujących językach:

    • Angielski

    • Francuski

    • Español

    • Deutsch

    Jeśli umiejętność obsługuje język, można włączyć ten język, aby osoby w organizacji mogły rozmawiać z asystentem Webex w tym języku w celu kontrolowania tej umiejętności.

  • Umiejętności obecnie używają identyfikatora urządzenia. Nie identyfikujemy jeszcze ani nie uwierzytelniamy konkretnych użytkowników, więc umiejętność nie może mieć różnych odpowiedzi dla różnych użytkowników.

  • Umiejętności nie mogą mieć zduplikowanych słów wywołania. Control Hub uniemożliwia zapisywanie w przypadku wprowadzenia słowa używanego przez inną zarejestrowaną umiejętność.

Zagadnienia dotyczące zabezpieczeń

  • Konfiguracja umiejętności wymaga pełnej roli administratora dla organizacji.

  • Webex Assistant przekazuje ograniczony kontekst do agentów, aby zapewnić prywatność danych.

  • Umiejętności wymagają podpisu żądania (HMAC) w celu potwierdzenia autentyczności żądań klientów.

  • Webex Assistant wykorzystuje algorytm RSA do szyfrowania wszystkich wiadomości do umiejętności.

  • Umiejętności potwierdzają odszyfrowanie do Webex Assistant, odpowiadając na wyzwanie.

Wymagania dotyczące dostępu do portalu dla deweloperów Assistant Skills

  • Portal dla programistów Assistant Skills jest zbudowany jako integracja Webex. Jeśli kontrolujesz, które integracje mogą uzyskiwać dostęp do Twojej organizacji, musisz zezwolić na portal deweloperów Umiejętności Asystenta:

    1. Zaloguj się do centrum sterowania w https://admin.webex.comprogramie , a następnie otwórz stronę Aplikacje.

    2. Na karcie Integracje i boty kliknij przycisk Zarządzaj.

    3. Użyj menu rozwijanego, aby wybrać, że chcesz wyszukać aplikację według identyfikatora.

    4. Wyszukaj portal deweloperów Umiejętności Asystenta, używając następującego identyfikatora (bez podziału wiersza):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    5. Wybierz pozycję Assistant Skills Developer Portal.

    6. Włącz dostęp dla przyszłych użytkowników.

    7. Zapisać.

  • Ponieważ jest to integracja Webex, portal wymaga, aby programiści logowali się za pomocą swoich kont Webex.

  • Gdy deweloperzy umiejętności po raz pierwszy zalogują się do portalu dla deweloperów umiejętności asystenta (https://skills-developer.intelligence.webex.com/), muszą przyznać portalowi następujące uprawnienia:

    • Przeczytaj katalog swojej firmy

    • Dostęp do odczytu organizacji użytkowników

Przeczytaj więcej w artykule Webex Assistant Skills - Troubleshooting.

Umiejętności asystenta Webex są wymienione w Control Hub. Gdy zobaczysz listę umiejętności, możesz znaleźć konkretne umiejętności poprzez:
  • Filtrowanie na podstawie tego, czy jest to publiczne, czy prywatne, według stanu umiejętności lub obsługiwanych języków.

  • Sortowanie według nazwy umiejętności lub innych właściwości.

  • Wyszukiwanie umiejętności po nazwie lub słowach wywołania.

Aby zarejestrować i włączyć umiejętność:

1

Zaloguj się do centrum sterowania w https://admin.webex.com miejscu i przejdź do pozycji Aplikacje > integracji i botów.

2

Kliknij Zarządzaj, a następnie Umiejętności asystenta.

3

Znajdź i wybierz umiejętność, która chcesz zarejestrować.

4

Kliknij łącze Zarejestruj się.

5

(Opcjonalnie) Wybierz języki umiejętności, jeśli są dostępne.

6

(Opcjonalnie) Zmodyfikuj słowa, które ludzie powiedzą, aby wywołać umiejętność.

7

Kliknij łącze Zarejestruj się.

Na liście umiejętności zostanie wyświetlony komunikat o powodzeniu, a stan umiejętności zmieni się na Wyłączone.
8

Przesuń przełącznik, aby włączyć umiejętność.

Urządzenia w organizacji nasłuchują teraz słów wywołania umiejętności, a stan umiejętności zmienia się na Włączone na liście.

Możesz edytować umiejętność w dowolnym momencie po jej zarejestrowaniu w następujący sposób:

1

Zaloguj się do centrum sterowania w https://admin.webex.com miejscu i przejdź do pozycji Aplikacje > integracji i botów.

2

Kliknij Zarządzaj, a następnie Umiejętności asystenta.

3

Znajdź i wybierz umiejętność, która chcesz edytować.

4

Kliknij przycisk Edytuj.

5

(Opcjonalnie) W razie potrzeby zmień języki umiejętności.

6

(Opcjonalnie) Dodaj lub usuń słowa, które ludzie powiedzą, aby wywołać umiejętność.

7

Kliknij opcję Zapisz.

Aby usunąć umiejętność z organizacji:

1

Zaloguj się do centrum sterowania w https://admin.webex.com miejscu i przejdź do pozycji Aplikacje > integracji i botów.

2

Kliknij Zarządzaj, a następnie Umiejętności asystenta.

3

Znajdź i wybierz umiejętność, która chcesz usunąć.

4

Kliknij Edytuj, a następnie Wyrejestruj.

5

Przeczytaj ostrzeżenie i kliknij przycisk Potwierdź.

Zobaczysz komunikat o powodzeniu, a umiejętności zmienią się na stan Niezarejestrowany na liście.