개요

이 문서는 Control Hub에서 Webex Assistant 기술 관리에 대한 것입니다. 기술을 빌드하려는 경우, https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide을(를) 방문하십시오.

Webex Assistant 기술은 기능을 강화하기 위해 Webex Assistant에 통합된 응용프로그램입니다. 해당 기술은 Cisco, 파트너, 고객 또는 개발자 커뮤니티가 만들 수 있습니다.

개발자는 기술을 공개하도록 선택할 수 있으며, 이는 모든 Webex 조직에서 해당 기술을 사용할 수 있음을 의미합니다. 또는 기술을 비공개로 유지할 수도 있습니다. 조직에서 비공개 기술을 만드는 경우, 다른 조직에서는 사용할 수 없습니다.

Control Hub에서 다음과 같이 조직에 대한 기술을 관리할 수 있습니다.

  • 기술을 찾고 등록

  • 기술 활성화 또는 비활성화

  • 기술에서 이해하는 언어 선택

  • 기술의 호출 단어 수정

  • 기술 등록 해제

기술 상태는 무엇을 의미합니까?

  • 등록되지 않음: 이는 조직에서 귀하가 사용하고 있지 않은 모든 기술의 기본 상태입니다.

  • 비활성화됨: 기술은 등록하거나 비활성화할 때 이 상태로 지정됩니다. 조직에 대해 기술을 구성하는 동안 이 상태를 사용할 수도 있습니다. 호출 키워드는 유지되지만, 사용자는 이 기술을 호출할 수 없습니다.

  • 활성화됨: 기술은 활성화할 때 이 상태로 지정됩니다. 조직에 있는 Webex 등록된 장치는 사용자가 이 기술을 호출하는지 듣습니다.

요구 사항

  • Webex Assistant 기술로 상호 작업하려면 Webex 등록된 장치가 필요합니다. 여기에는 다음 장치가 포함됩니다.

    • Webex Room Kit 시리즈

    • Webex Room 시리즈 (터치)

    • Webex Desk 시리즈 (터치)

    • Webex Board 시리즈 (터치)

  • 조직에 대해 기술을 활성화하기 위해 Webex에서 요구하는 추가 요구 사항은 없습니다.

  • 기술이 타사에서 제공하는 기능과 작업할 때 라이센스가 필요할 수도 있습니다. 예를 들어, 타사 데이터베이스에서 항목을 만드는 기술을 사용하는 경우, 적합한 라이센스가 있는 사용자의 자격 증명으로 해당 기술을 제공해야 할 수도 있습니다.

범위

  • 현재 기술은 장치에서 Webex Assistant에 대해서만 사용할 수 있습니다.

    아직 미팅에서 Webex Assistant에 대한 기술은 지원하지 않습니다.

  • 조직에서 모든 장치에 대해 기술을 활성화하거나 비활성화합니다.

    아직 특정 장치 또는 사용자에 대해 기술을 제한할 수 있는 방법은 없습니다.

  • 기술은 다음 언어로 개발될 수 있습니다.

    • 영어

    • 프랑스어

    • 스페인어

    • 독일어

    기술에 언어의 지원이 포함되는 경우, 해당 언어를 활성화하면 조직에 있는 사용자가 해당 언어로 Webex Assistant에게 말하여 해당 기술을 제어할 수 있습니다.

  • 현재 기술은 장치의 식별자를 사용합니다. 아직 특정 사용자를 식별하거나 인증하지 않으므로, 기술은 다른 사용자에 대해 다른 응답을 사용할 수 없습니다.

  • 기술은 중복된 호출 언어를 사용할 수 없습니다. Control Hub는 등록된 다른 기술에서 사용하는 단어를 입력하는 경우에 귀하가 저장하지 못하게 합니다.

보안 고려 사항

  • 기술 구성에는 조직에 대한 전체 관리자 역할이 필요합니다.

  • Webex Assistant는 데이터 개인 정보를 보호하기 위해 에이전트에게 제한된 컨텍스트를 전달합니다.

  • 클라이언트 요청의 인증을 확인하기 위해 기술은 요청 서명(HMAC)을 요구합니다.

  • Webex Assistant는 RSA 알고리즘을 사용하여 모든 메시지를 기술에 암호화합니다.

  • 기술은 챌린지에 응답하여 Webex Assistant에 해독을 확인합니다.

도우미 기술 개발자 포털 액세스 요구 사항

  • 도우미 기술 개발자 포털은 Webex 통합으로 구축됩니다. 어떤 통합에서 조직에 액세스할 수 있는지 제어하고 있는 경우, 도우미 기술 개발자 포털에서 다음 작업을 실행할 수 있게 허용해야 합니다.

    1. https://admin.webex.com에서 Control Hub에 로그인하고 페이지를 엽니다.

    2. 통합 및 스마트봇 카드에서 관리를 클릭합니다.

    3. 드롭다운을 사용하여 ID별로 검색하고자 하는 앱을 선택합니다.

    4. 다음 ID를 사용하여 도우미 기술 개발자 포털을 검색합니다(줄은 바꾸지 않음).

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    5. 도우미 기술 개발자 포털을 선택합니다.

    6. 향후 사용자를 위한 액세스를 활성화합니다.

    7. 저장합니다.

  • 이는 Webex 통합이므로, 포털은 개발자가 Webex 계정으로 로그인하도록 요구합니다.

  • 기술 개발자가 처음으로 도우미 기술 개발자 포털(https://skills-developer.intelligence.webex.com/)에 로그인할 때 해당 사용자는 포털에 다음과 같은 권한을 부여해야 합니다.

    • 회사 디렉터리 읽기

    • 사용자의 조직을 읽을 수 있는 액세스

Webex Assistant 기술 - 문제 해결하기 문서에서 더 많은 내용을 참조하십시오.

Webex Assistant 기술은 Control Hub에 나열됩니다. 기술의 목록이 나타나면 다음 옵션을 사용하여 특정 기술을 찾을 수 있습니다.
  • 공개 또는 비공개 여부, 기술의 상태 또는 지원되는 언어에 따라 필터링합니다.

  • 기술의 이름 또는 기타 등록 정보로 정렬합니다.

  • 이름이나 호출 언어로 기술을 검색합니다.

기술을 등록하고 활성화하려면:

1

https://admin.webex.com에서 Control Hub에 로그인하고 > 통합 및 스마트봇으로 이동합니다.

2

관리를 클릭한 후 도우미 기술을 선택합니다.

3

등록하고자 하는 기술을 찾고 선택합니다.

4

등록을 클릭합니다.

5

(선택 사항) 기술 언어를 선택합니다(사용 가능한 경우).

6

(선택 사항) 기술을 호출하기 위해 사용자가 말하는 단어를 수정합니다.

7

등록을 클릭합니다.

성공 메시지가 나타난 후 기술의 목록에서 기술 상태가 비활성화됨으로 변경되는 것을 확인할 수 있습니다.
8

기술을 활성화하려면 토글을 슬라이드합니다.

이제 조직에 있는 장치는 기술의 호출 단어를 탐지할 수 있으며, 기술 상태는 목록에서 활성화됨으로 변경됩니다.

기술을 등록한 후에 다음과 같은 방법으로 언제든지 편집할 수 있습니다.

1

https://admin.webex.com에서 Control Hub에 로그인하고 > 통합 및 스마트봇으로 이동합니다.

2

관리를 클릭한 후 도우미 기술을 선택합니다.

3

편집하고자 하는 기술을 찾고 선택합니다.

4

편집을 클릭합니다.

5

(선택 사항) 필요에 따라 기술 언어를 변경합니다.

6

(선택 사항) 기술을 호출하기 위해 사용자가 말하는 단어를 추가하거나 제거합니다.

7

저장을 클릭합니다.

조직에서 기술을 제거하려면:

1

https://admin.webex.com에서 Control Hub에 로그인하고 > 통합 및 스마트봇으로 이동합니다.

2

관리를 클릭한 후 도우미 기술을 선택합니다.

3

제거하고자 하는 기술을 찾고 선택합니다.

4

편집을 클릭한 후 등록 해제를 선택합니다.

5

경고를 읽어 보고 확인을 클릭합니다.

성공 메시지가 나타난 후 목록에서 기술이 등록되지 않음 상태로 변경되는 것을 확인할 수 있습니다.