Огляд

Ця стаття про управління навичками асистента Webex в Control Hub. Якщо ви хочете розвинути навички, відвідайтеhttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Навички Webex Assistant - це програми, які інтегруються з Webex Assistant для підвищення його функціональності. Ці навички можуть бути створені компанією Cisco, нашими партнерами, клієнтами або спільнотою розробників.

Розробники можуть вирішити опублікувати свої навички, що означає, що всі організації Webex можуть використовувати їх, або зберегти їх приватними. Якщо ваша організація створює приватні навички, ніякі інші організації не можуть їх використовувати.

У Control Hub ви можете керувати навичками для вашої організації наступним чином:

  • Знайти та ввімкнути навички

  • Вимкнути навички

Вимоги до навичок Webex Assistant

Вимоги

  • Вам потрібні пристрої, зареєстровані Webex, для взаємодії з навичками Webex Assistant. Сюди входять наступні пристрої:

    Webex Desk Series

    • Desk Hub (* потрібен монітор)

    • Desk Mini

    • Стіл

    • Desk Pro

    Серії Webex Board

    • Рада 55, 70

    • Дошка 55С, 70С, 85С

    • Board Pro 55, 75

    Серії Webex Room

    • Бар в номері

    • Номер 55S, 70S G2

    • Кімната 55D, 70D G2

    • Room 70 Panorama

    • Room Kit Mini

    • Room Kit

    • Room Kit Plus

      • Codec Plus

    • Room Kit Pro

      • Code Pro

  • Від Webex немає додаткових вимог щодо застави, щоб забезпечити навички для вашої організації.

  • Вам може знадобитися ліцензія, коли ваші навички взаємодіють з пропозиціями третіх сторін. Наприклад, якщо у вас є навичка, яка створює записи в сторонній базі даних, вам може знадобитися надати цю навичку з належним чином ліцензованими обліковими даними користувача.

Область

  • Навички наразі доступні лише для асистента Webex на пристроях.

    Ми ще не підтримуємо навички Webex Assistant на зустрічах.

  • Ви вмикаєте або вимикаєте навички для всіх пристроїв у вашій організації.

    У нас ще немає способу обмежити навички конкретними пристроями або людьми.

  • Навички можна розвивати наступними мовами:

    • Англійська

    • Французька

    • іспанська

    • Німецька

  • Навички наразі використовують ідентифікатор пристрою. Ми ще не ідентифікуємо або не автентифікуємо конкретних користувачів, тому навичка не може мати різних відповідей для різних користувачів.

  • Навички не можуть мати дублікати слів виклику.

Міркування безпеки

  • Конфігурація навичок вимагає повної ролі адміністратора для організації.

  • Webex Assistant пересилає обмежений контекст агентам, щоб забезпечити конфіденційність даних.

  • Навички вимагають підпису запиту (HMAC) для підтвердження автентичності запитів клієнтів.

  • Webex Assistant використовує алгоритм RSA для шифрування всіх повідомлень до навичок.

  • Навички підтверджують розшифровку до Webex Assistant, відповідаючи на виклик.

Вимоги до доступу до порталу розробників Assistant Skills

  • Портал розробників Assistant Skills побудований як інтеграція з Webex. Якщо ви контролюєте, які інтеграції можуть отримати доступ до вашої організації, вам потрібно дозволити порталу розробників Assistant Skills:

    1. Увійдіть до Центру керування за адресоюhttps://admin.webex.com, а потім відкрийте сторінку "Програми".

    2. Натисніть вкладку Інтеграції та скористайтеся спадним меню, щоб вибрати, що ви хочете шукати додаток за ідентифікатором.

    3. Пошук на порталі розробника Assistant Skills за наступним ідентифікатором (без розриву рядка):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Виберіть Асистент Навички Розробник Портал.

    5. Увімкніть доступ для майбутніх користувачів.

    6. Зберегти.

  • Оскільки це інтеграція Webex, портал вимагає, щоб ваші розробники входили в облікові записи Webex.

  • Коли розробники ваших навичок вперше увійдуть на портал розробників Assistant Skills (https://skills-developer.intelligence.webex.com/), їм потрібно надати порталу такі дозволи:

    • Читати каталог компанії

    • Доступ до читання організацій вашого користувача

Детальніше читайте в статті Webex Assistant Skills - Troubleshooting.

Знайдіть і ввімкніть навичку

Навички асистента Webex перераховані в Control Hub. Коли ви бачите список навичок, ви можете знайти конкретні навички за допомогою:

  • Фільтрація залежить від того, чи є вона публічною чи приватною, за статусом навички або за підтримуваними мовами.

  • Сортування за назвою навички або іншими властивостями.

  • Пошук навички за її назвою або словами виклику.

Щоб увімкнути навичку у вашій організації, виконайте наведені нижче

1.

Увійдіть до Центру керування за адресою https://admin.webex.com та перейдіть у розділ " Додатки ".

2.

Натисніть Асистентські навички.

3.

Знайдіть і виберіть навичку, яку потрібно активувати.

Відкриється панель властивостей навичок.
4.

Переведіть перемикач з назвою Enable (Увімкнути) для користувачів у положення Enabled (Увімкнено).

Пристрої у вашій організації тепер слухають слова виклику навички.

Вимкнути навичку

Щоб видалити навичку з організації, виконайте наведені нижче дії.
1.

Увійдіть до Центру керування за адресою https://admin.webex.com та перейдіть у розділ " Додатки ".

2.

Натисніть Асистентські навички.

3.

Знайдіть і виберіть навичку, яку потрібно видалити.

4.

Переведіть перемикач з назвою Enable (Увімкнути) для користувачів у положення Disabled (Вимкнено).

5.

Прочитайте попередження та натисніть Підтвердити.

Ви побачите повідомлення про успіх, і навичка більше не доступна для пристроїв у вашій організації.