Огляд

У цій статті йдеться про керування навичками помічника Webex у Центрі керування. Якщо ви хочете розвинути навичку, відвідайте https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Навички Webex Assistant - це програми, які інтегруються з Webex Assistant для підвищення його функціональності. Ці навички можуть бути створені компанією Cisco, нашими партнерами, нашими клієнтами або нашою спільнотою розробників.

Розробники можуть вирішити опублікувати свої навички, а це означає, що всі організації Webex можуть використовувати їх або зберегти їх конфіденційність. Якщо ваша організація створює приватну навичку, жодна інша організація не зможе її використовувати.

У Control Hub можна керувати навичками для своєї організації наступним чином:

  • Знаходьте та вмикайте навички

  • Навички інвалідів

Вимоги до навичок роботи з вебекс-асистентом

Вимоги

  • Вам потрібні пристрої, зареєстровані Webex, щоб взаємодіяти з навичками Webex Assistant. Сюди входять такі пристрої:

    Серія Webex Desk

    • Desk Hub (* потрібен монітор)

    • Desk Mini

    • Стіл

    • Desk Pro

    Серія webex board

    • Правління 55, 70

    • Правління 55-Х, 70-Х, 85-Х РР.

    • Дошка Про 55, 75

    Серія номерів Webex

    • Бар кімнати

    • Кімната 55С, 70С Г2

    • Кімната 55Д, 70д Г2

    • Room 70 Panorama

    • Room Kit Mini

    • Room Kit

    • Room Kit Plus

      • Кодек Плюс

    • Room Kit Pro

      • Код Про

  • Від Webex немає додаткових вимог до застави, щоб забезпечити навички для вашої організації.

  • Вам може знадобитися ліцензія, коли ваші навички взаємодіють зі сторонніми пропозиціями. Наприклад, якщо у вас є навичка створення записів у сторонній базі даних, вам може знадобитися надати цю навичку з обліковими даними користувача з відповідною ліцензією.

Область

  • Наразі навички доступні лише для Webex Assistant на пристроях.

    Ми ще не підтримуємо навички Webex Assistant на зустрічах.

  • Ви вмикаєте або вимикаєте навички для всіх пристроїв вашої організації.

    У нас ще немає способу обмежити навички конкретними пристроями або людьми.

  • Навички можна розвивати на наступних мовах:

    • Англійська

    • Французька

    • іспанська

    • Німецька

  • Навички в даний час використовують ідентифікатор пристрою. Ми ще не ідентифікуємо та не аутентифікуємо конкретних користувачів, тому навичка не може мати різних відповідей для різних користувачів.

  • Навички не можуть мати повторюваних слів-викликів.

Міркування безпеки

  • Конфігурація навичок вимагає повної ролі адміністратора для організації.

  • Webex Assistant передає обмежений контекст агентам, щоб забезпечити конфіденційність даних.

  • Навички вимагають підпису запиту (HMAC) для підтвердження справжності запитів клієнта.

  • Webex Assistant використовує алгоритм RSA для шифрування всіх повідомлень до навичок.

  • Навички підтверджують розшифровку Webex Assistant, відповідаючи на виклик.

Вимоги до доступу до порталу assistant Skills

  • Портал розробника Assistant Skills побудований у вигляді webex-інтеграції. Якщо ви контролюєте, які інтеграції можуть отримати доступ до вашої організації, потрібно дозволити порталу розробника Assistant Skills:

    1. Увійдіть у Центр керування за адресою https://admin.webex.com, і відкрийте сторінку Програми.

    2. Перейдіть на вкладку Інтеграції та за допомогою розкривного списку виберіть програму за ідентифікатором .

    3. Знайдіть портал розробника Assistant Skills за допомогою наступного ідентифікатора (без розриву рядка):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66 bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Виберіть Порталрозробника навичок помічника.

    5. Увімкнення доступу для майбутніх користувачів.

    6. Рятувати.

  • Оскільки це інтеграція Webex, портал вимагає, щоб ваші розробники входили за допомогою своїх облікових записів Webex.

  • Коли розробники ваших навичок вперше входять на портал розробника Assistant Skills ( https://skills-developer.intelligence.webex.com/), їм потрібно надати порталу такі дозволи:

    • Прочитайте каталог вашої компанії

    • Доступ до ознайомлення з організаціями користувачів

Детальніше читайте в статті Навички помічника Webex - Усунення несправностей .

Знайдіть і включіть навичку
Навички роботи з помічником Webex перелічено в центрі керування. Коли ви побачите список навичок, ви можете знайти конкретні навички за допомогою:

  • Фільтрація на основі того, публічна вона чи приватна, за статусом навички або за підтримуваними мовами.

  • Сортування за назвою навички або іншими властивостями.

  • Пошук навички за її назвою або словами-викликами.

Щоб створити навички роботи в організації, виконайте такі дії:

1

Увійдіть до Control Hub за адресою https://admin.webex.com і перейдіть до Програми.

2

Клацніть Навички помічника.

3

Знайдіть і виберіть навичку, яку ви хочете включити.

Відкриється область властивостей навичок.
4

Перемістіть перемикач Із іменем Увімкнути для користувачів у положення Увімкнуто .

Пристрої у вашій організації тепер слухають слова виклику навички.
Вимкнення навички
Щоб видалити навички з організації, виконайте такі дії:
1

Увійдіть до Control Hub за адресою https://admin.webex.com і перейдіть до Програми.

2

Клацніть Навички помічника.

3

Знайдіть і виберіть навичку, яку потрібно видалити.

4

Пересуньте перемикач з іменем Увімкнути для користувачів у положення Вимкнуто .

5

Прочитайте попередження та натисніть кнопку Підтвердити.

Ви побачите повідомлення про успіх, і ця навичка більше не доступна для пристроїв у вашій організації.