Áttekintés

Ez a cikk a Webex asszisztensi készségeinek kezeléséről szól a Control Hubban. Ha készséget szeretne építeni, látogasson el https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guidea .

A Webex asszisztensi készségek olyan alkalmazások, amelyek integrálódnak a Webex asszisztenssel, hogy javítsák annak funkcionalitását. Ezeket a készségeket a Cisco, partnereink, ügyfeleink vagy fejlesztői közösségünk hozhatja létre.

A fejlesztők dönthetnek úgy, hogy közzéteszik készségeiket, ami azt jelenti, hogy minden Webex szervezet használhatja őket, vagy titokban tarthatja őket. Ha a szervezet létrehoz egy privát készséget, más szervezetek nem használhatják azt.

A Control Hubban a következőképpen kezelheti a szervezet készségeit:

  • Készségek keresése és regisztrálása

  • Készségek engedélyezése vagy letiltása

  • Válassza ki, hogy egy készség mely nyelveket érti

  • Egy készség meghívásos szavainak módosítása

  • A regisztrációval való ismeretek törlése

Mit jelentenek a képességállamok?

  • Nincsregisztrálva: Ez az alapértelmezett állapota az összes olyan készségnek, amelyet nem használ a szervezetben.

  • Letiltva: Egy képesség ebbe az állapotba kerül, amikor regisztrálja, vagy letiltja. Ezt az állapotot a szervezet képzettségének konfigurálása közben használhatja. A meghívási kulcsszavak fenntartva vannak, de a felhasználók nem hívhatják meg ezt a készséget.

  • Engedélyezve: Egy képesség ebbe az állapotba kerül, ha engedélyezi. A szervezetben a Webex által regisztrált eszközök figyelik, hogy a felhasználók meghívják ezt a készséget.

Követelmények

  • Webex-regisztrált eszközökre van szüksége a Webex asszisztensi készségekkel való interakcióhoz. Ez a következő eszközöket foglalja magában:

    • Webex szobakészlet sorozat

    • Webex szoba sorozat (érintés)

    • Webex Desk sorozat (érintés)

    • Webex Board sorozat (érintés)

  • A Webex nem rendelkezik további zálogjoggal, hogy lehetővé tegye a szervezet készségeit.

  • Szüksége lehet licencre, ha készségei kölcsönhatásba lépnek harmadik fél ajánlataival. Ha például olyan szakértelemmel rendelkezik, amely bejegyzéseket hoz létre egy harmadik fél adatbázisában, előfordulhat, hogy meg kell adnia ezt a készséget egy megfelelően licencelt felhasználó hitelesítő adataival.

Hatály

  • A készségek jelenleg csak a Webex asszisztens számára érhetők el az eszközökön.

    Még nem támogatjuk a Webex asszisztens készségeit az értekezleteken.

  • A szervezet összes eszközéhez engedélyezheti vagy letilthatja a készségeket.

    Még nem tudjuk korlátozni a készségeket bizonyos eszközökre vagy emberekre.

  • A készségek a következő nyelveken fejleszthetők:

    • Angol

    • Francia

    • Spanyol

    • Német

    Ha egy készség támogatja a nyelvet, engedélyezheti ezt a nyelvet, hogy a szervezetben lévő személyek az adott nyelven beszélhessenek a Webex asszisztenssel az adott készség vezérléséhez.

  • A készségek jelenleg az eszköz azonosítóját használják. Még nem azonosítunk vagy hitelesítünk bizonyos felhasználókat, így egy készség nem kaphat eltérő válaszokat a különböző felhasználók számára.

  • A készségek nem duplikálhatják a meghívási szavakat. A Control Hub megakadályozza a mentést, ha olyan szót ad meg, amelyet egy másik regisztrált készség használ.

Biztonsági megfontolások

  • A készségek konfigurálása teljes rendszergazdai szerepkört igényel a szervezet számára.

  • A Webex Assistant korlátozott kontextust továbbít az ügynököknek az adatvédelem biztosítása érdekében.

  • A készségekhez kérelem aláírására (HMAC) van szükség az ügyfélkérések hitelességének megerősítéséhez.

  • A Webex Assistant RSA algoritmust használ az összes üzenet titkosítására a készségekhez.

  • A készségek megerősítik a Webex Assistant visszafejtését a kihívás megválaszolásával.

Asszisztens készségek fejlesztő portál hozzáférési követelmények

  • Az Assistant Skills fejlesztői portál Webex integrációként épül fel. Ha azt szabályozza, hogy mely integrációk férhetnek hozzá a szervezethez, engedélyeznie kell az Asszisztens készségek fejlesztői portált:

    1. Jelentkezzen be a Control Hubba a https://admin.webex.comterületen, és nyissa meg az Alkalmazások lapot.

    2. Az Integrációk és botok kártyán kattintson a Kezelésgombra.

    3. A legördülő menü segítségével kiválaszthatja, hogy azonosító alapján szeretné-e keresni az alkalmazást.

    4. Keresse meg az Assistant Skills fejlesztői portált a következő azonosítóval (sortörés nélkül):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    5. Válassza a Segédkészségfejlesztő Portállehetőséget.

    6. Hozzáférés engedélyezése a jövőbeli felhasználók számára.

    7. Megment.

  • Mivel ez egy Webex integráció, a portál megköveteli, hogy a fejlesztők jelentkezzenek be Webex-fiókjukkal.

  • Amikor a készségfejlesztők először jelentkezzenek be az Asszisztens készségek fejlesztői portálra (https://skills-developer.intelligence.webex.com/), meg kell adniuk a portálnak az alábbi engedélyeket:

    • Olvassa el a vállalati könyvtárat

    • Hozzáférés a felhasználó szervezeteinek olvasásához

További információ a Webex Assistant Skills - Hibaelhárítás című cikkben.

A Webex asszisztensi készségek a Control Hubban találhatók. Ha látja a készségek listáját, megtalálhatja a konkrét készségeket:
  • Szűrés attól függően, hogy nyilvános vagy privát, a készség állapota vagy támogatott nyelvek alapján.

  • A szakértelem neve vagy más tulajdonságai szerint rendezve.

  • Egy készség keresése a neve vagy a hívási szavai alapján.

Szakértelem regisztrálása és engedélyezése:

1

Jelentkezzen be a Control Hubba, https://admin.webex.com és lépjen az Alkalmazások > integrációk és botokelemre.

2

Kattintson a Manage then Assistant Skillselemre.

3

Keresse meg és válassza ki a regisztrálni kívánt készséget.

4

Kattintson a Regisztráció lehetőségre.

5

(Nem kötelező) Válassza ki a készségnyelveket, ha rendelkezésre állnak.

6

(Nem kötelező) Módosítsa azokat a szavakat, amelyeket az emberek mondanak a készség meghívásához.

7

Kattintson a Regisztráció lehetőségre.

A készségek listájában megjelenik egy sikeres üzenet, és a képzettségi állapot Letiltva lesz.
8

Csúsztassa a váltógombot a képesség engedélyezéséhez.

A szervezet eszközei most figyelik a készség meghívásos szavait, és a képzettség állapota Engedélyezve lesz a listában.

A regisztrációt követően bármikor szerkesztheti a készséget, az alábbiak szerint:

1

Jelentkezzen be a Control Hubba, https://admin.webex.com és lépjen az Alkalmazások > integrációk és botokelemre.

2

Kattintson a Manage then Assistant Skillselemre.

3

Keresse meg és válassza ki a szerkeszteni kívánt készséget.

4

Kattintson a Szerkesztésgombra.

5

(Nem kötelező) Szükség esetén módosítsa a képzettségi nyelveket.

6

(Nem kötelező) Adja hozzá vagy távolítsa el azokat a szavakat, amelyeket az emberek a készség meghívásához mondanak.

7

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Szakértelem eltávolítása a szervezetből:

1

Jelentkezzen be a Control Hubba, https://admin.webex.com és lépjen az Alkalmazások > integrációk és botokelemre.

2

Kattintson a Manage then Assistant Skillselemre.

3

Keresse meg és válassza ki az eltávolítani kívánt készséget.

4

Kattintson a Szerkesztés, majd a Regisztráció törléseparancsra.

5

Olvassa el a figyelmeztetést, majd kattintson a Megerősítésgombra.

Egy sikeres üzenet jelenik meg, és a szakértelem a listában a Nem regisztrált állapotba változik.