Pregled

U ovom se članku radi o upravljanju vještinama pomoćnika za Webex u kontrolnom središtu. Ako želite izgraditi vještinu, posjetite https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Vještine Webex pomoćnika su aplikacije koje se integriraju s Webex asistentom kako bi poboljšale njegovu funkcionalnost. Ove vještine mogu stvoriti Cisco, naši partneri, naši klijenti ili naša developerska zajednica.

Razvojni programeri mogu odlučiti objaviti svoje vještine, što znači da ih sve webex organizacije mogu koristiti ili ih zadržati privatnima. Ako vaša organizacija stvara privatnu vještinu, nijedna druga organizacija je ne može koristiti.

U Kontrolnom centru možete upravljati vještinama za svoju tvrtku ili ustanovu na sljedeći način:

  • Pronalaženje i registracija vještina

  • Omogućavanje ili onemogućavanje vještina

  • Odabir jezika koje vještina razumije

  • Izmjena zazivnih riječi vještine

  • Neregistrirane vještine

Što znače stanja vještina?

  • Nijeregistrirano : Ovo je zadano stanje svih vještina koje ne koristite u tvrtki ili ustanovi.

  • Onemogućeno: Vještina prelazi u ovo stanje kada je registrirate ili kada je onemogućite. Ovo stanje možete koristiti prilikom konfiguriranja vještina za svoju tvrtku ili ustanovu. Ključne riječi za pozivanje rezervirane su, ali korisnici se ne mogu pozvati na tu vještinu.

  • Omogućeno: Vještina prelazi u ovo stanje kada to omogućite. Uređaji registrirani na Webexu u vašoj tvrtki ili ustanovi osluškuju korisnike da se pozivaju na tu vještinu.

Zahtjevi

  • Za interakciju s webex pomoćnim vještinama potrebni su uređaji registrirani na Webexu. To uključuje sljedeće uređaje:

    • Webex serija kompleta soba

    • Webex serija soba (dodir)

    • Webex serija stolova (dodir)

    • Serija Webex ploča (dodir)

  • Webex ne postoji dodatne zahtjeve za založnim pravom koji bi omogućili vještine za vašu tvrtku ili ustanovu.

  • Možda će vam trebati licenca kada vaše vještine stupaju u interakciju s ponudama trećih strana. Na primjer, ako imate vještinu koja stvara unose u bazi podataka treće strane, možda ćete toj vještini morati pružiti odgovarajuće licencirane korisničke vjerodajnice.

Opseg

  • Vještine su trenutno dostupne samo za Webex asistenta na uređajima.

    Još uvijek ne podržavamo vještine za Webex asistenta na sastancima.

  • Omogućite ili onemogućite vještine za sve uređaje u tvrtki ili ustanovi.

    Još uvijek nemamo način da ograničimo vještine na određene uređaje ili ljude.

  • Vještine se mogu razviti na sljedećim jezicima:

    • engleski

    • francuski

    • španjolski

    • njemački

    Ako vještina ima podršku za jezik, možete omogućiti taj jezik tako da osobe u vašoj tvrtki ili ustanovi mogu razgovarati s pomoćnikom webexa na tom jeziku kako bi kontrolirale tu vještinu.

  • Vještine trenutno koriste identifikator uređaja. Još uvijek ne identificiramo ili provjeravamo autentičnost određenih korisnika, tako da vještina ne može imati različite odgovore za različite korisnike.

  • Vještine ne mogu imati duplicirane riječi zaziva. Kontrolni centar onemogućuje spremanje ako unesete riječ koju koristi druga od vaših registriranih vještina.

Sigurnosna razmatranja

  • Konfiguracija vještina zahtijeva punu administratorsku ulogu za organizaciju.

  • Webex asistent prosljeđuje ograničeni kontekst agentima kako bi osigurao privatnost podataka.

  • Vještine zahtijevaju potpis zahtjeva (HMAC) kako bi se potvrdila autentičnost zahtjeva klijenata.

  • Webex Assistant koristi RSA algoritam za šifriranje svih poruka na vještine.

  • Vještine potvrđuju dešifriranje webex asistentu odgovaranjem na izazov.

Preduvjeti za pristup portalu za razvojne inženjere Assistant Skills

  • Portal za razvojne inženjere Assistant Skills izgrađen je kao webex integracija. Ako kontrolirate koje integracije mogu pristupiti vašoj tvrtki ili ustanovi, morate dopustiti portal za razvojne inženjere vještina pomoćnika:

    1. Prijavite se u kontrolni centar u https://admin.webex.comsustavu i otvorite stranicu Aplikacije.

    2. Na kartici Integracije i botovi kliknite Upravljanje.

    3. Pomoću padajućeg izbornika odaberite da želite pretraživati aplikaciju prema ID-u.

    4. Potražite portal za razvojne inženjere assistant skills pomoću sljedećeg ID-a (bez prekida retka):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    5. Odaberite Portal za razvojne inženjere vještina pomoćnika.

    6. Omogućite pristup budućim korisnicima.

    7. Spasiti.

  • Budući da se radi o integraciji s Webexom, portal zahtijeva da se vaši razvojni programeri prijave pomoću svojih Webex računa.

  • Kada se razvojni programeri vještina prvi put prijave na portal za razvojne inženjere Assistant Skills (https://skills-developer.intelligence.webex.com/), moraju portalu dodijeliti ove dozvole:

    • Pročitajte imenik svoje tvrtke

    • Pristup za čitanje korisničkih tvrtki ili ustanova

Pročitajte više u članku Vještine pomoćnika za Webex – otklanjanje poteškoća.

Vještine Pomoćnika webexa navedene su u Control Hubu. Kada vidite popis vještina, određene vještine možete pronaći na:
  • Filtriranje na temelju toga je li javno ili privatno, prema statusu vještine ili prema podržanim jezicima.

  • Sortiranje po imenu vještine ili drugim svojstvima.

  • Traženje vještine po imenu ili zazivnim riječima.

Da biste se registrirali i omogućili vještinu:

1

Prijavite se u Control Hub https://admin.webex.com na i idite na Aplikacije > integracije i botove.

2

Kliknite Upravljanje , a zatim Vještine pomoćnika.

3

Pronađite i odaberite vještinu koju želite registrirati.

4

Kliknite Registriraj se.

5

(Neobavezno) Odaberite jezike znanja i vještina, ako su dostupni.

6

(Neobavezno) Izmijenite riječi koje će ljudi reći kako bi se pozvali na vještinu.

7

Kliknite Registriraj se.

Vidjet ćete poruku o uspjehu, a stanje vještina mijenja se u Onemogućeno na popisu vještina.
8

Povucite preklopni gumb da biste omogućili vještinu.

Uređaji u vašoj tvrtki ili ustanovi sada slušaju riječi za pozivanje vještine, a stanje vještina mijenja se u Omogućeno na popisu.

Vještinu možete urediti u bilo kojem trenutku nakon što je registrirate, na sljedeći način:

1

Prijavite se u Control Hub https://admin.webex.com na i idite na Aplikacije > integracije i botove.

2

Kliknite Upravljanje , a zatim Vještine pomoćnika.

3

Pronađite i odaberite vještinu koju želite urediti.

4

Kliknite Uredi.

5

(Neobavezno) Ako je potrebno, promijenite jezike vještina.

6

(Neobavezno) Dodajte ili uklonite riječi koje će ljudi reći kako bi se pozvali na vještinu.

7

Kliknite Spremi.

Da biste uklonili vještinu iz tvrtke ili ustanove:

1

Prijavite se u Control Hub https://admin.webex.com na i idite na Aplikacije > integracije i botove.

2

Kliknite Upravljanje , a zatim Vještine pomoćnika.

3

Pronađite i odaberite vještinu koju želite ukloniti.

4

Kliknite Uredi , a zatim Poništite registraciju.

5

Pročitajte upozorenje i kliknite Potvrdi.

Vidjet ćete poruku o uspjehu, a vještina se mijenja u stanje Koje nije registrirano na vašem popisu.