Pregled

Ovaj članak se radi o upravljanju veštinama Webex pomoćnika u kontrolnom čvorištu. Ako želite da izgradite veštinu, posetite https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Veštine Webex pomoćnika su aplikacije koje se integrišu sa Webex asistentom da bi poboljšale njegovu funkcionalnost. Ove veštine mogu da kreiraju Cisco, naši partneri, naši klijenti ili naša razvojna zajednica.

Programeri mogu odabrati da objave svoje veštine, što znači da sve Webex organizacije mogu da ih koriste ili da ih zadrže privatnim. Ako vaša organizacija kreira privatnu veštinu, nijedna druga organizacija ne može da je koristi.

U kontrolnom čvorištu možete da upravljate veštinama za svoju organizaciju na sledeći na sledeći na koji možete da upravljate:

  • Pronalaženje i registrovanje veština

  • Omogućavanje ili onemogućavanje veština

  • Izbor jezika koje veština razume

  • Izmena reči za pozivanje na veštinu

  • Neregistrovane veštine

Šta znače stanja veština?

  • Nijeregistrovano : Ovo je podrazumevano stanje svih veština koje ne koristite u organizaciji.

  • Onemogućeno: Veština se seli u ovo stanje kada je registrujete ili kada je onemogućite. Ovo stanje možete da koristite dok konfigurišete veštinu za svoju organizaciju. Ključne reči za pozivanje su rezervisane, ali korisnici ne mogu da prizovu ovu veštinu.

  • Omogućeno: Veština se useljava u ovo stanje kada je vi omogućite. Uređaji registrovani na Webexu u vašoj organizaciji osluškuju korisnike da bi se pozvali na ovu veštinu.

Zahtevi

  • Potrebni su vam uređaji registrovani na Webexu da biste imali interakciju sa veštinama Webex pomoćnika. To uključuje sledeće uređaje:

    • Webex Room Kit Series

    • Webex Room Series (dodir)

    • Webex Desk Series (dodir)

    • Webex Board Series (dodir)

  • Ne postoje dodatni zahtevi za lizing od Webexa da bi se omogućile veštine za vašu organizaciju.

  • Možda će vam biti potrebna licenca kada vaše veštine komuniciraju sa ponudama nezavisnih proizvođača. Na primer, ako imate veštinu koja kreira stavke u bazi podataka nezavisnog proizvođača, možda ćete morati da obezbedite toj veštini odgovarajuće licencirane korisničke akreditive.

Obim

  • Veštine su trenutno dostupne samo za Webex pomoćnika na uređajima.

    Još uvek ne podržavamo veštine za Webex asistenta na sastancima.

  • Omogućavate ili onemogućavate veštine za sve uređaje u organizaciji.

    Još uvek nemamo način da ograničimo veštine na određene uređaje ili ljude.

  • Veštine se mogu razvijati na sledećim jezicima:

    • Engleski

    • francuski

    • španski

    • nemački

    Ako veština ima podršku za jezik, možete da omogućite taj jezik tako da osobe u vašoj organizaciji mogu da razgovaraju sa Webex asistentom na tom jeziku da bi kontrolisale tu veštinu.

  • Veštine trenutno koriste identifikator uređaja. Još uvek ne identifikujemo ili potvrdimo identitet određenih korisnika, tako da veština ne može da ima različite odgovore za različite korisnike.

  • Veštine ne mogu imati duplirane reči za pozivanje. Kontrolno čvorište vas sprečava da sačuvate ako unesete reč koju koristi druga od registrovanih veština.

Bezbednosna pitanja

  • Konfiguracija veština zahteva punu ulogu administratora za organizaciju.

  • Webex pomoćnik prosleđivanje ograničenog konteksta agentima, kako bi se obezbedila privatnost podataka.

  • Veštine zahtevaju potpis zahteva (HMAC) da bi se potvrdila autentičnost zahteva klijenata.

  • Webex pomoćnik koristi RSA algoritam za šifrovanje svih poruka veštinama.

  • Veštine potvrđuju dešifrovanje Webex pomoćniku odgovorom na izazov.

Zahtevi za pristup portalu za programere veština pomoćnika

  • Portal za programere veština pomoćnika je izgrađen kao Webex integracija. Ako kontrolišete koje integracije mogu da pristupe vašoj organizaciji, potrebno je da dozvolite portal za programere veština pomoćnika:

    1. Prijavite se u kontrolno čvorište https://admin.webex.comi otvorite stranicu "Aplikacije".

    2. Na kartici Integracije i botovi kliknite na dugme Upravljaj.

    3. Koristite padajuću ćeliju da biste izabrali da želite da pretražite aplikaciju po ID-u.

    4. Potražite portal za programere veština pomoćnika koristeći sledeći ID (bez preloma reda):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    5. Izaberite portal za programere veština pomoćnika.

    6. Omogući pristup budućim korisnicima.

    7. Sačuvaj.

  • Pošto se radi o webex integraciji, portal zahteva da se vaši programeri prijave pomoću svojih Webex naloga.

  • Kada se vaši programeri veština prvi put prijave na portal za programere veština pomoćnika (https://skills-developer.intelligence.webex.com/), potrebno je da portalu daju sledeće dozvole:

    • Pročitajte imenik vaše kompanije

    • Pristup čitanju organizacija korisnika

Opširnije na Webex veštini pomoćnika - Rešavanje problema.

Veštine Webex pomoćnika navedene su u kontrolnom čvorištu. Kada vidite listu veština, određene veštine možete pronaći tako što ćete:
  • Filtriranje na osnovu toga da li je javno ili privatno, po statusu veštine ili podržanim jezicima.

  • Sortiranje po imenu veštine ili drugim svojstvima.

  • Traženje veštine po imenu ili rečima za pozivanje.

Da biste se registrovali i omogućili veštinu:

1

Prijavite se u kontrolno čvorište https://admin.webex.com i idite na aplikacije > integracije i botove.

2

Izaberite stavku Upravljanjeveštinama pomoćnika.

3

Pronađite i izaberite veštinu koju želite da registrujete.

4

Kliknite na Registrujte se.

5

(Opcionalno) Izaberite jezike veština ako su dostupni.

6

(Opcionalno) Modifikuj reči koje će ljudi izgovoriti da bi prizvali veštinu.

7

Kliknite na Registrujte se.

Videćete poruku o uspehu, a stanje veština se menja u onemogućeno na listi veština.
8

Prevucite preklopnik da biste omogućili veštinu.

Uređaji u vašoj organizaciji sada osluškuju reči za pozivanje veština, a stanje veštine se menja u Omogućeno na listi.

Veštinu možete da uređujete u bilo kom trenutku nakon što je registrujete, na sledeći način:

1

Prijavite se u kontrolno čvorište https://admin.webex.com i idite na aplikacije > integracije i botove.

2

Izaberite stavku Upravljanjeveštinama pomoćnika.

3

Pronađite i izaberite veštinu koju želite da uredite.

4

Kliknite na dugme Uredi.

5

(Opcionalno) Promenite jezike veština ako je potrebno.

6

(Opcionalno) Dodajte ili uklonite reči koje će ljudi izgovoriti da bi pozvali veštinu.

7

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Da biste uklonili veštinu iz organizacije:

1

Prijavite se u kontrolno čvorište https://admin.webex.com i idite na aplikacije > integracije i botove.

2

Izaberite stavku Upravljanjeveštinama pomoćnika.

3

Pronađite i izaberite veštinu koju želite da uklonite.

4

Kliknite na dugmeUredi, a zatim poništite izbor.

5

Pročitajte upozorenje i kliknite na dugme Potvrdi.

Videćete poruku o uspehu, a veština se menja u stanje koje nije registrovano na vašoj listi.