Pregled

Ovaj članak se radi o upravljanju Webex asistentima na platformi Control Hub. Ako želite da napravite veštinu, posetite https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Webex Assistant veštine su aplikacije koje se integrisane sa Webex Assistant da poboljšaju svoju funkcionalnost. Ove veštine mogu da kreiraju Cisco partneri, naši kupci ili naša zajednica programera.

Programeri mogu odabrati da objave svoje veštine, što znači da sve Webex organizacije mogu da ih koriste ili da ih zadrže privatno. Ako vaša organizacija kreira privatnu veštinu, nijedna druga organizacija ne može da je koristi.

Na platformi Control Hub možete da upravljate veštinama za svoju organizaciju i to na sledeći korak:

  • Pronađite i omogućite veštine

  • Onemogući veštine

Webex Assistant veštine

Zahtevi

  • Potrebni Webex uređaji koji su registrovani za interakciju sa Webex Assistant veštinama. To uključuje sledeće uređaje:

    Webex serije radnih prostora

    • Desk Hub (* zahteva monitor)

    • Desk Mini

    • Sto

    • Desk Pro

    Webex Tabla serije

    • Tabla 55, 70

    • Tabla 55S, 70S, 85S

    • Board Pro 55, 75

    Webex serije soba

    • Traka sobe

    • Soba 55S, 70S G2

    • Soba 55D, 70D G2

    • Panorama sobe 70

    • Room komplet mini

    • Room komplet

    • Room komplet plus

      • Dodatni kodek

    • Room komplet Pro

      • Pro kôd

  • Od korisnika ne postoje dodatni zahtevi za Webex da bi se omogućile veštine za vašu organizaciju.

  • Možda će vam trebati licenca kada vaše veštine komuniciraju sa ponudama trećih lica. Na primer, ako imate veštinu koja kreira stavke u bazi podataka trećih strana, možda ćete morati da obezbedite tu veštinu za odgovarajuće licencirane akreditive korisnika.

Opseg

  • Veštine su trenutno dostupne samo Webex Assistant uređajima.

    Još uvek nemamo veštine za podršku za Webex Assistant sastancima.

  • Omogućite ili onemogućite veštine za sve uređaje u svojoj organizaciji.

    Još uvek nemamo način da ograničimo veštine na određene uređaje ili ljude.

  • Veštine se mogu razviti na sledećim jezicima:

    • engleski

    • francuski

    • španski

    • nemački

  • Veštine trenutno koriste identifikator uređaja. Još uvek ne identifikujemo ili potvrđujemo identitet određenih korisnika, tako da veština ne može da ima različite odgovore za različite korisnike.

  • Veštine ne mogu imati duplirane reči za pozivanje.

Bezbednosna razmatranja

  • Konfiguracija veština zahteva ulogu potpunog administratora za organizaciju.

  • Webex Assistant agentima prosleđuje ograničeni kontekst, kako bi se osigurala privatnost podataka.

  • Veštine zahtevaju potpis (HMAC) da bi se potvrdila autentičnost zahteva klijenta.

  • Webex Assistant koristi RSA algoritam za šifrovanje svih poruka na veštine.

  • Veštine potvrđuju dešifrovanje Webex Assistant odgovorom na izazov.

Zahtevi za pristup portalu za programere pomoćnika

  • Portal za programere Pomoćnika veština je ugrađen kao Webex integracija. Ako kontrolišete koje integracije mogu da pristupe vašoj organizaciji, potrebno je da omogućite portal za programere veština pomoćnika:

    1. Prijavite se na Control Hub na https://admin.webex.com, i otvorite stranicu Aplikacije.

    2. Kliknite na karticu Integracije i koristite padajući meni da biste izabrali da tražite aplikaciju prema ID-u.

    3. Pretraži portal za programere Assistant veština pomoću sledećeg ID-a (bez prekida linije):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Izaberite portal za developere asistenta veština.

    5. Omogućite pristup za buduće korisnike.

    6. Sačuvaj.

  • Pošto je to Webex, portal zahteva da se programeri prijave pomoću svojih Webex naloga.

  • Kada se programeri veština prvi put prijave na portal za veštine asistenta ( https://skills-developer.intelligence.webex.com/), oni moraju da dodele portalu ove dozvole:

    • Pročitajte imenik svoje kompanije

    • Pristup za čitanje organizacija vašeg korisnika

Pročitajte više u članku Webex Assistant veštinama - Rešavanje problema.

Pronađite i omogućite veštinu

Webex Assistant veštine su navedene u usluzi Control Hub. Kada vidite listu veština, određene veštine možete pronaći po:

  • Filtriranje na osnovu toga da li je javno ili privatno, prema statusu veštine ili podržanim jezicima.

  • Sortiranje prema imenu veštine ili drugim svojstvima.

  • Traženje veštine po imenu ili rečima za pozivanje.

Da biste omogućili veštinu u svojoj organizaciji:

1

Prijavite se na Control Hub na i https://admin.webex.comidite u Aplikacije.

2

Kliknite na dugme Veštine asistenta.

3

Pronađite i izaberite veštinu koju želite da omogućite.

Otvoriće se okno za svojstva veština.
4

Prevucite prekidač sa imenom Omogući za korisnike na omogućeni položaj.

Uređaji u vašoj organizaciji sada slušaju reči o pozivanju veštine.

Onemogući veštinu

Da biste uklonili veštinu iz organizacije:
1

Prijavite se na Control Hub na i https://admin.webex.comidite u Aplikacije.

2

Kliknite na dugme Veštine asistenta.

3

Pronađite i izaberite veštinu koju želite da uklonite.

4

Prevucite prekidač sa imenom Omogući za korisnike na onemogućen položaj .

5

Pročitajte upozorenje i kliknite na dugme Potvrdi.

Videćete poruku o uspehu, a veština više nije dostupna uređajima u vašoj organizaciji.