Pregled

Ovaj članak govori o upravljanju veštinama Webex asistenta u Kontrolnom centru. Ako želite da izgradite veštinu, posetitehttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Veštine Webex Assistant su aplikacije koje se integrišu sa Webex Assistant-om kako bi se poboljšala njegova funkcionalnost. Ove veštine mogu da stvore Cisco, naši partneri, naši klijenti ili naša zajednica programera.

Programeri mogu da izaberu da objave svoje veštine, što znači da sve Webex organizacije mogu da ih koriste, ili da ih zadrže u privatnosti. Ako vaša organizacija stvori privatnu veštinu, nijedna druga organizacija je ne može koristiti.

U Kontrolnom centru možete upravljati veštinama za svoju organizaciju na sledeći način:

  • Pronađite i omogućite veštine

  • Onemogućite veštine

Webex zahtevi za veštine asistenta

Zahtevi

  • Potrebni su vam Webex-registrovani uređaji za interakciju sa Webex Assistant veštinama. Ovo uključuje sledeće uređaje:

    Webex Desk serija

    • Stolni centar (* potreban je monitor)

    • Stolni mini

    • Radni sto

    • Desk Pro

    Serija Vebeks tabli

    • Tabla 55, 70

    • Tabla 55S, 70S, 85S

    • Board Pro 55, 75

    Webex serija soba

    • Sobni bar

    • Soba 55S, 70S G2

    • Soba 55D, 70D G2

    • Soba 70 Panorama

    • Room komplet mini

    • Room komplet

    • Komplet soba Plus

      • Kodek Plus

    • Komplet za sobu Pro

      • Code Pro

  • Webex ne zahteva dodatno založno pravo da bi omogućio veštine za vašu organizaciju.

  • Možda će vam biti potrebna dozvola kada vaše veštine budu u interakciji sa ponudama trećih strana. Na primer, ako imate veštinu koja stvara unose u bazu podataka treće strane, možda ćete morati da pružite tu veštinu sa odgovarajućim licenciranim korisničkim akreditivima.

Opseg

  • Veštine su trenutno dostupne samo za Webex Assistant na uređajima.

    Još uvek ne podržavamo veštine Webex Asistenta na sastancima.

  • Omogućavate ili onemogućavate veštine za sve uređaje u vašoj organizaciji.

    Još uvek nemamo način da ograničimo veštine na određene uređaje ili ljude.

  • Veštine se mogu razviti na sledećim jezicima:

    • engleski

    • francuski

    • španski

    • nemački

  • Veštine trenutno koriste identifikator uređaja. Još uvek ne identifikujemo ili ne potvrđujemo autentičnost određenih korisnika, tako da veština ne može da ima različite odgovore za različite korisnike.

  • Veštine ne mogu imati duplirane reči pozivanja.

Bezbednosna pitanja

  • Konfiguracija veština zahteva punu ulogu administratora za organizaciju.

  • Webex Assistant prosleđuje agentima ograničeni kontekst, kako bi se osigurala privatnost podataka.

  • Veštine zahtevaju potpisivanje zahteva (HMAC) kako bi se potvrdila autentičnost zahteva klijenata.

  • Webex Assistant koristi RSA algoritam za šifrovanje svih poruka veštinama.

  • Veštine potvrđuju dešifrovanje Webex Asistenta odgovorom na izazov.

Zahtevi za pristup portalu za pomoćnike programera veština

  • Portal za pomoćnike programera veština izgrađen je kao Webex integracija. Ako kontrolišete koje integracije mogu da pristupe vašoj organizaciji, potrebno je da dozvolite portalu za pomoćnike programera veština:

    1. Prijavite se u Kontrolni centar https://admin.webex.comna i otvorite stranicu Aplikacije.

    2. Kliknite na karticu Integracije i pomoću padajućeg menija izaberite da želite da pretražujete aplikaciju po ID-u.

    3. Potražite portal za pomoćnike programera veština koristeći sledeći ID (bez prekida linije):

      Cab1fb24bb c d50f bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Izaberite Portal za pomoćnike programera veština.

    5. Omogućite pristup budućim korisnicima.

    6. Sačuvaj.

  • Budući da se radi o Webex integraciji, portal zahteva da se vaši programeri prijave sa svojim Webex nalozima.

  • Kada se programeri vaših veština prvi put prijave na portal za pomoćnike programera veština (https://skills-developer.intelligence.webex.com/), moraju da odobre portalu sledeće dozvole:

    • Pročitajte direktorijum kompanije

    • Pristup čitanju organizacija korisnika

Pročitajte više u članku Webex Assistant Skills - Rešavanje problema.

Pronađite i omogućite veštinu
Veštine Webex Assistant su navedene u Kontrolnom centru. Kada vidite listu veština, možete da pronađete određene veštine tako što ćete:

  • Filtriranje na osnovu toga da li je javno ili privatno, po statusu veštine ili po podržanim jezicima.

  • Sortiranje po imenu veštine ili drugim svojstvima.

  • Traženje veštine po imenu ili rečima prizivanja.

Da biste omogućili veštinu u svojoj organizaciji:

1

Prijavite se u Control Hub na adresi https://admin.webex.com i idite do stavki Aplikacije.

2

Kliknite na Pomoćne veštine.

3

Pronađite i izaberite veštinu koju želite da omogućite.

Okno sa svojstvima veština se otvara.
4

Pomerite prekidač pod nazivom Omogući za korisnike u položaj Omogućeno.

Uređaji u vašoj organizaciji sada slušaju reči prizivanja veštine.
Onemogućite veštinu
Da biste uklonili veštinu iz svoje organizacije:
1

Prijavite se u Control Hub na adresi https://admin.webex.com i idite do stavki Aplikacije.

2

Kliknite na Pomoćne veštine.

3

Pronađite i izaberite veštinu koju želite da uklonite.

4

Pomerite prekidač pod nazivom Omogući za korisnike u položaj Onemogućeno.

5

Pročitajte upozorenje i kliknite na Potvrdi.

Videćete poruku o uspehu, a veština više nije dostupna uređajima u vašoj organizaciji.