Pregled

Ta članek govori o upravljanju veščin pomočnika Webex v Control Hubu. Če želite pridobiti spretnost, obiščite spletno stran https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Veščine pomočnika Webex Assistant so aplikacije, ki se povežejo s pomočnikom Webex Assistant in izboljšajo njegovo funkcionalnost. Ta znanja lahko ustvarijo Cisco, naši partnerji, stranke ali skupnost razvijalcev.

Razvijalci se lahko odločijo za objavo svojih spretnosti, kar pomeni, da jih lahko uporabljajo vse organizacije Webex, ali za njihovo zasebnost. Če vaša organizacija ustvari zasebno spretnost, je ne morejo uporabljati druge organizacije.

V vozlišču Control Hub lahko spretnosti za svojo organizacijo upravljate na naslednji način:

  • Iskanje in omogočanje spretnosti

  • Onemogočite spretnosti

Zahteve za spretnosti pomočnika Webex

Zahteve

  • Za interakcijo z veščinami asistenta Webex potrebujete naprave, ki so registrirane za Webex. To vključuje naslednje naprave:

    Serija Webex Desk Series

    • Namizno vozlišče (* zahteva monitor)

    • Pisalna miza Mini

    • Pisalna miza

    • Desk Pro

    Serija Webex Board

    • Odbor 55, 70

    • Plošča 55S, 70S, 85S

    • Board Pro 55, 75

    Serija sob Webex

    • Bar v sobi

    • Soba 55S, 70S G2

    • Soba 55D, 70D G2

    • Soba 70 Panorama

    • Komplet za sobo Mini

    • Komplet za sobo

    • Komplet Room Kit Plus

      • Kodek Plus

    • Komplet Room Kit Pro

      • Koda Pro

  • Webex ne zahteva dodatnih licenc za omogočanje spretnosti za vašo organizacijo.

  • Licenco boste morda potrebovali, ko bodo vaše veščine sodelovale s ponudbami tretjih oseb. Če imate na primer spretnost, ki ustvarja vnose v zbirki podatkov tretje osebe, boste morda morali tej spretnosti zagotoviti poverilnice uporabnika z ustrezno licenco.

Obseg

  • Veščine so trenutno na voljo le za pomočnika Webex Assistant v napravah.

    Veščin za pomočnika Webex Assistant na sestankih še ne podpiramo.

  • Omogočite ali onemogočite spretnosti za vse naprave v organizaciji.

    Zaenkrat še nimamo načina za omejevanje spretnosti na določene naprave ali osebe.

  • Znanje lahko razvijete v naslednjih jezikih:

    • Angleščina

    • Francoščina

    • Španščina

    • Nemščina

  • Veščine trenutno uporabljajo identifikator naprave. Določenih uporabnikov še ne prepoznavamo in ne preverjamo njihove pristnosti, zato spretnost ne more imeti različnih odzivov za različne uporabnike.

  • Spretnosti ne morejo imeti podvojenih besed za priklic.

Varnostni vidiki

  • Konfiguracija veščin zahteva polno vlogo skrbnika za organizacijo.

  • Pomočnik Webex posreduje agentom omejen kontekst, da se zagotovi zasebnost podatkov.

  • Spretnosti zahtevajo podpis zahtevka (HMAC) za potrditev pristnosti zahtevkov odjemalcev.

  • Pomočnik Webex uporablja algoritem RSA za šifriranje vseh sporočil za spretnosti.

  • Veščine potrdijo dešifriranje pomočniku Webex z odgovorom na izziv.

Zahteve za dostop do portala razvijalca Assistant Skills

  • Portal za razvijalce Assistant Skills je zasnovan kot integracija z Webexom. Če nadzorujete, katere integracije lahko dostopajo do vaše organizacije, morate dovoliti portal za razvijalce Assistant Skills:

    1. Prijavite se v vozlišče Control Hub na naslovu https://admin.webex.com in odprite stran Apps .

    2. Kliknite zavihek Integracije in s spustnim seznamom izberite, da želite aplikacijo iskati po ID.

    3. Portal za razvijalce Assistant Skills poiščite z naslednjim ID (brez preloma vrstice):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Izberite Portal za razvijalce veščin pomočnika.

    5. Omogočite dostop do za prihodnje uporabnike.

    6. Shranite.

  • Ker gre za integracijo z Webexom, se morajo razvijalci v portal prijaviti s svojimi računi Webex.

  • Ko se vaši razvijalci spretnosti prvič prijavijo v portal za razvijalce Assistant Skills ( https://skills-developer.intelligence.webex.com/), morajo portalu dodeliti ta dovoljenja:

    • Preberite imenik podjetja

    • Dostop za branje organizacij vaših uporabnikov

Več informacij najdete v članku Webex Assistant Skills - Troubleshooting .

Poiščite in omogočite spretnost
Veščine pomočnika Webex Assistant so navedene v nadzornem vozlišču. Na seznamu spretnosti lahko določene spretnosti poiščete tako, da:

  • Filtriranje glede na to, ali je javno ali zasebno, glede na status spretnosti ali glede na podprte jezike.

  • Razvrščanje po imenu spretnosti ali drugih lastnostih.

  • Iskanje spretnosti po imenu ali besedah za priklic.

Če želite v organizaciji omogočiti določeno spretnost:

1

Prijavite se v Control Hub na naslovu https://admin.webex.com in pojdite na Aplikacije.

2

Kliknite Spretnosti asistenta.

3

Poiščite in izberite spretnost, ki jo želite omogočiti.

Odpre se podokno z lastnostmi spretnosti.
4

Stikalo z imenom Omogoči za uporabnike premaknite v položaj Omogočeno .

Naprave v vaši organizaciji zdaj poslušajo besede za priklic spretnosti.
Onemogočite spretnost
Odstranitev spretnosti iz organizacije:
1

Prijavite se v Control Hub na naslovu https://admin.webex.com in pojdite na Aplikacije.

2

Kliknite Spretnosti asistenta.

3

Poiščite in izberite spretnost, ki jo želite odstraniti.

4

Stikalo z imenom Omogoči za uporabnike premaknite v položaj Onemogočeno .

5

Preberite opozorilo in kliknite Potrdi.

Prikazalo se bo sporočilo o uspehu in spretnost ne bo več na voljo napravam v vaši organizaciji.