Oversigt

Denne artikel handler om administration af Webex-assistentens færdigheder i Control Hub. Hvis du ønsker at opbygge en dygtighed, besøg https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Webex-assistent færdigheder er applikationer, der integreres med Webex-assistent for at forbedre dens funktionalitet. Disse færdigheder kan oprettes af Cisco, vores partnere, vores kunder eller vores udviklerfællesskab.

Udviklere kan vælge at udgive deres færdigheder, hvilket betyder, at alle Webex-organisationer kan bruge dem eller holde dem private. Hvis din organisation opretter en privat dygtighed, kan ingen andre organisationer bruge den.

I Control Hub kan du administrere færdigheder for din organisation på følgende måde:

  • Find og tilmeld færdigheder

  • Aktiver eller deaktiver færdigheder

  • Vælg hvilke sprog, en dygtighed forstår

  • Modificer en dygtigheds aktiveringsord

  • Fjern registreringsfærdigheder

Hvad betyder færdigheds niveauerne?

  • Ikkeregistreret: Dette er standardtilstanden for alle de færdigheder, du ikke bruger i din organisation.

  • Deaktiveret: En dygtighed flytter til denne tilstand, når du tilmelder den, eller når du deaktiverer den. Du kan bruge denne tilstand, mens du konfigurerer færdighederne for din organisation. Aktiveringsnøgleord er reserveret, men brugere kan ikke påkalde denne kunnen.

  • Aktiveret: Der flyttes en dygtighed til denne tilstand, når du aktiverer den. Webex-registrerede enheder i din organisation lytter efter, om brugere kan påkalde disse færdigheder.

Krav

  • Du skal have Webex-registrerede enheder for at interagere med Webex-assistentens færdigheder. Dette omfatter følgende enheder:

    • Webex Room Kit serie

    • Webex Room serie (touch)

    • Webex Desk-serien (touch)

    • Webex Board serie (touch)

  • Der er ingen yderligere liensingskrav fra Webex for at aktivere færdigheder for din organisation.

  • Du skal muligvis have en licens, når dine færdigheder interagerer med tredjeparts tilbud. For eksempel, hvis du har en dygtighed, der opretter poster i en tredjeparts database, skal du muligvis levere den dygtighed med en passende bruger med licens's legitimationsoplysninger.

Omfang

  • Færdigheder er i øjeblikket kun tilgængelige for Webex-assistent på enheder.

    Vi understøtter endnu ikke færdigheder for Webex-assistent i møder.

  • Du aktiverer eller deaktiverer færdigheder for alle enheder i din organisation.

    Vi har endnu ikke en måde til at begrænse færdigheder til specifikke enheder eller personer.

  • Færdigheder kan udvikle sig på følgende sprog:

    • Engelsk

    • fransk

    • Spansk

    • Tysk

    Hvis en dygtighed har support til et sprog, kan du aktivere dette sprog, så personer i din organisation kan tale til Webex-assistenten på det sprog for at styre denne dygtighed.

  • Færdigheder bruger i øjeblikket enhedens id. Vi identificerer eller godkender endnu ikke specifikke brugere, så kunne ikke have forskellige svar for forskellige brugere.

  • Færdigheder kan ikke have duplikerede opfordringsord. Control Hub forhindrer dig i at gemme, hvis du indtaster et ord, der bruges af en anden af dine registrerede færdigheder.

Overvejelser i forbindelse med sikkerhed

  • Konfiguration af færdigheder kræver fuld administratorrolle for organisationen.

  • Webex-assistant videresender en begrænset kontekst til agenter for at sikre databeskyttelse.

  • Færdigheder kræver anmodningssignatur (HMAC) for at bekræfte gyldigheden af klientanmodninger.

  • Webex-assistant RSA-algoritme til at kryptere alle meddelelser til færdigheder.

  • Færdigheder bekræfter dekryptering for Webex-assistant at besvare udfordring.

Adgangskrav til udviklerportal for assistent færdigheder

  • Udviklerportalen til assistent færdigheder er bygget op som en Webex-integration. Hvis du kontrollerer, hvilke integrationer der har adgang til din organisation, skal du tillade udviklerportalen Assistent færdigheder:

    1. Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com, og åbn siden Apps.

    2. På kortet Integrationer og Bots skal du klikke på Administrer .

    3. Brug rullemenuen til at vælge, at du vil søge efter appen efter id.

    4. Søg efter udviklerportalen for assistent færdigheder ved hjælp af følgende id (uden linjeskift):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    5. Vælg Udviklerportal for assistent færdigheder.

    6. Aktiver Adgang for fremtidige brugere.

    7. Gemme.

  • Da det er en Webex-integration, kræver portalen, at dine udviklere logger ind med deres Webex-konti.

  • Når dine færdigheder udviklere først logger ind på udviklerportalen For assistent færdigheder (https://skills-developer.intelligence.webex.com/), skal de tildele portalen disse tilladelser:

    • Læs din virksomheds adressebog

    • Adgang til at læse din brugers organisationer

Læs mere på artiklen om Webex-assistant – Fejlfinding i artiklen.

Webex-assistentens færdigheder er angivet i Control Hub. Når du ser listen over færdigheder, kan du finde specifikke færdigheder ved at:
  • Filtrering baseret på, om den er offentlig eller privat, efter færdighedens status eller af understøttede sprog.

  • Sortér efter færdighedens navn eller andre egenskaber.

  • Søger efter en dygtighed ved hjælp af dets navn eller påkaldelsesord.

For at tilmelde og aktivere en kunnen:

1

Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com , og gå til Apps>integration og bots.

2

Klik på Administrer og derefter på Assistent færdigheder.

3

Find og vælg de færdigheder, du ønsker at tilmelde dig.

4

Klik på Tilmeld.

5

(Valgfri) Vælg de dygtighedssprog, hvis de er tilgængelige.

6

(Valgfri) Modificer de ord, som folk siger, for at påkalde færdighederne.

7

Klik på Tilmeld.

Du får vist en succesmeddelelse, og færdighedstilstanden ændres til Deaktiveret på listen over færdigheder.
8

Skub til/fra-knappen for at aktivere dygtighed.

Enheder i din organisation lytter nu efter de dygtige kalds ord og ændringerne af færdighedstilstanden til Aktiveret på listen.

Du kan redigere en dygtighed når som helst, efter du tilmelder den, som følger:

1

Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com , og gå til Apps>integration og bots.

2

Klik på Administrer og derefter på Assistent færdigheder.

3

Find og vælg de færdigheder, du ønsker at redigere.

4

Klik på Rediger.

5

(Valgfri) Skift de dygtighedssprog, hvis nødvendigt.

6

(Valgfri) Tilføj eller fjern de ord, folk siger, for at påkalde færdighederne.

7

Klik på Gem.

Sådan fjerner du færdigheder fra din organisation:

1

Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com , og gå til Apps>integration og bots.

2

Klik på Administrer og derefter på Assistent færdigheder.

3

Find og vælg de færdigheder, du ønsker at fjerne.

4

Klik på Rediger og fjern registrering.

5

Læs advarslen, og klik på Bekræft.

Du får vist en succesmeddelelse og de dygtighedsændringer, der er foretaget i ikke-tilmeldt tilstand på din liste.