Requerimientos

• Necesita dispositivos registrados en WebEX para interactuar con Webex Assistant sus habilidades. Esto incluye los siguientes dispositivos:

  Serie Webex Desk

  • Desk Hub (* requiere monitor)

  • Escritorio Mini

  • Escritorio

  • Desk Pro

  Serie de placas Webex

  • Junta 55, 70

  • Junta 55S, 70S, 85S

  • Board Pro 55, 75

  Serie Webex Room

  • Bar de la habitación

  • Habitación 55S, 70S G2

  • Habitación 55D, 70D G2

  • Habitación 70 Panorama

  • Kit de habitación Mini

  • Kit de habitación

  • Kit de habitación Plus

    • Códec Plus

  • Kit de habitación Pro

    • Código Pro

• No hay requisitos de licencias adicionales de Webex para habilitar las habilidades de su organización.

• Es posible que necesite una licencia cuando sus habilidades interactúan con ofertas de terceros. Por ejemplo, si tiene una habilidad que crea entradas en una base de datos de terceros, es posible que deba proporcionar esa habilidad con las credenciales de un usuario con licencia adecuada.

Alcance

• Actualmente, las habilidades solo están disponibles para Webex Assistant dispositivos.

  Actualmente no apoyamos habilidades para Webex Assistant reuniones.

• Habilita o deshabilita habilidades para todos los dispositivos de su organización.

  Limitar las habilidades a dispositivos o personas específicos no está disponible.

• Las habilidades se pueden desarrollar en los siguientes idiomas:

  • Inglés

  • Francés

  • Español

  • Alemán

• Las habilidades actualmente utilizan el identificador del dispositivo. Todavía no identificamos ni autenticamos usuarios específicos, por lo que una habilidad no puede tener respuestas diferentes para diferentes usuarios.

• Las habilidades no pueden tener palabras de invocación duplicadas.

Consideraciones de seguridad

• La configuración de habilidades requiere un rol de administrador completo para la organización.

• Webex Assistantreenvía un contexto limitado a los agentes, para garantizar la privacidad de los datos.

• Las habilidades requieren firma de solicitud (HMAC) para confirmar la autenticidad de las solicitudes de los clientes.

• Webex Assistantutiliza el algoritmo RSA para cifrar todos los mensajes a las habilidades.

• Las habilidades confirman el descifrado Webex Assistant respondiendo al desafío.

Requisitos de acceso al portal del desarrollador de Assistant Skills

• El portal para desarrolladores de Assistant Skills está construido como una integración de Webex. Si está controlando qué integraciones pueden acceder a su organización, debe permitir que el portal de desarrolladores de Assistant Skills:

  1. Inicie sesión en Control Hub y vaya a Administración > Aplicaciones.

  2. Haga clic en la ficha Integraciones y utilice el menú desplegable para seleccionar que desea buscar la aplicación por ID.

  3. Busque el portal para desarrolladores de Assistant Skills utilizando el siguiente ID (sin el salto de línea):

     Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

     739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

  4. Seleccione el portal de desarrolladores de habilidades asistentes.

  5. Habilite el acceso para futuros usuarios.

  6. Haga clic en Guardar.

• Debido a que es una integración de Webex, el portal requiere que sus desarrolladores se identifiquen con sus cuentas de Webex.

• Cuando sus desarrolladores de habilidades inicien por primera vez en el portal de desarrolladores de Assistant Skills (https://skills-developer.intelligence.webex.com/), deben otorgar al portal estos permisos:

  • Lea el directorio de su empresa

  • Acceso para leer las organizaciones de sus usuarios

Para obtener más información, consulte el artículo Webex AssistantHabilidades - Solución de problemas.