Descripción general

Este artículo se trata sobre la administración de las habilidades del asistente de Webex en Control Hub. Si desea desarrollar una habilidad, visite https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Las habilidades del asistente de Webex son aplicaciones que se integran con Webex Assistant para mejorar su funcionalidad. Cisco, nuestros socios, nuestros clientes o nuestra comunidad de desarrolladores pueden crear estas habilidades.

Los desarrolladores pueden optar por publicar sus habilidades, lo que significa que todas las organizaciones de Webex pueden usarlas o mantenerlas privadas. Si su organización crea una habilidad privada, ninguna otra organización puede usarla.

En Control Hub, puede administrar las habilidades para su organización de la siguiente manera:

  • Buscar y registrar habilidades

  • Habilitar o deshabilitar habilidades

  • Seleccionar qué idiomas comprende una habilidad

  • Modificar las palabras de institución de una habilidad

  • Cancelar registro de habilidades

¿Qué significan los estados de aptitudes?

  • Noregistrado: Este es el estado predeterminado de todas las habilidades que no está utilizando en su organización.

  • Deshabilitado: Una habilidad pasa a este estado cuando la inscribe o cuando la deshabilita. Podría usar este estado mientras configura la habilidad para su organización. Las palabras clave de invocación están reservadas, pero los usuarios no pueden invocar esta habilidad.

  • Habilitado: Una habilidad pasa a este estado cuando la habilita. Los dispositivos inscritos en Webex de su organización escuchan a los usuarios para invocar esta habilidad.

Requisitos

  • Necesita dispositivos registrados en Webex para interactuar con las habilidades del asistente de Webex. Esto incluye los siguientes dispositivos:

    • Webex Room Kit de la serie

    • Webex Room de pantalla (touch)

    • Serie Webex Desk (toque)

    • Webex Board de pantalla (touch)

  • No hay requisitos de la versión adicionales de Webex para habilitar las habilidades para su organización.

  • Es posible que necesite una licencia cuando sus habilidades interactúen con ofertas de otros proveedores. Por ejemplo, si tiene una habilidad que crea entradas en una base de datos de terceros, es posible que tenga que proporcionar dicha habilidad con unas credenciales de usuario con licencia correctamente.

Alcance

  • Actualmente, las habilidades solo están disponibles para el asistente de Webex en los dispositivos.

    Todavía no ofrecemos compatibilidad con el asistente Webex en las reuniones.

  • Habilitar o deshabilitar habilidades para todos los dispositivos en su organización.

    Aún no tenemos una manera de limitar las habilidades a dispositivos o personas específicos.

  • Las habilidades pueden desarrollarse en los siguientes idiomas:

    • Inglés

    • Francés

    • Español

    • Alemán

    Si una habilidad tiene soporte para un idioma, usted puede habilitar ese idioma para que las personas de su organización puedan hablar al asistente de Webex en ese idioma para controlar esa habilidad.

  • Actualmente, las habilidades utilizan el identificador del dispositivo. Aún no identificamos o autenticamos usuarios específicos, por lo que una habilidad no puede tener diferentes respuestas para los diferentes usuarios.

  • Las habilidades no pueden tener palabras de in invocación duplicadas. El Concentrador de control le impide guardar si introduce una palabra que está utilizando otra de sus habilidades registradas.

Consideraciones de seguridad

  • La configuración de habilidades requiere la función de administrador total para la organización.

  • Asistente de Webex un contexto limitado a los agentes para garantizar la privacidad de los datos.

  • Las habilidades requieren la firma de la solicitud (HMAC) para confirmar la autenticidad de las solicitudes del cliente.

  • Asistente de Webex algoritmo RSA para cifrar todos los mensajes en habilidades.

  • Las habilidades confirman el descifrado Asistente de Webex respuesta al desafío.

Requisitos de acceso al portal de desarrolladores de habilidades del asistente

  • El portal para desarrolladores de habilidades del asistente está construido como una integración de Webex. Si está controlando qué integraciones pueden acceder a su organización, debe permitir el portal para desarrolladores de habilidades del asistente:

    1. Inicie sesión en control Hub en https://admin.webex.comy abra la página Aplicaciones.

    2. En la tarjeta Integraciones y bots, haga clic en Administrar .

    3. Utilice la lista desplegable para seleccionar que desea buscar la aplicación por ID.

    4. Busque el portal para desarrolladores de habilidades del asistente utilizando el siguiente ID (sin la interrupción de la línea):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    5. Seleccione Asistente Habilidades Portal deldesarrollador.

    6. Habilite el acceso para los usuariosfuturos.

    7. Salvar.

  • Debido a que se trata de una integración de Webex, el portal requiere que sus desarrolladores inicien sesión con sus cuentas de Webex.

  • Cuando sus desarrolladores de habilidades inicien sesión por primera vez en el portal de desarrolladores de habilidades del asistente ( ), tienen quehttps://skills-developer.intelligence.webex.com/otorgarle estos permisos al portal:

    • Leer el directorio de su empresa

    • Acceso para leer las organizaciones de sus usuarios

Obtenga más información en el siguiente Asistente de Webex : Resolución de problemas.

Las habilidades del asistente de Webex se enumeran en el Control Hub. Cuando vea la lista de habilidades, podrá encontrar habilidades específicas por:
  • Filtrado en función de si es público o privado, por el estado de la habilidad, o por idiomas admitidos.

  • Ordenar por nombre de habilidad u otras propiedades.

  • Buscar una habilidad por su nombre o por palabras de invocación.

Para inscribirse y habilitar una habilidad:

1

Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com y vaya a Aplicaciones > integraciones y bots.

2

Haga clic en Administrary, a continuación, en Habilidades del asistente.

3

Busque y seleccione la habilidad que desea inscribir.

4

Haga clic en Inscribirse.

5

(Opcional) Seleccione los idiomas de habilidades, si están disponibles.

6

(Opcional) Modifique las palabras que las personas dirán para invocar la habilidad.

7

Haga clic en Inscribirse.

Verá un mensaje de éxito, y el estado de las habilidades cambiará a Deshabilitado en la lista de habilidades.
8

Deslice el conmutador para habilitar la habilidad.

Los dispositivos de su organización ahora escuchan las palabras de invocación de la habilidad, y el estado de la habilidad cambia a Habilitado en la lista.

Puede editar una habilidad en cualquier momento después de inscribirla de la siguiente manera:

1

Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com y vaya a Aplicaciones > integraciones y bots.

2

Haga clic en Administrary, a continuación, en Habilidades del asistente.

3

Busque y seleccione la habilidad que desea editar.

4

Haga clic en Editar.

5

(Opcional) Cambie los idiomas de habilidades si es necesario.

6

(Opcional) Agregue o elimine las palabras que las personas dirán para invocar la habilidad.

7

Haga clic en Guardar.

Para eliminar una habilidad de su organización:

1

Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com y vaya a Aplicaciones > integraciones y bots.

2

Haga clic en Administrary, a continuación, en Habilidades del asistente.

3

Busque y seleccione la habilidad que desea eliminar.

4

Haga clic en Editar y luegodesinscriba.

5

Lea la advertencia y haga clic en Confirmar.

Verá un mensaje de éxito, y los cambios de habilidades al estado No registrado en su lista.