Přehled

Tento článek pohoršuje o správě dovedností asistenta Webex v Centru řízení. Pokud chcete vybudovat dovednost, navštivte https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Dovednosti asistenta Webex jsou aplikace, které se integrují s asistentem Webex, aby zlepšily jeho funkčnost. Tyto dovednosti mohou být vytvořeny společností Cisco, našimi partnery, našimi zákazníky nebo naší vývojářskou komunitou.

Vývojáři se mohou rozhodnout publikovat své dovednosti, což znamená, že je mohou používat všechny organizace Webex nebo je uchovávat v soukromí. Pokud vaše organizace vytvoří soukromou dovednost, žádné jiné organizace ji nemohou použít.

V Ovládacím centru můžete spravovat dovednosti pro vaši organizaci takto:

  • Najděte a zaregistrujte dovednosti

  • Povolení nebo zakázání dovedností

  • Vyberte, kterým jazykům dovednost rozumí

  • Úprava slov pro vyvolání dovednosti

  • Neregistrovat dovednosti

Co znamenají stavy dovedností?

  • Není registrováno: Toto je výchozí stav všech dovedností, které ve vaší organizaci nepoužíváte.

  • Zakázáno: Dovednost se přesune do tohoto stavu, když ji zaregistrujete nebo když ji zakážete. Tento stav můžete použít při konfiguraci dovedností pro vaši organizaci. Klíčová slova vyvolání jsou vyhrazena, ale uživatelé tuto dovednost nemohou vyvolat.

  • Povoleno: Dovednost se přesune do tohoto stavu, když ji povolíte. Zařízení registrovaná webexem ve vaší organizaci naslouchají uživatelům, aby tuto dovednost vyvolali.

Požadavky

  • K interakci s dovednostmi asistenta Webex potřebujete zařízení registrovaná webexem. To zahrnuje následující zařízení:

    • Řada sad Webex Room Kit

    • Řada Místností Webex (dotykové ovládání)

    • Webex Desk Series (dotykové ovládání)

    • Řada Webových desek (dotykové ovládání)

  • Webex nemá žádné další požadavky na zástavní právo, které by umožnily dovednosti vaší organizace.

  • Možná budete potřebovat licenci, když vaše dovednosti interagují s nabídkami třetích stran. Pokud máte například dovednost, která vytváří položky v databázi třetí strany, možná budete muset tuto dovednost poskytnout s odpovídajícími licencovanými přihlašovacími údaji uživatele.

Rozsah

  • Dovednosti jsou v současné době k dispozici pouze pro asistenta Webex na zařízeních.

    Zatím nepodporujeme dovednosti asistenta Webexu na schůzkách.

  • Povolíte nebo zakážete dovednosti pro všechna zařízení ve vaší organizaci.

    Zatím nemáme způsob, jak omezit dovednosti na konkrétní zařízení nebo lidi.

  • Dovednosti lze rozvíjet v následujících jazycích:

    • Angličtina

    • Francouzština

    • Španělština

    • Němčina

    Pokud má dovednost podporu pro jazyk, můžete tento jazyk povolit, aby uživatelé ve vaší organizaci mohli mluvit s asistentem Webex v tomto jazyce a ovládat tuto dovednost.

  • Dovednosti aktuálně používají identifikátor zařízení. Konkrétní uživatele zatím neidentifikujeme ani neověřujeme, takže dovednost nemůže mít různé odpovědi pro různé uživatele.

  • Dovednosti nemohou mít duplicitní vyvolání slov. Control Hub zabrání ukládání, pokud zadáte slovo, které používá jiný z vašich registrovaných dovedností.

Aspekty zabezpečení

  • Konfigurace dovedností vyžaduje plnou roli správce organizace.

  • Asistent Webex předává agentům omezený kontext, aby bylo zajištěno soukromí dat.

  • Dovednosti vyžadují podpis požadavku (HMAC), aby se potvrdila pravost požadavků klientů.

  • Webex Assistant používá algoritmus RSA k šifrování všech zpráv do dovedností.

  • Dovednosti potvrzují dešifrování asistentovi Webexu odpovědí na výzvu.

Požadavky na přístup k portálu pro vývojáře asistentů

  • Portál pro vývojáře pomocných dovedností je vytvořen jako integrace Webex. Pokud řídíte, které integrace mají přístup k vaší organizaci, musíte povolit portál pro vývojáře pomocných dovedností:

    1. Přihlaste se k Ovládacímu centru na https://admin.webex.comstránce Aplikace a otevřete ji.

    2. Na kartě Integrace a roboti klikněte na Spravovat.

    3. Pomocí rozbalovacího přehledu vyberte, že chcete aplikaci vyhledat podle ID.

    4. Vyhledejte portál pro vývojáře pomocných dovedností pomocí následujícího ID (bez zalomení řádku):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    5. Vyberte Portál pro vývojáře dovedností asistenta.

    6. Povolit přístup pro budoucí uživatele.

    7. Uložit.

  • Vzhledem k tomu, že se jedná o integraci Webexu, portál vyžaduje, aby se vývojáři přihlásili pomocí svých účtů Webex.

  • Když se vývojáři vašich dovedností poprvé přihlásí k vývojářskému portálu Asistent dovedností (https://skills-developer.intelligence.webex.com/), musí portálu udělit tato oprávnění:

    • Přečtěte si adresář společnosti

    • Přístup ke čtení organizací uživatele

Přečtěte si více v článku Webex Assistant Skills - Troubleshooting.

Dovednosti asistenta Webex jsou uvedeny v Ovládacím centru. Když vidíte seznam dovedností, můžete najít konkrétní dovednosti podle:
  • Filtrování na základě toho, zda je veřejné nebo soukromé, podle stavu dovednosti nebo podle podporovaných jazyků.

  • Řazení podle názvu dovednosti nebo jiných vlastností.

  • Hledání dovednosti podle jeho názvu nebo vyvolání slov.

Registrace a povolení dovednosti:

1

Přihlaste se k Ovládacímu centru https://admin.webex.com a přejděte na Aplikace > integrace a roboty.

2

Klikněte na Spravovat a potom asistentské dovednosti.

3

Najděte a vyberte dovednost, kterou chcete zaregistrovat.

4

Klikněte na tlačítko Zaregistrovat.

5

(Volitelné) Vyberte jazyky dovedností, pokud jsou k dispozici.

6

(Volitelné) Upravte slova, která lidé řeknou, aby vyvolali dovednost.

7

Klikněte na tlačítko Zaregistrovat.

V seznamu dovedností se zobrazí zpráva o úspěchu a stav dovedností se změní na Zakázáno.
8

Posunutím přepínače povolíte tuto dovednost.

Zařízení ve vaší organizaci teď naslouchají slovům vyvolání dovednosti a stav dovedností se změní na Povoleno v seznamu.

Dovednost můžete kdykoli po registraci upravit takto:

1

Přihlaste se k Ovládacímu centru https://admin.webex.com a přejděte na Aplikace > integrace a roboty.

2

Klikněte na Spravovat a potom asistentské dovednosti.

3

Najděte a vyberte dovednost, kterou chcete upravit.

4

Klikněte na Upravit.

5

(Volitelné) V případě potřeby změňte jazyky dovedností.

6

(Volitelné) Přidejte nebo odeberte slova, která lidé řeknou, aby tuto dovednost vyvolali.

7

Klikněte na položku Uložit.

Odebrání dovednosti z vaší organizace:

1

Přihlaste se k Ovládacímu centru https://admin.webex.com a přejděte na Aplikace > integrace a roboty.

2

Klikněte na Spravovat a potom asistentské dovednosti.

3

Najděte a vyberte dovednost, kterou chcete odebrat.

4

Klikněte na Upravit a potom odregistrujte.

5

Přečtěte si upozornění a klikněte na Potvrdit.

Zobrazí se zpráva o úspěchu a dovednosti se změní na stav Neregistrovaný v seznamu.