概述

本文关于在 Control Hub 中管理 Webex 助手技能。 如想创建一项技能,请访问https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide

Webex 助手技能是与 Webex 助手集成以增强其功能的应用程序。 这些技能可由 Cisco、我们的合作伙伴、客户或开发社区创建。

开发人员可以选择发布自己的技能,让所有 Webex 组织都能使用他们的技能,也可以保持技能的私密性。 如果贵组织创建了一项私密技能,则其他机构无法使用。

在 Control Hub,您可以为组织管理技能,操作如下:

  • 查找和注册技能

  • 启用或禁用技能

  • 选择技能了解的语言

  • 修改技能的调用词

  • 取消注册技能

技能状态意味着什么?

  • 未注册: 这是您在组织中没有使用的所有技能的默认状态。

  • 已禁用: 当您注册或禁用一项技能时,该技能就会进入此状态。 为组织配置技能时,您可以使用此状态。 保留了调用关键字,但用户不能调用此技能。

  • 已启用: 当您启用一项技能时,该技能就会进入此状态。 贵组织注册 Webex 的设备正在侦听用户调用此技能。

要求

  • 您需要注册 Webex 的设备来与 Webex 助手技能交互。 包括以下设备:

    • Webex Room 套件系列

    • Webex Room 系列(触控)

    • Webex Desk 系列(触控)

    • Webex Board 系列(触控)

  • 对于为组织启用技能,Webex 没有其他许可要求。

  • 当您的技能与第三方产品交互时,您可能需要一个许可证。 例如,如果您具有在第三方数据库中创建条目的技能,则可能需要为该技能提供适当许可的用户凭据。

范围

  • 目前只有设备上的 Webex 助手有这些功能。

    我们尚不支持 Webex 助手的会议技能。

  • 您可以为组织中所有设备启用或禁用技能。

    我们还没有办法将技能限于特定设备或人员。

  • 技能可使用以下语言开发:

    • 英语

    • 法语

    • 西班牙语

    • 德语

    如果某项技能支持某种语言,则您可以启用该语言,贵组织的人员可以使用该语言与 Webex 助手交谈,以控制该技能。

  • 技能当前使用的是设备标识符。 我们还没有标识或验证特定用户,因此一项技能不能对不同用户有不同的响应。

  • 技能不能有重复的调用词。 如果您输入了另一项注册技能使用的调用词,则 Control Hub 会阻止您保存。

安全注意事项

  • 技能配置需要组织的完全管理员权限。

  • Webex Assistant 将有限的上下文转发给代理程序,以确保数据隐私。

  • 技能要求请求签名 (HMAC),以确认客户端请求的真实性。

  • Webex Assistant 使用 RSA 算法加密技能的所有消息。

  • 技能通过回答质询确认对 Webex Assistant 的解密。

助手技能开发人员门户访问要求

  • 助手技能开发人员门户是作为 Webex 集成而构建的。 如果您对哪些集成可以访问贵组织进行控制,则需要允许助理技能开发人员门户:

    1. 登录https://admin.webex.com上的 Control Hub 并打开应用程序页面。

    2. 集成和智能机器人卡上,单击管理

    3. 使用下拉菜单按标识号选择要搜索的应用程序。

    4. 使用以下标识号(无换行符)搜索助手技能开发人员门户:

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    5. 搜索助理技能开发人员门户

    6. 启用未来用户的访问权限

    7. 保存。

  • 因为它是 Webex 集成,因此门户要求开发人员使用其 Webex 帐户登录。

  • 当技能开发人员首次登录助手技能开发人员门户时(https://skills-developer.intelligence.webex.com/),他们需要为门户授予以下权限:

    • 读取您的公司目录

    • 读取用户组织的访问权限

有关更多信息,请阅读 Webex Assistant 技能 — 故障诊断一文。

Webex 助手技能在 Control Hub 中列出。 当您看到技能列表时,可以通过以下方式查找特定技能:
  • 基于公开还是私密按技能状态或支持语言进行筛选。

  • 按技能名称或其他属性排序。

  • 按名称或调用词搜索技能。

注册和启用一项技能:

1

登录https://admin.webex.com上的 Control Hub,并转至应用程序 > 集成和智能机器人

2

单击管理,然后选择助手技能

3

查找并选择您要注册的技能。

4

单击注册

5

(可选)选择技能语言(如可用)。

6

(可选)修改人们调用技能时会说的词语。

7

单击注册

您将看到成功消息,并且技能列表中的技能状态更改为已禁用
8

滑动切换按钮启用技能。

组织中的设备现在正在侦听技能的调用词,并且列表中的技能状态更改为已启用

注册技能后可随时编辑,操作如下:

1

登录https://admin.webex.com上的 Control Hub,并转至应用程序 > 集成和智能机器人

2

单击管理,然后选择助手技能

3

查找并选择要编辑的技能。

4

单击编辑。

5

(可选)选择技能语言(如必要)。

6

(可选)添加或移除人们调用技能时会说的词语。

7

单击保存

从组织中移除一项技能:

1

登录https://admin.webex.com上的 Control Hub,并转至应用程序 > 集成和智能机器人

2

单击管理,然后选择助手技能

3

查找并选择要移除的技能。

4

单击编辑,然后选择取消注册

5

阅读警告,然后单击确认

您将看到成功消息,并且列表中的技能状态更改为未注册