Обзор

Эта статья посвящена управлению навыками Webex Assistant в Control Hub. Информацию о том, как сформировать навык, см. на странице https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Навыки Webex Assistant – это приложения, которые интегрируются с Webex Assistant для улучшения его функциональных возможностей. Эти навыки могут быть созданы Cisco, нашими партнерами, нашими клиентами или сообществом разработчиков.

Разработчики могут публиковать свои навыки, чтобы их смогли использовать все организации Webex, или же оставить их в частном пользовании. Если ваша организация создает частный навык, другие организации не смогут его использовать.

В Control Hub можно управлять навыками своей организации описанным далее образом.

  • Выполнять поиск и регистрацию навыков.

  • Включать или отключать навыки.

  • Выбирать языки, которые сможет распознавать тот или иной навык.

  • Изменять слова вызова навыка.

  • Отменять регистрацию навыков.

Что обозначают состояния навыка?

  • Не зарегистрирован. Это состояние по умолчанию для всех навыков, которые не используются в вашей организации.

  • Отключен. Навык переходит в это состояние при его регистрации или отключении. Это состояние можно использовать при настройке навыка для организации. Ключевые слова вызова закреплены за этим навыком, однако пользователи не могут вызвать этот навык.

  • Включен. Навык переходит в это состояние при его включении. Устройства, зарегистрированные в Webex в вашей организации, прослушивают речь пользователей и вызывают этот навык.

Требования

  • Взаимодействие с навыками Webex Assistant возможно только с устройств, зарегистрированных в Webex. Это в том числе касается следующих устройств:

    • серия Webex Room Kit;

    • серия Webex Room (сенсорные);

    • серия Webex Desk (сенсорные);

    • серия Webex Board (сенсорные).

  • Каких-либо дополнительных лицензий от Webex для включения функции навыков для своей организации не требуется.

  • Однако при взаимодействии навыков со сторонними предложениями может потребоваться лицензия. Например, если у вас есть навык, который создает записи в сторонней базе данных, возможно, потребуется предоставить для этого навыка учетные данные пользователя с соответствующей лицензией.

Область действия

  • В настоящее время навыки доступны только в Webex Assistant на устройствах.

    На совещаниях навыки Webex Assistant пока не поддерживаются.

  • Включение или отключение навыков происходит для всех устройств в вашей организации.

    Возможность ограничить навыки определенными устройствами или пользователями пока не предусмотрена.

  • Навыки можно разработать на перечисленных далее языках.

    • Английский

    • Французский

    • Испанский

    • Немецкий

    Если навык поддерживает определенный язык, можно включить этот язык, чтобы пользователи организации могли обращаться к Webex Assistant на этом языке для управления навыком.

  • В настоящее время навыки используют идентификатор устройства. Пока идентификация и аутентификация конкретных пользователей невозможна, поэтому навык не может предоставлять разные ответы для разных пользователей.

  • Различным навыкам невозможно назначить одинаковые слова вызова. Control Hub не позволяет выполнить сохранение, если введено слово, которое уже используется для другого зарегистрированного навыка.

Аспекты безопасности

  • Для настройки навыков требуется роль администратора с полными правами в организации.

  • В целях обеспечения конфиденциальности данных Webex Assistant перенаправляет ограниченный контекст операторам.

  • Чтобы подтвердить подлинность клиентских запросов, для навыков требуется подпись запроса (HMAC).

  • Для шифрования всех сообщений, отправляемых навыкам, Webex Assistant использует алгоритм RSA.

  • Навыки подтверждают расшифровку Webex Assistant путем ответа на запрос.

Требования для доступа к порталу для разработчиков навыков для Assistant

  • Портал для разработчиков навыков Assistant создан как интеграция Webex. Если предоставление интеграциям доступа к вашей организации находится под вашим управлением, необходимо разрешить доступ к порталу для разработчиков навыков Assistant.

    1. Войдите в Control Hub на веб-сайте https://admin.webex.com и откройте страницу Приложения.

    2. На карточке Интеграции и боты щелкните Управление.

    3. В раскрывающемся списке выберите Идентификатор в качестве критерия поиска приложения.

    4. Выполните поиск портала для разработчиков навыков Assistant с помощью следующего идентификатора (без разрыва строки):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    5. Выберите Портал для разработчика навыков Assistant.

    6. Выключите параметр Доступ для будущих пользователей.

    7. Нажмите "Сохранить".

  • Поскольку это интеграция Webex, разработчикам потребуется выполнить вход на портал с помощью учетных записей Webex.

  • Впервые выполняя вход на портал для разработчиков навыков Assistant (https://skills-developer.intelligence.webex.com/), разработчики должны предоставить порталу следующие разрешения:

    • на чтение каталога вашей компании;

    • на доступ для чтения данных организаций вашего пользователя.

Более подробные сведения см. в статье Навыки Webex Assistant: устранение неполадок.

Список навыков Webex Assistant доступен в Control Hub. В списке навыков можно найти необходимые навыки указанными далее способами.
  • Фильтрация в зависимости от того, является ли навык общедоступным либо же частным, в каком он состоянии или какие языки поддерживает.

  • Сортировка по названию навыка или другим свойствам.

  • Поиск навыка по названию или словам вызова.

Регистрация и включение навыка.

1

Войдите в Control Hub на веб-сайте https://admin.webex.com и перейдите к разделу Приложения > Интеграции и боты.

2

Щелкните Управление, затем Навыки Assistant.

3

Найдите и выберите навык, который необходимо зарегистрировать.

4

Щелкните Регистрация.

5

(Необязательно) Выберите языки навыка, если они доступны.

6

(Необязательно) Измените слова, которые необходимо произносить пользователям для вызова навыка.

7

Щелкните Регистрация.

Будет отображено сообщение об успешном завершении процедуры, и состояние навыка в списке навыков будет изменено на Отключен.
8

Передвиньте ползунок, чтобы включить навык.

Теперь устройства в вашей организации будут реагировать на слова вызова навыка, а состояние навыка в списке изменится на Включен.

Редактировать навык можно в любой момент после его регистрации описанным далее образом.

1

Войдите в Control Hub на веб-сайте https://admin.webex.com и перейдите к разделу Приложения > Интеграции и боты.

2

Щелкните Управление, затем Навыки Assistant.

3

Найдите и выберите навык, который необходимо редактировать.

4

Щелкните Правка.

5

(Необязательно) При необходимости измените языки навыка.

6

(Необязательно) Добавьте или удалите слова, которые необходимо произносить пользователям для вызова навыка.

7

Щелкните Сохранить.

Удаление навыка из организации.

1

Войдите в Control Hub на веб-сайте https://admin.webex.com и перейдите к разделу Приложения > Интеграции и боты.

2

Щелкните Управление, затем Навыки Assistant.

3

Найдите и выберите навык, который необходимо удалить.

4

Щелкните Правка, а затем Отменить регистрацию.

5

Прочитайте предупреждение и щелкните Подтвердить.

Будет отображено сообщение об успешном завершении процедуры, и состояние навыка в списке изменится на Не зарегистрирован.