Visão geral

Este artigo é sobre o gerenciamento de habilidades do assistente Webex no Control Hub. Se você quiser desenvolver uma habilidade, visite https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Habilidades assistentes Webex são aplicativos que se integram com o assistente Webex para aprimorar sua funcionalidade. Essas habilidades podem ser criadas pela Cisco, pelos parceiros, pelos nossos clientes ou pela nossa comunidade de desenvolvedores.

Os desenvolvedores podem optar por publicar suas habilidades, o que significa que todas as organizações Webex podem usá-las ou mantê-las privadas. Se sua organização cria uma habilidade privada, nenhuma outra organização pode usá-la.

No Control Hub, você pode gerenciar habilidades para a sua organização da seguinte forma:

  • Encontrar e registrar habilidades

  • Habilitar ou desabilitar habilidades

  • Selecionar quais idiomas uma habilidade entende

  • Modificar palavras de convocação de uma habilidade

  • Não registro de habilidades

O que os estados de habilidades significam?

  • Nãoregistrado: Este é o estado padrão de todas as habilidades que você não está usando na sua organização.

  • Desabilitado: Uma habilidade se move para este estado quando você o registra ou quando você a desativa. Você pode usar este estado ao configurar a habilidade para a sua organização. As palavras-chave de convocação estão reservadas, mas os usuários não podem invocar essa habilidade.

  • Ativado: Uma habilidade se move para este estado quando você a habilita. Os dispositivos registrados pelo Webex na sua organização estão ouvindo os usuários chamarem essa habilidade.

Requisitos

  • Você precisa de dispositivos registrados no Webex para interagir com as habilidades do assistente Webex. Isso inclui os seguintes dispositivos:

    • Webex Room Kit Séries

    • Webex Room Série (toque)

    • Webex Desk Series (toque)

    • Webex Board Série (toque)

  • Não há requisitos adicionais de confirmação do Webex para habilitar habilidades para a sua organização.

  • Você pode precisar de uma licença quando suas habilidades interagem com ofertas de terceiros. Por exemplo, se você tiver uma habilidade que cria entradas em um banco de dados de terceiros, talvez seja necessário fornecer essa habilidade com uma credencial de usuário licenciado do usuário.

Escopo

  • Habilidades estão atualmente disponíveis apenas para assistente Webex em dispositivos.

    Ainda não suportamos habilidades para o assistente Webex nas reuniões.

  • Você ativa ou desativa habilidades para todos os dispositivos na sua organização.

    Ainda não temos uma maneira de limitar habilidades a dispositivos ou pessoas específicos.

  • Habilidades podem ser desenvolvidas nos seguintes idiomas:

    • Inglês

    • Francês

    • Espanhol

    • Alemão

    Se uma habilidade tem suporte para um idioma, você pode habilitar esse idioma para que as pessoas da sua organização possam falar com o assistente Webex nesse idioma para controlar essa habilidade.

  • Habilidades atualmente usam o identificador do dispositivo. Ainda não identificamos ou autenticamos usuários específicos, portanto, uma habilidade não pode ter diferentes respostas para usuários diferentes.

  • Habilidades não podem ter palavras de invocação duplicadas. O Control Hub impede que você o salvar se você inserir uma palavra que é usada por outra das suas habilidades registradas.

Considerações de segurança

  • Configuração de habilidades requer função de administrador total para a organização.

  • Assistente Webex encaminha um contexto limitado para os agentes, para garantir a privacidade de dados.

  • As habilidades exigem assinatura de solicitação (HMAC) para confirmar a autenticidade das solicitações do cliente.

  • Assistente Webex usa algoritmo RSA para criptografar todas as mensagens para habilidades.

  • Habilidades confirmam a descriptografia para Assistente Webex ao responder ao desafio.

Requisitos de acesso ao portal de desenvolvedor de habilidades assistentes

  • O portal para desenvolvedores de Habilidades assistentes é criado como uma integração Webex. Se você estiver controlando quais integrações podem acessar sua organização, precisará permitir o portal do desenvolvedor de Habilidades do assistente:

    1. Entre no Control Hub em https://admin.webex.come abra a página Aplicativos.

    2. No cartão Integrações e bots, clique em Gerenciar .

    3. Use a lista suspenso para selecionar a opção que você deseja procurar pelo aplicativo pelaID.

    4. Procure o portal do desenvolvedor de Habilidades do assistente usando a seguinte ID (sem a quebra de linha):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    5. Selecione Portal do desenvolvedor de habilidades assistentes.

    6. Habilitar Acesso para Usuários Futuros.

    7. Salvar.

  • Por ser uma integração Webex, o portal exige que seus desenvolvedores se inscrevam em suas contas Webex.

  • Quando os desenvolvedores de habilidades da primeira vez se ins inscreverem no portal do desenvolvedor de Habilidades assistentes ( ), eleshttps://skills-developer.intelligence.webex.com/precisarão conceder ao portal essas permissões:

    • Leia o diretório da sua empresa

    • Acesse para ler as organizações do seu usuário

Leia mais no guia de Assistente Webex de resolução de problemas - artigo de solução de problemas.

Habilidades assistentes Webex estão listadas no Control Hub. Quando você vê a lista de habilidades, você pode encontrar habilidades específicas ao:
  • Filtragem com base em se é pública ou privada, pelo status da habilidade ou pelos idiomas suportados.

  • Classificar pelo nome da habilidade ou outras propriedades.

  • Procurando por uma habilidade por seu nome ou palavras de invocação.

Para registrar-se e habilitar uma habilidade:

1

Faça login no Control Hub em https://admin.webex.com e vá para Aplicativos > Integrações ebots.

2

Clique em Gerenciar e, em seguida, em Habilidades doassistente.

3

Encontre e selecione a habilidade que você deseja registrar.

4

Clique em Registrar-se.

5

(Opcional) Selecione os idiomas de habilidades, se disponível.

6

(Opcional) Modifique as palavras que as pessoas dizem para invocar a habilidade.

7

Clique em Registrar-se.

Você verá uma mensagem de sucesso e o estado das habilidades muda para Desabilitado na lista de habilidades.
8

Deslize a alternância para ativar a habilidade.

Os dispositivos da sua organização agora estão escutando as palavras de convocação da habilidade e as alterações de estado da habilidade para Ativado na lista.

Você pode editar uma habilidade a qualquer momento depois de registrá-la, da seguinte forma:

1

Faça login no Control Hub em https://admin.webex.com e vá para Aplicativos > Integrações ebots.

2

Clique em Gerenciar e, em seguida, em Habilidades doassistente.

3

Encontre e selecione a habilidade que você deseja editar.

4

Clique em Editar.

5

(Opcional) Altere os idiomas de habilidade, se necessário.

6

(Opcional) Adicione ou remova as palavras que as pessoas dizem para chamar a habilidade.

7

Clique em Salvar.

Para remover uma habilidade da sua organização:

1

Faça login no Control Hub em https://admin.webex.com e vá para Aplicativos > Integrações ebots.

2

Clique em Gerenciar e, em seguida, em Habilidades doassistente.

3

Encontre e selecione a habilidade que você deseja remover.

4

Clique em Editar e, em seguida, em Excluirregistro.

5

Leia o aviso e clique em Confirmar.

Você verá uma mensagem de sucesso e as alterações de habilidades no estado Não registrado na sua lista.