Visão geral

Este artigo é sobre o gerenciamento de habilidades do assistente Webex no Control Hub. Se você quiser desenvolver uma habilidade, visite https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Assistente Webex de usuário são aplicativos que se integram com o Assistente Webex para aprimorar sua funcionalidade. Essas habilidades podem ser criadas pela Cisco, pelos parceiros, pelos nossos clientes ou pela nossa comunidade de desenvolvedores.

Os desenvolvedores podem optar por publicar suas habilidades, o que significa que todas as organizações Webex podem usá-las ou mantê-las privadas. Se sua organização cria uma habilidade privada, nenhuma outra organização pode usá-la.

No Control Hub, você pode gerenciar habilidades para a sua organização da seguinte forma:

  • Encontrar e habilitar habilidades

  • Desabilitar habilidades

Assistente Webex de qualificação

Requisitos

  • Você precisa de dispositivos registrados no Webex para interagir com as Assistente Webex de rede. Isso inclui os seguintes dispositivos:

    Webex Desk Series

    • Hub de mesa (* requer monitor)

    • Mini de mesa

    • Mesa

    • Desk Pro

    Webex Board Séries

    • Quadro 55, 70

    • Quadro 55S, 70S, 85S

    • Board Pro 55, 75

    Webex Room Séries

    • Barra de sala

    • Sala 55s, 70S G2

    • Sala 55D, 70D G2

    • Sala 70 Panorama

    • Mini kit de sala

    • Kit de sala

    • Kit de sala plus

      • Codec Plus

    • Kit de sala Pro

      • Código Pro

  • Não há requisitos adicionais de confirmação do Webex para habilitar habilidades para a sua organização.

  • Você pode precisar de uma licença quando suas habilidades interagem com as ofertas de terceiros. Por exemplo, se você tiver uma habilidade que cria entradas em um banco de dados de terceiros, talvez seja necessário fornecer essa habilidade com uma credencial usuário licenciado do usuário.

Escopo

  • No momento, as habilidades estão disponíveis apenas para Assistente Webex em dispositivos.

    Ainda não suportamos habilidades para Assistente Webex nas reuniões.

  • Você ativa ou desativa habilidades para todos os dispositivos na sua organização.

    Ainda não temos uma maneira de limitar habilidades a dispositivos ou pessoas específicos.

  • Habilidades podem ser desenvolvidas nos seguintes idiomas:

    • Inglês

    • Francês

    • Espanhol

    • Alemão

  • Habilidades atualmente usam o identificador do dispositivo. Ainda não identificamos ou autenticamos usuários específicos, portanto, uma habilidade não pode ter diferentes respostas para usuários diferentes.

  • Habilidades não podem ter palavras de invocação duplicadas.

Considerações sobre segurança

  • Configuração de habilidades requer função de administrador total para a organização.

  • Assistente Webex encaminha um contexto limitado para os agentes, para garantir a privacidade de dados.

  • As habilidades exigem assinatura de solicitação (HMAC) para confirmar a autenticidade das solicitações do cliente.

  • Assistente Webex usa o algoritmo RSA para criptografar todas as mensagens para habilidades.

  • Habilidades confirmam a descriptografia para Assistente Webex ao responder ao desafio.

Requisitos de acesso ao portal de desenvolvedores de habilidades assistentes

  • O portal para desenvolvedores de Habilidades assistentes é criado como uma integração Webex. Se você estiver controlando quais integrações podem acessar sua organização, precisará permitir o portal do desenvolvedor de Habilidades do assistente:

    1. Entre no Control Hub em https://admin.webex.come abra a página Aplicativos .

    2. Clique na guia Integrações e use a lista suspenso para selecionar se deseja pesquisar pelo aplicativo por ID.

    3. Procure o portal do desenvolvedor de Habilidades do assistente usando a seguinte ID (sem a pausa da linha):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Selecione Portal de desenvolvedores de habilidades assistentes.

    5. Ative o acesso para usuários futuros.

    6. Salvar.

  • Por ser uma integração Webex, o portal exige que seus desenvolvedores se inscrevam em suas contas Webex.

  • Quando os desenvolvedores de habilidades da primeira vez se ins inscreverem no portal do desenvolvedor de Habilidades assistentes ( https://skills-developer.intelligence.webex.com/), eles precisarão conceder ao portal essas permissões:

    • Leia o diretório da sua empresa

    • Acesse para ler as organizações do seu usuário

Leia mais no artigo Assistente Webex de Resolução de Problemas.

Encontre e ative uma habilidade
Assistente Webex de trabalho estão listadas no Control Hub. Quando você vê a lista de habilidades, você pode encontrar habilidades específicas ao:

  • Filtragem com base em se é pública ou privada, pelo status da habilidade ou pelos idiomas suportados.

  • Classificar pelo nome da habilidade ou outras propriedades.

  • Procurando por uma habilidade por seu nome ou palavras de invocação.

Para habilitar uma habilidade na sua organização:

1

Inicie sessão no Control Hub em https://admin.webex.com e vá para Apps .

2

Clique em Habilidades do Assistente.

3

Encontre e selecione a habilidade que você deseja habilitar.

O painel de propriedades de habilidades é aberto.
4

Deslize a chave denominada Habilitar para usuários na posição Habilitada .

Os dispositivos na sua organização agora estão escutando as palavras de invocação da habilidade.
Desabilitar uma habilidade
Para remover uma habilidade da sua organização:
1

Inicie sessão no Control Hub em https://admin.webex.com e vá para Apps .

2

Clique em Habilidades do Assistente.

3

Encontre e selecione a habilidade que você deseja remover.

4

Deslize a chave denominada Habilitar para usuários na posição Desabilitada .

5

Leia o aviso e clique em Confirmar.

Você verá uma mensagem de sucesso e a habilidade não está mais disponível para os dispositivos da sua organização.