Oversikt

Denne artikkelen handler om å administrere Webex-assistentferdigheter i Control Hub. Hvis du vil bygge en ferdighet, kan du gå til https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Webex Assistant-ferdigheter er applikasjoner som integreres med Webex Assistant for å forbedre funksjonaliteten. Disse ferdighetene kan opprettes av Cisco, våre partnere, våre kunder eller utviklerfellesskapet vårt.

Utviklere kan velge å publisere ferdighetene sine, noe som betyr at alle Webex-organisasjoner kan bruke dem, eller for å holde dem private. Hvis organisasjonen din oppretter en privat ferdighet, kan ingen andre organisasjoner bruke den.

I Control Hub kan du administrere ferdigheter for organisasjonen på følgende måte:

  • Finn og aktiver ferdigheter

  • Deaktiver ferdigheter

Kompetansekrav for Webex Assistant

Krav

  • Du trenger Webex-registrerte enheter for å samhandle med Webex Assistant-ferdigheter. Dette inkluderer følgende enheter:

    Webex Desk-serien

    • Desk Hub (* krever overvåking)

    • Mini skrivebord

    • Skrivebord

    • Desk Pro

    Webex Board-serien

    • Tavle 55, 70

    • Tavle 55S, 70S, 85S

    • Tavle Pro 55, 75

    Webex Room-serien

    • Rombar

    • Rom 55S, 70S G2

    • Rom 55D, 70D G2

    • Rom 70 Panorama

    • Rom sett Mini

    • Romsett

    • Rom sett pluss

      • Codec Pluss

    • Rom sett Pro

      • Proffskode

  • Det er ingen tilleggskrav fra Webex for å aktivere ferdigheter for organisasjonen din.

  • Du kan trenge en lisens når ferdighetene dine samhandler med tredjepartstilbud. Hvis du for eksempel har en ferdighet som oppretter oppføringer i en tredjepartsdatabase, må du kanskje gi denne ferdigheten legitimasjon til en riktig lisensiert bruker.

Omfang

  • Ferdigheter er for øyeblikket bare tilgjengelige for Webex Assistant på enheter.

    Vi støtter ennå ikke ferdigheter for Webex Assistant i møter.

  • Du aktiverer eller deaktiverer ferdigheter for alle enheter i organisasjonen.

    Vi har ennå ikke en måte å begrense ferdigheter til bestemte enheter eller personer.

  • Ferdigheter kan utvikles på følgende språk:

    • Engelsk

    • Fransk

    • Spansk

    • Tysk

  • Ferdigheter bruker enhetens identifikator for øyeblikket. Vi identifiserer eller godkjenner ennå ikke bestemte brukere, så en ferdighet kan ikke ha forskjellige svar for forskjellige brukere.

  • Ferdigheter kan ikke ha dupliserte anropsord.

Sikkerhetshensyn

  • Konfigurasjon av ferdigheter krever full administratorrolle for organisasjonen.

  • Webex Assistant videresender en begrenset kontekst til agenter for å sikre personvern.

  • Ferdigheter krever forespørselssignatur (HMAC) for å bekrefte autentisiteten til klientforespørsler.

  • Webex Assistant bruker RSA-algoritme til å kryptere alle meldinger til ferdigheter.

  • Ferdigheter bekrefter dekryptering til Webex Assistant ved å svare på utfordring.

Krav til portalen for assistentkompetanseutviklere

  • Utviklerportalen for assistentferdigheter er bygget som en Webex-integrasjon. Hvis du kontrollerer hvilke integreringer som kan få tilgang til organisasjonen, må du tillate utviklerportalen for assistentferdigheter:

    1. Logg på Control Hub på https://admin.webex.com, og åpne Apper -siden.

    2. Klikk på Integreringer -fanen, og bruk rullegardinlisten til å velge at du vil søke etter appen etter ID.

    3. Søk etter utviklerportalen for assistentferdigheter ved hjelp av følgende ID (uten linjebryting):

      Cab1fb35d24bb94c114d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Velg Utviklerportal for assistentferdigheter.

    5. Aktiver Tilgang for fremtidige brukere.

    6. Lagre.

  • Siden det er en Webex-integrasjon, krever portalen at utviklerne logger på med Webex-kontoene sine.

  • Når kompetanseutviklerne dine først logger på utviklerportalen for assistentferdigheter ( https://skills-developer.intelligence.webex.com/), må de gi portalen disse tillatelsene:

    • Les bedriftskatalogen din

    • Tilgang til å lese brukerens organisasjoner

Les mer på artikkelen Webex Assistant Skills - Feilsøking .

Finn og aktiver en ferdighet
Webex Assistant-ferdigheter er oppført i Control Hub. Når du ser listen over ferdigheter, kan du finne spesifikke ferdigheter ved å:

  • Filtrering basert på om det er offentlig eller privat, etter ferdighetsstatus eller etter støttede språk.

  • Sortere etter ferdighetens navn eller andre egenskaper.

  • Søker etter en ferdighet ved navn eller påkallingsord.

Slik aktiverer du en ferdighet i organisasjonen:

1

Logg på Control Hub på https://admin.webex.com og gå til Apper.

2

Klikk på Assistentferdigheter.

3

Finn og velg ferdigheten du vil aktivere.

Ruten for kompetanseegenskaper åpnes.
4

Skyv bryteren Aktiver for brukere til Aktivert -posisjonen.

Enheter i organisasjonen din lytter nå etter ferdighetens påkallende ord.
Deaktiver en ferdighet
Slik fjerner du en ferdighet fra organisasjonen:
1

Logg på Control Hub på https://admin.webex.com og gå til Apper.

2

Klikk på Assistentferdigheter.

3

Finn og velg ferdigheten du vil fjerne.

4

Skyv bryteren Aktiver for brukere til Deaktivert -posisjonen.

5

Les advarselen og klikk på Bekreft.

Du ser en suksessmelding, og ferdigheten er ikke lenger tilgjengelig for enheter i organisasjonen din.