Oversikt

Denne artikkelen handler om å administrere Webex-assistentferdigheter i Control Hub. Hvis du vil bygge en ferdighet, kan du gå til https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Webex Assistant-ferdigheter er programmer som integreres med Webex Assistant for å forbedre funksjonaliteten. Disse ferdighetene kan skapes av Cisco, partnerne våre, kundene våre eller utviklerfelleskapet vårt.

Utviklere kan velge å publisere ferdighetene sine, noe som betyr at alle Webex-organisasjoner kan bruke dem, eller for å holde dem private. Hvis organisasjonen oppretter en privat ferdighet, kan ingen andre organisasjoner bruke den.

I Kontrollhub kan du administrere ferdigheter for organisasjonen på følgende måte:

  • Finne og aktivere ferdigheter

  • Deaktiver ferdigheter

Krav

  • Du trenger Webex-registrerte enheter for å samhandle med Webex Assistant-ferdigheter. Dette inkluderer følgende enheter:

    • Webex Rom Kit-serien

    • Webex Rom Series (berøring)

    • Webex Desk-serien (berøring)

    • Webex Board-serien (berøring)

  • Det er ingen ekstra krav til liensing fra Webex for å muliggjøre ferdigheter for organisasjonen.

  • Du trenger kanskje en lisens når ferdighetene dine samhandler med tredjepartstilbud. Hvis du for eksempel har en ferdighet som oppretter oppføringer i en tredjepartsdatabase, må du kanskje gi denne ferdigheten en passende lisensiert brukers legitimasjon.

Omfang

  • Ferdigheter er for øyeblikket bare tilgjengelige for Webex Assistant på enheter.

    Vi støtter ennå ikke ferdigheter for Webex Assistant i møter.

  • Du aktiverer eller deaktiverer ferdigheter for alle enheter i organisasjonen.

    Vi har ennå ikke en måte å begrense ferdigheter til bestemte enheter eller mennesker.

  • Ferdigheter kan utvikles på følgende språk:

    • Engelsk

    • Fransk

    • Spansk

    • Tysk

  • Ferdigheter bruker for øyeblikket enhetens identifikator. Vi identifiserer eller godkjenner ennå ikke bestemte brukere, så en ferdighet kan ikke ha forskjellige svar for forskjellige brukere.

  • Ferdigheter kan ikke ha dupliserte anropsord.

Sikkerhetshensyn

  • Kompetansekonfigurasjon krever full administratorrolle for organisasjonen.

  • Webex Assistant videresender en begrenset kontekst til agenter for å sikre personvern.

  • Ferdigheter krever forespørselssignatur (HMAC) for å bekrefte ektheten av klientforespørsler.

  • Webex Assistant bruker RSA-algoritmen til å kryptere alle meldinger til ferdigheter.

  • Ferdigheter bekrefter dekryptering til Webex Assistant ved å svare på utfordring.

Krav til tilgang til assistentkompetanseutviklerportal

  • Utviklerportalen Assistent ferdigheter er bygget som en Webex-integrasjon. Hvis du kontrollerer hvilke integrasjoner som har tilgang til organisasjonen, må du tillate utviklerportalen Assistentkompetanse:

    1. Logg på Kontrollhub på https://admin.webex.com, og åpne Apper-siden.

    2. Klikk kategorien Integrasjoner , og bruk rullegardinlisten til å velge at du vil søke etter appen etter ID.

    3. Søk etter utviklerportalen assistentferdigheter ved hjelp av følgende ID (uten linjeskift):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Velg Assistent Skills Developer Portal.

    5. Aktiver tilgang for fremtidige brukere.

    6. Lagre.

  • Fordi det er en Webex-integrasjon, krever portalen at utviklerne logger på med Webex-kontoene sine.

  • Når ferdighetsutviklerne logger seg på utviklerportalen assistentferdigheter (https://skills-developer.intelligence.webex.com/), må de gi portalen disse tillatelsene:

    • Les firmakatalogen

    • Tilgang til å lese brukerens organisasjoner

Les mer på artikkelen Webex Assistant Skills - Troubleshooting.

Webex Assistant-ferdigheter er oppført i Kontrollhub. Når du ser listen over ferdigheter, kan du finne bestemte ferdigheter ved å:
  • Filtrering basert på om det er offentlig eller privat, etter kompetansestatus eller språk som støttes.

  • Sortere etter kompetansens navn eller andre egenskaper.

  • Søke etter en ferdighet etter navn eller anropsord.

Slik aktiverer du en ferdighet i organisasjonen:

1

Logg på Kontrollhub på https://admin.webex.com , og gå til Apper.

2

Klikk Assistentferdigheter.

3

Finn og velg kompetansen du vil aktivere.

Ruten kompetanseegenskaper åpnes.
4

Skyv bryteren Aktiver for brukere til aktivert posisjon.

Enheter i organisasjonen lytter nå etter ferdighetens anropsord.
Slik fjerner du en ferdighet fra organisasjonen:

1

Logg på Kontrollhub på https://admin.webex.com , og gå til Apper.

2

Klikk Assistentferdigheter.

3

Finn og velg ferdigheten du vil fjerne.

4

Skyv bryteren Aktiver for brukere til deaktivert posisjon.

5

Les advarselen, og klikk Bekreft.

Du vil se en suksessmelding, og ferdigheten er ikke lenger tilgjengelig for enheter i organisasjonen.