Prezentare generală

Acest articol este despre gestionarea competențelor asistentului Webex în Control Hub. Dacă doriți să dezvoltați o abilitate, vizitați https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Abilitățile Asistentului Webex sunt aplicații care se integrează cu Asistentul Webex pentru a îmbunătăți funcționalitatea acestuia. Aceste abilități pot fi create de Cisco, partenerii noștri, clienții noștri sau comunitatea noastră de dezvoltatori.

Dezvoltatorii pot alege să își publice abilitățile, ceea ce înseamnă că toate organizațiile Webex le pot folosi sau să le păstreze private. Dacă organizația dvs. creează o abilitate privată, nicio altă organizație nu o poate folosi.

În Control Hub puteți gestiona abilitățile organizației dvs. după cum urmează:

  • Găsiți și activați competențe

  • Dezactivați abilitățile

Cerințe privind competențele Asistentului Webex

Cerințe

  • Aveți nevoie de dispozitive înregistrate pe Webex pentru a interacționa cu abilitățile Asistentului Webex. Aceasta include următoarele dispozitive:

    Seria Webex Desk

    • Desk Hub (* necesită monitor)

    • Birou Mini

    • Birou

    • Desk Pro

    Seria de plăci Webex

    • Bordul 55, 70

    • Placă 55S, 70S, 85S

    • Board Pro 55, 75

    Seria de camere Webex

    • Bar în cameră

    • Camera 55S, 70S G2

    • Camera 55D, 70D G2

    • Camera 70 Panorama

    • Minikit de sală

    • Kit de sală

    • Kit camera Plus

      • Codec Plus

    • Room Kit Pro

      • Cod Pro

  • Nu există cerințe suplimentare de acordare de drepturi de la Webex pentru a activa abilități pentru organizația dvs.

  • Este posibil să aveți nevoie de o licență atunci când abilitățile dvs. interacționează cu oferte de la terți. De exemplu, dacă aveți o abilitate care creează intrări într-o bază de date terță parte, poate fi necesar să furnizați acea abilitate cu acreditările unui utilizator cu licență adecvată.

Domeniu

  • În prezent, abilitățile sunt disponibile numai pentru Asistentul Webex pe dispozitive.

    Încă nu acceptăm abilitățile pentru Webex Assistant în întâlniri.

  • Activați sau dezactivați abilitățile pentru toate dispozitivele din organizația dvs.

    Încă nu avem o modalitate de a limita competențele la anumite dispozitive sau oameni.

  • Abilitățile pot fi dezvoltate în următoarele limbi:

    • Engleză

    • Franceză

    • Spaniolă

    • Germană

  • În prezent, aptitudinile folosesc identificatorul dispozitivului. Încă nu identificăm sau autentificăm anumiți utilizatori, așa că o abilitate nu poate avea răspunsuri diferite pentru utilizatori diferiți.

  • Abilitățile nu pot avea cuvinte de invocare duplicat.

Considerații de securitate

  • Configurarea competențelor necesită un rol de administrator complet pentru organizație.

  • Asistentul Webex transmite agenților un context limitat, pentru a asigura confidențialitatea datelor.

  • Abilitățile necesită semnătura cererii (HMAC) pentru a confirma autenticitatea solicitărilor clientului.

  • Webex Assistant folosește algoritmul RSA pentru a cripta toate mesajele în abilități.

  • Abilitățile confirmă decriptarea la Webex Assistant, răspunzând provocării.

Cerințe de acces la portalul dezvoltatorului Asistent Skills

  • Portalul pentru dezvoltatori Assistant Skills este construit ca o integrare Webex. Dacă controlați ce integrări pot accesa organizația dvs., trebuie să permiteți portalul pentru dezvoltatori Asistent Skills:

    1. Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com și deschideți pagina Aplicații.

    2. Faceţi clic pe fila Integraţii şi utilizaţi meniul drop-down pentru a selecta pe care doriţi să căutaţi aplicaţia după ID.

    3. Căutați portalul pentru dezvoltatori Asistent Skills folosind următorul ID (fără întrerupere de rând):

      Cab1fb35d24bb c91d50f500bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Selectați Portalul dezvoltatorului de abilități asistent.

    5. Activaţi Accesul pentru viitorii utilizatori.

    6. Salva.

  • Deoarece este o integrare Webex, portalul necesită ca dezvoltatorii dvs. să se conecteze cu conturile lor Webex.

  • Când dezvoltatorii dvs. de competențe se conectează pentru prima dată la portalul pentru dezvoltatori de competențe Asistent ( https://skills-developer.intelligence.webex.com/), aceștia trebuie să acorde portalului aceste permisiuni:

    • Citiți directorul companiei dvs

    • Acces pentru a citi organizațiile utilizatorilor dvs

Citiți mai multe în articolul Abilități asistent Webex - Depanare.

Găsiți și activați o abilitate
Abilitățile Asistentului Webex sunt listate în Control Hub. Când vedeți lista de abilități, puteți găsi abilități specifice după:

  • Filtrarea în funcție de faptul că este publică sau privată, de statutul competenței sau de limbile acceptate.

  • Sortarea după numele aptitudinii sau alte proprietăți.

  • Căutarea unei aptitudini după numele sau cuvintele de invocare.

Pentru a activa o abilitate în organizația dvs.:

1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com și accesați Aplicații.

2

Faceţi clic pe Abilităţi asistent.

3

Găsiți și selectați abilitatea pe care doriți să o activați.

Se deschide panoul cu proprietăți de competențe.
4

Glisaţi comutatorul numit Activare pentru utilizatori în poziţia Activat.

Dispozitivele din organizația dvs. ascultă acum cuvintele de invocare ale aptitudinii.
Dezactivați o abilitate
Pentru a elimina o abilitate din organizația dvs.:
1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com și accesați Aplicații.

2

Faceţi clic pe Abilităţi asistent.

3

Găsiți și selectați abilitatea pe care doriți să o eliminați.

4

Glisaţi comutatorul numit Activare pentru utilizatori în poziţia Dezactivat.

5

Citiți avertismentul și faceți clic pe Confirmați.

Veți vedea un mesaj de succes, iar abilitatea nu mai este disponibilă pentru dispozitivele din organizația dvs.