Prezentare generală

Acest articol se referă la gestionarea abilităților de asistent Webex în Control Hub. Dacă doriți să construiți o abilitate, vizitați https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Abilitățile de asistent Webex sunt aplicații care se integrează cu asistentul Webex pentru a-i îmbunătăți funcționalitatea. Aceste abilități pot fi create de Cisco, partenerii noștri, clienții noștri sau comunitatea noastră de dezvoltatori.

Dezvoltatorii pot alege să-și publice abilitățile, ceea ce înseamnă că toate organizațiile Webex le pot folosi sau pentru a le păstra private. Dacă organizația creează o abilitate privată, nicio altă organizație nu o poate folosi.

În Control Hub puteți gestiona abilitățile pentru organizația dvs., după cum urmează:

  • Găsiți și înregistrați abilități

  • Activarea sau dezactivarea abilităților

  • Selectați limbile pe care le înțelege o abilitate

  • Modificarea cuvintelor de invocare a unei abilități

  • Abilități de neînregistrare

Ce înseamnă stările de îndemânare?

  • Neînregistrat: Aceasta este starea implicită a tuturor abilităților pe care nu le utilizați în organizația dvs.

  • Dezactivat: O abilitate se mută în această stare atunci când o înregistrați sau când o dezactivați. Este posibil să utilizați această stare în timp ce configurați abilitatea pentru organizația dvs. Cuvintele cheie de invocare sunt rezervate, dar utilizatorii nu pot invoca această abilitate.

  • Activat: O abilitate se mută în această stare atunci când o activați. Dispozitivele înregistrate webex în organizația dumneavoastră ascultă utilizatorii pentru a invoca această abilitate.

Cerințe

  • Aveți nevoie de dispozitive înregistrate webex pentru a interacționa cu abilitățile de asistent Webex. Aceasta include următoarele dispozitive:

    • Seria Webex Room Kit

    • Seria de camere Webex (atingere)

    • Seria Webex Desk (atingere)

    • Seria de board-uri Webex (atingere)

  • Nu există cerințe suplimentare de garanție din partea Webex pentru a activa abilitățile pentru organizația dvs.

  • Este posibil să aveți nevoie de o licență atunci când abilitățile dumneavoastră interacționează cu oferte terțe. De exemplu, dacă aveți o abilitate care creează intrări într-o bază de date terță parte, poate fi necesar să furnizați acea abilitate cu acreditările unui utilizator licențiat corespunzător.

Domeniu

  • În prezent, abilitățile sunt disponibile numai pentru asistentul Webex pe dispozitive.

    Încă nu susținem abilitățile pentru asistentul Webex în întâlniri.

  • Activați sau dezactivați abilitățile pentru toate dispozitivele din organizația dvs.

    Nu avem încă o modalitate de a limita abilitățile la anumite dispozitive sau persoane.

  • Competențele pot fi dezvoltate în următoarele limbi:

    • Engleză

    • Franceză

    • Spaniolă

    • Germană

    Dacă o abilitate are suport pentru o limbă, puteți activa acea limbă, astfel încât persoanele din organizația dumneavoastră să poată vorbi cu asistentul Webex în limba respectivă pentru a controla acea abilitate.

  • Competențele utilizează în prezent identificatorul dispozitivului. Nu identificăm sau autentificăm încă anumiți utilizatori, astfel încât o abilitate nu poate avea răspunsuri diferite pentru diferiți utilizatori.

  • Abilitățile nu pot avea cuvinte de invocare duplicate. Control Hub vă împiedică să salvați dacă introduceți un cuvânt care este utilizat de un alt unul dintre abilitățile înregistrate.

Considerente de securitate

  • Configurarea abilităților necesită un rol complet de administrator pentru organizație.

  • Webex Assistant transmite un context limitat agenților, pentru a asigura confidențialitatea datelor.

  • Abilitățile necesită solicitarea semnăturii (HMAC) pentru a confirma autenticitatea solicitărilor clienților.

  • Webex Assistant utilizează algoritmul RSA pentru a cripta toate mesajele către abilități.

  • Abilitățile confirmă decriptarea către Webex Assistant răspunzând provocării.

Cerințe de acces la portalul pentru dezvoltatorii de competențe asistent

  • Portalul pentru dezvoltatori Assistant Skills este construit ca o integrare Webex. Dacă controlați integrările care vă pot accesa organizația, trebuie să permiteți portalului pentru dezvoltatori Asistent competențe:

    1. Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.comși deschideți pagina Aplicații.

    2. Pe cardul Integrări și roboți, faceți clic pe Gestionare.

    3. Utilizați lista verticală pentru a selecta că doriți să căutați aplicația după ID.

    4. Căutați portalul pentru dezvoltatori Asistent abilități utilizând următorul ID (fără pauza de linie):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    5. Selectați Asistent abilități dezvoltator Portal.

    6. Activați accesul pentru utilizatorii viitori.

    7. Salva.

  • Deoarece este o integrare Webex, portalul necesită ca dezvoltatorii să se conecteze cu conturile lor Webex.

  • Când dezvoltatorii de abilități se conectează pentru prima dată la portalul pentru dezvoltatori Assistant Skills (https://skills-developer.intelligence.webex.com/), trebuie să acorde portalului aceste permisiuni:

    • Citiți directorul companiei dvs.

    • Acces pentru a citi organizațiile utilizatorului

Citiți mai multe la articolul Abilități webex Assistant - Depanare.

Competențele de asistent Webex sunt listate în Control Hub. Când vedeți lista de abilități, puteți găsi abilități specifice prin:
  • Filtrarea în funcție de public sau privat, de statutul abilității sau de limbile acceptate.

  • Sortarea după numele abilității sau alte proprietăți.

  • Căutarea unei abilități după numele sau cuvintele sale de invocare.

Pentru a vă înregistra și a activa o abilitate:

1

Conectați-vă la Control Hub https://admin.webex.com și accesați Aplicații > Integrări și Roboți .

2

Faceți clic pe Gestionare, apoi pe Abilități asistent.

3

Găsiți și selectați abilitatea pe care doriți să o înregistrați.

4

Faceți clic pe Înscriere.

5

(Opțional) Selectați limbile de calificare, dacă sunt disponibile.

6

(Opțional) Modificați cuvintele pe care oamenii le vor spune pentru a invoca abilitatea.

7

Faceți clic pe Înscriere.

Veți vedea un mesaj de succes, iar starea abilităților se schimbă în Dezactivat în lista de abilități.
8

Glisați comutatorul pentru a activa abilitatea.

Dispozitivele din organizația dvs. ascultă acum cuvintele de invocare a abilității, iar starea abilităților se schimbă în Activat în listă.

Puteți edita o abilitate în orice moment după ce o înregistrați, după cum urmează:

1

Conectați-vă la Control Hub https://admin.webex.com și accesați Aplicații > Integrări și Roboți .

2

Faceți clic pe Gestionare, apoi pe Abilități asistent.

3

Găsiți și selectați abilitatea pe care doriți să o editați.

4

Faceți clic pe Editare.

5

(Opțional) Schimbați limbile de calificare, dacă este necesar.

6

(Opțional) Adăugați sau eliminați cuvintele pe care oamenii le vor spune pentru a invoca abilitatea.

7

Faceți clic pe Salvare.

Pentru a elimina o abilitate din organizația dvs.:

1

Conectați-vă la Control Hub https://admin.webex.com și accesați Aplicații > Integrări și Roboți .

2

Faceți clic pe Gestionare, apoi pe Abilități asistent.

3

Găsiți și selectați abilitatea pe care doriți să o eliminați.

4

Faceți clic pe Editare, apoi pe Anulare înregistrare.

5

Citiți avertismentul și faceți clic pe Confirmare.

Veți vedea un mesaj de succes, iar abilitatea se schimbă în starea Neînregistrat din lista dvs.