Panoramica

Questo articolo sulla gestione delle competenze dell'assistente Webex in Control Hub. Per competenze, visitare https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Le competenze dell'assistente Webex sono applicazioni che si integrano con l'assistente Webex per potenziarne la funzionalità. Queste competenze possono essere create da Cisco, dai nostri partner, dai nostri clienti o dalla nostra comunità di sviluppatori.

Gli sviluppatori possono scegliere di pubblicare le proprie competenze, in tal modo tutte le organizzazioni Webex possono utilizzarle o mantenerle private. Se la propria organizzazione crea competenze private, nessuna altra azienda può utilizzarla.

In Control Hub, è possibile gestire le competenze per la propria organizzazione come segue:

  • Competenze di ricerca e iscrizione

  • Abilita o disabilita competenze

  • Selezionare le lingue che le competenze comprenderanno

  • Modificare le parole d'richiamo della competenze

  • Annulla registrazione competenze

Cosa significano gli stati delle competenze?

  • Nonregistrato: Questo è lo stato predefinito di tutte le competenze che non si stanno utilizzando nella propria organizzazione.

  • Disabled(Disabilitato): Una competenze si sposta in questo stato quando si esegue l'iscrizione o quando viene disabilitata. È possibile utilizzare questo stato durante la configurazione delle competenze per la propria organizzazione. Le parole chiave di richiamo sono riservate, ma gli utenti non possono richiamare queste competenze.

  • Abilitato: Una competenze si sposta in questo stato quando viene abilitata. I dispositivi registrati webex nella propria organizzazione ascoltano gli utenti per richiamare questa capacità.

Requisiti

  • Sono necessari dispositivi registrati Webex per interagire con le competenze dell'assistente Webex. Ciò include i seguenti dispositivi:

    • Webex Room Kit serie

    • Webex Room contatti (touch)

    • Webex Serie Desk (touch)

    • Webex Board serie (touch)

  • Non sono necessari ulteriori requisiti di licenza di Webex per abilitare le competenze per la propria organizzazione.

  • Potrebbe essere necessaria una licenza quando si interagisce con offerte di terze parti. Ad esempio, se si dispone di una competenze che crea voci in un database di terze parti, è possibile che sia necessario fornire a tale competenze le utente con licenza credenziali appropriate.

Ambito

  • Le competenze sono attualmente disponibili solo per l'assistente Webex sui dispositivi.

    Non sono ancora supportate competenze per l'assistente Webex nelle riunioni.

  • Le competenze possono essere abilitate o disabilitate per tutti i dispositivi nella propria organizzazione.

    Non esiste ancora un modo per limitare le competenze a dispositivi o persone specifici.

  • È possibile sviluppare competenze nelle seguenti lingue:

    • Inglese

    • Francese

    • Spagnolo

    • Tedesco

    Se una competenze ha supporto per una lingua, è possibile abilitare tale lingua in modo che le persone nella propria organizzazione possano parlare con l'assistente Webex in tale lingua per controllare tale competenze.

  • Le competenze attualmente utilizzano l'identificativo del dispositivo. Non vengono ancora identificati o autenticati utenti specifici, pertanto una competenze non può avere risposte diverse per utenti diversi.

  • Le competenze non possono avere parole di chiamata duplicate. Control Hub impedisce il salvataggio se si immette una parola utilizzata da un'altra delle competenze registrate.

Considerazioni sulla sicurezza

  • La configurazione delle competenze richiede il ruolo di amministratore completo per l'organizzazione.

  • Assistente Webex inoltra un contesto limitato agli agenti per garantire la privacy dei dati.

  • Le competenze richiedono la firma della richiesta (HMAC) per confermare l'autenticità delle richieste del client.

  • Assistente Webex utilizza l'algoritmo RSA per crittografare tutti i messaggi per competenze.

  • Le competenze confermano la decrittografia Assistente Webex rispondendo alla domanda di verifica.

Assistente Competenze sviluppatore requisiti di accesso al portale

  • Il portale per lo sviluppatore delle competenze dell'assistente è incorporato in un'integrazione Webex. Se si sta controllando quali integrazioni possono accedere alla propria organizzazione, è necessario consentire il portale per gli sviluppatori assistente competenze:

    1. Accedere a Control Hub su https://admin.webex.come aprire la pagina App.

    2. Nella scheda Integrazioni e bot, fare clic su Gestisci.

    3. Utilizzare il menu a discesa per selezionare che si desidera ricercare l'app per ID.

    4. Ricercare il portale per lo sviluppatore delle competenze dell'assistente utilizzando il seguente ID (senza l'interruzione di riga):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    5. Selezionare Assistente Competenze Portale sviluppatore.

    6. Abilitare l'accesso per utenti futuri.

    7. Salvare.

  • Poiché si tratta di un'integrazione Webex, il portale richiede agli sviluppatori di accedere con i relativi account Webex.

  • Quando gli sviluppatori di competenze abilito per la prima volta al portale per gli sviluppatori Assistenti competenze ( ), devonohttps://skills-developer.intelligence.webex.com/concedere al portale le seguenti autorizzazioni:

    • Leggere la rubrica aziendale

    • Accedi per leggere le organizzazioni degli utenti

Per ulteriori informazioni, vedere l'Assistente Webex Competenze - Risoluzione dei problemi.

Le competenze dell'assistente Webex sono elencate in Control Hub. Quando si visualizza l'elenco delle competenze, è possibile trovare competenze specifiche mediante:
  • Filtraggio basato sul fatto che sia pubblico o privato, in base allo stato delle competenze o in base alla lingua supportata.

  • Ordinare in base al nome della competenze o ad altre proprietà.

  • Ricerca di una competenze per nome o parole di richiamo.

Per registrare e abilitare una competenze:

1

Accedere a Control Hub su https://admin.webex.com e andare a App > integrazioni e bot.

2

Fare clic su Gestisci quindi Competenze assistente.

3

Individuare e selezionare le competenze che si desidera iscrivere.

4

Fai clic su Registrati.

5

(Opzionale) Selezionare le lingue delle competenze, se disponibili.

6

(Opzionale) Modificare le parole che le persone diranno per richiamare le competenze.

7

Fai clic su Registrati.

Viene visualizzato un messaggio di successo e lo stato delle competenze cambia in Disabilitato nell'elenco delle competenze.
8

Far scorrere l'interruttore per abilitare le competenze.

I dispositivi nella propria organizzazione ora ascoltano le parole di chiamata delle competenze e lo stato delle competenze cambia in Abilitato nell'elenco.

È possibile modificare una competenze in qualsiasi momento dopo averla iscrizione, come segue:

1

Accedere a Control Hub su https://admin.webex.com e andare a App > integrazioni e bot.

2

Fare clic su Gestisci quindi Competenze assistente.

3

Individuare e selezionare le competenze che si desidera modificare.

4

Fare clic su Modifica.

5

(Opzionale) Cambiare le lingue delle competenze, se necessario.

6

(Opzionale) Aggiungere o rimuovere le parole che le persone diranno per richiamare le competenze.

7

Fare clic su Salva.

Per rimuovere una competenze dalla propria organizzazione:

1

Accedere a Control Hub su https://admin.webex.com e andare a App > integrazioni e bot.

2

Fare clic su Gestisci quindi Competenze assistente.

3

Individuare e selezionare le competenze che si desidera rimuovere.

4

Fare clic su Modifica, quindi Annulla registrazione.

5

Leggere l'avviso e fare clic su Confirm(Conferma).

Viene visualizzato un messaggio di successo e le competenze cambiano nello stato Non registrato nell'elenco.