Някои участници не получават имейла за покана на участника

Конкретните участници не получават имейла с поканата за участник.

Поканата ми за събрание на Webex беше филтрирана в папката за нежелана поща.

Някои участници в събранието не получават имейли от Webex.


Забележка: Има известен проблем, засягащ сайтовете в най-новото издание на Webex, който пречи на Webex Meetings да получат имейла с покана. Това се дължи на следната настройка, която е била разрешена в администратора на сайта.

Решение:
За да отстраните проблема, домакините на срещи трябва да се свържат с уебекс администратора на компанията си и да ги наложат да деактивират тази настройка. Алтернативно заобиколно решение е да планирате събрания чрез приложението Desktop , което нямапроблема.

Администратори на сайта

За да забраните тази настройка в контролния център:

  1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги , а под Събрания изберете Сайтове.
  2. Изберете приложимия webex сайт, след което щракнете върху Конфигуриране на сайт.
  3. Под Общи настройкиизберете Планировчик.
  4. В секцията Опции за събрания на график премахнете отметката Винаги изпращайте iCalendar поща за покана за събрание и уведомяване. (Срещи и събития) Настройка:
Изображение с добавена от потребителя
  1. Превъртете до долната част на страницата, след което щракнете върху Актуализиране.

За да забраните тази настройка в администратора на сайта:
  1. Влезте в страницата си за администриране на Webex.
  2. Кликнете върху Конфигурация > Общи настройки на сайта > Опции .
  3. Превъртете надолу страницата и под секцията Опции за събрание на график премахнете отметката винаги изпращайте iCalendar поща за покана за събрание и уведомяване. (Срещи и събития)Настройка:
Изображение с добавена от потребителя
  1. Превъртете до долната част на страницата и щракнете върху Актуализиране.
След като промените настройката, моля, имайте домакина на събранието, за да преизпратите поканите за събрание.

Ако тази настройка не е разрешена, или не се прилага на сайта Ви, моля, продължете със стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Това е най-често опит в определени Корпоративни мрежи. Уеб базираните услуги за електронна поща може да филтрират Webex да канят имейли в папката "Насипна поща" или "Нежелана поща".

Причина:
SPAM филтри, които блокират нежелана поща често се изпълняват за корпоративни пощенски сървъри от администратора(ите) на пощата. Webex Имейли се изпращат от автоматизиран пощенски сървър.  Това оставя определени заглавки в поканените, които могат да спрат участниците да получат поканата.  Обикновено ИТ групата в края на участника трябва да модифицира SPAM филтрирането в тяхната мрежа.

Решение:

За да потвърдите дали Webex изпраща покани правилно:

  1. Докато сте влезли в уеб сайта на Webex като домакин, поканете се на срещата с помощта на доставчик на електронна поща на 3-та страна като Yahoo, MSN, GMail, Hotmail и др.
  2. Ако получите поканата, а оригиналните имейли с покани не са пристигнали на адреса им на местоназначение, имейлите вероятно са могли да бъдат филтрирани от имейл сървъра им.

    Ако знаците сочат проблем с филтрирането на пощенски сървър, посъветвайте участника да разучава техния ИТ отдел.  Поканете се на събранието и го пишете директно на засегнатия участник.

Беше ли полезна тази статия?

Свързани статии
стрелка нагоре