Unii participanți nu primesc e-mailul de invitație a participanților

Anumiți participanți nu primesc e-mailul de invitație al participantului.

Invitația mea la întâlnirea Webex a fost filtrată în folderul de e-mail nedorit.

Unii participanți la întâlnire nu primesc e-mailuri de la Webex.


Rețineți: Există o problemă cunoscută care afectează site-urile din cea mai recentă versiune Webex care împiedică invitații Webex Meetings să primească e-mailul de invitație. Acest lucru se datorează următoarei setări care a fost activată în administratorul site-ului.

Soluție:
Pentru a remedia problema, gazdele întâlnirilor ar trebui să contacteze administratorul Webex al companiei lor și să le facă să dezactiveze această setare. O soluție alternativă este să programați întâlniri prin aplicația Desktop, care nu are problema.

Administratori de site-uri

Pentru a dezactiva această setare în Control Hub:

  1. Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii , și sub Întâlniri , selectațiSite-uri.
  2. Alegeți site-ul Webex aplicabil, apoi faceți clic pe Configurare site.
  3. Sub Setări comune , selectați Programator.
  4. În secțiunea Opțiuni planificare întâlniri, debifați Trimiteți întotdeauna e-mailuri iCalendar pentru invitație și notificare la întâlnire. (Întâlniri și evenimente) setare:
Imagine adăugată de utilizator
  1. Defilați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe Actualizare.

Pentru a dezactiva această setare în administratorul site-ului:
  1. Conectați-vă la pagina de administrare Webex.
  2. Faceți clic pe Configurare > Setări comune ale site-ului > Opțiuni .
  3. Defilați în josul paginii și, sub secțiunea Opțiuni întâlnire programare, debifați e-mailul Întotdeauna trimitere iCalendar pentru invitație și notificare la întâlnire. (Întâlniri și evenimente)setare:
Imagine adăugată de utilizator
  1. Defilați în partea de jos a paginii și faceți clic pe Actualizare.
După modificarea setării, vă rugăm ca gazda întâlnirii să retrimiteți invitațiile la întâlnire.

Dacă această setare nu este activată sau nu se aplică pe site-ul dvs., continuați cu pașii de depanare de mai jos.

Acest lucru este cel mai frecvent experimentat pe anumite rețele corporative. Serviciile de poștă electronică bazate pe web pot filtra e-mailurile Webex de invitație în folderul Poștă masivă sau Poștă nedorită.

Cauză:
Filtrele SPAM care blochează e-mailul nedorit sunt adesea implementate pentru serverele de e-mail corporative de către administratorii de e-mail. E-mailurile Webex sunt trimise de la un server automat de e-mail.  Acest lucru lasă anumite anteturi în invitații care pot împiedica participanții să primească invitația.  De obicei, grupul IT de la sfârșitul participantului trebuie să modifice filtrarea SPAM în rețeaua sa.

Soluție:

Pentru a confirma dacă Webex trimite invitațiile în mod corespunzător:

  1. În timp ce vă conectați la site-ul Webex ca gazdă, invitați-vă la întâlnire utilizând un furnizor de e-mail 3rd party, cum ar fi Yahoo, MSN, GMail, Hotmail etc.
  2. Dacă primiți invitația și e-mailurile de invitație originale nu au ajuns la adresa lor de destinație, e-mailurile ar fi putut fi probabil filtrate de serverul lor de e-mail.

    Dacă semnele indică o problemă de filtrare a serverului de e-mail, sfătuiți participantul să investigheze departamentul IT.  Invitați-vă la întâlnire și trimiteți-o prin e-mail direct participantului afectat.

A fost util acest articol?

Articole conexe
săgeată sus