Takk for tilbakemeldingen.

Merk: Det er et kjent problem som påvirker nettsteder i den nyeste Webex-versjonen som hindrer Webex Meetings-inviterte i å motta e-postinvitasjonen. Dette skyldes følgende innstilling som ble aktivert i nettstedsadministrasjon.

Løsning:
For å løse problemet bør møteverter kontakte selskapets Webex-administrator og få dem til å deaktivere denne innstillingen. En alternativ løsning er å planlegge møter via skrivebordsappen, som ikke har problemet.

Nettstedsadministratorer 

Slik deaktiverer du denne innstillingen i Control Hub:

1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til  Tjenester, og under  Møter velger du  Nettsteder.
2. Velg det aktuelle Webex-nettstedet, og klikk deretter på  Konfigurer nettsted.
3. Under Fellesinnstillinger velger du Planlegger.
4. I delen Planlegg møtealternativer , fjern merket for Alltid send iCalendar-e-post for møteinvitasjon og varsel. (Meetings og Events) innstilling:

5. Bla til bunnen av siden, og klikk deretter på  Oppdater.

Slik deaktiverer du denne innstillingen i nettstedsadministrasjon:

1. Logg på Webex-administrasjonssiden din.
2. Klikk på Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Alternativer.
3. Bla ned på siden, og under delen  Planlegg møtealternativer, fjern merket i Send alltid iCalendar-e-post for møteinvitasjon og varsel. (Meetings og Events) innstilling:

4. Bla til bunnen av siden, og klikk på Oppdater.

Når innstillingen er endret, må du be møteverten om å sende møteinvitasjonene på nytt.

Hvis denne innstillingen ikke er aktivert, eller ikke gjelder på nettstedet ditt, kan du fortsette med feilsøkingstrinnene nedenfor.

Dette oppleves oftest på visse bedriftsnettverk. Nettbaserte e-posttjenester kan filtrere Webex-invitasjons-e-poster til mappen Massepost eller Søppelpost.

Årsak:
SØPPELPOSTFILTRE som blokkerer søppelpost implementeres ofte for bedriftens e-postservere av e-postadministratoren(e). Webex-e-poster sendes fra en automatisert e-postserver.  Dette etterlater visse topptekster i invitasjonene som kan hindre deltakerne i å motta invitasjonen.  IT-gruppen på deltakerens ende må vanligvis endre filtrering av søppelpost på nettverket.

Løsning:

Slik bekrefter du om Webex sender invitasjoner riktig:

1. Når du er logget på Webex-nettstedet som vert, kan du invitere deg selv til møtet ved hjelp av en tredjeparts e-postleverandør som Yahoo, MSN, GMail, Hotmail osv.
2. Hvis du mottar invitasjonen, og de opprinnelige invitasjons-e-postene ikke kom til destinasjonsadressen, kunne e-postene sannsynligvis ha blitt filtrert av e-postserveren deres.
   
   Hvis det er tegn som peker på et filtreringsproblem på e-postserveren, må du be deltakeren om å få IT-avdelingen til å undersøke.  Inviter deg selv til møtet og send det direkte til den berørte deltakeren.