Noen deltakere mottar ikke e-posten med deltakerinvitasjon

Enkelte deltakere mottar ikke e-posten med deltakerinvitasjon.

Webex-møteinvitasjonen ble filtrert til søppelpostmappen.

Noen møtedeltakere mottar ikke e-post fra Webex.


Merk: Det er et kjent problem som berører nettsteder i den nyeste Webex-versjonen som hindrer Webex Meetings-inviterte i å motta invitasjons-e-posten. Dette skyldes følgende innstilling som ble aktivert i nettstedsadministrator.

Løsning:
For å løse problemet bør møteverter kontakte firmaets Webex-administrator og be dem om å deaktivere denne innstillingen. En alternativ løsning er å planlegge møter via skrivebordsappen, som ikke har problemet.

Områdeadministratorer

Slik deaktiverer du denne innstillingen i Control Hub:

  1. Gå til Tjenesterhttps://admin.webex.com fra kundevisningen i , og velg Nettsteder under Møter.
  2. Velg det aktuelle Webex-nettstedet, og klikk deretter på Konfigurer nettstedet.
  3. Velg Planlegger under Fellesinnstillinger.
  4. I delen Planlegg møtealternativer, fjern merket i boksen for Alltid send iCalendar-e-post for møteinvitasjon og varsel. Innstilling for (Meetings og Events) :
Bilde som er lagt til av brukeren
  1. Rull til bunnen av siden, og klikk deretter på Oppdater.

Slik deaktiverer du denne innstillingen i nettstedsadministrator:
  1. Logg på Webex-administrasjonssiden din.
  2. Klikk på Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Alternativer.
  3. Rull nedover på siden, og under delen Planlegg møtealternativer, fjern merket i boksen for Alltid send iCalendar-e-post for møteinvitasjon og varsel. Innstilling for (Meetings og Events) :
Bilde som er lagt til av brukeren
  1. Rull ned til bunnen av siden, og klikk på Oppdater.
Når du har endret innstillingen, ber du møteverten om å sende møteinvitasjonene på nytt.

Hvis denne innstillingen ikke er aktivert eller ikke gjelder på nettstedet, fortsett med feilsøkingstrinnene nedenfor.

Dette oppleves oftest på visse bedriftsnettverk. Webbaserte e-posttjenester kan filtrere Webex-invitasjons-e-poster til mappen Masseutsendelse eller Søppelpost.

Årsak:
SØPPELPOST-filtre som blokkerer søppelpost, er ofte implementert for bedriftens e-postservere av e-postadministratoren(e). Webex-e-poster sendes fra en automatisert e-postserver.  Dette etterlater visse overskrifter i invitasjonene som kan hindre deltakere i å motta invitasjonen.  Vanligvis må IT-gruppen til deltakeren endre filtrering av SØPPELPOST på nettverket.

Løsning:

Slik bekrefter du om Webex sender invitasjoner på riktig måte:

  1. Når du er logget inn på Webex-nettstedet som vert, kan du invitere deg selv til møtet ved hjelp av en tredjeparts e-postleverandør som Yahoo, MSN, GMail, Hotmail osv.
  2. Hvis du mottar invitasjonen, og de opprinnelige invitasjons-e-postene ikke kom frem til destinasjonsadressen, kunne e-postene sannsynligvis ha blitt filtrert av deres e-postserver.

    Hvis det er tegn som peker på et filtreringsproblem på en e-postserver, må du be deltakeren om å få IT-avdelingen til å undersøke.  Inviter deg selv til møtet og send den direkte til den aktuelle deltakeren.

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte artikler
Relaterte artikler pil opp utvidet