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一部の出席者は出席者の招待メールを受信していません
フィードバックがある場合
サイト管理者
コントロールハブでこの設定を無効にするには:
- コントロールハブにログインして、 サービスに移動してください。 > ミーティング。
- サイト タブで、サイト名をクリックします。
- 共通設定 をクリックし、 サイトオプションを選択します。
- カレンダーとメール セクションで、iCalendarオプションのチェックを外します。
- ページの一番下までスクロールして、保存をクリックします。
設定を変更した後は、会議の主催者に会議の招待状を再送してもらうよう依頼してください。
この設定が有効になっていない場合、またはお客様のサイトに適用されない場合は、以下のトラブルシューティング手順に進んでください。
これは、特定の企業ネットワークで最もよく見られる現象です。ウェブベースの電子メールサービスにより、Webex 招待メールを一括メールまたは迷惑メールフォルダにフィルタリングすることができます。
原因:
迷惑メールをブロックするスパムフィルターは、多くの場合、企業のメールサーバーにメール管理者によって導入されます。Webex メールは自動メールサーバーから送信されます。これにより、招待状に特定のヘッダーが残ってしまい、参加者が招待状を受け取れない可能性があります。通常、参加者側のIT部門がネットワーク上のスパムフィルタリングの設定を変更する必要があります。
解決策
Webex が招待状を適切に送信した場合に確認するには:
- Webex ウェブサイトにホストとしてログインしている間、Yahoo、MSN、GMail、Hotmail などのサードパーティのメールプロバイダを使用してミーティングに自分自身を招待してください。
- 招待状を受け取り、元の招待メールが宛先アドレスに届いてなかった場合、メールがメール サーバーによってフィルタリングされている可能性があります。
メールサーバーのフィルタリングに問題がある兆候が見られる場合は、参加者にIT部門に調査を依頼するようアドバイスしてください。会議への参加を自ら申し出て、関係する出席者に直接メールで通知してください。
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