一部の出席者に出席者への招待メールが送信されない

特定の出席者が出席者の招待メールを受け取らない。

マイ Webexがスパム フォルダーにフィルタリングされました。

一部のミーティング参加者は Webex からのメールを受信していない場合があります。


メモ: 最新のWebexリリースのサイトでは、招待者が招待メールをWebex Meetingsされる問題を解決するための既知の問題があります。 これは、サイト管理で有効にした次の設定のためです。

解決方法:
この問題を解決するには、 ミーティング主催者は会社の 管理者に連絡しWebex 管理者設定を無効にする必要があります。 代替回避策は、問題 ないデスクトップ アプリを通してミーティングをスケジュールする方法です。

サイト管理者 Control

Hub でこの設定を無効にするには:

  1. の顧客ビューから [サービス] に https://admin.webex.com移動し、[ ミーティング] の下の [ サイト] を選択 します。
  2. 該当する Webex サイトを選択し、[サイトの設定] を クリックします
  3. [共通 設定] の下で、[スケジューラ] を 選択します
  4. [ミーティングのスケジュール オプション] セクションで 、[ミーティングの招待と通知 iCalendarメールを常に送信する] をオフにします。 (ミーティングとイベント) 設定:
ユーザーにより追加されたイメージ
  1. ページ最下部までスクロールして、[更新] をクリックします。

サイト管理でこの設定を無効にするには:
  1. Webex 管理ページにログインします。
  2. [構成] &> [共通サイト設定] &>クリックします
  3. ページをスクロールダウンし、[ミーティングのスケジュール オプション ] セクションの下で、[ミーティングの招待と通知を常iCalendarメールを送信する] をオフにします。 (ミーティングとイベント)設定:
ユーザーにより追加されたイメージ
  1. ページの下部までスクロールして、[更新] をクリックします。
設定を変更した後で、ミーティングのホストにミーティングの招待状を再送してください。

この設定が有効ではない場合、またはサイトで適用されない場合、以下のトラブルシューティングのステップを続行してください。

これは、特定の企業ネットワークで最も一般的に経験されている。 ウェブベースのメールサービスは、Webex 招待メールを一括メールまたはスパムメールフォルダにフィルタリングする場合があります。

原因:
迷惑メールをブロックする SPAM フィルターは、メール管理者によって会社のメールサーバーに頻繁に実装されます。 Webex メールは自動メールサーバーから送信されます。  これは、出席者が招待を受信するのを停止する可能性がある特定のヘッダーを、招待に残します。  通常、出席者の末尾に表示される IT グループは、ネットワーク上の SPAM フィルタリングを変更する必要があります。

ソリューション:

Webex が招待状を適切に送信した場合に確認するには:

  1. Webex ウェブサイトにホストとしてログインしている間、Yahoo、MSN、GMail、Hotmail などのサードパーティのメールプロバイダを使用してミーティングに自分自身を招待してください。
  2. 招待状を受け取り、元の招待メールが宛先アドレスに届いてなかった場合、メールがメール サーバーによってフィルタリングされている可能性があります。

    メールサーバーのフィルタリング問題の署名がある場合、IT 部門を調査する必要があるよ出席者に助言します。  ミーティングに自分自身を招待し、影響を受ける出席者に直接メールします。

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