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一部の出席者は出席者の招待メールを受信していません
フィードバックがある場合特定の出席者が出席者の招待メールを受け取らない。
マイ Webexがスパム フォルダーにフィルタリングされました。
一部のミーティング参加者は Webex からのメールを受信していない場合があります。
メモ: 最新の Webex リリースのサイトに影響を与える既知の問題があり、Webex Meetings の招待者が招待メールを受信できないようにしています。これは、サイト管理で有効にされた次の設定が原因です。
解決方法:
この問題を解決するには、ミーティングの主催者は会社の Webex 管理者に連絡 して、この設定を無効にする必要があります。代替の回避策は、問題がないデスクトップ アプリからミーティングをスケジュールすることです。
サイト管理者
Control Hub でこの設定を無効にするには:
- の顧客ビューから [サービス] に https://admin.webex.com移動し、[ ミーティング] の下の [ サイト] を選択 します。
- 該当する Webex サイトを選択し、[サイトの設定] を クリックします。
- [共通 設定] の下で、[スケジューラ] を 選択します。
- [ミーティングのスケジュール オプション] セクションで 、[ミーティングの招待と通知 iCalendarメールを常に送信する] をオフにします。(ミーティングとイベント) 設定：
- ページ最下部までスクロールして、[更新] をクリックします。
サイト管理でこの設定を無効にするには:
- Webex 管理ページにログインします。
- [構成] &> [共通サイト設定] & >クリックします。
- ページをスクロールダウンし、[ミーティングのスケジュール オプション ] セクションの下で、[ミーティングの招待と通知を常iCalendarメールを送信する] をオフにします。(ミーティングとイベント) 設定：
- ページの下部までスクロールして、[更新] をクリックします。
この設定が有効になっていない場合、またはサイトに適用されない場合、以下のトラブルシューティング手順を続行してください。
これは、特定の企業ネットワークで最も一般的に発生します。ウェブベースの電子メールサービスにより、Webex 招待メールを一括メールまたは迷惑メールフォルダにフィルタリングすることができます。
原因:
迷惑メールをブロックするスパムフィルタは、メール管理者が会社のメールサーバーに実装することがよくあります。Webex メールは自動メールサーバーから送信されます。 これにより、出席者が招待を受信できない可能性がある招待状に特定のヘッダーが残ります。 通常、出席者側の IT グループはネットワーク上でスパムフィルタリングを変更する必要があります。
解決策
Webex が招待状を適切に送信した場合に確認するには:
- Webex ウェブサイトにホストとしてログインしている間、Yahoo、MSN、GMail、Hotmail などのサードパーティのメールプロバイダを使用してミーティングに自分自身を招待してください。
- 招待状を受け取り、元の招待メールが宛先アドレスに届いてなかった場合、メールがメール サーバーによってフィルタリングされている可能性があります。
メールサーバーのフィルタリング問題の署名がある場合、IT 部門を調査する必要があるよ出席者に助言します。 ミーティングに自分を招待し 、影響を受ける出席者に直接メールを送信します。
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