Hartelijk dank voor uw feedback

Opmerking: Er is een bekend probleem dat invloed heeft op sites in de nieuwste Webex-release waardoor voorkomen wordt dat Webex Meetings-genodigden de e-mailuitnodiging ontvangen. Dit komt door de volgende instelling die is ingeschakeld in Sitebeheer.

Oplossing:
Om het probleem op te lossen, moeten hosts van vergaderingen contact opnemen met de Webex-beheerder van hun bedrijf en hen deze instelling laten uitschakelen. Een Alternatieve tijdelijke oplossing is vergaderingen plannen via de bureaublad-app, waarvoor het probleem niet is opgelost.

Sitebeheerders 

Deze instelling uitschakelen in Control Hub:

1. Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Servicesen selecteer sites onder Vergaderingen.
2. Kies de betreffende Webex-site en klik op Site configureren.
3. Selecteer onder Algemeneinstellingen de optie Scheduler.
4. In het gedeelte Opties voor vergaderingen plannen, selectievakje Altijd e-iCalendar voor uitnodigingen en meldingen voor vergadering verzenden uit. (Meetings en Events) Instelling:

5. Scrol omlaag naar de onderkant van de pagina en klik vervolgens op Bijwerken.

Deze instelling uitschakelen in Sitebeheer:

1. Meld u aan bij uw Webex-beheerpagina.
2. Klik op Configuratie > Algemene site-instellingen > opties.
3. Schuif omlaag op de pagina en onder het gedeelte Opties voor vergadering plannen, wordt het selectievakje E-mail iCalendar voor vergaderingsuitnodiging en -melding altijd verzonden. (Meetings en Events) Instelling:

4. Scroll naar de onderkant van de pagina en klik op Bijwerken.

Nadat u de instelling hebt gewijzigd, moet u de host van de vergadering de uitnodigingen opnieuw verzenden.

Als deze instelling niet is ingeschakeld of niet van toepassing is op uw site, gaat u verder met de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Dit komt het meest voor op bepaalde bedrijfsnetwerken. Via webgebaseerde e-mail services kunnen WebEx-uitnodigings berichten worden gefilterd naar de map bulk mail of junk mail.

Oorzaak:
Spamfilters die ongewenste e-mail blokkeren worden vaak door de mailbeheerder(s) geïmplementeerd voor zakelijke mailservers. Webex-e-mails worden verzonden vanaf een geautomatiseerde mailserver.  Hierdoor blijven bepaalde kopteksten in de uitnodigingen achter waardoor deelnemers de uitnodiging niet meer kunnen ontvangen.  Doorgaans moet de IT-groep aan de kant van de deelnemer de spamfiltering in het netwerk wijzigen.

Oplossing:

Controleren of Webex uitnodigingen correct verstuurt:

1. Terwijl u zich als host hebt aangemeld op de Webex-website, kunt u uzelf uitnodigen voor de vergadering met een externe e-mailprovider zoals Yahoo, MSN, GMail, Hotmail, enzovoort.
2. Als u de uitnodiging hebt ontvangen en de oorspronkelijke e-mails met uitnodiging niet op het bestemmingsadres waren ontvangen, zouden de e-mails waarschijnlijk door de e-mailserver gefilterd kunnen zijn.
   
   Als tekens wijzen op een filterprobleem van een mailserver, vraag de deelnemer dan om de IT-afdeling te laten onderzoeken.  Nodig uzelf uit voor de vergadering en e-mail deze rechtstreeks naar de betreffende deelnemer.