Tak for din feedback.

Bemærk: Der er et kendt problem, der påvirker websteder i den seneste Webex-udgivelse, som forhindrer Webex Meetings-besøgende i at modtage e-mailinvitationen. Dette skyldes følgende indstilling, som blev aktiveret i webstedsadministration.

Løsning:
For at løse problemet skal mødeværter kontakte deres virksomheds Webex-administrator og få dem til at deaktivere denne indstilling. En alternativ løsning er at planlægge møder via desktopappen, som ikke har problemet.

Webstedsadministratorer 

Sådan deaktiveres denne indstilling i Control Hub:

1. Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Tjenester, og under Møder skaldu vælge Websteder.
2. Vælg det relevante Webex-websted, og klik derefter på Konfigurer websted.
3. Under Almindelige indstillingerskal du vælge Planlægningsprogram.
4. I afsnittet Planlæg mødevalgmuligheder skal du fjerne markeringen af Send altid iCalendar-mail til mødeinvitation og underretning. (Møder og begivenheder) Indstilling:

5. Rul ned til bunden af siden, og klik på Opdater.

Sådan deaktiveres denne indstilling i webstedsadministration:

1. Log ind på din Webex-administratorside.
2. Klik på Konfiguration > Almindelige webstedsindstillinger > Valgmuligheder.
3. Rul ned på siden, og under afsnittet Planlæg mødevalgmuligheder skal du fjerne markeringen af send iCalendar-mail til mødeinvitation og underretning. (Møder og begivenheder) Indstilling:

4. Rul til bunden af siden, og klik på Opdater.

Når du har ændret indstillingen, skal du bede mødeværten om at sende mødeinvitationerne igen.

Hvis denne indstilling ikke er aktiveret eller ikke gælder for dit websted, skal du fortsætte med fejlfindingstrinnene nedenfor.

Dette opleves oftest på visse virksomhedsnetværk. Webbaserede e-mail tjenester kan filtrere WebEx-invitationer til e-mails til mappen med massepost eller uønsket post.

Årsag:
SPAM-filtre, der blokerer uønsket e-mail, implementeres ofte for virksomheds-mail-servere af e-mail-administratoren. Webex-e-mails sendes fra en automatiseret mailserver.  Dette efterlader visse overskrifter i invitationerne, der kan forhindre mødedeltagere i at modtage invitationen.  Typisk skal it-gruppen i mødedeltagerens ende ændre SPAM-filtrering på deres netværk.

Løsning:

Sådan bekræfter du, om Webex sender invitationer korrekt:

1. Når du er logget ind på Webex-webstedet som vært, kan du invitere dig selv til mødet ved hjælp af en tredjeparts e-mailudbyder såsom Yahoo, MSN, GMail, beskeder, beskeder osv.
2. Hvis du modtager invitationen, og de oprindelige e-mailinvitationer ikke ankommer til deres destinationsadresse, kan e-mailsne sandsynligvis være blevet filtreret af deres e-mailserver.
   
   Hvis tegnene peger på et problem med mailserverfiltrering, skal du fortælle mødedeltageren, at få deres it-afdeling til at undersøge det.  Inviter dig selv til mødet , og send det direkte til den berørte mødedeltager.