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Administradores del sitio
Para deshabilitar esta configuración en el Centro de control:
- Inicie sesión en Control Hub y vaya a Servicios > Reunión.
- En la pestaña Sitios, haga clic en el nombre del sitio.
- Haga clic en Configuración común y seleccione Opciones del sitio.
- En la sección Calendario y correo electrónico, desmarque las opciones de iCalendar.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic enGuardar.
Para deshabilitar esta configuración en el administrador del sitio:
- Conéctese a su página de administración de Webex.
- Haga clic en Configuración > Configuración del sitio común > opciones.
- Desplácese hacia abajo de la página y, en la sección Planificar opciones de reunión, desmarque Enviar siempre el correo iCalendar para la invitación y notificación de la reunión. (Meetings y Events) Ajuste:
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Actualizar.
Después de cambiar la configuración, solicite al anfitrión de la reunión que vuelva a enviar las invitaciones a la reunión.
Si esta configuración no está habilitada o no se aplica en su sitio, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.
Esto se experimenta más comúnmente en ciertas redes corporativas. Los servicios de correo electrónico basados en Web pueden filtrar los correos electrónicos de invitación de WebEx en la carpeta de correo masivo o correo no deseado.
Motivo:
Los filtros de SPAM que bloquean el correo basura suelen ser implementados en los servidores de correo corporativos por los administradores de correo. Los correos electrónicos de Webex se envían desde un servidor de correo automatizado.Esto deja ciertos encabezados en las invitaciones que pueden impedir que los asistentes reciban la invitación.Normalmente, el grupo de TI del lado del asistente debe modificar el filtrado de SPAM en su red.
Solución:
Para confirmar si Webex envía invitaciones correctamente:
- Cuando esté conectado al sitio web de Webex como un anfitrión, invítese a usted mismo a la reunión usando un proveedor de correo electrónico de terceros como Yahoo, MSN, GMail, Hotmail, etc.
- Si recibe la invitación y los correos electrónicos de invitación originales no llegaron a su dirección de destino, es posible que los correos electrónicos hayan sido filtrados por su servidor de correo electrónico.
Si hay indicios de que hay un problema de filtrado del servidor de correo, avise al asistente que solicite a su departamento de TI que investigue.Invítese a la reunión y envíela por correo electrónico directamente al asistente afectado.
