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Administradores del sitio
Para deshabilitar esta configuración en el Centro de control:
- Inicie sesión en Control Hub y vaya a Servicios > Reunión.
- En la pestaña Sitios, haga clic en el nombre del sitio.
- Haz clic en Configuración común y selecciona Opciones del sitio.
- En la sección Calendario y correo electrónico, desmarque las opciones de iCalendar.
- Desplácese hasta el final de la página y haga clic enGuardar.
Tras cambiar la configuración, pídale al anfitrión de la reunión que vuelva a enviar las invitaciones.
Si esta configuración no está habilitada o no se aplica en su sitio, continúe con los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
Esto se experimenta con mayor frecuencia en ciertas redes corporativas. Los servicios de correo electrónico basados en Web pueden filtrar los correos electrónicos de invitación de WebEx en la carpeta de correo masivo o correo no deseado.
Motivo:
Los filtros de SPAM que bloquean el correo basura suelen ser implementados por el/los administrador/es de correo en los servidores de correo corporativos. Los correos electrónicos de Webex se envían desde un servidor de correo automatizado.Esto deja ciertos encabezados en las invitaciones que pueden impedir que los asistentes reciban la invitación.Normalmente, el departamento de TI del participante debe modificar el filtrado de SPAM en su red.
Solución:
Para confirmar si Webex envía invitaciones correctamente:
- Cuando esté conectado al sitio web de Webex como un anfitrión, invítese a usted mismo a la reunión usando un proveedor de correo electrónico de terceros como Yahoo, MSN, GMail, Hotmail, etc.
- Si recibe la invitación y los correos electrónicos de invitación originales no llegaron a su dirección de destino, es posible que los correos electrónicos hayan sido filtrados por su servidor de correo electrónico.
Si todo apunta a que hay un problema con el filtrado del servidor de correo, aconseje al asistente que solicite a su departamento de informática que investigue el problema.Invítate a la reunión y envía la invitación por correo electrónico directamente al asistente afectado.
